Grande Vegas Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo olegs,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden The Casino Rep bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

Hallo olegs,

Wir haben Ihre Kontoinformationen an den Casino-Vertreter gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Olegs,

Wir haben Ihr Konto überprüft und können leider nichts dagegen tun.

Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 115,00 $ wurde storniert und Ihre Gewinne wurden für ungültig erklärt, da gegen die folgende Regel der Casino-Geschäftsbedingungen verstoßen wurde: „Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni oder Werbeaktionen.“ oder auf andere Weise, bis solche Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser Richtlinie, wie vom Casino definiert, kann zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen.“ Bitte beachten Sie, dass Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung unseren AGB zugestimmt haben.

Während Sie auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung warteten, haben Sie den Gutscheincode „QXCPH“ verwendet und damit gegen die oben genannte Regel verstoßen. Ihre Einzahlung von 5,00 $ wurde Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben.

Danke für dein Verständnis.

Beste grüße,
Grande Vegas Affiliates-Team

Ich habe das gleiche Problem! Ich habe vor ein paar Tagen 45 $ eingezahlt und mein Konto wurde zweimal belastet, aber ich habe trotzdem gespielt. Als Ergebnis habe ich gewonnen und mir 600 $ ausgezahlt. Ich habe einen monatlichen Coupon verwendet, der mir danach Anspruch auf 25 $ gratis gibt. Sie haben jetzt meinen Widerruf abgelehnt und behauptet, ich hätte die Police missbraucht?

Liebe Christine,

Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich Ihrer Auszahlung von 600,00 $ per Scheck.

Leider wurde diese Auszahlung abgelehnt, da Sie unsere unten genannte Regel nicht eingehalten haben:

Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen oder andere Aktionen, bis diese Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser vom Casino festgelegten Richtlinie kann zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen.

Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt und Ihre Gewinne und Ihren Bonus für ungültig erklärt. Wir haben Ihre Anzahlung von 45,95 $ Ihrem Konto gutgeschrieben.

Am Ende habe ich auch mit den kostenlosen 25 $ gewonnen, die auf meinem Konto gutgeschrieben sind.

Sie haben meine 600 $ storniert und nur 1 der 45,95 $ Gebühren zurückerstattet.

Ich bin hier seit Jahren Mitglied und hatte noch nie Probleme. Ich missbrauche kostenlose Boni nicht und verstehe das nicht

Mistkerle

Die Konto-ID ist Mist

Schade, dass sie ein System hätten einführen sollen, das das verhindert. Aber Sie haben nicht erwähnt, dass Sie vor der Auszahlung per Scheck eine ausstehende Auszahlung hatten?

Ich hatte nur eine ausstehende Auszahlung. Danach habe ich die kostenlosen 25 $ gespielt und gewonnen. Es ist nicht ausstehend, es ist immer noch auf meinem Konto, da Sie nur eine Auszahlung pro Woche erhalten können. Deshalb verstehe ich nicht, was das Problem ist?

Hallo Mistkerle,

Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet und es gebeten, Ihr Konto zu überprüfen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Okay, vielen Dank

Ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld zurück

Ich auch. Das ist verrückt! Mit diesen Jungs gab es nie ein Problem, sie sollen zu den Guten gehören. Vielen Dank für Ihre Bedenken. Hoffen wir, dass sie sich auszahlen.

Ich habe 4 ausstehende Auszahlungen auf Grande Vegas 2500 $ + 2500 $ + 500 $ + 500 $, alle von einem Einzahlungsbonus ohne maximale Auszahlung. Ich habe den Chat-Repräsentanten gespeichert, bevor ich eine Einzahlung tätige, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Ich habe das Gefühl, dass mein Widerruf abgelehnt wird, und ich hoffe, dass dies nicht der Fall sein wird. Hat jemand gute Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?

Das ist großartig! Viel Glück. Ich habe gerade ein Problem mit einer sehr kleinen Menge. Ich muss sagen, dass dieses Casino eine Auszahlungshistorie hat. Hoffentlich bekommst du auch dein Geld.

