Hello kegegg,
If you want us to get in touch with the Casino Representative and ask him if anything can be done to speed up your withdrawal, please send me your casino username to private message inbox.
Spinch Casino - Geldschuss Laufzeit: 08.08.2024 - 31.08.2024. Preispool: 120.000 € Qualifizierende Spiele: Ausgewählte Gamzix-Slots.
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Hello kegegg,
If you want us to get in touch with the Casino Representative and ask him if anything can be done to speed up your withdrawal, please send me your casino username to private message inbox.
Hallo Kegegg,
Wenn Sie möchten, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn fragen, ob etwas getan werden kann, um Ihre Auszahlung zu beschleunigen, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten .
I sent to your inbox. Kegegg1911 in case it doesn't appear.
Ich habe es an Ihren Posteingang gesendet. Kegegg1911, falls es nicht erscheint.
Hello kegegg,
Thanks! We received your username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Kegegg,
Danke! Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Is there any word from the casino rep? Again, I requested 2500 last Thursday so a full week later they authorized 500. I do not expect to wait any longer for the remaining payment especially as a vip player. Players need to seriously watch out because spending money with you all these days seems to be super risky and your billing dept may decide to only pay a small portion and make you rerequest and this is all done in hopes that you will play down your balance. Rogue behavior that didn't used to be the case.
Gibt es Neuigkeiten vom Casino-Repräsentanten? Letzten Donnerstag habe ich wieder 2500 beantragt, also haben sie eine ganze Woche später 500 genehmigt. Ich erwarte nicht, noch länger auf die Restzahlung zu warten, insbesondere als VIP-Spieler. Spieler müssen ernsthaft aufpassen, da es heutzutage sehr riskant zu sein scheint, bei Ihnen Geld auszugeben, und Ihre Abrechnungsabteilung beschließt möglicherweise, nur einen kleinen Teil zu zahlen und Sie erneut anzufordern, und das alles in der Hoffnung, dass Sie Ihr Guthaben herunterspielen. Schurkenverhalten, das früher nicht der Fall war.
Hello kegegg,
The Casino Representative replied to us today and said he would look into this and reply in this thread.
Hallo Kegegg,
Der Casino-Vertreter hat uns heute geantwortet und gesagt, er werde dies prüfen und in diesem Thread antworten.
Hello kegegg,
Please be informed that Casino reserves the right to divide the large payments into smaller units, so that can be paid out according to the Casino’s payout limits. I’ve been in touch with a Casino representative regarding the matter and was informed that your Payout plan will be reviewed, so you’ll receive the winnings at the earliest convenience. The billing department will get back to you on it soon.
Should you have any questions please let me know.
Thanks,
Daniel
Hallo Kegegg,
Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, große Zahlungen in kleinere Einheiten aufzuteilen, damit diese gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt werden können. Ich habe in dieser Angelegenheit mit einem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und wurde darüber informiert, dass Ihr Auszahlungsplan überprüft wird, sodass Sie die Gewinne so schnell wie möglich erhalten. Die Rechnungsabteilung wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Danke,
Daniel
Daniel,
I'm sorry but that isn't a solution. I'm not a casual player, I spend a great deal of money and this isn't helpful! There is no reason other than "you can at any time use your duscrection and pay out what you feel like" for this payout to be broken up or delayed. I've only had this happen one other time and it was corrected the very next day and paid out. If that doesn't happen again, I will, without a doubt, close my account and never play with you all again once I receive my winnings. I usually don't have this happen, it's only happened once so I'm on no payment plan regardless of what the bogus billing department says. You want to act like a rogue casino fine but don't be surprised when you lose players in mass because of your inability to be truthful and have some integrity.
Daniel,
Es tut mir leid, aber das ist keine Lösung. Ich bin kein Gelegenheitsspieler, ich gebe viel Geld aus und das ist nicht hilfreich! Es gibt keinen anderen Grund als „Sie können jederzeit Ihre Befugnisse nutzen und auszahlen, worauf Sie Lust haben“ dafür, dass diese Auszahlung unterbrochen oder verzögert wird. Das ist mir erst ein zweites Mal passiert und es wurde gleich am nächsten Tag korrigiert und ausgezahlt. Wenn das nicht noch einmal passiert, werde ich ohne Zweifel mein Konto schließen und nie wieder mit euch allen spielen, sobald ich meine Gewinne erhalten habe. Normalerweise passiert mir das nicht, es ist nur einmal passiert, also habe ich keinen Zahlungsplan, unabhängig davon, was die Abteilung für gefälschte Abrechnungen sagt. Sie wollen sich wie ein betrügerisches Casino verhalten, aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie massenhaft Spieler verlieren, weil Sie nicht in der Lage sind, ehrlich zu sein und eine gewisse Integrität an den Tag zu legen.
