Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Zellemamaflyazz ,

Es tut uns leid, dass Ihr Casino-Konto geschlossen wurde.

Können Sie mir bitte eine private Nachricht senden und mir Ihren Casino-Benutzernamen zusenden, um zu überprüfen, was passiert ist und möglicherweise eine Lösung zu finden? Bitte geben Sie an, auf welches Casino Sie sich beziehen.

Ich habe ein großes Problem damit, Casino-Konten zu verifizieren. Sie werden mich um eine erste Einzahlung für den Verifizierungsprozess bitten Daten, oh Wir werden nach den Dokumenten zur Überprüfung fragen, mir meinen Personalausweis und meinen Adressnachweis und die Frist für die Kontovalidierung zusenden. 3 oder 4 Tage später senden Sie mir eine E-Mail mit der Bitte um einen alternativen Ausweis und geben mir meine Fahrerkarte , JETZT GEHT ES NACH EINEM REISEPASS Ich hätte nicht gedacht, dass ich zum Spielen und Abheben von Geld in einem Online-Casino einen Reisepass (Dokument für internationale Reisen) benötigen würde, denn natürlich möchte ich nicht zahlen, ich bitte Sie darum Gib mir wenigstens mein Scheckgeld zurück.

Att. Mizaki

hoch.........

Forum-Hilfe, damit Sie mir helfen können, mein Geld zu verdienen.

Hallo mizakivvv ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden das Casino in Ihrem Namen kontaktieren.

Hallo mizakivvv ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben das Casino kontaktiert und auf Ihre Beiträge hier verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo mizakivvv ,

Bitte beachten Sie, dass der Kunde offenbar bearbeitete Dokumente gesendet hat, die dieser Antwort beigefügt sind. Daher wurden alternative Dokumente angefordert, um das KYC-Verfahren abzuschließen. Um eine Rückerstattung des eingezahlten Betrags zu erhalten, geben Sie uns bitte eine gültige Bitcoin-Adresse an.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Danke,

Jennifer

bearbeitete Dokumente? hahahahaha

Die Jungs sind so ahnungslos, dass sie meine Dokumente trotzdem in einem öffentlichen Forum verschicken.

Hier ist meine Bitcoin-Adresse: 38joKuJ7ypANigTALn11ez4HLLDmz7yEr1

Hallo mizakivvv ,

Könnten Sie uns bitte informieren, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten haben? Benötigen Sie weitere Unterstützung von uns?

Ich habe die Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Ich finde es seltsam, dass dieses Casino misstrauisch ist, wenn es darum geht, dass ich zumindest ein digitales Foto oder Selfie von mir mit dem Dokument anfordere, denn nach dem, was sie wissen, schließe ich daraus, dass bei der Überlegung ein Scan-Konto erforderlich ist Es ist so cool, weil der Scanner meines Druckers wirklich schlecht ist.

Hallo. Am 12. Juli habe ich meine Dokumente zur Verifizierung an das El Royale Casino gesendet.

Sie schickten eine Antwort, in der stand, dass sie sie erhalten hätten und dass ich eine Anzahlung leisten müsse, damit sie mich verifizierten. Ich schicke meine Dokumente immer etwa eine Woche vor der Einzahlung, vor allem, damit sie keinen solchen Mist machen können. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht NICHTS darüber, dass vor der Verifizierung eine Einzahlung getätigt werden muss. Also schnell vorgestern: Ich habe eine kleine Einzahlung getätigt. Ich habe alle paar hundert Dollar gewonnen und wollte eine Auszahlung vornehmen. Es erscheint die Meldung, dass ich keine Auszahlung vornehmen kann, da ich nicht verifiziert bin. Also geht es wieder los mit diesem Casino. Ich schicke ihnen eine E-Mail und frage sie, warum dort steht, dass ich blockiert bin. Sie antworten, dass sie sie nur erhalten haben und sie erst bestätigen konnten, als ich einen Kauf getätigt habe. In der Zwischenzeit erhalte ich eine weitere E-Mail von jemand anderem, in der mir mitgeteilt wird, dass ich eine Telefonanrufbestätigung durchführen muss. Kein Problem. Sie ruft an... Beantworten Sie alle ihre Fragen. Sie sagt, alles sei in Ordnung und ich sei verifiziert.

In der E-Mail, die ich danach erhalten habe, steht jedoch, dass ich ein weiteres Ausweisbild senden muss, weil bei meinem ein Chip in der Ecke ist. Außerdem möchten sie, dass ich ein Verifizierungsformular mit allen meinen Bank- und Kreditkarteninformationen ausfülle? Ich habe beides nicht. Ich benutze Bitcoin und das war's.

Eine Dame sagte, ich sei verifiziert, in der E-Mail steht etwas anderes, und sie könnten mich erst verifizieren, wenn ich eine Einzahlung getätigt habe. Was wiederum... steht NIRGENDWO in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen!

