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cindygreco
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok thank you for getting the ball rolling I do appreciate it, and I'll let you lnow when the withdraw is processed. 

    Ok, vielen Dank, dass Sie den Stein ins Rollen gebracht haben. Ich weiß das zu schätzen und gebe Ihnen Bescheid, wenn die Auszahlung bearbeitet wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's the best news I have heard in over 2years I am so stoked thank you you guys are awesome  

    Das sind die besten Neuigkeiten, die ich seit über zwei Jahren gehört habe. Ich bin so begeistert. Danke, ihr seid großartig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for getting back to me. I have 5 other pending withdrawls that I would like to know the status of as well. And as to the $165,000 useless dollars in my casino account, what am I supposed to do with it? Have you remove it? It's pointless to play since I cannot win with it. And as to the comp points, what exactly are their purpose then? I appreciate your taking the time to look into this matter and expedite it as best you can. 

    Danke, dass du auf mich zurückkommst. Ich habe fünf weitere ausstehende Auszahlungen, deren Status ich ebenfalls gerne erfahren würde. Und was soll ich mit den nutzlosen 165.000 Dollar auf meinem Casino-Konto machen? Hast du es entfernt? Es ist sinnlos zu spielen, da ich damit nicht gewinnen kann. Und was genau ist der Zweck der Comp-Punkte? Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Angelegenheit zu prüfen und sie so gut wie möglich zu beschleunigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    7474tjones wrote:

    Thank you for getting back to me. I have 5 other pending withdrawls that I would like to know the status of as well. And as to the $165,000 useless dollars in my casino account, what am I supposed to do with it? Have you remove it? It's pointless to play since I cannot win with it. And as to the comp points, what exactly are their purpose then? I appreciate your taking the time to look into this matter and expedite it as best you can.

    Greetings Jake,

    I had the non-cashable balance removed and your $100 related withdrawal approved. There were two withdrawals not related to the "big win", both of those have been approved as well and the first has been sent to our 3rd party for disbursal as a physical check payment on April 9th.

    As a general rule you should see that check between 3 and 10 business days after payment by the casino, however being as it is a physical check and these are interesting times it may vary a bit so please be patient.

    Once the check is available you will receive the tracking information from the courier, be sure to deposit the check directly into your bank account.

    Best wishes,

    Nick and Cool Cat   

    7474tjones schrieb:

    Danke, dass du auf mich zurückkommst. Ich habe fünf weitere ausstehende Auszahlungen, deren Status ich ebenfalls gerne erfahren würde. Und was soll ich mit den nutzlosen 165.000 Dollar auf meinem Casino-Konto machen? Hast du es entfernt? Es ist sinnlos zu spielen, da ich damit nicht gewinnen kann. Und was genau ist der Zweck der Comp-Punkte? Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Angelegenheit zu prüfen und sie so gut wie möglich zu beschleunigen.

    Grüße Jake,

    Ich habe das nicht auszahlbare Guthaben entfernen lassen und Ihre Auszahlung in Höhe von 100 $ genehmigt. Es gab zwei Abhebungen, die nichts mit dem „großen Gewinn“ zu tun hatten. Beide wurden ebenfalls genehmigt und die erste wurde am 9. April zur Auszahlung als physische Scheckzahlung an unseren Dritten gesendet.

    In der Regel sollten Sie diesen Scheck 3 bis 10 Werktage nach der Zahlung durch das Casino sehen. Da es sich jedoch um einen physischen Scheck handelt und dies interessante Zeiten sind, kann es etwas variieren, also haben Sie bitte etwas Geduld.

    Sobald der Scheck verfügbar ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen vom Kurier. Achten Sie darauf, den Scheck direkt auf Ihr Bankkonto einzuzahlen.

    Beste Wünsche,

    Nick und Cool Cat

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Deadeye39 wrote:

    Ok thank you for getting the ball rolling I do appreciate it, and I'll let you lnow when the withdraw is processed. 

    Hey Deadeye39,

    Just confirming the first of your withdrawals was sent via Bitcoin on the 9th of April, you should have received that by now.

    Best,

    Nick and Ruby Slots

    Deadeye39 schrieb:

    Ok, vielen Dank, dass Sie den Stein ins Rollen gebracht haben. Ich weiß das zu schätzen und gebe Ihnen Bescheid, wenn die Auszahlung bearbeitet wird.

