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Hallo sharsharr25,

Wir haben bisher keine Antwort oder Erklärung vom Casino erhalten.
Wir haben ihnen jetzt eine Erinnerungs-E-Mail gesendet und sie gebeten, Ihren Fall weiterzuverfolgen und weitere Details bereitzustellen. Auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihre Zeit

Weiß irgendjemand, was ich tun kann oder wen ich anrufen, schreiben oder per E-Mail über eine vom Ruby Slots Casino nicht bezahlte Auszahlung kontaktieren muss?

Hier sind die E-Mails und Druckbildschirme, die ich ihnen gesendet habe, und ich bekomme keine Antworten.

Hallo Mackoyone,

Wir haben den Casino-Repräsentanten über das Problem informiert, das Sie bei Ruby Slots haben. Mal sehen, ob es eine Antwort gibt.

Bitte beachten Sie, dass diese Marke aufgrund verzögerter Zahlungen, verzögerter Auszahlungstaktiken und ungültiger Gewinne dieser Casino-Gruppe auf unserer Warnliste steht. Weitere Informationen können Sie hier lesen.

Hallo Mackoyone,

Wie ich aus Ihrer Beschwerde und den von Ihnen übermittelten Informationen ersehen kann, haben Sie leider keinen Anspruch auf die Gewinne:/ Sie haben einen Freispielbonus genommen und gewonnen. Sie sind an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, was bedeutet, dass es definitiv eine maximale Auszahlung dafür gibt Bonus (wahrscheinlich 100-200 $). Auch FS-Boni berechtigen nicht zum Gewinn von Jackpots.

Sie mussten sich zunächst die Gewinne aus dem FS auszahlen lassen und dann mit Ihrer Einzahlung von 30 $ mit einem neuen Guthaben beginnen.

Ich weiß, dass es weh tut, aber man muss die Regeln lesen, bevor man spielt. Ich habe den gleichen Fehler gemacht. Ich habe einen Bonus genommen, der nur Spielautomaten erlaubte, aber ich habe Tischspiele gespielt und meine Gewinne wurden für ungültig erklärt.

Hallo Desheen59,

Der Casino-Repräsentant wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Desheen59,

Nein noch nicht. Sobald wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten, wird dieser Thread aktualisiert. Danke schön.

Hallo Desheen59, wir haben den Casino-Vertreter gebeten, den Status Ihrer Auszahlungsanfrage zu bestätigen. Warten wir auf ihre Antwort.

Hallo zusammen,

Tut mir leid für die Verzögerung bei der Reaktionszeit, die Feiertage verlangsamen die Welt immer auf ein Minimum und so sehr ich auch immun sein möchte, meine Welt ist da keine Ausnahme. Zum Glück sind wir jetzt richtig im neuen Jahr angekommen, sodass sich die Dinge wieder normalisieren können. Endlich.

Desheen59: Ich habe die Situation noch einmal Revue passieren lassen und kann nur Positives berichten.

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zum Sieg! Ihre Verifizierungsdokumente werden bestätigt und in Ihrem Konto vermerkt, und ich habe vor wenigen Augenblicken den Auszahlungsantrag für 100 $ für Sie genehmigen lassen.

Als nächstes müssen Sie Ihre Zahlungsmethode angeben. In Ihrem Fall ist die Überweisung die einzige Option, die ich sehe. Es gibt tatsächlich Zeitrahmen. Ihre Anfrage wurde heute genehmigt und sollte (theoretisch) innerhalb von 7–10 Werktagen bei unseren Zahlungsanbietern eingehen. Bevor dies geschehen kann, müssen Sie diese Zahlungsmethode beim Casino festlegen, indem Sie Ihre Banküberweisungsdaten bestätigen. help@clubplayercasino.com sollte Ihnen dabei helfen können. Aktualisieren Sie einfach Ihre Zahlungsdaten und geben Sie sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens ein. Die Zahlung sollte dann pünktlich erfolgen können.

Ich hoffe, das hilft und wünsche Ihnen viel Gesundheit und Wohlstand im Jahr 2020.

-Nick und Clubspieler

@Desheen59 – Wir werden The Casino Rep um ein Update bitten.

