Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support und Beschwerdethread

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    • um Aug 11, 26, 05:50:32 AM
    • Serbia Moderator 1189
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Elizabeth Ficioris, 

    Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members. 

    We understand why this situation is particularly concerning. According to your account, you completed the applicable wagering requirement, reached an $800 balance that was shown as available for withdrawal, and then submitted the requested verification and banking documents. The fact that you subsequently lost access to the account and have not received a clear explanation would understandably leave you looking for answers.

    We would appreciate it if you could provide the latest response you received from Captain Jack Casino regarding the account closure, particularly if they gave you a specific reason or referred to a particular Terms and Conditions clause.

    Once we have the available documentation, we can review the situation more thoroughly and contact the casino representative for clarification regarding the account status and the outstanding $800 withdrawal.

    Hallo Elizabeth Ficioris ,

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

    Wir verstehen, dass diese Situation besonders besorgniserregend ist. Laut Ihrem Konto haben Sie die entsprechenden Umsatzbedingungen erfüllt, ein Guthaben von 800 $ erreicht, das zur Auszahlung verfügbar war, und anschließend die angeforderten Verifizierungs- und Bankdokumente eingereicht. Dass Sie danach keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto hatten und keine klare Erklärung erhalten haben, lässt Sie verständlicherweise nach Antworten suchen.

    Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns die letzte Antwort von Captain Jack Casino bezüglich der Kontoschließung zukommen lassen könnten, insbesondere wenn Ihnen ein konkreter Grund genannt oder auf eine bestimmte Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen wurde.

    Sobald uns die entsprechenden Unterlagen vorliegen, können wir die Situation genauer prüfen und uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um den Kontostatus und die ausstehende Auszahlung von 800 Dollar zu klären.

    Captain Jack Casino

    0.9/ 5

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    • Beantwortet von
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    • um Aug 11, 26, 08:08:00 AM
    • Serbia Moderator 1189
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Clocke1968,

    We understand you feel frustrated, however, the casino's have their own player level eligibility criteria, over which we do not have any influence and we are unable to change their decisions. 

    Promotions are offered at the casino’s discretion and may be subject to individual eligibility requirements. As there is no further action we can take regarding this matter, we consider this complaint closed.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Clocke1968 ,

    Wir verstehen Ihren Frust, allerdings haben die Casinos ihre eigenen Kriterien für die Spielerberechtigung, auf die wir keinen Einfluss haben und deren Entscheidungen wir nicht ändern können.

    Aktionen werden nach Ermessen des Casinos angeboten und können individuellen Teilnahmebedingungen unterliegen. Da wir in dieser Angelegenheit keine weiteren Maßnahmen ergreifen können, betrachten wir diese Beschwerde als abgeschlossen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • jp826
    • Beantwortet von
    • jp826
    • um Aug 11, 26, 03:30:57 PM
    • United States Sr. Newbie 42
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Requested withdrawal from Captain Jack Casino for $1666 on 7/9. After numerous escalations over the past month, the withdrawal still has not been approved. Have received numerous withdrawals from here before. Appreciate any help here to get my withdrawal. Thank you.

    Streitsumme: 1666$

    Casino: Captain Jack Casino

    Fall Nr.: 4568

    Ich habe am 9. Juli eine Auszahlung von 1666 $ von Captain Jack Casino beantragt. Trotz zahlreicher Nachfragen im letzten Monat wurde die Auszahlung immer noch nicht genehmigt. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen von hier erhalten. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, um meine Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank.

    Streitsumme: 1666$

    Casino: Captain Jack Casino

    Fall Nr.: 4568

    Captain Jack Casino

    0.9/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 12, 26, 06:01:15 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi jp826,

    Thank you for reaching out to us.

    Please note that, as you may already know, this group of casinos is on our warning list due to slow payments.

    Captain Jack is sister casino to Silver Oak, Royal Ace, Planet7 and SlotMadness. which are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.

    We will reach out to the casino representative to check the status of your withdrawal and make sure everything is in order. Unfortunately, we cannot speed up the casino’s payment process, but we’ll do our best to get you an update.

    Hallo jp826 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

    Bitte beachten Sie, dass diese Gruppe von Casinos, wie Sie vielleicht schon wissen, aufgrund von Zahlungsverzögerungen auf unserer Warnliste steht.

    Captain Jack ist ein Schwestercasino von Silver Oak, Royal Ace, Planet7 und SlotMadness, die für extrem langsame Auszahlungen und mangelhaften Kundenservice bekannt sind. Zwar zahlen sie ihre Spieler in der Regel aus, die Auszahlungen erfolgen jedoch meist erst nach über einem Monat, was als inakzeptable Geschäftspraxis gilt.

    Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Auszahlung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Leider können wir den Zahlungsvorgang des Casinos nicht beschleunigen, aber wir werden unser Bestes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 13, 26, 09:41:17 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Elizabeth Ficioris, 

    Could you please provied us with more evidence and the last response from the casino so we can better review your case?

    Hallo Elizabeth Ficioris ,

    Könnten Sie uns bitte weitere Beweise und die letzte Antwort des Casinos zukommen lassen, damit wir Ihren Fall besser prüfen können?

  • viv
    • Beantwortet von
    • viv
    • um Aug 15, 26, 05:43:17 AM
    • Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi

    I've been trying to get withdrawals paid from Planet 7 Casino, but my withdrawals have been denied several times. I get a standard email reply saying my withdrawal was denied because I have not submitted the required verification documents.

    However, I have already emailed my verification documents twice to help@planet7casino.com and also to documents@planet7mail.com in the last few months. I got a reply on July 9 which didn't tell me what was needed but I was informed that my case number is 155790122.

    After I first sent my documents, the message in the cashier stating 'documents required' was removed and I could then make withdrawals, so I thought it was okay. But as of yesterday my withdrawals are still being denied and I am not sure why. Can you help me to receive payment. My last 2 emails to help@planet7casino.com on July 16 and August 6 have not been answered. 

     

    Hallo

    Ich versuche seit Längerem, Auszahlungen von Planet 7 Casino zu erhalten, aber meine Anträge wurden mehrfach abgelehnt. Ich erhalte immer nur eine Standard-E-Mail, in der steht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil ich die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht eingereicht habe.

    Ich habe meine Verifizierungsdokumente in den letzten Monaten bereits zweimal per E-Mail an help@planet7casino.com und auch an documents@planet7mail.com gesendet. Am 9. Juli erhielt ich eine Antwort, in der mir zwar nicht mitgeteilt wurde, was noch fehlt, aber meine Fallnummer lautet 155790122.

    Nachdem ich meine Unterlagen eingereicht hatte, verschwand die Meldung „Dokumente erforderlich“ im Kassenbereich und ich konnte Geld abheben. Ich dachte daher, alles sei in Ordnung. Seit gestern werden meine Abhebungen jedoch weiterhin abgelehnt, und ich weiß nicht, warum. Können Sie mir bitte helfen, meine Zahlungen zu erhalten? Meine beiden E-Mails an help@planet7casino.com vom 16. Juli und 6. August blieben unbeantwortet.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 17, 26, 09:29:35 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi viv,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry to hear that your withdrawal has been declined again.

    First of all, please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and ask them to check your withdrawal request.

    Could you also provide us with a few more details about your case:

    • Is this your first withdrawal?
    • Did you use any bonus?
     

    Once we have these details, we’ll be able to contact the casino representative and ask them to look into your case.

    Hallo Viv ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Auszahlung erneut abgelehnt wurde.

    Bitte senden Sie uns zunächst Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und ihn bitten können, Ihre Auszahlungsanfrage zu überprüfen.

    Könnten Sie uns bitte noch einige weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung?
    • Haben Sie einen Bonus genutzt?

    Sobald wir diese Details haben, können wir den Casino-Vertreter kontaktieren und ihn bitten, Ihren Fall zu prüfen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 17, 26, 10:20:36 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hello Elizabeth Ficioris, 

    Could you please provied us with more evidence and the last response from the casino so we can better review your case?

    Hello Elizabeth Ficioris, 

    Since we have not heard back from you, we will consider your case #4565 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please provide the requested information, and we will reopen the case.

    njanjam schrieb:

    Hallo Elizabeth Ficioris ,

    Könnten Sie uns bitte weitere Beweise und die letzte Antwort des Casinos zukommen lassen, damit wir Ihren Fall besser prüfen können?

    Hallo Elizabeth Ficioris ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 4565 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

    Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, übermitteln Sie uns bitte die angeforderten Informationen, und wir werden den Fall wieder aufnehmen.

  • jp826
    • Beantwortet von
    • jp826
    • um Aug 19, 26, 09:47:54 AM
    • United States Sr. Newbie 42
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    jp826 wrote:

    Requested withdrawal from Captain Jack Casino for $1666 on 7/9. After numerous escalations over the past month, the withdrawal still has not been approved. Have received numerous withdrawals from here before. Appreciate any help here to get my withdrawal. Thank you.

    Disputed amount: 1666$

    Casino:

    Case #: 4568

    Update: Another escalation, but still no movement.

    jp826 schrieb:

    Ich habe am 9. Juli eine Auszahlung von 1666 $ von Captain Jack Casino beantragt. Trotz zahlreicher Nachfragen im letzten Monat wurde die Auszahlung immer noch nicht genehmigt. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen von hier erhalten. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, um meine Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank.