Furthermore Daniel, your weekly payout limit is 2500 and that's the max at request, if you can't payout the sums within your own limits in the time frame you post on your own site in your terms, maybe it's time to review them. I can assure you players don't interpret your terms for "billing may decide to pay you out in small pieces and your money will be placed back in your account with a new withdrawal request required each time". That is NOT what your terms say but that's what is happening. Deceitful.
Außerdem Daniel, Ihr wöchentliches Auszahlungslimit liegt bei 2500 und das ist auf Anfrage das Maximum. Wenn Sie die Beträge nicht innerhalb Ihres eigenen Limits in dem Zeitrahmen auszahlen können, den Sie auf Ihrer eigenen Website zu Ihren Bedingungen veröffentlichen, ist es vielleicht an der Zeit, diese zu überprüfen. Ich kann Ihnen versichern, dass die Spieler Ihre Bedingungen nicht so interpretieren: „Die Abrechnung entscheidet möglicherweise, Sie in kleinen Teilen auszuzahlen, und Ihr Geld wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, wobei jedes Mal eine neue Auszahlungsanforderung erforderlich ist.“ Das ist NICHT das, was Ihre Begriffe sagen, aber das ist es, was passiert. Betrügerisch.
Hi now I got an email that it's approved for the remaining $2000 and sent but guess what, there isn't a transaction on the blockchain so while it's approved it's not actually sent!! I better get this today, How sad to continually do whatever is possible to screw players over.
Hallo, jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Betrag für die restlichen 2.000 US-Dollar genehmigt wurde, und ich habe ihn verschickt, aber raten Sie mal, es gibt keine Transaktion auf der Blockchain, also wird er zwar genehmigt, aber nicht tatsächlich gesendet!! Ich verstehe das besser heute. Wie traurig es ist, ständig alles zu tun, um Spieler zu verarschen.
Payout received you can mark as resolved!
Auszahlung erhalten, Sie können sie als gelöst markieren!
Glad to hear that! Thanks for letting us know, kegegg!
Freut mich das zu hören! Danke für den Hinweis, Kegegg!
Hello
I have checked several times and the only History that is available on my side is from 6/10
I have yet to find the bets in violation on the 777 would you please send them to me? Thank you
The bet that increased on the Fiesta game happened immediately when I logged in after my session ended due to inactivity (while actively playing) I hadn't even looked at the betting screen.
When I spoke to the rep that night the 777 game wasn't even discussed , only the Fiesta game and the 50 dollar bets that I did not initiate .
At the time this happened, I was still using my deposit money and had not used any of the bonuses. He offered to give me the amount I started with only. Since the money I had won on the 777 game was won using my money and no bonus points had been played on that game or the Diamond Fiesta game , why would my winnings be taken away?
I have no screenshots of the history from the 777 game as the problem did not occur with that game. I will send you the screenshots that I have . Would you please send me the ones from the 777 game?
Hallo
Ich habe es mehrmals überprüft und der einzige Verlauf, der auf meiner Seite verfügbar ist, stammt vom 10.06
Ich habe noch keine Wetten gefunden, die gegen die 777 verstoßen. Würden Sie sie mir bitte zusenden? Danke
Der erhöhte Einsatz beim Fiesta-Spiel erfolgte sofort, als ich mich einloggte, nachdem meine Sitzung aufgrund von Inaktivität (während des aktiven Spielens) beendet wurde. Ich hatte nicht einmal auf den Wettbildschirm geschaut.
Als ich an diesem Abend mit dem Repräsentanten sprach, wurde das 777-Spiel nicht einmal besprochen, sondern nur das Fiesta-Spiel und die 50-Dollar-Wetten, die ich nicht initiiert hatte.
Zu dem Zeitpunkt, als dies geschah, nutzte ich noch mein Einzahlungsgeld und hatte keinen der Boni genutzt. Er bot mir an, mir nur den Betrag zu geben, mit dem ich begonnen hatte. Da das Geld, das ich beim 777-Spiel gewonnen hatte, mit meinem Geld gewonnen wurde und bei diesem Spiel oder dem Diamond Fiesta-Spiel keine Bonuspunkte gespielt wurden, warum sollte mir der Gewinn dann weggenommen werden?
Ich habe keine Screenshots des Verlaufs des 777-Spiels, da das Problem bei diesem Spiel nicht auftrat. Ich werde Ihnen die Screenshots senden, die ich habe. Könnten Sie mir bitte die aus dem 777-Spiel schicken?
Hello Constance Ciccone,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Constance Ciccone,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
I haven't heard anything. Have you ?
I have logged on to El , no credit to account.
Any suggestions?
Thank you
Ich habe nichts gehört. Hast du ?
Ich habe mich bei El angemeldet, kein Guthaben auf dem Konto.
Irgendwelche Vorschläge?
Danke
Hello Constance Ciccone,
The Casino Representative replied that he would look into this and post a reply here in the thread. We've sent him a reminder email.
