BitStarz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo,

Ich bin mir nicht sicher, ob ich der Aussage zustimme, dass wir Spielereinzahlungen „annehmen“. Es ist, als würde Ihr örtlicher Wal-Mart Ihr Geld nehmen, weil Sie dort einkaufen gehen. Sie als Erwachsener treffen die Entscheidung, Ihr Geld nach Belieben auszugeben, und tätigen freiwillig eine Einzahlung in einem Casino, niemand zwingt Sie dazu.

Zweitens würde ich gerne weitere Informationen zu der Behauptung erhalten, dass wir Spielern die Verifizierung erschweren. Vielleicht können Sie mir Ihren Benutzernamen mitteilen, damit ich mir Ihr Konto ansehen kann.

Olle

BitStarz

Ich wurde auf jeden Fall von einem Bitstarz-Bonus in den Bann gezogen. Aufgrund des IP-Fangs wurden mir die Willkommensspins usw. verweigert. Das Einzige, woran ich denken kann, ist, dass die Person, die mir Bitstarz empfohlen hat, mein WLAN genutzt hat, als wir zusammen waren … oder dass die Website bei den ersten Anmeldeversuchen nicht wirklich auf mein Telefon geladen werden konnte, also wechselte ich zu meinem Computer? Allerdings war es nie wieder ein Problem. Ich habe gesehen, dass diese Situation in verschiedenen Gaming-Foren wiederholt wurde. Ich bin nur froh, dass mir nur ein Willkommensbonus entgangen ist – ich hätte es nicht bereut, wenn er erwähnt worden wäre, als ich versucht habe, eine große Summe abzuheben.

Hallo,

Wenn Sie sagen, dass Sie wegen eines Bonus zu BitStarz gelockt wurden, bedeutet das dann, dass Sie aus freien Stücken ein Konto zum Spielen im Casino erstellt haben, was unser Vergehen ist? :) Ich möchte nur sichergehen, dass ich nichts falsch verstehe.

Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Casino gibt, das es Leuten erlaubt, mehrere Boni auf derselben IP zu erhalten, aber ich glaube, dass es eines der besten Casinos ist
Standardregeln in den TnCs eines Casinos, und dies sind auch Regeln, denen Sie bei der Kontoerstellung zugestimmt haben.

Was den Rest Ihrer Kontoaktivität betrifft, so kann ich sehen, dass Sie heute eine Einzahlung getätigt haben und dass wir Ihnen über tausend Dollar ausgezahlt haben. Ich hoffe, das bedeutet, dass Sie immer noch Spaß an unserem Casino haben.

Olle

Auf bitstarz hinterlegt. Guthaben hochgefahren und durchgespielt. Auszahlung von 917 USD beantragt.

Sie sagen, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe, weil ich den Bonuskauf zweimal genutzt habe. Der Kauf eines Bonus mit Mindesteinsatz sollte nicht gegen die Bedingungen verstoßen, da ich dies auf anderen Websites ohne Probleme getan habe. Die Einsatzhöhe für jede Drehung des Bonuskaufs lag innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte schauen Sie sich das an.

U2slimshady

Hallo,

Ich habe mir Ihren Fall und das Gespräch mit dem Support angesehen.

Ihnen wurde kein Geld abgezogen, weil Sie den Bonus zweimal erhalten haben, wohl aber wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen, indem Sie über das maximale Einsatzlimit gesetzt haben. Nur weil das in einigen Casinos, in denen Sie gespielt haben, kein Begriff ist, heißt das nicht, dass es in anderen Casinos kein Begriff ist. Der Maximaleinsatz mit Bonus ist auch heute noch ein weit verbreiteter Bonusbegriff.

„12. Bis die Durchspielanforderungen erfüllt sind, beträgt der maximale Einsatz, der platziert werden kann, 5 EUR/GBP/USD/CAD, 50 NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 1.000 Dogecoin, 0,1 LTC, 20 PLN oder 300 RUB. Bei Bitcoin-Spielern beträgt der maximale Einsatz 1 mBTC . Dazu gehören auch doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde, zum Beispiel das Setzen von Gewinnen aus der X-Spielrunde auf Rot/Schwarz.“

Sie setzen mit Ihrem dritten Einzahlungsbonus, der über 100 Dollar beträgt, bis zu 0,026 BTC auf Yak, Yeti & Roll. Wenn Sie Ihren Wettverlauf auf Ihrem Konto überprüfen, können Sie diese Spielrunde finden. Wenn nicht, schicke ich es dir gerne per PN.

Olle

Ich habe das nicht bei einer einzigen Drehung gewettet. Das ist der Preis für den Kauf des Bonus, der bei weniger als 5 $/Spin gespielt wurde. Sollte gemäß den Bedingungen in Ordnung sein. Sie sollten in den Regeln angeben, dass Ihre Gewinne ungültig werden, wenn Sie einen Bonus kaufen. Ich habe mit einem Mindesteinsatz von 20 pro Runde gespielt. Ich bin mir nicht sicher, was das in Dollar bedeutet, aber ich kann mir vorstellen, dass es weniger als 1 Dollar pro Runde sind.

