Hello my name is jay king and username at silver oak casino is chevymann and i have been trying to get my withdrawl from them since Feburary this year all my documents are in order and they have been givingme the runaround for a while nowsoplease help!!!
Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support und Beschwerdethread
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Anchi
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- Beantwortet von
- jay.king
- um Aug 19, 21, 06:35:17 AM
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Jr. Member
73
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, mein Name ist Jay King und der Benutzername im Silver Oak Casino ist Chevymann, und ich versuche seit Februar dieses Jahres, meine Auszahlung zu erhalten. Alle meine Dokumente sind in Ordnung und sie machen mir schon seit einiger Zeit Probleme, also helfen Sie mir bitte!!!
0.7/ 5
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 19, 21, 06:43:08 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jay.king,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Jay.king,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Aug 19, 21, 07:32:37 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey all,
Had a look and I'll see what I can do for you Jay, thanks for bringing this to my attention.
I'll let you know when we've got some progress.
Best,
Nick and Silver Oak
Hallo zusammen,
Ich habe einen Blick darauf geworfen und werde sehen, was ich für Sie tun kann. Jay, vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich werde Sie informieren, wenn wir Fortschritte gemacht haben.
Am besten,
Nick und Silver Oak
-
- Beantwortet von
- jay.king
- um Aug 19, 21, 09:18:46 PM
-
Jr. Member
73
Dankeschön für diesen Kommentar von:
hello nick I noticed that my withdrawl was finally approved but i have not recieved it where did it go???? And thanks in advanced for your help... Thank you and God Bless
Hallo Nick, mir ist aufgefallen, dass meine Auszahlung endlich genehmigt wurde, aber ich habe sie nicht erhalten, wo ist sie hingegangen???? Und vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe ... Vielen Dank und Gottes Segen
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Aug 20, 21, 12:33:12 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey Jay,
I got it approved for you, the next step is to get you paid. It won't happen instantaneously but I'll make sure it goes out as soon as it can. Hopefully today or early next week.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Silver Oak
Hallo Jay,
Ich habe die Genehmigung für Sie erhalten. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Bezahlung zu veranlassen. Es wird nicht sofort passieren, aber ich werde dafür sorgen, dass es so schnell wie möglich gelöscht wird. Hoffentlich heute oder Anfang nächster Woche.
Sagen Sie uns Bescheid, wenn es eintrifft!
Am besten,
Nick und Silver Oak
-
- Beantwortet von
- K33K
- um Dec 16, 21, 03:50:06 AM
-
Newbie
8
Dankeschön für diesen Kommentar von:
BEWARE of Pirates
A Tales of Terms & Conditions
Let me say first off, I learned the hard way about reading "Teams & Conditions". I shouldn't say "learned the hard way" because my introduction to on-line casinos was through a close friend. He was telling about all these amazing bonuses; 200% bonuses on a deposit, etc. Me being the skeptic said there had to be a catch. And sure enough these amazing bonuses had a catch; a wagering requirement, 30x, 40x & some with a ridiculous 60X. I pointed this out to my friend & he didn't believe me, but soon found it to be true. From that point on I have always be skeptical of the normal "cash" on-line casinos. I tried to strictly stay with cryptocurrency casinos, deposit & if you win, withdraw no fuss, no muss.
But even though I consider myself relatively dilgent about checking T&Cs, every now & then I get caught off guard. Current example:
CAPTAINJACKCASINO.COM
BEWARE THE PIRATE !!!
I had a Virtual Visa & none of the cryptocurrency exchanges or casinos would except it. At this point I just want to use it. I come across Capt. Jack & WHAT a 230% No Rules Bonus. I had played a couple of "Free Spin" or "Free Chip" offers, but don't think I had deposited. There was something about Capt. Jack that really hasn't sat right with me, but hell let's give it a try. Capt. Jack accepts my Virtual Visa, I redeem the 230% No Rules Bonus--meaning no wager requirement (1x wagering requirement), no max cashout. My starting balance: $165.00
I of course hit my favorite slots, doin' pretty good, after playing two of my favs, I've almost doubled up at $300 + or -. Then one of my favs does not perform as I would have liked, pushin' it further then I should have, I find my balance at roughly $40.00. Now it's time for the go-to fav that brings you back in that time of desparation (you are hoping): VOODOO MAGIC !!! I'm playin' along, hit the "Free Spins", nothing spectacular. Keep playing, hit "Free Spins" again, keeping me at the balance I started with, "Free Spins" a 3rd time same thing. I'm thinkin' VooDoo Mama is tellin' me "ain't nothing happenin'", but at this point I need at least $165.00 to break even. Fuck it let's roll !! Ten, Fifteen spins later "Free Spins" again, but this time with the "Magic Multiplier" !! And I what do you know, Shiver me timbers !! I hit one Free Spin for $600+, for a Free Spin grand total of $699.06, with a new balance of $751.04 !!
I give VooDoo Mama a big Kiss, a couple spins to show my appreciation & now it is time to CASHOUT !!!!! I messed around & played a little bit more with a finishing balance: $713.08.
Here's where I run into my first snag. I submit for a withdrawal, it's denied:
Captainjackcasino.com wants a "Credit Card Authoraztion" Form. Okay, no problem. I send it & ask that they use Litecoin (at the time not knowing they don't use LTC for the initial withdrawal & of course captainjackcasino.com DOES NOT communicate this to me in anyway):
Fri, Nov 26, 2021 at 4:06 PM
To: documents@captainjackcasino.comGood day
Please find attached, one Credit Card Authorization Form, Signed by me. I made note on the form that this particular card a 'Virtual Visa" which you can take control of without actually having a physical card.
For that reason I have no pictures to submit. but have submit the receipt
from "prepaidDigitalSolutions.com" This is a rare occasion that I used
any card, my preference is Litecoin--LTC or a secondary crypto. But from here on out I will be using Litecoin.Also, I ask that my withdrawal by Litecoin. I have include my Litecoin
Address.Thank you for your time & consideration in this matter.
Respectfully
Kery Anderson
2 attachments
Casino Credit Card Authorization Form _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Digital Wallet.pdf
103KAfter about 24hrs, no communication from the casino. So I go to live chat through captainjackcasino.com & here's what I get:
Transcript:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Welcome to Live Support. While we find the best agent to assist you, please help us
expedite your request by typing your request:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Good day. Need some help with Banking.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Thank you for coming into contact with us.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] One of our representatives will be with you shortly.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Greetings! Thank you for contacting Captain Jack Casino. You have reached
Customer Support. I am Mandy Aliyah Luna, and I am at your service!
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, are you referring for a deposit?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Would like to check the status of makiing a withdrawal
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery, I hope you are having a good day.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] For account verification may I have your user name, e-mail address and
phone number and I'll be happy to assist you.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Not Really
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Sorry to hear that.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] User: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] email: kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] phone#: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for that information, allow me a moment to check your account.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] I'm back. Thank you for waiting.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery upon checking I don't see here any comment that you already submit
your documents, can you please send it here thru live chat the documents you submitted.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] I submitted them thru the Hooyu service that comes up when I submited for a withdrawal
yesterday
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Do you have a reference number so that we can check with that.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] And I sent in the Credit card authorization form to "document@captainjackcasino.com"
yesterday also
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] I was not given a reference number
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Can I get a phone number to call other than the ones listed on the site. I have tried two &
neither worl
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] In order to improve our services, we are focusing our efforts to our chat and
email channels. For this reason, our phone team is no longer available. Nevertheless, we will be happy to help you with
all your requests in our chat or email platforms. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for
your understanding.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] For now I will escalate your documents to relevant team.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] I know you people have a phone number to call. Are you refusing to share that number ?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] I am already suspious seeing you don't have the documents for ID
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Verification through this site
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry we can communicate thru live chat only
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Can you please email again your documents.