Völlig hinhalten und die eigenen AGB nicht befolgen. Ich dachte, das wäre ein anständiges Casino, aber ich schätze, sie lügen alle und tun alles, um keine Auszahlungen zu erzielen.

Könntet ihr bitte bei diesem Problem helfen? Es sind nur ein paar Hundert Dollar, die ich da drin habe, aber ich möchte es abheben und sie lassen mich nicht.

Vielen Dank für Ihre Zeit und lassen Sie es mich bitte wissen, wenn Sie noch etwas von mir benötigen.

Grüße,

Gregor.

Hallo Gpro54 ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden das Casino bezüglich Ihrer Verifizierung kontaktieren.

Hallo Gpro54 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht angegeben haben. Wir werden das Casino kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Gpro54 ,

Der Casino-Vertreter hat uns darüber informiert, dass er derzeit an Ihrem Fall arbeitet und hofft, ihn so schnell wie möglich zu lösen.

Hallo Greg,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass die KYC-Bestätigung Ihres Kontos ein einmaliger Vorgang ist, der vor Ihrer ersten Auszahlung erforderlich ist. Außerdem muss mindestens eine Einzahlung getätigt werden, um die Zahlungsmethode zu verifizieren. Darüber hinaus ruft unser Kundendienstteam immer an, um die Kontodaten zu bestätigen und so die Sicherheit Ihres Kontos sicherzustellen. Die Bestätigung Ihrer Dokumente ist ein nächster Schritt im KYC. Wenn Sie für die Einzahlung keine Kreditkarte verwenden und bei BTC bleiben, müssen Sie Ihre Karten-/Bankkontodaten nicht eingeben, sondern müssen Ihre BTC-Wallet-Adresse im entsprechenden Feld des Bankvalidierungsformulars angeben. Das El Royale-Team ist bereit, eine Ausnahme für Sie zu machen. Sie können also hier eine gültige BTC-Adresse angeben oder auf die von der Compliance-Abteilung gesendete E-Mail antworten.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße,
Jennifer

Also sende ich Ihnen hier die BTC-Adresse?

Meine Bitcoin-Adresse lautet:bc1q4ugnffs7803wchvjunxh8v278sqfktws3v3csc

Vielen Dank! Ich antwortete ihr mit meiner BTC-Adresse

Vielen Dank! Ich antwortete ihr mit meiner BTC-Adresse. Ich verstehe nicht, welchen Nutzen das haben soll? Erstens ändert sich meine Bitcoin-Adresse jedes Mal. Warum muss das gespeichert werden? Zweitens habe ich noch nicht einmal einen Auszahlungsantrag gestellt. Es lässt mich nicht durch, weil es eine Blockade hat?

Hallo Jennifer,

Ich habe meine BTC-Adresse gesendet, aber ich glaube, ich verstehe nicht, welchen Nutzen das haben soll? Ich konnte noch keinen Auszahlungsantrag stellen, da dieser durch diese Verifizierung blockiert wird. Außerdem ändert sich meine BTC-Adresse jedes Mal. Warum muss sie gespeichert werden?

Ich möchte nur meine 300 abheben, aber noch einmal. Ihr habt da eine Blockade.

Können Sie mir bitte dabei helfen?

Grüße,

Gregor

Hallo Gpro54 ,

Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und auf Ihre neuesten Beiträge verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Greg,

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass Ihr Konto nun genehmigt ist und Sie gerne mit einer Auszahlungsanfrage fortfahren können.
Bitte geben Sie eine BTC-Wallet an, an die Sie Ihr Geld erhalten möchten. Sie können mir damit eine direkte Nachricht senden oder es an das Abrechnungsteam von El Royale senden.

Grüße,
Jennifer

Erstens bin ich von dieser Marke enttäuscht. Nach den mehreren Hunderttausend Dollar, die ich für sie ausgegeben habe, würde man meinen, dass die Unternehmenspunkte und Boni mit der Investition einhergehen würden. Das Schlimmste ist, dass ich nie einen Widerruf getätigt habe. Als ich mich nach einem Bonus erkundigte, wurde mir unhöflich geraten, weitere Einzahlungen zu tätigen! Ähm ja, nein, schauen Sie sich die Transaktionen an und stellen Sie fest, dass sie einen Sinn ergeben. Viele Aufladungen und Boni hätten eingehalten werden sollen. Es ist sehr ekelhaft, von Ihnen noch mehr Geld zu verlangen, obwohl ein bloßer Bonus doppelt hätte ausgezahlt werden müssen.