Hallo,

Ich mag es nicht, Kontoaktivitäten öffentlich anzuzeigen, aber ich habe Ihre E-Mail-Adresse zensiert, also hoffe ich, dass das in Ordnung ist. Hier ist eine der Spielrunden in Fragen, bei denen Sie beispielsweise 0,026 BTC auf Yak Yeti and Roll setzen.

https://www.screencast.com/t/AnWYqYMCt3gd

Olle

Wie Sie sagten, habe ich an diesem Tag eine Einzahlung getätigt ... und jeden zweiten Tag, an dem ich kann. Sie können sehen, dass es mir nichts ausmacht, Bitstarz anzustupsen. Es ist bei weitem mein Lieblingscasino. Ich denke, die IP-Sache ist gerechtfertigt, obwohl sie in meinem Fall lächerlich ist, da ich mit Sicherheit weiß, dass ich der Einzige bin, der versucht hat, sie mit dieser IP zu beanspruchen. Das Einzige, was mir sonst noch einfällt, ist, dass jemand, der ein VPN nutzt, es beansprucht hat. In diesem Fall finde ich es immer noch lächerlich, dass ich es verpasst habe. Allerdings ist die Tatsache, dass ich immer noch täglich dort einzahle, ein Beweis dafür, wie sehr ich das Bitstarz-Erlebnis genieße. Ich hätte deutlicher machen sollen, dass ich etwas scherzhaft/unbeschwert war, als ich auf diesen anderen Beitrag geantwortet habe :)

PS: Vielen Dank, dass Sie das schlechte Verhältnis zwischen meinen Ein- und Auszahlungen hervorgehoben haben. Sogar diesen Monat habe ich 700 $ eingezahlt und 100 $ abgehoben. Seufzen. Ich denke, es ist an der Zeit, meine Beziehung zu Online-Casinos im Allgemeinen neu zu bewerten, haha

PPS hat gesagt, dass du mir gerne ein paar Freispiele zuwerfen kannst, um das Verpassen des Willkommensbonus, meine Treue zu Bitstarz und meine Allround-Legende auszugleichen ;)

Hallo :)

Ich bin froh, dass wir Ihr Lieblingsspielort sind, aber wie Sie wissen, können wir die Spiele nicht kontrollieren und wollen das auch nicht tun, da es den Spaß am Spielen beeinträchtigen würde.

Nun, ich denke, es ist wichtig, dass Sie um das spielen, was Sie sich leisten können, und wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie um mehr spielen, als Sie ausgeben möchten, empfehle ich Ihnen, vielleicht auf das Casino zu verzichten oder zumindest darauf zu achten, dass Sie es nutzen Unsere Einsatz-/Verlust-/Einzahlungslimits vor Ort, damit Sie Ihre Ausgaben einfacher planen können :)

Was Boni betrifft, wissen Sie, dass ein Bonus nie weit entfernt ist, wenn Sie mit BitStarz spielen!

Ich wünsche dir einen fantastischen Tag mit vielen großen Gewinnen :)

Olle

Danke olle, du bist ein gutes Ei. Bis zum nächsten Mal

Ich versuche zu sein! :) Vielen Dank!

ähm 48 Stunden für die Zahlungsabwicklung??? Warum so lange? James hat mir gestern gesagt, dass ich nur darauf warte, dass ein Zahlungsanbieter mir Geld schickt? Das war vor 36 Stunden?

Hallo :)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 10 Minuten. Ist Ihr Konto verifiziert? Handelt es sich um eine Banküberweisung? :) Wenn du mir per PN oder so Bescheid geben könntest :), wäre das großartig.

Bedenken Sie außerdem, dass es bei einer Überweisung auf Ihre Karte einige Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto eintrifft.

Olle

Ich wollte mich nur dafür bedanken, dass Sie einer der Guten da draußen sind. Ich liebe Ihr Casino wirklich und spiele die ganze Zeit dort und habe nie etwas anderes als ein tolles Erlebnis gehabt. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein ehrlicher und unterhaltsamer Ort zum Spielen sind.

soa022681

• Ich habe gestern Bitcoin im Wert von etwa 5 $ eingezahlt, die Mindesteinzahlung beträgt 1 $ in Bitcoin. Die Auszahlung wurde in meinem Bitcoin-Konto bestätigt, erscheint aber nicht im Casino. Der Support teilte mir mit, dass der Mindestbetrag höher ist als die Einzahlung, da mein Konto in Euro geführt wird. Sie haben also Geld abgehoben und ich habe auf diesem Weg Geld verloren.
• Benutzername des Kontos perobar

Hallo!

Ich habe den Chat gelesen, den Sie gerade mit dem Support geführt haben.

Auf der Einzahlungsseite wird deutlich angegeben, wie hoch die Mindesteinzahlung für die jeweilige Zahlungsmethode ist. Wenn Sie EUR als Währung ausgewählt und eine BTC-Überweisung durchgeführt haben, konnten Sie sehen, dass die Mindesteinzahlung für diese Umrechnung 3 mBTC beträgt. Bitte sehen Sie sich den Screenshot hier an: https://www.screencast.com/t/T2Od8CLrt79p

Dies wird auf Ihrer Einzahlungsseite angezeigt, wenn Sie eine Einzahlung tätigen. Alle Einzahlungen darunter werden nicht durchgeführt, da unser Zahlungsanbieter keine Umrechnungen unter diesem Betrag abwickelt.

Ich möchte deutlich darauf hinweisen, dass wir auch nicht das Geld haben. Wie bereits erwähnt, akzeptiert unser Zahlungsanbieter keine Überweisungen unterhalb des angegebenen Limits. Aus diesem Grund platzieren wir die Meldung über das Mindesteinzahlungslimit dort, wo Sie die Einzahlung tätigen. Es ist sehr wichtig, dass Sie dies bestätigen.

