Hello Bonos23,
The casino rep got back to us, stating you provided the wrong casino credentials. Can you please double-check and send us the correct username or associated email address for your casino account? Thanks.
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Hello Bonos23,
The casino rep got back to us, stating you provided the wrong casino credentials. Can you please double-check and send us the correct username or associated email address for your casino account? Thanks.
Hallo Bonos23 ,
Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie die falschen Casino-Zugangsdaten angegeben hätten. Können Sie bitte noch einmal überprüfen und uns den korrekten Benutzernamen oder die zugehörige E-Mail-Adresse für Ihr Casino-Konto senden? Danke.
Made withdrawal via Litecoin around 16 hrs ago, n said approved n sent shortly. About 4 or 5 hrs after payout request said sending I deposited $30 via my Litecoin wallet thinking would them identify me n my Litecoin address, it was confirmed on block chain im 2 minutes, i took couple hrs before showing in my account, very aggravating that i don't even see the payout on blockchain or anything yet as said sent around 16 hrs ago. Somebody please pls help me out, I'd b so very grateful, thx 😊
Vor etwa 16 Stunden wurde eine Auszahlung über Litecoin vorgenommen, die Zahlung wurde genehmigt und in Kürze gesendet. Ungefähr 4 oder 5 Stunden nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage habe ich 30 $ über mein Litecoin-Wallet eingezahlt und dachte, ob sie mich anhand meiner Litecoin-Adresse identifizieren könnten. Es wurde innerhalb von 2 Minuten auf der Blockchain bestätigt, es dauerte ein paar Stunden, bis es auf meinem Konto angezeigt wurde, was das Ganze sehr erschwerte Ich sehe noch nicht einmal die Auszahlung auf der Blockchain oder so, wie gesagt, vor etwa 16 Stunden gesendet. Bitte helfen Sie mir bitte, ich wäre Ihnen sehr dankbar, danke 😊
Hello Berent13,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Berent13 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Hello Berent13,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We have reached out to the casino about your case.
Keep you posted.
Hallo Berent13 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir haben uns bezüglich Ihres Falls an das Casino gewandt.
Auf dem Laufenden halten.
The name and email I gave are correct. User name Bo**** email RubyC****@icloud.com are what I log in with. I just tried and was successful.
Der von mir angegebene Name und die E-Mail-Adresse sind korrekt. Mit dem Benutzernamen Bo****, der E-Mail-Adresse RubyC****@icloud.com melde ich mich an. Ich habe es einfach versucht und hatte Erfolg.
Slots garden approved my withdrawal 03/06/2024 and I have not received within their stated guidelines.
Slots Garden hat meine Auszahlung am 03.06.2024 genehmigt und ich habe die Auszahlung nicht innerhalb der angegebenen Richtlinien erhalten.
Hello Veg,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Veg ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Ok thanks. They never answered me not even to offer up some nonsense excuse for their actions.
OK danke. Sie haben mir nie geantwortet, nicht einmal, um eine unsinnige Entschuldigung für ihre Taten vorzubringen.
Hello Bonos23,
The casino rep got back to us, stating that it had come to their attention that your recent winnings stemmed from a series of consecutive free chips. Winnings from consecutive free chips are not eligible for withdrawal as per their terms and conditions.
In light of this, we regret to inform you that your withdrawal request cannot be processed. However, they have taken the liberty to refund your initial account confirmation deposit via Bitcoin, which should already be reflected in your account.
We will close this complaint and mark it Resolved.
Hallo Bonos23 ,
Der Vertreter des Casinos meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass ihm bekannt geworden sei, dass Ihre jüngsten Gewinne aus einer Reihe aufeinanderfolgender Gratis-Chips stammten. Gewinne aus aufeinanderfolgenden kostenlosen Chips können gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgezahlt werden.
Vor diesem Hintergrund müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihr Auszahlungsantrag nicht bearbeitet werden kann. Sie haben sich jedoch die Freiheit genommen, Ihre erste Anzahlung zur Kontobestätigung über Bitcoin zurückzuerstatten, die bereits auf Ihrem Konto angezeigt werden sollte.
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.
No mention of bonus money here not to mention player class says depositor.
