Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Melissa, ich melde mich nur, da ich sicher bin, dass Sie nichts gehört haben und ich auch nicht. Ich habe in vielen Online-Casinos gespielt und einige sind mit der Zahlung zu spät gekommen, aber niemand hat mich jemals nicht bezahlt, insbesondere wenn die Auszahlung bereits genehmigt wurde . Dies ist eine zwielichtige Organisation und ich habe meine Auszahlung fast aufgegeben, da ich rechtlich nichts gegen sie tun kann, aber ich werde ihr Casino im gesamten Internet verleumden, das verspreche ich Ihnen. Was richtig ist, ist richtig, sie schulden mir das Geld, Punkt. Vielen Dank für Ihre anhaltende Hilfe, aber ich fürchte, es ist alles umsonst.

Du meinst, sie haben dich nicht ausgezahlt? STELLEN SIE SICH MEINEN SCHOCK VOR!

Die Dokumente wurden am 13. angenommen, mit der Nachricht, dass ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden kontaktiert werde, um meine Auszahlung abzuschließen. Es ist immer noch nicht passiert. Ich habe den Support am Freitag telefonisch kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werde. Immer noch nichts. Ich möchte nur diesen Unsinn über 188 Dollar beenden.

jolive18

Vegas Rush

Oh, sie haben versprochen, den Prozess zu beschleunigen. Wir haben ihnen erneut eine E-Mail geschickt. Vielen Dank für den Hinweis.

Hallo

Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten: Sie sagen nämlich, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde und eine E-Mail von der Bank gesendet wird, um die Bitcoin-Wallet-Adresse zu bestätigen, damit der Auszahlungsbetrag überwiesen werden kann.

Könnten Sie das bitte bestätigen?

Ich erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Anfrage genehmigt wurde, und ich wurde aufgefordert, meine Informationen zur Zahlung per Post zu senden. Wenn ich die Informationen sende, werden sie von ihnen abgelehnt. Zweimal wurde es abgelehnt.

Okay! Lassen Sie uns den Casino-Repräsentanten darüber informieren und sehen, was mit der E-Mail-Adresse los ist.

Ich habe es noch zwei weitere Male versucht und auch die Support-E-Mail angegeben, aber alle drei wurden zurückgewiesen. Vom Support gibt es immer noch keine Nachricht darüber, wann das Geld überwiesen werden soll.

Keine Sorge. Wir werden sie benachrichtigen.

Hallo

Wir haben vom Vertreter eine Antwort erhalten. Sie sagen nämlich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren müssen. Ich sende Ihnen per Privatnachricht die E-Mail-Adresse, an die Sie sich wenden sollten. Bitte teilen Sie uns mit, sobald die Angelegenheit geklärt ist.

Hallo,

Ich habe seit dem 23. Mai um eine Auszahlungsanfrage gebeten, mehrere E-Mails gesendet und mehrere Male versucht, den Support im Live-Chat zu kontaktieren. Sie sind nie verfügbar. Ich habe meine Dokumente seit dem 23. Mai gesendet, keine Antwort vom Casino.

Über 13 Tage hinweg nicht, keine einzige Wiederholung oder irgendeine Nachricht über meine Auszahlung oder Dokumente.

Sie schickten mir nur zweimal eine leere E-Mail ohne Text.

Bild anhängen.

Hallo nasos511,

Diese Markengruppe ist in der Regel langsam, wenn es um Auszahlungen geht. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir ihn ihnen zusenden und nach Ihrer Auszahlung fragen können?

Diese Gruppe ist ein Witz. Ich habe ihnen eine persönliche E-Mail mit meinem Benutzernamen in der Betreffzeile geschickt und einen Screenshot ihrer Antwort gemacht. Ich habe noch einmal versucht, die Informationen zu senden, aber jetzt lehnt die andere E-Mail-Adresse E-Mails ab.