    Hallo Deadeye39,

    Ich bestätige nur, dass die erste Ihrer Auszahlungen am 9. April über Bitcoin erfolgt ist. Sie sollten diese inzwischen erhalten haben.

    Am besten,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes I did in the amount of $2100 thank you again. So after I sent them a message about when and how the next withdraws will happen they said they need to be verified and approved and then yesterday I was sent a message saying they could not go fylther without card ending in 2616. 

    Ja, das habe ich in Höhe von 2100 $ getan. Nochmals vielen Dank. Nachdem ich ihnen also eine Nachricht darüber geschickt hatte, wann und wie die nächsten Abhebungen stattfinden werden, sagten sie, dass sie überprüft und genehmigt werden müssten, und dann erhielt ich gestern eine Nachricht, dass sie ohne Karte mit der Endung 2616 nicht weitermachen könnten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nick I have sent you 2 direct messages and no response. My documents were approved and its been 18 days since my first requested withdraw. You stated you were going to get this rolling and still nothing has happened were well past the 10 business days. My 2nd withdraw is also passed the 10 business days. Can you see what needs to be done so I can start to receive my winnings. I want to continue to play in the casino but I want to make sure I'll get paid when I win.  Thanks for your help. 

    Raging Bull 

    Daveflorida 

    Nick, ich habe dir 2 Direktnachrichten geschickt und keine Antwort. Meine Dokumente wurden genehmigt und seit meiner ersten Auszahlungsanfrage sind 18 Tage vergangen. Sie haben angegeben, dass Sie die Sache in die Tat umsetzen würden, aber nach Ablauf der 10 Werktage ist immer noch nichts passiert. Auch bei meiner zweiten Auszahlung sind die 10 Werktage vergangen. Können Sie sehen, was getan werden muss, damit ich meine Gewinne erhalten kann? Ich möchte weiterhin im Casino spielen, aber ich möchte sicherstellen, dass ich ausgezahlt werde, wenn ich gewinne. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    Wilder Stier

    Daveflorida

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can someone with Raging Bull Casino please respond. I have made several post for direct help and no reply. 
    username dave

    Kann mir bitte jemand vom Raging Bull Casino antworten? Ich habe mehrere Beiträge zur direkten Hilfe verfasst und keine Antwort erhalten.
    Benutzername Dave

    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi daveflorida,

    We sent a reminder to the casino rep. Hope he'll get back to us tomorrow. 

    Hallo Daveflorida,

    Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, er meldet sich morgen wieder.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi nick this is Deadeye39 So I'm still having troubles with rubyslots there's needs to verify credit card numbers which I already sent in the proper authorization form a few days ago and they said there is some other issue with them that needs to be addressed they were saying and then the guy from the support team asked me for my crypto address so he could process to next payment and after a good while and came back and said it was not going through that give it about another week and I should have my payment so I was in under the impression that after the first approval I would be getting my payments like every seven days correct. I took screen shots of the conversation mostly because he was putting it like in context that I was doing something wrong going out of his way to stress me out about my winnings!! Playing at these Casinos and WINNING should not be so stressful specially with these times(COVID) why they make it so difficult on us is beyond me. 

    Hallo Nick, das ist Deadeye39. Ich habe also immer noch Probleme mit RubySlots. Ich muss die Kreditkartennummern überprüfen, die ich bereits vor ein paar Tagen im entsprechenden Autorisierungsformular gesendet habe, und sie sagten, es gäbe noch ein anderes Problem, das behoben werden müsse sagten sie, und dann fragte mich der Typ vom Support-Team nach meiner Krypto-Adresse, damit er mit der nächsten Zahlung fortfahren konnte, und nach einer Weile kam er zurück und sagte, es würde nicht durchgehen, also geben Sie mir noch eine Woche Zeit, und ich sollte meine Zahlung erhalten Daher hatte ich den Eindruck, dass ich nach der ersten Genehmigung alle sieben Tage meine Zahlungen korrekt erhalten würde. Ich habe Screenshots des Gesprächs gemacht, vor allem, weil er es so in den Kontext brachte, dass ich etwas falsch gemacht habe, indem er sich die Mühe gemacht hat, mich wegen meiner Gewinne zu belasten!! In diesen Casinos zu spielen und zu GEWINNEN sollte nicht so stressig sein, besonders in diesen Zeiten (COVID). Warum sie es uns so schwer machen, ist mir ein Rätsel.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings deadeye39,

    all of your docs are in place as I've said before, one issue however is in trying to get youy paid on the current approved withdrawal it came to light the most recent crypto address you submitted isn't valid. If you could check that and get back to us would be great.

