Grande Vegas Casino Support- und Beschwerde-Thread

Das ist etwas, was mir passiert ist. Ich habe so viele Fotos von meinem Ausweis und allem anderen gemacht, was sie verlangten, dass ich so frustriert war. Ich habe gerade den Rückzug durchgepustet. BANG! Genau deshalb tun sie das. Man geht davon aus, dass ungeduldige Menschen wie ich die Nase voll haben und aufgeben. Ich werde ihnen oder Slotadstic niemals vertrauen, weil sie einfach gleich sind. Genau das Gleiche gilt für Spins und Papierkram. Diese Leute sind verabscheuungswürdig!

Vielen Dank, dass Sie sich zu Wort gemeldet haben!!!

Ich habe keine E-Mails oder Anrufe von Grande Vegas erhalten. Ich bin wirklich sauer. Ich habe im letzten Jahrzehnt Tausende in diesem Casino ausgegeben. Sie sind nichts Geringeres als THIEVES BULLIES CON ARTREDSTS. Ich würde wirklich wie ein Matrose fluchen, aber ich respektiere LCB. SIE HABEN EINE ALTE STERBENDE FRAU EINFACH SO AUSGEraubt!

Sie sagen keine Worte, um sich zu entschuldigen, sie hören einfach auf zu reden. Keine Entschuldigung, kein kostenloses Guthaben, nichts. Erfinde einfach Ausreden. Ich weiß nicht, was ich hier sagen kann. Aber wenn ich in die Geisterwelt gehe, werde ich irgendeinen Blödsinn machen. Ich bin mir sicher, dass ich, nachdem ich mich gereinigt habe und zu meiner Seelengruppe gegangen bin, einige Elektroschocks aufbringen und vielleicht einen Server zum Absturz bringen kann ... vielleicht das ganze Netzwerk!!!! LOL! Ups, Kommunikationszusammenbruch!! ROTFLMA OFFFFFFF! Drei Handlanger-Stil!!

Hallo Grande Vegas!

Ich brauche jemanden von Ihrer Organisation, der mich wegen eines Auszahlungsproblems kontaktiert.

Sie behaupten, meine Dokumente seien nicht eingesendet worden, obwohl das in Wirklichkeit alle der Fall waren, und das ist schon einige Zeit her. Ich habe keine Lust auf einen weiteren CS-Chat, bei dem immer wieder das Gleiche wiederholt wird. Bitte greifen Sie ein und klären Sie das Problem, bevor aus Wochen des Wartens Monate werden.

Ich werde mein Guthaben nicht aufbrauchen, weil Sie E-Mails nicht lesen können oder nicht bereit sind zu zahlen.

Selbstverständlich habe ich Screenshots aller E-Mail-Austausche, CS-Korrespondenz und Kontoaktivitäten.

Ich freue mich darauf, so schnell wie möglich von Ihnen zu hören.

Prost, John

Hallo Gooober,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Sydney,

Du hast es verstanden, PN gesendet!

Hallo Gooober,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Gooober,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Sie die Kontobestätigung abschließen müssen. Er sagt, Sie hätten einige Dokumente gesendet, einige müssten jedoch noch einmal gesendet werden.

Sie benötigen eine Kopie des Vollmachtsdokuments (nicht älter als drei Monate), ein neues Bild Ihres Ausweises (mit besserer Auflösung als das vorherige) und Sie müssen das Autorisierungsformular für die von Ihnen verwendete Karte einsenden.

Ohne diese Dokumente können sie sein Konto nicht vollständig verifizieren.

Mir wurden einige Auszahlungen verweigert, die keinen Sinn ergaben. Heute Morgen habe ich mich angemeldet und meinen Kontoverlauf überprüft. Es hieß, mein Antrag auf eine Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 501,32 $ sei abgelehnt worden. Aber am Ende der Liste stand, dass 511,93 US-Dollar sonstiger Regelabzug beantragt und genehmigt wurden. Also haben sie mehr Geld von meinem Konto abgebucht.

Ich habe 16.000 durchgespielt. Max. 1250 abheben. Genau das habe ich getan.

Hallo Vanityinc,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Vanityinc,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Sydney,

Danke für die Hilfe. Man könnte meinen, dass Wiz darüber sehr unzufrieden ist, da ich mich von seiner Seite aus über seinen Aff-Link angemeldet habe. Abgesehen davon habe ich diesen Leuten insgesamt 47 Bilder geschickt, die Sie oben erwähnt haben, jeweils mit einem Vielfachen von 4/4/5. Alle Wochen her und alle waren in guter Qualität.

