BitStarz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Melissa,

Immer noch keine Antwort...

Hallo Tex,

Entschuldigung für die langsame Antwort, ich bin am Wochenende etwas schlecht darin, meine E-Mails zu lesen :(
In Ihrem Fall sprechen wir also über das Bonusangebot ohne Einzahlung, das neue Spieler erhalten, ohne dass eine Einzahlung erforderlich ist.

Als sich die Jungs Ihr Konto ansahen, sahen sie, dass andere Leute das Bonusangebot von derselben IP-Adresse wie Sie beansprucht hatten, und es gibt eine Standardregel in allen Online-Casinos, dass nur ein Willkommensbonus pro Gerät/Adresse/IP usw. beansprucht werden kann .

Das wäre der Grund :(

Es tut mir sehr leid, aber wenn wir diese Regel nicht durchsetzen würden, könnte man ein VPN verwenden und zahlreiche Boni beanspruchen, was wir zu vermeiden versuchen :(

Olle

Ich verstehe das voll und ganz und es macht Sinn, aber ich weiß, dass nicht mehrere Konten für Bitstarz von derselben IP aus eröffnet wurden. Ihre Antwort redet irgendwie um den heißen Brei herum und ergibt wenig Sinn. Wenn Menschen eine IP-Adresse mehr als einmal verwenden dürften, würden sie dann VPNs verwenden, was Sie vermeiden möchten? Ähm...würden sie sie deswegen nicht benutzen? Unabhängig davon betraf das weder mich noch meine Situation und war irrelevant.

Ich hatte an mehr als einer Stelle gelesen, dass denjenigen, die bei den Registrierungsdrehs gewinnen, größtenteils immer das Gleiche gesagt wird, und deshalb wollte ich Bitstarz nie wirklich ausprobieren. Ich denke, es spricht Bände, dass ein Casino, das sich mit einer dummen, unwahren Ausrede weigert, diejenigen auszuzahlen, die bei Spins ohne Einzahlung gewinnen, nicht vertrauenswürdig ist und nur dazu führen kann, dass man sich fragt, wie die Situation im Falle eines solchen Spiels wäre Ein Gewinn, der durch eine Einzahlung erzielt wurde, muss man fairerweise sagen: Ich bin mir sicher, dass ein Spieler erwarten würde, auch dafür nicht bezahlt zu werden, also wäre es dumm, echtes Geld zu investieren. Ich spiele in mehreren Online-Casinos und kann Ihnen bei Bedarf welche nennen, damit Sie selbst herausfinden können, dass ich ein ehrlicher Spieler bin, der viel Geld ausgibt, mich aber weigere, echtes Geld in einem Casino einzuzahlen, das fragwürdige Praktiken anwendet. Ich habe gezögert, Bitstarz auszuprobieren, weil ich gehört hatte, dass dies passieren würde, und es auch passierte. Ich bin mir sicher, dass es einfach einfacher wäre, Leute zu bezahlen, die bei Spins ohne Einzahlung gewinnen, aber für die wenigen, die das tun, ist das meiner Meinung nach zu viel verlangt und für einen so geringen Prozentsatz, dass man lieber das Geschäft verlieren würde, als zu bezahlen. Schließlich ist es sowieso fast unmöglich, bei Spins ohne Einzahlung zu gewinnen. Auch wenn Bitstarz angeblich das beliebteste ist und ich es mir sicher leisten kann, würde die Bezahlung eines Gönners, bevor dieser Ihnen zuerst etwas bezahlt hat, Ihren gesamten Betrieb ruinieren, oder? Ich schätze, es ist alles ein Trick, um die Leute dazu zu bringen, mit echtem Geld zu spielen, in der Annahme, dass die meisten bei den Freispielen nicht gewinnen werden, und falls es jemand tut, werden Sie einfach eine Ausrede vorbringen, um nicht zu zahlen, und sie werden jeder falschen Ausrede glauben, die Sie für die meisten vorbringen Sie wissen es nicht besser oder haben das Gefühl, dass es ein Kampf ist, den sie nicht gewinnen können.

Es wäre toll, wenn ihr mich alle so bezahlen könntet. Ich habe fair und fair gewonnen, aber ich bezweifle, dass es passieren wird. Am Ende ist es nicht den Betrag wert, einen potenziellen Kunden für einen so kleinen Betrag abzuzocken, den Sie am Ende von mir gemacht hätten, und ich bin mir sicher, dass dies auch bei den meisten anderen der Fall ist. Ich bin mir fast zu 100 Prozent sicher, dass sich jeder Gewinner einfach umdrehen und seine Gewinne erneut einzahlen würde, um weiterzuspielen. Es gibt also noch etwas, das Sie zu der sehr langen Liste von Dingen hinzufügen können, die dem Casino ein sehr geringes Risiko einräumen, tatsächlich etwas zu verlieren, selbst wenn sie passieren um einen Gewinner bei Spins ohne Einzahlung zu haben, der zufällig eine Auszahlung erhält. Ich denke, das Beste, was Sie tun können, ist, KEINE SPINS OHNE EINZAHLUNG ANBIETEN, wenn Sie nicht vorhaben, Gewinner auszuzahlen, damit Sie kein Geld verlieren, das Sie lieber nicht hätten, und Sie nicht lügen und Kunden verlassen müssen sich betrogen fühlen, wenn sie zufällig gewinnen. Deshalb sind alle glücklich.

Wenn es Konten mit derselben IP gäbe, würden die Spins gar nicht erst ausgegeben, ganz zu schweigen davon, dass sie auch danach weiterhin ausgegeben werden, so wie die Spins, die mir danach ausgegeben wurden, die ich natürlich nicht gespielt habe, weil ich es nicht tun werde werde sowieso bezahlt, wenn ich gewinne. Wenn Ihr System automatisch so programmiert ist, dass es doppelte Konten usw. erkennt, wie Sie sagen, warum gab es dann vorher keine Beweise dafür? Und warum hat Ihr System mir weitere Freispiele gewährt, nachdem es angeblich aufgefallen ist, was dazu geführt hat, dass Ihr Agent meine Gewinne verworfen und beschlagnahmt hat? Das liegt daran, dass Ihr System dies nicht erkannt hat, denn wenn dies der Fall wäre, wäre mein Konto von diesem Zeitpunkt an nicht mehr für den Erhalt jeglicher Art von Boni berechtigt und es würden keine Boni mehr angeboten werden, nicht einmal Einzahlungsangebote. Laut Ihrem Agenten, mit dem ich dies besprochen habe, bricht das System automatisch sämtliche Boni ab, falls doppelte Konten erkannt werden, ein VPN verwendet wird, Regelverstöße usw. vorliegen. Für Konten, die aus keinem dieser Gründe geschlossen werden Die genannten Einzahlungen sind für Angebotsboni usw. berechtigt, nachdem 4 Einzahlungen getätigt wurden. Das System lässt jedoch AUTOMATISCH keinerlei Art von Bonus oder Aktion zu, falls gegen eine der genannten Regeln verstoßen wird. Die Tatsache, dass mir weiterhin Freispiele gewährt wurden, beweist, dass Ihr System nichts erkannt hat und dass es sich um eine Entscheidung handelte, die ohne Prämisse oder Begründung getroffen wurde. Speziell für meine Situation: Diese Verstöße und eine Auszahlung führten laut Angaben des Agenten in Ihrem Casino dazu, dass die spezifische Aktion, die ich genutzt habe, sofort eingestellt wurde, aber es ist klar, dass die Spins weiterhin ausgegeben wurden, nachdem meine Auszahlung verworfen wurde, weil das System dies tatsächlich nicht tat Finden Sie irgendetwas, das mich von der Auszahlung dieser Spins oder der folgenden Bonusangebote ausgeschlossen hat. Es handelte sich um eine Entscheidung, die im Ermessen eines Agenten getroffen wurde, der anscheinend darauf trainiert ist, im Falle eines Gewinns bei diesen Spielen keine Gewinner auszuzahlen. Abschließend möchte ich sagen, dass die Informationen, die ich erhalten habe und die meiner Meinung nach beweisen, dass mein Fall in einer Chat-Sitzung stattfand, die ich initiiert hatte, ohne angemeldet zu sein, da ich Informationen von einem Agenten wollte, der Informationen aus einer unparteiischen Perspektive geben würde. Die Informationen beweisen lediglich, dass dies nur ein schlechter Versuch war, die Zahlung eines Gewinners zu vermeiden, und die Informationen des Agenten bestätigten nur meinen Standpunkt.