Hallo Gpro54 ,

Vielen Dank für die Bestätigung, dass das Casino die Sperre von Ihrer Auszahlungsanforderungsseite entfernt und Ihr Konto überprüft hat. Viel Glück und viel Spaß

Hallo Zellemamaflyazz ,

Wenn Sie möchten, dass wir uns bezüglich Ihres Falles an das Casino wenden, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

Ich möchte Sie über meine Dokumente informieren und dazu beitragen können, hier weiterzuspielen. Ich bin bereit, meine Dokumente zu senden und meine Dokumente als Fotos an das zu senden, um zu beweisen, dass meine Dokumente legitim sind. Ich kann den Reisepass einfach nicht senden, weil ich ihn nicht habe, aber ich kann Fotos meines Personalausweises in hoher Auflösung und meines Führerscheins senden

Hallo mizakivvv ,

Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und uns nach dem Verifizierungsstatus Ihres Kontos erkundigen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo mizakivvv,

Bitte beachten Sie, dass beim Ausfüllen der KYC-Bestätigung Ihres Kontos alternative Dokumente angefordert wurden. Da Sie den Wunsch geäußert haben, den Vorgang nicht fortzusetzen und stattdessen die Rückerstattung Ihrer Anzahlung verlangt haben, wurde Ihrem Wunsch entsprochen. Die alternativen Dokumente sind jedoch inzwischen eingegangen und die Angelegenheit wird erneut untersucht, wobei KYC auf Ihrem Konto akzeptiert wird. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag von Ihrem Gewinn abgezogen wird. Außerdem wurden Ihnen die Bonusbedingungen des Gutscheins 40LCBCHIP (den Sie gespielt haben) per E-Mail zugesandt.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße,
Jennifer

Nun, ich habe die Einzahlung getätigt, gespielt und eine Auszahlung vorgenommen. Von nun an habe ich Verständnis dafür