Hallo JOLIVE18,

Was ist passiert? Soweit ich es aus der PN, die Sie mir heute Morgen geschickt haben, verstanden habe, haben Sie den Gewinn erhalten.

Entschuldigen Sie die Verwirrung, der PM gab an, dass die E-Mail erfolgreich versendet wurde. Die Bilder oben sind die Folge dieser E-Mail.

Ich verstehe. Okay, danke für die Info. Wir werden noch einmal bei ihnen nachfragen.

@nasos511 – nur um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Kontodaten erhalten haben und der Casino-Vertreter benachrichtigt wurde. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, wir freuen uns.

Gelder sind eingegangen. Vielen Dank für deine Hilfe, Melissa.

Eindrucksvoll. Der Casino-Vertreter hat uns auch darüber informiert, dass das Geld gesendet wurde. Freut mich, dass wir helfen konnten.

Ich habe gestern eine E-Mail erhalten, in der stand, dass mein Auszahlungsantrag storniert wurde, ohne Grund und ohne Erklärung.

Ich habe es ihnen noch einmal vorgespielt, und dann wieder haben sie es einfach mit einer leeren weißen Nachricht ohne Worte darauf wiedergegeben.

Bilder anhängen

Hallo nasos511,

Wir haben eine Rückmeldung vom Casino-Repräsentanten erhalten. Das heißt, Sie haben mehrere doppelte Konten beim Casino und sind daher nicht berechtigt, eine Auszahlung per Gratischip zu erhalten. Wir haben Hinweise auf doppelte Konten gesehen. Sie empfehlen Ihnen, sich auch über den Live-Chat mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen.

Hallo Melissa, Hallmark Casino wird meine Auszahlung nicht bearbeiten. Ich habe ihre Durchspielanforderungen erfüllt und meine Ausweisdokumente überprüft. Melissa, ich werde dir Screenshots dieses Beweises zusammen mit meinem Benutzernamen auf dieser Seite per PN senden.

Bester Wedgehead.

Ich habe Ihre Screenshots und Kontodaten erhalten. Wir werden sie überprüfen und den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Melissa.

Bester Wedgehead.

Das Casino wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke Melissa.

Am besten, Wedgehead.

Danke Melissa.

Am besten, Wedgehead.

Hallo Melissa, Hallmark hat meinen Gratis-Chip, meine Gratis-Chip-Gewinne und meine Verifizierungseinzahlung von 30 $ jetzt vollständig entfernt. Mein Guthaben ist jetzt Null. Ich schicke Ihnen per PN die Screenshots davon, zusammen mit dem Widerspruch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Live-Chat und der E-Mail, die sie mir geschickt haben. Sie behaupten auch, dass meine Einzahlung ein paar Cent unter 30 $ betrug, aber das war nicht der Fall. Ich habe die Bitcoin-Historie aus meiner Brieftasche, aus der hervorgeht, dass sie diesen Betrag (zum damaligen Wechselkurs) überschritten hat, falls ich das auch nachweisen muss (selbst wenn er darunter lag, hätte ich die Möglichkeit haben sollen, die Einzahlung zu erhöhen). dass es 30 $ kostete).

Bester Wedgehead.

Hallo Wedgehead,

Wir haben Ihre E-Mails überprüft und auch die E-Mail vom Casino-Repräsentanten erhalten.

Der Punkt ist, dass der Bonus nicht auszahlbar ist und das Bonusguthaben entfernt wurde, weshalb Ihre Auszahlung abgelehnt wurde. Das Mindestauszahlungslimit im Casino beträgt 100 $, das Sie nicht auf Ihrem Konto hatten.

Da Sie die Einzahlung getätigt haben, hat das Casino dies zur Kenntnis genommen und ist bereit, Ihnen einen Einzahlungsbonus von 350 % auf Ihre Einzahlung zu gewähren.