Bonusgeld wird hier nicht erwähnt, ganz zu schweigen von der Spielerklasse, sagt der Einleger.
Hello Bonos23,
Now you are a depositor, but once you weren't. :) Did you receive initial account confirmation deposit via Bitcoin?
Thanks for the reply.
Hallo Bonos23 ,
Jetzt sind Sie Einleger, aber früher waren Sie es nicht. :) Haben Sie die erste Kontobestätigung per Bitcoin erhalten?
Danke für die Antwort.
Hello Veg,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to a casino representative to inquire about your case and reopen the complaint.
Keep you posted.
Hallo Veg ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen und die Beschwerde erneut zu eröffnen.
Auf dem Laufenden halten.
I did not they gave me a free chip I guess for my troubles but guess what I won again on my chip my only free chip and yep withdrawal denied again same reason. Now their just being ridicolous my last transaction before my chip they gave me was a deposit. Now that deposit doesn't count I need to deposit 30$ and then wager a new amount. Are they serious? Wow. This time I did everything correct.! They didn't steal my balance as of yet this time! I won't be playing it back tho.
Ich habe nicht, dass sie mir einen kostenlosen Chip gegeben haben, schätze ich für meine Probleme, aber raten Sie mal, was ich wieder auf meinem Chip gewonnen habe, mein einziger kostenloser Chip und ja, die Auszahlung wurde erneut aus demselben Grund verweigert. Jetzt ist es einfach lächerlich, dass meine letzte Transaktion, bevor sie mir den Chip gaben, eine Einzahlung war. Jetzt zählt diese Einzahlung nicht mehr. Ich muss 30 $ einzahlen und dann einen neuen Betrag setzen. Meinen sie es ernst? Wow. Diesmal habe ich alles richtig gemacht.! Dieses Mal haben sie mir noch nicht mein Guthaben gestohlen! Ich werde es jedoch nicht wiedergeben.
Something you stated here I'm confused about my winnings was from one chip I've never had any withdrawal from this casino for anything this was my first time actually winning. I have used other freebies from email promos but never won anything. So I'm confused when they told you from multiple chips?
Sie haben hier gesagt, dass ich verwirrt bin, weil ich einen einzigen Chip gewonnen habe. Ich hatte noch nie eine Auszahlung von diesem Casino für irgendetwas, das war das erste Mal, dass ich tatsächlich gewonnen habe. Ich habe andere Gratisgeschenke aus E-Mail-Werbeaktionen genutzt, aber nie etwas gewonnen. Ich bin also verwirrt, als man Ihnen von mehreren Chips erzählt hat?
Update my deposit finally showed up. That's all tho. Their still not responding to my emails about the new withdrawal and I have supplied them with every screen shot and convo between me and the customer reps.
Aktualisieren Sie, dass meine Anzahlung endlich angezeigt wurde. Das ist alles. Sie antworten immer noch nicht auf meine E-Mails bezüglich der neuen Auszahlung und ich habe ihnen alle Screenshots und Gespräche zwischen mir und den Kundenvertretern übermittelt.
Hello Bonos23,
We are glad to hear that!
Enjoy your winnings
Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
We will close this complaint and mark it Resolved.
We will notify the rep about your new withdrawal request.
Hallo Bonos23 ,
Das freut uns sehr!
Genießen Sie Ihre Gewinne
Können wir Sie bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.
Wir werden den Mitarbeiter über Ihren neuen Auszahlungsantrag informieren.
I meant my verification deposit not any money from the casino just my money back.
Ich meinte meine Einzahlung als Bestätigung, nicht Geld vom Casino, sondern nur mein Geld zurück.
I won money at Silver Oak Casino.II tried to redeem however there is no chat no email returns and they have no way to redeem. What should I do
Ich habe im Silver Oak Casino Geld gewonnen. Ich habe versucht, es einzulösen, aber es gibt keinen Chat, keine E-Mail-Rückmeldungen und sie haben keine Möglichkeit, es einzulösen. Was soll ich tun?
0.7/ 5
Hello Cheflastyle,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Hallo Cheflastyle ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB! Schön, dass Sie hier sind.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können?
