Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support und Beschwerdethread

Hallo Bslusher29 ,

Ihre Kontodaten fehlen. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht schicken ?

Danke schön.

Hallo Bslusher29 ,

Wir benötigen noch immer Ihre Casino-Anmeldedaten. Können Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht schicken ?

Danke schön.

Hallo Bslusher29 ,

Da wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo Chris Blank ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Fall erfragen können?

Hallo Chris Blank ,

Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Wenn Sie daher mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und Ihren Fall erfragen möchten, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .

Hallo Chris Blank ,

Da wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich habe 700 $ im Silver Oak Casino gewonnen und mein Geld abgehoben. Bevor man abheben kann, muss man ein Konto bei Coinbase eröffnen und Kryptowährungen kaufen, damit das Konto aktiv ist. Nun, das habe ich alles getan und konnte das Geld abheben. Ich bin auf die Website von Silver Oaks gegangen und dort war der Chat-Button. Bedenken Sie, dass der Chat vor heute noch nie funktioniert hat. Ich habe eine Nachricht über den Chat geschrieben und gefragt, wie lange es dauert, bis mein Auszahlungsbetrag gutgeschrieben wird. Die Antwort war, dass ich keine Auszahlungen sehe. Kurz gesagt, sie sagten, dass einige meiner Gewinne mit Bonusgeld vermischt waren. Wenn das der Fall war, warum haben sie mich dann abheben lassen? Sie sagte, das stehe in den Geschäftsbedingungen. Ich kann nicht glauben, dass sie meine Gewinne genommen haben

Hallo Katrinatherina61,

Willkommen bei LCB! Schön, dass Sie hier sind.

Bitte beachten Sie, dass sich Silver Oak Casino auf unserer Warnliste befindet:

Spielern wird geraten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie sich entscheiden, hier zu spielen. Silver Oak und Schwestercasinos sind für extrem langsame Zahlungen und schlechten Kundendienst bekannt. Sie zahlen die Spieler zwar aus, aber die Zahlungen erfolgen normalerweise erst nach über einem Monat, was eine inakzeptable Geschäftspraxis ist.

In ihren AGB steht klar:

Sofern nicht vom Management genehmigt, können Spieler keine zusätzlichen Gutscheine oder Werbeangebote einlösen, wenn sie ein Guthaben oder eine ausstehende Auszahlung haben. Werbeangebote oder Gutscheine können nicht kombiniert werden. Sollte dies zu irgendeinem Zeitpunkt passieren, verfallen die Gewinne.

Das macht mir wirklich Sorgen. Ich habe eine Menge Geld gewonnen. Da ich mit einer Karte eingezahlt habe, musste ich eine elektronische Überweisung tätigen. Ich warte immer noch darauf, dass das Geld auf mein Bankkonto überwiesen wird. Es heißt, es sei genehmigt und würde in Kürze eintreffen. Ich glaube, sie hatten es satt, dass ich den Kundendienst alle paar Stunden belästige und frage, warum ich das gewonnene Geld nicht abheben kann. Zuerst bekam ich verschiedene Ausreden. Dann wurde ich an eine neue Person weitergeleitet und musste alles, was ich den ersten drei Personen gesagt hatte, wiederholen. Schließlich sagte mir die siebte oder 8. Person im Chat und per E-Mail, ich solle es noch einmal mit der Auszahlung versuchen. Und es hat geklappt. Eine Last weniger. Jetzt noch eine. Seitdem sind erst drei Tage seit der Überweisung vergangen. Drei lange, besorgniserregende Tage. Ich denke, habe ich das Überweisungsformular nicht richtig ausgefüllt? Warum müssen sie das Datum wissen, an dem ich mein Bankkonto eröffnet habe? Wie lange dauern internationale elektronische Überweisungen? Was für ein Prozess wird es dauern? Das alles mit dem Eröffnungsdatum meines Bankkontos ist sehr beunruhigend. Also habe ich wieder ein paar detektivische Google-Suchen durchgeführt. (Randbemerkung: Wenn Sie etwas Medizinisches suchen, wenden Sie sich an Dr. Google) und bin bei meiner zweiten Suche auf Folgendes gestoßen. Beunruhigend. Aber es ist besser zu wissen. Habe ich ihnen gerade Zugriff auf mein Bankkonto gewährt und sie können Geld abheben? Bekomme ich Ihrer Meinung nach das Geld zurück, das ich gewonnen habe? Danke. Besorgter Spieler

