Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 tage durch Nickhelp
cindygreco
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone:

    Please allow me to introduce myself. My name is Cindy Greco, I am the new Gambling Wages Affiliate Program Manager. I have been taking over casino complaints here at LCB for the past 2 months.

    I have seen all positive changes that the brands Gambling Wages represent have achieved during the past year and I want to assure you that the positive changes will continue.

    I look forward to help players with issue they may have on any of the brands we represent. If you have any comments or questions please feel free to contact me back anytime  cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy

    Update 14th Nov 2016: The Virtual Casino and Vegas Strip added to the list.

    Hallo allerseits:

    Bitte erlauben Sie mir, mich vorzustellen. Mein Name ist Cindy Greco, ich bin die neue Gambling Wages Affiliate Program Managerin. Ich übernehme hier bei LCB seit zwei Monaten Casino-Beschwerden.

    Ich habe alle positiven Veränderungen gesehen, die die Marken, die Gambling Wages vertritt, im vergangenen Jahr erreicht haben, und ich möchte Ihnen versichern, dass die positiven Veränderungen anhalten werden.

    Ich freue mich darauf, Spielern bei Problemen mit den von uns vertretenen Marken zu helfen. Wenn Sie Kommentare oder Fragen haben, können Sie mich jederzeit unter cindy@gwages.com kontaktieren

    Prost

    Cindy

    Update 14. November 2016: Das Virtual Casino und der Vegas Strip wurden zur Liste hinzugefügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cindy,
    My login at Slots of Vegas login is fhaisi. I have had trouble getting a response about when I will receive my payment which was approved on April 26. Could you please check for me?
    Many thanks,
    Faye

    Hallo Cindy,
    Mein Login bei Slots of Vegas ist fhaisi. Ich hatte Probleme, eine Antwort darauf zu erhalten, wann ich meine Zahlung erhalten werde, die am 26. April genehmigt wurde. Könnten Sie bitte nach mir sehen?
    Vielen Dank,
    Faye

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Cindy,
    Can you please check my payment from ages ago. My user name is fhaisi.
    Many thanks.
    Faye

    Hallo Cindy,
    Können Sie bitte meine Zahlung von vor Ewigkeiten überprüfen? Mein Benutzername ist fhaisi.
    Vielen Dank.
    Faye

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faye:

    I will check your account with Slots of Vegas and will get back to you accordingly.

    Best Regards

    Cindy Greco

    Hallo Faye:

    Ich werde Ihr Konto bei Slots of Vegas überprüfen und mich entsprechend bei Ihnen melden.

    Beste grüße

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Faye

    Payment has been sent out to your Moneybookers acct.

    Cheers

    Cindy Greco

    Faye

    Die Zahlung wurde an Ihr Moneybookers-Konto gesendet.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, Cindy. I'm FINALLY getting my withdrawal from Club Player. I was given a tracking number from a Check Canam. Who are they? I can't find a website for them to enter my tracking number and actually track my delivery. Has anyone ever heard of them?

    Hallo, Cindy. Ich bekomme ENDLICH meine Auszahlung vom Club Player. Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer von einem Check Canam erhalten. Wer sind Sie? Ich kann keine Website finden, auf der ich meine Sendungsverfolgungsnummer eingeben und meine Lieferung tatsächlich verfolgen kann. Hat jemand schon einmal davon gehört?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Regicana:

    Let me check your Casino account and tracking. Could you please send me your Casino Username via email to cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy

    Hallo Regicana:

    Lassen Sie mich Ihr Casino-Konto und die Nachverfolgung überprüfen. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per E-Mail an cindy@gwages.com senden?

    Prost

    Cindy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    May I ask to have all my accounts with each casino in the group to be unlock please?
    I had a withdrawal at party city about 1-2 years ago, but didn't get paid because usemywallet closed my account at a time due to misunderstanding, then all my accounts were locked at your casinos.  However, I got usemywallet account back couple months after that, but I didn't tell the casinos about this until now.  It's just that I want my accounts back in good standing and that's it.

    my username at one of the casino is haudaica, I think it is at party city casino.
    thanks

    btw, if you can, I would like my account at planet7, royal ace,.... to be unlock too please.
    thank you.

    Darf ich darum bitten, dass alle meine Konten bei jedem Casino in der Gruppe freigeschaltet werden?
    Ich habe vor ca. 1-2 Jahren bei Party City eine Auszahlung vorgenommen, aber keine Auszahlung erhalten, weil usemywallet mein Konto zu einem Zeitpunkt aufgrund eines Missverständnisses geschlossen hat und dann alle meine Konten in Ihren Casinos gesperrt wurden. Allerdings habe ich ein paar Monate später mein „UseMyWallet“-Konto zurückerhalten, aber ich habe den Casinos bis jetzt nichts davon erzählt. Ich möchte nur, dass meine Konten wieder in gutem Zustand sind, und das ist alles.