Der Support-Mitarbeiter war in dem Gespräch, das Sie mit ihm führten, sehr geduldig und erklärte die Situation sehr ruhig, aber als Sie nicht die Antwort erhielten, die Sie suchten, sagten Sie, dass Sie Beschwerden einreichen würden. In Ordnung, ich verstehe
dass Sie Ihre Einzahlung nicht verlieren möchten, aber es ist wichtig, sich der Verpflichtungen bewusst zu sein, die Sie haben, um die Ihnen gegebenen Anweisungen zu befolgen, insbesondere wenn wir eine Nachricht erhalten, die das Mindestlimit anzeigt.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass wir auch nicht über das Geld verfügen, da unser Zahlungsanbieter die Umrechnung von BTC in EUR in so geringem Umfang nicht akzeptiert. Also gewinnt hier keiner von uns.

Obwohl ich Verständnis für Ihre Situation habe, halte ich es auch für wichtig, sich über die Mindesteinzahlungslimits im Klaren zu sein.

Olle

Ich habe also kein Geld zurückbekommen, Sie auch nicht, also ist es verschwunden? Woher weiß ich, dass es auf dem Euro-Konto nicht diese Mindesteinzahlung gibt?

Ich hatte kein Glück mit dir, 2016 hast du meine Gewinne über 200 Euro gelöscht, du findest immer einen Weg, nicht zu zahlen. Herzlichen Glückwunsch zu Ihnen und Ihren Regeln. Und entschuldigen Sie Ihre Unterstützung

Hallo,

Wie bereits erwähnt: Wenn Sie weniger als die Mindesteinzahlung für die EUR-Umrechnung einzahlen, kann unser Zahlungsabwickler diesen niedrigen Betrag nicht verarbeiten. Ich gehe davon aus, dass die Umrechnung und Verarbeitung dieser etwa 5 Dollar wahrscheinlich teurer wäre als ihr Wert, insbesondere aufgrund der Preisschwankungen von BTC. Daher haben wir die Mindesteinzahlung festgelegt.

Zu Ihrer zweiten Frage, wie Sie wissen konnten, dass es eine Mindesteinzahlung gab. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie sich meinen Screenshot oben angesehen haben, aber es ist ein Screenshot von der Einzahlungsseite Ihres Kontos bei BitStarz. Oben rechts steht: Mindesteinzahlung 3 mBTC. Daher hätten Sie wissen können, dass die Mindesteinzahlung für diese Umwandlung 3 mBTC beträgt.

Als Sie 2016 das letzte Mal hier gespielt haben, haben Sie mit Bonusgeld über das zulässige Limit gewettet. Diese Regel gilt in nahezu allen Casinos. Allerdings haben Sie bei BitStarz nur eine Einzahlung von 19 EUR getätigt und 40 EUR ausgezahlt. Am Ende haben Sie es also geschafft, Ihr Geld zu verdoppeln. Daher ist Ihre Theorie, dass wir tun, was wir können, um Sie nicht zu bezahlen, zumindest in meinen Augen nicht sehr zutreffend.

Als Spieler sind Sie verpflichtet, die Regeln der Website zu befolgen. Bei Verstößen gegen diese Regeln müssen wir möglicherweise die von uns geltenden Bedingungen durchsetzen.

Olle

Oh, danke für die 40, du warst großartig. Ich lade es einfach hoch und Sie können die Mindesteinzahlung sehen

Hallo,

Einmal mehr. Der beigefügte Screenshot zeigt die Einzahlung von BTC auf Ihr BTC-Konto. Dies ist der Bildschirm, der angezeigt wird, wenn Sie BTC als Währung ausgewählt haben und Geld an diese bestimmte BTC-Adresse senden.

Jetzt haben Sie EUR ausgewählt und Ihr EUR-Guthaben in BTC überwiesen, woher auch der Screenshot stammt, den ich gesendet habe. Ich halte es für etwas unaufrichtig, den Screenshot zu ignorieren, der tatsächlich auf der Seite angezeigt wurde, auf der Sie eingezahlt haben, und absichtlich einen irrelevanten Screenshot von der BTC-Seite auszuwählen, damit es so aussieht, als hätten Sie nichts falsch gemacht.

Ich denke, ich habe mein Bestes getan, um Verständnis für Ihre Situation zu zeigen und darauf hinzuweisen, was hier passiert ist, aber es ist ein bisschen schwierig, wenn Sie nicht zugeben, dass Sie irgendetwas falsch gemacht haben.

Olle

Ich habe zum ersten Mal mit Bitcoin eingezahlt, also ist das alles meine Schuld. Es scheint, dass Sie eine gute Schule sind, um aus „Fehlern“ zu lernen. Ich spiele in fast allen Direx-Casinos, außer denen, die auf der schwarzen Liste stehen (vielleicht sehe ich Sie dort), aber ich spiele nie in Ihrem.

gurr gurr ca choo

Ollie, könntest du bitte etwas Licht ins Dunkel bringen, was gerade bei Bitstarz passiert ist …

Also habe ich meine 10 Freispiele bei Ancient Giants gespielt und etwa 8 $ gewonnen. Wie durch ein Wunder gelang es mir irgendwann, das Spiel auf bis zu 500 $ hochzuspielen und alle Anforderungen zu erfüllen. Also wollte ich die erlaubten 100 $ abheben, nachdem ich die anderen 400 $ heruntergespielt hatte. Ich war von den risikofreien Drehungen begeistert, sodass ich neue Spiele finden und sehen konnte, welche sich mit höheren Einsätzen gut auszahlen, damit ich das nächste Mal mit meinem eigenen Geld, also Geld ohne maximale Auszahlung, gewinne.

Also spielte ich 88, großartig 88, und es kam eine Meldung, dass der Spieler nicht erlaubt sei oder etwas in der Art, und bumm, ich wurde abgemeldet und mein Konto deaktiviert. Logan bestreitet, dass das Konto jemals deaktiviert wurde, ich habe jedoch einen Screenshot, der eindeutig zeigt, dass dies der Fall war. Dann wurde ich wieder reingelassen und da waren nur noch 100 Dollar auf meinem Konto. Der Kundensupport hilft mir nicht weiter. Logan sagte, ich hätte eine E-Mail erhalten und zitiert weiterhin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gibt keine E-Mail.