Melissa, hast du etwas zu sagen?

Abschließend würde ich mich sehr über die Auszahlung meiner Gewinne freuen.

Hallo,

Es scheint, als hätten Sie schon einige Boni ohne Einzahlung erhalten, da Sie mit dem Anti-Duplikat-System ziemlich vertraut zu sein scheinen. Lassen Sie mich Ihnen nun sagen, was Sie vielleicht nicht wussten.

Jedes System funktioniert anders. Unsere Erkennung von Duplikaten funktioniert möglicherweise nicht wie bei anderen Casinos, aber Sie können trotzdem Freispiele erhalten und bei Ihrem nächsten Login mit anderen Personen auf Ihrer IP verbunden werden. Ich möchte nicht zu viele Informationen preisgeben, aber wie Sie sich vorstellen können, können wir so ziemlich alle Aktivitäten auf Ihrer Seite und die verwendete IP sehen.

Wir haben jede Menge Spieler, denen es gelingt, sich die Boni ohne Einzahlung auszahlen zu lassen, und damit uns das gelingt, müssen wir sicherstellen, dass wir nur Leute auszahlen, die sich an die Regeln halten. Der Bonus von etwa einem Bonus pro IP wird in JEDEM Casino verwendet, das Boni ohne Einzahlung und auch andere Boni anbietet. Wenn Sie für die Kontoeröffnung eine öffentliche Bibliothek nutzen, zählt das leider immer noch als Mehrfachkonto, worauf wir in den Nutzungsbedingungen sogar ganz deutlich hinweisen.

Jetzt. Ich denke, ich habe einen berechtigten Punkt dargelegt, als ich die Situation im vorherigen Beitrag zum VPN erläutert habe. Vielleicht können Sie diese Frage beantworten. Haben Sie ein VPN verwendet oder nicht?

Olle

Nein, ich habe eindeutig kein VPN verwendet. Ich habe dieses Thema angesprochen, weil Sie in Ihrer Antwort darauf hingewiesen haben, dass das Zulassen mehrerer Konten auf einer IP dazu führen würde, dass Benutzer ein VPN verwenden. Der Grund, warum ich das Bedürfnis verspürte, dazu Stellung zu nehmen, liegt zum einen darin, dass es nichts mit unserer aktuellen Situation in Bezug auf mich zu tun hatte und ich daher überhaupt nicht verstand, warum Sie das geschrieben haben. Zweitens ergab es für mich sowieso keinen Sinn, weil ein VPN von Leuten verwendet wird, um ihren Standort zu verbergen, und Sie hatten angegeben, dass Sie Leuten erlauben würden, mehrere Konten auf derselben IP zu haben, was die Leute dazu zwingen würde, eines zu verwenden, was keinen Sinn ergab Ich, denn wenn mehrere Konten erlaubt wären, wäre das nicht der gegenteilige Effekt, wenn die Leute es auf keinen Fall versuchen würden. Es war wirklich sinnlos, dass ich das angesprochen habe, aber auf jeden Fall war es sinnlos, dies in eine Antwort an mich aufzunehmen, obwohl es nichts mit meinem Problem zu tun hatte, und zu versuchen, es als Erklärung dafür zu verwenden, warum Sie versuchen, mich nicht zu bezahlen. Um ganz ehrlich zu sein, schien Ihre Antwort nicht einmal an mich gerichtet zu sein, und wenn ja, dann haben Sie meine Beschwerde nicht einmal gelesen, da Ihre Antwort nicht auf meine Probleme einging und darüber hinaus Dinge enthielt, die Sie vielleicht gedacht hatten waren informativ, aber obwohl es überhaupt nicht auf mein Problem zutraf, hatte ich das Bedürfnis, Ihnen mitzuteilen, dass es immer noch keinen Sinn ergab.

Wenn möglich, möchte ich bei meinem Thema und den dafür relevanten Dingen bleiben. Sie behaupten, meine IP habe zuvor Freispiele genutzt, und ich stimme dem überhaupt nicht zu, und ich habe oben ausführlich dargelegt, warum. Sie behaupten, dass Sie ständig Leute für Spins ohne Einzahlung bezahlen. Nun, ich habe auf vielen Websites im Detail gelesen, dass viele Leute das gleiche Problem haben, nicht bezahlt zu werden wie ich, wenn sie Freispiele gewinnen. Ich habe nicht nur im Namen einer Gruppe von Menschen gesprochen, nur weil ich diese Erfahrung gemacht habe, ich habe darüber gesprochen, weil ich es von vielen Menschen überall gelesen habe.

In gutem Glauben und in dem Versuch, mich ernsthaft darum zu bemühen, einen Hauch von Kundenservice zu bieten, würde ich hoffen, dass Ihre nächste Antwort etwas ist, das MEIN Problem betrifft, anstatt nur um das Thema herumzutanzen und nicht einmal zu versuchen, einen Kunden (mich selbst) zufriedenzustellen. Wer fühlt sich betrogen und jetzt beleidigt wegen Ihrer mangelnden Bemühungen zur Kundengewinnung und Ihrer Unfähigkeit, bei der Beantwortung beim Thema zu bleiben. Wenn ich Sie nicht einmal dazu bringen kann, so zu antworten, dass es tatsächlich so aussieht, als würden Sie lesen, was ich schreibe, sind die Chancen, dass ich bezahlt werde, sicher nahezu gleich Null.

Auch wenn ich mit der Zeit weniger hoffnungsvoll werde, werde ich trotzdem sehen, wohin das führt und ob das Richtige getan wird und ich die Gewinne bekomme, die ich verdiene.

Und außerdem....die Informationen, die ich in meinem Fall verwendet habe, wurden von Ihrem Agenten bereitgestellt, mit dem ich, wie ich bereits sagte, anonym chattete, so dass mein Konto nicht vorher eingesehen werden konnte, sodass eine Verteidigung erstellt werden konnte, nur um günstige Informationen bereitzustellen zum Casino. Ich wollte tatsächliche Fakten und Informationen, die sich aufgrund der Angaben in meinem Konto nicht ändern würden. Ich mag es nicht, betrogen zu werden, und andere Menschen auch nicht, also habe ich meine Hausaufgaben gemacht, bevor ich mich überhaupt darauf eingelassen habe, in der Hoffnung, es zu beenden. Aus diesem Grund sind mir alle Fakten, die ich berichte, nur bekannt, weil sie mir von einem Agenten Ihres Casinos zur Verfügung gestellt wurden. Sie müssen mir also nicht sagen, wie Ihr Casino funktioniert, da ich angeblich die Übersicht von Ihnen erhalten habe bereits einer Ihrer Agenten. Wenn das, was sie mir gesagt haben, von dem abweicht, was Sie behaupten, dann gibt es ein anderes Problem, das nicht meins ist und etwas, das Sie und Ihre Agenten besprechen sollten, da es widersprüchlich ist und Ihre Regeln und Richtlinien von allen gleich erklärt werden sollten. Regeln sollten sich niemals ändern, wenn sie von einem Vertreter eines Unternehmens geschrieben und erklärt werden. Regeln und Richtlinien sollten sich nicht ändern, nur um das Unternehmen in eine bessere Lage zu bringen. Regeln und Verfahren sollten konsistent sein, da es die Erwartung von Kunden ist, die solche Dinge nutzen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob sie sich überhaupt die Mühe machen wollen, wenn das sinnvoll ist.

Also mein Punkt ist, dass-

Auf meiner IP gibt es nicht mehrere Konten und ich weiß das zu 100 Prozent sicher.

Ich würde Ihnen dringend empfehlen, keine umständlichen Anschuldigungen zu erheben, die andeuten würden, dass ich mich nicht an die Regeln halte, obwohl es in Wirklichkeit den Anschein hat, dass Ihr Casino seine eigenen Bedingungen nicht einhält.