    Mein Benutzername in einem der Casinos ist Haudaica, ich glaube, es ist im Party City Casino.
    Danke

    Übrigens, wenn Sie können, möchte ich bitte, dass mein Konto bei Planet7, Royal Ace, ... auch freigeschaltet wird.
    Danke.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    taaadaaa, do yourself a favor and keep them locked. Im currently waiting 2 months now for a withdrawal from player's club. I've had this account since 2004. Haven't played since Neteller days until recently. These guys should be put out of business

    Taaadaaa, tu dir selbst einen Gefallen und halte sie verschlossen. Ich warte derzeit seit 2 Monaten auf einen Austritt aus dem Spielerverein. Ich habe dieses Konto seit 2004. Ich habe seit den Neteller-Tagen bis vor Kurzem nicht mehr gespielt. Diese Leute sollten aus dem Geschäft ausgeschlossen werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear TAAADAAA:

    I will check your accounts at those Casinos promoted by Gwages; such as Party City. If you have any account with other casinos such as Planet7 and Royal Ace I suggest contacting them directly since they are related to our Affiliate Program

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber TAAADAAA:

    Ich werde Ihre Konten bei den von Gwages beworbenen Casinos überprüfen; wie Party City. Wenn Sie ein Konto bei anderen Casinos wie Planet7 und Royal Ace haben, empfehle ich Ihnen, diese direkt zu kontaktieren, da sie mit unserem Partnerprogramm verbunden sind

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear chocolateman:

    Please email me your username at party City and i will be glad to assist you.

    Cheers

    Cindy Greco
    cindy@gwages.com

    Lieber Schokoladenmann:

    Bitte senden Sie mir per E-Mail Ihren Benutzernamen bei party City und ich helfe Ihnen gerne weiter.

    Prost

    Cindy Greco
    cindy@gwages.com

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Club Player Casino

    Cindy-
      Please look closely for an e-mail from angeliaruiz@hotmail.com. Without going to much into detail here, I'm going to send you an e-mail because maybe you can get something done here. Everybody else from Club Player has given me the round-around. Needless to say, at this point I'm FURIOUS!

    Club Player Casino

    Cindy-
    Bitte achten Sie genau auf eine E-Mail von angeliaruiz@hotmail.com. Ohne hier zu sehr ins Detail zu gehen, schicke ich Ihnen eine E-Mail, da Sie hier vielleicht etwas erreichen können. Alle anderen von Club Player haben mich umgehauen. Unnötig zu erwähnen, dass ich zu diesem Zeitpunkt WÜTEND bin!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Angelia:

    I have just responded to your email

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Angelia:

    Ich habe gerade auf Ihre E-Mail geantwortet

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cindy,
    Can you please look into my withdrawal that I made from SOV? It has been 10 business days since I received a phone call from Monica, who told me she was confirming my info. That it was being mailed. I tried talking with Chat. They said I should receive an E-mail within 24 hours. That was 3 days ago. Any help please! I started this process on the 22nd of Dec.
    Judi McMullen
    (judi99)

    Hallo Cindy,
    Können Sie sich bitte meine Auszahlung von SOV ansehen? Es sind 10 Werktage vergangen, seit ich einen Anruf von Monica erhalten habe, die mir mitteilte, dass sie meine Informationen bestätigen würde. Dass es verschickt wurde. Ich habe versucht, mit Chat zu sprechen. Sie sagten, ich sollte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten. Das war vor 3 Tagen. Bitte um Hilfe! Ich habe diesen Prozess am 22. Dezember begonnen.
    Judi McMullen
    (judi99)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Judi:

    I will look into this matter

    Cheers

    Cindy Greco

    Liebe Judi:

    Ich werde mich mit dieser Angelegenheit befassen

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Cindy,

    I am new to this and am trying to do what is proper.  I have a withdrawal approval  $$ from Slots of Vegas since 1/6 (won on 12/31) and have had no luck in receiving the withdrawal to date.  I have tried to speak with the lobby manager every time.  :-c  He has "escalated" this to no avail.  Is there any way you can help?  ???

    I also have a more detailed question for you regarding playing.  I have started to read several sites online that have me quite concerned about proper casino practices being done on both sides.  8'|  I would like clarification to prevent any misunderstandings like the horror stories I have read. be_sickamp;

    My casino name is jwill0ws and email is jwill0ws@live.com.  The 0 in the name is a zero :-)

    Thank you in advance for anything you can do.
    Jwill0ws

    Hallo Cindy,

    Ich bin neu in diesem Bereich und versuche, das Richtige zu tun. Ich habe seit dem 6. Januar eine Auszahlungsgenehmigung von Slots of Vegas (gewonnen am 31.12.) und hatte bisher kein Glück, die Auszahlung zu erhalten. Ich habe jedes Mal versucht, mit dem Lobbymanager zu sprechen. :-c Er hat die Sache vergeblich „eskaliert“. Gibt es eine Möglichkeit, wie Sie helfen können? ???