Liebe Amanda Corrao ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Anliegen anvertrauen. Bitte beachten Sie, dass Captain Jack Casino aufgrund extrem langsamer Zahlungen und schlechtem Kundensupport auf unserer Warnliste steht. Sie zahlen die Spieler zwar aus, die Auszahlungen erfolgen jedoch normalerweise erst nach einem Monat oder länger, was eine inakzeptable Geschäftspraxis ist .

Wenn Sie möchten, dass wir Kontakt mit ihnen aufnehmen und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen, senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht .

Danke schön.

Liebe Amanda Corrao ,

Vielen Dank für die ausführliche Erläuterung Ihres Falls. Bitte senden Sie uns auch Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre ID/Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, per privater Nachricht, damit wir Kontakt mit ihnen aufnehmen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

Hallo Amanda Corrao ,

Wir warten noch auf Ihren Casino-Benutzernamen, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Liebe Amanda Corrao ,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir haben uns diesbezüglich an den Casino-Vertreter gewandt. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Ich habe mit einem Kundendienstmitarbeiter namens Alfred gesprochen und mir wurde gesagt, dass sie meinen Kontoauszug benötigen, bevor sie die Überweisung verschicken. Ich habe Screenshots von dem gesamten Gespräch gemacht. Das ist keiner der Punkte auf der Website, die besagen, dass ich ihnen das Geld vorlegen muss, um das gewonnene Geld zu bekommen. Das wird auch nicht passieren. Sie brauchen meinen Kontoauszug nicht von mir, um eine Überweisung der Gelder zu veranlassen, die sie mir schulden. Ich werde eine Beschwerde beim CDS einreichen. Unabhängige Streitbeilegungs- und Vermittlungsdienste für Spieler. Die Captain Jack-Site muss geschlossen werden. Sie brauchen keine Kontoauszüge von Spielern, um auszuzahlen. Sie brauchen keinen Monat, um auszuzahlen. Sie müssen die Spieler nicht anlügen, wenn sie Zeit schinden. Und sie müssen mir auch nicht sagen, dass sie das Geld verstecken müssen, damit meine Bank es mir nicht wegnimmt, weil Finanzinstitute Gelder, die von einer Spiel-/Glücksspiel-Site kommen, nicht mögen. Das ist eine Lüge. Meine Bank interessiert es nicht, dass ich Geld gewonnen habe. Meine Bank würde es nur interessieren, wenn die Gelder auf unrechtmäßige Weise erworben worden wären. Und selbst dann bin ich sicher, dass es der Bank egal wäre. Ich lege Geld dort an. Wenn Sie das vollständige Gespräch mit dem Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, haben möchten, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen die Screenshots schicken.