Ich hoffe, dass Sie während der ausstehenden Auszahlung kein Bonusangebot beantragt haben, denn das ist der Trick, den sie anwenden, um hart verdientes Geld zu stornieren

Ich glaube, das ist es, was mir leider bevorsteht. Ich habe meinen monatlichen Einzahlungsbonus genutzt, der mir bei einer Einzahlung im August Anspruch auf 25 $ gratis gibt. Ich habe mit dem monatlichen Bonus gewonnen und mir meinen Gewinn von 600 $ auszahlen lassen. Dann beschloss ich, meine kostenlosen 25 $ zu nutzen. Tatsächlich habe ich damit auch gewonnen, was zusätzliche 180 $ bedeutete. Dann erhielt ich zwei E-Mails

Liebe Christine,

Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich Ihrer Auszahlung von 600,00 $ per Scheck. Leider wurde diese Auszahlung abgelehnt, da Sie unsere unten genannte Regel nicht eingehalten haben: Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni. Werbeaktionen oder anderweitig, bis diese Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser vom Casino festgelegten Richtlinie kann zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen. Wir haben Ihre Auszahlung verweigert und Ihre Gewinne und Ihren Bonus für ungültig erklärt. Wir haben Ihre Anzahlung in Höhe von 45,95 $ Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Dein,

Annalisieren

GrandeVegas Finanzdienstleistungen

Liebe Christine Lee,
Es tut uns leid, aber Ihr CourierChk-Auszahlungsantrag in Höhe von 600,00 USD für Account-ID-Buggars wurde abgelehnt. Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen oder sonstiges. Wir danken Ihnen für Ihr fortgesetztes Geschäft und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.

Email:
grandevegas@swiftupdate.com
Telefon:
+1 866 888 5833
- Das Personal im Grande Vegas Casino -

Sie haben mich betrogen, weil ihr System mir meine Einzahlung zweimal in Rechnung stellte und mir nur eine Rückerstattung erstattete. Wenn sie das nicht nachholen, werde ich nie wieder hier spielen. Tatsächlich war mir eine solche Politik nicht bekannt und ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, darüber hinwegzukommen, indem sie nicht zahlen.

Zeigen Sie ihnen einen Zahlungsnachweis vor, um Ihre anderen 45 $ zurückzufordern ... aus all ihren Antworten geht hervor, dass sie nicht zahlen werden ... aber die doppelte Anzahlung müssen Sie auf jeden Fall zurückfordern.

Ja! Ich stimme zu

Mistkerle

lucykray schrieb:

AKQJT schrieb:

Ich habe 4 ausstehende Auszahlungen auf Grande Vegas 2500 $ + 2500 $ + 500 $ + 500 $, alle von einem Einzahlungsbonus ohne maximale Auszahlung. Ich habe den Chat-Repräsentanten gespeichert, bevor ich eine Einzahlung tätige, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Ich habe das Gefühl, dass mein Widerruf abgelehnt wird, und ich hoffe, dass dies nicht der Fall sein wird. Hat jemand gute Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?

Ich hoffe, dass Sie während der ausstehenden Auszahlung kein Bonusangebot beantragt haben, denn das ist der Trick, den sie anwenden, um hart verdientes Geld zu stornieren

Nein, das habe ich nicht getan. Ich habe nur eine Auszahlung vorgenommen, die ich nie storniert habe, von 2500 $ und die 700 $ habe ich viele Male storniert und erneut einen höheren Betrag angefordert, bis ich die 6000 $ erreicht habe, aber keinen Gratisbonus. Mein Konto wurde bereits verifiziert, da ich mein Konto 9 bis 10 Jahre lang besitze. Aber ich bin sehr gestresst, denn je größer der Betrag ist, desto mehr finden diese RTGs etwas, um die Auszahlung abzulehnen. Normalerweise wandle ich meine Treuepunkte in Bargeld um, bevor ich sie abhebe. Ich hoffe, dass sie es nicht als Bonus zählen, aber es ist kein Bonus. Wer weiß, kann jemand helfen? !!! Ich erhielt die Antwort von der Vertreterin Loulisha, dass es in Ordnung sei, die Gratispunkte zu beanspruchen, während die Auszahlung ansteht. Deshalb drücke ich bis jetzt immer wieder die Daumen.

Hallo Christine,

Danke für deine Nachricht.

Ihr Konto wurde überprüft und wir konnten feststellen, dass Regel 25 unserer AGB nicht eingehalten wurde. Daher wurde die Auszahlung verweigert. Spieler, die auf die Bearbeitung einer Auszahlung warten, können weder Boni nutzen noch eine Einzahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht Ihre erste Auszahlung ist, weshalb wir davon ausgehen können, dass Sie die Regeln, denen Sie zum Zeitpunkt der Registrierung zugestimmt haben, klar verstanden haben.