Hallo Constance Ciccone,
Der Casino-Vertreter antwortete, dass er dies prüfen und hier im Thread eine Antwort posten würde. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt.
Hello Constance Ciccone,
Hope you are doing well.
I sent the XLS player's report and clarifications to your email address a few days ago. Please check if you have received it.
Thanks,
Daniel
Hallo Constance Ciccone,
Ich hoffe es geht dir gut.
Ich habe vor ein paar Tagen den Bericht und die Erläuterungen des XLS-Players an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie, ob Sie es erhalten haben.
Danke,
Daniel
Hi Daniel,
I am on my third attempt at validating my account. Every time someone has told me exactly what to send and I sent it, then it takes a week to get another email stating something else is needed. The delay between responses is making it impossible to get this resolved, and it feels like you are intentionally delaying paying out even a tiny withdrawal.
Today you are demanding I “validate” my Bitcoin address. Like most wallets, mine is set to generate a new address after every transaction for security. Additionally other casinos require new addresses and will not send to the same address twice, and since their withdrawals are instant they get priority. Can you please confirm you have received my stacks of documents so I can withdrawal my very small winnings to the BTC address of my choice?
Username Khartcasino
Hallo, Daniel,
Ich befinde mich im dritten Versuch, mein Konto zu validieren. Jedes Mal, wenn mir jemand genau gesagt hat, was ich senden soll, und ich es abgeschickt habe, dauert es eine Woche, bis ich eine weitere E-Mail bekomme, in der steht, dass etwas anderes benötigt wird. Die Verzögerung zwischen den Antworten macht es unmöglich, das Problem zu lösen, und es fühlt sich an, als würden Sie die Auszahlung selbst einer kleinen Auszahlung absichtlich hinauszögern.
Heute fordern Sie, dass ich meine Bitcoin-Adresse „validiere“. Wie die meisten Wallets ist meine so eingestellt, dass sie aus Sicherheitsgründen nach jeder Transaktion eine neue Adresse generiert. Darüber hinaus benötigen andere Casinos neue Adressen und senden nicht zweimal an dieselbe Adresse. Da ihre Auszahlungen sofort erfolgen, haben sie Vorrang. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie meine Dokumentenstapel erhalten haben, damit ich meine sehr kleinen Gewinne an die BTC-Adresse meiner Wahl auszahlen lassen kann?
Benutzername Khartcasino
Hello Khart1313,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Khart1313,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
I did just get word that verification is finally completely and I have requested the withdrawal. I will post back and let everyone know how long the withdrawal takes. However, no response at all to the question about the BTC address
Ich habe gerade erfahren, dass die Verifizierung endlich abgeschlossen ist, und habe die Auszahlung beantragt. Ich werde es zurückschicken und allen mitteilen, wie lange die Auszahlung dauert. Auf die Frage nach der BTC-Adresse kam jedoch überhaupt keine Antwort
Thanks for letting us know Khart1313! Please keep us updated.
Vielen Dank, dass Sie uns über Khart1313 informiert haben! Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Hi Khart1313,
Thank you for your feedback.
Please be informed that validation of your account is a one-time required procedure before your very first payout which guarantees funds will be sent on time and with no bounce backs. Having checked your account history it appears that some documents were received on 4/16/2020 and an email with missing ones was sent by us. Later our agent emailed the list of necessary documents on 11/9/2021 according to your request in live chat. Our Compliance Team has received an email from you on 11/10/2021 and replied with a request for a still missing document on 11/12/2021, which was a 2nd business day meaning that the time frames stated on the website have been satisfied. The next reply from you was received on 11/15/2021 where the required document was provided, so a few hours later your account was approved and the payout was requested.
Should you have any questions please let us know.
Thanks,
Daniel
Hallo Khart1313,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass die Validierung Ihres Kontos ein einmaliger Vorgang vor Ihrer ersten Auszahlung ist, der garantiert, dass die Gelder pünktlich und ohne Rücksendungen überwiesen werden. Bei der Überprüfung Ihres Kontoverlaufs haben wir festgestellt, dass einige Dokumente am 16.04.2020 eingegangen sind und dass wir eine E-Mail mit den fehlenden Dokumenten gesendet haben. Später schickte unser Agent am 09.11.2021 die Liste der erforderlichen Dokumente entsprechend Ihrer Anfrage im Live-Chat per E-Mail. Unser Compliance-Team hat am 10.11.2021 eine E-Mail von Ihnen erhalten und am 12.11.2021 mit der Bitte um ein noch fehlendes Dokument geantwortet. Das war ein zweiter Werktag, was bedeutet, dass die auf der Website angegebenen Zeitrahmen eingehalten wurden . Die nächste Antwort von Ihnen ging am 15.11.2021 ein, wobei das erforderliche Dokument vorgelegt wurde, sodass Ihr Konto wenige Stunden später genehmigt und die Auszahlung beantragt wurde.
Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Danke,
Daniel
Update - I entered the request for payout on Monday. Most casinos would have paid by Wednesday morning, so when it hadn't moved I talked to chat yesterday. Yesterday they told me "I see it was just approved today, and it can take up to 24 hours to hit your account." This morning at 4:57am my time I got an email that said it was approved and would be sent to my BTC address "soon". It's now 10:02am my time, the withdrawal no longer appears in the cashier, but no funds have been sent to my BTC wallet. Hopefully I see it by tomorrow. But if it's such a struggle to get $155 out of them ($30 of which I had to deposit because the max cashout on the free chip was less than the minimum withdrawal) I am certain a larger withdrawal would be even harder. I spent at least $1000 with them before I saw the warnings about this casino, so it's not like I am just cashing out on a free chip and they made nothing off me. They are still WAY ahead on this deal.
I did read the casino response above and the dates are accurate. The piece of information they are not taking into account is that I sent exactly what one of their representatives told me I needed to send -- and more. Then there would be a very long delay before they would respond, and another request for a different document the last person hadn't requested. They also have continued to side step the question about whether my wallet creating a new BTC address for the next withdrawal would be problematic. I will post back when my funds are received, just to fill everyone in on the timeline of an actual withdrawal.
Update - Ich habe am Montag den Auszahlungsantrag gestellt. Die meisten Casinos hätten bis Mittwochmorgen gezahlt, also habe ich gestern mit Chat gesprochen, als sich nichts bewegt hatte. Gestern sagten sie mir: „Wie ich sehe, wurde es erst heute genehmigt und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis es Ihrem Konto gutgeschrieben wird.“ Heute Morgen um 4:57 Uhr meiner Zeit erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass es genehmigt wurde und „bald“ an meine BTC-Adresse gesendet würde. Es ist jetzt 10:02 Uhr meiner Zeit, die Auszahlung erscheint nicht mehr in der Kasse, aber es wurde kein Geld an mein BTC-Wallet gesendet. Hoffentlich sehe ich es morgen. Aber wenn es so schwierig ist, 155 $ aus ihnen herauszuholen (30 $ davon musste ich einzahlen, weil die maximale Auszahlung auf dem kostenlosen Chip geringer war als die minimale Auszahlung), wäre eine größere Auszahlung sicher noch schwieriger. Ich habe mindestens 1.000 US-Dollar bei ihnen ausgegeben, bevor ich die Warnungen vor diesem Casino gesehen habe. Es ist also nicht so, dass ich mir nur einen kostenlosen Chip ausgezahlt habe und sie nichts mit mir verdient haben. Sie sind bei diesem Deal immer noch VIEL vorne.
Ich habe die Antwort des Casinos oben gelesen und die Daten sind korrekt. Die Information, die sie nicht berücksichtigen, ist, dass ich genau das gesendet habe, was mir einer ihrer Vertreter gesagt hatte – und noch mehr. Dann würde es sehr lange dauern, bis sie antworten würden, und eine weitere Anfrage nach einem anderen Dokument, das die letzte Person nicht angefordert hatte. Sie gehen auch weiterhin der Frage aus dem Weg, ob es für mein Wallet problematisch wäre, eine neue BTC-Adresse für die nächste Auszahlung zu erstellen. Ich werde zurückmelden, sobald mein Geld eingegangen ist, um alle über den Zeitplan einer tatsächlichen Auszahlung zu informieren.
Hello Khart1313,
Thanks for letting us know! Please keep us updated.
Hallo Khart1313,
Vielen Dank für den Hinweis! Bitte halte uns auf dem Laufenden.
I received the $155 payout this morning, Friday. From start to finish it took 10 days to complete the verification process and receive funds.
Ich habe heute Morgen, Freitag, die Auszahlung von 155 $ erhalten. Von Anfang bis Ende dauerte es 10 Tage, um den Verifizierungsprozess abzuschließen und das Geld zu erhalten.
Thanks for letting us know Khart1313!
Vielen Dank, dass Sie uns über Khart1313 informiert haben!
Hello
They asked me to send the address of my bitcoin wallet and they didn't reply... it's been 4 days today... has anyone here had any problems with this casino?... unfortunately I can't make a withdrawal request. ..
can anyone here help me with this?
Aussieplay casino
Thank you
Hallo
Sie haben mich gebeten, die Adresse meines Bitcoin-Wallets zu senden, aber sie haben nicht geantwortet ... es sind heute schon 4 Tage vergangen ... hatte hier jemand Probleme mit diesem Casino? ... leider kann ich keine Auszahlungsanfrage stellen . ..
Kann mir hier jemand dabei helfen?
Aussieplay-Casino
Danke
2.3/ 5
Hello Carol34i,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Carol34i,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Hi Carol34i,
Thank you for your feedback. Please be informed that it might usually take a couple of business days in order to receive a reply. I’ve been in touch with a casino representative regarding the matter and was informed that your account has been already approved for the Payouts, so you are more than welcome to proceed with the request through the website.