Ich liebte dieses Casino und es war mein Besuch im Casino. Mir gefallen die Mindesteinzahlungsbeträge nicht, aber es gibt einige Einzahlungsboni, die das ausgleichen können. Aber in den letzten zwei Wochen habe ich nun zweimal versucht, mir eine Auszahlung auszuzahlen, aber beide Male wurde ich immer wieder abgewiesen. Der Live-Support teilt mir mit, dass meine Auszahlung akzeptiert wurde und durchgeführt wird, aber dann erhalte ich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil ich einen bestimmten Bonus gespielt oder einen 20-Dollar-Chip aus dem Missionsshop verwendet habe. Beide Beträge, die ich abzuheben versuchte, stammten von Einzahlungen, die ich getätigt hatte, und beide Beträge, nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte. Das erste Mal, als ich ewig auf meinen Validierungsmüll wartete, spielte ich jeden Tag nur leicht, nur um etwas zum Spielen zu haben. Ich wollte keine neue Einzahlung oder eine große Einzahlung tätigen, bis ich meine 2.000,00 $ erhalten habe, um zu sehen, ob es irgendwelche Probleme damit gibt. Schließlich erhielt ich die Validierungsgenehmigung und gab sofort meinen Auszahlungsantrag über 2000,00 $ per Debitkarte ein. Aber ich hatte über Bitcoin eingezahlt, und nachdem meine Auszahlung vier Tage lang als „Angefordert“ aufgeführt wurde, beschloss ich, sie in Bitcoin umzutauschen, um sie schneller zu erhalten. Wiederum blieb es drei bis vier Tage lang als „angefordert“ aufgeführt. Während dieser Zeitspanne von drei bis vier Tagen kaufte ich mit meinen Missionspunkten ein paar 20-Dollar-Chips im Mission Store und spielte diese aus, bis kein Guthaben mehr übrig war. Während ich noch auf meine Auszahlung wartete, tätigte ich schließlich sogar eine kleine Einzahlung von 30 $, indem ich eine Bonuseinzahlung dazu nutzte. Kurz nach dieser Einzahlung, genau genommen innerhalb einer Stunde, während ich mit dem Geld spielte, das ich gerade eingezahlt hatte, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil sie bemerkt hätten, dass ich mit 20-Dollar-Chips von meinen Missionspunkten gespielt hatte. und die maximale Auszahlung für diese Chips beträgt 150,00 $. Also nahmen sie 1900,00 $ meines Gewinns von meiner Einzahlung ab, NACHDEM ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, warfen sie weg und überwiesen mir 100,00 $ auf mein Konto und sagten, wenn ich weitere 50,00 $ einzahlte, würde ich mich für den Mindestauszahlungsbetrag von 150 $ qualifizieren, und sie würden meine Auszahlung genehmigen . Da es mein erstes Mal war und die Abrechnung, die auf meinem Konto im Abschnitt „MEIN Konto“ des Casinos angezeigt wird, etwas verwirrend war, habe ich den Live-Support kontaktiert. Dann sagte er mir immer und immer wieder (unhöflich), dass die E-Mail, die ich erhalten habe, von woanders gekommen sein muss, weil er meine Auszahlung als genehmigt anzeigt. Ich sagte ihm, woher die E-Mail kam, und er wiederholte immer noch, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Als wäre ich dumm gewesen, irgendwelche Fragen zu der abgelehnten E-Mail gestellt zu haben. Also habe ich dann angerufen, weil ich nicht weiter auf dieser Seite spielen oder einzahlen wollte, wenn es sich um eine Abzocke handelte. Die Dame am Telefon sagte mir dasselbe wie in meiner E-Mail, sie wurde wegen des 20-Dollar-Gratischips abgelehnt. Also akzeptierte ich es und machte weiter, erkannte meinen Fehler und werde von nun an alle Geschäftsbedingungen für jeden Bonus sorgfältig lesen. Ich fragte sie auch, ob es für den Bonus, den ich gleichzeitig spielte, andere Anforderungen als die Standard-Wettanforderungen gäbe, und sie sagte nein, solange ich die Wettanforderungen erfülle, gäbe es keine maximale Auszahlung oder ähnliches. Also akzeptierte ich das und spielte weiter. Schließlich wurde gespielt, bis das Geld aufgebraucht war, und die Missionspunkte wurden erneut verwendet, um zwei weitere 20-Dollar-Chips zu kaufen. Auch diese wurden gespielt, bis das Geld aufgebraucht war. Am nächsten Tag tätigte ich eine weitere Einzahlung mit demselben Bonus wie bei meiner letzten Einzahlung, erfüllte die äußerst lächerlichen Wettanforderungen und beantragte eine weitere Auszahlung von 550,00 $ per Bitcoin. Während des Wartens bleiben noch etwa 60 $ zum Spielen übrig. Da ich alles genau gelesen habe, dürfte es keine Probleme geben. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, wurde das Bonusgeld, das ich erhalten hatte, sofort abgezogen, obwohl ich das Wettspiel kennengelernt hatte, bei dem mir nur etwa 4 $ zum Spielen übrig blieben, da sie bei der Auszahlungsanfrage 58,50 $ von meinem Konto abgezogen und so lange gespielt haben, bis kein Guthaben mehr verfügbar war. Ich dachte mir, dass sie einfach nur ihr Geld zurückhaben wollen, und es kostete nur 58,50 $. Ich hätte lieber etwas als gar nichts, also ließ ich es sein. Am nächsten Tag habe ich die Auszahlungsbedingungen gelesen und dort stand, dass die beantragte Auszahlung jederzeit geändert werden kann, solange sie sich noch im Status „Angefordert“ befindet. Um also etwas zum Spielen zu haben, da die 58,50 $ von meinem Konto abgezogen wurden und ich vorher nur noch 63 oder 64 $ zum Spielen übrig hatte, also habe ich die paar Dollar ausgegeben, bis kein Guthaben mehr auf dem Konto war, habe ich meine Auszahlung von 550,00 $ geändert auf 500,00 $ und dachte, ich würde mit den 50 $ spielen und versuchen, das Ganze auszudehnen. Es wurde erst gespielt, als das Geld aufgebraucht war. Also tätigte ich eine weitere kleine Einzahlung und nutzte erneut einen Einzahlungsbonus (eigentlich den gleichen), während ich darauf warte, dass diese Auszahlung durchgeführt wird. Gespielt, bis das Geld aufgebraucht war, und beschlossen, einfach auf meine Auszahlung zu warten. Ich habe regelmäßig täglich überprüft, ob neben meiner Auszahlung „Genehmigt“ steht. Gestern Morgen (12.07.) habe ich meine Kontoseite auf der Red Dog-Website überprüft und Boom festgestellt, dass ich 100,00 $ auf meinem Konto hatte und meine Auszahlung für diese 500,00 $ abgelehnt wurde. Ich habe in meinen E-Mails nachgeschaut und festgestellt, dass sie mir genau das Gleiche per E-Mail geschickt haben, wahrscheinlich eine Copy-and-Paste-Erklärung von der Rechnungsabteilung. Es war sogar von genau derselben Person. Denken Sie daran, es scheint, als ob die Auszahlungsanforderung einfach dort verweilt und die Leute sie vielleicht stornieren möchten, damit sie auf der Website spielen können, oder den Auszahlungsbetrag weiter senken, weil meine Auszahlung jedes Mal 3-4 Tage lang dort bleibt (ihre Website). sagt, dass es bei Verwendung von Bitcoin bis zu 3 Tage dauern wird, ich weiß nicht warum, wegen des aufwändigen und umfangreichen Validierungsprozesses, den jede Person durchlaufen muss, also warum das Geld der Leute so lange zurückhalten) sobald ich eine Einzahlung auf der Website tätige, Dann höre ich ENDLICH von der Abrechnung, dass jede Anfrage immer abgelehnt wird und das gesamte Geld, das ich gewonnen habe, einfach wie zuvor zum Fenster hinausgeworfen wird und mir 100 $ auf meinem Konto gutgeschrieben werden. Denken Sie daran, dass der Mindestbetrag für eine Auszahlung 150,00 $ beträgt. In der E-Mail heißt es daher erneut, dass ich 150,00 $ von meinem Konto abheben kann, wenn ich eine Einzahlung von 50,00 $ tätige. Sie gaben erneut an, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten konnte, weil ich mit den 20,00-Dollar-Chips von Missionspunkten gespielt habe. Die Sache ist, dass ich diese Chips gespielt und das Geld verloren habe und zwei Einzahlungen getätigt habe, um weiterzuspielen, während ich darauf gewartet habe, dass meine Auszahlung durchgeführt wird. Die Gewinne, die ich hatte, stammten überhaupt nicht von diesen Chips, da zwischen der Anfrage und der Verwendung eines 20-Dollar-Chips mehrere Tage vergingen. Also habe ich mir meine Aussage auf ihrer Website angesehen, die besagt, dass man nur 31 Tage zurückgehen kann. Es wird jedoch nur mein Kontoverlauf vom aktuellen Stand bis zum 22. November angezeigt, als ich ursprünglich meine erste Auszahlung von 2000,00 $ beantragt habe. Davor wird nichts angezeigt und ich habe ständig auf dieser Seite gespielt. Jetzt wird es mir klar: Sie wollen nicht, dass ich den Beweis sehe, dass mein erster Auszahlungsantrag in Höhe von 2.000,00 $ (ach ja, und als ich ihn für 2.000,00 $ beantragte, hatte ich noch 460,00 $ auf meinem Konto übrig, um weiterzuspielen) ausschließlich von meinen Gewinnen nach dem Treffen stammte Die Wettanforderungen entsprachen meinen tatsächlichen Einzahlungen mit Bitcoin. Aber diesen Beweis habe ich gestern von Bitcoin und meinem Coin-Base-Konto erhalten. Tatsächlich haben sie mir ein so dummes Gefühl gegeben, weil ich die erste Ablehnung in Frage gestellt habe, dass ich bereit war, es aufzugeben und auf diese zweite Auszahlungsanfrage zu schießen, aber jetzt, wo alles eine Schleife der gleichen Geschichte und der gleichen langen Wartezeiten für diese Auszahlungen ist Dadurch habe ich herausgefunden, dass nicht nur mein erster Antrag mit meiner eigenen Einzahlung gewonnen wurde, sondern ich habe auch alle meine Beweise dafür, dass mein zweiter Antrag ebenfalls mit meiner eigenen Einzahlung erfolgte und dass dies nur eine Taktik ist, mit der sie sich herausreden, niemanden zu bezahlen . Ich habe gestern sofort der Rechnungsabteilung geantwortet. über diese zweite Auszahlung und werde ihnen auch bezüglich meiner ersten Auszahlungsanfrage erneut eine E-Mail senden. Zu diesem Zeitpunkt schulden sie mir also insgesamt 2500,00 $ und das alles aus ehrlichen und langfristigen Gewinnen, um sicherzustellen, dass ich meine Wettbonusanforderungen erfüllt habe und nichts mit einer dieser Auszahlungen verbunden war, sodass sie mir keine davon verweigern könnten. Der telefonische Support teilte mir mit, dass er mir keine Antworten geben könne, weil alles so verwirrend sei und dass Billing meine Antwort-E-Mail bereits gestern zurückerhalten habe, so dass ich seit dem 12.07. gegen 8 oder 9 Uhr mit Sicherheit weiß, dass Billing Ich habe meine Antwort auf diese zweite Ablehnung erhalten und jetzt werde ich wohl kaum abwarten, wie lange es dauern wird, bis ich eine neue Bullenlinie finden kann, die mir meinen Rückzug nicht erlaubt. Das war meine Lieblingsseite, mir gefielen die Spiele, ich habe sie seit meiner Anmeldung mehrmals pro Woche gespielt und sie sogar Freunden empfohlen, aber das wird sich alles ändern, wenn ich nicht mein Geld bekomme, nicht beide Auszahlungen!!! Seien Sie vorsichtig, was auch immer Sie gewinnen: Wenn Sie gewinnen, spielen Sie nichts, tätigen Sie keine Einzahlungen, tauschen Sie keine Comp-Punkte ein und verwenden Sie Ihre Punkte nicht, um kostenlose Chips im Wert von 20 $ oder mehr zu kaufen, während Sie auf eine Auszahlung warten. Spielen Sie einfach woanders, denke ich, und geben Sie ihnen nicht mehr Geld, bis Sie das Geld erhalten, das Sie zuerst angefordert haben. Soviel dazu, dass ich ein treuer Fan dieses Casinos bin, nachdem dies seit dem 22. November zweimal passiert ist. Es zeigt mir, dass dies eine zu große Standardhandlung gegenüber Leuten ist, die immer wieder zu ihnen zurückkehren und ihnen ihr eigenes Geld geben. Diese 100,00 $ liegen immer noch auf meinem Kontostand auf ihrer Website, denn bis ich mein Geld habe, fasse ich nichts an!!!!! Ich habe alle meine Dokumente dieser beiden Transaktionen sowie das Online-Chat-Gespräch gespeichert, das ich mit einem unhöflichen Kerl geführt habe, der sagt, ich solle einfach die Klappe halten und einfach warten, bis meine Abhebungen durchgegangen sind und die E-Mails von ihrer „Abrechnungsabteilung“!! !!