    Thanks,

    Nick and Ruby Slots

    Grüße deadeye39,

    Alle Ihre Dokumente sind vorhanden, wie ich bereits sagte. Ein Problem besteht jedoch darin, dass bei dem Versuch, Sie für die aktuell genehmigte Auszahlung bezahlt zu bekommen, sich herausstellte, dass die zuletzt von Ihnen übermittelte Kryptoadresse ungültig ist. Wenn Sie das überprüfen und sich bei uns melden könnten, wäre das großartig.

    Danke,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Nick it's sumbitc922 here. It's been longer than 10 days since you said the check should be here and I have yet to even receive an email with that tracking number that you spoke of. What gives? Could you look into this for me please?

    Hallo Nick, hier ist sumbitc922. Es ist mehr als 10 Tage her, seit Sie gesagt haben, dass der Scheck hier sein sollte, und ich habe noch nicht einmal eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, von der Sie gesprochen haben. Was gibt? Könnten Sie das bitte für mich untersuchen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey 7474tjones,

     

    Payment was released to our 3rd party on the 9th of April, 3-10 business days is standard and there's still a bit of time on that front. Also bear in mind this is a physical check we are talking about and these are interesting times. Just be patient and you should be seeing it before long here. Once again, check is to be physically deposited into your account on arrival.

     

    Best,

     

    Nick and Cool Cat

    Hallo 7474tjones,

    Die Zahlung an unseren Dritten wurde am 9. April freigegeben, 3–10 Werktage sind Standard und da ist noch etwas Zeit. Denken Sie auch daran, dass es sich hierbei um eine physische Kontrolle handelt und dies interessante Zeiten sind. Seien Sie einfach geduldig und schon bald sollten Sie es hier sehen. Auch hier muss der Scheck bei der Ankunft physisch auf Ihr Konto eingezahlt werden.

    Am besten,

    Nick und Cool Cat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wasn't I supposed to get an email with a tracking number at some point? If I have yet to receive that does that mean they have not even mailed it out yet? I really appreciate your help and you have raised Cool Cat casino in my eyes tenfold. 

    Sollte ich nicht irgendwann eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer bekommen? Wenn ich das noch nicht erhalten habe, heißt das, dass sie es noch nicht einmal verschickt haben? Ich schätze Ihre Hilfe sehr und Sie haben Cool Cat Casino in meinen Augen verzehnfacht.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey 7474tjones,

    Once the check is available for delivery you will receive tracking information via email and be able to arrange delivery with the courier. Just a bit more patience is all.

    Best,

    Nick and Cool Cat

    Hallo 7474tjones,

    Sobald der Scheck zur Lieferung verfügbar ist, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung und können die Lieferung mit dem Kurier vereinbaren. Nur ein bisschen mehr Geduld ist alles.

    Am besten,

    Nick und Cool Cat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok thank you for the information i'm not sure how that bitcoin address is not current it's the same app that I've been using the whole time but I will find another bitcoin address in my wallet and give that one to them thank you 

    Ok, danke für die Informationen. Ich bin mir nicht sicher, warum diese Bitcoin-Adresse nicht aktuell ist. Es ist dieselbe App, die ich die ganze Zeit verwendet habe, aber ich werde eine andere Bitcoin-Adresse in meiner Brieftasche finden und ihnen diese geben, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've tried to get ahold of them to get the bitcoin address but I'm having no luck maybe you can forward it to them I'm not trying to step over boundaries here but I don't know what else to do. 1CyU1pqLfRufTS7rT1BsEUr2hS84xhNzY7/there is one or this one/ 1KV2gwdr3LDrXepcJj7TLENvQV5TR72b93

    Ich habe versucht, sie zu erreichen, um die Bitcoin-Adresse zu erhalten, aber ich habe kein Glück. Vielleicht können Sie sie an sie weiterleiten. Ich versuche hier nicht, Grenzen zu überschreiten, aber ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. 1CyU1pqLfRufTS7rT1BsEUr2hS84xhNzY7/es gibt einen oder diesen/ 1KV2gwdr3LDrXepcJj7TLENvQV5TR72b93

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nick thank you for your message and good while back I submitted the correct  bitcoin address and still haven't received my payment. 