Dies soll kein Hin und Her sein, insbesondere nicht zwischen Ihnen und mir, da ein Unternehmen Beschwerden immer professionell bearbeiten und nicht anklagend oder defensiv sein sollte. Es ist nicht meine Absicht, unhöflich oder respektlos zu sein, nur weil ich der Empfänger von Dienstleistungen sein soll. Ich bin der Meinung, dass gegenseitiger Respekt herrschen sollte, aber am Ende bin ich der Kunde und ein Unternehmen sollte bei der Bewältigung von Situationen höhere Maßstäbe anlegen, anstatt mit dem Finger auf die Intelligenz eines Kunden zu zeigen und ihn zu beleidigen, wie es mir meiner Meinung nach angetan wurde.

Hallo Tex,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Thema. Wie der Casino-Vertreter in seinen vorherigen Beiträgen deutlich erklärt hat, haben Sie mehrere Konten angelegt und außerdem VPN verwendet. Sie wissen, dass dies ein schwerwiegender Verstoß gegen die AGB des Casinos ist. Der Vertreter des Casinos hat uns auch die Beweise für diesen Fall vorgelegt, sodass wir nichts mehr tun können, um Ihnen zu helfen. Nach alledem betrachten wir diesen Fall als gelöst. Es hat keinen Sinn, immer wieder das Gleiche zu wiederholen. Unser Rat ist, beim Glücksspiel die Regeln zu befolgen, um Ärger zu vermeiden.

Erstens wurde mir vom Casino nie vorgeworfen, ein VPN zu verwenden. Als das Thema bei der Diskussion meines Problems zufällig zur Sprache kam, lag es nur daran, dass das Casino das Bedürfnis verspürte, es zu erwähnen und gleichzeitig darzulegen, was die Leute versuchen und tun. Ich schätze, obwohl es nichts mit meinem Dilemma zu tun hat. Als ich die Bemerkung machte, dass es mich nicht einmal betreffe, wurde mir die Frage gestellt, als hätte ich eine verwendet, eine weitere nicht zum Thema gehörende Antwort des Casinos, aber es war eine Frage und zu keinem Zeitpunkt war dies das angebliche Problem warum ich nicht bezahlt wurde. Wenn das Casino mich zu diesem Zeitpunkt persönlich fragen musste, anstatt zunächst nur zu sagen, dass es Teil des Problems war, dann war dies eindeutig kein Faktor bei der Entscheidung, mich nicht zu bezahlen. Das Problem bestand angeblich darin, dass ich über meine IP-Adresse mehrere Konten registriert habe, was, wie ich weiß, nicht einmal möglich ist. Dass Sie in Ihrer Antwort grenzwertig unhöflich sind, als hätte ich keinen Sinn ergeben und das Casino hätte nichts gemacht, sondern wäre ein Haufen Scheiße. Ich finde es toll, wie das Casino Ihnen einen Beweis für meine nicht existierende VPN-Nutzung geliefert hat, obwohl sie mich technisch gesehen noch nicht einmal beschuldigt hatten, eines zu verwenden. Ich schätze, Sie verstehen das, was Sie gelesen haben, nicht so gut, auch wenn ich mich noch einmal wiederhole, was Sie behaupten. Vielleicht würde ich das Bedürfnis nicht verspüren, wenn ich das Gefühl hätte, dass die Leute, die lesen, nicht nur meine klar dargelegten Punkte verstehen und darüber hinaus nicht mit unklaren Antworten antworten. Sagen wir es einfach so: Ich habe angeblich mehrere Konten, aber das habe ich nicht. Auch die neue Anschuldigung von Ihnen und nicht einmal vom Casino, beim Spielen ein VPN zu verwenden, ist nicht wahr. Okay, ich schätze, ich habe kein Geld mehr. Glückwunsch! Zwischen Ihnen und dem Casino verliere ich ganze 100 $ durch falsche Anschuldigungen und Beweise, die es nicht gibt, weil es nicht stimmt, und Sie beide gewinnen! Ich hoffe, du fühlst dich großartig! Abschließend möchte ich sagen, dass meine Zeit wertvoll und viel mehr wert ist als der ganze Blödsinn, den ich schreiben musste. Wenn Sie also meinen, ich würde meine Zeit wirklich für den geringen Betrag, den ich schulde, verschwenden, dann irren Sie sich. Mir sind 100 Dollar scheißegal, aber das Prinzip der Sache ist, dass es sich um einen beliebigen Dollarbetrag handelt, und deshalb werde ich dafür die Mühe und die Zeit investieren.

Lieber Tex Wilson,

Wir vertreten niemanden, das Einzige, was uns interessiert, ist die Wahrheit. Wir vermitteln zwischen einem Casino und einem Spieler und bitten um Beweise, um die richtige Seite des Problems zu sehen. Wir geben stets unser Bestes, um die bestmögliche Vermittlung zwischen unseren Mitgliedern und Casinos zu gewährleisten. Sie haben die Möglichkeit, direkt mit dem Casino-Repräsentanten zu sprechen und Ihre Meinung zu äußern.

Wenn Sie mit der Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit eine Beschwerde beim Lizenzgeber einreichen.

Melissa,

Zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich nicht, dass ich überhaupt eine Chance habe, diesen Streit zu gewinnen, was zum großen Teil an der Art und Weise liegt, wie Sie die ganze Sache angegangen sind. Zu diesem Zeitpunkt hat der Mediator, der unparteiisch und unvoreingenommen sein sollte (Sie), das Casino offensichtlich bevorzugt, ohne Rücksicht auf meine Punkte oder die Dinge, die ich geschrieben habe, obwohl ich umfangreiche Hausaufgaben gemacht habe, um meinen Fall zu untermauern. Ehrlich gesagt scheint es, genau wie beim Casino, egal zu sein, was ich gesagt habe.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es für das Casino keinen Grund, sich darum zu bemühen, dieses Problem mit mir zu lösen, da wir alle wissen, dass Bemühungen zur Kundengewinnung und zur Zurschaustellung von Kundenservice in Situationen wie dieser hauptsächlich dazu dienen, das Gesicht zu wahren. Wenn man bedenkt, wie Sie die Angelegenheit angegangen sind, braucht das Casino kein Gesicht zu wahren, da Sie mich als den Unrechten und Bösewicht dargestellt haben. Glauben Sie, dass ein Casino mich auch dann bezahlen wird, wenn mir etwas geschuldet wird, wenn es nicht dazu verpflichtet ist? Natürlich nicht. Vielen Dank für all Ihre Hilfe (?). Ich schätze wirklich alles, einschließlich der Anschuldigung, ein VPN zu nutzen, das mein Schicksal in dem Fall besiegelte, den Sie als Bonus für das Casino eingeworfen haben, obwohl es in dem Fall nicht einmal eine Rolle spielte bis Sie fälschlicherweise den imaginären Beweis in Ihre Beweise gegen mich aufgenommen haben.

Warum sollte man sich an dieser Stelle überhaupt die Mühe machen? Das Casino hat bereits gewonnen, weil Sie es gesagt haben. Mein Fall, ob gültig oder nicht, spielt jetzt keine Rolle.

Hallo
Ich habe einen Streit mit dem Bitstarz Online Casino wegen Boni
Ich bin mir immer noch nicht sicher
Beschlagnahmt das Casino meine 1.000 $ Gewinne gemäß seinen Bonusregeln?
Deshalb möchte ich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, damit ich diesem Online-Casino weiterhin vertrauen kann.

Ich habe den Eventbonus „Zweite Chance auf Freispiele“ am 6. Mai 2020 um 09:03 Uhr erhalten

07. Mai 2020 09:03 Der Bonus läuft ab und wird storniert

Das Casino hat die 1.000 $ Gewinne, die ich beim Live-Blackjake-Spiel gewonnen habe, abgezogen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

Die Casinobedingungen unterteilen den Bonus in die folgenden drei Kategorien
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bonusse ohne Einzahlung
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR FREISPIELE
ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN

Was für eine Bonusveranstaltung ist mein Bonus?