Ich werde diese drei Bilder heute noch einmal senden. Sobald sie gesendet/empfangen werden, werde ich sie hier zusammen mit der E-Mail selbst veröffentlichen (mit geschwärzten persönlichen Daten).

Von da an sollte es so weitergehen, dass Grande Vegas meine Auszahlung sofort genehmigt und bearbeitet, also werden wir sehen.

Schnelles Update:

Ich habe die in Sydneys Beitrag oben erwähnten Dokumente in zweifacher Ausfertigung und zum neunten Mal per E-Mail verschickt.

Sie haben sich eine ganze Woche Zeit gelassen, um überhaupt den Empfang der E-Mail zu bestätigen. Im besten Fall erwarte ich also nächsten Dienstag eine weitere Anfrage nach Dokumenten.

Überraschen Sie uns mit Grande Vegas und lösen Sie tatsächlich ein Problem.

Hallo Vanityinc,

Der Casino-Vertreter hat Ihr Konto überprüft und uns die folgende Antwort gesendet:

„Die Auszahlung wurde abgelehnt, da die Spielerin nach ihrer letzten Einzahlung (genauer gesagt 14) viele Freebies hintereinander genutzt hat. Bitte beachten Sie, dass die Spielerin Regel 23 unserer AGB nicht eingehalten hat:

23: Kunden können nicht mehrere Gratisboni/Freispielangebote nacheinander einlösen: Wenn ein Kunde zwei oder mehr Gratisboni nutzt, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, alle Boni und Gewinne für ungültig zu erklären.

Also sind wir 8 Tage später hier angekommen. Dieses Mal war das untenstehende Dokument das Problem, offenbar wurde die Straßenadresse in der oberen linken Ecke von Grande Vegas als unleserlich erachtet. Muss ich überhaupt erwähnen, dass ein anderes Casino genau das gleiche Bild hatte und keine Probleme hatte, es zu lesen?

Deshalb werde ich ihnen noch einmal eine E-Mail schicken. Das bedeutet natürlich, dass ich keine Minute früher als am Mittwoch, dem 15. Dezember, eine Antwort bekomme. Das wird mit Sicherheit eine weitere Anfrage für ein weiteres Dokument sein.

Ich finde es unmöglich zu glauben, dass dieses Casino mit der Unterstützung von Wizards arbeitet.

Hallo Gooober,

Oik, danke für den Hinweis. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

GRANDE VEGAS-UPDATE

Es sind also wieder 8 Tage vergangen und ich darf immer noch nicht zurücktreten. Dies geschieht nach dem Einsenden alternativer Dokumente direkt nach meinem letzten Beitrag in diesem Thread.

Diesmal machten sie sich nicht einmal die Mühe, eine E-Mail zu senden, weder eine Bestätigung noch eine weitere unsinnige Antwort.

Wie soll ich in dieser Angelegenheit vorgehen? GRANDE VEGAS dürfte mittlerweile klar sein, dass ich mein Geld nicht verliere.

Grüße, John

Hallo Gooober,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu prüfen, was los ist. Halte Dich am laufenden.

Das hat bisher nichts zu bedeuten, lasst es uns gleich noch einmal anstoßen

GRANDE VEGAS wird nicht zahlen.

Liege ich soweit richtig?

Hallo Gooober,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo Gooober,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Sie die Dokumente gesendet haben, aber eines fehlt noch. Sie müssen ihnen einen Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug mit dem auf dem Konto registrierten Namen und der Adresse) zusenden, der innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt wurde.

Hallo Sydney,

Hier ist der letzte Adressnachweis, der am 17.12. verschickt und bei ihnen eingegangen ist. Einfach hinhalten und die Nichtzahlung auf ein neues Niveau heben.

Bei der gesendeten E-Mail handelte es sich um die neunte E-Mail, die einen Adressnachweis enthielt und vier verschiedene Dokumente enthielt.

Sagen Sie mir einfach, was ich als Nächstes tun soll, damit kein weiteres Dokument gesendet wird.

Hallo Goober,

Sie müssen die POA senden, die nicht beschnitten ist. Bitte senden Sie ihnen das gesamte Dokument als PDF-Version zu.

Es wurde noch einmal verschickt, inklusive einer ganzen Reihe von PDF-Seiten mit sehr persönlichen Informationen.

Ich frage mich, ob es ausreichen wird.