Wir haben Ihre Gewinne abgelehnt, einschließlich der 180 $ aus dem Gratisgeschenk, das Sie eingelöst haben, nachdem Sie Ihre Auszahlung in Höhe von 630 $ beantragt hatten, und wir haben die von Ihnen eingezahlten 91,90 $ auf Ihrem Konto belassen.

Danke für dein Verständnis.

Beste grüße,
Grande Vegas-Partnerteam

Das ist für mich ein ganz neues Level ... Ihr gesamtes gewonnenes Geld wird Ihnen verweigert, weil Sie bei der Ein- oder Auszahlung einen Bonus beansprucht haben. Ich muss die AGB genauer lesen

Hallo Lucykray,

Jeder, der ein Konto bei Grande Vegas besitzen möchte, sollte unsere AGB sorgfältig lesen, bevor er sich anmeldet.

Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen oder andere Aktionen, bis diese Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser vom Casino definierten Richtlinie kann zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen.

Unsere AGB finden Sie unter folgendem Link:

https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions

Beste grüße,
Grande Vegas-Partnerteam

Gilt das für Geld, das mit eingezahltem Geld gewonnen wurde, oder für Geld, das mit dem Bonus gewonnen wurde? Ich denke, es wäre am besten, wenn Sie sich vorher an CS wenden, um die Dinge klarzustellen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, denn manchmal sind die Bedingungen knifflig

Hallo Lucykray,

Unser Rat ist, kostenlose Boni niemals mit Einzahlungsboni oder einfachen Einzahlungen zu verwechseln. Sie sollten Ihr Guthaben immer auf 0 $ spielen, bevor Sie einen Coupon einlösen oder eine neue Einzahlung tätigen.

Bei Auszahlungen sollten Sie immer warten, bis die Auszahlung bearbeitet oder storniert wurde, bevor Sie wieder mit dem Spielen beginnen.

Wenn Sie sich über die Regeln oder unsere Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen nicht sicher sind, können Sie unser Kundenerlebniszentrum besuchen, das Ihnen gerne weiterhilft.

Beste grüße,
Grande Vegas-Partnerteam

Wenn ich eine Auszahlung vornehmen sollte, darf ich kein Spiel spielen. Gibt es bitte einen Grund für die Umsetzung dieser Regel, weil ich nicht verstehe, welchen Sinn sie hat? Könnten Sie uns mehr aufklären?

Hallo Lucykray,

Dies ist eine Entscheidung des Managements, die dazu beiträgt, Verwirrungen zu vermeiden und leicht zu verstehen, woher die Gewinne kommen, da es je nach den von Ihnen verwendeten Boni unterschiedliche Einsatz- und Auszahlungsparameter gibt.

Zum Beispiel die Höchsteinsatzregel, wenn Sie Boni nutzen, oder die Auszahlungslimits, wenn Sie Gratisgeschenke nutzen.

Sie können einen Blick auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen werfen.

Beste grüße,
Grande Vegas-Partnerteam

Ja! Sehr unfair. Ich möchte hier nicht mehr spielen und möchte meine Rückerstattung auf meine Bank zurückerhalten. Ist das möglich. Ich habe hier schon viele Gewinne erzielt, und noch nie wurde mir der Gewinn verweigert. Wie ich bereits sagte, war mir eine solche Politik nie bekannt und ich würde meine Gewinne nicht aufs Spiel setzen, wenn ich das gewusst hätte. Das wäre von meiner Seite dumm gewesen. Wenn die kostenlosen 25 US-Dollar mir zustehen, welchen Unterschied macht es dann für mich, sie wann immer zu nutzen? Es sollte sie überhaupt nicht verwirren, wenn ich eine Auszahlung vornehme und mit anderem Geld weiterspiele, ich mache nur eine einzige Auszahlung. Meiner Meinung nach ist das ein Volltreffer.