Ja. Ich beschwere mich wieder über diese Betrugsseite Capitan Jack. Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, nachdem ich sie heute erneut kontaktiert hatte, um den Status der Überweisung zu erfahren. In der E-Mail steht, dass sie maximal 200 $ auszahlen können und dies nur per Bitcoin erfolgen muss. Ich habe am 7. November 1035 $ gewonnen und eine Überweisung über 1000 $ getätigt. Heute Morgen sagte mir derselbe Mitarbeiter, dass sie meinen Kontoauszug brauchen, um mir mein Geld zu überweisen. Und das ist keine Lüge. Sie müssen ihn haben. Sie müssen das Geld vor meiner Bank verstecken, da Finanzinstitute eingehende Überweisungen von Online-Spielen/Casinos nicht mögen. Ja, Sie haben richtig gelesen. Sie brauchen meinen Kontoauszug, um das Geld zu verstecken, damit meine Bank es nicht annimmt. Ich höre nur Betrug!! Capitan Jack muss geschlossen werden, nachdem sie meinen legalen und legitimen Gewinn auf ihrer Website ausgezahlt haben. Also werde ich um 800 $ betrogen. Weil ich ihnen gesagt habe, dass sie mich anlügen und meinen Kontoauszug nicht brauchen, um mir das Geld zu überweisen. Und jetzt auf einmal werden sie nur maximal 200 $ auszahlen. Helfen Sie mir, sie endgültig auszuschalten. Was kann getan werden, um sie auszuschalten? Niemand sollte sich den ganzen Mist anhören müssen, den sie verbreiten. All die Lügen und Lügen und Lügen, die sie erzählen. Und sie betrügen Leute um ihren Gewinn, obwohl sie alle Regeln der Website befolgt haben. Leute zahlen ein, bekommen aber nicht, was sie gewonnen haben. Das sind keine legalen Geschäftspraktiken.

Siehe die Screenshots des Beweises

Liebe Amanda Corrao ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Ich habe mich nicht bei ihnen gemeldet, nachdem sie mich angelogen und gesagt haben, dass sie mit der E-Mail, die sie mir geschickt haben, maximal 200 $ auszahlen können und dass das Geld mir über Kryptowährungen überwiesen werden muss. Warum nur 200 $ und warum nur Kryptowährungen? Und vor allem, warum haben sie schriftlich festgehalten, dass sie versuchen, Geld zu verstecken? Die lahmen Ausreden, die ich bekommen habe, waren lächerlich, aber ich meine es 100 % ernst, dass sie zahlen müssen. Sie haben Glück, dass sie nicht in den Staaten ansässig sind, sonst würde ich es mir zur Lebensaufgabe machen, sie von der Polizei durchsuchen zu lassen, ins Gefängnis zu stecken und dazu zu bringen, allen den Betrag auszuzahlen, den die Spieler gewonnen haben. Dann würden sie geschlossen und nie wieder eine andere Gaming-Site irgendeiner Art eröffnen dürfen. Man kann nicht mit dem Geld anderer Leute herumspielen. Ich habe auf ihre Site eingezahlt. Ich habe Stunden auf ihrer dummen Site verbracht und die 1035 $ gewonnen, aber ich habe das Gefühl, dass ich nicht bekommen werde, was ich gewonnen habe. Darf ich eine Rückbuchung auf meine Karte vornehmen? Ich weiß, dass die Zahlung in Kryptowährung erfolgt ist, ich kann es nicht. & da sie gegen ihre Regeln verstoßen haben, indem sie keine Auszahlungen vorgenommen haben?

Danke, Lcb.

Amanda Corrao

Viel Glück damit. Captain Jack ist wahrscheinlich einer der schlimmsten Inclave-Schläger.

Liebe Amanda Corrao ,

Wir haben noch immer nichts vom Casino gehört. Wir haben sie erneut kontaktiert und hoffen, dass wir dieses Mal eine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich nehme an, Sie haben noch nichts von ihnen gehört? Ich kann froh sein, wenn ich sie dazu bringen kann, mir meinen Gewinn auszuzahlen. Seufz

Als ich mich bei meinem Konto anmeldete, stand dort weder „abgelehnt“ noch „abgelehnt“. Es sieht immer noch genauso aus wie damals, als ich am 6. dieses Monats die Überweisung getätigt habe.