    Hallo Nick, vielen Dank für deine Nachricht. Guten Tag, ich habe die richtige Bitcoin-Adresse angegeben und meine Zahlung immer noch nicht erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My payment was sentThe last payment that I received is 4/20 on the 22nd 4/22 they sent out the next one which I havnt received yet So I've emailed them give them the correct bitcoin address no one is ever got back to me the live chat support teamI believe is the corporate and the reason that my stuff gets all messed up and I have to redo and always sending new stuff all the time yes I know it's my fault for playing at Ruby slots but Mark my words this will be the last. So I need some information on where I file a complaint where do I get this information from. 

    Meine Zahlung wurde gesendet Die letzte Zahlung, die ich erhalten habe, ist 4/20 am 22. 4/22. Sie haben die nächste Zahlung verschickt, die ich noch nicht erhalten habe. Ich habe ihnen also eine E-Mail geschickt und ihnen die richtige Bitcoin-Adresse gegeben. Niemand hat sich jemals im Live-Chat bei mir gemeldet Support-TeamIch glaube, das ist das Unternehmen und der Grund dafür, dass meine Sachen völlig durcheinander geraten und ich sie wiederholen und ständig neue Sachen schicken muss. Ja, ich weiß, es ist meine Schuld, weil ich an Ruby-Slots spiele, aber merken Sie sich meine Worte, das wird das Letzte sein. Daher benötige ich einige Informationen darüber, wo ich eine Beschwerde einreichen kann und woher ich diese Informationen bekomme.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi just wanted to see if there were any updates on my recent withdraw. 

    Hallo, ich wollte nur sehen, ob es Updates zu meiner letzten Auszahlung gibt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yep still havnt been paid!!?? Good ol Ruby Slots

    Ja, es wurde immer noch nicht bezahlt!!?? Gute alte Ruby-Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Deadeye39 wrote:

    Yep still havnt been paid!!?? Good ol Ruby Slots

    We're going to send a reminder to the casino rep. Keep you posted. 

    Deadeye39 schrieb:

    Ja, es wurde immer noch nicht bezahlt!!?? Gute alte Ruby-Slots

    Wir werden eine Erinnerung an den Casino-Repräsentanten senden. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Deadeye39,

    Not sure where that screenshot info came from, I'll be looking into the issuing agent. It isn't correct, there was a payment on the 20th of April but nothing since. Nevertheless I did get a withdrawal approved for you on Monday and it should be headed your way today or tomorrow. Let me know when it comes in.

    Best,

    Nick and Ruby Slots

    Hallo Deadeye39,

    Ich bin mir nicht sicher, woher diese Screenshot-Informationen stammen. Ich werde mich bei der ausstellenden Stelle erkundigen. Das stimmt nicht, es gab eine Zahlung am 20. April, aber seitdem nichts mehr. Dennoch habe ich am Montag eine Auszahlung für Sie genehmigt bekommen, die heute oder morgen bei Ihnen eintreffen sollte. Lassen Sie mich wissen, wenn es eintrifft.

    Am besten,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok I definitely will thank you. 

    Ok, ich werde Ihnen auf jeden Fall danken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What I don't understand is when you win And you're winning gets approved why does each withdraw need to go through an approval? I though after the first payment you get paid one a week it's this the way it's supposed to be. My last payment was on the 20th and today is the sixth and still no payment. I don't understand 

    Was ich nicht verstehe ist, wenn man gewinnt und der Gewinn genehmigt wird, warum muss dann jede Auszahlung einer Genehmigung unterzogen werden? Ich denke, dass man nach der ersten Zahlung einmal pro Woche bezahlt wird, aber das ist so, wie es sein soll. Meine letzte Zahlung erfolgte am 20. und heute ist die sechste und immer noch keine Zahlung. Ich verstehe nicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi nick it's Deadeye39 just wanted to give you a quick update on the payout from Ruby Slots still haven't received it but my concern is I think they may have sent it to the wrong bitcoin address since they were having troubles with the correct address which I'm still not sure why it was the same wallet I always use but my concern is that something is wrong. 

    Hallo Nick, es ist Deadeye39. Ich wollte Ihnen nur ein kurzes Update zur Auszahlung von Ruby Slots geben. Ich habe sie immer noch nicht erhalten, aber ich mache mir Sorgen, dass sie sie möglicherweise an die falsche Bitcoin-Adresse gesendet haben, da sie Probleme mit der richtigen Adresse hatten Ich bin mir immer noch nicht sicher, warum es die gleiche Geldbörse war, die ich immer verwende, aber ich mache mir Sorgen, dass etwas nicht stimmt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nick sorry to bother you but I just got off the chat with rubyslots support member Chris Rizzo and they said that my payments haven't  been sent out yet. 