Hallo Melissa, das Casino hat meine Einzahlung entfernt. Ich habe einen Nullsaldo. Wenn der Bonus nicht einlösbar war, warum wurde er dann entfernt? Es hätte auf meinem Konto verbleiben sollen und ich hätte die Möglichkeit bekommen sollen, mein Guthaben so aufzustocken, dass es bei 150 $ liegt? Als sie meine Auszahlung zum ersten Mal ablehnten, blieb der Chip und meine Einzahlung erhalten. Beim zweiten Mal haben sie mein Guthaben komplett auf Null gesetzt, so dass der Chip und meine Einzahlung weg sind.

Hallo Melissa, das Casino hat meine Einzahlung entfernt. Ich habe einen Nullsaldo. Wenn der Bonus nicht einlösbar war, warum wurde er dann entfernt? Es hätte auf meinem Konto verbleiben sollen und ich hätte die Möglichkeit bekommen sollen, mein Guthaben auf 150 $ aufzustocken? Als sie meine Auszahlung zum ersten Mal ablehnten, blieb der Chip und meine Einzahlung erhalten. Beim zweiten Mal haben sie mein Guthaben komplett auf Null gesetzt, so dass der Chip und meine Einzahlung weg sind. Warum die Diskrepanz zwischen dem, was sie getan haben, als sie den Rückzug zum ersten Mal abgelehnt haben, und dem zweiten? Wie auch immer, unten ist der redigierte Live-Chat, in dem es ausdrücklich heißt, dass ich meinen kostenlosen Chip auf 100 $ erhöhen und 30 $ einzahlen könnte, wenn ich ihn auszahlen lassen würde. Ich zeige auch, dass meine Anzahlung weg ist. 350 % von Null sind Null (nicht, dass ich es ohnehin spielen würde, wenn ich noch meine Einzahlung hätte).

Sie hätten Ihre Anzahlung zurückerstatten sollen. Haben Sie ihren Live-Chat benachrichtigt?

In dem Live-Chat, den ich vorhin gepostet habe, heißt es ganz klar, dass ich das Spiel durchgespielt habe und dass ich nur noch mein Guthaben durch einen Gewinn auf 100 $ erhöhen (was ich geschafft habe) und dann eine Einzahlung von 30 $ tätigen musste (was ich getan habe) und dann 130 $ abheben konnte .Sie haben nicht respektiert, was mir gesagt wurde. Stattdessen haben sie meine zweite Auszahlung storniert und mein Guthaben auf Null gesetzt. Übrigens, zu Ihrer Information: Die Mindestauszahlung bei Hallmark beträgt 100 $, nicht 30 $. Da das Casino meine Anweisungen nicht respektiert, bedeutet das, dass ich nicht über den erforderlichen Auszahlungsbetrag von 100 $ verfüge. Meiner Meinung nach sind mir 130 $ geschuldet, nicht 30 $ – ich habe ausdrücklich gefragt, was ich tun muss, um eine Auszahlung vorzunehmen, und habe diese Anweisungen ausgeführt. Das heißt, meine Einzahlung von 30 $ basierte auf der Tatsache, dass mir gesagt wurde, dass ich es abheben könnte, wenn ich mein Guthaben auf 100 $ erhöhe und diese Einzahlung von 30 $ tätige. Daher werde ich den Live-Chat nicht kontaktieren. Ich werde das betrügerische Verhalten von HallMark nicht dadurch bestätigen, dass ich meine Anzahlung von 30 $ verlange, wenn mir 130 $ geschuldet werden. Wenn Sie möchten, können Sie diesen Fall schließen. Meiner Meinung nach wurde ich von Hallmark betrogen. Sie sind herzlich willkommen, Ihre eigene Meinung zu äußern, Melissa – der Live-Chat ist deutlich zu sehen und es wird sehr deutlich, was getan werden musste, um die Voraussetzungen für eine Auszahlung zu erfüllen. Hier ist noch einmal, was der Live-Chat-Agent wörtlich gesagt hat : „ Da Ihr aktuelles Guthaben 78,30 $ beträgt, müssen Sie mehr spielen und die Auszahlung beantragen, sobald es 100 $ oder mehr beträgt. “