Hallo Amanda Corrao ,

Wir haben vom Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass der Fall von der Genehmigungsabteilung geprüft wurde. Sobald dies abgeschlossen ist, wird der Mitarbeiter Ihnen hier die Rückmeldung geben. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Grüße an alle,

Ich habe nachgeschaut, Amanda Corrao , und es sieht so aus, als ob uns noch ein aktueller Kontoauszug Ihrer gewünschten Bank für die Überweisung sowie eine aktuelle Stromrechnung fehlen. Wenn Sie diese Dokumente bitte per E-Mail oder über den Kundendienst (könnte schneller gehen) einreichen könnten, werde ich sehen, was ich tun kann, um die Sache für Sie voranzutreiben. Solange wir nicht alle Dokumente und eine genehmigte Möglichkeit haben, Ihnen das Geld zukommen zu lassen, können wir nicht weitermachen.

Beachten Sie auch, dass die maximale Auszahlung des Einzahlungsbonus, den Sie zum Zeitpunkt des Gewinns gespielt haben, das 15-Fache beträgt, sodass der maximale Auszahlungsbetrag 450 $ beträgt.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Hallo Amanda Corrao ,

Gibt es Neuigkeiten? Haben Sie es geschafft, alle angeforderten Dokumente einzureichen?

Danke schön.

Das ist überhaupt nicht richtig, Nick. #1 Ich hatte kein Spiellimit für das Spiel, bei dem ich die 1035 $ gewonnen habe. #2 Ich habe den Nachweis einer Stromrechnung eingereicht. #3 Es gibt keinen rechtlichen Grund, warum Capitan Jack meinen Kontoauszug braucht, kein Casino irgendwo hat jemals einen Kontoauszug eines Spielers benötigt, um Gewinne zu erhalten. Ein Kundendienstmitarbeiter von Capitan Jack sagte mir, er diene dazu, die Gewinne vor meinem Finanzinstitut zu verbergen, weil Banken keine Gewinne aus Casinos mögen. #4 Der Auszahlungsbetrag ändert sich ständig. Ich bin sicher, das ist mehr Verzögerungstaktik in der Hoffnung, dass die Spieler einfach alles nehmen, nachdem sie so lange gewartet haben, wie Sie uns Spieler warten lassen. Ich habe 1035 $ gewonnen. Und ich habe die 35 $ wieder eingesetzt. Ich war nicht bei einem Durchspiel-Cashout von nur 450 $ MAX, da sich dieser Betrag von 200 $ MAX geändert hat. Aus diesem Grund gibt es Sammelklagen gegen Capitan Jack Casino wegen Nichtauszahlung.

Danke,

Amanda Corrao

Liebe Amanda Corrao ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Grüße an alle,

Vor dem Einlösen eines Gutscheins wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem die Bedingungen angezeigt werden und Sie aufgefordert werden, die Bedingungen des Bonus zu überprüfen und ihnen zuzustimmen. In diesem Fall war der Bonus mit einer maximalen Auszahlung von 15x verbunden, die bei der Einlösung vereinbart wurde. Bei einer Einzahlung von 30 $ beträgt der maximal auszahlbare Betrag 450 $.

Was die angeforderten Unterlagen betrifft, so sind diese leider nicht verhandelbar. Transaktionen zu und von Banken (insbesondere US-Banken) sind kompliziert. Um unseren Spielern sicher Geld überweisen zu können, benötigen wir einen Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters. Dieser Zahlungsdienstleister hat seine eigenen Regeln und Unterlagen, die wir in unseren Unterlagen haben müssen, um eine Transaktion einzuleiten. Eines der erforderlichen Dokumente ist ein Kontoauszug, der zeigt, dass das Konto aktiv ist, einen guten Ruf hat und einen positiven Kontostand aufweist.

Bis wir die erforderlichen Dokumente erhalten, können wir nicht weitermachen.