    Hallo Nick, tut mir leid, dass ich dich störe, aber ich habe gerade den Chat mit Rubyslots-Supportmitglied Chris Rizzo beendet und sie sagten, dass meine Zahlungen noch nicht gesendet wurden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I recently received the 3rd payment??

    Ich habe kürzlich die 3. Zahlung erhalten??

  • Original English Übersetzung Deutsch

    To anyone that can please help me!!!this is Deadeye39 aka Steven Doyle I'm having problems with Ruby Slots when I won way over 20,000 I then made a withdrawal I had 10 2500 different withdrawal payments and like a 2,000 withdraw amount, and from of course then taking so long I canceled out 2 of my payment but I should've had eight payment mounds of eight 2500 payments paid out I have only received three payments and they are saying I have only 2 payments left which they are saying one of them is only 1300 can someone please help me out. And also when I go to look up my transaction history now there is no exclamation been shown.

    An alle, die mir bitte helfen können!!! Das ist Deadeye39 alias Steven Doyle. Ich habe Probleme mit Ruby Slots, als ich weit über 20.000 gewonnen habe Da es dann natürlich so lange gedauert hat, habe ich zwei meiner Zahlungen storniert, aber ich hätte acht Zahlungshaufen von acht 2500-Zahlungen auszahlen lassen sollen. Ich habe nur drei Zahlungen erhalten und sie sagen, ich hätte nur noch zwei Zahlungen übrig, wovon sie sagen, eine Davon sind es nur 1300. Kann mir bitte jemand helfen? Und auch wenn ich jetzt meinen Transaktionsverlauf nachschaue, wird kein Ausrufezeichen angezeigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know. We're going to notify the casino rep and check what's going on. 

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und prüfen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you I would really appreciate it. Thanks again from Deadeye39

    Vielen Dank, ich würde mich wirklich darüber freuen. Nochmals vielen Dank von Deadeye39

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Deadeye39,

    What I'm seeing after your additional play (cancelling and re-requesting withdrawals) is two withdrawals left that have yet to make it your way, both approved. One for $1250 and the other for $2500. I'll see what I can do to get the next of those out for you.

    Best,

    Nick and Ruby Slots

    Hallo Deadeye39,

    Was ich nach Ihrem zusätzlichen Spiel (Stornieren und erneutes Anfordern von Abhebungen) sehe, sind zwei verbleibende Abhebungen, die noch nicht auf Ihrem Weg angekommen sind und beide genehmigt wurden. Einer für 1250 $ und der andere für 2500 $. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die nächsten davon für Sie herauszubringen.

    Am besten,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Something isn't right I was told a lot different amounts I am owed a lot more then that? As you can see right here that they told me different until I corrected them and that was on the 3rd approved of 2500 today I received a payment of just 1200 today not eight  

    Irgendetwas stimmt nicht. Mir wurden ganz unterschiedliche Beträge gesagt. Ich schulde mir viel mehr als das? Wie Sie hier sehen können, sagten sie mir etwas anderes, bis ich sie korrigierte, und das war am dritten Tag, als ich heute 2500 genehmigte. Ich habe heute eine Zahlung von nur 1200 und nicht von acht erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings Deadeye39,

     

    I have located and reviewed the communication in question and I can only apologize for the misinformation. I have matched the time stamp on the chat with the information in your account history and it was indeed not a typo but a case of the service agent mis-reading the information and giving you your playable balance (exactly $1716.06 at the time) rather than a reference to your requested withdrawals.

     

    It's certainly no excuse for such an obvious mistake. I will be addressing the agent in question personally, I can assure you it will not go without notice on his end.

     

    Back to the ultimate (and most important) question at hand. I have broken down your requests, cancellations, approvals, and payments and there is no error I'm afraid. In total 5 requested withdrawals made it to the approval stage without cancellation and play on your part. 4 withdrawals for $2500 and 1 withdrawal for $1250. Of those currently 3 withdrawals for $2500 and one withdrawal for $1250 have been paid out via Bitcoin and confirmed as received on your end (minus one deposit coupon total of $222 and transfer fees).