Das Ergebnis war sehr inakzeptabel. Ich habe vom Casino einen Bonus von 0,9 $ erhalten, aber 1.000 $ an Spielgewinnen verloren.
Dieser Bonus ist wie eine Falle. Ich brauche also wirklich eine vernünftige Erklärung, die ich akzeptieren kann.

Hallo Zhuzhuxia,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden mit dem Casino-Repräsentanten klären, wo das Problem zu liegen scheint.

Casino-Benutzername: xiaozhuzhu

Ich möchte Ihre Meinung hören und nicht die des Casinos

Hallo,

Ich würde gerne denken, dass ich ein geduldiger Typ bin, aber das ist ein bisschen ermüdend, das muss ich gestehen :)

Sir, Sie haben bereits eine ähnliche Beschwerde bei CasinoGuru und CasinoMeister eingereicht und diese wurde abgelehnt, weil es eine sehr logische Erklärung dafür gibt, was passiert ist, aber leider scheinen Sie überhaupt nicht daran interessiert zu sein, eine Erklärung zu bekommen.

Um es kurz zu machen.

Der Spieler erhielt von uns einen Freispielbonus, spielte die Drehungen und begann, das Bonusgeld aus diesen Freispielen zu verwenden, um Blackjack zu spielen. Nun ist es dem Spieler nicht gelungen, die Bonus-Wettanforderungen rechtzeitig zu erfüllen, sodass der Bonus ABGELAUFEN ist. Wenn also ein Bonus abläuft, verfällt das Bonusgeld automatisch. Nun scheint der Spieler zu denken, dass wir ihm das Geld weggenommen haben, aber wenn er sich nur den Status des Bonus ansieht, steht dort ABGELAUFEN.

Um hier eine Parallele zum wirklichen Leben zu ziehen: Es ist im Grunde so, als würde ich Bananen im Supermarkt kaufen. Ich habe die Bananen einen Monat lang nicht verwendet, deshalb sind sie jetzt alle schwarz und haben Schimmel. Ich glaube nicht, dass es die Schuld des Lebensmittelladens ist, dass ich die gekauften Bananen nicht verwendet habe, das wäre meine Schuld.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob ich es klarer ausdrücken kann :)

Olle

Ich habe das Recht, jeden zu finden, der mir helfen kann, Gerechtigkeit zu erlangen
Du hast meine Frage nicht beantwortet
Zu welcher Regel gehört der Bonus?
Ich muss verstehen, dass Ihre Bonusregeln begründet sind.

Ihre Wettanforderung für diesen Bonus beträgt 40 mal 0,9 $, also 36 $
Und meine Wette beträgt an diesem Tag 1200 $
Warum werden diese nicht in den Bonuswettanforderungen berücksichtigt?
Sofern es nicht im Bonus berücksichtigt wird
Warum meine 1000$-Gewinne beschlagnahmen?
Das ist offensichtlich nicht fair
Das ist es, was mich wütend macht
Niemand würde denken, dass mein Gewinn von 1000 $ mit Ihren 0,9 $ erzielt wurde.

Hallo,

Leider denke ich, dass Sie hier nur meinen Standpunkt beweisen.

Auch hier hat Ihnen niemand die Gewinne entzogen, der Bonus ist verfallen, weil Sie die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt haben.

Wenn Sie möchten, kann ich versuchen, es Ihnen auf Chinesisch zu erklären?

Olle

Sie haben meine Frage, zu welcher Regel der Bonus gehört, immer noch nicht beantwortet?
Warum berechnet das Blackjake-Spiel nicht den Einsatzbetrag?
Ich würde mich freuen, wenn Sie mit mir Chinesisch sprechen können, um zu zeigen, dass Sie Spieler aus China sehr gut willkommen heißen können
Warum sprichst du also kein Chinesisch?

Ich habe versucht, es hier zu schreiben, aber es erlaubt mir nicht, auf Chinesisch zu posten :), deshalb hier ein Screenshot.

Ja, die Banane ist abgelaufen
Das ist der abgelaufene Bonus von 0,9 $

Aber du hast trotzdem meinen Gewinn von 1000$ mitgenommen. Ist das auch die Banane in deinem Shop?
Sie haben meine Frage immer noch nicht beantwortet
Sie haben meine Frage noch nicht beantwortet, zu welcher Regel gehört der Bonus?
Warum berechnet das Blackjake-Spiel den Einsatzbetrag nicht?

Ja, die Bananen sind abgelaufen und schlecht geworden, daher ist der Bonus von 0,9 $ abgelaufen.

Aber du hast mir auch meinen 1000$ Gewinn weggenommen. Ist das auch die Banane in deinem Laden?
Sie haben meine Frage immer noch nicht beantwortet. Unter welche Regelung fällt der Bonus?
Warum zählt das Blackjake-Spiel keine Wetten?

Hallo,

@MelissaN, ich bin müde.

Hallo Zhuzhuxia,

Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie, sobald wir alle Einzelheiten zu der von Ihnen beanspruchten Werbeaktion erfahren haben.

Hallo

Wir haben mit dem Casino-Vertreter gesprochen und auch die Bonus-AGB überprüft.

Ihr Bonus ist jedoch abgelaufen, weshalb Ihr Bonusguthaben verfallen ist. Dies ist auch in den Casino-AGB klar angegeben. Sie haben die Wettanforderungen nicht erfüllt. 10. Bonusgelder und Gewinne verfallen nach Ablauf des Bonus.

Bezüglich des Spielbeitrags zum Wetteinsatz beachten Sie bitte, dass nur Spielautomaten 100 % beitragen, wenn Sie sich darauf beziehen, wenn Sie nach Blackjack gefragt werden. Bitte überprüfen Sie diesen Satz: 6. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spiele zu einem unterschiedlichen Prozentsatz auf die Wettanforderungen beitragen. Spielautomaten tragen 100 % bei (mit Ausnahme der ausgeschlossenen und klassischen Spielautomaten, siehe unten), während alle Tischspiele, Videopokerspiele und Live-Spiele 5 % beitragen.

Hoffe das hilft.

Vielen Dank für Ihre geduldige Bewertung

An dem Tag, an dem ich den Bonus von 0,9 $ erhielt
Setzen Sie beim Blackjack-Spiel mindestens 1000 $.
Berechnet nach 5 %
0,9$*40/0,05=720$
Die Wettanforderung für diesen Bonus besteht also darin, dass ich sie erfüllen kann
Ihr System zählt jedoch nicht den Einsatzbetrag
Sie können meine Wettbilanz an diesem Tag einsehen
Das Casino zählte nicht einmal den Blackjack-Einsatz
Daher werden die folgenden Regeln vom Casino nicht befolgt
„Bitte überprüfen Sie diesen Satz: 6. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spiele zu einem unterschiedlichen Prozentsatz zu den Wettanforderungen beitragen. Spielautomaten tragen zu 100 % bei (mit Ausnahme der ausgeschlossenen und klassischen Spielautomaten, siehe unten), während alle Tischspiele, Videopokerspiele usw Live-Spiele tragen 5 % bei.“

Ich beschwere mich darüber
Casino ist nicht bereit, mir das zu erklären

Hallo, ich habe eine Frage. Muss man sich bei einer NDB von Butstarz zurückziehen oder kann man weiterspielen?

Ich habe es wie immer weitergespielt und dann wurde meine Auszahlung verworfen. Ich habe mich mehr als einmal zurückgezogen.

Bitte helfen Sie.

Hallo Amy Oden,

Sie sollten in der Lage sein, Ihr Geld abzuheben. Könnten Sie mir bitte sagen, ob das Casino den Grund für die Aufhebung Ihrer Auszahlung angegeben hat? Bitte teilen Sie mir auch Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.

Hallo :)

Wie die liebe Melissa sagte: Wenn du mir deinen Benutzernamen schicken kannst, verspreche ich, einen Blick darauf zu werfen:)

Olle

Amy19oden ist mein Benutzername für bitstarz

Mein Benutzername ist Amy19oden bei bitstarz.