Danke.
Hello Cheflastyle,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Hallo Cheflastyle ,
Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID bitte per privater Nachricht senden?
Hello Cheflastyle,
We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Cheflastyle ,
Aufgrund der Inaktivität des Einreichers werden wir diese Beschwerde schließen.
I've been waiting my money is still in my acct so I attempted a withdrawal again using my coin wallet and of course T&C are diffrent from one page to the next! They didn't take it because they can't this time it's rightfully mine. Going to wait as long as it takes because now it's the principle of it. I followed the rules so should they.!
Ich habe gewartet, mein Geld ist noch auf meinem Konto, also habe ich erneut versucht, es mit meinem Münzgeldbeutel abzuheben, und natürlich sind die AGB von Seite zu Seite unterschiedlich! Sie haben es nicht genommen, weil sie es dieses Mal nicht können, es gehört mir rechtmäßig. Ich werde so lange warten, wie es dauert, denn jetzt geht es ums Prinzip. Ich habe mich an die Regeln gehalten, also sollten sie das auch tun.!
Hello Bonos23,
We've contacted the casino rep again and asked for an update on your case. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Hallo Bonos23 ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten.
Greetings all,
I would love to help Bonos23 however in order to cash in on a free chip it either needs to be the first free chip you have ever redeemed or have a cash deposit/play session to separate your free chips, in this case you have had multiple consecutive free chips and no deposit history other than the account confirmation deposit which was refunded to you, per the terms and conditions of the casino the funds are not valid for withdrawal I'm afraid.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Grüße an alle,
Ich würde Bonos23 gerne helfen, allerdings muss es sich, um einen Gratischip einlösen zu können, entweder um den ersten Gratischip handeln, den Sie jemals eingelöst haben, oder Sie müssen über eine Bareinzahlung/Spielsitzung verfügen, um Ihre Gratischips zu trennen. In diesem Fall hatten Sie mehrere aufeinanderfolgende Gratischips und keinen Einzahlungsverlauf außer der Einzahlung zur Kontobestätigung, die Ihnen zurückerstattet wurde. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos können die Gelder leider nicht abgehoben werden.
Beste Wünsche,
Nick und Captain Jack
My last transaction before the chip was a deposit! I may have used multiple free spin promos from my emails but I never cashed out on one not any! Only after months of trying did I finally win and when I provided a verification deposit as requested this casino still denied my withdrawal! I haven't read where it states in the T&C that a verification deposit don't count it does other casinos! So u denied my first withdrawal for having freebies and now your claiming the same thing for my second bonus! That can't be! There was a deposit made all my money taken from the casino and then I was given a free chip and your still trying to say I can't withdrawal my winnings on a totally new withdrawal! That makes no sense. I never cashed out on a freebie and your saying I can't ever redeem my money even though all rules were followed?
Meine letzte Transaktion vor dem Chip war eine Einzahlung! Ich habe zwar mehrere Gratisspin-Promos aus meinen E-Mails genutzt, aber nie eine davon ausgezahlt bekommen, keine davon! Erst nach Monaten des Versuchens habe ich endlich gewonnen und als ich wie verlangt eine Bestätigungseinzahlung leistete, hat dieses Casino meine Auszahlung trotzdem abgelehnt! Ich habe nicht gelesen, wo in den AGB steht, dass Bestätigungseinzahlungen nicht zählen, bei anderen Casinos schon! Sie haben also meine erste Auszahlung abgelehnt, weil ich Gratisgeschenke bekommen habe und jetzt behaupten Sie dasselbe für meinen zweiten Bonus! Das kann nicht sein! Es wurde eine Einzahlung getätigt, mein gesamtes Geld wurde vom Casino abgehoben und dann bekam ich einen Gratischip und Sie versuchen immer noch zu behaupten, dass ich meine Gewinne bei einer völlig neuen Auszahlung nicht auszahlen lassen kann! Das ergibt keinen Sinn. Ich habe mir nie ein Gratisgeschenk auszahlen lassen und Sie sagen, ich kann mein Geld nie einlösen, obwohl alle Regeln eingehalten wurden?