Bearbeiten, um hinzuzufügen: Sie haben bereits einen von der Regierung ausgestellten Ausweis mit meiner vollständigen Adresse. Ich kann es kaum erwarten, den Grund zu erfahren, warum das nicht reicht. Schließlich ist es gut genug, um Kredite im sechsstelligen Bereich aufzunehmen.

Hallo Gooober,

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wie das funktioniert.

Das Grande Vegas Casino weigerte sich, mir 178 $ zu zahlen. Sie gaben mir 25 $ gratis, weil ich kürzlich eingezahlt hatte. Heute habe ich das erhalten und ich hatte gerade am 5. und 8. Januar eingezahlt. Ich habe keinen Code verwendet, die 25 $ befanden sich auf meinem Konto, um sie einzulösen und zu verwenden

Liebe Christine Lee,

Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage in Höhe von 178,00 USD über BTC.

Leider wurde diese Auszahlung aus folgendem Grund abgelehnt:

Kunden können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen: Wenn ein Kunde zwei oder mehr Gratisboni nutzt, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, alle Boni, Gewinne oder Gewinne aus Comp-Punkten für ungültig zu erklären.

Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Email:
grandevegas@swiftupdate.com

*** Wenn Sie herausfinden können, warum meine Konto-ID falsch ist


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Hallo Mistkerle,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was hier passiert ist. Halte Dich am laufenden.

Hallo Mistkerle,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie erhalten eine E-Mail vom Zahlungsteam, in der Sie aufgefordert werden, die Auszahlung erneut einzureichen. Für eine schnellere Bearbeitung sollten Sie auf diese E-Mail antworten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Sydney. Ich habe das Geld heute erhalten. Es gelingt euch immer, eine gute Lösung zu finden, ihr seid die Besten in dem, was ihr tut. Ich schätze dich wirklich sehr

Freut mich, dass wir helfen konnten. Danke, dass ihr uns Bescheid gegeben habt, Mistkerle!

Ich habe es schon einmal durchgespielt und sie behaupteten, ich hätte mehrere aufeinanderfolgende Boni gehabt ...

Hatten Sie diese aufeinanderfolgenden Boni?

Kurzes Update, sie haben mir wie gewünscht einen Scheck geschickt, der derzeit von meiner Bank bearbeitet wird.

Wenn es klar ist, werde ich es dem Forum mitteilen.

Das sind gute Nachrichten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Benutzername: katya12345

Ich habe mich bei Grande Vegas mit dem Lcb-Bonus mit 100 Freispielen ohne Einzahlung angemeldet. Ich habe beim Fs viel gewonnen und musste am Ende fast 6.000 US-Dollar durchspielen. Ich schaffte es, das Spiel durchzuspielen, und hatte noch 180 $ Guthaben zum Abheben.

Am Mittwoch, dem 31. August, schickte ich mir die erforderlichen Verifizierungsdokumente per E-Mail und mir wurde mitgeteilt, dass nach der Verifizierung eine Auszahlung vorgenommen werden kann.

Heute, am 5. September, erhielt ich vom Casino eine Bestätigungs-E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto erfolgreich verifiziert und aktualisiert wurde.

Ich habe mich in mein Konto eingeloggt, aber es wurde immer noch angezeigt, dass ich nicht auf den Kassenbereich zugreifen konnte. Ich habe den Chat-Support mehrmals kontaktiert und schließlich wurde mir mitgeteilt, dass sie sich per E-Mail bei mir melden würden, da sie das Problem eskalieren müssten. In der Zwischenzeit habe ich an ihren Turnieren teilgenommen, wurde aber plötzlich abgemeldet. Wenn ich versuche, mich erneut anzumelden, erhalte ich eine TLAN-Fehlermeldung, die besagt, dass ich mich nicht anmelden durfte.

Dann erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt:

„Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto geschlossen wurde. Dies liegt daran, dass Sie aus einem Staat registriert sind, der nicht in unserem Casino spielen darf.

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Eine vollständige Erklärung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Nirgendwo in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die eingeschränkten Staaten angegeben. Ich habe dann den Chat-Support um weitere Erläuterungen gebeten, aber die folgenden Antworten erhalten:

„In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Regel Nummer 23 (g) werden die Staaten jedoch nicht erwähnt.“

„US-Spieler können sich gerne bei unserem Casino registrieren. Es gibt jedoch Bundesstaaten, die aufgrund von Vorschriften kein Konto bei unserem Casino führen können.“

ME: Welche Staaten sind das?