    Ich habe auch eine detailliertere Frage zum Spielen an Sie. Ich habe angefangen, mehrere Seiten im Internet zu lesen, die mir große Bedenken hinsichtlich der ordnungsgemäßen Casino-Praktiken auf beiden Seiten bereiten. 8'| Ich hätte gerne eine Klarstellung, um Missverständnissen wie den Horrorgeschichten, die ich gelesen habe, vorzubeugen. be_sick Ampere;

    Mein Casinoname ist jwill0ws und meine E-Mail ist jwill0ws@live.com. Die 0 im Namen ist eine Null :-)

    Vielen Dank im Voraus für alles, was Sie tun können.
    Jwill0ws

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry for long post  worn_out

    Entschuldigung für den langen Beitrag worn_out

  • Original English Übersetzung Deutsch

    After reading the post here I was wondering if it's even worth playing at club player and it's sister casinos.I haven't played there in years and thought maybe I try again but from the looks of it nothing changed.Either you don't get paid,  or you have to wait 2 month or longer  to get paid.
    Were the RTG casinos I play at now only take 24 hours to sent me my winnings
    So I ansered my own question it's not worth the trouble

    Nachdem ich den Beitrag hier gelesen hatte, fragte ich mich, ob es sich überhaupt lohnt, bei Club Player und seinen Schwestercasinos zu spielen. Ich habe dort seit Jahren nicht mehr gespielt und dachte, ich versuche es vielleicht noch einmal, aber so wie es aussieht, hat sich nichts geändert. Entweder du verstehst es nicht bezahlt, oder Sie müssen 2 Monate oder länger warten, um bezahlt zu werden.
    Bei den RTG-Casinos, in denen ich jetzt spiele, dauerte es nur 24 Stunden, bis ich meine Gewinne erhielt
    Also habe ich meine eigene Frage beantwortet, es ist die Mühe nicht wert

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi could you look into 2 withdrawals for me 1 with prism 1 with vegas strip username libbycook

    Hallo, könnten Sie sich zwei Abhebungen für mich ansehen: 1 mit Prisma, 1 mit Vegas Strip-Benutzername Libbycook

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear  libbycook:

    Did you receive the payment already? If not please let me know and i will look into it

    Cheers

    Cindy Greco

    Liebe Libbycook:

    Haben Sie die Zahlung bereits erhalten? Wenn nicht, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde es prüfen

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear jwill0ws:

    Even though your post is from jan 26th just wanted to clarify that according to your casino account history:

    On Jan 28th a Fedex tracking number for your payment was provided by Slots of Vegas.

    Shipment Dates
    Ship date Jan 27, 2012
    Estimated delivery Feb 1, 2012 by 7:00 PM
    Destination
    Pittsburgh, PA

    And you received your payment and cashed-out your check accordingly.

    Cheers

    Cindy Greco

    Liebe jwill0ws:

    Auch wenn Ihr Beitrag vom 26. Januar stammt, wollte ich das anhand Ihres Casino-Kontoverlaufs nur klarstellen:

    Am 28. Januar wurde von Slots of Vegas eine Fedex-Tracking-Nummer für Ihre Zahlung bereitgestellt.

    Versandtermine
    Versanddatum: 27. Januar 2012
    Voraussichtliche Lieferung am 1. Februar 2012 um 19:00 Uhr
    Ziel
    Pittsburgh, PA

    Und Sie haben Ihre Zahlung erhalten und Ihren Scheck entsprechend ausgezahlt.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    "We are informing you that your withdrawal request for $110.00 was denied.

    Important tips.

    Ensure the information registered on your casino account is correct and up to date.
    Ensure you have the authorization form registered on your account.
    Ensure you frequently review the casino terms and conditions.

    Please take a moment to review our withdrawals F.A.Q.

    Why was my withdrawal request denied?

    A) Non Cashable Bonus. The amount you requested was less than the non cashable bonus you had received with your deposit.

    B) Game Restrictions. Certain bonuses have restrictions as to which games you may play.

    C) Wagering Requirements. When you receive a bonus you need to wager the amount of your deposit plus bonus a certain amount of times. This is what is referred to as wagering requirements or playthrough.

    D) Documentation. Before we can process any withdrawal request, an authorization form must be on file."

    Woo Hoo!!! smiley  be_sickamp;

    „Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Auszahlungsantrag über 110,00 $ abgelehnt wurde.

    Wichtige Tipps.

    Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Casino-Konto registrierten Informationen korrekt und aktuell sind.
    Stellen Sie sicher, dass das Autorisierungsformular in Ihrem Konto registriert ist.
    Stellen Sie sicher, dass Sie die Geschäftsbedingungen des Casinos regelmäßig lesen.

    Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen zu Abhebungen

    Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt?

    A) Nicht auszahlbarer Bonus. Der von Ihnen angeforderte Betrag war geringer als der nicht auszahlbare Bonus, den Sie mit Ihrer Einzahlung erhalten hatten.

    B) Spielbeschränkungen. Bei bestimmten Boni gelten Einschränkungen hinsichtlich der Spiele, die Sie spielen dürfen.

    C) Wettanforderungen. Wenn Sie einen Bonus erhalten, müssen Sie den Betrag Ihrer Einzahlung plus Bonus eine bestimmte Anzahl von Malen umsetzen. Dies wird als Wettanforderungen oder Durchspielen bezeichnet.

    D) Dokumentation. Bevor wir einen Auszahlungsantrag bearbeiten können, muss ein Autorisierungsformular vorliegen.“

    Woo Hoo!!! smileybe_sick Ampere;

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi cindy,
    i am from the uk and played on VIP lounge casino. i got it from lcb. i had a no deposit bonus with wager requirements. i read the terms and conditions before i started playing. as i always do. i meet the wager requirements as stated. and had $100 in the account afer the wager requirements were met. great. i then had to get it up to $200 to withdraw as a check as i didnt have any other methods of withdrawl. done that. got to $200.11. upon which i choose to withdraw. it said manager withdrawl aprroved! great again. ill be depositting on this site. BUT, i asked the online chat for the time period in which i would recieve my check. not so good. she was rude un helpful and kicked me off chat twice. said that i couldnt withdraw because i was one of the countries with restictions. i am not. they have taken the $200 out of my account. and kept it. not even put it back for me to play...... bit confused to say the least. i had very bad customer support, for which i have copied the transcripts if you want to have a look. please can you look into this matter.  my user name on the site is reddy26.

    many thanks

    david

    Hallo Cindy,
    Ich komme aus Großbritannien und habe im VIP Lounge Casino gespielt. Ich habe es von lcb. Ich hatte einen Bonus ohne Einzahlung mit Umsatzbedingungen. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, bevor ich mit dem Spielen begonnen habe. wie ich es immer tue. Ich erfülle die angegebenen Wettbedingungen. und hatte 100 $ auf dem Konto, nachdem die Wettanforderungen erfüllt waren. Großartig. Ich musste es dann auf 200 $ aufstocken, um es als Scheck abzuheben, da ich keine anderen Abhebungsmethoden hatte. Habe das gemacht. kam auf 200,11 $. Daraufhin entscheide ich mich, mich zurückzuziehen. Es hieß, der Rückzug des Managers sei genehmigt! wieder super. Ich werde auf dieser Seite einzahlen. ABER ich habe im Online-Chat nach dem Zeitraum gefragt, in dem ich meinen Scheck erhalten würde. nicht so gut. Sie war unhöflich und hilfsbereit und hat mich zweimal aus dem Chat geworfen. sagte, dass ich nicht zurücktreten könne, weil ich zu den Ländern mit Einschränkungen gehöre. Ich bin nicht. Sie haben die 200 $ von meinem Konto abgebucht. und habe es behalten. Ich habe es nicht einmal zurückgelegt, damit ich es spielen konnte... etwas verwirrt, um es gelinde auszudrücken. Ich hatte einen sehr schlechten Kundensupport, dessen Transkripte ich kopiert habe, falls Sie einen Blick darauf werfen möchten. Könnten Sie sich bitte mit dieser Angelegenheit befassen? Mein Benutzername auf der Website ist reddy26.

    vielen Dank

    David

  • Original English Übersetzung Deutsch

    A "manager withdrawal" means they removed the cash and you can't withdraw it.  It's highly unlikely they will put it back unless it is an error on their part.

    I've messaged the rep for you.

    blue

    Eine „Manager-Abhebung“ bedeutet, dass das Bargeld entfernt wurde und Sie es nicht abheben können. Es ist höchst unwahrscheinlich, dass sie es zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler ihrerseits.

    Ich habe dem Vertreter für Sie eine Nachricht geschickt.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey guys. I deposited $50 with prism. I didnt take a bonus and it was my first deposit with this casino.

    I won $800 on t-rex slot game. I innitiated a cashout of $500 and got an email saying there was an error on the slot and my winnings were removed.

    Before I read this email I was using the other money on a slot called prince of sherwood. I got 5 scatter which resulted in 15 free games at 4x. I won $300.


    I innitiated another cashout and I got an email stating I gave a fake phone number so my winnings were voided but I was allowed to try again with my $50 deposit.

    This casino is an outright rogue and fraud. I have reported them to the gaming committee and online authorities that deal with fraud.

    I was also double charged on my $50 deposit but was only credit $50.