     

    That leaves one payment of $2500 approved and yet to be sent. Once again I do apologize for the misinformation and confusion in your communication with customer service. It's frustrating that such things occur but the best I can do is assure the agent in question gets the necessary training and try to get your final payment out as soon as possible for you, I believe the end of this or beginning of next week that should be coming your way.

     

    Best wishes,

     

    Nick and Ruby Slots

    Grüße Deadeye39,

    Ich habe die betreffende Mitteilung gefunden und überprüft und kann mich für die Fehlinformation nur entschuldigen. Ich habe den Zeitstempel im Chat mit den Informationen in Ihrem Kontoverlauf abgeglichen und es handelte sich tatsächlich nicht um einen Tippfehler, sondern darum, dass der Servicemitarbeiter die Informationen falsch gelesen und Ihnen Ihr spielbares Guthaben (damals genau 1716,06 $) mitgeteilt hat einen Hinweis auf Ihre beantragten Abhebungen.

    Es ist sicherlich keine Entschuldigung für einen so offensichtlichen Fehler. Ich werde mich persönlich an den betreffenden Agenten wenden und kann Ihnen versichern, dass dies nicht ohne Vorankündigung geschehen wird.

    Zurück zur letzten (und wichtigsten) Frage. Ich habe Ihre Anfragen, Stornierungen, Genehmigungen und Zahlungen aufgeschlüsselt und es liegt meiner Meinung nach kein Fehler vor. Insgesamt haben es 5 beantragte Abhebungen bis zur Genehmigungsphase geschafft, ohne dass Ihrerseits eine Stornierung erforderlich war. 4 Abhebungen für 2500 $ und 1 Abhebung für 1250 $. Davon wurden derzeit 3 Abhebungen über 2.500 $ und eine Abhebung über 1.250 $ über Bitcoin ausgezahlt und von Ihnen als Eingang bestätigt (abzüglich eines Einzahlungscoupons in Höhe von insgesamt 222 $ und Überweisungsgebühren).

    Damit bleibt eine Zahlung in Höhe von 2.500 US-Dollar genehmigt und muss noch gesendet werden. Ich entschuldige mich noch einmal für die Fehlinformationen und die Verwirrung in Ihrer Kommunikation mit dem Kundenservice. Es ist frustrierend, dass solche Dinge passieren, aber das Beste, was ich tun kann, ist, dafür zu sorgen, dass der betreffende Makler die nötige Schulung erhält, und zu versuchen, die Restzahlung so schnell wie möglich für Sie auszuzahlen. Ich glaube, das sollte Ende dieser Woche oder Anfang nächster Woche der Fall sein werde auf dich zukommen.

    Beste Wünsche,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Deadeye39,

    Just confirming that last payment went out yesterday via Bitcoin, hopefully you've received that by now.

    Let us know!

    Best,

    Nick and Ruby Slots 

    Hallo Deadeye39,

    Ich bestätige nur, dass gestern die letzte Zahlung über Bitcoin erfolgt ist. Ich hoffe, Sie haben diese inzwischen erhalten.

    Lass uns wissen!

    Am besten,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm notsure you guys are seeing the right amount of withdraws that I originally made they were the amount of over 20,000 dollars which I did cancel and play and lost and won which in total I list only two withdraws so out of the amount in 20,000 I lost 5,000 they many more payments to pay out. 

    Ich bin mir nicht sicher, ob ihr die richtige Menge an Abhebungen sieht, die ich ursprünglich getätigt habe. Es handelte sich um einen Betrag von über 20.000 Dollar, den ich storniert und gespielt, verloren und gewonnen habe, wobei ich insgesamt nur zwei Abhebungen aufführe, also nicht den Betrag von 20.000 Ich habe 5.000 verloren, weil ich noch viele weitere Zahlungen auszahlen musste.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    March 8th around the 12th is when I started to make those withdraws. 

    Am 8. März um den 12. März begann ich, diese Abhebungen vorzunehmen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lizxie1270    Hi there ...I have a pending bitcoin withdrawal for $500  dated 4/10/2021. I have been told lies and even my ip address blocked. I am having to use a vpn to get even on this casino site.... Ar Dreams Casino.... Payout department will not respond to my emails even when they instructed me to do so . I hear nothing but scripted responses from chat. Some of them I honestly believe are trying but according to them they have so many winnings to pay they apparently have a back log longer than 2 months.  I find that hard to believe when there are casinos you can withdraw ( I do matter if fact) in an hour. I am a verified depositor and they refuse to even approve this transaction . It is still in same status as day 1.. .. I am at the end of my rope with them... 