Should you have any questions please let us know.
Thanks,
Daniel
Hallo Carol34i,
Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass es in der Regel einige Werktage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten. Ich habe in dieser Angelegenheit mit einem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und wurde darüber informiert, dass Ihr Konto bereits für die Auszahlungen genehmigt wurde. Sie können den Antrag daher gerne über die Website stellen.
Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Danke,
Daniel
hello
I received an email confirmation yesterday informing me that my payment was sent to my bitcoin address, however after making an inquiry at https://www.blockchain.com I found that there are no recent transactions using my bitcoin address...
I contacted casino customer service and someone told me that if I don't receive it by Monday night I need to send a screenshot showing my bitcoin wallet... I found this very strange as the bitcoin wallet is very personal and that's why there is a public query where you just need to enter the address of the bitcoin wallet and check the latest transactions
just go to https://www.blockchain.com enter my bitcoin address given to them and query... my last transaction was on November 24th after that date there was no payment..
my bitcoin address was sent by the withdrawal form and also confirmed by the email and this rules out any possibility of error... I really don't understand why they didn't send my payment...
I confess that I'm worried..
I would be extremely grateful if LCB can help me with this.
username bagarto999
thank you
Hallo
Ich habe gestern eine E-Mail-Bestätigung erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Zahlung an meine Bitcoin-Adresse gesendet wurde. Nach einer Anfrage unter https://www.blockchain.com stellte ich jedoch fest, dass mit meiner Bitcoin-Adresse keine aktuellen Transaktionen durchgeführt wurden ...
Ich habe den Casino-Kundendienst kontaktiert und jemand hat mir gesagt, dass ich, wenn ich es nicht bis Montagabend erhalte, einen Screenshot mit meinem Bitcoin-Wallet senden muss... Ich fand das sehr seltsam, da das Bitcoin-Wallet sehr persönlich ist und deshalb gibt es einen eine öffentliche Abfrage, bei der Sie lediglich die Adresse des Bitcoin-Wallets eingeben und die letzten Transaktionen überprüfen müssen
Gehen Sie einfach zu https://www.blockchain.com, geben Sie meine dort angegebene Bitcoin-Adresse ein und fragen Sie ab ... Meine letzte Transaktion war am 24. November, nach diesem Datum gab es keine Zahlung.
Meine Bitcoin-Adresse wurde über das Auszahlungsformular gesendet und auch per E-Mail bestätigt, sodass Fehler ausgeschlossen sind. Ich verstehe wirklich nicht, warum sie meine Zahlung nicht gesendet haben.
Ich gestehe, dass ich mir Sorgen mache..
Ich wäre sehr dankbar, wenn LCB mir dabei helfen könnte.
Benutzername bagarto999
Danke
Hello Carol34i,
We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Carol34i,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Hello Carol34i,
I have been informed by the Aussie Play billing team that the funds reached your BTC wallet on December 5th. Please let me know if everything is alright.
Regards,
Jennifer
Hallo Carol34i,
Ich wurde vom Abrechnungsteam von Aussie Play darüber informiert, dass das Geld am 5. Dezember in Ihrem BTC-Wallet eingegangen ist. Bitte lassen Sie mich wissen, ob alles in Ordnung ist.
Grüße,
Jennifer
Hello
payment has been sent to my bitcoin wallet
Thank you
Hallo
Die Zahlung wurde an mein Bitcoin-Wallet gesendet
Danke
We're glad to hear that Carol34i. Thanks for letting us know!
Wir freuen uns, das zu hören, Carol34i. Vielen Dank für den Hinweis!
hello
there a representative from las atlantis casino here that can help me? my username is ( claudito333 )
I've been trying to make a withdrawal request since the 6th of December and the cashier continues with a block for payments and today is the 16th,, it's 10 days of waiting!!
the last email theys was two days ago asking if my bitcoin address is static.. i replied in the same day however until today I await response..
thank you
Hallo
Gibt es hier einen Vertreter des Las Atlantis Casino, der mir helfen kann? Mein Benutzername ist ( claudito333 )
Ich versuche seit dem 6. Dezember, einen Auszahlungsantrag zu stellen, und die Kassiererin setzt mit einer Zahlungssperre fort, und heute ist der 16., das sind 10 Tage Wartezeit!!
Die letzte E-Mail war vor zwei Tagen und fragte, ob meine Bitcoin-Adresse statisch ist. Ich habe am selben Tag geantwortet, warte aber bis heute auf eine Antwort.
Danke
1.9/ 5
hello
there a representative from las atlantis casino here that can help me? my username is ( claudito333 )
I've been trying to make a withdrawal request since the 6th of December and the cashier continues with a block for payments and today is the 16th,, it's 10 days of waiting!!
the last email theys was two days ago asking if my bitcoin address is static.. i replied in the same day however until today I await response..
thank you
hello
please disregard this complaint...the problem has already been resolved..
thank you
Hallo
Gibt es hier einen Vertreter des Las Atlantis Casino, der mir helfen kann? Mein Benutzername ist ( claudito333 )
Ich versuche seit dem 6. Dezember, einen Auszahlungsantrag zu stellen, und die Kassiererin setzt mit einer Zahlungssperre fort, und heute ist der 16., das sind 10 Tage Wartezeit!!