PS: Ich würde gerne wissen, warum mein Kontoverlauf jetzt nur noch auf den Zeitpunkt zurückgeht, als ich meine erste Auszahlungsanfrage gestellt habe, obwohl auf der Verlaufsseite steht, dass ein Verlauf von bis zu 31 Tagen angezeigt wird. aber bei mir geht es nur bis zum 22.11.2022 zurück, es ging noch weiter zurück, vor meiner ersten Ablehnung, also warum nicht jetzt? Es ist aber in Ordnung, denn ich habe den Nachweis, den ich von meinem Coinbase-Konto benötige, aus dem die Einzahlung hervorgeht, um zu zeigen, dass meine Gewinne aus einer tatsächlichen Karten-/Bitcoin-Einzahlung und einem Einzahlungsbonus ohne maximale Begrenzung für Auszahlungen stammen, solange die 35X-Anforderungen erfüllt wurden (was Es hat die Anforderungen der ersten Anfrage bei weitem übertroffen, da ich während der Thanksgiving-Feiertage weiterhin auf der Website gespielt habe. Beide Male??

(Alle Links wurden aus Datenschutzgründen und persönlichen Daten von Moderator Berks entfernt)

Hallo karg74 ,

Spieler können mit langsamen Zahlungen, niedrigen Auszahlungslimits und einer langsamen Reaktion des Kundensupports rechnen. LCB hat seinen Auszahlungsprozess getestet und war mit vielen Problemen konfrontiert, die ganze Geschichte finden Sie HIER .

Vielen Dank für diese ausführliche Erklärung. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns in diesem Fall mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen?

Hallo karg74 ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir haben alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten haben, an Casino Rep gesendet und weitergeleitet, um Ihnen zu helfen. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Ich habe heute Morgen tatsächlich meine zweite Auszahlungsanforderung in Höhe von 500,00 $ (498,00 $) erhalten, die auf mein Bitcoin-Konto überwiesen wurde.

Ich schreibe jedoch immer noch eine E-Mail mit Jenny in der Rechnungsabteilung über meine erste Auszahlung, die abgelehnt wurde, und habe ihr den Nachweis per E-Mail zugeschickt, dass ich eine Einzahlung per Kreditkarte und Bitcoin getätigt habe, von der ich diese Gewinne erhalten habe, und zwar zwei Tage bevor ich überhaupt etwas genutzt habe Gratis-Chip im Wert von 20,00 $. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn sich etwas ändert.

Danke nochmal für all deine Hilfe.

Hallo karg74 ,

Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Fall abgeschlossen ist und Sie Ihr Geld erhalten haben. Bitte informieren Sie uns, wenn der gesamte Vorgang abgeschlossen ist.

Danke schön.

Danke schön.

Ich werde Sie auf jeden Fall informieren, sobald mein Problem mit meiner ersten Auszahlungsanfrage gelöst ist (oder nicht).

Ich habe noch keine Antwort erhalten, aber gestern Morgen habe ich Jenny in der Rechnungsabteilung eine E-Mail mit dem Nachweis meiner Einzahlung, dem Datum und der Uhrzeit und all dem anderen Chaos, das damit einhergeht, geschickt. Ich dachte, da jetzt Wochenende ist, habe ich Ich werde wahrscheinlich am Montag hoffentlich etwas hören. Aber das letzte Mal, dass eine Korrespondenz stattgefunden hat, war gestern Morgen.

Ich gebe dir Bescheid, sobald ich etwas höre.

Danke!!

Hallo karg74 ,

Wir warten auf Ihre Auszahlungsbestätigung. Ich hoffe, das wird so bald wie möglich sein.

Hallo @karg74,

Danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe mit einem Billing-Vertreter Kontakt aufgenommen, um weitere Einzelheiten zu dieser Angelegenheit zu erfahren. Werfen wir einen Blick auf die beiden betreffenden Auszahlungen. Ich werde Ihnen alle Details in chronologischer Reihenfolge zur Verfügung stellen, um alles klar zu machen.