    Hallo Leute. Ich habe 50 $ bei Prism eingezahlt. Ich habe keinen Bonus angenommen und es war meine erste Einzahlung bei diesem Casino.

    Ich habe 800 $ beim T-Rex-Spielautomaten gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 500 $ veranlasst und eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass am Spielautomaten ein Fehler aufgetreten ist und meine Gewinne entfernt wurden.

    Bevor ich diese E-Mail gelesen habe, habe ich das andere Geld für einen Spielautomaten namens „Prince of Sherwood“ verwendet. Ich habe 5 Scatter erhalten, was zu 15 Freispielen bei 4x führte. Ich habe 300 $ gewonnen.


    Ich veranlasste eine weitere Auszahlung und erhielt eine E-Mail, in der stand, dass ich eine gefälschte Telefonnummer angegeben hatte, sodass meine Gewinne für ungültig erklärt wurden, ich es aber mit meiner Einzahlung von 50 $ noch einmal versuchen durfte.

    Dieses Casino ist ein absoluter Schurke und Betrüger. Ich habe sie dem Glücksspielausschuss und den Online-Behörden gemeldet, die sich mit Betrug befassen.

    Auch meine Einzahlung von 50 $ wurde mir doppelt belastet, aber ich bekam nur 50 $ gutgeschrieben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys

    I will check each of your inquiries please email me your casino id's to cindy@gwages.com and I will be glad to check

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Leute

    Ich werde jede Ihrer Anfragen prüfen. Bitte senden Sie mir Ihre Casino-IDs per E-Mail an cindy@gwages.com und ich werde sie gerne überprüfen

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear reddy26:

    Unfortunately players from UK were not allowed to cash out from Free Chips. This is why your winnings were voided. This information has been available on the Terms and Conditions section on PDF and Word format.

    Cindy Greco

    Lieber reddy26:

    Leider war es Spielern aus Großbritannien nicht gestattet, sich Gratis-Chips auszahlen zu lassen. Aus diesem Grund wurden Ihre Gewinne für ungültig erklärt. Diese Informationen sind im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ im PDF- und Word-Format verfügbar.

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear ChokeDee:

    Your $110 was declined in order to remove the excess $10 and approve the $100 which was your Free Chip maximum cashout. As you can verify your payment for $100 was sent via Neteller since 10/14/2012 at 11:15:25 AM

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber ChokeDee:

    Ihre 110 US-Dollar wurden abgelehnt, um die überschüssigen 10 US-Dollar zu entfernen und die 100 US-Dollar zu genehmigen, die Ihre maximale Auszahlung für Gratis-Chips darstellten. Wie Sie bestätigen können, wurde Ihre Zahlung in Höhe von 100 $ seit dem 14.10.2012 um 11:15:25 Uhr über Neteller gesendet

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Jennjenn:

    As of today I've never received an email from you with your Prism account username. Unfortunately jennjenn is not a valid account username at Prism so i can go ahead and check.

    Please feel free to contact me back in case you still need my assistance

    Cindy Greco

    Liebe Jennjenn:

    Bis heute habe ich noch nie eine E-Mail von Ihnen mit dem Benutzernamen Ihres Prism-Kontos erhalten. Leider ist jennjenn kein gültiger Kontobenutzername bei Prism, also kann ich es einfach überprüfen.

    Bitte zögern Sie nicht, mich erneut zu kontaktieren, falls Sie weiterhin meine Hilfe benötigen

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone

    Just checking if anyone needs my assistance. If so, please feel free to contact me back cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo allerseits

    Ich schaue nur, ob jemand meine Hilfe braucht. Wenn ja, kontaktieren Sie mich bitte unter cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning:

    I would like to check everything is ok around with our brands. Still haven't heard back from jennjenn

    I will be glad to assist you if required

    Cindy Greco

    Guten Morgen:

    Ich würde gerne überprüfen, ob bei unseren Marken alles in Ordnung ist. Ich habe immer noch nichts von Jennjenn gehört

    Bei Bedarf stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone:

    Just stopped by to make sure everything is ok with our casino brands.

    Please feel free to contact me back to cindy@gwages.com

    Have a nice Friday

    Cindy Greco

    Hallo allerseits:

    Ich bin gerade vorbeigekommen, um sicherzustellen, dass mit unseren Casino-Marken alles in Ordnung ist.

    Bitte zögern Sie nicht, mich unter cindy@gwages.com zu kontaktieren

    Habt einen schönen Freitag

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    I will be here in case anyone needs me assistance

    Cindy Greco

    Hallo

    Ich werde hier sein, falls jemand meine Hilfe braucht

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok just so british people know this casino sign up offer does not count for our kind,

    you can sign up get the free chip ,meet wagering requirments and youre not entitled to the cash cheesy apprently the chip is only for fun.

    copy of convo with rep

    Please wait for a Ruby Slots agent to respond.

    Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Linda'. Please verify your Email and Phone Number so that I can assist you.