    Streitbetrag: 1666 $

    Kasino:

    Fallnummer: 4568

    Update: Erneut eskaliert, aber immer noch keine Bewegung.

    Captain Jack Casino

    0.9/ 5

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 19, 26, 10:10:27 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hi viv,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry to hear that your withdrawal has been declined again.

    First of all, please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and ask them to check your withdrawal request.

    Could you also provide us with a few more details about your case:

    • Is this your first withdrawal?
    • Did you use any bonus?
     

    Once we have these details, we’ll be able to contact the casino representative and ask them to look into your case.

    Hi viv,

    Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.

    As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.

    njanjam schrieb:

    Hallo Viv ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Auszahlung erneut abgelehnt wurde.

    Bitte senden Sie uns zunächst Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und ihn bitten können, Ihre Auszahlungsanfrage zu überprüfen.

    Könnten Sie uns bitte noch einige weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung?
    • Haben Sie einen Bonus genutzt?

    Sobald wir diese Details haben, können wir den Casino-Vertreter kontaktieren und ihn bitten, Ihren Fall zu prüfen.

    Hallo Viv ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und die zusätzlichen Informationen übermittelt haben. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Details und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.

    Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 21, 26, 09:13:37 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi viv,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo Viv ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • viv
    • Beantwortet von
    • viv
    • um Aug 23, 26, 01:55:21 AM
    • Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

    No I did not hear anything either and no progress so far.

     

     

    Hallo njanjam,

    Nein, ich habe auch nichts gehört und es gibt bisher keine Fortschritte.

  • Nickhelp
    • Beantwortet von
    • Nickhelp
    • um Aug 24, 26, 04:16:00 AM
    • Czech Republic Casino Rep 354
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    viv wrote:

    Hi

    I've been trying to get withdrawals paid from Planet 7 Casino, but my withdrawals have been denied several times. I get a standard email reply saying my withdrawal was denied because I have not submitted the required verification documents.

    However, I have already emailed my verification documents twice to help@planet7casino.com and also to documents@planet7mail.com in the last few months. I got a reply on July 9 which didn't tell me what was needed but I was informed that my case number is 155790122.

    After I first sent my documents, the message in the cashier stating 'documents required' was removed and I could then make withdrawals, so I thought it was okay. But as of yesterday my withdrawals are still being denied and I am not sure why. Can you help me to receive payment. My last 2 emails to help@planet7casino.com on July 16 and August 6 have not been answered. 

     

    Greetings all!

    I had a chance to review your account viv and it looks like initially you submitted an expired residence card as your identification, they request valid ID and you were kind enough to get them your passport which was still valid. They had also requested a selfie holding your passport in clear view as additional validation, it doesn't appear that has been provided as yet and that's where our holdup is now.

    If you could kindly take a picture of yourself holding your passport and make sure the passport is fully in view with no reflections or distortion and the like (then let us know here once you've sent it) perhaps I can assist in pushing things along for you a bit. :) 

    Lemme know when you have sent it and I'll see what I can do!

     

    Best wishes,

    Nick and Planet 7

    viv schrieb:

    Hallo

    Ich versuche seit Längerem, Auszahlungen von Planet 7 Casino zu erhalten, aber meine Anträge wurden mehrfach abgelehnt. Ich erhalte immer nur eine Standard-E-Mail, in der steht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil ich die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht eingereicht habe.

    Ich habe meine Verifizierungsdokumente in den letzten Monaten bereits zweimal per E-Mail an help@planet7casino.com und auch an documents@planet7mail.com gesendet. Am 9. Juli erhielt ich eine Antwort, in der mir zwar nicht mitgeteilt wurde, was noch fehlt, aber meine Fallnummer lautet 155790122.

    Nachdem ich meine Unterlagen eingereicht hatte, verschwand die Meldung „Dokumente erforderlich“ im Kassenbereich und ich konnte Geld abheben. Ich dachte daher, alles sei in Ordnung. Seit gestern werden meine Abhebungen jedoch weiterhin abgelehnt, und ich weiß nicht, warum. Können Sie mir bitte helfen, meine Zahlungen zu erhalten? Meine beiden E-Mails an help@planet7casino.com vom 16. Juli und 6. August blieben unbeantwortet.

    Hallo zusammen!

    Ich hatte Gelegenheit, Ihr Konto zu überprüfen, Viv. Anscheinend haben Sie zunächst eine abgelaufene Aufenthaltskarte als Ausweisdokument eingereicht. Sie verlangen jedoch einen gültigen Ausweis, und Sie waren so freundlich, Ihren noch gültigen Reisepass zur Verfügung zu stellen. Zusätzlich wurde ein Selfie angefordert, auf dem Ihr Reisepass gut sichtbar zu sehen ist. Dieses Foto haben Sie anscheinend noch nicht eingereicht, und genau da hakt es momentan.