@Desheen59 – Wir haben immer noch kein Update erhalten. Sobald wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten, wird dieser Thread aktualisiert.

Hallo Desheen59,

Wie bereits erwähnt, warten wir immer noch auf ein weiteres Update vom Casino.

Wir fungieren als Vermittler zwischen Casinos und Spielern und tun unser Bestes, um hier zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass das Veröffentlichen mehrerer Beiträge zum gleichen Thema den Prozess nicht beschleunigt. Danke schön.

Sobald wir Neuigkeiten haben, wird dieser Thread aktualisiert.

Hallo Desheen59,

Wir haben bereits eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Sobald wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten, wird dieser Thread aktualisiert.

Hallo Desheen59,

Wir haben ein Update zu Ihrem Fall.

Der Casino-Repräsentant hat uns darüber informiert, dass Sie mehrere Konten mit unterschiedlichen Informationen erstellt und sogar betrügerische Verifizierungsdokumente eingereicht haben, darunter den Personalausweis und den Wohnsitznachweis (Stromrechnung).
Wir haben um Beweise gebeten, die diese Behauptungen bestätigen, und haben auch The Casino Rep gebeten, hier im Thread nachzufragen. Auf dem Laufenden halten.

Grüße Tania, Dasheen59,

Entschuldigen Sie die Funkstille, aber ich habe darauf gewartet, dass unser Sicherheitsteam seine Analyse der Situation abgeschlossen hat. Es ist wahr, dass unser Auszahlungsprozess in manchen Fällen langwierig sein kann, aber ich habe noch keinen Spieler gesehen, der rechtmäßig gewonnen hat und seine rechtmäßigen Gewinne nicht erhalten hat, sofern er in der Lage war, die erforderlichen Unterlagen auszufüllen.

Wenn Sie sich erinnern, hatte ich bei meiner ersten Überprüfung des Falles große Hoffnung, dass die Zahlung ohne Probleme erfolgen würde, doch vor allem aufgrund Ihrer Beharrlichkeit wurde die Sache vom Sicherheitsteam aufgegriffen, das noch deutlich mehr nachforschte.

Es gibt tatsächlich eine Reihe von Konten, die mit diesem Konto in Zusammenhang stehen, mit einer Vielzahl von Namen und Adressen. Auch die vorgelegte Stromrechnung erwies sich als gefälscht.

Hier geht es um 100 US-Dollar. Es sollte recht einfach sein, die Zahlung zu erhalten, wenn die Anfrage legitim war und die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung gestellt wurden.

Ich stehe in Kontakt mit dem LCB-Team und wir prüfen die Situation, das ist alles, was ich im Moment sagen kann. Der Verifizierungsprozess kann zwar mühsam sein, aber es gibt ihn aus gutem Grund. In einer perfekten Welt gäbe es keine Bedenken, dass jemand der ist, für den er sich ausgibt. Bis wir diese Perfektion erreichen, müssen wir uns für ein System entscheiden, das funktioniert, die Sicherheit der Spieler gewährleistet und diejenigen nicht belohnt, die versuchen, das System zu umgehen.

Am besten,

Nick und Clubspieler

Liebe Mitglieder,

Dies ist ein Update zur Beschwerde von Desheen59:

Uns wurden Beweise dafür vorgelegt, dass dieser Spieler mehrere Konten eröffnet hatte und dass ein von ihm zur Überprüfung eingereichtes Dokument gefälscht war.

Darüber hinaus haben wir im LCB-Forum mehrere Konten entdeckt, die von demselben Spieler (Desheen59) eröffnet wurden, was strengstens verboten ist.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Verstößen und Missbrauch unseres Beschwerdedienstes zum Zwecke der Durchsetzung persönlicher Interessen und der Ausübung von Druck auf das Casino in einem öffentlichen Forum zur Verfolgung persönlicher Ziele werden dieses Konto und alle anderen potenziellen Mehrfachkonten aus dem LCB-Forum usw. gesperrt Kommentare gelöscht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!

Clublounge Casino und Stay Lucky Casino, beide von Prism Marketing.

Beide Seiten akzeptieren britische Spieler ohne UKGC-Lizenz. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, die sie ablehnen.