    Lizxie1270 Hallo, ich habe eine ausstehende Bitcoin-Auszahlung über 500 $ vom 10.04.2021. Mir wurden Lügen erzählt und sogar meine IP-Adresse wurde blockiert. Ich muss einen VPN verwenden, um auf diese Casinoseite zu gelangen ... Ar Dreams Casino ... Die Auszahlungsabteilung wird nicht auf meine E-Mails antworten, selbst wenn sie mich dazu aufgefordert haben. Ich höre nichts als vorgefertigte Antworten aus dem Chat. Ich bin ehrlich davon überzeugt, dass einige von ihnen es versuchen, aber ihnen zufolge müssen sie so viele Gewinne auszahlen, dass sie offenbar einen Rückstand von mehr als zwei Monaten haben. Ich kann es kaum glauben, wenn es doch Casinos gibt, in denen man innerhalb einer Stunde Geld abheben kann (es spielt keine Rolle, ob das tatsächlich der Fall ist). Ich bin ein verifizierter Einleger und sie weigern sich, diese Transaktion überhaupt zu genehmigen. Es ist immer noch der gleiche Status wie am ersten Tag... .. Ich bin mit ihnen am Ende meiner Kräfte...

    0.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Elizabeth,

    That username doesn't exist in the system, if you can double check that for me I'll be happy to look into your case and see what I can do to help.

    Best,

    Nick and Dreams

    Hallo Elisabeth,

    Dieser Benutzername ist im System nicht vorhanden. Wenn Sie das noch einmal für mich überprüfen können, werde ich Ihren Fall gerne prüfen und sehen, was ich tun kann, um zu helfen.

    Am besten,

    Nick und Träume

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Elizabeth Morris,

    The casino rep has been notified. Keep you posted. 

    Hallo Elizabeth Morris,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I lost service before I could correct my username.   It is Lizzie1270.      So sorry for the typo.   

    Ich habe den Dienst verloren, bevor ich meinen Benutzernamen korrigieren konnte. Es ist Lizzie1270. Tut mir leid für den Tippfehler.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Elizabeth,

    We're good, and thanks. :) We'll start by pushing the approval through for you, hopefully we get some action on that shortly. I don't however see any reason today or historically why you wouldn't be able to log in. I do see some failed login attempts but they are flagged "invalid password". Please please please refrain from logging into the site via VPN as it's technically illegal and violates our terms and conditions. We want this smooth sailing.

    With any luck we should have this sorted out for you fairly soon. I'll let you know if we need anything else from you.

    Best,

    Nick and Dreams

    Hallo Elizabeth,

    Uns geht es gut, und danke. :) Wir beginnen damit, die Genehmigung für Sie durchzusetzen, und hoffen, dass wir in Kürze diesbezüglich Maßnahmen ergreifen. Ich sehe jedoch heute oder in der Vergangenheit keinen Grund, warum Sie sich nicht anmelden könnten. Ich sehe zwar einige fehlgeschlagene Anmeldeversuche, aber sie werden als „ungültiges Passwort“ gekennzeichnet. Bitte loggen Sie sich nicht über VPN auf der Website ein, da dies technisch illegal ist und gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Wir wollen diesen reibungslosen Ablauf.

    Mit etwas Glück sollten wir das Problem bald für Sie klären. Ich gebe Ihnen Bescheid, wenn wir noch etwas von Ihnen benötigen.

    Am besten,

    Nick und Träume

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey all,


    Approval was completed last week and by all accounts we should be seeing payment go out today via Bitcoin. Thanks so much for you patience Elizabeth.


    Let us know when that comes in.


    Best,


    Nick and Dreams

    Hallo zusammen,


    Die Genehmigung wurde letzte Woche abgeschlossen und allen Berichten zufolge sollte die Zahlung heute über Bitcoin erfolgen. Vielen Dank für deine Geduld, Elizabeth.


    Lassen Sie es uns wissen, wenn das eintrifft.


    Am besten,


    Nick und Träume

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The $200 comp points withdraw I'm waiting on is from Ruby Slots casino 

    Die Auszahlung von 200 $ Bonuspunkten, auf die ich warte, erfolgt vom Ruby Slots Casino

    0.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Deadeye39 wrote:

    The $200 comp points withdraw I'm waiting on is from Ruby Slots casino 

    Please let us know once you get the money. How long have you been waiting for the withdrawal?