Unterlagen zum Bonus, seinen Bedingungen und der zugehörigen Einzahlung wurden zur Überprüfung an das Team von LCB.org weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Mein Gewinn bei Captain Jack Casino wurde auf mein Konto bei ihnen zurückerstattet. Die Überweisung wurde also abgelehnt oder zurückgewiesen. Um Ihre Frage zu beantworten: Ja, ich habe die erforderlichen Dokumente eingereicht, die auf ihrer Website für den Einlösungsprozess aufgeführt sind.

Mir ist jedoch eine neue Möglichkeit aufgefallen, wie man sein Geld vom Capitan Jack Casino abheben kann, während diese Option beim letzten Mal nicht verfügbar war. Sie heißt Coindraw. Ich bin mir nicht 100 % sicher, wie ich sie verwenden soll, obwohl ich auf der Coindraw-Website gelesen habe, was ich tun soll. Dort stand nur, dass ich meine E-Mail-Adresse eingeben soll, um mich zu registrieren. Ok, das habe ich getan. Es hieß, ich sei jetzt registriert. Also ging ich zurück zur Capitan Jack-Website und als ich meine „Coinbase“-Krypto-Wallet-Adresse eingab, hieß es, sie sei ungültig. Jetzt bin ich mir also nicht sicher, was ich tun soll? Wissen Sie, was erforderlich ist, um mit dieser Methode meinen Gewinn einzulösen? Dort steht, dass es sicher und schnell ist und keine menschliche Überprüfung erforderlich ist und Sie Ihr Geld viel schneller erhalten.

Liebe Amanda Corrao ,

Haben Sie zu dieser Frage den Support des Casinos kontaktiert? Dort erhalten Sie wahrscheinlich die richtigen Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Wir werden den Casino-Mitarbeiter auch auf Ihren Beitrag verweisen.

Danke schön.

Grüße an alle,

Ich sehe, dass Sie zuvor mit LTC Amanda eingezahlt haben und möglicherweise für Coindraw infrage kommen. Wenn diese Option für Sie angezeigt wird, ist sie wirklich die beste Option, die wir anbieten. Sie könnte tatsächlich innerhalb weniger Stunden ausgezahlt werden. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support, der Ihnen weiterhelfen kann.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Hallo Nick,

Ich sehe immer noch nicht, dass die Gewinne in meinem Krypto-Wallet eingezahlt wurden, und auf der Website von Captain Jack's Casino wird immer noch angezeigt, dass sie aussteht. Es sind jetzt schon viele, viele Stunden vergangen. Sogar Tage, und ich habe sie nicht erhalten. Die Überweisung wurde am 3.12.24 um 17:39 Uhr gestartet. Eastern Standard Time. Also werde ich etwas Dummes tun und davon ausgehen, dass Sie bei Captain Jack Casino sind und/oder jemand, der in der Lage sein wird, schnell herauszufinden, was die Verzögerung bei der Auszahlung bei der Coindraw-Option verursachen könnte?

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe.

Amanda C.

Hallo Amanda,

Ich habe nachgeschaut und Ihre Auszahlung wird als Bitcoin angefordert, nicht als Coindraw. Dies sind zwei sehr unterschiedliche Auszahlungsmethoden. Hauptsächlich, weil Coindraw einfach und automatisiert ist. Bitcoin ist eine Standardauszahlung, erfordert manuelle Überprüfung, Genehmigung und Auszahlung der Zahlung und folgt den Standardzeiträumen. Sie müssen außerdem Bitcoin als Ihre Auszahlungsmethode festlegen. Dies bedeutet, dass Sie unsere Serviceabteilung kontaktieren und ihr die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen und prüfen müssen, ob Bitcoin eine zulässige Auszahlungsmethode für Sie ist.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Nick,