Die letzte E-Mail war vor zwei Tagen und fragte, ob meine Bitcoin-Adresse statisch ist. Ich habe am selben Tag geantwortet, warte aber bis heute auf eine Antwort.
Danke
Hallo
Bitte ignorieren Sie diese Beschwerde. Das Problem wurde bereits behoben.
Danke
1.9/ 5
Hello clausouzasp,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know!
Hallo clausouzasp,
Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis!
Hello,
my username is KHartcasino at El Royale. I decided to give them another chance and was able to again request a very small withdrawal. I received an email this morning at 6:00am saying the payout was approved and would be sent "soon". It is now 1am the following morning, so nearly 24 hours and no funds have hit my wallet. Since I receive the funds in my wallet at competing casinos within an hour or two of the withdrawal request, this is concerning. Can you please tell me if funds were actually sent or when I can expect them to be?
Hallo,
Mein Benutzername ist KHartcasino bei El Royale. Ich beschloss, ihnen noch eine Chance zu geben und konnte erneut eine sehr kleine Auszahlung beantragen. Ich habe heute Morgen um 6:00 Uhr eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Auszahlung genehmigt wurde und „bald“ versendet werden würde. Es ist jetzt 1 Uhr morgens, also fast 24 Stunden her, und noch ist kein Geld in meiner Brieftasche angekommen. Da ich bei konkurrierenden Casinos das Geld in meinem Wallet innerhalb von ein oder zwei Stunden nach der Auszahlungsanforderung erhalte, ist dies besorgniserregend. Können Sie mir bitte sagen, ob die Gelder tatsächlich überwiesen wurden und wann ich damit rechnen kann?
Hello Khart1313,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Khart1313,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Hello Khart1313,
Thank you for your feedback. I was informed that the funds have already been sent to your wallet. According to El Royale terms and conditions, it takes up to 3 business days to process BTC payments so it should reach your BTC wallet any minute now. I would suggest contacting Casino’s Customer Care team, so you can be in touch with them in regards to this matter. They will gladly advise you on the current status of your payment.
Regards,
Jennifer
Hallo Khart1313,
Danke für Ihre Rückmeldung. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld bereits auf Ihr Wallet überwiesen wurde. Gemäß den Geschäftsbedingungen von El Royale dauert die Bearbeitung von BTC-Zahlungen bis zu 3 Werktage, sodass die Zahlungen jede Minute in Ihrem BTC-Wallet eingehen sollten. Ich würde vorschlagen, sich an das Kundendienstteam von Casino zu wenden, damit Sie in dieser Angelegenheit mit ihnen in Kontakt treten können. Sie beraten Sie gerne über den aktuellen Stand Ihrer Zahlung.
Grüße,
Jennifer
hello LCB team
I've been trying to make a withdrawal since 12/27/2021 in EL ROYALE CASINO, Today is January 10th however until today the cashier is still closed for withdrawals,they said that the deadline for account validation was 5 working days however 14 days have passed and the cashier is still locked for withdrawal.. last email was 5 days ago when they asked if my address bitcoin was static after that there were no more replies..
could you guys help me with this please?
my username is CONCEITAPA
thank you
Hallo LCB-Team
Ich versuche seit dem 27.12.2021 im EL ROYALE CASINO eine Auszahlung vorzunehmen. Heute ist der 10. Januar, aber bis heute ist die Kasse noch für Auszahlungen geschlossen. Die Frist für die Kontovalidierung sei 5, jedoch 14 Werktage gewesen Tage sind vergangen und die Kasse ist immer noch für Abhebungen gesperrt. Die letzte E-Mail war vor 5 Tagen, als sie gefragt wurden, ob meine Bitcoin-Adresse statisch sei. Danach gab es keine weiteren Antworten.
Könntet ihr mir bitte dabei helfen?
Mein Benutzername ist CONCEITAPA
Danke
2.2/ 5
Hello luctown,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Luctown,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Hello luctown,
Thank you for your feedback.
Please be informed that each player should go through a KYC validation procedure only before his very first Payout. It guarantees the funds are sent on time and reach the right person. Please note that it usually takes a couple of business days for our team to check everything and approve the documents that were sent. Sometimes it can take a bit longer in case of any document needed for the withdrawal is missing. As I was informed, you've already requested a payout, and since your documents have been approved it won't take long for you to get your winnings.
Please let me know if you have any other questions.