    ****************************************************

    demeck: would like to know what he holdup is on my current transfer of cash into my neteller account

    Linda: Thank you for the information! How may I assist you today?

    Linda: I'm afraid your withdrawal will be denied because as per casino rules players from your country are not allowed to cash-out from a welcome free chip

    demeck: why not

    demeck: this was not stated when i signed up

    Linda: I'm afraid it is, please click on this link:

    demeck: i played throught the wagering requirments as stated in the terms and conditions

    Linda: http://rubyslots.com/terms-and-conditions.php

    demeck: so people in the uk are not allowed to withdraw cash from ur casino,

    Linda: Then scroll down to where it says : Country Based Restrictions and open the file either in PDF or in a Word document

    demeck: so if i deposit cash and play i still wouldnt be allowed to withdraw?

    Linda: Not those funds, but you will be able to start playing for real money so that if you win you can cash-out

    Linda: Please note that in order to make a deposit your balance needs to be zero or maximum $2. If you still have a balance by the time you want to make a deposit, contact us and we will remove it for you

    demeck: lol so ur sign up bonus really is not worth anything for uk based people

    Linda: The welcome free chip only, you can play with it but for fun only

    Linda: And to start playing for real money you will need to make a deposit

    Linda: Let me offer you our welcome deposit bonus, so that whenever you want to make a deposit you can take advantage of it:

    Linda: 400% Signup Bonus

    Linda: Non-cashable

    Linda: 20X Rollover for Slots

    Linda: (40X for ALL OTHER GAMES)

    Linda: No Maximum Withdrawal

    Linda: Coupon: VIP400

    Linda: Deposit $30 - $500

    Linda: Maximum Uses per Player:  2 times 

    Linda: Non allowed games: Caribbean Hold'Em & Stud, Texas Hold'Em Bonus Poker, Vegas Three Card Rummy, Roulette (all types); Pai Gow Poker, War, Baccarat, Sic Bo, Pontoon21 and Craps

    youre joking, you want me to give you real cash after this,,lmao

    Okay, nur damit die Briten wissen, dass dieses Casino-Anmeldeangebot für uns nicht gilt.

    Sie können sich anmelden, den kostenlosen Chip erhalten, die Wettanforderungen erfüllen und haben keinen Anspruch auf das Geld cheesy Anscheinend ist der Chip nur zum Spaß gedacht.

    Kopie der Convo mit Repräsentant

    Bitte warten Sie auf die Antwort eines Ruby Slots-Agenten.

    Vielen Dank, dass Sie unseren LiveChat-Service nutzen. Das ist „Linda“. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit ich Ihnen helfen kann.

    ************************************************** **

    Demeck: Ich würde gerne wissen, wie hoch der Rückstand bei meiner aktuellen Überweisung auf mein Neteller-Konto ist

    Linda: Vielen Dank für die Informationen! Wie kann ich Ihnen heute helfen?

    Linda: Ich fürchte, Ihre Auszahlung wird abgelehnt, da es Spielern aus Ihrem Land gemäß den Casinoregeln nicht gestattet ist, sich einen Willkommens-Gratischip auszahlen zu lassen

    demeck: warum nicht

    Demeck: Das wurde bei meiner Anmeldung nicht angegeben

    Linda: Ich fürchte, das ist es, bitte klicken Sie auf diesen Link:

    Demeck: Ich habe die Wettanforderungen erfüllt, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind

    Linda: http://rubyslots.com/terms-and-conditions.php

    Demeck: Menschen in Großbritannien dürfen also kein Bargeld aus Ihrem Casino abheben.

    Linda: Scrollen Sie dann nach unten zu „Länderspezifische Beschränkungen“ und öffnen Sie die Datei entweder als PDF oder in einem Word-Dokument

    Demeck: Wenn ich also Bargeld einzahle und spiele, könnte ich trotzdem nicht abheben?

    Linda: Nicht diese Mittel, aber Sie können mit dem Spielen um echtes Geld beginnen, sodass Sie sich im Falle eines Gewinns eine Auszahlung auszahlen lassen können

    Linda: Bitte beachten Sie, dass Ihr Guthaben für eine Einzahlung null oder maximal 2 $ betragen muss. Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie eine Einzahlung tätigen möchten, noch ein Guthaben haben, kontaktieren Sie uns und wir werden es für Sie entfernen

    Demeck: lol, also ist Ihr Anmeldebonus für in Großbritannien lebende Menschen wirklich nichts wert

    Linda: Nur der Willkommenschip, mit dem man spielen kann, aber nur zum Spaß

    Linda: Und um um echtes Geld spielen zu können, müssen Sie eine Einzahlung tätigen

    Linda: Lassen Sie mich Ihnen unseren Willkommens-Einzahlungsbonus anbieten, damit Sie ihn jederzeit nutzen können, wenn Sie eine Einzahlung tätigen möchten:

    Linda: 400 % Anmeldebonus

    Linda: Nicht auszahlbar

    Linda: 20-facher Rollover für Slots

    Linda: (40X für ALLE ANDEREN SPIELE)

    Linda: Keine maximale Auszahlung

    Linda: Gutschein: VIP400

    Linda: Zahlen Sie 30–500 $ ein

    Linda: Maximale Nutzung pro Spieler: 2 Mal

    Linda: Nicht erlaubte Spiele: Caribbean Hold'Em & Stud, Texas Hold'Em Bonus Poker, Vegas Three Card Rummy, Roulette (alle Arten); Pai Gow Poker, War, Baccarat, Sic Bo, Pontoon21 und Craps

    Du machst Witze, du willst, dass ich dir danach echtes Geld gebe, lmao

  • Original English Übersetzung Deutsch

    opps think i put this in wrong thread:( sry

    Upps, ich glaube, ich habe das in den falschen Thread eingefügt :( Sry

  • Original English Übersetzung Deutsch

    they'll move it for you, no problem.

    Sie transportieren es für Sie, kein Problem.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey, I think I am gonna need some help right now.

    I requested a withdrawal on 10/16/2012 thought Neteller. The withdrawal has been approved on 11/01/2012. Even since I haven't heard anything yet.

    My username is nmaliwan.

    Thanks

    Hey, ich glaube, ich brauche jetzt etwas Hilfe.

    Ich habe am 16.10.2012 eine Auszahlung beantragt, dachte Neteller. Der Rückzug wurde am 01.11.2012 genehmigt. Auch wenn ich noch nichts gehört habe.

    Mein Benutzername ist nmaliwan.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The best casino in this group and the casino that has treated me fairly and paid me within a semi-reasonible time, is SilverOaks casino. You might give them a try. Also, they have more deposit options for U.S. players than the other casinos in their group.

    Das beste Casino in dieser Gruppe und das Casino, das mich fair behandelt und innerhalb einigermaßen angemessener Zeit bezahlt hat, ist SilverOaks Casino. Vielleicht probieren Sie es mal aus. Außerdem bieten sie US-Spielern mehr Einzahlungsmöglichkeiten als die anderen Casinos ihrer Gruppe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear demeck:

    I kindly remind you that as per casino rules:
    http://www.rubyslots.com/rules.php

    By playing at Ruby Slots Casino (the "Casino"), you represent and warrant that you fully understand and agree to comply with these Terms and Conditions Ruby Slots Casino...

    On Casino Terms and Conditions it clearly says that based on your country of residence, restrictions apply to playing at the casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply. You may view all country restrictions on PDF or  MS Word format available at Ruby Slots site.

    Unfortunately UK players are excluded from Free Chips.

    Hope this clarifies this misunderstanding

    Cindy Greco

    Lieber Demeck:

    Ich möchte Sie freundlich daran erinnern, dass gemäß den Casino-Regeln Folgendes gilt:
    http://www.rubyslots.com/rules.php

    Durch das Spielen im Ruby Slots Casino (das „Casino“) erklären und garantieren Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig verstehen und sich mit deren Einhaltung einverstanden erklären. Ruby Slots Casino...

    In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es eindeutig, dass je nach Land Ihres Wohnsitzes Einschränkungen für das Spielen im Casino, die Nutzung von Boni, die Einlösung von kostenlosen Chips und/oder Einzahlungen per Kreditkarte gelten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschränkungen im Einzelfall aufzuheben. Gehen Sie die möglicherweise geltenden Einschränkungen sorgfältig durch. Sie können alle Länderbeschränkungen im PDF- oder MS Word-Format auf der Ruby Slots-Website einsehen.

    Leider sind britische Spieler von Gratis-Chips ausgeschlossen.

    Ich hoffe, das klärt dieses Missverständnis

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear ChokeDee:

    Please send me an email to cindy@gwages.com with your casino username and the name of the casino and I will check with them.

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber ChokeDee:

    Bitte senden Sie mir eine E-Mail an cindy@gwages.com mit Ihrem Casino-Benutzernamen und dem Namen des Casinos und ich werde mich bei ihnen erkundigen.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Cindy! The money is on Neteller now. smiley

    Danke Cindy! Das Geld ist jetzt bei Neteller. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys:

    If anyone has any issue, an inquiry or concern please feel free to contact me via email cindy@gwages.com or send me a Private Message

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Leute:

    Wenn jemand ein Problem, eine Anfrage oder ein Anliegen hat, können Sie mich gerne per E-Mail an cindy@gwages.com kontaktieren oder mir eine private Nachricht senden

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone:

    I will be here in case anyone needs me assistance.

