Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

Alle Fristen sind abgelaufen. Wo ist mein Geld?

Wo ist mein Geldvertreter?

Hallo polerk77,

Haben Sie das Casino wie gewünscht per Live-Chat oder Telefon kontaktiert?

Hallo polerk77,

Nur ein Update zu Ihrem Fall:

Das Casino hat uns Beweise dafür vorgelegt, dass Sie am 19. Dezember ausgezahlt wurden, und Sie darüber auch per E-Mail informiert.

Wir betrachten Ihren Fall nun als abgeschlossen.

Guten Tag, das Casino hat nur 100 $ abgehoben, ich habe eine weitere Auszahlung von 300 $. Die Auszahlung wurde bereits genehmigt, aber das Casino kann ab dem 24. Dezember kein Geld mehr abheben. Alle Auszahlungsfristen sind abgelaufen

Wo ist der Casino-Vertreter? Lassen Sie ihn antworten. Wo ist mein Geld? Alle Fristen sind abgelaufen

Ich möchte sagen, dass Hallmark Casino ein falsches Casino ist. Mir wurde vorgetäuscht, dass ich über meine Kreditkarte eine Einzahlung in Höhe von 30 $ getätigt hatte, und diese schien erfolgreich ausgeführt worden zu sein, da das Guthaben auf meinem Konto zum Spielen angezeigt wurde. Ich spielte mehrere Stunden und dachte, ich hätte 500,00 $ gewonnen. Also habe ich das Geld abgehoben und ihnen alle meine Verifizierungsdokumente geschickt. Erst eine Woche später meldeten sie sich bei mir und teilten mir mit, dass meine Kreditkarte tatsächlich nicht belastet worden sei und ich daher keinen Anspruch auf meinen Auszahlungsantrag hätte. Als ich die Auszahlungshistorie überprüfte, stellte sich heraus, dass das Geld von einem „Dummy-Master“-Konto stammte. Wie furchtbar irreführend dieses Casino ist! Daher müssen sie mit der endgültigen Einzahlung von Ihrem Konto warten, bis sie sehen, ob Sie gewonnen haben. Wenn Sie versucht haben, Ihre Gewinne einzufordern, wird die Einzahlung nicht offiziell durchgeführt. Ich frage mich, wie vielen Menschen das passiert ist? Und wenn Sie verlieren ... ist das Geld von Ihrem Konto abgebucht worden? Ist das alles ein Betrug?

Hallo Melanie,

Wir haben Ihre Kontoinformationen an den Casino-Vertreter gesendet und um Auskunft gebeten, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, ich habe auch ein Problem mit einer Auszahlung, die ich bei Hallmark Casino über 2.000 $ beantragt habe. Zuerst sagten sie mir, ich hätte nicht die richtigen Unterlagen und stornierten meine Auszahlung. Ich schickte es ihnen ein zweites Mal und dann ein drittes Mal und sie stornierten meine Auszahlung erneut. Ich habe angerufen und darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen, aber am Wochenende haben sie nicht gearbeitet. Ich werde am Montag anrufen und hoffe, dass ich mein Geld bekomme und dann mein Konto so schnell wie möglich kündigen kann. Ich spiele in einem der Online-Casinos und habe viele Abhebungen getätigt, aber diese Leute machen mir einen Strich durch die Rechnung, so wie es scheint, als hätten sie es mit vielen anderen auf dieser Seite getan. Wenn jemand helfen könnte, wäre das großartig. Danke

Hallo Stevekol55,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir The Casino Rep bezüglich Ihres Falls eine E-Mail senden können.

@Stevekol55 – Ihre Kontoinformationen wurden an den Casino-Vertreter gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Tania, ich möchte nur etwas Geschichte erzählen. Ich habe die 2.000 US-Dollar gewonnen, die dann storniert und wieder auf mein Konto überwiesen wurden, weil es an den ordnungsgemäßen Unterlagen fehlte, die ich bereits gesendet hatte, also habe ich sie noch zweimal erneut gesendet. Dann haben sie meine Auszahlung von 2.000 $ storniert und aus einem unbekannten Grund nur 1.100 $ auf mein Konto zurückgezahlt, wobei 900 $ übrig blieben. Ich habe versucht anzurufen, kam aber nicht durch und konnte auch keine Sprachnachricht hinterlassen. Ich habe in vielen Online-Casinos gespielt und niemand hat jemals meine Auszahlung storniert, geschweige denn einen Teil davon behalten. Ich möchte nur mein Geld zurück, damit ich dann mein Konto bei dieser offensichtlich zwielichtigen Organisation schließen kann. Danke

Danke, Stevekol55. Wir haben dem Casino bereits eine E-Mail geschickt und warten nun auf seine Antwort.