Greetings all,
You did indeed make a deposit Bonos23, the account confirmation deposit for a previous withdrawal request which was denied. These funds were refunded to you on the denial of your previous withdrawal request, in order to qualify for addtional freebies you need to make a cash deposit and play it. Only then will you be eligible to withdraw from another free chip.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Grüße an alle,
Sie haben tatsächlich eine Einzahlung bei Bonos23 getätigt, die Kontobestätigung für eine vorherige Auszahlungsanforderung, die abgelehnt wurde. Diese Gelder wurden Ihnen nach Ablehnung Ihrer vorherigen Auszahlungsanforderung zurückerstattet. Um sich für zusätzliche Gratisgeschenke zu qualifizieren, müssen Sie eine Bareinzahlung tätigen und damit spielen. Erst dann sind Sie berechtigt, von einem weiteren Gratischip abzuheben.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Nick und Captain Jack
Hello Bonos23,
The casino representative provided us with proof that you made only one deposit, which was refunded to your account. Therefore, we consider your case resolved.
Hallo Bonos23 ,
Der Casino-Vertreter hat uns den Nachweis vorgelegt, dass Sie nur eine Einzahlung getätigt haben, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Daher betrachten wir Ihren Fall als gelöst.
Why would I make a new deposit at this casino if they won't even honor the last request for a deposit? They asked for that deposit to redeem my winnings and then denied the withdrawal. Weather it was refunded, doubled or lost it was still a deposit they chose to refund it when they asked for it. Their words exactly see screenshot. I never asked for my money back! However the I am bigger than 100$ so they can keep it. I would never make a deposit to a casino that refuses to honor their written words. They exploited a loop hole by returning my deposit to me they don't have to pay. I've used other email promos at other casinos made my deposit and was promptly paid my money. Therefore I will just keep giving those casinos my money and Captain Jacks can continue to exploit loop holes with other players until people get fed up with the BS! Funny thing the withdrawal hasn't been denied yet this time and they haven't taken any winnings from my account neither. It still says pending. I never denied only making one deposit the point being it was made before I played with the chip that was sent to email after. I only made a deposit per casino request I was never planning on playing there again! It took 4 months to win anything this casino RTP is horrible I closed my acct. Thanks.
Warum sollte ich eine neue Einzahlung in diesem Casino tätigen, wenn sie nicht einmal die letzte Einzahlungsanforderung erfüllen? Sie haben diese Einzahlung verlangt, um meine Gewinne einzulösen, und dann die Auszahlung abgelehnt. Egal, ob sie zurückerstattet, verdoppelt oder verloren wurde, es war immer noch eine Einzahlung, sie haben sich entschieden, sie zurückzuerstatten, als sie darum gebeten haben. Ihre Worte sind genau, siehe Screenshot. Ich habe mein Geld nie zurückverlangt! Aber da ich mehr als 100 $ habe, können sie es behalten. Ich würde nie eine Einzahlung in einem Casino tätigen, das sich weigert, seine schriftlichen Worte zu respektieren. Sie haben eine Gesetzeslücke ausgenutzt, indem sie mir meine Einzahlung zurückerstattet haben, die sie nicht zahlen müssen. Ich habe andere E-Mail-Promos in anderen Casinos verwendet, meine Einzahlung getätigt und mein Geld umgehend erhalten. Daher werde ich diesen Casinos einfach weiterhin mein Geld geben und Captain Jacks kann weiterhin Gesetzeslücken bei anderen Spielern ausnutzen, bis die Leute genug von dem Mist haben! Lustigerweise wurde die Auszahlung dieses Mal noch nicht abgelehnt und sie haben auch keine Gewinne von meinem Konto genommen. Es steht immer noch „ausstehend“. Ich habe nie bestritten, nur eine Einzahlung getätigt zu haben, der Punkt ist, dass sie getätigt wurde, bevor ich mit dem Chip gespielt habe, der mir danach per E-Mail zugeschickt wurde. Ich habe nur eine Einzahlung gemäß Casino-Anfrage getätigt und hatte nie vor, dort wieder zu spielen! Es hat 4 Monate gedauert, bis ich etwas gewonnen habe, der RTP dieses Casinos ist schrecklich, ich habe mein Konto geschlossen. Danke.