„Es tut mir leid, aber es steht mir nicht frei, diese Informationen bereitzustellen.“

... richtig ... also kann ich mich mit meiner Adresse in Colorado anmelden und registrieren, den Bonus ohne Einzahlung nutzen und dann mein Konto erfolgreich verifizieren lassen, indem ich einen Ausweis und einen ADRESSNACHWEIS vorlege ... aber dann plötzlich mein Wenn ich versuche, mein Guthaben abzuheben, wird mein Konto geschlossen, weil ich für einen verbotenen Staat registriert bin?

Hallo Kate Randina ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und hier auf Ihre Beschwerde verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Kate Randina ,

Wir haben das Update zu Ihrem Fall. Scheint, dass es sich bei ihnen um einen Fehler handelte. Jemand vom Casino-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Situation klären. Bitte teilen Sie uns mit, wie sich die Situation entwickelt.

Hallo Kate Randina ,

Der Casino-Vertreter hat uns mit der Information kontaktiert, dass Ihr Konto wieder eröffnet wurde. Sie können nun Ihre Auszahlung beantragen. Bitte informieren Sie uns darüber, wie alles gelaufen ist.

Also erhielt ich die E-Mail, dass mein Konto wieder geöffnet wurde, aber als ich mich anmeldete und zur Kasse ging, konnte mein Konto immer noch nicht auf die Kasse zugreifen und eine Auszahlung beantragen

Update – mein Konto wurde wieder geöffnet und nachdem ich den Chat-Support kontaktiert hatte, konnte ich eine Auszahlung beantragen. Später am selben Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto geschlossen wurde.

„Ihr Konto wurde geschlossen, da wir derzeit keine neuen Anmeldungen aus Ihrem Bundesstaat mehr akzeptieren.

Wir hoffen, dass unsere Dienste in naher Zukunft verfügbar sein werden.“

Das ist absolut eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe.

Hallo Kate Randina ,

Wir werden das Casino kontaktieren, um weitere Informationen zur Situation zu erhalten. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo Kate Randina ,

Der Casino-Vertreter versichert uns, dass Ihr Konto noch aktiv ist. Wie uns mitgeteilt wurde, gab es eine Abweichung vom Standort des kostenlosen WLANs und nachdem dies behoben wurde, wurde Ihr Konto reaktiviert. Könnten Sie das bitte bestätigen?

Hallo Madison, ich habe mich nur gefragt, warum Jackpot-Gewinne oder progressive Gewinne nicht ausgezahlt werden können, wenn Sie einen Bonus verwendet haben. Es könnte auch eine Idee sein, die Spieler beim Abheben sichtbar darauf hinzuweisen, dass sie keinen weiteren Bonus beanspruchen sollen, bis die Auszahlung bearbeitet wurde.

Hey !! Ich habe also den ersten Platz in einem Turnier gewonnen und den Geldpreis von 60 $ erhalten. Als ich mit dem Support über die Verifizierung zur Auszahlung sprach, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund des Staates, in dem ich lebe, geschlossen wurde. Welches ist Louisiana. Wenn dies das Problem war, warum wurde ich dann nicht dort aufgehalten, als ich mein Konto erstellt und meine Adresse eingegeben habe?

Hallo Wollygog ,

Gemäß den AGB ist es Ihnen nicht gestattet, progressive Spielautomaten zu spielen, während Sie irgendeine Art von Bonus nutzen.

" 9. Die folgenden Spiele zählen zur Erfüllung der Wettanforderungen für alle Boni (Einzahlung und ohne Einzahlung): Bonus-Bingo, European Slot Poker, Rubbellose und alle Slots, sofern nicht anders angegeben.

10. Alle Einsätze, die auf ausgeschlossene Spiele getätigt werden, bevor die Durchspielanforderungen erfüllt sind, führen dazu, dass der Bonus und alle Gewinne ungültig werden.“

Hallo ROBIN LYNN ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

Hallo ROBIN LYNN ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen, um Ihnen helfen zu können. Bitte PN an mich.

Grande Vegas hat die gleichen Probleme wie Everygame. Fehler wegen Zeitüberschreitung der Verbindung. Ich habe keine anderen Beiträge dazu gesehen, aber es passiert und ich kann den Support nicht erreichen. Hat sonst noch jemand technische Probleme mit Grande Vegas? Ich wette, es ist ein Cloudflare-Problem.

Ist die Website des Grande Vegas Casino nicht erreichbar? Ich habe am Freitag und Samstag eine Auszahlung vorgenommen und am Sonntag kann ich mich nicht auf der Website anmelden. Ich werde nervös.