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Übersetzung 
übersetzt mit 
I have the same problem with Mega Medusa dumb casino not allowing me to withdraw.
I tried but they ask for way too much information and im not stupid!
I told them I already gave what was asked and I am NOT sending my card information . So they deny my withdrawal.
Can anyone help me ?
Ich habe dasselbe Problem mit Mega Medusa, diesem blöden Casino, das mir keine Auszahlung erlaubt.
Ich habe es versucht, aber sie verlangen viel zu viele Informationen, und ich bin doch nicht blöd!
Ich habe ihnen gesagt, dass ich bereits alles Verlangte angegeben habe und meine Kartendaten NICHT senden werde. Deshalb lehnen sie meine Auszahlung ab.
Kann mir jemand helfen?
Moderator
4448
Hi MIMI MIMI,
Thank you for reaching out to us, and we are sorry about your negative experince.
Please note that Mega Medusa Casino is not listed on our site, and so far they haven’t been cooperative in resolving complaints. However, we will do our best to contact them on your behalf
So we can assist you better, we need more information about your case. First of all, send us your casino username via private message.
Also, could you please tell us more details:
Once we have all the information, we will review your case and try to contact the casino.
Hallo MIMI MIMI ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben, und es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass das Mega Medusa Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist und sich bisher bei der Bearbeitung von Beschwerden nicht kooperativ gezeigt hat. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um in Ihrem Namen Kontakt aufzunehmen.
Um Ihnen besser helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen zu Ihrem Fall. Bitte senden Sie uns zunächst Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Könnten Sie uns bitte auch weitere Details mitteilen?
Sobald uns alle Informationen vorliegen, werden wir Ihren Fall prüfen und versuchen, das Casino zu kontaktieren.
Moderator
4448
Hi MIMI MIMI,
Thank you for sending us more details about your case via private message.
We will try to get in touch with the casino regarding your issue.
In the meantime, could you please also send us your communication with the casino where they requested the full card number?
Also, could you let us know if this is the same card you used to make your deposit?
Hallo MIMI MIMI ,
Vielen Dank, dass Sie uns per privater Nachricht weitere Details zu Ihrem Fall zukommen ließen.
Wir werden versuchen, bezüglich Ihres Anliegens Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte auch Ihre Korrespondenz mit dem Casino zukommen lassen, in der nach der vollständigen Kartennummer gefragt wurde?
Könnten Sie uns außerdem mitteilen, ob es sich um dieselbe Karte handelt, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben?
Moderator
4448
Hi MIMI MIMI,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Hallo MIMI MIMI ,
Könnten Sie uns bitte über etwaige Neuigkeiten zu Ihrem Fall informieren? Wir haben noch keine Rückmeldung vom Casino-Mitarbeiter erhalten und senden Ihnen daher eine Erinnerung.
Moderator
4448
The member MIMI MIMI reached out to us via private message and sent more details regarding the case.
We will review the evidence and contact the casino regarding the case.
Keep you posted on this thread.
Das Mitglied MIMI MIMI hat uns per privater Nachricht kontaktiert und weitere Details zu dem Fall übermittelt.
Wir werden die Beweislage prüfen und uns bezüglich des Falls mit dem Casino in Verbindung setzen.
Ich halte euch in diesem Thread auf dem Laufenden.
Moderator
4448
Hi MIMI MIMI,
Unfortunately, we must mark the complaint as CLOSED due to the casino’s lack of cooperation.
We have contacted the casino and followed up with them, but their position has not changed. They have already informed us in previous complaints that they do not cooperate with third parties, so unfortunately, there is no way for us to proceed with your case without their cooperation.
We are truly sorry that this was the outcome. We have done everything we could from our side, but we cannot continue the mediation process without the casino’s involvement.
If the casino provides us with any response or update in the future, we will be happy to reopen the case and inform you.
Thank you for your understanding.
Hallo MIMI MIMI ,
Leider müssen wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als ABGESCHLOSSEN markieren.
Wir haben das Casino kontaktiert und nachgehakt, aber deren Haltung hat sich nicht geändert. Sie haben uns bereits in früheren Beschwerden mitgeteilt, dass sie nicht mit Dritten kooperieren. Daher können wir Ihren Fall ohne ihre Mitwirkung leider nicht weiter bearbeiten.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Ergebnis gekommen ist. Wir haben unsererseits alles Mögliche getan, können den Mediationsprozess aber ohne die Beteiligung des Casinos nicht fortsetzen.
Sollte uns das Casino in Zukunft eine Antwort oder ein Update zukommen lassen, werden wir den Fall gerne wieder aufnehmen und Sie darüber informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hallo LCB-Mitglieder! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen jeden einzelnen Vorschlag, den Sie uns unterbreiten, sehr zu schätzen. Der Preispool beträgt 250 US-Dollar.
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