Clublounge antwortete auf meine E-Mail mit den Worten: Wenn Sie Probleme beim Spielen mit einem Casino mit einer Lizenz außerhalb des Vereinigten Königreichs hatten, ist es an der Zeit, die Details der Casino-Lizenz zu überprüfen, bevor Sie ein Konto erstellen und nicht fast sechs Monate danach.

Der Grund dafür, dass es Monate gedauert hat, liegt darin, dass mir gerade erst klar geworden ist, dass sie keine UKGC-Lizenz haben, da sie gerne auf britischen Seiten werben und damit nicht durchkommen sollten. Deshalb stelle ich sicher, dass diese Seiten benannt und beschämt werden.

Benutzername elenates

Danke, dass du uns informiert hast, Elly. Wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und sehen, was los ist.

Hallo

Hast du von ihnen gehört? Da sie mich immer noch ignorieren. Zeigt nur ihre Schuld!

Mit freundlichen Grüße

Leider haben wir vom Casino keine Antwort erhalten, obwohl wir bereits eine Erinnerung verschickt haben. Wir werden ihnen weiterhin E-Mails senden. Hoffentlich antwortet jemand.

Ich habe versucht, den Status einer Auszahlung von 700,00 $ zu erhalten, die ich vor über drei Wochen am 18.04.20 bei Slots of Vegas beantragt habe. Es wurde genehmigt und ich habe sie mehrmals per E-Mail um eine Aktualisierung gebeten. Ich habe auch meine Überweisungsdaten angegeben, sobald meine Ausweisdokumente genehmigt wurden. Mir wurde gesagt, dass keine Zwischenbanken akzeptiert würden, also sagte ich OKAY und schicke mir stattdessen einfach einen Scheck. Sie sagten, das könnten sie auch nicht. Es war ein schrecklicher Kampf mit diesem Casino! Sie hatten kein Problem damit, das Geld, das ich ihnen von meiner Mastercard gezahlt hatte, über meine Bank abzuheben, aber es war eine Qual, nur eine Antwort von ihnen zu bekommen. Und jedes Mal, wenn ich versuche, sie per Live-Chat zu kontaktieren, werde ich automatisch vom Chat getrennt, sobald sie nach meinem Benutzernamen und meiner Telefonnummer gefragt werden. Es war so frustrierend und sie haben noch keine meiner E-Mails beantwortet. Mir wurde keinerlei Anleitung gegeben, wie es weitergehen soll. Ihr Kundenservice ist der Schlimmste!

Benutzername: cdpeddicord

Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt und Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Hallo,

Ich habe seit dem 1. April zwei ausstehende Auszahlungen bei vegasstriocasino.com, und jedes Mal, wenn ich in deren Chat nachgehe, wird mir gesagt, dass es weitere 7 Arbeitstage dauern wird – das wurde mir etwa 4-5 Mal gesagt Wie lange werde ich Ihrer Meinung nach in den letzten Wochen noch warten müssen, und kann man bitte etwas tun, um es zu beschleunigen?

Vielen Dank

Steve

Hallo Steveoc,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und nach Ihrer Auszahlung fragen können?

Hallo Steveoc,

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wurde benachrichtigt.

Hat das Casino bitte schon geantwortet? Ich bin mir nicht sicher, wie lange diese Dinge dauern sollten.

Danke

Steve

Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Wir senden Ihnen eine Erinnerung. Auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Wie in der Betreffzeile dieses Beitrags erwähnt, hat Prism mich tatsächlich einmal bezahlt. Es handelte sich lediglich um eine Auszahlung von 400 $ und ich hatte meine ursprüngliche Auszahlung von etwa 2.000 $ tatsächlich reduziert, bevor ich genehmigt wurde. Trotzdem passte der Zeitpunkt und ich dachte, ich wäre im Klaren und vertraute den Behauptungen, dass Prism ein Casino mit schnellen Auszahlungen sei. Es schien eine sichere Investition zu sein. Am 28. September 2020 schlug ich erneut zu und wartete geduldig während des vom Casino angegebenen Zeitrahmens auf die Genehmigung. Am Anfang habe ich mich an das Kundendienstteam von Prism gewandt, nur um zu bestätigen, dass alle meine Unterlagen noch in den Akten waren, und um meine Bitcoin-Adresse zu überprüfen. Sie bestätigten freundlich, dass beides in Ordnung sei und alles in Ordnung zu sein schien.