Ich habe gestern Abend/frühmorgens versucht, mit Coindraw Geld abzuheben, aber es wurde abgelehnt. Sie haben es zurückgewiesen und es erscheint, als hätte ich es storniert. Was ich ganz sicher nicht getan habe. Ich weiß nicht, warum es so schwierig ist, einfach das Geld zu bekommen, das ich im Captain Jacks Casino gewonnen habe. Ich werde ihnen meinen Kontoauszug nicht vorlegen, also ist die Überweisung hinfällig. Ich habe es mit der Bitcoin-Option versucht und sogar nach Tagen die Überweisung storniert. Es dauert keine Tage, Geld mit Bitcoin zu überweisen. Und jetzt mit Coindraw. Warum wurde es zurückgewiesen? Welche Ausreden werde ich jetzt bekommen, um Geld abzuheben, das ich auf der Website gewonnen habe? Das ist eindeutig eine Verzögerungstaktik, um nicht auszuzahlen, nur in der Hoffnung, dass der Spieler frustriert genug wird, um zu sagen, vergiss es. Nun, ich bin nicht so eine Person. Ich werde abwarten, um zu erfahren, was das Problem mit der Auszahlungsoption von Coindraw ist.

Ich werde es nach dem Posten noch einmal mit Coindraw versuchen.

Hallo nochmal, Nick

Ich habe vor wenigen Augenblicken meinen Auszahlungsstatus überprüft (um 4:52 ET am 7.12.24 und er wurde um 14:58 Uhr ET am 7. Dez. genehmigt). Eine der Auszahlungsanträge wurde genehmigt. Sie hat es aber nicht in mein Krypto-Wallet für Litecoin geschafft. Sie können die Screenshots mit den Details sehen. Ich werde versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren und herauszufinden, warum sie nach der Genehmigung nicht an mein Krypto-Wallet gesendet wurde. Es gibt zwei weitere Transaktionen, die auf Genehmigung warten, und ich habe auch Litecoin mit Coindraw verwendet, um das gewonnene Geld abzuheben. Wären Sie so freundlich, sich die Transaktionen anzusehen und herauszufinden, was das Problem verursachen könnte, warum ich die Gewinne nicht in mein Krypto-Wallet Litecoin erhalten habe?

Vielen Dank für Ihre dringend benötigte Hilfe bei diesen Problemen?Amanda C

Hallo Amanda Corrao ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach dem Grund für die Verzögerung gefragt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, dass Sie den Überblick behalten. Wir sind sehr dankbar für zusätzliche Hilfe und externe Unterstützung bei den Sweeps-Coins-Glücksspielseiten.

Update: Ich habe gerade mein Krypto-Wallet geprüft und eine Auszahlung erhalten, nachdem ich die Coindraw-Option zum Abheben meiner Gewinne genutzt hatte, nachdem ich dreimal eine Auszahlung vom Captain Jacks Casino erneut übermittelt hatte. 1 verloren, jetzt fehlen noch 2.

Liebe Amanda Corrao ,

Das sind gute Neuigkeiten! Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Danke schön.

Schlechte Nachrichten!

Ich zeige nur eine Auszahlung meiner Gewinne, obwohl ich viel mehr Geld gewonnen habe, als ich erhalten habe. Ich schätze, das Captain Jacks Casino denkt, ich soll einfach dankbar sein, dass ich überhaupt etwas von ihnen bekommen habe. Ich bin froh, dass ich ETWAS von meinem Gewinn erhalten habe. Aber ich habe mehr als die 429,68 $ gewonnen. Das ist alles, was ich in meiner Krypto-Wallet vom Captain Jacks Casino als Auszahlung erhalten habe. (Siehe Screenshot) Ich habe am 7.12.24 weitere 274,50 $ gewonnen, während ich darauf wartete, dass sie mir 750, 450 und 200 $ auszahlen. Meine ursprüngliche Auszahlungsanforderung betrug 1000 $. Ich habe diese storniert und dann die 750 und 450 $ eingezahlt. Ich habe, wie gesagt, weitere 274,50 $ gewonnen, während ich auf die Genehmigung wartete. Wie sich herausstellte, müssen Sie, sobald Ihre Auszahlung endlich genehmigt wurde, weitere 4 Tage/96 Stunden warten, bis Ihnen das Geld überwiesen wird. Seien Sie schlau und nutzen Sie die Einlöseoption von Coindraw. (Siehe Screenshots als Nachweis für Einlösungstransaktionen und Gewinne vom 07.12.24). Auch die Beträge, die im Screenshot der Casino-Transaktionen grün markiert sind und als genehmigt gelten, sind nicht wahr. Ich habe 1 Auszahlung meiner Gewinne erhalten. Ich habe nicht mehr als 429,68 $ erhalten.