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo allerseits:

    Ich werde hier sein, falls jemand meine Hilfe braucht.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wow as much as cindy checks in to see if any one needs help almost makes me want to go back to my vip lounge and cool cat  any one having any luck with this brand or is it the same as usual  huh 

    Wow, so oft Cindy vorbeischaut, um zu sehen, ob jemand Hilfe braucht, weckt in mir fast das Verlangen, zurück in meine VIP-Lounge zu gehen und cool, wer hat Glück mit dieser Marke oder ist es das Gleiche wie immer? huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cindy.  I have given up on ever getting paid from Cool Cat Casino.  They hounded me on the phone trying to get me to deposit saying everything would work out and that all the horror stories I read were all wrong.  The girl on the phone offered me 100% bonus with no max, fully cashable and I decided to give it a try, against my better judgement, but it was only $50.  I played and played and my balance kept hovering around $200 so I decided to cash out.  After 2 weeks they reversed my cashout and said the bonus had to be deducted and I needed more docs.  I sent them in and cashed out again.  After 2 more weeks I contacted them again and was told I would hear from them in a couple of days with a tracking number for my check.  2 more weeks go by I contact them again and next day I get my tracking number.  The day before my check arrives they tell me they have a problem with thier processor and my check is no good and they have stopped payment on it.  They told me they would re-issue a check and contact me in 24 hours. 2 days later I e-mailed them and told them to forget about it and stick the check where the sun don't shine.  How can a casino not even manage a check for $127 in 6 weeks?  What kind of casino calls people up to solicit deposits?  If they ran a decent casino players would come to them.  Any, I am done with cool cat and learned a valuable lesson for only $50.

    Hallo Cindy. Ich habe es aufgegeben, jemals Geld vom Cool Cat Casino zu bekommen. Sie verfolgten mich am Telefon und versuchten, mich zu einer Einzahlung zu bewegen, indem sie mir sagten, dass alles klappen würde und dass alle Horrorgeschichten, die ich gelesen habe, alle falsch seien. Das Mädchen am Telefon bot mir einen 100 %-Bonus ohne Höchstbetrag an, der vollständig auszahlbar war, und ich beschloss, es trotz meines besseren Wissens zu versuchen, aber es kostete nur 50 $. Ich spielte und spielte und mein Guthaben schwankte ständig um die 200 $, also entschied ich mich für eine Auszahlung. Nach zwei Wochen machten sie meine Auszahlung rückgängig und sagten, der Bonus müsse abgezogen werden und ich benötige weitere Dokumente. Ich habe sie eingeschickt und wieder ausgezahlt. Nach weiteren zwei Wochen kontaktierte ich sie erneut und mir wurde mitgeteilt, dass ich in ein paar Tagen von ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für meinen Scheck erhalten würde. Es vergehen noch zwei Wochen, ich kontaktiere sie erneut und am nächsten Tag erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer. Am Tag bevor mein Scheck eintrifft, teilen sie mir mit, dass sie ein Problem mit ihrem Prozessor haben und mein Scheck nicht gültig ist und sie die Zahlung dafür eingestellt haben. Sie sagten mir, sie würden einen erneuten Scheck ausstellen und mich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Zwei Tage später schickte ich ihnen eine E-Mail und sagte ihnen, sie sollten es vergessen und den Scheck dort aufkleben, wo die Sonne nicht scheint. Wie kann ein Casino in 6 Wochen nicht einmal einen Scheck über 127 $ verwalten? Welche Art von Casino ruft Leute an, um Einzahlungen zu erbitten? Wenn sie ein anständiges Casino betreiben würden, würden die Spieler zu ihnen kommen. Wie auch immer, ich bin mit Cool Cat fertig und habe für nur 50 $ eine wertvolle Lektion gelernt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bigjohn:

    Could you please send me your Coolcat username to cindy@gwages.com ?

    I will be glad to check into this ASAP

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Bigjohn:

    Könnten Sie mir bitte Ihren Coolcat-Benutzernamen an cindy@gwages.com senden?

    Ich werde dies gerne so schnell wie möglich überprüfen

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just sent it.

    Habe es gerade abgeschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks smiley I will check into it

    Cindy Greco

    Danke smiley Ich werde es überprüfen

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    well i got my answer  thanks

    Nun, ich habe meine Antwort bekommen, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why in the world would anyone play here.  They are bad news.  The rep keeps checking in to make more people feel comfortable, pay a few people, let those people publish their success in getting paid.  All this helps get more deposits, but there will always be problems in getting paid.

    Warum in aller Welt sollte hier jemand spielen? Das sind schlechte Nachrichten. Der Repräsentant meldet sich immer wieder, damit sich mehr Leute wohlfühlen, bezahlt ein paar Leute und lässt diese Leute ihre Erfolge bei der Bezahlung veröffentlichen. All dies trägt dazu bei, mehr Einzahlungen zu erhalten, aber es wird immer Probleme bei der Auszahlung geben.

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