Nachdem die ursprünglich angegebene Frist für die Genehmigung abgelaufen war, habe ich mich noch mehrmals an Prism gewandt und wurde zweimal von der Kundenbetreuung „eskaliert“ (was tatsächlich die Wartezeit des Kunden verlängert) und ich habe auch eine E-Mail an den Casino-Supportmitarbeiter geschickt, der ursprünglich geantwortet hatte Ich habe meine Bitcoin-Adresse per E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten. Diese Auszahlung betrug nur 1200 $. Ich habe keinen Kontakt vom Casino-Supportteam erhalten. Ich habe zwei sehr nette E-Mails mit der Bitte um Informationen verschickt, aber keine Antwort erhalten. Als ich das letzte Mal den Kundendienst kontaktierte, unterbrach mich der normalerweise freundliche Mitarbeiter und sagte mir, ich solle geduldig sein. Gestern Abend habe ich aus Frust über meine nicht genehmigte Auszahlung meine erste Auszahlung storniert und sie für 650 Dollar erneut eingereicht. Ich hoffte auf die Möglichkeit, dass ich wenigstens etwas bekommen könnte. Ich war frustriert und verstehe, dass meine Aktion den gesamten Prozess von vorne begonnen hat. Aber was getan ist, ist getan.

Ich liebe es zu spielen. Wenn sie den gesamten Betrag meiner ursprünglichen Auszahlung überwiesen hätten, hätte ich geplant, fast die Hälfte davon sofort wieder einzuzahlen. Mit einer weiteren Auszahlung hätte ich ihnen mein Geld voll und ganz anvertraut und sie hätten das Geld aus der Auszahlung sicherlich innerhalb weniger Wochen und nicht weniger Stunden zurückbekommen. Die meisten Spieler scheinen genauso zu agieren wie ich, daher bin ich verwirrt über die Geschäftstaktiken von Prism. Außer der Kundenbetreuung antwortet mir bei Prism niemand. Habe ich irgendeinen Rückgriff, wenn sich diese letzte Auszahlung in die Länge zieht? Mein Benutzername ist Balmer573.

Am besten,

Helen Balmer (immer noch wartend)

Hallo Helen Wait,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Er wird sich Ihren Fall ansehen und sich im Forum bei uns melden. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Grüße Helen und Melissa,

Zunächst einmal entschuldige ich mich für die Verzögerung, Helen. Obwohl ich in all meinen Jahren hier noch nie einen Spieler mit einem legitimen Gewinn gesehen habe, der nicht jeden roten Cent bekommen hat, ist es aufgrund unseres umfangreichen und ich würde sagen, äußerst großzügigen Bonussystems ein menschlicher Prozess und jeder einzelne Auszahlungsantrag muss bearbeitet werden von einem echten lebenden Menschen überprüft und genehmigt. Es kann länger dauern, als irgendjemandem lieb ist, insbesondere wenn wir viele große Gewinner haben.

Nichtsdestotrotz habe ich, wie Sie erwähnt haben, Ihren Auszahlungsantrag trotz des kürzlich erfolgten Antragsdatums für Sie genehmigen lassen.

Ich habe Ihnen persönlich eine E-Mail geschickt, da es schon eine Weile her ist, dass Sie sie angegeben haben. Ich muss Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen, bevor ich fortfahren kann. Melden Sie sich schnellstmöglich bei mir, ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste Wünsche,

Nick und Prism Casino

Hallo Helen,

Ich habe die Zahlung letzten Mittwoch für Sie verschickt bekommen. Wenn Sie den Erhalt bestätigen könnten, wäre das großartig.

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.

Beste Wünsche,

Nick und Prism Casino

Ich habe mehrere Einzahlungen bei Ruby Slots getätigt und etwas Geld gewonnen. Ich habe am 2. November eine Auszahlung von 2.500 $ per Banküberweisung beantragt. Am 11. November haben sie mein Geld wieder auf mein Casino-Konto eingezahlt. Ich musste es erneut anfordern, wodurch die Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Tagen von vorne begann. Ich wandte mich an den Kundendienst und erfuhr, dass meine Bank eine Tochterbank sei und ich ein anderes Bankkonto eröffnen müsste, um meine Gewinne zu erhalten. Meine Bank ist eine sehr angesehene Bank, die seit 1958 im Geschäft ist und die 27. größte Bank in Texas ist.