Liebe Amanda Corrao ,

Warten Sie vielleicht noch ein paar Tage, um die anderen beiden Auszahlungen zu bearbeiten. Wir werden uns jedoch mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn auf Ihren Beitrag verweisen.

Danke schön.

Danke, Jovana. Eines meiner Probleme ist, dass die Beträge von 322 $ und 215,43 $ als genehmigt angezeigt werden (im Screenshot grün). Wo sind sie? Wohin wurden sie überwiesen? Ich habe nie Geld in dieser Höhe vom Capitan Jacks Casino erhalten. Der einzige Betrag, der mir ausgezahlt wurde, war IAO (iao = in Höhe von) 428 $, die ich in meinem Coinbase Crypto-Wallet erhalten habe. Es dauerte 96 Stunden, bis ich sie erhielt, nachdem das Management den Auszahlungsbetrag genehmigt hatte. Die 322 $ werden gleichzeitig mit den 428 $ als genehmigt angezeigt. Und der Betrag von 215,38 $ wurde 4 Tage zuvor genehmigt. Ich habe weder die 215,28 $ noch die 322 $ erhalten. Dabei sind alle „Auszahlungen“ vor mehr als 4 Tagen erfolgt. Das wurde mir von einem Kundendienstmitarbeiter gesagt, als ich Capitan Jack Casino direkt über den Support-Kontakt auf der Website kontaktierte. Ich muss weitere 96 Stunden warten, nachdem mir angezeigt wird, dass ich genehmigt bin. Auch wenn ihnen der Status „Ausstehend“ angezeigt wird, bis das Geld tatsächlich über Ihre Einlöseoption gesendet wurde.

Nochmals vielen Dank, Jovana, dass Sie mir weiterhin bei diesem äußerst FRUSTRIERENDEN Problem helfen, ALLE meine Gewinne ausgezahlt zu bekommen.

Ich habe eine Auszahlung beantragt. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Dann eine weitere E-Mail, in der sie abgelehnt wurde. Ich habe dort mehrere Einzahlungen vorgenommen. In der E-Mail stand, dass AI sie abgelehnt hat??

Streitsumme: 2500$

Casino: Royal Ace

Fall Nr.: 2674

Vertritt Nick nicht mehr die Interessen von Captain Jack's Casino? Ich sehe, dass es noch immer keine Antwort von Nick oder einem anderen Vertreter von Captain Jacks Casino gibt. Ich frage, weil seit meinem letzten Post mit falschen Auszahlungsinformationen mehr als drei Tage vergangen sind.

Danke schön,

Amanda C.

Hallo Barbra1234 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns bitte die andere E-Mail-Adresse mitteilen, in der Ihre Auszahlung abgelehnt wurde?

Danke schön.

Liebe Amanda Corrao ,

Der Casino-Vertreter war immer reaktionsschnell, daher glauben wir, dass es diesmal einen triftigen Grund für die Verzögerung gibt. Wir haben bereits Erinnerungen gesendet, also geben wir ihm etwas mehr Zeit.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Soweit ich das bisher gesehen habe, dauert es bei Captain Jack's ewig, bis die Gewinne an die Spieler ausgezahlt werden. Ich sehe darin ein großes Problem bei Captain Jack's Casino. Sie lassen sich Zeit, um auf Auszahlungen, Beschwerden, Probleme und Konflikte zu reagieren, und die Lösung von Spielerproblemen hat keine Priorität.