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] email them to who & what is the Hooyu service that pops up for ID Verification ?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] You can email here documents@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] That's where I sent my CreditCard Authorization Form yesterday & it has not shown up ?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] And you did not answer about Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Yes I already check there is no email from your end.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Hold for a minute please.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok I'll wait
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] So I am having a problem understanding why it has not been rec'd
[2021-11-28 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] You can also upload to online.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Do you see the screenshot I just sent2021-11-28 02:22:24] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for the screen shot provided.
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] So can you check with someone. I show you that i sent it, but whoever spoke with said
nothing is there ins;t that worth investigating ?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] I will escalate that to the docs team Kery. You can come back tomorrow in live
chat for follow up.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] You mean if I submit ID Verification immediately I have to wait until tomorrow for a repy ?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] What documents am I required to send to the "documents" email ?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] To proceed with your withdrawal request, you will need to complete your
account verification through our third-party service provider, HooYu. You can provide your documents directly from your
gaming account by clicking on your login > My Account > My Documents.
Kindly note that, as a security measure for all the parties involved, any Proof of Identification submitted must be valid for
at least 60 days at the moment it is submitted to HooYu (documents within 60 days of their expiration date will not be
accepted).
For our purposes, a Proof of Address could be a:
- Telephone (Landline Only) Bill / Cable or TV Bill / Internet Bill
- Electricity Bill / Gas Bill / Water/Sewage Bill
- Insurance (Home/Car)
- Lease or Rent Agreement (USA Only)
Please be aware that the issue date on any of these utility bill options must NOT be older than 3 months to be accepted.
The Address should match with your real physical address and with the address registered on your casino account.
IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] I am aware of all that. I did explain that is what I did yesterday. I have even asked you
about Hooyu twice, which twice you did not answer.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] Is that it then ?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry for the delay.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] So, is that it then ?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Before the chat ends, would you please provide receipt that you put this matter into the
hands of someone that can investigate, the copy the email I sent you ?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Are you still there ?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery I double check your email I found your attached authorization form
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Isn't that amazing
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] what about the ID Verification I did thru Hooyu yesterday ?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for waiting. Kery hooyu is our third party verification.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] For now since I receive your card authorization form I will forward this to
documents specialist.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Okay, do I get reciept of that >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Will get you notify If all of your documents receive and fully verified.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Is there anything else I may help you with?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] No, thank you. Now maybe you can understand why I am not having a good day. You
people play all these games when people win & want to withdraw.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Welcome
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Apologies for the inconvenience.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Have a good day ahead and keep msafe.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Please check out our latest promotions and receive extra money on your next
deposit. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Thanks so much for playing at Captain Jack Casino.We really appreciate your loyalty. Have fun, good luck and don't
hesitate to come back anytime, we're here for you 24/7.
Chat ID: 4277205
Sincerely,
Live Support TeamAt this point, to say the least I'm pretty pissed off. But according to captainjackcasino.com, the "Terms & Conditions" say they have up to 10 (ten) Business Days to complete my withdrawal. The T&Cs actaully say & I paraphrase; The casino has 7 Business Days to Review the Withdrawal Request. After the casino approves the Withdrawal Request, they have an Additional 7-10 Business Days to complete the Withdrawal (WTF !!!). Let's do he math; On Monday the 1st submit a Withdrawal Request (7 Business Days), if they take the max allowed time, that puts us at end of Business Day, Tuesday the 9th. Wednesday the 10th it is now up for Withdrawal (7-10 Business Days) & taking max time would put us at Tuesday the 23rd. THREE WEEKS + to facilitate a Withdrawal for a Winner Customer. INCREDIBLE !! The quesion I present to my fellow gamblers out there; What legitimate, honorable business would make a customer wait 7 Business Days, just to REVIEW a withdrawal request & then ANOTHER 7-10 Business Days to complete a transaction with no other reason that it is in the Company Policy to do so ? How long after, would you be doing business with this Company ?
Sometime after this (obviously 6Dec2021) I log-in to my captainjackcasino.com acct. & find the last transaction:
Somewhere about here I got logged-out of my captainjackcasino.com account & when I tried to log-in again, I get this:
Just so happens I find a tab that was still logged-in to captainjackcasino.com & I connect to "Live Chat". I get the regular greeting, I say I want to check the status of a withdrawal, however the "Agent/Rep" was I am not sure, but no sooner had I sent my message, the "Agent/Rep" with one of the fastest replies EVER, said I was not allowed to chat, I had to contact Customer Service via email & before I could blink, the chat was shut-down & off the screen. AMAZING !!! I cannot log-in to captainjackcasino.com to save my life. I have now sent, at least three (3) emails to help@captainjackcasino.com & have not rec'd any replies AT ALL.
The 7-10 Business Days, technically, expires on Friday 17December2021, but I have been shut-down, shut-out. What would you think at this point ?
I present my fellow gamblers another question: Have you EVER visited an on-line "cash" casino where they allowed the Customer 7-10 Business Day for their Deposit to be posted at the casino but allowed the Customer Credit for the amount said to be deposited ??? (If you have PLEASE let me know about it !!) ABSOLUTELY NO !! So why as a Winner customer should I have to wait over three (3) to receive my money, because the casino's Terms & Conditions say they can ?? Hey you are right, I missed that in the Terms & Conditions. Missed it or NOT, this is BULLSHIT. captainjackcasino.com, all the sister casinos, ACE REVENUE & BTK Ltd., to be nice, are some shady characters. My recommendation STAY AWAY from this entire group. Go strictly cryptocurrency casino, still have to do your due dilligence, but crypto is the way to gamble online.
CALL TO ARMS
I would like to emphasis, we as consumers I think forget the power we have. Without a steady source of revenue a business cannot stay in business. ESPECIALLY Casinos !! If ANY ONE of these casinos act in any type of suspious, fraudulent or unscrupulous fashion, then we should all stand together & they correct the questionable behaviour or stop gambling at that particular casino or casino group. There is no way I would tolerate this behaviour from my bank, would you ? Then this is NO DIFFERENT !! I am calling on EVERY ONE OF YOU, Boycott captainjackcasino.com all the sister casinos; SilverOak, Planet7, Royal Ace & Slot Madness until they get their shit together, there is NO JUSTIFICATION in holding a Customer's Winner, this is UNACCEPTABLE & should be for every one of you out there. It's time they follow our Terms & Conditions; 1. Operate with integrity or shut it DOWN !
Thank you all that took the time to read this extremely long post. I welcome all comments.
Vorsicht vor Piraten
Eine Geschichte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich das Lesen von „Teams & Bedingungen“ auf die harte Tour gelernt habe. Ich sollte nicht „auf die harte Tour gelernt“ sagen, denn meine Bekanntschaft mit Online-Casinos erfolgte durch einen engen Freund. Er erzählte von all diesen erstaunlichen Boni; 200 % Boni auf eine Einzahlung usw. Als Skeptiker sagte ich, dass es einen Haken geben müsse. Und tatsächlich hatten diese erstaunlichen Boni einen Haken; eine Wettanforderung, 30x, 40x und einige mit einem lächerlichen 60X. Ich machte meinen Freund darauf aufmerksam und er glaubte mir nicht, stellte aber bald fest, dass es wahr war. Von diesem Zeitpunkt an war ich gegenüber den normalen „Bargeld“-Online-Casinos immer skeptisch. Ich habe versucht, mich strikt an Kryptowährungs-Casinos zu halten: Einzahlungen und Auszahlungen, wenn Sie gewinnen, ohne großen Aufwand.