Ich frage dann im Chat, ob ich eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt habe, ob ich die Auszahlung mit Bitcoin beantragen kann. Carolyn vom Kundenservice sagte ja, das könnte ich machen. Also habe ich eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt und jetzt sagt mir Travis Heyden, dass ich nicht mit Bitcoin abheben kann, weil meine Gewinne von meiner Bankkarte stammen. Warum kann meine Bank meine Banküberweisung nicht erhalten? Und warum kann ich nicht mit Bitcoin abheben? Ist das Industriestandard oder eine Hinhaltetaktik?

Ich habe mich gefreut, etwas Geld gewonnen zu haben, und langsam fühle ich mich durch dieses ganze Auszahlungsproblem bei Ruby Slots verletzt. Bitte helfen Sie mit Ratschlägen. Danke schön.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, Rwladybug72.

Könnten Sie mir bitte Ihre Kontodaten per Privatnachricht senden ? Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Ich habe dir eine Nachricht gesendet. Danke schön!!

Ihre Kontodaten sowie Ihre Beschwerde wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Er wird sich in Kürze bei uns melden.

Grüße alle,

Ich helfe Ihnen gerne weiter. Einer meiner Mitarbeiter wird sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden. Wir werden versuchen, das Bankproblem zu lösen. Nicht alle Banken sind in der Lage, internationale Überweisungen ohne Zwischenbank zu akzeptieren, wie dies insbesondere bei Ihrer Bank der Fall ist. Wenn es uns nicht gelingt, eine Bank zu finden, die die Auszahlung entgegennehmen kann, schaue ich, was ich tun kann, um Ihnen ausnahmsweise eine Genehmigung für Bitcoin zu besorgen.

In jedem Fall sind Sie in guten Händen. Ich und mein Team werden unser Möglichstes tun, um von Ihnen das zu bekommen, was wir brauchen, die Abwicklung zu beschleunigen und Sie auf den Weg zur Auszahlung zu bringen.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Guten Morgen Nick,

Danke für Ihre Antwort. Ich hoffe, dass dieses Problem zeitnah gelöst wird. Dies ist meine erste Erfahrung mit einem Online-Casino und ich würde mir wirklich wünschen, dass es gut wird. Ich schätze Ihre Hilfe.

Grüße,

Rwladybug72

Grüße Rwladybug72,

Nur ein Update: Wir haben Ihre Bitcoin-Informationen erhalten und ich bin dabei, Ihre Genehmigung für die Auszahlung per Bitcoin einzuholen, damit wir fortfahren können.

Wir sind bereits per E-Mail in Kontakt. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, lasse ich es Sie wissen.

Beste Wünsche für eine schnelle Lösung,

Nick und Ruby Slots

Vielen Dank für das Update, Nickhelp.

@Rwladybug72 – bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Nick und Melissa. Ich werde nicht den Atem anhalten, werde aber berichten, wann und ob ich mein Geld erhalte.

Grüße,

Rwladybug72

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Rwladybug72, für die prompte Antwort mit den zusätzlichen Bitcoin-Details. Wir sind jetzt am Start ... Ihr Bitcoin-Konto wurde zur Auszahlung freigegeben und in Ihrem Casino-Konto vermerkt. Ich habe Ihre Auszahlungsanfrage genehmigt und mit etwas Glück sollten diese Mittel auch vorhanden sein geh bald aus der Tür.

Sagen Sie uns Bescheid, wenn sie eintreffen!

Am besten,

Nick und Ruby Slots

Guten Morgen,

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Nick und Melissa! Darf ich fragen, wie bald ziemlich bald ist? Thanksgiving Day wäre ein perfekter Tag, um Ihnen und Ruby Slots dankbar zu sein!

Frohes Erntedankfest an alle!