Regards,
Jennifer
Hallo Luctown,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass jeder Spieler erst vor seiner ersten Auszahlung ein KYC-Validierungsverfahren durchlaufen sollte. Es garantiert, dass die Gelder pünktlich gesendet werden und die richtige Person erreichen. Bitte beachten Sie, dass es in der Regel einige Werktage dauert, bis unser Team alles überprüft und die übermittelten Dokumente genehmigt hat. Manchmal kann es etwas länger dauern, wenn ein für die Auszahlung benötigtes Dokument fehlt. Wie mir mitgeteilt wurde, haben Sie bereits eine Auszahlung beantragt und da Ihre Dokumente genehmigt wurden, wird es nicht lange dauern, bis Sie Ihren Gewinn erhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Grüße,
Jennifer
I have had about Enough of El Royale casino
Dec 17th take $115 into with bonus $291
Dec 18th complete bonus to account value over $4k
(at this point I'm done with rollover and am aware they'll limit me to 30X win) should be $116 + 116(30) but in end they cut me down to $116(30) - whatever but petty
Dec 18th submit all docs for verification
Dec 22nd email that one Document is blurry / I resend immediately
On 12/22 I was asked to resend Account Validation form as first attempt was too blurry. I sent a better copy back in a matter of one hour or less
12/23 (skip day according to this skip then 3 business day argument
12/24 (Day 1 of new waitin): emailed account validation to see if it's been rec's. no answer from them.
12/25-12/26 weekend
12/26 (Day2) emailed account validation to see if it's been rec's. no answer from them. chat team tells me they sent message to have them let me know by tomorrow. Nothing about how was not day 2 yet. I'm told to also email myself them to check status
12/29Day 3) emailed account validation to see if it's been rec's. no answer from them. Chat now says Monday is bank holiday for new excuse. I'm told to also email myself them to check status
Past Due ***
12/29 Day 4) There is now no argument this is due to me. No response from billing. Chat tells me to email them myself. Shift manager contradicts them by saying that moves me back into queue so their own team set me up for what's is a lie & bogus email theory
12/31 (Day 5 plus). This is pathetic, one week and two days to look at one document that all you wanted was a little less blury on scan
1/5 finally in mid January (4th) they validate me only after another 3 business days go "verify" my bitcoin address. Hmm i would not put it in form if not correct
1/14 They finally look at my first withdraw $2500, they send me measly $500 with no explanation, I know they have that God like out in their terms and conditions but no limiting factors ally to me
1/14 2 hours later I submit another $2500 and prior to their work day
(Mind you it states clearly they 1-3 days on these)
So by 1/17,1/18,1/19 (generous on giving them 4 days) I start asking on late 1/19,1/20 and 1/21. I am then lied to and mislead by chat support its being reviewed now (like right now).
1/21 Tyson from the Shift manager makes up a new rule ..up to 5 business days so it'll be done Today -1/21
i was just told to wait patiently by chat because it won't BE done until Monday ?! I don't believe this one bit as I heard same thing 48 straight hours
itd taken me 40 days to get out $500/3500 and I have not left them waiting for me for more than 2 hours one time
Their phone lines don't work or block you if you stump or rattle then
The chat people drop you if you call them out on error
Billng and Validation wait to the terms max to respond , then ask silly question to restart 3 day clock , you can't follow up more than once or you to "back in line or queue", now they're making up time frames and break their own time statements as they can't afford to pay me or waiting for bitcoin to rebound bc they don't care to pay people
finally- while I waited I blew my balance up to $10k plus which they wiped out $7k as your only allowed to play before cashing out if you want to lose. B:c you can go to zero but u can't make any more money because theylll say you haven't even withdrawn orginal bonus ..even though they don't pay you it for months plus, so it's predatory and I guess they don't want people playing there
criminals - still holding my money hostage and nobody can answer me
Ich hatte ungefähr Enough of El Royale Casino
Nehmen Sie am 17. Dezember 115 $ mit einem Bonus von 291 $ ein
18. Dezember Vollständiger Bonus für einen Kontowert über 4.000 $
(An diesem Punkt bin ich mit dem Rollover fertig und mir ist bewusst, dass sie mich auf den 30-fachen Gewinn beschränken werden) sollte 116 $ + 116 (30) betragen, aber am Ende haben sie mich auf 116 (30) reduziert – was auch immer, aber kleinlich
18. Dezember: Reichen Sie alle Dokumente zur Überprüfung ein
E-Mail vom 22. Dezember, dass ein Dokument verschwommen ist / Ich sende es sofort erneut
Am 22.12. wurde ich gebeten, das Kontovalidierungsformular erneut zu senden, da der erste Versuch zu unklar war. Ich habe innerhalb einer Stunde oder weniger ein besseres Exemplar zurückgeschickt
23.12. (Tag überspringen gemäß diesem Argument überspringen dann 3 Werktage
24.12. (Tag 1 des neuen Wartens): Kontobestätigung per E-Mail gesendet, um zu sehen, ob es sich um Empfehlungen handelt. keine Antwort von ihnen.