Aber auch wenn ich mich bei der Prüfung der AGB relativ gewissenhaft halte, werde ich hin und wieder überrascht. Aktuelles Beispiel:
CAPTAINJACKCASINO.COM
Vorsicht vor dem Piraten!!!
Ich hatte ein virtuelles Visum und keine der Kryptowährungsbörsen oder Casinos würde es akzeptieren. An diesem Punkt möchte ich es einfach nutzen. Ich stoße auf Captain Jack und WAS für einen 230 % Bonus ohne Regeln. Ich habe ein paar „Free Spin“- oder „Free Chip“-Angebote gespielt, glaube aber nicht, dass ich eine Einzahlung getätigt habe. Es gab etwas an Captain Jack, das mir wirklich nicht gefiel, aber versuchen wir es mal. Kapitän Jack akzeptiert mein virtuelles Visum, ich löse den 230 % No-Rules-Bonus ein – das bedeutet keine Wettanforderung (1x Wettanforderung), keine maximale Auszahlung. Mein Startguthaben: 165,00 $
Natürlich habe ich meine Lieblingsslots ausprobiert, und das lief ziemlich gut. Nachdem ich zwei meiner Lieblingsslots gespielt habe, habe ich meinen Einsatz bei 300 $ + oder - fast verdoppelt. Dann funktioniert einer meiner Favoriten nicht so, wie ich es mir gewünscht hätte, und treibe ihn weiter voran, als ich hätte tun sollen. Mein Kontostand liegt bei etwa 40,00 $. Jetzt ist es Zeit für den Favoriten, der Sie (wie Sie hoffen) in diese Zeit der Verzweiflung zurückversetzt: VOODOO MAGIC !!! Ich spiele mit, klicke auf die „Free Spins“, nichts Spektakuläres. Spielen Sie weiter, klicken Sie erneut auf „Freispiele“, damit ich auf dem Gleichgewicht bleibe, mit dem ich begonnen habe, und „Freispiele“ ein drittes Mal das Gleiche. Ich glaube, VooDoo Mama sagt mir, „es passiert nichts“, aber zu diesem Zeitpunkt brauche ich mindestens 165,00 $, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Scheiß drauf, lass uns rollen!! Zehn, fünfzehn Drehungen später wieder „Free Spins“, aber dieses Mal mit dem „Magic Multiplier“!! Und ich, was weißt du, zittere mich, Hölzer!! Ich habe ein Freispiel für mehr als 600 $ gewonnen, was einer Freispiel-Gesamtsumme von 699,06 $ entspricht, mit einem neuen Guthaben von 751,04 $!!
Ich gebe VooDoo Mama einen großen Kuss, drehe ein paar Mal, um meine Wertschätzung zu zeigen, und jetzt ist es Zeit für die AUSZAHLUNG!!!!! Ich habe herumgespielt und ein bisschen mehr gespielt, mit einem Endguthaben von 713,08 $.
Hier stoße ich auf meinen ersten Haken. Ich beantrage eine Auszahlung, sie wird abgelehnt:
Captainjackcasino.com möchte ein Formular zur „Kreditkartenautorisierung“. Okay, kein Problem. Ich sende es und bitte sie, Litecoin zu verwenden (zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht, dass sie LTC nicht für die erste Auszahlung verwenden, und Captainjackcasino.com teilt mir dies natürlich in keiner Weise mit):
Fr, 26. November 2021 um 16:06 Uhr
An: document@captainjackcasino.comGuten Tag
Im Anhang finden Sie ein von mir unterzeichnetes Kreditkarten-Autorisierungsformular. Ich habe auf dem Formular vermerkt, dass es sich bei dieser speziellen Karte um ein „virtuelles Visum“ handelt, über das Sie die Kontrolle übernehmen können, ohne tatsächlich eine physische Karte zu besitzen.
Aus diesem Grund kann ich keine Bilder einreichen. Habe aber die Quittung eingereicht
von „prepaidDigitalSolutions.com“ Dies ist eine seltene Gelegenheit, die ich genutzt habe
Jede Karte, ich bevorzuge Litecoin – LTC oder eine sekundäre Kryptowährung. Aber von nun an werde ich Litecoin verwenden.Außerdem bitte ich darum, meine Auszahlung per Litecoin vorzunehmen. Ich habe meine Litecoin hinzugefügt
Adresse.Vielen Dank für Ihre Zeit und Rücksichtnahme in dieser Angelegenheit.
Respektvoll
Kery Anderson
2 Anhänge
Casino-Kreditkarten-Autorisierungsformular _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Digitale Geldbörse.pdf
103KNach etwa 24 Stunden keine Kommunikation vom Casino. Also gehe ich über Captainjackcasino.com zum Live-Chat und erhalte Folgendes:
[28.11.2021 01:47:46] [Iambot] Willkommen beim Live-Support. Während wir den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte
Beschleunigen Sie Ihre Anfrage, indem Sie Ihre Anfrage eingeben:
[28.11.2021 01:48:06] [k1331k] Guten Tag. Brauche Hilfe beim Banking.
[28.11.2021 01:48:07] [Iambot] Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.
[28.11.2021 01:48:07] [Iambot] Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.
[28.11.2021 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Grüße! Vielen Dank, dass Sie Captain Jack Casino kontaktiert haben. Du hast erreicht
Kundendienst. Ich bin Mandy Aliyah Luna und stehe Ihnen zur Verfügung!
[28.11.2021 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, verlangst du eine Anzahlung?
[28.11.2021 01:55:08] [k1331k] Möchte den Status einer Auszahlung überprüfen
[28.11.2021 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Hallo Kery, ich hoffe, du hast einen schönen Tag.
[28.11.2021 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] Zur Kontobestätigung darf ich Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und … haben
Telefonnummer und ich helfe Ihnen gerne weiter.
[28.11.2021 01:57:44] [k1331k] Nicht wirklich
[28.11.2021 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Tut mir leid, das zu hören.
[28.11.2021 01:58:12] [k1331k] Benutzer: K1331K
[28.11.2021 01:58:25] [k1331k] E-Mail: kla84771@gmail.com
[28.11.2021 01:58:47] [k1331k] Telefonnummer: 5642048214
[28.11.2021 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Vielen Dank für diese Informationen, erlauben Sie mir einen Moment, Ihr Konto zu überprüfen.
[28.11.2021 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] Ich bin zurück. Danke fürs Warten.
[28.11.2021 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery beim Überprüfen: Ich sehe hier keinen Kommentar, den Sie bereits eingereicht haben
Ihre Dokumente, können Sie uns bitte die von Ihnen eingereichten Dokumente per Live-Chat hierher senden?
[28.11.2021 02:04:20] [k1331k] Ich habe sie über den Hooyu-Dienst eingereicht, der angezeigt wird, wenn ich eine Auszahlung beantragt habe
gestern
[28.11.2021 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Haben Sie eine Referenznummer, damit wir das überprüfen können?
[28.11.2021 02:06:53] [k1331k] Und ich habe das Kreditkartenautorisierungsformular an „document@captainjackcasino.com“ gesendet.
gestern auch
[28.11.2021 02:07:14] [k1331k] Mir wurde keine Referenznummer gegeben
[28.11.2021 02:08:13] [k1331k] Kann ich eine andere Telefonnummer als die auf der Website aufgeführten anrufen? Ich habe zwei ausprobiert &
Weder Welt
[28.11.2021 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] Um unsere Dienste zu verbessern, konzentrieren wir unsere Bemühungen auf unseren Chat und
E-Mail-Kanäle. Aus diesem Grund ist unser Telefonteam nicht mehr erreichbar. Dennoch helfen wir Ihnen gerne weiter
alle Ihre Anfragen in unseren Chat- oder E-Mail-Plattformen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen dafür
dein Verständnis.