    Wenn Sie freundlicherweise ein Foto von sich mit Ihrem Reisepass machen könnten, auf dem dieser vollständig und ohne Spiegelungen oder Verzerrungen zu sehen ist (und uns dann hier Bescheid geben, sobald Sie es gesendet haben), könnte ich Ihnen vielleicht helfen, die Sache etwas zu beschleunigen. :)

    Sag mir Bescheid, wenn du es abgeschickt hast, und ich schaue, was ich tun kann!

    Beste Wünsche,

    Nick und Planet 7

  • jp826
    • Beantwortet von
    • jp826
    • um Aug 24, 26, 05:45:07 AM
    • United States Sr. Newbie 42
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    jp826 wrote:
    jp826 wrote:

    Requested withdrawal from Captain Jack Casino for $1666 on 7/9. After numerous escalations over the past month, the withdrawal still has not been approved. Have received numerous withdrawals from here before. Appreciate any help here to get my withdrawal. Thank you.

    Disputed amount: 1666$

    Casino:

    Case #: 4568

    Update: Another escalation, but still no movement.

    Update: Still no movement on my withdrawal. 

    jp826 schrieb:
    jp826 schrieb:

    Ich habe am 9. Juli eine Auszahlung von 1666 $ von Captain Jack Casino beantragt. Trotz zahlreicher Nachfragen im letzten Monat wurde die Auszahlung immer noch nicht genehmigt. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen von hier erhalten. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, um meine Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank.

    Streitbetrag: 1666 $

    Kasino:

    Fallnummer: 4568

    Update: Erneut eskaliert, aber immer noch keine Bewegung.

    Update: Bei meiner Auszahlung hat sich immer noch nichts getan.

    Captain Jack Casino

    0.9/ 5

  • viv
    • Beantwortet von
    • viv
    • um Aug 24, 26, 10:31:11 AM
    • Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi

    Right, I have just done that email including the selfie photo with my passport to help@planet7casino.com.

    I will wait for your update, thanks.

     

    Hallo

    Okay, ich habe soeben eine E-Mail mit dem Selfie und meinem Reisepass an help@planet7casino.com geschickt.

    Ich warte auf Ihr Update, danke.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 25, 26, 05:35:19 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi viv,

    Thank you for the update. We hope that your account will be approved soon. Please note that verification documents on Planet 7 Casino can take up to 3 days.

    Keep us posted.

    Hallo Viv ,

    Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hoffen, dass Ihr Konto bald freigeschaltet wird. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung der Dokumente bei Planet 7 Casino bis zu 3 Tage dauern kann.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 25, 26, 05:37:17 AM
    • Serbia Moderator 4113
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi jp826,

    We receved a update from the casino rep that the withdrawal has been escalated to approvals.

    As you already know, it’s only a matter of being patient, and unfortunately, there’s nothing we can do to speed up the process. You will receive your payment, just with a delay.

    Keep us posted :)

    Hallo jp826 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass die Auszahlung zur Genehmigung weitergeleitet wurde.

    Wie Sie bereits wissen, ist es lediglich eine Frage der Geduld, und leider können wir den Prozess nicht beschleunigen. Sie erhalten Ihre Zahlung, nur mit einer Verzögerung.

    Haltet uns auf dem Laufenden :)

  • jp826
    • Beantwortet von
    • jp826
    • um Aug 26, 26, 10:25:05 AM
    • United States Sr. Newbie 42
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hi jp826,

    We receved a update from the casino rep that the withdrawal has been escalated to approvals.

    As you already know, it’s only a matter of being patient, and unfortunately, there’s nothing we can do to speed up the process. You will receive your payment, just with a delay.

    Keep us posted :)

    Just reached out to customer service again and nothing as of now. Other than it was escalated again yesterday. Never had this issue before here as I have gotten paid without issue. Never took this long.

     Thank you.

    njanjam schrieb:

    Hallo jp826 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass die Auszahlung zur Genehmigung weitergeleitet wurde.

    Wie Sie bereits wissen, ist es lediglich eine Frage der Geduld, und leider können wir den Prozess nicht beschleunigen. Sie erhalten Ihre Zahlung, nur mit einer Verzögerung.

    Haltet uns auf dem Laufenden :)

    Ich habe mich erneut an den Kundenservice gewandt, bisher ohne Erfolg. Der Fall wurde gestern erneut eskaliert. Ich hatte hier noch nie Probleme, da meine Zahlungen immer problemlos eingegangen sind. Es hat aber noch nie so lange gedauert.

    Danke schön.

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