Ja, wir haben das Chatprotokoll gelesen, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wir wissen auch, dass Sie 30 $ einzahlen mussten, um Ihr Geld abzuheben. Das Casino muss Ihre Einzahlung zurückerstatten, wir werden uns noch einmal mit ihm unterhalten. Wir dachten, sie hätten es bereits getan, da sie uns mitteilten, dass Sie jetzt einen Bonus von 350 % beanspruchen könnten. Dieser Fall wird nicht abgeschlossen, bis wir ihn geklärt haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ja, Sie haben deutlich gemacht, dass Sie der Meinung sind, dass das Casino mir nur meine Einzahlung und sonst nichts zurückgeben muss, obwohl der Chat in dieser Angelegenheit sehr klar war und ich mein Telefongespräch mit Justin hier natürlich nicht veröffentlichen kann. Das Seltsame ist, dass Sie, obwohl Sie glauben, dass das Casino mir nur meine Einzahlung zurückerstatten sollte und glauben, dass der Chip nicht einlösbar ist, aufgrund dieser Überzeugung (mit der ich nicht einverstanden bin) nicht glauben, dass der kostenlose Chip der kostenlose Chip ist Gewinne, und die Einzahlung sollte nicht auf mein Konto zurückgezahlt werden, damit ich versuchen kann, mein Guthaben auf 180 $ zu erhöhen, damit ich dann 100 $ abheben kann, da mein Auszahlungsversuch auf der Anweisung basierte, die mir während meines Live-Chat-Gesprächs gegeben wurde und Telefongespräche - ganz zu schweigen von der Tatsache, dass beim ersten Versuch, meinen Gratis-Chip und mein Gratis-Chip-Guthaben abzuheben, diese auf mein Guthaben zurückgesetzt wurden, als die Abhebung storniert wurde, und dass sich diese Richtlinie dann beim zweiten Abhebungsversuch änderte, wo alles war entfernt, als die Auszahlung storniert wurde. Da Sie sich nur für die Wiederherstellung meiner Kaution einsetzen wollen, bin ich nicht mehr daran interessiert, diesen Fall weiterzuverfolgen. Bitte schließen Sie diesen Fall.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, ich meine Ihre Gewinne plus Ihre Einzahlung, die Sie für die Auszahlung tätigen mussten. Wir haben dem Casino heute bereits eine E-Mail geschickt und warten immer noch auf deren Rückmeldung dazu. Wir haben sie gebeten, Ihr gesamtes Guthaben auf Ihr Konto einzuzahlen, da Ihr aktuelles Guthaben Null ist.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke, Melissa.

Beste Grüße, Wedgehead.

Ich habe bei Vegas Rush gewonnen. Ich habe 40 $ eingezahlt und einen Coupon erhalten. Ich habe das Spiel durchgespielt, das sich immer noch auf meinem Casino-Konto befindet Geben Sie mir einen anderen Casino-Host und sie lassen mich von vorne beginnen. Sie haben bestätigt, dass ich die Anforderungen erfüllt und gewonnen habe. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen die 440 $ wieder auf mein Konto einzahlen, damit ich spielen kann, aber sie lassen mich herumlaufen. Können Sie mir helfen? ich sammle ich

Hallo Anthony,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir können den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und prüfen, ob es Probleme gibt.

Ich habe den Support heute per Chat höflich nach meiner bevorstehenden Auszahlung gefragt. Da ich noch keine E-Mails erhalten habe. Er sagte mir, ich müsse die Dokumente einsenden, von denen ich ihm gesagt hatte, dass ich sie hätte ... schon wieder. Ich habe am 7. oder 8. August meinen Widerruf eingereicht. Er sagte, es dauert 7 bis 10 Tage. Ich hoffe, dass ich bald etwas über mein großartiges Abhebungserlebnis posten kann ...