[28.11.2021 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] Im Moment werde ich Ihre Dokumente an das zuständige Team weiterleiten.
[28.11.2021 02:09:43] [k1331k] Ich weiß, dass Sie eine Telefonnummer haben, die Sie anrufen können. Weigern Sie sich, diese Nummer weiterzugeben?
[28.11.2021 02:10:50] [k1331k] Ich bin bereits misstrauisch, da Sie nicht über die Dokumente für Ihren Ausweis verfügen
[28.11.2021 02:11:13] [k1331k] Überprüfung über diese Website
[28.11.2021 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] Es tut mir leid, dass wir nur über Live-Chat kommunizieren können
[28.11.2021 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Können Sie Ihre Dokumente bitte noch einmal per E-Mail senden?
[28.11.2021 02:13:26] [k1331k] senden Sie sie per E-Mail an: Wer und was ist der Hooyu-Dienst, der zur ID-Verifizierung angezeigt wird?
[28.11.2021 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] Sie können hier eine E-Mail an document@captainjackcasino.com senden
[28.11.2021 02:16:34] [k1331k] Dorthin habe ich gestern mein Kreditkarten-Autorisierungsformular gesendet und es wurde nicht angezeigt?
[28.11.2021 02:17:02] [k1331k] Und Sie haben nicht zu Hooyu geantwortet
[28.11.2021 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Ja, ich habe bereits überprüft, dass keine E-Mail von Ihrer Seite eingeht.
[28.11.2021 02:18:42] [k1331k] Warten Sie bitte eine Minute.
[28.11.2021 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok, ich warte
[28.11.2021 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[28.11.2021 02:20:41] [k1331k] Ich habe also ein Problem damit, zu verstehen, warum es nicht aufgenommen wurde
[28.11.2021 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] Sie können es auch online hochladen.
[28.11.2021 02:22:06] [k1331k] Sehen Sie den Screenshot, den ich gerade gesendet habe?
[28.11.2021 02:23:44] [k1331k] Können Sie sich also an jemanden wenden? Ich zeige Ihnen, dass ich es gesendet habe, aber wer auch immer mit mir gesprochen hat, hat es gesagt
Gibt es da nichts, was eine Untersuchung wert wäre?
[28.11.2021 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] Ich werde das an das Dokumentationsteam Kery weiterleiten. Du kannst morgen live wiederkommen
Chat zur Nachverfolgung.
[28.11.2021 02:26:36] [k1331k] Sie meinen, wenn ich die ID-Verifizierung sofort einreiche, muss ich bis morgen auf eine Antwort warten?
[28.11.2021 02:29:37] [k1331k] Welche Dokumente muss ich an die E-Mail-Adresse „Dokumente“ senden?
[28.11.2021 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] Um mit Ihrem Auszahlungsantrag fortzufahren, müssen Sie Ihren Antrag ausfüllen
Kontoverifizierung durch unseren Drittanbieter HooYu. Sie können Ihre Unterlagen direkt von Ihrem aus bereitstellen
Sie können Ihr Spielkonto eröffnen, indem Sie auf Ihren Login > Mein Konto > Meine Dokumente klicken.
Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen für alle Beteiligten alle vorgelegten Identitätsnachweise gültig sein müssen
mindestens 60 Tage ab dem Zeitpunkt der Übermittlung an HooYu (Dokumente, die innerhalb von 60 Tagen nach ihrem Ablaufdatum nicht gültig sind).
akzeptiert).
Für unsere Zwecke könnte ein Adressnachweis sein:
- Telefonrechnung (nur Festnetz) / Kabel- oder TV-Rechnung / Internetrechnung
- Stromrechnung / Gasrechnung / Wasser-/Abwasserrechnung
- Versicherung (Haus/Auto)
- Leasing- oder Mietvertrag (nur USA)
Bitte beachten Sie, dass das Ausstellungsdatum dieser Stromrechnungsoptionen NICHT älter als 3 Monate sein darf, um akzeptiert zu werden.
Die Adresse sollte mit Ihrer tatsächlichen physischen Adresse und der in Ihrem Casino-Konto registrierten Adresse übereinstimmen.
WICHTIG: Bitte versuchen Sie nicht, uns Ihre Dokumente per Chat oder an unsere Support-E-Mail zu senden.
[28.11.2021 02:32:12] [k1331k] Das alles ist mir bewusst. Ich habe erklärt, dass ich das gestern getan habe. Ich habe dich sogar gefragt
über Hooyu zweimal, worauf du zweimal nicht geantwortet hast.
[28.11.2021 02:36:18] [k1331k] Ist es das dann?
[28.11.2021 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] Es tut mir leid für die Verzögerung.
[28.11.2021 02:38:42] [k1331k] Also, ist es das dann?
[28.11.2021 02:40:59] [k1331k] Bitte legen Sie vor Ende des Chats eine Quittung vor, dass Sie diese Angelegenheit in den Chat gestellt haben
Hände von jemandem, der Nachforschungen anstellen kann, die Kopie der E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe?
[28.11.2021 02:43:27] [k1331k] Bist du noch da?
[28.11.2021 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Hallo Kery, ich habe deine E-Mails noch einmal überprüft. Ich habe dein beigefügtes Autorisierungsformular gefunden
[28.11.2021 02:44:35] [k1331k] Ist das nicht erstaunlich?
[28.11.2021 02:45:10] [k1331k] Was ist mit der ID-Verifizierung, die ich gestern über Hooyu durchgeführt habe?
[28.11.2021 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Vielen Dank fürs Warten. Kery hooyu ist unsere Verifizierung durch Dritte.
[28.11.2021 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] Da ich Ihr Kartenautorisierungsformular erhalten habe, werde ich es vorerst an weiterleiten
Dokumentenspezialist.
[28.11.2021 02:52:37] [k1331k] Okay, bekomme ich davon einen Empfang >
[28.11.2021 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Wir benachrichtigen Sie, wenn alle Ihre Dokumente eingehen und vollständig überprüft wurden.
[28.11.2021 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
[28.11.2021 02:55:18] [k1331k] Nein, danke. Jetzt könnt ihr vielleicht verstehen, warum ich keinen guten Tag habe. Du
Die Leute spielen all diese Spiele, wenn die Leute gewinnen und sich zurückziehen wollen.
[28.11.2021 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Willkommen
[28.11.2021 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
[28.11.2021 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie msafe.
[28.11.2021 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Bitte schauen Sie sich unsere neuesten Aktionen an und erhalten Sie bei Ihrer nächsten Aktion zusätzliches Geld
Kaution. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Vielen Dank, dass Sie im Captain Jack Casino gespielt haben. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen. Viel Spaß, viel Glück und nicht
Zögern Sie nicht, jederzeit wiederzukommen, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Chat-ID: 4277205
Aufrichtig,
Live-Support-TeamZu diesem Zeitpunkt bin ich gelinde gesagt ziemlich sauer. Aber laut Captainjackcasino.com steht in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, dass sie bis zu 10 (zehn) Werktage Zeit haben, um meine Auszahlung abzuschließen. In den AGB heißt es eigentlich & ich paraphrasiere; Das Casino hat 7 Werktage Zeit, um den Auszahlungsantrag zu prüfen. Nachdem das Casino den Auszahlungsantrag genehmigt hat, hat es weitere 7–10 Werktage Zeit, um die Auszahlung abzuschließen (WTF !!!). Lass uns rechnen. Senden Sie am Montag, den 1., einen Auszahlungsantrag (7 Werktage). Wenn die maximal zulässige Zeit in Anspruch genommen wird, sind wir am Ende des Werktages, Dienstag, den 9., angelangt. Am Mittwoch, den 10., ist die Auszahlung jetzt möglich (7-10 Werktage) und wenn wir die maximale Zeit nehmen, wären wir am Dienstag, dem 23.. DREI WOCHEN +, um einem Gewinnerkunden eine Auszahlung zu ermöglichen. UNGLAUBLICH !! Die Frage, die ich meinen Mitspielern da draußen stelle; Welches legitime, ehrenhafte Geschäft würde einen Kunden dazu bringen, 7 Werktage zu warten, nur um einen Auszahlungsantrag zu ÜBERPRÜFEN, und dann WEITERE 7–10 Werktage, um eine Transaktion abzuschließen, ohne dass es in den Unternehmensrichtlinien einen anderen Grund dafür gibt? Wie lange danach würden Sie mit diesem Unternehmen Geschäfte machen?