Die Gewinne für die erste Auszahlung (die stornierte Auszahlung) stammen aus einem 20-Dollar-Gratischip, der am 06.11.2022 um 09:35:10 Uhr eingelöst wurde. Das Durchspielen dieses Bonus wurde am 07.11.2022 um 03:59:15 Uhr abgeschlossen und Ihr spielbares Guthaben wurde automatisch in den maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ umgewandelt. Da der Mindestbetrag für eine Auszahlungsanforderung technisch gesehen 150 $ beträgt, mussten 50 $ eingezahlt und 150 $ als Auszahlung beantragt werden, um Ihre Gewinne aus diesem kostenlosen Chip zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt wurde jedoch keine Einzahlung getätigt und Sie spielten mit einem Guthaben (das wieder anstieg) bis zum 25.11.2022 um 19:48:26 Uhr weiter, als die allererste Auszahlung in Höhe von 2000 $ angefordert wurde Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass keine Einzahlung getätigt wurde und Ihr spielbares Guthaben immer noch mit einem maximalen Bargeldbetrag von 100 $ verbunden ist. Danach wurde die Auszahlung erneut in gleicher Höhe an BTC angefordert. Allerdings gab es zu diesem Zeitpunkt noch keine Einzahlung und es gab einen Höchstbetrag von 100 $.

Hier haben Sie also eine Auszahlung in Höhe von 2.000 $ beantragt, die mit BTC im Status „Ausstehend“ erfolgen soll. Dann haben Sie zusätzliche Gratis-Chips im Wert von 20 $ eingelöst, die so lange gespielt wurden, bis Ihr Guthaben unter 1 $ fiel. Dann werden die Bonusbedingungen ungültig. Am 02.12.2022 08:13:29 Uhr wurde eine Einzahlung in Höhe von 39 $ getätigt und darüber hinaus ein Matchbonus DOGGYCOINS eingelöst, dort wurden neue Bonusbedingungen angewendet. In der Zwischenzeit steht noch eine Auszahlung von 2.000 $ aus, an die ein maximaler Bargeldbetrag von 100 $ gebunden ist.

Hier kommen wir zu dem Punkt, an dem die Gewinne aus Ihrer ersten Auszahlungsanfrage mit der zweiten vermischt wurden. Am 02.12.2022 um 09:28:36 Uhr wurde Ihre ausstehende Auszahlung in Höhe von 2.000 US-Dollar (mit der tatsächlich ein maximaler Bargeldbetrag von 100 US-Dollar verbunden ist) abgelehnt und 1.900 US-Dollar als nicht auszahlbarer Betrag vom Kontostand abgezogen. Die entsprechenden Details wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Während Sie anschließend mit Ihrer Einzahlung und einem zusätzlich eingelösten Matchbonus DOGGYCOINS spielten, wurde der Einsatz am 02.12.2022 um 14:53:04 Uhr abgeschlossen und am 02.12.2022 um 06:58 Uhr wurde eine Auszahlung von 550 $ über BTC beantragt: 18 Uhr. Dann, am 03.12.2022 um 06:55:38 Uhr, wurde die Zahlung von Ihrer Seite abgelehnt und weniger als eine Minute später wurden 500 $ angefordert. Danach wurde dieser Auszahlungsantrag am 07.12.2022 um 07:07:37 Uhr vom Abrechnungsagenten storniert, da die Gewinne aus einer Einzahlung mit einem Matchbonus und einem Gratis-Chip verwechselt wurden. Wir haben die Angelegenheit jedoch noch einmal überprüft und Ihre Auszahlung in Höhe von 500 $ wurde am nächsten Tag, dem 08.12.2022, 07:03:11 Uhr, genehmigt und mit BTC bezahlt (die Empfangszeit kann aufgrund der Bearbeitung abweichen).

Was wir jetzt haben, ist die zweite Auszahlung in Höhe von 500 $, die aus einer Einzahlung von 39 $ + DOGGYCOINS-Matchbonus vom 02.12.2022 08:13:29 Uhr stammt und wie gewünscht bereits an BTC ausgezahlt wurde.

Weitere 100 $, die Sie seit dem 06.11.2022 um 09:35:10 Uhr aus einem Gratis-Chip im Wert von 20 $ gewonnen haben (der tatsächliche Betrag, der ab der ersten Auszahlungsanforderung von 2000 $ zur Auszahlung verfügbar ist), wurden jetzt Ihrem spielbaren Guthaben gutgeschrieben. Um eine Auszahlung dieses Betrags zu beantragen, tätigen Sie bitte eine Einzahlung mit einem Mindestbetrag von 50 $ zusätzlich und senden Sie dann einen Antrag für eine Auszahlung von 150 $. Wir werden es so schnell wie möglich überprüfen.

Ich hoffe, dass jetzt alles über Ihre Auszahlungshistorie klar ist, und ich stehe Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Grüße,
Jennifer

Auf meinem Konto befinden sich derzeit also 100,00 $. Grundsätzlich muss ich 50 $ einzahlen, um eine Auszahlung zu beantragen, da der Mindestbetrag für die Auszahlung 150,00 $ beträgt. ODER WENN ich weiterspielen sollte, muss ich spielen, bis das Guthaben unter 1 $ liegt, um den 20 $-Chip zu null zu machen, bevor ich eine Einzahlung tätige noch ein Einzahlungsbonus?