Tania, ich wurde vom Casino kontaktiert und alles wird geklärt. Ich bin bereit. Danke

Hallo Stevekol55, vielen Dank für das Update. Freut mich das zu hören!

Nachdem ich diese Beiträge gelesen habe, ist es enttäuschend :( Ich habe so geduldig auf meine Auszahlung gewartet. Die Vertreter sind freundlich ... aber es ist schwierig, nicht frustriert zu sein, da ich jeden Schritt umgehend befolgt habe, um meine Auszahlung zu erhalten. Das war es am 12. Januar genehmigt...Mir wurden 7-10 Werktage mitgeteilt und danach wollten sie, dass meine Daten mir das Geld überweisen, da dies meine Auszahlungsmethode war. Ich habe die Anfrage noch am selben Tag gesendet....am 31. JANUAR ... Es ist jetzt der 5. Februar und mir wurde per Chat mitgeteilt, dass sich meine Auszahlung aufgrund des Coronavirus verzögert hat :s Sagen wir also ... es sieht so aus, als ob Sie bezahlt werden, aber es wird Wochen dauern :( Das sollte sein so schnell wie möglich behoben.

Hallo Marianne Genovese,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden The Casino Rep bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

1. Das ist seit dem 31. Januar so und sie weigern sich, mich in bar zu bezahlen, sie bezahlen mich in Bitcoin, die ich nicht einmal für die Einzahlung verwendet habe, und sie sagten auch, dass ich einen 75-Dollar-Chip eingezahlt habe, den ich nicht verwendet habe auf 300 % Bonus und sie sagten, dass der 75-Dollar-Chip ein maximales Bargeld von 150 Dollar hätte und das ist alles, was sie mir geben würden!

Es macht wirklich keinen Sinn, dieses Casino.

Ich würde auch gerne im Hallmark Casino bleiben. Bietet mir nur die Zahlung in Bitcoin an, obwohl ich bar bezahlt habe. Sie sagten, es hätte etwas mit diesem Vogelgrippevirus zu tun, dass ihr Bankensystem Probleme habe?

Außerdem sagte der Herr am Telefon, dass ich nur 150 $ statt der 500 $ erhalten würde, weil ich einen 75 $-Chip eingelöst habe, aber einen 75 $-Chip, den ich für einen 300 %-Bonus verwendet habe, nicht eingelöst habe!

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass mein erster Auszahlungsantrag bereits am 13. Januar vergangen ist.

Dieses Casino erweist sich als nicht besonders bemerkenswert!

Ich würde Hallmark Casino auf keinen Fall vertrauen, da ich sie heute Morgen anrufe, um die 150-Dollar-Transaktion anzufechten und sie mir 350 Dollar gestohlen haben, und trotzdem erhalte ich heute eine Auszahlungsbestätigung und es gibt kein Guthaben auf meinem Konto! Außerdem sagte mir die Frau am Telefon, dass Bankgeschäfte erst in ein paar Tagen verfügbar sein würden. Es ist irgendwie komisch, dass ich heute Morgen gerade eine Abhebungsbestätigung erhalten habe.

Tut mir leid, das zu hören, Melanie Stuparyk.

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Vertreter bitten können, Ihr Konto zu überprüfen und uns mitzuteilen, wo das Problem zu liegen scheint? Ich hoffe, es wird geklärt und Sie erhalten die Antworten.

Das Covid-19-Virus könnte zu Verzögerungen bei Bankgeschäften führen, wenn sich die Bank oder die Auftragsverarbeiter in China oder Hongkong befinden.

Warum erhalte ich jedes Mal die Fehlermeldung „Ungültige Spiel-ID“, wenn ich versuche, einen 3-Walzen-Spielautomaten zu öffnen? WINSANITY, 10X, 5X, Hot Hand ... Das Problem besteht seit mindestens 3 Tagen und das einzige Feedback, das ich vom technischen Support bekomme, ist: Abmelden, Cache und Cookies leeren, 20 Minuten warten und es erneut versuchen. Oh, und verwende Chrom! Uuggghhhh!!! Bitte helfen Sie!!

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden mit ihnen klären, was das Problem mit den Spielen ist. Auf dem Laufenden halten.

Ich kann mein Guthaben von 435 $ nicht von https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/hallmark-casino-intro/435#forum auf mein Konto überweisen

Wange ......

Bitte klären Sie

Hallo Marcel Koch,

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie Probleme mit einem dieser Casinos haben? Danke

Hallo Marcel Koch,

Wir warten immer noch darauf, dass Sie uns sagen, ob wir etwas für Sie tun können.