Irgendwann danach (offensichtlich am 6. Dezember 2021) melde ich mich bei meinem Captainjackcasino.com-Konto an. & die letzte Transaktion finden:
Irgendwo hier wurde ich von meinem Captainjackcasino.com-Konto abgemeldet und als ich versuchte, mich erneut anzumelden, erhalte ich Folgendes:
Zufällig finde ich einen Tab, der noch bei Captainjackcasino.com angemeldet war, und verbinde mich mit „Live Chat“. Ich bekomme die übliche Begrüßung, ich sage, ich möchte den Status einer Auszahlung überprüfen, aber der „Agent/Vertreter“ war mir nicht sicher, aber kaum hatte ich meine Nachricht gesendet, der „Agent/Vertreter“ mit einem der Die schnellste Antwort aller Zeiten besagte, ich dürfe nicht chatten, ich müsse den Kundendienst per E-Mail kontaktieren und bevor ich mit der Wimper zucken konnte, wurde der Chat geschlossen und vom Bildschirm verschwunden. TOLL !!! Ich kann mich nicht bei Captainjackcasino.com anmelden, um mein Leben zu retten. Ich habe jetzt mindestens drei (3) E-Mails an help@captainjackcasino.com gesendet und überhaupt keine Antworten erhalten.
Die 7–10 Werktage laufen technisch gesehen am Freitag, dem 17. Dezember 2021, ab, aber ich wurde geschlossen, ausgeschlossen. Was würden Sie zu diesem Zeitpunkt denken?
Ich stelle meinen Mitspielern eine weitere Frage: Haben Sie jemals ein Online-Casino mit „Bargeld“ besucht, bei dem der Kunde 7 bis 10 Werktage Zeit hatte, um seine Einzahlung im Casino zu tätigen, dem Kunden jedoch eine Gutschrift über den angegebenen Betrag gewährt wurde? hinterlegt ??? (Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen!!) ABSOLUT NEIN!! Warum sollte ich als Winner-Kunde also mehr als drei (3) auf den Erhalt meines Geldes warten müssen, weil dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos steht? Hey, Sie haben Recht, das habe ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersehen. Ob Sie es verpasst haben oder nicht, das ist BULLSHIT. Captainjackcasino.com, alle Schwestercasinos, ACE REVENUE & BTK Ltd., um nett zu sein, sind einige zwielichtige Charaktere. Meine Empfehlung: Halten Sie sich von dieser gesamten Gruppe fern. Wenn Sie sich ausschließlich für ein Kryptowährungs-Casino entscheiden, müssen Sie immer noch Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen, aber Kryptowährungen sind die Art und Weise, online zu spielen.
ZU DEN WAFFEN RUFEN
Ich möchte betonen, dass wir als Verbraucher meiner Meinung nach die Macht vergessen, die wir haben. Ohne eine stabile Einnahmequelle kann ein Unternehmen nicht im Geschäft bleiben. BESONDERS Casinos!! Wenn IRGENDEINES dieser Casinos verdächtig, betrügerisch oder skrupellos handelt, sollten wir alle zusammenhalten und das fragwürdige Verhalten korrigieren oder das Spielen in diesem bestimmten Casino oder dieser Casino-Gruppe einstellen. Ich würde dieses Verhalten meiner Bank auf keinen Fall tolerieren, oder? Dann ist das KEIN ANDERS!! Ich rufe JEDEN VON EUCH auf, alle Schwestercasinos von Captainjackcasino.com zu boykottieren. SilverOak, Planet7, Royal Ace und Slot Madness, bis sie ihre Scheiße zusammenbekommen, gibt es KEINE RECHTFERTIGUNG, den Gewinner eines Kunden festzuhalten, das ist INAKZEPTABEL und sollte für jeden von euch da draußen gelten. Es ist an der Zeit, dass sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgen. 1. Betreiben Sie den Betrieb mit Integrität oder schalten Sie ihn ab!
Vielen Dank an alle, die sich die Zeit genommen haben, diesen extrem langen Beitrag zu lesen. Ich freue mich über alle Kommentare.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 17, 21, 05:32:53 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Kla33alK,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Kla33alK,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
-
- Beantwortet von
- K33K
- um Dec 20, 21, 06:57:12 PM
-
Newbie
8
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher darauf geantwortet habe. Ich sehe es erst jetzt und das liegt an einer E-Mail, die ich heute von LCB.org erhalten habe. Und nicht aus Mangel an Aufmerksamkeit habe ich nach dem Indikator gesucht, der anzeigt, dass ich eine eingehende Nachricht erhalten würde, aber diese Bewerbungsanfrage wurde nirgendwo angezeigt, was ich gesehen habe. Der andere Benutzername:
K33K
Wenn es eine Möglichkeit gibt, es zu einem zu machen, ist das K33K das, das ich als Benutzernamen für die gesamte Website verwenden möchte.
Ich entschuldige mich nochmals für die verspätete Antwort, sie war in keiner Weise meine Absicht. Vielen Dank für Ihre Zeit, Rücksichtnahme und Geduld.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 21, 21, 02:32:27 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Kla33alK,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Kla33alK,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Dec 21, 21, 02:33:34 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Kla33alK wrote:
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Hello K33K,
If you'd like to adjust your username to be displayed as K33K and not Kla33alk please visit your profile page HERE.
Then simply scroll down and go to the "Account Information" tab. Once there you can adjust your display name to K33K.
Kla33alK schrieb:Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher darauf geantwortet habe. Ich sehe es erst jetzt und das liegt an einer E-Mail, die ich heute von LCB.org erhalten habe. Und nicht aus Mangel an Aufmerksamkeit habe ich nach dem Indikator gesucht, der anzeigt, dass ich eine eingehende Nachricht erhalten würde, aber diese Bewerbungsanfrage wurde nirgendwo angezeigt, was ich gesehen habe. Der andere Benutzername:
K33K
Wenn es eine Möglichkeit gibt, es zu einem zu machen, ist das K33K das, das ich als Benutzernamen für die gesamte Website verwenden möchte.
Ich entschuldige mich noch einmal für die verspätete Antwort, sie war in keiner Weise meine Absicht. Vielen Dank für Ihre Zeit, Rücksichtnahme und Geduld.
Hallo K33K,
Wenn Sie Ihren Benutzernamen so anpassen möchten, dass er als K33K und nicht als Kla33alk angezeigt wird, besuchen Sie bitte HIER Ihre Profilseite.
Scrollen Sie dann einfach nach unten und gehen Sie zum Reiter „Kontoinformationen“. Dort können Sie Ihren Anzeigenamen auf K33K anpassen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jan 13, 22, 06:23:58 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello K33K,
We've received evidence from the casino showing that you have created multiple accounts at the casino, therefore, there's nothing further we can do to assist you. Creating multiple accounts is forbidden, and it's against casino T&C's.