Ich konnte nur 0,015 auszahlen. 150 USD. Ich hatte ungefähr 1200 USD

Ich steige die ganze Zeit ab und hatte zweimal vor den Drehungen. Ich habe Freispiele ausgezahlt, bevor das vom MSC erlaubte Ende vorüber war. Ich habe es einfach gespielt und die 150 $ mehr als einmal durchgespielt.

Ja, ich stimme dir voll und ganz zu und mir geht es genauso. Ich zahle die ganze Zeit ein und lasse mir meine Einzahlungen wirklich auszahlen, aber ich habe mir mehrmals den Freispielbonus ausgezahlt, und kürzlich, wie letzte Woche, haben sie mich auf 0,015 herabgesetzt und das überschüssige Guthaben entfernt. Sie sehen, was mich beschäftigt, ist meine gesamte Auseinandersetzung mit der ganzen Sache, die ich bereits durchgespielt hatte, und die Anforderungen erfüllen, vielleicht hatte ich 10 in BTC. Also schaute ich es mir an und dachte, ich könnte bei nmbtc einpacken und dann alles gleich wieder hier einzahlen, und sie wissen, dass es nicht so ist, dass ich einen verrückten Betrag mit dem Bonus haben möchte Geld oder so mit all dem, der verkauft, also spiele ich weiter, ich habe das neue Hasenspiel von No loot City gespielt und zwei Wild- und zwei Boni getroffen, und das war nicht hoch, also habe ich, glaube ich, nichts Verrücktes gewonnen war bis zu 30 in BTC und ich beschloss, mich auszahlen zu lassen, nur für den Fall, dass sie etwas Lustiges versuchen, und ich löste mich aus. Ich neige dazu, 20 in BTC auszuzahlen und 10 dort zum Spielen zu lassen, nur um die Benachrichtigung zu erhalten, dass das Maximum erreicht ist Die Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung betrug 0,015 und sie nahmen sich die Freiheit, das überschüssige Geld von meinem Konto abzubuchen. Hier ist der Clou: Ich habe versucht, die 20 MBTC auszuzahlen und 10 MBTC zum Spielen drin zu lassen. Sie haben keine 15 BTC an meine Auszahlungsadresse geschickt, sondern nur die überschüssigen Mittel entfernt und die 15 und BCC zum Spielen drin gelassen . Also bleibe ich bei diesen 15 und BTCs auf meinem Konto, mit denen ich spielen kann, und ich fühle mich wie eine Rückblende auf die Zeit, als ich nachgesehen und sichergestellt habe, dass ich die Anforderungen erfüllt habe, als ich dort und davor 10 und BTC hatte Ich habe beschlossen, weiterzumachen und das Hasenspiel zu spielen, und da bin ich verloren und verstehe nicht, dass ich euch mitteilen muss, dass ich das Geld auszahlen und erneut einzahlen möchte, wenn ich erwarte, etwas anderes abzuheben Von da an gewinne ich? Unterscheiden sich die Spiele beim Spielen mit Bonusgeld von dem Spiel, wenn es frisch aus dem Wallet eingezahlt wurde? Bitte helfen Sie mir zu verstehen!

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass das Stars mein Lieblingscasino ist, in dem ich sehr seriös, sehr empfehlenswert und vertrauenswürdig spiele. Ich spiele hier schon lange Einzahlungen, seit B Gaming SOFTSWISS war, und als ich mich anmeldete, gab es Freispiele für Sie, und der Einsatzwert der Drehungen lag bei 0,02 MBTC!! Ich fand es immer toll, dass sie dich mit den Freispielen nicht auf 0,01 $ herabgestuft haben, sondern dass sie dich für die Freispiele sogar auf 0,02 $ erhöht haben. Jetzt sind es natürlich Bruchteile eines Cents, aber wie gesagt, ich spiele hier schon seit langer Zeit. Abgesehen davon kann ich beim besten Willen immer noch nicht verstehen, warum ich Sie informieren oder das Geld tatsächlich vom Casino abheben und dann an das Casino zurückgeben muss, wenn ein Bonus erreicht ist, sei es ein Bonus ohne Einzahlung oder ein Einzahlungsbonus weitere Gewinne auszahlen lassen? Ich verstehe, wenn ich vielleicht mit den Bonusgeldern groß rauskomme, dann wäre ich nicht so gewesen, als hätte ich das Durchspielen nicht geschafft und ich habe Bigotonas Telefon getroffen, das mir keine Auszahlung erlaubt, aber.. Konkret gesagt, vor ein paar Tagen wollte ich auf einem Das Durchspielen des Bonus ohne Einzahlung bedeutete, dass MBTC vom Typ 10 darüber nachdachte, sich die neuen Durchspiele, an die ich mich erinnere, auszahlen zu lassen, sodass ich sie an diesem Punkt abheben und wieder einsetzen konnte, und es ist im Großen und Ganzen das Gleiche, also habe ich es drin gelassen, gespielt und die neuen Bonushasen getroffen Spiel, Konto bis zu 30 MBTC versuchte, 20 MBTC abzuheben, und alles bis auf 15 MBTC wurde vom Konto entfernt, nicht ausgezahlt, sondern auf dem Konto behalten, und zu diesem Zeitpunkt darf ich alles, was ich gewinne, abheben

Hallo Barsalou6,

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit der Casino-Vertreter Ihr Konto einsehen und die Erklärung zu Ihrer Auszahlung geben kann.

Ich kann meinen Beitrag, den ich gestern Abend gepostet habe, nicht finden, um zu sehen, ob Sie erneut darauf reagiert haben.

OK. Bitte versuchen Sie, meine Auszahlung zu erhalten. Ich brauche sie wirklich und habe heute keinen Fr-Treuebonus erhalten, was normalerweise der Fall ist.

Danke

Am*****.1@gmail.com

Bitstarz-ID

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Kontodaten, Amy. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Danke, Melissa. Ich hoffe, wir hören schnell gute Neuigkeiten!

Hallo Amy,

Vielen Dank dafür.

Der Grund scheint nun darin zu liegen, dass Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben (den Sie erwähnen). Dieser spezielle Bonus „Second Chance Spins“, auf den wir uns hier beziehen, hat gemäß dieser Laufzeit eine maximale Auszahlung.

Bonusbedingungen

1a)

„Der maximale Gewinn, der aus einem Gratisbonus oder Freispielen ohne Einzahlung ausgezahlt wird (z. B. die 20 Freispiele bei der Registrierung, Freispiel-Drops am Mittwoch, Spins der zweiten Chance) , beträgt 100 EUR/USD/CAD/NZD/USDT, 1.000 NOK, 0,3 BCH, 1,5 LTC, 0,6 ETH, 30.000 DOGE, 400 PLN oder 6.000 RUB.“

Ich hoffe das ergibt Sinn. Ich weiß natürlich, dass es viel besser wäre, das ganze Los zu behalten, aber denken Sie daran, dass Sie die Spins erhalten, ohne dass Sie irgendwelche Einzahlungen tätigen müssen. Daher ist es besser, am Ende etwas auszuzahlen, als nichts der Tag :)

Olle

Ja, das verstehe ich alles. Warum sollte ich jedoch abheben und erneut einzahlen müssen? Es ist klar, dass ich plus einiges abgespielt habe. Es ist einfach verwirrend, wenn einem etwas erlaubt ist und das nächste Mal nicht.

Mir wurde gesagt, dass Bitstarz mir diesbezüglich eine E-Mail geschickt hat, aber ich habe sie nicht erhalten. Ich dachte auch, dass ich von dieser Regel ausgenommen sei, da ich normalerweise einen Treuebonus erhalte. Ich wurde vom Kundenservice darüber informiert, dass das nur für VIPs ist, also dachte ich, ich sei VIP, weil ich die Freitagsboni erhalten habe. Zu meiner Überraschung glaube ich, dass das nicht der Fall ist.

Wenn ich meine Position besser verstanden hätte, hätte ich die Dinge anders gemacht. Nicht, dass ich für die Drehungen nicht dankbar wäre, denn ich bin es. Allerdings spiele ich viel und gebe auch Geld aus.