Nicht verrückt, Ollie, nur neugierig ...

Hallo!

Ich habe also einen Blick auf Ihr Konto geworfen und festgestellt, dass das Geld, von dem Sie sprechen, aus dem Bonus ohne Einzahlung stammt, den Sie erhalten, bei dem es sich um die Freispiele der zweiten Chance handelt, nicht um Ihr eigenes eingezahltes Geld. Daher wurde der Zuschlag abgezogen und Sie haben sich die 100 Dollar ausgezahlt, die jetzt auf Ihrem Konto ausstehen.

Wie Sie bereits erwähnt haben, haben Sie 500 gewonnen, dann wurden Ihnen wieder 100 abgezogen, da dies die maximale Auszahlung für diesen Bonus ist. Ich denke, Sie haben Ihre eigene Frage beantwortet :) Habe ich vielleicht etwas übersehen?

Olle

Ja, normalerweise bin ich bei Bonusgewinnen in der Lage, die 500 auf 100 herunterzuspielen und dann abzuheben – oder auch nicht, oft, zum Vorteil von Bitstarz, spiele ich diese 100 durch und ziehe überhaupt nicht ab. Dadurch kann ich ein wenig „üben“. Finden Sie neue Spiele und erkunden Sie das Casino etwas. Dieses Mal war ich jedoch mitten im Spiel, wurde abgemeldet, mein Konto wurde gesperrt und das Geld wurde gerade abgebucht. Keine Erklärung oder wirkliche Begründung. Bitstarz hat dafür gesorgt, dass ich die Auszahlung tatsächlich beantragt habe, das ist also ein Pluspunkt, aber ich habe es genossen, im Casino herumzuspielen und ein paar größere Einsätze zu machen, um zu sehen, wie die Gewinne ausfallen würden (nichts Verrücktes, nur solche, bei denen ich es mir normalerweise nicht leisten kann, regelmäßig zu wetten). Ich überlegte gerade, zu welchen Spielen ich zurückkehren sollte, wenn ich unweigerlich den Großteil des durch diesen Gewinn erhaltenen Geldes wieder ins Casino einzahle. Training, könnte man sagen.

War nur ein sehr zufälliger Vorfall und alle sagen ständig, es sei die maximale Auszahlung, deshalb wurde das Geld genommen. Und ja, das passiert normalerweise, aber nur, wenn ich die Auszahlung beantragt habe. Bitstarz hat mir jegliche Möglichkeit entzogen, zu entscheiden, wann und ob ich etwas abheben wollte, und ich kann den Grund dafür nicht erkennen, dass ich nicht im Casino spielen wollte. Ich denke, es würde auch Bitstarz zugute kommen, denn wenn ich tatsächlich gewinne, gäbe es keine Möglichkeit, diese Gewinne zurückzuziehen.

Hallo,

Richtig, was Sie damit sagen wollen ist, dass Sie wussten, dass Sie irgendwann auf 100 abgezogen werden würden, aber Sie wollten das Guthaben nutzen, um neue Spiele auszuprobieren? Ich verstehe, aber in diesem Fall wäre es meiner Meinung nach besser, den Übungsmodus zu verwenden :)

Der Grund, warum wir es so schnell wie möglich abziehen möchten, liegt erstens darin, dass Sie ohnehin auf 100 Dollar begrenzt sind und Sie also nicht mehr abheben können, wenn Sie mehr gewinnen. Wenn Sie in einer Runde 40.000 Dollar gewinnen würden, würde es sich meiner Meinung nach nicht gut anfühlen, wenn wir das wegen der maximalen Auszahlung von Ihrem Guthaben abziehen müssten.

Zweitens: Wenn Sie die 400 Dollar wieder auf 100 Dollar verlieren, müssen wir dem Spieleanbieter immer noch Lizenzgebühren für diesen Verlust zahlen, sodass es keinem von uns hilft, den Restbetrag wieder zu verlieren. Ich hoffe das ergibt Sinn :)

Die Spiele unterscheiden sich also im Übungsmodus nicht. Wenn Sie also neue Spiele ausprobieren möchten, würde ich Ihnen empfehlen, es mit Spaßgeld auszuprobieren und zu sehen, ob es Ihnen gefällt :)

Olle

Ich hatte gerade das gleiche Problem wie einige frühere Leute anscheinend mit Bitstarz, weil sie gerade ihre Mindesteinzahlungslimits erhöht haben und der Betrag, den ich heute eingezahlt habe, „gestohlen“ wurde. Ich bin angewidert von dem Support-Mitarbeiter Sean und seiner erbärmlichen Einstellung und dem völligen Mangel an Kundendienstfähigkeiten.

Wann immer ich in der Vergangenheit ein Problem hatte, haben sie ihr Bestes gegeben und ich war ihnen immer dankbar. Ich habe ihnen überall hervorragende Bewertungen hinterlassen. Dies ist eines der ersten echten Einzahlungsprobleme, die ich jemals mit Bitstarz hatte, und es scheint, dass mehrere Leute das gleiche Problem haben und die Dinge nicht richtig machen.

Wie schwierig wäre es, die Mindesteinzahlungen in Rot vorzunehmen oder allen eine E-Mail zu senden, in der sie uns darüber informieren, dass sich die Mindesteinzahlungsbeträge geändert haben? Oder eine Benachrichtigung senden, wenn Sie sich anmelden? Wie schwierig wäre es gewesen, einen Bonus auszugeben, der mich glücklich macht, da ich gerade eine Münze verloren habe? Aber leider ist nichts davon passiert. Sean hatte die schreckliche Einstellung, mir im Grunde zu sagen, dass mein Geschäft von Bitstarz nicht gewollt sei.