Hallo K33K,
Wir haben vom Casino Beweise erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie mehrere Konten im Casino erstellt haben. Daher können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen. Das Erstellen mehrerer Konten ist verboten und verstößt gegen die AGB des Casinos.
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- Beantwortet von
- Dane Darrenz
- um Feb 03, 22, 05:59:57 PM
-
Newbie
14
Royal Ace Casino is trying to keep my winnings claiming that I used same promo multiple times which we all know we can’t do and even if you could I wouldn’t. But irreguardless of that I have my complete transaction history and every time I point out there inaccuracies and show them this and ask for my money they end the chat and won’t pick up on the phone line. It’s rediculous. I’m lost as what to do nexty
Royal Ace Casino versucht, meine Gewinne zu behalten, indem es behauptet, dass ich dieselbe Werbeaktion mehrmals genutzt habe, was wir alle wissen, dass wir das nicht können, und selbst wenn Sie es könnten, würde ich es nicht tun. Aber unabhängig davon habe ich meine vollständige Transaktionshistorie und jedes Mal, wenn ich auf Ungenauigkeiten hinweise, sie ihnen zeige und um mein Geld bitte, beenden sie den Chat und gehen nicht ans Telefon. Es ist lächerlich. Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll
0.4/ 5
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 04, 22, 03:13:55 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Dane Darrenz,
Please private message me your casino username and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Hallo Dane Darrenz ,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 07, 22, 04:28:35 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Dane Darrenz,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Dane Darrenz ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Feb 11, 22, 08:31:28 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Greetings all,
You did indeed complete playthrough and would have been eligible for the $100 maximum withdrawal had you not already played your welcome bonus in another account Dane Darrenz. We have two issue here making you ineligible, the first would be you have multiple accounts. Our terms and conditions clearly state that only one account per person/household is allowed, the 2nd would be that only one welcome chip is allowed per player/household and only one free chip is valid between deposits. Unfortunately you had already cashed and played your free chip in the your previous account.
Wish there was better news to report for you, however these are the facts. Supporting documentation has been shared with the LCB crew for verification.
Best,
Nick and Royal Ace
Grüße alle,
Sie haben den Spieldurchlauf tatsächlich abgeschlossen und wären für die maximale Auszahlung von 100 $ berechtigt gewesen, wenn Sie Ihren Willkommensbonus nicht bereits auf einem anderen Konto, Dane Darrenz, gespielt hätten. Wir haben hier zwei Probleme, die Sie von der Berechtigung ausschließen: Das erste wäre, dass Sie mehrere Konten haben. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig, dass nur ein Konto pro Person/Haushalt erlaubt ist, das zweite wäre, dass nur ein Willkommenschip pro Spieler/Haushalt erlaubt ist und nur ein Gratischip zwischen Einzahlungen gültig ist. Leider hatten Sie Ihren Gratis-Chip bereits auf Ihrem vorherigen Konto ausgezahlt und gespielt.
Ich wünschte, es gäbe bessere Neuigkeiten für Sie, aber das sind die Fakten. Die Begleitdokumente wurden der LCB-Besatzung zur Überprüfung vorgelegt.
Am besten,
Nick und Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jun 22, 22, 08:43:26 AM
-
Sr. Newbie
49
I have a balance that has never been credited to Me with Captain Jack Casino I sent them email after email they have no live chat and phone number is no good, I want my money.Ich habe ein Guthaben, das mir bei Captain Jack Casino nie gutgeschrieben wurde. Ich habe ihnen eine E-Mail nach der anderen geschickt, sie haben keinen Live-Chat und die Telefonnummer ist nicht gut, ich will mein Geld.1.1/ 5
-
Hi Lielani Nichols,
If you would like us to contact the Casino Representative on your behalf, please provide us with your casino username via private message.
Hallo Lielani Nichols ,
Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter in Ihrem Namen kontaktieren, teilen Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jun 23, 22, 12:08:30 AM
-
Sr. Newbie
49
I want to know status of my complaint
Ich möchte den Status meiner Beschwerde erfahren
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lielani Nichols,
Thank you for providing us with your Casino username. The Casino Rep is notified about your issue and we are waiting for his response. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Lielani Nichols ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Repräsentant wird über Ihr Problem informiert und wir warten auf seine Antwort. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Jun 30, 22, 09:37:12 AM
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Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Greetings all,
I reviewed the situation and the playthrough requirement for the free chip has been completed however the remaining balance is not enough to meet the minimum withdrawal requirement for the casino of $100. Currently the balance is $53.70 playable.
Additionally only one free bonus is allowed between cash deposits and unfortunately this win is on the 5th free bonus in a row with no cash deposits in the casino making any funds won on it non-cashable.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und festgestellt, dass die Durchspielvoraussetzung für den kostenlosen Chip erfüllt ist. Das verbleibende Guthaben reicht jedoch nicht aus, um die Mindestauszahlungsanforderung für das Casino von 100 $ zu erfüllen. Derzeit beträgt der spielbare Restbetrag 53,70 $.
Darüber hinaus ist zwischen Bareinzahlungen nur ein Gratisbonus zulässig, und leider handelt es sich bei diesem Gewinn um den fünften Gratisbonus in Folge ohne Bareinzahlungen im Casino, sodass alle damit gewonnenen Gelder nicht auszahlbar sind.
Beste Wünsche,
Nick und Captain Jack
-
- Beantwortet von
- VirginiaRose
- um Oct 07, 22, 03:48:37 PM
-
Newbie
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino schuldet mir seit über einem Monat 100 Dollar, und jedes Mal, wenn ich danach frage, haben sie den gesamten Vorgang um sieben weitere Tage verlängert. Aber jetzt ist der Chat, den es früher gab, nicht einmal mehr da und niemand hat auf meine E-Mails geantwortet. ..helfen
1.1/ 5
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Oct 08, 22, 07:20:52 AM
-
Admin
13534
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello VirginiaRose,
Please be advised that Captain Jack Casino is on the LCB warning list. With that said, if you would like us to try to get in touch with the Casino anyway and try to help you please send us your casino username via private message.
Hallo VirginiaRose,
Bitte beachten Sie, dass Captain Jack Casino auf der LCB-Warnliste steht. Wenn Sie dennoch möchten, dass wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht.
Bewertet:0.1/ 5
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Oct 10, 22, 10:15:44 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
If you can get your username to the LCB team I'll be happy to review the situation and see if there is something I can do to help VirginiaRose.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Hallo zusammen,
Wenn Sie dem LCB-Team Ihren Benutzernamen geben können, werde ich die Situation gerne überprüfen und sehen, ob ich etwas tun kann, um VirginiaRose zu helfen.
Beste Wünsche,
Nick und Captain Jack
-
- Beantwortet von
- VirginiaRose
- um Oct 10, 22, 03:29:34 PM
-
Newbie
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino schuldet mir seit über einem Monat 100 Dollar, und jedes Mal, wenn ich danach frage, haben sie den gesamten Vorgang um sieben weitere Tage verlängert. Aber jetzt ist der Chat, den es früher gab, nicht einmal mehr da und niemand hat auf meine E-Mails geantwortet. ..helfen
1.1/ 5
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 11, 22, 01:59:15 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi VirginiaRose,
Can you please send us your username via private message, so we can contact Casino Representative.Hallo VirginiaRose ,
Können Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können? -
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 13, 22, 05:46:05 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi VirginiaRose,
We are still waiting for your credentials. Please PM me to be able to help you.
Hallo VirginiaRose ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte schick mir eine PN , damit ich dir helfen kann.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Oct 17, 22, 04:50:49 AM
-
Admin
13534
Dankeschön für diesen Kommentar von:
We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity.