Da ich so loyal war, dachte ich, dass ich einen Bruchteil zurückbekäme.

Ich habe heute auch keinen Freitagsbonus erhalten, ich schätze, ich weiß einfach nicht, was ich noch bekommen soll. Es ist fast soweit, dass ich den Kundenservice nicht mehr kontaktieren möchte, weil ich mir sicher bin, dass sie es leid sind, dass ich Fragen stelle, weil sie meiner Meinung nach sehr kurz und unhöflich sind.

Danke schön,

Amy M Oden

Hallo Amy,

Danke für Ihre Antwort :)

Daher haben wir die Regeln für die Second Chance Spins nie geändert, es gab immer eine maximale Auszahlung (zumindest in den letzten Jahren).

Der Treuebonus ist nicht auf VIPs beschränkt, sondern VIPs haben eine spezielle Version des Treuebonus und keine maximalen Auszahlungen. Auch hier geht es bei Ihrer ursprünglichen Frage nicht um den Treuebonus, sondern um die zweite Chance.

Es ist wichtig zu beachten, dass es sich beim Freitagsbonus nicht um eine wöchentliche Garantie handelt, es handelt sich nicht um eine offizielle Aktion, über die Sie auf der Website lesen können, sondern um ein Überraschungsgeschenk :)

Ich entschuldige mich, wenn Sie das Gefühl haben, vom Support schlecht behandelt worden zu sein, was ich sehr ernst nehme. Wenn Sie einen konkreten Fall haben, den ich untersuchen soll, erledige ich das gerne für Sie. Das wird niemals toleriert.

Darüber hinaus sind Sie ein treuer Spieler, und ich hoffe, Sie sehen unsere Dankbarkeit an der Höhe der Boni, die Sie wöchentlich auf Grundlage Ihrer Einzahlungen erhalten :)

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mir diese mitzuteilen.

Olle

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback hier.

Ich verstehe, was Sie sagen, und ich verstehe auch vollkommen, dass es scheiße ist, wenn Geld von einem maximalen Auszahlungsbonus abgezogen wird. Da stimme ich voll und ganz mit Ihnen überein.

Aber hör mir hier draußen zu. Es ist ein großer Unterschied, ob Sie Einzahlungen für eine Werbeaktion tätigen oder ob Sie aus dem Nichts ein paar Spins von uns erhalten (zumindest meiner Meinung nach). Wenn Sie eine Einzahlung für eine Aktion tätigen, erwarten Sie, dass Sie Ihren Bonus gemäß den Bedingungen der Aktion erhalten. Es wäre also absolut verrückt, wenn ein Casino Geld von einem Bonus abziehen würde, für den Sie absichtlich eingezahlt haben.

Wenn es um den Gratisbonus geht, von dem Sie nicht wussten, dass er existiert, den wir Ihnen aber vorgeworfen haben, ist das etwas anders. So ärgerlich es auch ist, wenn im Rahmen der maximalen Auszahlung Gelder abgezogen werden, ist es wichtig, die Sache aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Wenn wir Ihnen diesen Bonus nicht gegeben hätten, wüssten Sie nicht, dass es ihn gibt. Anstatt also die Sache aus der Perspektive eines Abzugs zu betrachten, erhalten Sie tatsächlich 100 Dollar geschenkt, weil Sie überhaupt nicht Ihren eigenen Cent riskieren.

Ich meine, die Alternative wäre, dass wir keine kostenlosen Boni gewähren und keine Beschwerden über Abzüge bekommen würden, aber ein Teil von mir glaubt, dass Spieler am Ende des Tages 100 Dollar zu schätzen wissen würden, statt kein Geld.

Zumindest sehe ich das so, aber ich respektiere Ihre Meinung absolut, wenn Sie anderer Meinung sind.

Olle

Hallo SServiceagent1,

Wir haben Olle über Ihren Beitrag informiert. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Zuallererst möchte ich sagen, dass ich, wenn irgendwelche Angelegenheiten direkt mit den Chat-Agenten geklärt werden könnten, nicht das Bedürfnis verspüre, öffentlich zu posten, aber leider wurde mir nach vielen Begegnungen, bei denen ich nicht in der Lage war, eine Lösung zu finden, keine andere Wahl gelassen Ein Problem, aber ich wurde von den Agenten mit Unhöflichkeit und unprofessionellen Antworten konfrontiert. Bitstarz ist wahrscheinlich das Top-BTC-Casino und man würde einen tadellosen Kundenservice erwarten, aber die Art und Weise, wie die Chat-Agenten Kunden behandeln, insbesondere solche, die in der kurzen Zeit, in der ich Mitglied bin, so viel ausgegeben haben wie ich, ist völlig inakzeptabel. Ich schätze, Bitstarz geht einfach davon aus, dass es Menschen behandeln kann, weil es das größte Unternehmen ist, aber wenn Sie mich fragen, ist das eine schlechte Geschäftspraxis, aber ich werde trotzdem auf die konkreten Gründe für meine Beschwerde eingehen.

Es scheint immer große Inkonsistenzen bei den den Spielern gewährten Belohnungen und dem System zur Messung ihrer Gewährung zu geben. Darüber hinaus scheint es auch bei den Werbeaktionen Unstimmigkeiten zu geben. Bitte lesen Sie meine spezifischen Situationen, die ich detailliert beschreiben werde ...

1. Werbeverlosungen – Dies ist das konkrete Problem, das diese Beschwerde ausgelöst hat, da ich gestern am Ende der Tesla-Verlosung höflich eine Nachricht an den Chat-Agenten gesendet habe, um zu fragen, ob es einen Gewinner gibt, und mir ein Link mit dem Namen des Gewinners gegeben wurde. Offensichtlich war ich nicht der Gewinner und scherzte mit dem Agenten, dass ich selbst mit 625 Tickets immer noch nicht gewinnen konnte. Anschließend stellte ich eine einfache Frage, die nur als Referenz dienen sollte, und zwar den Betrag, den ich einsetzen musste, um den Betrag an Tickets zu erhalten, den ich hatte. Wenn ich richtig gelegen hätte, wären es 62.500 US-Dollar in echtem Geld gewesen. Der Agent antwortete unhöflich, ich kann bei Bedarf Screenshots zeigen, dass der Gewinner ausgewählt wurde. Es liegt nicht an mir und es steht nicht zur Debatte. Zuerst stellte ich eine Frage, ich war nicht sauer, weil ich verloren hatte, ich war nicht streitsüchtig, es war im wahrsten Sinne des Wortes eine Frage. Während ich gerade meine Antwort tippe, was deutlich zu erkennen ist, da der Kunde in einem Chat sehen kann, wann der Agent tippt und umgekehrt, sagt der Agent, dass er den Chat unterbricht, weil ich zu lange brauche, um zu antworten. Also habe ich alles verloren, was ich getippt hatte. Wow, was für eine Art, einen Kunden zu behandeln, der das in nur einem Monat ausgibt. Ich denke, egal, was Sie ausgeben, Sie gelten als zweitklassiger Mensch und sollten Angst haben, eine Frage zu stellen. Eine Person, die ausgibt, was ich habe, sollte die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen, oder eine Person, die Geld ausgibt, sollte Zeit haben. Es ist nicht so, dass ich den Gewinner bestritten und nach einem Tesla gefragt hätte. Ich habe mich nur gefragt, ob jemand, der 62.500 $ setzt, nicht gewinnen kann, wer dann gewinnt. Es ist in Ordnung, dass ich nicht gewonnen habe, aber für diesen Geldbetrag würde ich hoffen, dass mir zumindest eine Art Respekt oder sogar ein wenig Anerkennung entgegengebracht wird, aber nein. Ich meine, wer weiß, ob am Ende des Tages überhaupt eine echte Person gewinnt, wenn man bedenkt, dass echte Spieler mit vielen Tickets keine Gewinner zu sein scheinen und der tatsächliche Gewinner ein unbekannter Name zu sein scheint, der plötzlich auf dem Bildschirm auftaucht aktuelle Abenteuerkarte auch auf einem Niveau, das weit über dem von jemandem liegt, der einigermaßen viel Geld ausgibt.

