@Tania
I would love for them to respond in the thread. They have always responded and progressed when you contact them, so maybe one last time will do the trick.
My money is approved. My account approved. The BTC wallet the BTC goes to is approved. All is verified but they want me to wait from the 8th to the 19th for disbursement. Because it takes them apparently 9 business days to release BTC despite what their own people and documentation says.
I started this withdrawal in October. They tried to delay then, even returned it to my account. Which I re-requested as a withdrawal and started again.
This has been about a month long issue where they check my wins, normal. They check my documents, normal. They check my BTC wallet address, normal. I am very fine with all that and respect and understand those methods are required for everyone's safety.
What I am not okay with - inconsistent statements of process, delays, refusal to answer emails, refusal to give a full name of any staff member or a phone number they can be reached at, calls from them are cloaked to unknown numbers, endless delays and repetitive requests for the same information.
The most dodgy is the lack of answers and the ghosting the phone numbers and names. I own my business. I can tell you right now, I can have the name number and address of any bank president and they will gladly give it to me if we have business together. The hiding of access and process steps is also very strange as it is my money they have.
They have already approved it, I have complied to their process, there is no reason to not communicate with me, to not identify themselves and to not tell me the process by which they are still hanging on to my money weeks later.
It hasn't been their money for some time.
I would love to hear from the rep here in the thread. I would also like to know if the rep has a real name and a direct line and a list of processes that takes so long to do BTC. I would also like to know if they know doing business with clients who wager at their online casino makes them within the jurisdiction of the client in the US Federal rule of law? It is common business knowledge.
I know I sound like a jerk but I have had the run around and wasted so much time on this. And honestly, considering their previous action or lack thereof with me, I have no reason to believe I will ever have my money without litigation or your asking about it.
I do appreciate you, really. Every time you have spoken on it, they have moved forward. But also, it is sad and infuriating that it has to go that far to do a simple transaction, that my concerns are not valid, despite me being the injured party and the one whose moneies are being held against my wishes.
It should just be a simple check of play, person and payment.
Love you guys, really. I don't talk much but I lurk alot. Sorry for length.
Best,
V
@Tania
Ich würde mich freuen, wenn sie im Thread antworten würden. Sie haben immer reagiert und Fortschritte gemacht, wenn Sie sie kontaktiert haben. Vielleicht hilft ein letztes Mal.
Mein Geld ist genehmigt. Mein Konto wurde genehmigt. Das BTC-Wallet, an das die BTC gehen, ist genehmigt. Alles ist verifiziert, aber sie wollen, dass ich vom 8. bis zum 19. auf die Auszahlung warte. Weil sie anscheinend 9 Werktage brauchen, um BTC freizugeben, ungeachtet dessen, was ihre eigenen Leute und Dokumentation sagen.
Ich habe mit diesem Entzug im Oktober begonnen. Sie versuchten dann, die Zahlung zu verzögern, und schickten das Geld sogar auf mein Konto zurück. Was ich erneut als Auszahlung beantragte und von vorne begann.
Das Problem dauerte etwa einen Monat und sie überprüften meine Gewinne, ganz normal. Sie überprüfen meine Dokumente, normal. Sie überprüfen meine BTC-Wallet-Adresse, normal. Ich bin mit all dem sehr einverstanden und respektiere und verstehe, dass diese Methoden für die Sicherheit aller erforderlich sind.
Womit ich nicht einverstanden bin – inkonsistente Prozesserklärungen, Verzögerungen, Weigerung, E-Mails zu beantworten, Weigerung, den vollständigen Namen eines Mitarbeiters oder eine Telefonnummer anzugeben, unter der er erreichbar ist, Anrufe von ihnen werden an unbekannte Nummern weitergeleitet, endlose Verzögerungen und wiederholte Anfragen nach denselben Informationen.
Am verdächtigsten ist das Fehlen von Antworten und die geisterhaften Angaben zu Telefonnummern und Namen. Ich besitze mein Unternehmen. Ich kann Ihnen jetzt sagen, dass ich den Namen, die Nummer und die Adresse jedes Bankpräsidenten haben kann, und sie werden sie mir gerne weitergeben, wenn wir geschäftlich miteinander zu tun haben. Das Verstecken von Zugriffs- und Prozessschritten ist auch sehr seltsam, da es sich dabei um mein Geld handelt.
Sie haben es bereits genehmigt, ich habe mich an ihr Verfahren gehalten, es gibt keinen Grund, nicht mit mir zu kommunizieren, sich nicht auszuweisen und mir nicht den Prozess zu sagen, durch den sie Wochen später immer noch an meinem Geld festhalten.
Es ist schon seit einiger Zeit nicht mehr ihr Geld.
Ich würde gerne von dem Vertreter hier im Thread hören. Ich würde auch gerne wissen, ob der Vertreter einen richtigen Namen und eine direkte Verbindung sowie eine Liste der Prozesse hat, deren BTC-Abwicklung so lange dauert. Ich würde auch gerne wissen, ob sie wissen, dass Geschäfte mit Kunden, die in ihrem Online-Casino wetten, dazu führen, dass sie der Gerichtsbarkeit des Kunden im US-amerikanischen Bundesrecht unterliegen. Es handelt sich um allgemeines Geschäftswissen.
Ich weiß, dass ich wie ein Idiot klinge, aber ich habe die ganze Zeit herumgerannt und so viel Zeit damit verschwendet. Und ehrlich gesagt, wenn man bedenkt, wie sie früher mit mir vorgegangen sind oder unterlassen haben, habe ich keinen Grund zu der Annahme, dass ich mein Geld jemals ohne einen Rechtsstreit oder ohne Ihre Nachfrage zurückbekomme.
Ich schätze dich wirklich. Jedes Mal, wenn Sie darüber gesprochen haben, sind sie vorangekommen. Aber es ist auch traurig und ärgerlich, dass es für eine einfache Transaktion so weit gehen muss, dass meine Bedenken unbegründet sind, obwohl ich der Geschädigte bin und derjenige, dessen Gelder gegen meinen Willen einbehalten werden.
Es sollte sich lediglich um eine einfache Überprüfung von Spiel, Person und Bezahlung handeln.
Ich liebe euch wirklich. Ich rede nicht viel, aber ich lauere viel. Entschuldigung für die Länge.
Am besten,
V
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