Hallo Tania, ich dachte, ich wäre bereit, aber das bin ich nicht. Sie gaben mir meine erste Auszahlung von 1250 $, aber sie haben mich seitdem herumgeschubst. Ich habe eine Auszahlung von 2.000 $, die vor 10 Tagen genehmigt wurde, und kann dort niemanden finden, der mir hilft. Sie lügen, täuschen und tun alles, um nicht zu bezahlen. Ich habe noch weitere 2.000 US-Dollar übrig, die auf eine Auszahlung warten, aber das kann ich nicht, weil sie den bereits genehmigten Betrag freigegeben haben. Sie sind der quälendste und frustrierendste Fall, mit dem ich mich befassen muss, und ich habe mich schon mit einer Menge auseinandergesetzt. Können Sie das bitte an der Stange hochfahren? Hoffentlich haben Sie mehr Glück als ich. Danke

Sicher. Wir werden Ihnen helfen. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten, Stevekol55. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und Ihnen Bescheid geben, sobald wir von ihnen hören.

Benutzername gangstercasino777 Ich kann mich auf dieser Seite nicht anmelden/ist gesperrt. Bitte kontaktieren Sie dieses Casino, auf dem Konto habe ich 1200 $ abgehoben

Das Casino wird informiert. Auf dem Laufenden halten.

Melissa, ich melde mich nur, um zu sehen, wie lange ich auf eine Antwort warten muss. Sie lassen mich weiterhin herumlaufen. Die Art und Weise, wie dieses Casino seine Kunden behandelt, ist wirklich unglaublich. Es ist ein Wunder, dass sie überhaupt Kunden haben. Bitte informieren Sie mich, da ich es langsam leid bin, auf mein Geld zu warten. Danke

Ich weiß, dass du müde bist, aber wir haben noch nichts von ihnen gehört. Wir haben ein paar Erinnerungen verschickt, aber immer noch nichts. Wir werden Ihnen eine weitere Erinnerung senden.

Melissa, haben Sie normalerweise Erfolg im Umgang mit diesem Casino? Ich habe nichts anderes erreicht, als mit ihnen herumzulaufen, und habe zum jetzigen Zeitpunkt keinen Ausweg. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sie haben uns bei der Bearbeitung von Beschwerden unterstützt und die Spieler haben am Ende ihr Geld bekommen. Sie haben ihr Management geändert, jetzt sind sie nicht mehr so reaktionsschnell. Wir haben heute eine weitere Erinnerung verschickt und warten immer noch auf die Rückmeldung.

Sie sind wirklich die Schlimmsten, mit denen ich je zu tun hatte. Zu diesem Zeitpunkt weiß ich wirklich nicht, ob ich jemals mein Geld bekommen werde, aber ich habe keine Rückgriffsmöglichkeiten, nicht einmal rechtliche Schritte, wenn ich es täte, würde ich es auf jeden Fall weiterverfolgen. Ich bin erstaunt, dass das Geschäft dieses Casinos immer noch so schlecht ist, wie es seine Kunden behandelt. Vielen Dank für Ihre anhaltende Hilfe, aber ich habe wirklich kein großes Vertrauen, mein Geld zu bekommen.

Verstehe deinen Standpunkt vollkommen. Wir werden ihnen die letzte Warnung senden. Warten Sie bis morgen, vielleicht melden sie sich endlich wieder.

Melissa, ich bin mir nicht sicher, ob es etwas nützt, aber ich habe eine Klage bei der Malta Gaming Commission eingereicht, die das Hallmark Casino überwacht. Vielleicht können sie etwas tun? Danke nochmal für deine Hilfe.

Es ist gut, dass du das getan hast. Wir haben ihnen wie gestern versprochen eine E-Mail geschickt, aber immer noch nichts. Wir werden Sie informieren, wenn wir von ihnen hören. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob MGA Ihnen Aktualisierungen zu Ihrem Fall sendet.

Melissa, ich habe gerade herausgefunden, dass die Lizenz für Curacao und nicht für Malta gilt. Basierend auf dem, was ich herausgefunden habe, haben sie keine Möglichkeit, im Umgang mit Casinos zu helfen, die sie ebenfalls lizenzieren. Es gibt Leute, die jahrelang darauf warten, bezahlt zu werden. Das ist einfach verrückt, da ich in der Vergangenheit immer bezahlt wurde. Leider sieht es so aus, als hätte ich keine Möglichkeiten mehr, die ich verfolgen könnte. Vielen Dank trotzdem für Ihre Hilfe.

Wir werden weiterhin versuchen, sie zu erreichen. Auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für den Hinweis.

Es geht immer langsam, wenn Sie eine Beschwerde einreichen, da es viele Beschwerden zu bearbeiten gibt, aber seien Sie geduldig. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Lieber Stevekol55 und mastok666, wir haben endlich etwas vom Casino gehört. Sie konnten uns nämlich nicht viele Informationen mitteilen, da Ihre Konten untersucht werden und sie sich bei uns melden, sobald sie weitere Informationen haben. Zumindest haben wir etwas. Wir werden so lange auf Antworten bestehen, bis wir sie bekommen.