2. Abenteuerkarten-Werbeaktionen – Diese Ausgabe knüpft irgendwie an die letzte an, aber als ich mich Ende April anmeldete, lief gerade eine Werbeaktion. Während dieser Aktion konnte ich 19 Level erreichen und gleichzeitig insgesamt 170 Lose für die parallel stattfindende Tesla-Verlosung sammeln. Nachdem ich insgesamt 625 Lose für die aktuelle Tesla-Ziehung erhalten habe, würde man nur annehmen, dass ich bei dieser Verlosung weit über Level 18 hinausgekommen wäre. Das ist überhaupt nicht der Fall. Ich bin in diesem Moment buchstäblich auf Level 9 und unabhängig davon, wie viel ich gespielt und was ich ausgegeben habe, konnte ich mehr als zwei Wochen lang nicht über Level 8 hinauskommen, obwohl ich Tausende eingezahlt hatte, es kam mir so vor, als ob ich dort wäre Es gab viele Spielphasen, in denen ich überhaupt nicht weiterkam. Wenn zwei Werbeaktionen derselben Art auf die gleiche Weise laufen und die Tickets und der Fortschritt der Karte miteinander verglichen werden, gibt es eine große Diskrepanz in dem System, das verwendet wird, um den Fortschritt eines Spielers auf dem Weg zum Aufstieg zu messen. Ich verstehe, dass die Level mit zunehmendem Fortschritt schwieriger werden, aber es macht keinen Sinn, dass ich für das letzte Level nur 170 Tickets gemacht habe, aber Level 18 erreicht habe, und dieses Mal bin ich mit 625 Tickets auf Level 9. Ich bin sicher, wie du Sehen Sie, das erscheint fraglich, und vielleicht wird tatsächlich die Einzahlungshistorie der Spieler berücksichtigt und die Rate, mit der ein Spieler aufsteigt, basierend auf seiner Wahrscheinlichkeit, weiterhin einzuzahlen. Basierend auf dem, was ich erlebt habe und wo sich andere Spieler auf der Karte befinden, scheint es nicht so, als ob sich alle im gleichen Tempo bewegen. Ich glaube, die Geschwindigkeit, mit der sich eine Person auf der Karte bewegt, wird von euch bestimmt und manuell festgelegt. Es scheint strategisch geplant und auf jeden Spieler zugeschnitten zu sein, so dass es sich nicht wirklich um ein faires Spiel handelt, sondern um eine Manipulation, um den Spielern Geld herauszupressen. Ich habe zufällig einen Freund, der bei Bitstarz spielt und hier und da etwa 20 $ einzahlt, und ich zahle Tausende ein und wissen Sie was? Wir sind auf der gleichen Ebene, das scheint etwas Zwielichtiges zu sein, wenn Sie mich fragen. An diesem Punkt der Beförderung weiß ich also faktisch, dass es eine Person gibt, die weniger ausgegeben hat als ich und sich auf dem gleichen Niveau befindet. Nun, da ich weiß, dass es keine Möglichkeit gibt, mich davon zu überzeugen, dass jeder, der auf der Karte auf einer höheren Ebene als ich steht, mehr ausgegeben hat als ich, was ist der Grund dafür? Jeder vor mir auf der Karte hat während der Aktion mehr als 62.500 $ eingesetzt? Ich denke nicht.

3. Spins der zweiten Chance – Mir ist bewusst, dass diese weder versprochen noch garantiert werden. Es ist jedoch als Spieler allgemein bekannt, dass bei einer Einzahlung für einen bestimmten Tag Spins bereitgestellt werden, deren Höhe je nach eingezahltem Betrag variiert . Ich hatte Tage, an denen ich (im wahrsten Sinne des Wortes) Tausende eingezahlt habe und höchstens 200 erhalten habe. Ich habe auch nur ein paar Hundert eingezahlt und den gleichen Betrag erhalten, was offensichtlich darauf hindeutet, dass dies der angegebene Höchstbetrag ist, und das ist verständlich. Was ich nicht verstehe, ist, dass es Tage gab, an denen ich mehrere hundert Dollar eingezahlt und nichts erhalten habe oder den gleichen Betrag erhalten habe, den ich erhalte, wenn ich weniger als 100 Dollar innerhalb eines Tages eingezahlt habe. Welches System wird verwendet, um die Anzahl der einem Spieler bereitgestellten Spins zu messen? Als ich zuvor einen Chat-Agenten gefragt habe, wurde mir gesagt, dass es sich um ein automatisiertes System handele, was einen glauben lassen würde, dass es nicht konsistent berechnet werden würde, was definitiv nicht der Fall ist. Mein Antrag, mit der Casino-Verwaltung zu sprechen, wurde abgelehnt und mir wurde gesagt, dass es keine Möglichkeit gebe, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. nicht einmal per E-Mail. Wieder einmal liegen die Erklärungen und das Schicksal eines Spielers in den Händen unhöflicher Chat-Agenten, die keine sinnvollen Erklärungen geben oder Ihnen erlauben, mit jemandem zu sprechen, der die Sache verstehen kann.

4. Freitags-Treuebonus – Auch dies ist ein weiterer Betrag, der variiert. Wie wird das berechnet? Als ich anfing, wurde ich angemessener entlohnt und mit der Zeit bemerkte ich, dass meine Einzahlung zunahm und meine Boni kleiner wurden, je mehr Geld ich ausgab. Ich wollte gar nicht erst erwähnen, dass es fast unmöglich ist, damit zu gewinnen, und dass es manchmal nicht einmal eine Spielzeit von mehr als ein paar Minuten zulässt. Einmal erhielt ich einen Bonus von dreißig MBTC und spielte ihn buchstäblich mit einem Einsatz von 0,2 MBTC in etwa 20 Minuten aus. Die Tatsache, dass er buchstäblich verschwand, ist ärgerlich, aber zumindest war der Bonus ein verständlicher Betrag, der Sinn ergibt. Jetzt verschwindet es schnell, aber es scheint nur ein Bruchteil dessen zu sein, was ich ausgebe. Auch hier scheint es so, als ob dieser Bonus nicht wirklich davon abhängt, was eingezahlt wird, sondern von der Geschichte des Spielers und seiner Wahrscheinlichkeit, echtes Geld einzuzahlen. Welche Kriterien werden berücksichtigt? Stellen Sie sicher, dass ich den geringstmöglichen Gratisbonus und die kürzeste Spielzeit erhalte, denn wissen Sie, dass ich echtes Geld einzahlen werde, sobald ich fertig bin? Ich würde nur gerne wissen, warum ich immer weniger bekomme, je mehr ich ausgebe.

5. Turniere – Als ich zum ersten Mal bei Bitstarz anfing, habe ich platziert und jetzt bin ich nicht einmal mehr auf dem Brett. Wie habe ich mit einem Bruchteil des Geldes den 3. Platz im Slot-Turnier erreicht und bin meistens auf Platz 500 oder höher, wenn ich jetzt mehr ausgebe? Auch hier scheint die Wahrscheinlichkeit einer Platzierung geringer zu sein, je länger sie Spieler sind und selbst wenn sie mehr Geld ausgeben. Es scheint, genau wie bei den anderen Themen, dass nicht jeder den gleichen Vorteil hat und es für alle gleich fair ist, zu gewinnen. Es scheint, dass dies eine weitere Strategie ist, um Leute zum Einzahlen zu bewegen und den Fortschritt eines Spielers zu verlangsamen, basierend auf dem Wissen, dass er wahrscheinlich echtes Geld einzahlen wird, und ihn mit einem Preis oder einem Gratisspiel zu belohnen, bedeutet nichts anderes, als wertvolle Zeit zu verschwenden bereit, ansonsten einzuzahlen, zu spielen und letztendlich zu verlieren und mehr Gewinn für Sie zu erzielen. Das ist das Einzige, was für mich Sinn ergibt, und wenn eine Erklärung gegeben werden kann, die SINN MACHT, würde ich meine Meinung gerne ändern.