25.12.-26.12. Wochenende
26.12. (Tag 2) E-Mail an die Kontobestätigung gesendet, um zu sehen, ob es sich um Empfehlungen handelt. keine Antwort von ihnen. Das Chat-Team hat mir mitgeteilt, dass sie eine Nachricht gesendet haben, damit sie es mir bis morgen mitteilen können. Nichts darüber, wie es war, Tag 2 war noch nicht. Mir wurde gesagt, ich solle ihnen auch eine E-Mail senden, um den Status zu überprüfen
29.12.Tag 3) Kontobestätigung per E-Mail verschickt, um zu sehen, ob es sich um Empfehlungen handelt. keine Antwort von ihnen. Chat sagt jetzt, Montag sei ein Feiertag für eine neue Ausrede. Mir wurde gesagt, ich solle ihnen auch eine E-Mail senden, um den Status zu überprüfen
Überfällig ***
29.12. Tag 4) Es gibt kein Argument dafür, dass das an mir liegt. Keine Antwort von der Abrechnung. Der Chat fordert mich auf, ihnen selbst eine E-Mail zu senden. Der Schichtleiter widerspricht ihnen, indem er sagt, dass ich dadurch wieder in die Warteschlange gerückt werde und ihr eigenes Team mich auf eine Lüge und eine gefälschte E-Mail-Theorie vorbereitet
31.12. (Tag 5 plus). Das ist erbärmlich, eine Woche und zwei Tage, um sich ein Dokument anzusehen, das beim Scannen nur etwas weniger verschwommen sein sollte
1/5 schließlich, Mitte Januar (4.), validieren sie mich erst nach weiteren 3 Werktagen, um meine Bitcoin-Adresse zu „verifizieren“. Hmm, ich würde es nicht in die Form bringen, wenn es nicht korrekt wäre
1/14 Sie schauen sich endlich meine erste Auszahlung von 2.500 $ an, sie schicken mir ohne Erklärung dürftige 500 $, ich weiß, dass sie in ihren Geschäftsbedingungen so etwas wie Gott ausdrücken, aber keine begrenzenden Faktoren für mich
1/14 2 Stunden später überweise ich weitere 2500 $ und zwar vor ihrem Arbeitstag
(Wobei hier deutlich angegeben ist, dass sie 1-3 Tage dauern)
Also fange ich am 17.01., 18.01., 19.01. (großzügig, ihnen 4 Tage zu geben) an, am späten 19.01., 01.01. und 21.01. zu fragen. Dann werde ich vom Chat-Support belogen und in die Irre geführt, der gerade überprüft wird (wie jetzt).
21.01. Tyson vom Schichtleiter stellt eine neue Regel auf ... bis zu 5 Werktage, also wird es heute - 21.01. erledigt
Per Chat wurde mir nur gesagt, ich solle geduldig warten, weil es erst am Montag fertig sein wird?! Ich glaube das überhaupt nicht, da ich 48 Stunden lang das Gleiche gehört habe
Es hat 40 Tage gedauert, bis ich 500/3500 $ herausbekommen habe, und ich habe sie nicht einmal länger als 2 Stunden auf mich warten lassen
Ihre Telefonleitungen funktionieren nicht oder blockieren Sie, wenn Sie dann stolpern oder rasseln
Die Chat-Leute lassen Sie fallen, wenn Sie sie wegen eines Fehlers anrufen
Abrechnung und Validierung warten auf die maximale Frist, um zu antworten, und stellen dann eine dumme Frage, um die 3-Tage-Uhr neu zu starten. Sie können nicht mehr als einmal nachfassen oder „zurück in die Warteschlange“ oder „in die Warteschlange“ wechseln, jetzt bilden sie Zeitrahmen aus und brechen ihre eigenen Zeitabrechnungen, weil sie es sich nicht leisten können, mich zu bezahlen, oder sie warten darauf, dass sich Bitcoin erholt, weil es ihnen egal ist, die Leute zu bezahlen
Während ich wartete, habe ich schließlich mein Guthaben auf 10.000 $ plus gesprengt, wodurch 7.000 $ ausgelöscht wurden, da man nur spielen durfte, bevor man sich eine Auszahlung auszahlen ließ, wenn man verlieren wollte. B:c Sie können auf Null gehen, aber Sie können kein Geld mehr verdienen, weil sie sagen werden, dass Sie noch nicht einmal den ursprünglichen Bonus abgehoben haben. Auch wenn sie Ihnen ihn über Monate hinweg nicht ausgezahlt haben, also ist es Raubtier und ich denke, sie Ich möchte nicht, dass dort Leute spielen
Kriminelle halten mein Geld immer noch als Geiseln und niemand kann mir antworten
2.2/ 5
Don't call us, we will call you ?!!
Rufen Sie uns nicht an, wir rufen Sie an?!!
Making up new rules
Neue Regeln erfinden
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