I am able for my withdrawal and slots garden only has coindraw for me to withdraw from and I don't know anything about Bitcoin and I have emailed them numerous times I have to have 10$ in Bitcoin for verification help please
Ich kann meine Auszahlung vornehmen und Slots Garden hat nur Coindraw, von dem ich abheben kann. Ich weiß nichts über Bitcoin und habe ihnen zahlreiche E-Mails geschickt. Ich muss 10 $ in Bitcoin haben, um die Überprüfung zu bestätigen. Bitte helfen Sie mir.
Hi Gossip25,
Sorry to hear about your problem. Please private message us your casino username so we can notify the casino rep. Keep you posted.
Hallo Gossip25 ,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
I'm having same issues with Royal Ace not paying me out $390.00US completed all playthrough requests only withdrawal method is Bitcoin which coincidentally doesn't work when trying to withdraw ,they refuse to reply to emails and also live chat instead of being next person I. Line you end up the 5th person In line and they never get back to you ,i want my bloody money ass holes
Ich habe dieselben Probleme mit Royal Ace, das mir 390,00 US-Dollar nicht auszahlt, alle Durchspielanforderungen erfüllt und die einzige Auszahlungsmethode Bitcoin ist, was zufälligerweise beim Versuch einer Auszahlung nicht funktioniert. Sie weigern sich, auf E-Mails und auch auf den Live-Chat zu antworten, anstatt die nächste Person in der Schlange zu sein. Man landet als fünfte Person in der Schlange und sie melden sich nie bei einem, ich will mein verdammtes Geld, Arschlöcher
0.4/ 5
Hello Middszy,
Sorry to hear about your experience. Please private message us your casino username so we can notify the casino rep. Keep you posted.
Hallo Middszy ,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Hi Gossip25,
We still haven't received your casino username/id, please send it via private message if you would like us to contact the casino rep and try to help you.
Hallo Gossip25 ,
Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID immer noch nicht erhalten. Senden Sie diese bitte per privater Nachricht, wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen, Ihnen zu helfen.
We will close your complaints due to the inactivity of the submitter. We'll reopen them once you get back to us.
Wir werden Ihre Beschwerden aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen. Wir werden sie wieder öffnen, sobald Sie sich bei uns melden.
WHO DO I CONTACT ABOUT ROYAL ACE CASINO CHEATING RIGHT NOW!!!!
I used this coupon:
Be one of the first to play with 25 FREE SPINS by claiming code ROYALMIGHTY25 below with NO DEPOSIT NEEDED - the game exists for two weeks only so don't miss out!
I play through this credit which required me to play through $1250 on a $17 credit from this coupon claim code. This is the first time I EVER used Royal ACE Casino. I 100% played through all of my requirements and can now withdraw. I clicked on withdraw and it says "You need to deposit a minumum of $10 in LTC to withdraw". If you click on deposit it says the lowest deposit amount for LTC is $30. I opened a live chat to ask how this is fair and the user in the chat named Keith told me "I see you used multiple coupons and you cannot withdraw now" I said what are you talking about this is my first time ever using this casino and then Keith says: "You need to deposit first before you can withdraw". So I paste the exact message from the email:
Be one of the first to play with 25 FREE SPINS by claiming code ROYALMIGHTY25 below with NO DEPOSIT NEEDED - the game exists for two weeks only so don't miss out!
Rules: Free Spins are valid for the specified game only, come with a $100 maximum cashout, and can be redeemed one (1) time per player. You must play all of the Spins before moving on to another game. Spins come with a 40x wagering requirement. No multiple accounts or chip redemptions in a row. Unless specifically stated otherwise, standard terms apply.
Keith who works at Royal Ace has ZERO idea what is going on and replies back to me saying "You should play through your entire balance to $5 and then deposit to be able to withdraw". This is the kind of horrible support this company has. I then check my message center and it says the ONLY coupon I ever used was the one I am talking about here but somehow this idiot from their live chat thinks he can lie to me and tell me to play through my legit redeemable balance just so they don't have to pay me. This is completely horrible! The customer service is a joke and will lie to you.