Beim Bitstarz-Support scheint es eine Änderung gegeben zu haben, und sie haben mein Geschäft verloren, bis sie das Problem behoben haben. Die alte Unterstützung war großartig, das waren sie wirklich! Verdammte Idioten im Support, die meiner Meinung nach auf keinen Fall ins Casino gehen sollten. Ich warte auf eine Antwort vom Mitarbeiter, und wenn er das Problem nicht richtig löst, aktualisiere ich meine Bewertungen und lasse die Leute wissen, wie schlecht ihr Kundenservice jetzt ist, da er sich geändert hat, und dann werde ich das Gleiche tun wo immer ich kann.

Hallo,

Natürlich habe ich Verständnis dafür, dass das Geld, das Sie auf Ihr Konto überwiesen haben, nicht angezeigt wurde. Allerdings haben wir das Mindesteinzahlungslimit an mehreren Stellen angezeigt (einschließlich der Einzahlungsseite) und der Gegenwert von 1,8 USD, den Sie eingezahlt haben, liegt unter dem von uns festgelegten Limit von 3 USD für Dogecoin. Jede Einzahlung, die unter diesem Limit liegt, erreicht uns nicht und verursacht für den Zahlungsabwickler mehr Kosten in der Bearbeitung als die tatsächliche Gutschrift. Aus diesem Grund haben wir das Mindestlimit festgelegt.

Wir können immer darüber streiten, wo die Verantwortung des Betreibers endet und die Verantwortung des Spielers anfängt, aber selbst wenn wir allen eine E-Mail darüber schicken und es an mehr Stellen veröffentlichen würden, gäbe es immer noch Beschwerden wie die, die Sie heute hier einreichen. Zum Glück haben wir diese Probleme selten (obwohl wir in kurzer Zeit schon zwei davon hatten).

Ich meine das mit allem gebotenen Respekt, aber wir versuchen, darauf hinzuweisen, und es ist nicht so, dass wir hier mit Ihren 600 Dogecoin sitzen und uns über Ihr Missgeschick freuen, wir haben auch nicht das Geld. Daher ist keiner von uns hier ein Gewinner. Was nun Ihre Besorgnis über den schlechten Service angeht, möchte ich Sie bitten, näher zu erläutern, mit welchem Teil des Service Sie nicht zufrieden waren. Ich glaube nicht, dass der Chat-Agent unhöflich war, als er darauf hinwies, dass wir ein Mindestlimit haben (meiner ehrlichen Meinung nach), vielleicht etwas kurz in seinen Antworten, das gebe ich Ihnen zu.

Andererseits sehe ich, dass Sie den Support-Mitarbeiter sowohl als „dumm“ als auch als „Arschloch“ bezeichnen, also ist es vielleicht etwas schwierig, besonders mitfühlend zu sein, schließlich sind wir alle nur Menschen. Ich bin nicht der Typ, der wegen 1,8 Dollar viel Aufhebens macht, ich hätte Ihnen das Geld gerne gegeben, aber nachdem ich gelesen habe, wie Sie persönlich das Personal mit Obszönitäten angreifen, ermutigt mich das nicht wirklich, Ihnen aus meinem eigenen Geld Geld zu geben Tasche.

Die Jungs im Support sind keine Roboter, sie sitzen in diesem Moment neben mir. Sie sind keine schlechten Menschen und verdienen es auch, mit Respekt behandelt zu werden. Es geht in beide Richtungen.

Olle

Es gefällt mir nicht, wie Sie Seans Aktionen herunterspielen, aber Sie geben zumindest zu, dass Sie gesagt haben, der Support-Mitarbeiter sei „klein“ gewesen. Das bedeutet, dass er „unhöflich“ war, zumindest im Vergleich zu den großartigen alten Support-Mitarbeitern von Bitstarz, die immer herzlich und freundlich waren. Zumindest stimmen Sie diesem Teil davon zu, weshalb er die Antwort erhalten hat, die ich ihm gegeben habe. Und der einzige Grund, warum ich ihn beleidigt habe, wenn man sich das Chatprotokoll anschaut, war, dass er mir im Grunde sagte, ich solle mich verpissen, und dass er sich nicht um meine Angelegenheiten kümmere, als ich ihm sagte, ich würde über ihn berichten. Ihre Support-Mitarbeiter haben sich nicht ein einziges Mal für die Probleme entschuldigt, die Bitstarz mit diesen neuen Limits verursacht hat, und auch keinen Versuch unternommen, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Immerhin habe ich vor 10 Tagen 695 Doge eingezahlt und der Betrag wurde meinem Konto sofort gutgeschrieben. Heute beträgt die Mindesteinzahlung 1000 Dogen. Es gab heute keine Vorwarnung, als ich die Einzahlung von 600 Doge tätigte. Tatsächlich ist der Mindesteinzahlungshinweis in hellgrauer Farbe auf weißem Hintergrund gehalten und daher viel zu klein. Diese Tatsachen machen es sehr schwer zu lesen und überhaupt nicht wahrnehmbar. Geben Sie also Ihre Fehler zu und machen Sie die Dinge richtig. Ich will dein verdammtes Geld nicht zurück. Ich möchte, dass Sie die Probleme lösen, damit nicht noch mehr Menschen die gleichen Probleme haben wie ich und andere, weil Ihr Casino etwas kaputt gemacht hat.

Hallo,

Es steht Ihnen frei, ein Gespräch nach Belieben zu dolmetschen. Ich mache Ihnen das also nicht übel, es ist Ihr Recht, dies zu tun. Aber wenn ich mir das Gespräch ansehe, fällt es mir schwer, irgendetwas zu erkennen, was jemals von ihm gesagt wurde, was die Obszönitäten rechtfertigen würde, die Sie persönlich gegen ihn gerichtet haben.

Wieder einmal können wir darüber streiten, wer die Schuld trägt und wer dafür verantwortlich ist. Wenn wir jedoch ein Mindesteinzahlungslimit festlegen, das auch auf der Einzahlungsseite angegeben ist, und Sie unter diesem Mindestbetrag einzahlen. Ich denke, dass man auch darüber nachdenken würde, welche Verantwortung man dafür trägt, und die Schuld nicht komplett auf jemand anderen abwälzen würde.

Olle

Sie haben das Mindesteinzahlungslimit geändert und es niemandem mitgeteilt. Ich habe schon oft kleine Beträge eingezahlt und schaue daher nie auf die Mindesteinzahlungslimits, die sowieso zu klein sind, um sie zu sehen. Und der kleine Betrag, den ich eingezahlt habe, wurde immer meinem Bitstarz-Konto gutgeschrieben. Das ist das Problem, das ich mit Ihnen habe. Sie haben es GEÄNDERT, keine Warnungen ausgesprochen und keine Verantwortung für Ihre eigenen Fehler übernommen. Und wenn Sie auf Ihre Schriftgrößen achten, wird die Mindesteinzahlungswarnung in der kleinsten Schriftart auf dem Bildschirm angezeigt. Übernehmen Sie Verantwortung, wenn Sie etwas ändern und es Ihren Kunden Probleme bereitet. Informieren Sie die Leute, indem Sie den kleinen Text für den Mindestbetrag ändern und ihn rot oder leicht machen, bevor noch mehr Leute ihre Münzen von Ihrem Zahlungsabwickler gestohlen bekommen.

Hallo Simple222,

Auch wenn Sie gerne Ihre Meinung hinterlassen und Erfahrungen zu bestimmten Casinos teilen, bedenken Sie bitte, dass Obszönitäten im LCB-Forum nicht erlaubt sind. Danke für dein Verständnis.
Der Casino-Vertreter hat Ihre Frage hier im Forum freundlicherweise beantwortet und Tatsache ist, dass das Casino die (aktualisierten) Informationen auf seiner Einzahlungsseite angegeben hat. Daher sind die Informationen völlig transparent und für die Spieler sichtbar.
Zum späteren Nachschlagen empfehlen wir Ihnen, zunächst alle wichtigen Details durchzulesen und sich mit ihnen vertraut zu machen, da dies Teil Ihrer persönlichen Verantwortung ist.

BITSTARZ hat mich um Tausende von Dollar betrogen, nachdem ich ursprünglich für einen Zeitraum von drei Monaten einen Selbstausschluss wegen Glücksspielproblemen beantragt hatte.

Mein Konto hätte sofort geschlossen werden sollen, aber sie hatten mein Konto immer noch offen gelassen, sodass ich eine Menge Geld einzahlen und verlieren konnte.

Ich habe sie dann gefragt, warum mein Konto noch offen ist, und ihnen einen Screenshot meines Ausschlussantrags zur Verfügung gestellt, und trotzdem haben sie sich geweigert, mein Konto zu schließen.

Der Support-Mitarbeiter begann dann, sich wie ein typischer Betrüger zu verhalten, indem er versuchte, Fehler bei anderen zu suchen, obwohl der Fehler tatsächlich auf sein eigenes Versehen zurückzuführen war. Der Agent hat einen Screenshot meiner gesendeten Artikel angefordert, den ich zur Verfügung gestellt habe. Anschließend hat er meine E-Mails einfach ignoriert und bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Bitte beachten Sie die beigefügte Erstanfrage und unterstützen Sie mich freundlicherweise dabei, meine Verluste zurückzuerhalten, nachdem der Antrag auf Selbstausschluss gestellt wurde.

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Ausschlussnachweis an und fordern Sie freundlicherweise meinen Kontoverlauf an, da sie mir nicht antworten.

Benutzername bei bitstarz: umeshd

Ich hatte 25 MBTC durch einen Cashback-Bonus gewonnen, nur um mir zu sagen, dass die maximale Auszahlung 5 MBTC beträgt.

Ich habe eine Auszahlung von 25 MBTC beantragt, diese wurde abgelehnt und ohne mein Wissen wurden 5 MBTC auf mein Spielerguthaben zurückgebucht.

Ich habe an einem Online-Slot gespielt und verloren.

Ich war danach schockiert, als ich sah, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde und die 5 MBTC, die meinem Spielerguthaben gutgeschrieben wurden, ausgezahlt wurden.

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot der maximalen Auszahlung an, die eindeutig 25 MBTC beträgt, und wie ein Casino 5 MBTC auf das Guthaben eines Spielers zurückzahlen kann, während dieser spielt und sein Guthaben nicht ständig überprüft.

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot bezüglich der maximalen Auszahlung aus dem Bonus an und helfen Sie mir freundlicherweise dabei, die 25 MBTC auf mein Portemonnaie auszuzahlen, da ich glaube, dass mir das Geld zusteht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo JaiHind1081,

Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Vielen Dank, Tania, für die schnelle Antwort.

Dieses Forum gibt Spielern wie mir Hoffnung und ich bin wirklich dankbar, dass wir als Spieler eine Plattform wie diese haben, auf der wir unsere Bedenken äußern können, da ich wirklich an ein faires und gerechtes System glaube.

Ich werde diesen Beitrag im Auge behalten und weiterhin einen tollen Tag haben.

Hallo Jan,

Schön, von Ihnen zu hören, und mal sehen, ob ich versuchen kann, einige Dinge zu klären :)

Ich war zuerst etwas verwirrt und habe dann gesehen, dass es sich um einen Fall vom 30. Juni letzten Jahres im Jahr 2018 handelt. Es wäre fantastisch, wenn Sie mir das bestätigen könnten, aber soweit ich das anhand der Chats mit sehen kann Unser Support, aber auch in Ihrem Screenshot hier steht der 30. Juni 2018.

Daher ändern wir den maximalen Auszahlungsbetrag aus kostenlosen Boni als Teil der Schwankung des BTC-Werts, da 0,025 BTC vor ein paar oder drei Jahren ganz anders sind als heute. Ich gehe also davon aus, dass Sie sich vielleicht die heutigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen, die vor über einem Jahr, als Sie den Fall hatten, vielleicht nicht sehr relevant waren :(

Es ist sehr bedauerlich, dass das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird und Sie um das Geld spielen, aber wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie darüber zu informieren, dass das Geld auf Ihr Konto zurückgekehrt ist, und ich bin mir nicht sicher, wie wir das genau machen könnten habe es besser gemacht. Vielleicht haben Sie eine Idee, wie wir die Spieler besser benachrichtigen können. Ich freue mich über jedes Feedback :)

Grüße,

Olle

Lieber Bitstarz,

Ich hatte eine Auszahlung von 25 MBTC beantragt, die abgelehnt wurde und 5 MBTC auf mein Spielerguthaben zurückerstattet wurden.

Mir war nicht bekannt, dass die 5mbtc zurückgegeben wurden, da ich nichts über Sie weiß, aber ich bin nicht dauerhaft in meinem E-Mail-Konto angemeldet und habe diese E-Mail nicht rechtzeitig gesehen, um zu erkennen, dass ich tatsächlich mit den zurückgegebenen Geldern gespielt habe, wie ich es getan habe beantragte die Auszahlung und spielte mit meinem Restguthaben weiter.

Ich habe mein Guthaben nicht immer im Auge behalten und erst als ich mich aus dem Spiel ausgeloggt habe, habe ich gemerkt, dass mein gesamtes Guthaben aufgebraucht war.

Diese 5mbtc hätten zumindest ausgezahlt werden müssen, ohne dass sie dem Spielerguthaben wieder gutgeschrieben werden.

Ich habe letztes Jahr die Bedingungen überprüft und festgestellt, dass die maximale Auszahlung 25 Mbit/s betrug und diese hätte bezahlt werden müssen.

Können wir hier eine einvernehmliche Lösung finden und den angeforderten Betrag auszahlen, da ich ehrlich gesagt nicht wusste, dass das Geld auf mein Guthaben zurückgezahlt wird, da ich die Auszahlung aufgrund der Bedingungen beantragt habe?

2) Könnten Sie auch auf die gestellte Frage zum Selbstausschluss eingehen? Ich habe die Details zu dieser Diskussion beigefügt. Bitte beraten.

3)Vielen Dank, dass Sie zumindest meine Seite der Geschichte gehört haben, da die Chat-Agenten offensichtlich unhöflich waren und ich die Chats, die ich mit ihnen geführt habe, in diesem Forum veröffentlichen kann.

Hilft dieses Casino bei dieser Anfrage JAIHIND1081?

Hallo zusammen,

Hier nur ein paar Rückmeldungen,

Mein Konto wurde von LCB ohne ersichtlichen Grund deaktiviert.

Es ist klar, dass einige Foren diese betrügerischen Casinos aufgrund der Schmiergelder, die sie von ihnen erhalten, schützen.

Ich beschuldige im Moment niemanden eines Fehlverhaltens, aber ich brauche eine Erklärung, warum mein LCB-Konto gesperrt wurde, nachdem ich eine Beschwerde gegen Bitstarz eingereicht hatte.

Ich benötige den Vertreter des Bitstarz-Casinos sowie LCB, um mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, anstatt Konten usw. zu deaktivieren, da dies nicht so einfach zu beheben ist.

Bitte helfen Sie mir noch heute, dieses Problem zu lösen!!

Das deaktivierte LCB-Konto ist JAIHIND1081.

Freue mich von Dir zu hören.

@JaiHind1081 – Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die E-Mail, die Sie als Screenshot angehängt haben, nie an das Casino gesendet wurde. Darüber hinaus haben sie uns alle weiteren notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, die ihre Ansprüche in Bezug auf Ihren Fall stützen. Daher betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Eröffnung doppelter Konten im LCB-Forum zum Zwecke der Geltendmachung falscher Behauptungen strengstens verboten ist und nicht toleriert wird.

Bitte beachten Sie den vorherigen Hinweis unseres Administrators:

„@Umeshd, bitte beachten Sie, dass der LCB-Beschwerdeservice NICHT auf diese Weise missbraucht werden darf, und wir bieten sicherlich keine Plattform an, auf der Sie öffentlich versuchen können, den Ruf von Casinos zu schädigen, indem Sie falsche Anschuldigungen veröffentlichen, um sie zur Zahlung zu zwingen, obwohl tatsächlich ein Verstoß vorliegt der AGB und betrügerisches Verhalten.“

Die Standards dieses Casinos haben sich im Laufe der Zeit sicherlich verschlechtert.

Der Live-Support ist schrecklich und die Bonus-Wettanforderungen sind sehr hoch und praktisch unmöglich zu erfüllen.

Ich hatte anfangs ein paar ordentliche Gewinne, aber auch ein paar sehr schlechte Sitzungen, bei denen ich 200–300 Drehungen lang nicht einmal etwas gewonnen habe, was mich an der Integrität dieses Casinos zweifeln ließ.

Es ist unmöglich, dass Spielautomaten Ihnen nicht einmal die kleinen Beträge für 300 Drehungen auszahlen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses Casino überhaupt nicht hoch bewertet werden sollte, und ich habe das Gefühl, dass bestimmte Bewertungen nur dazu dienen, die Leute dazu zu bringen, hier zu spielen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass es viele bessere Casinos gibt!

Hallo!

Vielen Dank für Ihr Feedback :)

Was die Wettanforderungen angeht, glaube ich, dass der Höchstwert, den wir haben, bei 35x liegt. Es tut mir leid, wenn Sie das für zu hoch halten, aber ich glaube nicht, dass ich völlig daneben liege, wenn ich sage, dass es in Bezug auf den Rollover so ziemlich der Standard ist :)

Wenn es um das Glück bei den Spielen geht, ist das meiner Meinung nach auch etwas, auf das keines der Casinos irgendeine Kontrolle oder Einfluss haben kann (vorausgesetzt, sie verfügen über eine Lizenz).

Trotzdem respektiere ich immer Ihre Meinung und wünsche Ihnen viel Glück in dem Casino, in dem Sie spielen möchten :)

Olle

Ich hatte ein Konto bei Bitstarz registriert und die Freispiele für neue Spieler gewettet. Mein Konto wurde nur aufgrund von Kommentaren im Live-Chat geschlossen.

Sie hatten mein Konto geschlossen und meine Gewinne gestohlen.

Dies ist die Antwort, die ich von dem Agenten bekomme, der in diesem Fall Chris war. Siehe beigefügten Screenshot.

Das ist so krank!

Hallo

Hallo,

Ich habe den Chat gelesen, den Sie mit uns geführt haben. Sie behaupteten, Sie hätten unter Glücksspielproblemen gelitten. Daher sind wir verpflichtet, Ihr Konto sofort zu schließen. Sie haben keine Einzahlungen bei BitStarz vorgenommen, daher wurde auch nie Ihr eigenes Geld im Casino beschlagnahmt.

Dies ist auch eine Frage aus eigener Neugier, daher müssen Sie mir meine Offenheit verzeihen. Aber Sie haben heute ein Konto bei uns eröffnet, die Freispiele gespielt und innerhalb weniger Stunden nach der Kontoeröffnung gemerkt, dass Sie spielsüchtig sind?

Darüber hinaus stimmen Ihre eingegebenen Kontodaten nicht mit den Angaben auf dem von Ihnen gesendeten Adressnachweis überein, was ebenfalls einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen darstellt.

Mit freundlichen Grüße,

Olle

Liebe Olle,

Mein Konto wurde aufgrund von Kommentaren im Live-Casino geschlossen, dass ich schlecht sei usw.

Spielprobleme usw. habe ich nicht erwähnt.

Der Bonus wurde umgesetzt und ist Teil meines Bargeldguthabens, daher gehört er nicht mehr dem Casino.

Ich habe Stunden damit verbracht, diesen Bonus zu setzen, und meine Zeit ist Geld.

Es macht mir nichts aus, Ihnen den Adressnachweis vorzulegen, der zu meinem Konto passt.

Es ist klar, dass selbst wenn eine Person ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen oder aus anderen Gründen schließen möchte, der Bargeldsaldo an die angegebene Wallet-Adresse überwiesen werden sollte.

Bitte zahlen Sie den Barbetrag wie folgt an meine BTC-Adresse, damit wir die Angelegenheit abschließen können:

1EuP89cr2SdnrYtCgTwAHvfwt6uuTQzsMn

Danke

Hallo,

Nun, hier müssen Sie versuchen, mit mir gleichzuziehen. Wenn jemand sagt, dass er arm ist usw. und wir Informationen von Evolution erhalten, müssen wir uns die Kommentare eines Spielers ansehen, weil er besorgt ist. Es ist sehr wichtig, dass wir danach handeln.

Wir nehmen Glücksspielprobleme nicht auf die leichte Schulter, und wenn jemand Kommentare abgibt, die auf potenzielle Glücksspielprobleme hinweisen, müssen wir im Rahmen unserer Pflichten als lizenzierter Betreiber entsprechend handeln.

Olle

Hallo Olle,

Meine Frage bleibt:

Ein armer Mensch hat nicht automatisch Glücksspielprobleme.

Wann wird mein Barguthaben (nicht das Bonusguthaben) an mein BTC-Wallet gesendet?

Wenn mein Konto aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten geschlossen wurde (was gegen das Gesetz verstößt), sollte mir bei Schließung des Kontos mein Barguthaben bzw. das Guthaben auf meinem Konto überwiesen werden.

Können Sie mein Restguthaben an die angegebene Wallet-Adresse senden oder muss ich eine formelle Beschwerde einreichen?

Hallo,

Wir als Casino haben nicht nur das Recht, sondern auch die Pflicht, das Konto eines Spielers zu schließen, wenn wir der Meinung sind, dass diese Person Spielprobleme hat. Wie Sie vielleicht verstehen, ist es eine Unterscheidung, die wir treffen müssen, da es in unserer Verantwortung liegt, potenzielle Problemspieler vom Spielen abzuhalten.

Sie haben bei BitStarz kein eigenes Geld verloren und nie Einzahlungen getätigt. Darüber hinaus haben Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, indem Sie in Ihrem Konto falsche Daten eingegeben haben. Daher glaube ich nicht, dass Ihnen Geld geschuldet wird.

Olle