Hi Bslusher29,
We are missing your account details. Can you please private message me your casino username or casino ID?
Thank you.
Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support und Beschwerdethread
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erstellt vor vor 3 stunden durch
JovanaV
- Erstellt von
- nnielsen
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-
- Beantwortet von
- Bixy
- um May 22, 24, 08:25:57 AM
-
Moderator
4763
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Bslusher29 ,
Ihre Kontodaten fehlen. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht schicken ?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um May 27, 24, 03:23:22 PM
-
Moderator
4763
Hi Bslusher29,
We still need your casino credentials. Can you please private message me your casino username?
Thank you.
Hallo Bslusher29 ,
Wir benötigen noch immer Ihre Casino-Anmeldedaten. Können Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht schicken ?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um May 31, 24, 09:40:56 AM
-
Moderator
4763
Hi Bslusher29,
Since we received no response from your side, we would need to close this complaint due to the submitter inactivity.
Hallo Bslusher29 ,
Da wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
Listen up, everyone! CaptainJacks Casino is an absolute **** JOKE! They deserve 1 star out of 5 because giving them 0 stars isn't an option. Their customer service is unbelievably unhelpful and a complete waste of time. They rush you out of the support chat even while you're typing a message! They'll say, "We haven't heard from you in a while. Thanks for reaching out, please get ahold of us if the problem continues." Are you KIDDING ME? It doesn’t matter if you've only been inactive for two minutes or longer; they just kick you out!These clowns don’t even keep notes on your file, so every time you get a new support agent, you have to start from scratch. And guess what? Every single one tells you something different about your situation. I’ve been told by six or seven different people that my payment is on track, only for the eighth person to tell me, on the 10th and last day of processing, that it still hasn't even been reviewed by their incompetent financial department. What kind of BULLSHIT is that?Now, let’s talk about payments. This is the WORST experience I’ve ever had trying to get my winnings. I’ve been verified and everything, but they keep telling me there’s a 7 to 10-day hold for their so-called due diligence. After digging around, I’ve found people saying it took them over a month to get paid, and some were never paid at all! They were told their winnings were used to play the casino, which is a TOTAL LIE!This is OUTRAGEOUS! When it comes to making a deposit, they snatch your money in seconds with a few page refreshes. No verification needed, no due diligence process—just boom, your money’s gone. But when it’s time to pay up? Good luck!I am FURIOUS. This is the most insulting, outrageous experience I’ve ever had. CaptainJacks Casino and their three other shady sister casinos need to be ***** BOYCOTTED ASAP. DO NOT waste your time or money here!Spread the word and warn others about these SCAMMING BASTARDS. STAY AWAY from CaptainJacks Casino and its sister sites!Hört zu, Leute! CaptainJacks Casino ist ein absoluter **** WITZ! Sie verdienen 1 von 5 Sternen, weil 0 Sterne keine Option sind. Ihr Kundenservice ist unglaublich wenig hilfreich und reine Zeitverschwendung. Sie drängen einen aus dem Support-Chat, während man noch eine Nachricht eintippt! Sie sagen: „Wir haben schon lange nichts mehr von Ihnen gehört. Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn das Problem weiterhin besteht.“ SOLLEN SIE MICH VERARSCHEN? Es spielt keine Rolle, ob Sie nur zwei Minuten oder länger inaktiv waren; sie schmeißen Sie einfach raus! Diese Clowns machen nicht einmal Notizen zu Ihrer Akte, also müssen Sie jedes Mal, wenn Sie einen neuen Support-Mitarbeiter bekommen, von vorne anfangen. Und wissen Sie was? Jeder einzelne erzählt Ihnen etwas anderes über Ihre Situation. Sechs oder sieben verschiedene Leute haben mir gesagt, dass meine Zahlung im Zeitplan liegt, nur damit mir die achte Person am 10. und letzten Tag der Bearbeitung mitteilt, dass sie noch nicht einmal von ihrer inkompetenten Finanzabteilung geprüft wurde. Was ist das für ein SCHWACHSINN? Jetzt reden wir über Zahlungen. Das ist die SCHLIMMSTE Erfahrung, die ich je gemacht habe, als ich versucht habe, meine Gewinne abzuheben. Ich wurde verifiziert und alles, aber sie sagen mir immer wieder, dass es eine 7- bis 10-tägige Wartezeit für ihre sogenannte Due Diligence gibt. Nachdem ich herumgeforscht habe, habe ich Leute gefunden, die sagten, es habe über einen Monat gedauert, bis sie bezahlt wurden, und manche wurden überhaupt nicht bezahlt! Ihnen wurde gesagt, ihre Gewinne seien zum Spielen im Casino verwendet worden, was eine TOTALE LÜGE ist! Das ist UNVERSCHÄMT! Wenn es darum geht, eine Einzahlung zu tätigen, schnappen sie sich Ihr Geld in Sekundenschnelle mit ein paar Seitenaktualisierungen. Keine Verifizierung erforderlich, kein Due-Diligence-Prozess – einfach bumm, Ihr Geld ist weg. Aber wenn es Zeit ist zu zahlen? Viel Glück! Ich bin WÜTEND. Das ist die beleidigendste, unverschämteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. CaptainJacks Casino und ihre drei anderen zwielichtigen Schwestercasinos müssen SOFORT BOYKOTTIERT werden. Verschwenden Sie hier weder Ihre Zeit noch Ihr Geld! Erzählen Sie es weiter und warnen Sie andere vor diesen BETRÜGERISCHEN SCHLAMPEN. HALTEN SIE SICH FERN von CaptainJacks Casino und seinen Schwesterseiten! -
Hello Chris Blank,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Hallo Chris Blank ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Fall erfragen können?