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
- Beantwortet von
- Walworthless
- um Oct 19, 22, 05:45:02 PM
-
Newbie
4
Can we reopen this because I have pending verifications and withdrawals with both Planet7 and Grand Fortune and have not been able to access either of their live chats or phone numbers.
Können wir dies wieder öffnen, da ich sowohl bei Planet7 als auch bei Grand Fortune ausstehende Verifizierungen und Auszahlungen habe und weder auf deren Live-Chats noch auf ihre Telefonnummern zugreifen konnte?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 20, 22, 02:30:28 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Walworthless,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to help you.
Hallo Walworthless ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen.
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Oct 21, 22, 09:27:54 AM
-
Casino Rep
260
Greetings all,
I reviewed the situation and unfortunately Walworthless the terms and conditions of the casino (as well as the rules of the chips themselves) do not allow consecutive no-deposit bonuses, there must be a cash deposit in the middle.
While you do have "winning" balances in both Grand Fortune and Planet 7, the win is based on the 14th consecutive free chip in Planet 7 and 10th consecutive free chip in Grand Fortune respectively without any cash deposit in either casino. Unfortunately the funds in question are not eligible for withdrawal.
Best wishes,
Nick
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und leider erlauben die Geschäftsbedingungen des Walworthless-Casinos (sowie die Regeln der Chips selbst) keine aufeinanderfolgenden Boni ohne Einzahlung, dazwischen muss eine Bareinzahlung erfolgen.
Während Sie sowohl bei Grand Fortune als auch bei Planet 7 „Gewinnguthaben“ haben, basiert der Gewinn auf dem 14. Gratis-Chip in Folge bei Planet 7 bzw. dem 10. Gratis-Chip in Folge bei Grand Fortune ohne jegliche Bareinzahlung in einem der beiden Casinos. Leider können die betreffenden Gelder nicht abgehoben werden.
Beste Wünsche,
Nick
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 22, 22, 05:00:27 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Walworthless,
Casino Rep clarified this issue, so we will mark this case as RESOLVED.
Hallo Walworthless ,
Casino Rep hat dieses Problem geklärt, daher markieren wir diesen Fall als GELÖST.
-
- Beantwortet von
- SergeRichard242
- um Oct 30, 22, 08:21:46 PM
-
Sr. Newbie
30
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
Ich bin schon neugierig, ob irgendjemand bestätigen kann, ob es Silveroak und Rubyslots tatsächlich noch gibt. Wir haben gewonnen und können keine Auszahlung vornehmen, da bei der Verifizierung keine Antwort erfolgt ist. Habe es mehrmals gemacht, mehrmals per E-Mail verschickt, die Dokumente sind akzeptabel und haben überall sonst funktioniert
-
- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 30, 22, 08:29:31 PM
-
Sr. Member
385
SergeRichard242 wrote
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
they are black listed by lcb. i dont tthink they gonna paid you
SergeRichard242 hat geschrieben
Ich bin schon neugierig, ob irgendjemand bestätigen kann, ob es Silveroak und Rubyslots tatsächlich noch gibt. Wir haben gewonnen und können keine Auszahlung vornehmen, da bei der Verifizierung keine Antwort erfolgt ist. Habe es mehrmals gemacht, mehrmals per E-Mail verschickt, die Dokumente sind akzeptabel und haben überall sonst funktioniert
Sie stehen auf der schwarzen Liste des LCB. Ich glaube nicht, dass sie dich bezahlen werden
-
- Beantwortet von
- aubtiger27
- um Oct 31, 22, 03:54:55 AM
-
Newbie
1
Can anyone help me get my money from Royal Ace? I've emailed documents for Identity verification 2 weeks ago and haven't heard anything back and can't call there contact number on the website. I don't know what to do
Kann mir jemand helfen, mein Geld von Royal Ace zu bekommen? Ich habe vor zwei Wochen Dokumente zur Identitätsüberprüfung per E-Mail verschickt, aber keine Antwort erhalten und kann die Kontaktnummer auf der Website nicht anrufen. Ich weiß nicht, was ich tun soll
0.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 31, 22, 04:26:17 AM
-
Mighty Member
4535
Hello aubtiger27,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to resolve this issue?
Hallo aubtiger27 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um dieses Problem zu lösen?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 31, 22, 04:57:28 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello SergeRichard242,
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Silver Oak and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
Hallo SergeRichard242 ,
Den Spielern wird empfohlen, bei der Entscheidung, hier zu spielen, äußerste Vorsicht walten zu lassen. Silver Oak und seine Schwestercasinos sind für extrem langsame Zahlungen und schlechten Kundensupport bekannt. Sie neigen dazu, die Spieler zu bezahlen, Zahlungen erfolgen jedoch in der Regel nach einem Monat oder mehr, was eine inakzeptable Geschäftspraxis darstellt.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 02, 22, 05:39:20 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello aubtiger27,
We need your username to be able to get in touch with Casino Representative in order to help you. Please PM me.
Hallo aubtiger27 ,
Wir benötigen Ihren Benutzernamen, um mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten und Ihnen helfen zu können. Bitte PN an mich .
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 07, 22, 02:28:49 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello aubtiger27,
We need your Casino username to be able to help you reaching out to Casino Representative. Please PM me.
Hallo aubtiger27 ,
Wir benötigen Ihren Casino-Benutzernamen, um Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino-Vertreter helfen zu können. Bitte PN an mich .
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 09, 22, 03:35:10 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi aubtiger27,
We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo aubtiger27 ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers SCHLIESSEN.
-
- Beantwortet von
- Laural
- um Jan 10, 23, 11:20:32 AM
-
Newbie
2
It took awhile to get my with drawl. I cashed it 7500.. and they did it in 3 installments with bitcoin. Once a week I would ask on the chat... first one I got within 2 weeks. 2nd installment was about 4 months later and then got the last one about 8 months later
Es hat eine Weile gedauert, bis ich mit Drawl klarkam. Ich habe 7500 $ eingelöst und sie haben es in 3 Raten mit Bitcoin gemacht. Einmal in der Woche fragte ich im Chat... die erste, die ich innerhalb von 2 Wochen bekam. Die zweite Rate erfolgte etwa 4 Monate später und die letzte Rate etwa 8 Monate später
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 11, 23, 04:01:03 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Laural,
Thanks for sharing your experience. If you need our assistance regarding this case please send us your credentials via private message and we will reach out to Casino Representative in order to help you.
Happy to hear that you got your winnings after 8 months.
Hallo Laura ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wenn Sie in diesem Fall unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Anmeldedaten per Privatnachricht und wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um Ihnen zu helfen.
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn nach 8 Monaten erhalten haben.
-
- Beantwortet von
- hodlerpicard
- um Feb 14, 23, 11:04:48 AM
-
Sr. Newbie
39
I figure there is no point in even bringing anything up with these scoundrels, but I still never received any word back as to what happened to the 15,000$, queued for withdrawal over a month with no response after daily communications on my part. Then the funds were supposedly removed by me and played, yet I was checking daily as to what the status of my withdrawal was. This happened over a year ago now.
Even the supposed VIP Rep that was assigned to my account disregarded my issues and I have never heard back from them again. Any current attempts by email or chat have been ignored through no response or the chat window being immediately closed.
Silver Oak, Captain Jacks. etc. there is a slew of these facades they run and I really hope they get shut down. The owner of the group is as crooked as they come so I would recommend no one do any business with them.