    Deadeye39 schrieb:

    Die Auszahlung von 200 $ Bonuspunkten, auf die ich warte, erfolgt vom Ruby Slots Casino

    Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie das Geld erhalten haben. Wie lange haben Sie auf die Auszahlung gewartet?

    0.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey all,

     

    I had a look Deadeye39, the rules on Comp Points are 30/60 playthrough with a 1x max cashout. It appears you have played $0.00 of the necessary $6000 (if you stick to Slots, Keno, and Scratch Cards) to be eligible for withdrawal, you cashed the comps then requested withdrawal immediately. 

     

    The best thing to do in this situation is to cancel the requested withdrawal and play, once you've met the necessary withdrawal requirements I'll be happy to assist as always.

     

    Best wishes,

     

    Nick and Ruby Slots

    Hallo zusammen,

    Ich habe mir Deadeye39 angesehen, die Regeln für Comp Points lauten 30/60 Durchspielen mit einer maximalen Auszahlung von 1x. Anscheinend haben Sie 0,00 $ der erforderlichen 6.000 $ gespielt (wenn Sie sich an Spielautomaten, Keno und Rubbellose halten), um für eine Auszahlung berechtigt zu sein. Sie haben die Comps eingelöst und dann eine sofortige Auszahlung beantragt.

    Das Beste, was Sie in dieser Situation tun können, ist, die angeforderte Auszahlung abzubrechen und zu spielen. Sobald Sie die erforderlichen Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt haben, stehe ich Ihnen wie immer gerne zur Verfügung.

    Beste Wünsche,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    For a few month and it's never left the withdraw spot still in the same spot. 

    Ein paar Monate lang und es hat den Entnahmepunkt nie an der gleichen Stelle verlassen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wait a min I just saw this message ur saying I never completed my comp points I'm pretty sure I did but ok so what is the max I can use in my comps maxsocasino are no max comps

    Moment mal, ich habe gerade diese Nachricht gesehen, in der steht, dass ich meine Comp-Punkte nie erreicht habe. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich das getan habe, aber ok, also was ist das Maximum, das ich in meinen Comps verwenden kann? Maxsocasino ist kein Max-Comps

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Deadeye39,

    The comps were never played at all as I said, just cashed into your casino account then requested for withdrawal. The maximum withdrawal amount on comps is 1x the value of the comps themselves. In this case it would be $200.

    Best,

    Nick and Ruby Slots

    Hallo Deadeye39,

    Die Gewinne wurden, wie gesagt, überhaupt nicht gespielt, sondern lediglich auf Ihr Casino-Konto eingezahlt und dann zur Auszahlung aufgefordert. Der maximale Auszahlungsbetrag für Comps beträgt das 1-fache des Werts der Comps selbst. In diesem Fall wären es 200 $.

    Am besten,

    Nick und Ruby Slots

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow are you guys kidding me I had the balance up to more then 7 thousand dollars when I cashed out my remaining balance was still over 5 grand and that money was useless I tried loosing it and I kept winning more I HAVE NO IDEA WHATS GOING ON AND WHY YOU AND THIS CASINO RUBY SLOTS CONTINUES TO SCREW WITH ME?? I have done nothing but been a loyal gamer that has spent a lot of money in these casino sites. And now because you guys said I didn't Finnish my playthrough I went in and canceled now I just screwed my self big time WHAT IS THE ISSUE YOU AND RUBY SLOTS HAS WITH ME??

    Wow, macht ihr Witze? Ich hatte ein Guthaben von mehr als 7.000 Dollar, als ich es auszahlen ließ. Mein Restguthaben lag immer noch bei über 5.000 Dollar und das Geld war nutzlos. Ich habe versucht, es zu verlieren, und ich habe immer mehr gewonnen. Ich habe keine Ahnung, was los ist UND WARUM DU UND DIESES CASINO RUBY SLOTS WEITERHIN MIT MIR SCHLECHT?? Ich habe nichts anderes getan, als ein treuer Spieler zu sein, der viel Geld auf diesen Casinoseiten ausgegeben hat. Und weil ihr jetzt gesagt habt, dass ich mein Durchspielen nicht abgeschlossen habe, habe ich jetzt abgebrochen und mich einfach selbst verarscht. WAS IST DAS PROBLEM, DAS SIE UND RUBY SLOTS MIT MIR HABEN??

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