Ich glaube, ich verstehe es jetzt, aber wenn mein Kontoverlauf auf die 31 Tage zurückgegangen wäre, die auf der Kontoverlaufsseite angegeben sind, hätte ich das ohne den ganzen Aufwand selbst herausfinden können.

Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet und Schritt für Schritt erklärt haben, was passiert ist, denn in meinem Kontoverlauf wurde aus irgendeinem Grund alles vor meiner Anfrage über 2000,00 $ gelöscht und alles, was ich auf meiner Seite angezeigt habe, waren die von mir getätigten Einzahlungen usw.

Vielen Dank. Ich werde meine Bewertung dieser Website aktualisieren, da es sich um eine meiner Lieblingsseiten handelte, aber bis zur Ablehnung der Anfrage hatte ich das Gefühl, dass etwas nicht stimmte, und bekam bis jetzt keine Antworten.

Ich danke Ihnen für die Aufklärung dieser Angelegenheit und betrachte sie als erledigt.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich damit befassen.

Hallo Berks,

Dieses Problem ist jetzt behoben, da der Casino-Vertreter alles für mich geklärt hat.

Nochmals vielen Dank für alles, was Sie tun, um zu helfen.!!

Hallo karg74,

Ich bin froh, dass es geklärt wurde.

Hallo karg74 ,

Wir freuen uns sehr, das zu hören. Ich hoffe, Sie werden Ihre weitere Unterhaltung genießen.

Ich habe letzten Monat einen Gratisbonus im Aussieplay Casino beansprucht. Am 3. Januar habe ich eine Einzahlung per Flexepin-Gutschein getätigt und den gesamten eingezahlten Betrag eingesetzt. Am selben Tag schickte ich Unterlagen zur Validierung. Im Bankvalidierungsformular wähle ich Bitcoin-Zahlung als bevorzugte Zahlungsmethode.

Am 5. Januar wurde ich von der Validierungsabteilung gebeten, zu bestätigen, dass die von mir angegebene Bitcoin-Adresse statisch ist. Ich habe eine Bitcoin-Brieftasche in der Binance-Börse, daher habe ich einen Screenshot davon bereitgestellt und gefragt, ob dieser Screenshot von der Binance-Börse nicht für die Bestätigung ausreicht, dass ich die bevorzugte Zahlungsmethode auf „Banküberweisung“ ändern möchte.

Ich habe keine Antwort von der Validierungsabteilung erhalten, daher habe ich am 9. Januar ein neues Bankvalidierungsformular gesendet, in dem ich eine Banküberweisung als bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt habe. Ich habe auch Dokumente zur Überprüfung des Bankkontos gesendet.

Heute erhielt ich eine E-Mail von der Validierungsabteilung, in der sie erneut um eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse gebeten wurde, ohne Informationen zur Änderung der Zahlung auf „Banküberweisung“, wie ich sie in der letzten E-Mail gefragt hatte.

Daher ist mein Konto immer noch nicht bestätigt und ich kann keine Auszahlung vornehmen.
Entschuldigung für mein Englisch, es ist nicht meine Muttersprache.
Danke für die Hilfe.

Hallo Jayro2180 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

Hallo Jayro2180 ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren und hoffen, dass wir uns bald mit einem Update bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Jayro2180 ,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass die KYC-Genehmigung ein einmaliges Verfahren ist, das garantiert, dass die Gelder beim rechtmäßigen Eigentümer eingehen. Normalerweise dauert es ein paar Werktage, bis das Konto genehmigt wird. Es kann jedoch auch länger dauern, wenn einige Dokumente fehlen. Ich habe den Casino-Vertreter kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu dieser Angelegenheit zu erfahren, und mir wurde mitgeteilt, dass Ihr Konto bereits für Auszahlungen genehmigt wurde.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Paul

Vielen Dank, ich kann bestätigen, dass mein Konto verifiziert wurde.

Hallo Jayro2180 ,

Ich freue mich, so eine gute Nachricht zu hören. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Hallo Jayro2180 ,

Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein und zu sehen, dass alles geklärt ist. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Grüße,

Paul

Hallo,

Nach der Überprüfung meines Kontos habe ich eine Auszahlung auf das BTC-Wallet beantragt. Gestern habe ich eine E-Mail von der Rechnungsabteilung erhalten, dass meine Auszahlung in Höhe von 200 EUR genehmigt wurde und in Kürze versendet wird. Heute Morgen habe ich 0,00985251 BTC erhalten (was zum Zeitpunkt der Transaktion nur etwa 190 EUR war). Ich würde gerne wissen, warum es einen Unterschied von fast 5 % gibt.

Danke

Jaroslav

Hallo Jayro2180 ,

Wir werden uns erneut an sie wenden, um weitere Fragen zu dieser Angelegenheit zu stellen. Ich hoffe, dass Sie bald eine Antwort erhalten.