Grüße an alle,

Tatsächlich war ich eine Weile krank und habe dieses Jahr noch mehr Urlaubstage übrig, als ich nehmen kann, also musste ich mir etwas frei nehmen. Trotzdem bin ich hier (und das auch noch an einem Urlaubstag) und habe Ihr Konto noch einmal überprüft, Amanda. Nur um klarzustellen, Sie haben mit einem Einzahlungsbonus eingezahlt. Dieser Bonus gab Ihnen 250 % zusätzlich zu Ihrer Einzahlung zum Spielen, ohne dass eine Durchspielanforderung bestand. Er war auch mit einer maximalen Auszahlung von 15x verbunden, Sie erhielten den Höchstbetrag für Ihre Einzahlung von 30 $ abzüglich der Bearbeitungsgebühr. Hoffentlich klärt dies die Dinge und ich freue mich, dass die Mittel angekommen sind.

Schöne Grüße und schöne Feiertage,

Nick und Captain Jack

Hallo Barbra1234 ,

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie bei Ihrer Auszahlung weiterhin Hilfe benötigen.

Danke schön.

Nein, das klärt nicht alles für mich. Wenn Sie jemanden brauchen, der meinen „Fall“ übernimmt, während Sie im Urlaub sind, stellen Sie bitte sicher, dass er alle Fakten richtig kennt, damit es nicht zu Verwirrungen kommt. Oben sehen Sie also Screenshots, die 3 grüne Beträge auf dem Screenshot von meinem Captain Jack-Konto zeigen. Diese grünen Beträge zeigen, dass sie ausgezahlt und vom Management genehmigt wurden, obwohl ich sie in Wirklichkeit nicht alle erhalten habe. Wenn ich sie erhalten hätte, denke ich, dass dies abgeschlossen wäre und kein Problem mehr für Sie oder mich wäre. Ich habe auch mehr Geld gewonnen, während ich darauf gewartet habe, dass Captain Jack meine Gewinne auszahlt. Ich habe auch die Screenshots von meinem Konto und dem Spiel, das ich gespielt habe, und die Beträge, die zeigen, was ich im Spiel gewonnen habe, bereitgestellt. Es war kein „Bonus“ damit verbunden. Obwohl Sie also von der ersten Einlösung von 1034 $ sprechen, die ich zur Einlösung eingezahlt habe. Und das ist der Betrag, von dem Sie sagen, dass er nur ein Auszahlungsmaximum von 450 $ war! Nun, ich habe nicht einmal das Maximum von 450 $ insgesamt erhalten. Ich bin also verwirrt, wo der Rest der Gewinne sein soll, all die Beträge in Grün? Ich spreche auch von dem Rest der Gelder, die ich gewonnen habe, während ich auf die ursprüngliche VOLLE Auszahlung gewartet habe. Wie ich bereits sagte, habe ich nicht einmal so viel erhalten, der Betrag, der mir in Litecoin ausgezahlt wurde, betrug 428 $. Sehen Sie sich also bitte meinen Beitrag vom 13. Dezember an, der mein Problem etwas besser beschreibt, als ich hier zu tun glaube. Sowie die an diesen Beitrag angehängten Screenshots, die zeigen, dass ich mehr Geld gewonnen habe, als ich ursprünglich gewonnen hatte und aufgrund meiner ursprünglichen Beschwerde. Ich habe keinen dieser Gewinne erhalten und mein Konto wurde auf Null gesetzt. Zusammen mit den anderen beiden Beträgen, die zur Auszahlung an mich genehmigt wurden. Aber ich habe sie nie erhalten. 215,43 $ und 322 $. Ich kann Ihnen bei Bedarf eine DM schicken, um Ihnen meine Krypto-Kontotransaktionen zu zeigen. 428 $ wurden gesendet und ich zeige Ihnen, dass ich nur diese 428 $ erhalten habe.