Hallo zusammen, mein Name ist Joe, Benutzername mavrick69 im Planet 7 Casino. Ich möchte zunächst sagen, dass ich neulich bei 7 eine sehr kurze Antwort erhalten habe, warum sie beschlossen haben, mich nicht zu bezahlen, und jegliche Art von Dialog zwischen dem Casino und mir abgelehnt haben. Also möchte ich sagen, wann ich Als ich vor etwa 7 Jahren jünger war, spielte ich in anderen Casinos und nutzte unterschiedliche Konten für die Boni ohne Einzahlung. Ich hatte damals weder Geld noch eine Debitkarte, um jemals Geld einzahlen zu können, also habe ich nur zum Spaß mit den kostenlosen Chips gespielt. Ich habe nie ein einziges Mal damit gewonnen, es war nur zum Vergnügen, also habe ich sie nicht ein einziges Mal genommen Ich habe kein Geld von diesen Casinos erhalten und ganz zu schweigen davon, dass ich bis vor Kurzem nie im Planet 7 Casino gespielt habe, und ich wusste auch nie, dass ich gesperrt wurde, weil ich nicht gesperrt wurde. Lassen Sie mich Ihnen erzählen, was passiert ist, und Sie entscheiden, ob Sie das für fair halten oder nicht. Ich habe am 17. März meinen staatlichen Konjunkturscheck erhalten und beschlossen, dass ich in einem RTG-Casino spielen möchte, weil ich sie schon immer geliebt habe und als Erwachsener war ich jetzt bereit, eine echte Einzahlung zu tätigen. Ich habe in der Vergangenheit auch kleinere Einzahlungen bei Planet 7 getätigt. Jetzt weiß ich, wie sehr sie darauf achten, Ihre Auszahlung zu erhalten, also wollte ich alles sicherstellen Meine Informationen waren auf dem neuesten Stand und auf meinem Konto war alles perfekt, sodass ich keine Probleme hatte, wenn ich eine Auszahlung vornehmen wollte. Deshalb habe ich ein neues Konto mit aktualisierten Informationen erstellt, da ich kürzlich von einer anderen Adresse umgezogen bin Ich wusste, dass meine alte Adresse mit meiner aktuellen Stromrechnung übereinstimmen würde und meines Wissens gibt es keine Möglichkeit, Ihre Adresse zu ändern. Bevor ich jedoch die Einzahlung tätigte, wandte ich mich direkt an den Kundendienst von THU und bat ihn, sich mein Konto anzusehen. Ich teilte ihm mit, dass ich möglicherweise mehrere Konten habe, und ich wollte, dass das Support-Personal sicherstellt, dass er alles überprüft, was mich betrifft Wenn ich die Einzahlung getätigt hätte, hätte ich keine Probleme gehabt, wenn ich eine Auszahlung vornehmen wollte. Der Support-Mitarbeiter sagte mir, dass alles gut aussehe und dass ich mir keine Sorgen machen müsse, also dachte ich, ich könne loslegen. Und ich habe das alles in den Transkripten, die ich mir per E-Mail geschickt hatte, und nicht nur, dass ich Videobeweise von allem gemacht habe, was ich online getan habe, für den Fall, dass so etwas passieren sollte, weil ich weiß, wie streng diese Casinos sind. Dann habe ich meine Einzahlung getätigt. Ich habe versucht, mit einer Visa-Karte einzuzahlen, und bin zu einer Bitcoin-Seite weitergeleitet worden, weil die Dinge mit der Visa-Karte derzeit nicht verfügbar sind oder so etwas in der Art. Also habe ich am Ende schnell ein Konto erstellt und in Bitcoin bezahlt Diesen Prozess musste ich durchlaufen, als ich versuchte, eine Einzahlung bei Visa zu tätigen. Wer hat jemals von so etwas gehört? Klingt fast nach der perfekten Möglichkeit, mit etwas davonzukommen: Jemand kauft Bitcoin bei Quickbit und sendet dann schnelle Bitcoins an das Casino, damit er einen Mittelsmann zwischen sich hat. Und Sie denken, dass ich eine schnellere Auszahlung erhalten hätte, da ich in Bitcoin bezahlt hätte. Ich habe am Automaten „Icy Winds“ gespielt und finde schnell den Weg zu 200 $. Dann habe ich beschlossen, Einsätze im Wert von 25 $ am Automaten zu tätigen. Ich habe eine Bonusrunde mit 4/8 Freispielen bei 25 $ mit einem bis zu neunfachen Multiplikator in der Mitte meines Bonus I erreicht kostete bis zu 800 $ und wäre wahrscheinlich viel mehr gegangen, wenn mich der Automat nicht mitten im Bonus vom Server geworfen hätte, das hat mir Magenschmerzen bereitet. Ich dachte, ich würde mein ganzes Geld verlieren, aber das stimmte nicht. Ich hatte noch 800, also wollte ich es sofort auszahlen lassen. Nachdem ich vom Server geworfen wurde, hatte ich bereits Angst, dass es sich möglicherweise um einen Betrug handelt. Dann bat ich um eine Auszahlung und sie gaben mir alles, was ich tun musste. Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben. Wenn Sie glauben, dass sie nur Ihren Ausweis, Ihre Stromrechnung und Ihre Kreditkarte per Fax einsenden müssen, was nicht stimmt, müssen Sie sich auch über eine ganz andere Website verifizieren lassen und das tun Der ganze Vorgang geht noch einmal von vorne, danach müssen Sie alle Ihre Bankdaten ausfüllen, und ich meine, es ist eine ganze Menge. Ich habe fast zweieinhalb Stunden gebraucht, um alles zu erledigen. Zufrieden ging ich zu Bett, wachte am nächsten Morgen auf und beschloss, noch mehr zu spielen, also holte ich meine Karte heraus und war bereit, eine weitere Einzahlung zu tätigen, während ich auf meine Auszahlung wartete. Ich habe versucht, auf die Einzahlungsschaltfläche zu klicken, aber ich konnte überhaupt keine Karteninformationen eingeben, und das passierte bei allen Schaltflächen, und sie schickten mich zur Kasse. Die Kassiererin nahm dann meinen Benutzernamen und sagte, dass Sie leider über Casino-Privilegien verfügen wurde widerrufen und sie hat mich sofort von ihrem Server gebootet. Ist das jetzt etwas seltsam? Warum sollten Sie einfach jemanden rausschmeißen und ihm nicht erklären, warum ich versucht habe, zum Support zu gehen? Ich habe versucht, meine Situation zu erklären, aber sie haben mir immer wieder allgemeine Antworten gegeben, als wären sie Roboter oder so etwas, das sie ständig nach Einzahlungen gefragt haben, ob ich das möchte Einzahlung, sie hörten mir nicht zu, sie behandelten mich nicht wie einen Menschen. Ich wollte wissen, warum ich aus dem Casino ausgeschlossen wurde, sie antworteten mir nicht. Das machte mich sehr nervös, wenn sie mein Geld nehmen und meine Auszahlung annehmen würden Menge. Sie schickten mich immer wieder zur Kasse und wurden nach meinem Benutzernamen und meinen Informationen gefragt. Ich musste meine Frage eingeben, bevor ich überhaupt meinen Benutzernamen eingetippt hatte, weil sie mich sofort rausschmissen, ohne mir überhaupt zu helfen. Ich konnte es nicht glauben tun mir das an. Dann habe ich versucht, E-Mails an das Auszahlungsteam und E-Mails an die Muttergesellschaft und E-Mails an praktisch jeden zu senden, sogar an den Quotenzauberer. Am nächsten Tag versuchte ich erneut, mit dem Support zu sprechen. Sie hatten mich daran gehindert, auch nur den Versuch zu unternehmen, mit dem Support zu sprechen. Ich konnte nicht einmal mehr mit einer lebenden Person in Kontakt treten. Am nächsten Tag versuchte ich erneut, zum Support zu gehen. Ich konnte mit einer Person in Kontakt treten, die tatsächlich ein wenig Mitgefühl zeigte. Leider wurde sie aufgrund von Verbindungsproblemen vom System ausgeschlossen, und dann habe ich mit jemand anderem gesprochen, der es einfach war „Es ist nicht so schön, sagen wir einfach, sie sagten mir, dass ich aus dem Casino verbannt wurde, weil ich im Laufe der Jahre mehrere Konten bei vielen ihrer Schwesterunternehmen eröffnet und nicht genug eingezahlt habe“, sagte er. Warum würdet ihr mir nicht sagen, dass ich euch während des Anmeldevorgangs gefragt habe, ob mein Konto in Ordnung sei und ob irgendetwas damit nicht stimmte und ich dann mehrere Konten hatte, dass ich es euch zugegeben habe, das habe ich euch gesagt Die Wahrheit