I then click on withdraw after Keith closed the chat on me telling me sorry sucks to be you. I click withdraw and then it pops up an LTC address telling me to pay $10 to the LTC address on my screen. I then did this. I paid $10 in LTC and after I seen the confirmation on the blockchain; I clicked verify me over 10 times and the website just tells me "pending". Then I go to click on live chat again and this website purposely puts you in a live chat status where it says "We will be with you shortly" and nothing happens. You could sit here and stare at this live chat box for hours and nothing will happen. I then close the live chat and click on "withdraw" and my reason for chatting and all of a sudden my LTC deposit says it's verified. REAL FUNNY HOW THAT WORKS.
Now I clicked on withdraw and then add my BTC withdraw address and it says:
Congratulations!
Your winnings are on the way to you!
Now all of a sudden my account says I have $10.25 in LTC sitting in my account on this BS casino website after it literally said "You can withdraw your deposit of LTC after you deposit it right away". So they just took my LTC deposit, told me to forfeit my earnings, and told me I used multiple coupons when I never did. This entire story should show you how incredibly stupid this website is and the team behind it.
Now my account says:
You have 1 withdrawal in process.
I 100% do not trust this website and ANY of these websites that use INCLAVE. It is a complete joke dealing with this website. I want my withdraw credited to my account. I will update this thread but it appears others have come here and complained and somehow they were paid after complaining. So here I am.
WEN KONTAKTIERE ICH JETZT WEGEN BETRUG IM ROYAL ACE CASINO!!!!
Ich habe diesen Coupon verwendet:
Seien Sie einer der Ersten, der mit 25 KOSTENLOSEN SPINS spielt, indem Sie unten den Code ROYALMIGHTY25 anfordern. KEINE EINZAHLUNG ERFORDERLICH – das Spiel gibt es nur zwei Wochen, also verpassen Sie es nicht!
Ich spiele dieses Guthaben durch, das von mir verlangte, 1250 $ mit einem Guthaben von 17 $ aus diesem Coupon-Anforderungscode durchzuspielen. Dies ist das ERSTE Mal, dass ich das Royal ACE Casino überhaupt benutze. Ich habe alle meine Anforderungen zu 100 % erfüllt und kann jetzt abheben. Ich klickte auf Abheben und es hieß: „Sie müssen mindestens 10 $ in LTC einzahlen, um abheben zu können.“ Wenn Sie auf Einzahlen klicken, heißt es, dass der niedrigste Einzahlungsbetrag für LTC 30 $ beträgt. Ich öffnete einen Live-Chat, um zu fragen, wie fair das ist, und der Benutzer im Chat namens Keith sagte mir: „Ich sehe, Sie haben mehrere Coupons verwendet und können jetzt nicht abheben.“ Ich sagte, wovon redest du, das ist mein erstes Mal, dass ich dieses Casino benutze, und dann sagt Keith: „Sie müssen zuerst einzahlen, bevor Sie abheben können.“ Also füge ich die genaue Nachricht aus der E-Mail ein:
Seien Sie einer der Ersten, der mit 25 KOSTENLOSEN SPINS spielt, indem Sie unten den Code ROYALMIGHTY25 anfordern. KEINE EINZAHLUNG ERFORDERLICH – das Spiel gibt es nur zwei Wochen, also verpassen Sie es nicht!
Regeln : Freispiele sind nur für das angegebene Spiel gültig, haben eine maximale Auszahlung von 100 $ und können ein (1) Mal pro Spieler eingelöst werden. Sie müssen alle Freispiele spielen, bevor Sie zu einem anderen Spiel wechseln können. Freispiele unterliegen einer 40-fachen Wettanforderung. Keine Mehrfachkonten oder Chip-Einlösungen hintereinander. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die Standardbedingungen.