Rwladybug72

Hallo zusammen,

Ich fürchte, ich habe es nicht rechtzeitig zum Black Friday geschafft, aber es sollte jetzt jederzeit auf den Markt kommen und bald danach bei Ihnen sein. Immer noch pünktlich zu Weihnachten. :) :)

Sagen Sie uns Bescheid, wenn es soweit ist und wünschen Ihnen schöne Feiertage!

Am besten,

Nick und Ruby Slots

Guten Morgen Nick,

Die Auszahlung wird seit Thanksgiving Day in meinem Ruby Slots-Kontoverlauf angezeigt. Das war vor 6 Tagen!

Es erstaunt mich, dass ich mit meiner Debitkarte einzahlen kann und Sie es sofort erhalten. Ich habe eine Bitcoin-Einzahlung getätigt und sie war innerhalb von 5 Minuten auf dem Ruby Slots Casino-Konto.

Meine erste Auszahlungsanfrage war am 2. November. Heute ist der 2. Dezember. Ein ganzer Monat.

Ich bin keineswegs ein Supergenie, aber ich denke, Ruby Slots wäre ein ausgezeichneter Ort zum Spielen, wenn es nicht den quälend langen Auszahlungsprozess gäbe. Ihre Kundendienstmitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Du hast tolle Spiele.

Aber.....

Geduldig wartend,

Rwladybug72

Ps... Dir auch schöne Feiertage

Leider muss ich eine Beschwerde über Club Player Casino einreichen.

Mein Problem ist, dass die Bearbeitung meiner letzten Bitcoin-Abhebungsanfrage viel länger als normal dauert.

Ich hatte hier in der Vergangenheit kein Problem und bin mir der Regeln für Auszahlungen und der Wartezeit von 14 bis 17 Werktagen für jeden eingereichten Auszahlungsantrag sehr wohl bewusst. Ich bin damit einverstanden, allerdings wurde meine letzte Auszahlung am 28.10.2020 beantragt.

Mittlerweile ist es mehr als einen Monat her (ca. 25 Werktage ohne November-Feiertage), was viel länger ist als der normalerweise erwartete Zeitrahmen.

Ich weiß, dass ich gegen keine Regeln verstoßen habe, daher glaube ich nicht, dass es hier wirkliche Probleme geben sollte. Meine Identität ist vollständig verifiziert und ich habe in der Vergangenheit mehrere Bitcoin-Auszahlungen von Club Player ohne Probleme und innerhalb des normalen Zeitrahmens erhalten.

Das ist es im Grunde. Ich habe den Live-Chat-Support mehrmals wegen dieses Problems kontaktiert und sie behaupten, mehr als eine Eskalationsanfrage an das Zahlungsteam gesendet zu haben, aber es gab keine Auswirkungen. Die Live-Chat-Leute sind zwar nett, wissen aber wirklich nicht, was sie dazu sagen sollen, und können keinen konkreten Grund für die Verzögerung nennen. Ich scheine keine Fortschritte zu machen, also dachte ich, ich würde versuchen, hier auf lcb eine Beschwerde einzureichen.

Eine letzte Sache, die ich noch erwähnen sollte, ist, dass ich die meiste Zeit des letzten Jahres hier regelmäßig gespielt habe und auf der Seite einen VIP-Status der oberen Ebene habe.

Hallo n88ake,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihre Beschwerde informieren.

Hallo n88ake,

Ich habe Ihre übermittelten Bitcoin-Informationen gefunden und Ihnen die Bitcoin-Zahlung genehmigt. Die Informationen sind nun in Ihrem Konto aktualisiert und Sie sind berechtigt, mit dem Auszahlungsprozess fortzufahren. Ich habe die beantragte Auszahlung zur Überprüfung eskaliert und hoffe, dass wir bald etwas bewegen können.

Herzliche Grüße und Entschuldigung für die Verzögerung,

Nick und Clubspieler

Hallo Rwladybug72,

Dies wurde letzte Woche per Bitcoin ausgezahlt, ich hoffe, Ihr Vorrat läuft über.

Die besten Wünsche für eine schöne Weihnachtszeit und ein wundervolles Jahr.

Aufrichtig,

Nick und Ruby Slots

Grüße n88ake,

Nur ein Update, wir haben eine Genehmigung für Sie und sollten bald mit der Bitcoin-Zahlung fortfahren.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler