bCasino Bewertung

Ich spiele schon länger auf dieser Plattform und habe viel investiert, aber bisher nur eine einzige Auszahlung erhalten. Leider handelte es sich dabei nicht um eine Auszahlung, sondern um eine Kulanzzahlung nach einem bestimmten Problem. Heute habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Das Casino bietet gute Spiele...

Ich spiele schon länger auf dieser Plattform und habe viel investiert, aber bisher nur eine einzige Auszahlung erhalten. Leider handelte es sich dabei nicht um eine Auszahlung, sondern um eine Kulanzzahlung nach einem bestimmten Problem. Heute habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Das Casino bietet gute Spiele und viele Aktionen und Boni ab nur 5 NZD. Die täglichen Belohnungen für das Einloggen und regelmäßige Einzahlungen machen Spaß; mein Favorit war das Greifautomatenspiel. Ab einem bestimmten Level wird einem ein persönlicher VIP-Kundenbetreuer zugewiesen. Ich kenne die genaue Berechnung nicht, aber mit einem Betreuer ist die Navigation auf der Seite deutlich einfacher, und man fühlt sich gut betreut – zumindest bis man es nicht mehr ist. Beim ersten Problem war ich sehr beeindruckt, dass sich ein Vorgesetzter einschaltete, um den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung zu finden. Heute ist mein VIP-Kundenbetreuer jedoch, wie üblich, in Urlaub gefahren. Er ist wirklich ein guter Betreuer und meldet sich regelmäßig, um sich nach meinem Befinden zu erkundigen und Fragen zu stellen. Sehr professionell und gleichzeitig menschlich. Mir fiel auf, dass ich meine täglichen Login-„Edelsteine“ nicht abholen konnte, die man im Laufe des Monats in unterschiedlichen Mengen erhält – 75 Edelsteine / 25 Edelsteine usw. Man kann sie sparen oder direkt im BC-Shop für Freispiele ausgeben (was ich sehr gerne mache). Also loggte ich mich ein, konnte sie aber nicht abholen. Ich versuchte es später am Tag erneut, aber es funktionierte immer noch nicht. Ich kontaktierte den Live-Chat (ich kam mit dem KI-Bot nicht zurecht) und drehte mich im Kreis, bis ich endlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Als ich endlich jemanden erreichte, war es ausgerechnet mein ehemaliger Account Manager, mit dem ich nicht mehr zusammenarbeiten wollte (das war das erste Problem). Ich schilderte ihm das Problem erneut und schickte einen Screenshot. Er meinte, er könne nicht sehen, dass ich die Tagesbelohnung abgeholt hätte, gab mir die üblichen Tipps zur Fehlerbehebung (Gerät aus- und wieder einschalten), sagte, er müsse den Fall eskalieren und bat mich um Geduld. Jemand würde sich so schnell wie möglich per E-Mail melden. Ich bedanke mich. Dann frage ich nach einer E-Mail meines Account Managers, und er gibt mir eine Antwort, die schon offensichtlich ist. Jedenfalls – am nächsten Tag einloggen? Nichts. Keine Änderungen, keine Login-Edelsteine vom Vortag. Also gehe ich zurück in den Chat – diesmal Georgia. Georgia. Ich hatte schon einmal mit ihr zu tun. Sie hatte mein Problem beim letzten Mal nicht verstanden, deshalb weiß ich genau, dass ich meine Fragen sehr einfach und nicht zu kompliziert formulieren muss. Ich erkläre ihr, was am Vortag passiert ist; es wird untersucht/eskaliert, und ob sie bitte nachsehen kann. Sie geht weg, kommt zurück, entschuldigt sich für die fehlenden Login-Edelsteine und bittet mich dann um einen Screenshot. Da denke ich sofort: Oh nein … Das wird eine längere Angelegenheit. Am Vortag hatte ich dem Account Manager einen Screenshot geschickt, auf dem stand, dass es eskaliert wird. Ich nehme an, dass alle Informationen, wenn ein Kunde eine Beschwerde einreicht, irgendwo in den Kontonotizen gespeichert werden? Wenn der Fall eskaliert wird, wird der Screenshot, den ich bereits eingereicht habe, dann nicht gespeichert? Ich schildere genau, was am Vortag passiert ist – widerwillig lade ich den Screenshot wie am Vortag hoch. Wenige Minuten später antwortet sie: „Soweit ich das sehe, haben Sie alle Ihre Login-Punkte eingelöst …“ Und da habe ich mich entschieden … ICH BIN RAUS! … Ich mache das nicht noch einmal mit. Unglaublich, aber wahr: 5,10 Minuten später logge ich mich ein, und plötzlich sind all diese Juwelen auf meinem Konto? Das ist seltsam, da ich nur nach 25 Juwelen gefragt habe … nicht nach 300 oder so. Ich verlasse den Chat. Ich habe deutlich gemacht, dass ich nicht weitermache, da sie sich nicht wirklich bemüht hat, eine Antwort zu finden, weil sie die Frage nicht verstanden hat. Dann schreibe ich eine E-Mail an den Support – und währenddessen kommt eine E-Mail aus Georgia an. Die E-Mail setzt dem Ganzen nur die Krone auf ... Ich wiederhole das jetzt nicht ... zzz ... Also antworte ich – Konto schließen usw. – und mache klar, dass ich keine Antwort von ihr möchte ... bla bla bla ... UND RATE MAL, WAS PASSIERT? SIE SCHREIBT WIEDER! Sie entschuldigt sich, dass ich das so empfinde, und rechtfertigt dann alles, was sie gesagt hat, und warum ... ABER DAS HATTE NICHTS MIT MEINER FRAGE ZU TUN ... Wo sind meine Edelstein-Login-Belohnungen, und was ist der Stand der Dinge von gestern? Wurden meine Anliegen weitergeleitet??? – Ich schicke eine letzte Antwort und sage ihr noch einmal, dass sie mich NICHT kontaktieren soll ... Das ist echt seltsam! So viele Online-Casino-Plattformen haben einen Kundenservice, der einfach nur SCHRECKLICH ist! Sie machen sich gar nicht erst die Mühe, eine Antwort zu finden. Wenn Gutscheine oder Codes von Drittanbietern nicht funktionieren, lautet die Antwort: „Oh, es tut uns sehr leid, wir haben keinen Einfluss darauf, was Drittanbieter mit Gratisboni/Spins usw. bewerben, und immer: Vielen Dank für Ihr Verständnis. Und es tut uns leid, wir können die Freispiele oder Ähnliches nicht manuell hinzufügen.“ Ich bin schon auf Kundendienstmitarbeiter gestoßen, die sich einfach Antworten ausdenken – „Oh, schauen Sie in Ihren Posteingang“, „Oh, das ist für Neukunden“, „Oh mein Gott, ich bin ein Neukunde!“ Was ich nicht verstehe: Sie arbeiten für ein Casino – die Leute zahlen Geld ein! Sie gehen mit dem Geld der Kunden um – machen Sie Ihren Job, bitte! Und diese Kundendienstmitarbeiter – „Oh mein Gott, Schulung! Schulung, Schulung!“, ist alles, was ich dazu sagen kann. Wenn man mit Menschen und deren Geld zu tun hat, sollte man sich vorher informieren! Abgesehen davon war mein einziger weiterer Kritikpunkt, dass Einzahlungen zwar einfach sind, Auszahlungen aber sehr kompliziert. Was für ein Debakel! Ich verstehe diese Taktik vieler Casinos gegenüber so vielen Kunden nicht, sie grenzt schon an Betrug. Man kann Geld abheben – und die Auszahlung auch wieder stornieren. Man wird nicht über die Auszahlung informiert; das Casino meldet sich einfach nicht mehr! Ich vermute, die Casinos hoffen, dass die Kunden mit der Zeit die Nase voll haben und die Auszahlung stornieren, sodass die Gewinne wieder im Casino landen. Vielleicht irre ich mich ja auch. Wie dem auch sei – wie gesagt, coole Spiele – mal gewinnt man, mal verliert man, aber so ist Glücksspiel eben. Ich kann mit Verlusten leben, solange ich Spaß habe, aber ein Kundenservice, der einem wirklich hilft? Darauf kommt es mir viel mehr an. Allen guten Kundenservice-Seiten gebe ich gerne positives Feedback. Andere Seiten sind eher so: „Okay, welcher Code? Okay, hier, viel Spaß und viel Glück!“ Mein erster Eindruck von jeder Plattform ist: Wenn ich beim ersten Kontakt zu viel reden muss, … Rote Flagge! Und ich bin raus! Meine Begründung: Wenn der erste Eindruck vom Kundenservice schon so schwierig ist – stellt euch mal vor, wie schwer es wird, an Geld zu kommen! Haha – Tut mir leid, BCasino, aber ich bin raus. Und Nathan, danke für deine Unterstützung, das Team hat euch mal wieder im Stich gelassen. Macht's gut!

Es handelt sich nicht um Wetteinsätze und ich bekomme in der Regel ein paar Freispiele per E-Mail zugesandt. Auch die Mindesteinzahlung ist ziemlich niedrig. Bisher konnte ich mich einmal zurückziehen. Viel Glück

In diesem Casino habe ich Ihren Link abonniert. Ich habe einen Geburtstagsgeschenkbonus erhalten. Nachdem ich weiter gespielt habe, habe ich eine weitere 2180-Wette erhalten, sie haben meine Auszahlung abgelehnt. und lösche das Geld in meinem Empfehlungskonto Angeblich über 10 Prozent gesetzt, aber ich habe die Wettscheine...

In diesem Casino habe ich Ihren Link abonniert. Ich habe einen Geburtstagsgeschenkbonus erhalten. Nachdem ich weiter gespielt habe, habe ich eine weitere 2180-Wette erhalten, sie haben meine Auszahlung abgelehnt. und lösche das Geld in meinem Empfehlungskonto Angeblich über 10 Prozent gesetzt, aber ich habe die Wettscheine überprüft, es ist nicht da. und sie können nicht darauf hinweisen. Sie können nicht sagen, welche Rechnungsnummer über die Nummer von ihnen gewettet wird? Er nahm meine 2180 Baht. Bitte seien Sie vorsichtig mit diesem Casino. Verwenden Sie Boni von 300-400 % für ihre Tricks. phongwut.w@gmail.com id Minmu01

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Es ist eine von 3 Seiten aus demselben Netzwerk, bcasino war die erste davon und ich habe dort viele Male auch mit Einzahlung gespielt. Ich mag diese Seite wirklich, da sie regelmäßige und interessante Aktionen hat, sogar 300-500% Bonus, aber seien Sie vorsichtig mit einer Sache, Leute, wenn Sie Ihren Bonus spielen, lesen Sie sorgfältig, was die maximal erlaubte Wette ist, da Sie Ihre Gewinne verpassen können! Ist mir passiert, besonders wenn Sie einen niedrigen Treuebonus wie 2,00 € erhalten, könnte Ihr Einsatz nur etwa 0,20 € betragen, also raten Sie, jedes Mal die Bedingungen zu lesen!

Ich habe dieses Casino kürzlich entdeckt und es hat meine Aufmerksamkeit aufgrund des Designs und seines Logos schnell erregt. Auch wenn ich mich als neuer Spieler registriere, habe ich 5 Euro Bonus ohne Einzahlung bekommen und ich hatte wirklich Glück und habe 45 Euro gewonnen. Ich hatte ein kleines Problem mit der Auszahlung...

Ich habe dieses Casino kürzlich entdeckt und es hat meine Aufmerksamkeit aufgrund des Designs und seines Logos schnell erregt. Auch wenn ich mich als neuer Spieler registriere, habe ich 5 Euro Bonus ohne Einzahlung bekommen und ich hatte wirklich Glück und habe 45 Euro gewonnen. Ich hatte ein kleines Problem mit der Auszahlung wegen meines Browsers, aber ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und das Problem schnell gelöst und hatte meins Gewinne bald in meiner Tasche. Ich werde sicher in diesem Casino einzahlen und warum nicht dieses Mal, um groß zu gewinnen. Ich vertraue diesem Casino und empfehle es