Keith, der bei Royal Ace arbeitet, hat KEINE Ahnung, was los ist, und antwortet mir: „Sie sollten Ihr gesamtes Guthaben bis 5 $ durchspielen und dann einzahlen, um abheben zu können.“ Das ist die Art von schrecklichem Support, die dieses Unternehmen bietet. Dann schaue ich in meinem Nachrichtencenter nach und dort steht, dass der EINZIGE Gutschein, den ich je verwendet habe, der war, über den ich hier spreche, aber irgendwie glaubt dieser Idiot aus ihrem Live-Chat, er könne mich anlügen und mir sagen, ich solle mein rechtmäßiges einlösbares Guthaben durchspielen, nur damit sie mich nicht bezahlen müssen. Das ist absolut schrecklich! Der Kundendienst ist ein Witz und wird Sie anlügen.
Ich klicke dann auf „Abheben“, nachdem Keith den Chat geschlossen und mir gesagt hat, dass es „Tut mir leid, das ist echt blöd für dich“ sei. Ich klicke auf „Abheben“ und dann erscheint eine LTC-Adresse, die mir sagt, dass ich 10 $ an die LTC-Adresse auf meinem Bildschirm zahlen soll. Dann habe ich Folgendes getan. Ich habe 10 $ in LTC gezahlt und nachdem ich die Bestätigung in der Blockchain gesehen habe, habe ich über 10 Mal auf „Verifizieren“ geklickt und die Website sagt mir nur „ausstehend“. Dann klicke ich wieder auf „Live-Chat“ und diese Website versetzt Sie absichtlich in einen Live-Chat-Status, in dem steht „Wir sind in Kürze für Sie da“ und nichts passiert. Sie könnten hier sitzen und stundenlang auf dieses Live-Chat-Fenster starren und nichts würde passieren. Dann schließe ich den Live-Chat und klicke auf „Abheben“ und meinen Grund für den Chat und plötzlich sagt meine LTC-Einzahlung, dass sie verifiziert ist. WIRKLICH LUSTIG, WIE DAS FUNKTIONIERT.
Jetzt klicke ich auf Abheben und füge dann meine BTC-Abhebungsadresse hinzu und es heißt:
Glückwunsch!
Ihr Gewinn ist auf dem Weg zu Ihnen!
Jetzt plötzlich steht auf meinem Konto, dass ich 10,25 $ in LTC auf dieser BS-Casino-Website habe, obwohl dort wörtlich stand: „Sie können Ihre LTC-Einzahlung sofort nach der Einzahlung abheben.“ Sie haben also einfach meine LTC-Einzahlung genommen, mir gesagt, dass ich meine Gewinne verliere, und mir gesagt, ich hätte mehrere Gutscheine verwendet, obwohl das nie der Fall war. Diese ganze Geschichte sollte Ihnen zeigen, wie unglaublich dumm diese Website und das Team dahinter sind.
Jetzt steht auf meinem Konto:
Sie haben 1 Auszahlung in Bearbeitung.
Ich vertraue dieser Website und JEDER anderen Website, die INCLAVE verwendet, zu 100 % nicht. Es ist ein Witz, mit dieser Website zu tun zu haben. Ich möchte, dass meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird. Ich werde diesen Thread aktualisieren, aber es scheint, als wären andere hierhergekommen und hätten sich beschwert, und irgendwie wurden sie nach ihrer Beschwerde bezahlt. Also bin ich hier.
0.4/ 5
Hi getpaid,
Sorry to hear about your problem.
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Royal Ace and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
Please private message us your casino username so we can notify the casino rep.
Keep you posted.
Hallo getpaid ,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.
Spielern wird geraten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie sich entscheiden, hier zu spielen. Royal Ace und Schwestercasinos sind für extrem langsame Zahlungen und schlechten Kundendienst bekannt. Sie zahlen die Spieler zwar aus, aber die Zahlungen erfolgen normalerweise erst nach einem Monat oder länger, was eine inakzeptable Geschäftspraxis ist.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können
Auf dem Laufenden halten.
0.4/ 5
Now they have a manager who just took the entire $100 from my balance and then sent me back the $10 in LTC.
WHO CAN I CONTACT ABOUT THIS WEBSITE
LOOK AT THIS SHADY TRANSACTION HISTORY. THEY LITERALLY TOOK MY WITHDRAW REQUEST - REVERSED IT THEN ADDING A PROMO CREDIT TO MY ACCOUNT AND THEN REMOVED THE ENTIRE $100 I WAS OWED!!!!!!!!!