6. Freispiele am Mittwoch – Ich weiß, dass das Casino zu einer anderen Zeit geöffnet ist und es verwirrend sein könnte, aber wie in den Aktionsdetails angegeben, müssen die Einzahlungen für den Erhalt dieser Freispiele vor Mitternacht erfolgen (keine Zeitzone angegeben), um Folgendes zu erhalten Tag vor 16:00 Uhr cst. Nun, ich habe allein heute 230 $ eingezahlt, was ungefähr 18 MBtc entspricht. Mir wurde gesagt, dass ich aufgrund des Problems mit der Zeitverschiebung nicht einmal die Voraussetzung für die 80 Freispiele für 12 MBtc erfüllt habe. Obwohl eine meiner Einzahlungen zu Ihrer Zeit nach Mitternacht erfolgte, war sie auf jeden Fall nicht auf meiner Seite und zeigt sogar auf meinem Kontoauszug deutlich, dass sie am Mittwoch erfolgte. Zunächst einmal sehen die Regeln vor, dass die Einzahlung vor Mittwoch, Mitternacht, erfolgen muss. Eine Zeitzone wurde nur für die Auszahlung der Spins angegeben. Selbst wenn wir die Einzahlungen nur auf die Casino-Zeit basieren würden, wären die Einzahlungen von dem, was als Vortag gelten würde, zu meiner Zeit, Mittwoch zu Ihrer, erfolgt, und daher hätte ich tatsächlich die Anforderung für die gesamten 200 Drehungen erfüllt, wenn ich mehr eingezahlt hätte dann die 20 MBTC. Am Ende habe ich nur 40 Spins erhalten, obwohl ich die Mindestanforderungen von 80 und durchaus 200 erfüllt habe. Ich schätze, am Ende wird diejenige Zeitzone verwendet, die es für das Casino vorteilhafter macht. Wieder einmal werde ich aus der Fassung gebracht.

Abschließend hoffe ich, dass ich mich klar erklärt habe. Je mehr ich ausgegeben habe, desto weniger bekomme ich in mehr als einer Hinsicht. Ich verlange nicht den Mond und die Sterne, aber schauen Sie sich bitte meinen Kontoverlauf an und sehen Sie sich den Betrag an, den ich ausgegeben habe. Das ist keine Art, eine Person zu behandeln, die so viel Geld in Ihr Unternehmen investiert. Wenn jemand mehr ausgibt, scheint es, dass er immer weniger bekommt. Am Anfang schienen die Boni, Spins, das Gewinn-/Verlustverhältnis, die Vorteile usw. fair zu sein, manchmal sogar mehr als fair. Im Laufe der Zeit sehe ich einen Unterschied in jedem Aspekt des Casinos und es scheint einfach nur eine Möglichkeit zu sein, Spieler in die Falle zu locken, die sich auf die ersten Erfahrungen beziehen, in denen die Dinge fair waren, was sie daran hindert, zu erkennen, dass sie alles andere als fair sind Jetzt. Das Haus gewinnt immer, das wissen wir. Ich verlange nicht jeden Tag, ein Gewinner zu sein. Ich erwarte nur, dass die Gewinnchancen für alles, vom Spiel bis zu den Werbeaktionen, gleich bleiben und nicht angepasst werden, sobald man die Treue eines Spielers hat. SEI FAIR!

Meine E-Mail lautet: dashingstacey834@gmail.com

Spielername - YABOYJR

Hallo YaBoyJr,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo,

Es gab hier viel Text, aber ich werde versuchen, ein paar Punkte anzusprechen.

Was die Tesla-Ziehung betrifft, haben Sie Folgendes erwähnt: „Wenn die Person, die 62.500 setzt, nicht gewinnt, wer gewinnt dann?“ Nun ja, wir haben Spieler, die pro Woche Umsätze in Millionenhöhe erzielen. 62.500 sind also eine beachtliche Summe, aber ich fürchte, sie gehören nicht zu den Topspielern.

Was die Zeitzone für Promos betrifft, müssen wir uns außerdem für eine bestimmte Zeitzone entscheiden, und da wir in Europa sind (und viele unserer Spieler auch), entscheiden wir uns für diese. Wir verstehen, dass wir Spieler auf der ganzen Welt haben, aber wir können uns nicht auf jeden Spieler individuell einstellen. Wir haben auf der Website auch Timer integriert, sodass es einen Countdown gibt, um dies für alle Spieler einfacher zu machen.

Darüber hinaus haben Sie erwähnt, dass Sie nicht genügend Boni erhalten haben, aber jede Woche gibt es jede Menge Boni zu beanspruchen. Ein Blick auf unsere Aktionsseite würde das bestätigen. Montags-Reload, Mittwochs-Spins, Insel-Promos, Rook's Double Cash und darüber hinaus Freispiel-Drops, Second-Chance-Spins, Freitags-Treuebonus usw.

Wenn Sie nicht meiner Meinung sind, dass es sich hierbei um viele Boni handelt, würde ich gerne hören, was Ihrer Meinung nach eine angemessene Menge an Boni ist.

Grüße,

Olle

Mir ist aufgefallen, dass einige Direx-Casinos Eigentümer des neuen Dama werden. Jetzt sehe ich, dass Dama ein großer Oshi-Besitzer ist.

Ich hatte nie Probleme mit Direx-Casinos, außer Bitstarz, als ich zweimal Geld beschlagnahmte.

Hallo SServiceagent1,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo SServiceagent1,

Wir brauchen Beweise, um diese Anschuldigungen zu untermauern, andernfalls zerstören diese Aussagen nur den Ruf dieser Marken und werden als falsch angesehen.

Haben Sie Beweise, die Sie uns vorlegen könnten?

Hallo SServiceagent1,

LCB ist an den von Ihnen angesprochenen Rechtsangelegenheiten nicht beteiligt. Dieser Vorwurf scheint derselbe zu sein wie der gegen die von Ihnen erwähnten Casinos.

Natürlich können Sie uns keine Beweise für Ihre Anschuldigungen vorlegen. Hören Sie daher bitte auf, dieses Forum zu spammen, da niemand (Mitglieder oder Casinos) in diesem Forum Einzelpersonen oder Unternehmen ohne verlässliche Beweise beschuldigen darf.

Bitzstar Casino-Problem mit Auszahlungen und Turniergewinnen Ich habe im Casino Geld gewonnen und sie stornieren meine Auszahlung immer wieder, nachdem sie ihnen Dokumente geschickt haben, nachdem die Dokumente überprüft wurden und alles überprüft wurde, sie stornieren immer noch und das sind nicht alle Turniergewinne und ich wollte 698 beim Wetteinsatz haben, nachdem ich 15,96 gewonnen habe in einem Turnier, bitte helfen Sie in beiden Situationen
Ich hatte ein Problem mit meinen Auszahlungsgewinnen und alles wurde genehmigt, und ich bekomme die gleiche Chance, und wow, ich konnte es nicht glauben. Außerdem bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich bei einem Turnier mit 15,96 gewonnen habe. Ich war so froh, dass das so ist Ich gewinne zum ersten Mal in einem Turnier, aber dann erkenne ich meine Gewinne im Casino oder schaue sie mir an, dass ich im Casino gewonnen habe. Nun, sie haben meine gewonnenen Gewinne wieder auf mein Konto überwiesen, nachdem ich alles überprüft hatte, und wow, das konnte ich Ich kann diesen Teil nicht glauben. Sie sagen, ich hätte das Turnier gewonnen. Also haben sie meine Gewinne, die ich aus dem Turnier gewonnen habe, zu 15,96 addiert und das zu meinen Gewinnen addiert, was eine Wettanforderung von 696 oder so etwas in der Art ergibt. Wow, ich konnte es nicht glauben. Das ist kein Gewinn im Turnier, das ist eine völlige Lüge, und erstens habe ich nicht einmal einen Bonus für die Wetten verlangt, die ich mit meinem Geld gespielt habe. Bitte helfen Sie mir auf jeden Fall in dieser Situation, und außerdem habe ich keinen Gleiche Ein- und Auszahlungen für Turniere. Das ist ein Chaos, wenn BitStarz so funktioniert, ich möchte keinen Teil davon haben.

Hallo Piko,

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.