Melissa, es ist nur mehr Rauch und Spiegel. Sie haben meinem Rückzug bereits vor einiger Zeit zugestimmt. Es gibt nichts zu untersuchen. Alle meine Unterlagen wurden bereits genehmigt, da ich bereits einmal bezahlt wurde. Sie sind voller Lügen und Täuschung. Wirklich unglaublich, wie schlimm sie sind. Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Hilfe.

Melissa, ich habe ihnen eine böse E-Mail geschickt und ihnen mitgeteilt, dass ich eine Beschwerde bei der Glücksspielkommission von Curacao eingereicht habe, die ihre Lizenz besitzt. Ich bin mir nicht sicher, ob es etwas bewirken wird, aber ich habe es ihnen gesagt. Normalerweise bin ich sehr nett, aber ich bin einfach so frustriert über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, dass ich langsam die Fassung verliere. Ich weiß, dass ich möglicherweise nichts tun kann, also sollte ich vielleicht einfach weiterhin nett sein. Irgendwelche Vorschläge, was ich als nächstes tun sollte? Danke

Ich glaube nicht, dass das helfen würde, aber ich verstehe Ihre Frustration. Es ist nicht einfach, geduldig zu sein, aber man muss es tun. Wir haben sie erneut gebeten, Ihren Fall zu lösen und uns die Einzelheiten dazu mitzuteilen, aber sie haben sich immer noch nicht mit den Einzelheiten bei uns gemeldet. Wir werden auf jeden Fall weiter darauf bestehen.

Hallmark Casino schuldet mir immer noch 1.175 $, die ohne triftigen Grund von meinem Casino-Konto abgebucht wurden. Ich habe am 11. April 2019 eine Einzahlung von 164 $ getätigt und einen Bonus von 450 % im Hallmark Casino erhalten. Der Bonus (BTC450) hatte eine 15-fache maximale Auszahlungsklausel. Ich habe die Umsatzbedingungen für diesen Bonus am 27. Juli 2019 erfüllt. Am 13. Oktober 2019 habe ich eine Auszahlung von 1.000 $ beantragt, mein Kontostand betrug zu diesem Zeitpunkt 2.175 $. Am 23. Oktober erhielt ich eine Zahlung von 259 $, was der Auszahlung von 1.000 $ abzüglich des Bonus von 741 $ entsprach. Ich hatte erwartet, dass mein Casino-Kontostand nach dieser Auszahlung 1.175 $ betragen würde. Stattdessen wurde mein Guthaben Null und blieb seitdem Null.

Trotz meiner Nachfrage beim Support habe ich noch keinen triftigen Grund für die Stornierung meines Guthabens erfahren. Ich habe vier verschiedene Erklärungen gehört: 1) Da mein Bonus mit der 10-fachen maximalen Auszahlungsregel ausgestattet war, muss alles, was über der maximalen Auszahlung liegt, storniert werden; 2) weil ich nach Abschluss eines Bonus nur Anspruch auf eine Auszahlungstransaktion habe; 3) weil ich für meine erste Auszahlungstransaktion nur eine Zahlung von 1.000 $ beantragt habe, während ich die Möglichkeit hatte, einen höheren Betrag anzufordern, wird daher davon ausgegangen, dass der Restbetrag verfällt; 4) Da 1.000 $ „nahe genug“ am maximalen Auszahlungslimit des Bonus lagen, kann das Casino den überschüssigen Betrag trotzdem stornieren.

All diese Ausreden des Casinos sind lächerlich. Erstens haben wir diesen Streit darüber, ob ein Bonus ein maximales Auszahlungslimit von 10 oder 15 hat. Natürlich könnt ihr leicht nachprüfen, dass es 15x und nicht 10x war, und ich habe auch einen Screenshot, der beweist, dass es 15x war. Die Ausreden Nr. 2, Nr. 3 und Nr. 4 klingen so abwegig, dass sie im Grunde den Weg auf die schwarze Liste des Hallmark Casinos darstellen würden, wenn sich herausstellen sollte, dass sie sich tatsächlich an solchen unfairen Geschäftspraktiken beteiligen. Stattdessen bitte ich den Vertreter des Casinos: Bitte überdenken Sie die Fehlentscheidung Ihres Casinos noch einmal und zahlen Sie mir die restlichen 1.175 $, dann werden wir die Angelegenheit als erledigt betrachten.

Hallo Vladstud,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden? Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Hallo Vladstud,

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Carmen, ich habe bereits einen Thread, aber ich versuche schon seit ein paar Monaten, eine Auszahlung über 2.000 $ zu erreichen. Mir wurde gesagt, dass David sich darum kümmerte, aber er hat sich bisher noch nicht bei mir gemeldet. Können Sie mir bitte helfen, meine Auszahlung zu erhalten? Danke