ist, und du hast gesagt, dass es mir gut geht und dass du dir keine Sorgen machen sollst. Das hast du mir gesagt, du hast mich angelogen. Ich verstehe, dass ich in der Vergangenheit kein gutes Geschäft für dich war, aber du hast meinetwegen kein Geld verloren, es hat mir sogar geholfen Ich möchte jetzt, da ich älter bin, in Ihren Casinos spielen und Einzahlungen tätigen, und ich hätte wahrscheinlich viel mehr verdient, wenn Sie das nicht getan hätten. Das Unglückliche ist, dass es fast das Ende des Monats ist und ich jetzt kein Geld mehr für die Miete habe, weil ich das Geld, das ich hatte, für andere Einkäufe verwende und auf meinen Scheck über 800 Dollar gewartet habe. Jetzt bin ich in der Schwebe, ich weiß es nicht was werde ich tun. Tut mir leid, was ich in der Vergangenheit getan habe. Die Leute haben sich verändert. Tut mir leid, wenn ich ein bisschen Spaß haben wollte. Ich wusste, dass ich sowieso niemals Ihr verrücktes Bonus-Chip-Geld gewinnen würde. Damals hatte ich noch nicht einmal Karten oder ein Bankkonto, auf das ich Geld einzahlen konnte Ihr hättet es mir sowieso verweigert, sobald ich wollte. Ich habe es einfach getan, weil ich Spaß haben wollte, okay, danke. Aus diesem Grund habe ich mit zunehmendem Alter versucht, das Richtige zu tun, ein Konto mit allen verifizierten Informationen zu erstellen, eine legitime Einzahlung vorzunehmen, damit ich eine legitime Auszahlung erhalten kann, und habe Schritte unternommen, um mich zu schützen, indem ich Ihr Support-Team gefragt habe Wenn mein Konto in Ordnung war, sagten sie erneut „Ja“, machen Sie sich keine Sorgen. Für mich klingt das so, als hätten Sie den Kunden belogen oder getäuscht, in der Hoffnung, er würde sein Geld verlieren und sich nicht mit ihm auseinandersetzen müssen. Ihr solltet die Leute verbieten und sie über ihre Band informieren, bevor sie Geld einzahlen und gewinnen. Aber Sie werden es nicht tun, denn solange die Leute einzahlen und verlieren, ist es Ihnen egal, ob ihre Band oder sie zahlen, wenn sie gewinnen, so funktioniert es. Die Sache ist mit Ihrem Casino, Sir, oder wer auch immer Sie sind. Ich habe versucht, ein legitimer Kunde bei Ihnen zu sein, deshalb habe ich mich für Planet7 entschieden. Ich kann mich nicht erinnern, Sie früher einmal benutzt zu haben, als ich versuchte, ein neues Blatt umzudrehen und anzufangen Frisch, sicher, ich habe vielleicht zwei Konten bei Planet 7, aber der einzige Grund, warum ich ein neues erstellt habe, war, meine Informationen zu aktualisieren, was ich auf Ihrer Website nicht tun kann. Manchmal vergessen Leute ihre Passwörter und so weiter. Berücksichtigen Sie das jemals? Ich hoffe, ihr könnt das richtig machen, denn im Moment bin ich am Arsch, entschuldigt mein Französisch, es sind nur noch ein paar Tage bis zum Ende des Monats und ich habe kein Geld. Nebenbei bemerkt nutze ich andere Glücksspielunternehmen, die Cash-Apps nutzen, und ich schicke ihnen mein Geld, und es gibt keine Möglichkeit, jemals zu erfahren, wer sie sind, und sie könnten mich jederzeit übers Ohr hauen und mir mein Geld wegnehmen. Ich muss ihnen vertrauen, dass sie das tun Ich werde das nicht tun und deshalb dachte ich, dass es sicherer wäre, ein seriöses Casino I zu verwenden, aber das ist überhaupt nicht der Fall. Ihr Casino ist wie das Establishment, es sind die großen Hunde, und es sind immer die großen Hunde, die die kleinen Leute ausnutzen, und vielleicht ist es das auch die kleinen Kerle, vor denen wir keine Angst haben müssen. Ich hoffe, ihr könnt das wieder in Ordnung bringen. Wenn Sie Transkripte benötigen, lassen Sie es mich wissen. Wenn Sie Videobeweise für irgendetwas benötigen, lassen Sie es mich wissen. Ich habe alles, was Sie brauchen. Ich wünsche dir einen schönen Tag, Mic Drop.
Übersetzung 