Danke für das Update, Josh Neumayer. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Ich werde mir keine Sorgen machen. Als jemand, der in den letzten zwei Jahren regelmäßig eingezahlt hat, ist das frustrierend. Ich musste nicht so lange warten, bis ich zum ersten Mal bezahlt wurde, und ich musste noch nie so lange auf ein anderes Casino warten. Ich kenne auch Casino-Taktiken wie Leute warten zu lassen oder die Tatsache, dass ich etwa drei oder vier Bonus-Chips ohne Einzahlung von ihnen erhalten habe, aber keine E-Mail von ihnen, die meine Vermutung unterstützen, in der Hoffnung, dass ich diesen Bonus-Code ohne Einzahlung verwende und mein Geld vermische. In diesem Fall würden sie Ich würde meine Auszahlung stornieren. Aber ich glaube nicht, dass es ein Problem geben wird, denn wenn man bedenkt, wie oft ich eingezahlt habe und von denen ich Screenshots habe, sowie der Tatsache, dass ich früher zurückgezahlt habe, bezweifle ich, dass sie sich mit der Hölle befassen wollen, die ich ansprechen werde In jedem Forum, das ich finden kann, werden Beweise dafür gepostet, dass sie einen sehr treuen Kunden verarscht haben, also bin ich zuversichtlich, dass es irgendwann durchgehen wird.

Ich habe immer noch keine E-Mail von der Backabteilung erhalten. Allerdings habe ich seit meiner letzten E-Mail Ihre Wunschaktionen per E-Mail erhalten. Der Live-Chat hat mir mitgeteilt, dass sie meine Dokumente haben. Ich bin mir nicht sicher, warum ich diesbezüglich immer noch im Dunkeln tappe

Habe dies per E-Mail an den Vegasrush-Support gesendet.

Hallo, ich möchte damit beginnen, dass ich hoffe, dass es euch allen gut geht und dass eure Familien alle gesund durch diese Pandemie sind, die wir alle durchleben. Ich möchte auch sagen, wie sehr es mir in den letzten Jahren gefallen hat, hier zu spielen.

Ich bin neugierig auf meine bevorstehende Auszahlung und frage mich, ob Sie noch etwas von mir benötigen. Oder wenn ich Fragen beantworten muss. Ich hoffe, du hast einen tollen Tag.

Glücklicher Gönner
Joshua Neumayer

Hallo Josh Neumayer,

Danke für das Update. Können Sie mir bitte die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben, und Ihren Namen per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen und sehen können, wann Ihre Dokumente überprüft werden?

1. Ich habe diese E-Mail vor etwa 5 Minuten erhalten, aber sie erklärt nichts, sondern bestätigt nur, dass ich ein offenes Support-Ticket habe, das ich bereits kannte

Hallo Josh Neumayer,

Wir haben heute eine E-Mail an den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Auszahlungsproblems gesendet. Wir haben immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, ich verstehe einfach nicht, warum es so lange dauern kann, einen Spieler zu verifizieren, der bereits zurückgezogen wurde und in der Vergangenheit verifiziert wurde

Ich habe gerade den Live-Chat kontaktiert und mir wurde von Michelle geholfen. War sehr höflich und aufrichtig und gab mir das Gefühl, dass das Casino etwas Gutes bewirken würde. Er sagte, er gebe dem Banking noch 48 Stunden Zeit, um mich zu kontaktieren, und versicherte mir, dass sie sich um mich kümmern würden. Außerdem ermutige ich mich, immer nach Michelle zu fragen, wenn ich eine Einzahlung vornehmen oder mich nach einem Bonus erkundigen möchte. Ich bin ehrlich, wenn ich meine Auszahlung bekomme, wird der Hauptgrund, warum ich weiterhin hier spielen werde, sein, wie höflich Michelle war.