ThanksIch denke, dass es überhaupt keinen Sinn macht, mit diesen Schurken überhaupt etwas anzusprechen, aber ich habe trotzdem nie eine Antwort darüber erhalten, was mit den 15.000 $ passiert ist, die über einen Monat lang in der Warteschlange für eine Auszahlung standen, ohne nach täglichen Mitteilungen meinerseits eine Antwort zu erhalten. Dann wurde das Geld angeblich von mir abgehoben und gespielt, dennoch überprüfte ich täglich den Status meiner Auszahlung. Dies geschah nun vor über einem Jahr.
Sogar der angebliche VIP-Repräsentant, der meinem Konto zugewiesen war, ignorierte meine Probleme und ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört. Aktuelle Versuche per E-Mail oder Chat wurden ignoriert, da keine Antwort erfolgte oder das Chatfenster sofort geschlossen wurde.
Silver Oak, Captain Jacks. usw. Es gibt eine Menge dieser Fassaden, die sie betreiben, und ich hoffe wirklich, dass sie geschlossen werden. Der Besitzer der Gruppe ist so korrupt, wie es nur geht, deshalb würde ich niemandem empfehlen, mit ihnen Geschäfte zu machen.
Danke -
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Feb 16, 23, 11:02:12 AM
-
Mighty Member
3342
Hello hodlerpicard,
While we recognize that the case is over a year old and have doubts that we can help given how old the case is we are still willing to make an effort to assist you. We will contact the Casino Representative on your behalf and hope for a positive outcome. In order for us to proceed, could you kindly provide us with your Casino Username via private message? Thank you for your cooperation.
Hallo hodlerpicard ,
Auch wenn uns bewusst ist, dass der Fall bereits über ein Jahr alt ist, und wir Zweifel haben, dass wir angesichts des Alters des Falles helfen können, sind wir dennoch bereit, uns zu bemühen, Ihnen zu helfen. Wir werden in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren und hoffen auf ein positives Ergebnis. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir fortfahren können? Danke für Ihre Kooperation.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 22, 23, 04:05:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello hodlerpicard,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo hodlerpicard ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 27, 23, 05:23:07 AM
-
Mighty Member
4535
Hello hodlerpicard,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo hodlerpicard ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
- Beantwortet von
- Kindaluckygirl
- um Mar 20, 23, 01:25:55 AM
-
Newbie
2
Hi there,
I sent this message directly to Nick, the rep for Royal Ace, but wanted to put it out on the public thread for documentation as well as for other's FYI.
Mods, I could use all the help I can get on this one. I'm pulling my hair out in frustration over here 😖😠😤
I'm **really** hoping someone (anyone!) can help me resolve this issue. I've tried and tried and tried.....no luck, ironically - as I'm here now due to a lucky spin on Plentiful Treasures at Royal Ace 🙄
I've had 6+ chats with support staff. Olivia, Alberth and now Tanya ALL promised to escalate my withdrawal requests, but the financial department has not even approved the withdrawals yet - much less paid out!
I've also sent MANY email inquiries to help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com regarding the ***still pending***
BTC withdrawal requests -
1st withdrawal requested on Feb 14th, 2023 -$2500
2nd on February 22nd, 2023 - $1400
No response AT ALL!
It's bad business - and unfair to players.
In Royal Ace's published T+C, maximum withdrawal time would be 7 days to approve and 7 days to send funds. It has been over a month and counting.
Withdrawals shouldn't take weeks - LET ALONE MONTHS.
I sent all documents and jumped through all the hoops - my account is fully verified. I've spent a lot of time + effort trying to sort this out, to no avail as of yet.
It's extremely anger inducing and completely unacceptable for an established institution to treat paying player's so horribly.
Please please please work your magic with the RA powers that be and assist me in cashing out!
Thank you in advance for any support you can offer!
Vanessa
Username: s2*****
Player Class: VIP 1
Hallo,
Ich habe diese Nachricht direkt an Nick, den Vertreter von Royal Ace, gesendet, wollte sie aber zur Dokumentation und zur Information anderer im öffentlichen Thread veröffentlichen.
Mods, ich könnte jede Hilfe gebrauchen, die ich bekommen kann. Ich raufe mir hier vor Frust die Haare 😖😠😤
Ich hoffe **wirklich**, dass mir jemand (irgendjemand!) bei der Lösung dieses Problems helfen kann. Ich habe es versucht und versucht und versucht ... ironischerweise kein Glück – da ich jetzt hier bin, weil ich Glück bei Plentiful Treasures bei Royal Ace hatte 🙄
Ich habe mehr als 6 Gespräche mit Supportmitarbeitern geführt. Olivia, Alberth und jetzt Tanya haben ALLE versprochen, meine Auszahlungsanfragen zu eskalieren, aber die Finanzabteilung hat die Auszahlungen noch nicht einmal genehmigt – geschweige denn ausgezahlt!
Ich habe auch VIELE E-Mail-Anfragen an help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com bezüglich des ***noch ausstehenden*** gesendet
BTC-Auszahlungsanfragen –
1. Auszahlung beantragt am 14. Februar 2023 – 2500 $
2. am 22. Februar 2023 – 1400 $
Überhaupt keine Antwort!
Es ist ein schlechtes Geschäft – und unfair gegenüber den Spielern.
In den von Royal Ace veröffentlichten AGB würde die maximale Auszahlungszeit 7 Tage für die Genehmigung und 7 Tage für den Versand von Geldern betragen. Es ist über einen Monat her, Tendenz steigend.
Auszahlungen sollten nicht Wochen, geschweige denn Monate dauern.
Ich habe alle Dokumente abgeschickt und alle Schritte durchlaufen – mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe viel Zeit und Mühe darauf verwendet, das Problem zu klären, bisher jedoch ohne Erfolg.
Es ist äußerst ärgerlich und für eine etablierte Institution völlig inakzeptabel, zahlende Spieler so schrecklich zu behandeln.
Bitte, bitte, üben Sie Ihre Magie mit den RA-Kräften aus und helfen Sie mir bei der Auszahlung!
Vielen Dank im Voraus für jede Unterstützung, die Sie anbieten können!
Vanessa
Benutzername: s2*****
Spielerklasse: VIP 1
0.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 20, 23, 02:59:26 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Kindaluckygirl,
Thanks for reaching out to us and sharing your experience with all the LCB members.
We will take everything you stated in the previous post into account and contact Casino Rep to try to resolve the issue.
Once we hear back we will let you know immediately.
Thank you.
Hallo Kindaluckygirl ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern geteilt haben.
Wir werden alles, was Sie im vorherigen Beitrag angegeben haben, berücksichtigen und Casino Rep kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Mar 20, 23, 07:19:34 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey all,
I've gone ahead and had the first of the requested withdrawals approved for you Kindaluckygirl, I responded to your PM so we can confirm your Bitcoin address.
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Hallo zusammen,
Ich habe die erste der angeforderten Abhebungen für Sie genehmigen lassen, Kindaluckygirl . Ich habe auf Ihre PN geantwortet, damit wir Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen können.
Beste Wünsche,
Nick und Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Mar 23, 23, 01:20:46 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
Just confirming that Kindaluckygirl messaged me privately and all is well, she is paid in full. .
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Hallo zusammen,
Ich bestätige nur, dass Kindaluckygirl mir privat eine Nachricht geschickt hat und alles in Ordnung ist, sie hat den vollen Lohn erhalten. .
Beste Wünsche,
Nick und Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 23, 23, 02:38:52 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Many thanks for letting us know Nick!
Enjoy your winnings Kindaluckygirl!
Knowing that we will mark this case as Resolved.
Vielen Dank, dass du uns Nick kennengelernt hast!
Viel Spaß mit deinen Gewinnen, Kindaluckygirl !
Wir wissen, dass wir diesen Fall als gelöst markieren werden.
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