Jetzt haben sie einen Manager, der einfach die gesamten 100 $ von meinem Guthaben abgezogen und mir dann die 10 $ in LTC zurückgeschickt hat.
WEN KANN ICH BEZÜGLICH DIESER WEBSITE KONTAKTIEREN?
SEHEN SIE SICH DIESE DUNKLE TRANSAKTIONSGESCHICHTE AN. SIE HABEN MEINEN AUSZAHLUNGSWUNSCH BUCHSTÄBLICH ANGENOMMEN, IHN STORNIERT, DANN MEINEM KONTO EIN PROMO-GUTHABEN HINZUGEFÜGT UND DANN DIE GESAMTEN 100 $ ABGEZOGEN, DIE MIR GESCHULDIGT WURDEN!!!!!!!!!
Hi getpaid,
We still need your casino username, please private message us your casino username so we can notify the casino rep.
Thank you.
Hallo getpaid ,
Wir benötigen weiterhin Ihren Casino-Benutzernamen. Senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.
Danke schön.
Hi getpaid,
Thanks for sending us your casino username.
We have just contacted the casino representative and will immediately advise you once we receive any feedback.
Hallo getpaid ,
Danke, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gesendet haben.
Wir haben gerade den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie umgehend informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Hi getpaid,
We sent a reminder to the casino rep regarding your complaint. As soon as we hear from them, we'll update you on this thread.
Hallo getpaid ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung bezüglich Ihrer Beschwerde gesendet. Sobald wir von ihnen hören, werden wir Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten.
Greetings all,
I had a chance to review the situation and the win in question was on the second consecutive free chip in a row without a cash deposit to separate them. The rules of the free chip as well as the casino state that only one free chip is valid between cash deposit/play sessions so the withdrawal request was unfortunately denied and the account confirmation deposit refunded. Hopefully this clarifies things getpaid. I wish I had better news.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Grüße an alle,
Ich hatte Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und der fragliche Gewinn betraf den zweiten Gratischip in Folge, ohne dass zwischen beiden eine Bareinzahlung bestand. Sowohl die Regeln des Gratischips als auch das Casino besagen, dass zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen nur ein Gratischip gültig ist. Daher wurde die Auszahlungsanforderung leider abgelehnt und die Einzahlung zur Kontobestätigung zurückerstattet. Hoffentlich klärt dies die Dinge, getpaid . Ich wünschte, ich hätte bessere Neuigkeiten.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Nick und Royal Ace
0.4/ 5
I won $1400 on royal ace casino. I went through the verification process and had already had my debit card on file. After everything was approved for funding. I waited and waited and got nothing from royal ace casinos and tried emailing there customer service support team multiple times and got nothing in return but by golly when they want to send you something there's no problem. Kinda weird. To say the least I wasnt happy after I stayed home from work that day because I was winning and was super excited to end up with nothing. Pretty shitty to say the least.
Ich habe 1400 $ im Royal Ace Casino gewonnen. Ich habe den Verifizierungsprozess durchlaufen und hatte meine Debitkarte bereits hinterlegt. Nachdem alles für die Finanzierung genehmigt worden war, habe ich gewartet und gewartet und nichts von Royal Ace Casinos bekommen und habe mehrmals versucht, dem Kundendienstteam dort eine E-Mail zu schicken und habe nichts zurückbekommen, aber meine Güte, wenn sie einem etwas schicken wollen, ist das kein Problem. Irgendwie komisch. Um es gelinde auszudrücken, ich war nicht glücklich, nachdem ich an diesem Tag von der Arbeit zu Hause geblieben war, weil ich gewonnen hatte und total aufgeregt war, am Ende mit nichts dazustehen. Ziemlich beschissen, um es gelinde auszudrücken.
0.4/ 5
Hi Bslusher29,
Sorry to hear you had issues with your withdrawal at Royal Ace Casino.
If you wish to contact them regarding your pay out, please send us your casino username via private message.
Hallo Bslusher29 ,
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung beim Royal Ace Casino Probleme hatten.
Wenn Sie bezüglich Ihrer Auszahlung Kontakt mit ihnen aufnehmen möchten, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht.
0.4/ 5
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