-
Hello Chris Blank,
We are still waiting for your account details. Therefore, if you wish to get in touch with the casino representative and inquire about your case please send us your casino username via private message.
Hallo Chris Blank ,
Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Wenn Sie daher mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und Ihren Fall erfragen möchten, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
-
Hello Chris Blank,
Since we received no response from your side, we would need to close this complaint due to the submitter inactivity.
Hallo Chris Blank ,
Da wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
- Beantwortet von
- Katrinatherina61
- um Aug 15, 24, 04:24:33 PM
-
Newbie
1
I won $700 from silver oak casino, I withdrew my money, and before you can withdraw you have to go make an account with coinbase and buy buy crypto so that the account can be active. Well I did all of that and was able to withdraw the money. I went on silver oaks website and there was the chat button, now keep in mind the chat has never worked before today. I wrote a message using chat and asked how long will it take for my withdrawal I to be deposited? The response was I do not see any withdrawals. Long story short they said because some of my winnings were mixed with bonus money. If that was the case why did they let me withdrawal? She said it's in the terms and conditions. I can't believe they took my winnings
Ich habe 700 $ im Silver Oak Casino gewonnen und mein Geld abgehoben. Bevor man abheben kann, muss man ein Konto bei Coinbase eröffnen und Kryptowährungen kaufen, damit das Konto aktiv ist. Nun, das habe ich alles getan und konnte das Geld abheben. Ich bin auf die Website von Silver Oaks gegangen und dort war der Chat-Button. Bedenken Sie, dass der Chat vor heute noch nie funktioniert hat. Ich habe eine Nachricht über den Chat geschrieben und gefragt, wie lange es dauert, bis mein Auszahlungsbetrag gutgeschrieben wird. Die Antwort war, dass ich keine Auszahlungen sehe. Kurz gesagt, sie sagten, dass einige meiner Gewinne mit Bonusgeld vermischt waren. Wenn das der Fall war, warum haben sie mich dann abheben lassen? Sie sagte, das stehe in den Geschäftsbedingungen. Ich kann nicht glauben, dass sie meine Gewinne genommen haben
0.7/ 5
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Aug 15, 24, 05:00:41 PM
-
Admin
13618
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Katrinatherina61,
Welcome to LCB! Glad to have you here.
Please be advised that Silver Oak Casino is on our warning list:
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Silver Oak and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
In their t&c is clearly stated:
Unless approved by management, Players cannot redeem additional coupons or promotional offers if they have a balance or pending cash-out. Promotional offers or coupons cannot be combined. If at any time this should occur, winnings will be void.
Hallo Katrinatherina61,
Willkommen bei LCB! Schön, dass Sie hier sind.
Bitte beachten Sie, dass sich Silver Oak Casino auf unserer Warnliste befindet:
Spielern wird geraten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie sich entscheiden, hier zu spielen. Silver Oak und Schwestercasinos sind für extrem langsame Zahlungen und schlechten Kundendienst bekannt. Sie zahlen die Spieler zwar aus, aber die Zahlungen erfolgen normalerweise erst nach über einem Monat, was eine inakzeptable Geschäftspraxis ist.
In ihren AGB steht klar:
Sofern nicht vom Management genehmigt, können Spieler keine zusätzlichen Gutscheine oder Werbeangebote einlösen, wenn sie ein Guthaben oder eine ausstehende Auszahlung haben. Werbeangebote oder Gutscheine können nicht kombiniert werden. Sollte dies zu irgendeinem Zeitpunkt passieren, verfallen die Gewinne.
0.7/ 5
-
- Beantwortet von
- Barbra1234
- um Dec 16, 24, 12:43:29 PM
-
Newbie
1
I requested a withdraw. Got the email saying my withdraw was approved. Then another email denying It. I’ve made several deposits there. The email said AI denied it??
Submitted via LCB complaint formIch habe eine Auszahlung beantragt. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Dann eine weitere E-Mail, in der sie abgelehnt wurde. Ich habe dort mehrere Einzahlungen vorgenommen. In der E-Mail stand, dass AI sie abgelehnt hat??
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 17, 24, 02:51:50 AM
-
Moderator
2220
Hello Barbra1234,
First of all, welcome to LCB.
We've received your complaint and are looking into it. Could you please provide us with the other email that denied your withdrawal?
Thank you.
Hallo Barbra1234 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns bitte die andere E-Mail-Adresse mitteilen, in der Ihre Auszahlung abgelehnt wurde?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 19, 24, 08:17:58 AM
-
Moderator
2220
Hello Barbra1234,
Could you please let us know if you still need assistance regarding your withdrawal?
Thank you.
Hallo Barbra1234 ,
Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie bei Ihrer Auszahlung weiterhin Hilfe benötigen.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Dec 24, 24, 04:24:17 PM
-
Admin
13618
Hello Barbra1234,
Please let us know if you still need our help, otherwise, we're going to close this complaint.
Thank you.
Hallo Barbra1234,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen, andernfalls schließen wir diese Beschwerde.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 26, 24, 08:51:13 AM
-
Moderator
2220
Hello Barbra1234,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Barbra1234 ,
Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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