In gewisser Weise macht es Sinn, aber Sie sollten ein System einrichten, das verhindert, dass der Spieler diese Regel bricht, falls er es versucht ... in diesem Fall wussten die Mistkerle nicht, dass Sie bitte Rücksicht auf ihn nehmen sollten

Hallo Grande Vegas, Sie sagten „Wenn Sie Boni verwenden“, das heißt, wenn Sie aktive Boni haben, sonst wäre es „Wenn Sie Boni verwenden“. Nach Abschluss eines Bonus (ein Einzahlungsbonus ohne maximale Auszahlung) sollte ich in der Lage sein, mehr als 10 $ Einsatz pro Runde zu setzen? Ihr Vertreter weiß nicht, was er sagt. Denn als ich mehr als 10 $ setzte, gab es keinen Bonus, es war bereits abgeschlossen und ein Teil der Vergangenheit war alles Bargeld. Die Regel für den Maximaleinsatz ist also klar, wenn Sie einen Bonus haben. In meinem Fall handelte es sich ausschließlich um Bargeld. Kannst du bestätigen?

Hallo Christine,

Danke für deine Nachricht.

Wir können Ihre Einzahlung nicht zurückerstatten, da wir sehen können, dass Sie sie heruntergespielt haben. Wir könnten auch feststellen, dass Sie danach einen Gratisbonus eingelöst haben, von dem Sie 180 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt haben.

Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen bei Grande Vegas!

Beste grüße,
Grande Vegas-Partnerteam

Weit entfernt von den 600 $, die ich gewonnen habe, aber ja, hoffentlich kann ich den Vorteil der 180 $ ernten.

Mistkerle

Im Ernst, ich habe den Beitrag gerade durchgelesen und glaube nicht, dass dieses Casino fair spielt. Sie senden Ihnen absichtlich Angebote in dem Wissen, dass eine Auszahlung ansteht, nur um Leute zu ködern und Ihre Gewinne zu stehlen ... das ist sehr unfair

Hallo Madison

Ich habe ein Problem mit Grande Vegas, das ich gerne mit Ihnen besprechen möchte. Ich möchte es lieber nicht als Beschwerde posten, da ich Ihr Casino für eines der besseren im Cyber-Bereich halte. Können Sie mir bitte hier eine Nachricht an meine Box senden?

Wenn Sie hier etwas tun möchten, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde diese Seite offen halten und heute ab und zu vorbeischauen

Danke

Laura8393

Hallo laura8393,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um Sie zu kontaktieren.

Danke Sydney, das war sehr, sehr nett!!!!

Hallo zusammen!

Ich habe es noch nie zuvor gemacht, aber ich bin sehr sauer auf mich selbst und möchte Sie nur über die Abläufe im Grande Vegas Casino informieren und darüber, wie es weitergeht. Hier ist meine Geschichte.

Ich habe in der ersten Septemberwoche ein Konto erstellt und Einsätze mit Gratis-Bonuschips durchgeführt. Dann habe ich ihnen alle Dokumente geschickt, die sie brauchten. Sie sagten, es dauert 3-5 Werktage, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Zwei- oder dreimal, als dieser Zeitrahmen gerade fast abgelaufen war, erhielt ich neue Nachrichten von ihnen mit neuen Forderungen ohne wirkliche Begründung. Eher mit unmoralischen Lügen. Ich habe es immer gut gemacht und auf ihre Bitte geantwortet, aber ich begann zu denken, dass sie falsch liegen und mich betrügen. Zwei Wochen lang habe ich versucht, mit dem Support im Chat zu sprechen, aber ich bekam nur ekelhafte Lügen, es war eine Zeitverschwendung. Heute erlauben sie mir ohne Angabe von Gründen oder Benachrichtigung einfach nicht, mich einzuloggen. Ich habe mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und unmoralische Beteuerungen gelesen. Sie haben meine Menschlichkeit ausgenutzt, weil sie meine persönlichen Daten willkürlich für ihre eigenen Zwecke verwenden können, nicht zur Überprüfung meines Kontos. Ihre Regeln ermöglichen es ihnen, Entscheidungen ohne Begründung oder Benachrichtigung zu treffen. Das Ganze ist widerlich und demütigend.

Nun, hier ist mein Standpunkt und meine Ziele.

Ich möchte nicht zulassen, dass sie es mit mir oder jemand anderem machen, deshalb ist es eine Warnung an euch, bei Grande Vegas Casino auf der Hut zu sein.

Ich möchte irgendwie meine Selbstehre wiederherstellen, weil ich zu Recht denke, dass ich Zugang zu meinen Gewinnen bekommen sollte. Ich möchte die Interessenvertretung der Spieler erreichen. Wenn mir jemand helfen kann, zögern Sie bitte nicht, darauf zu antworten.

Vielen Dank im Voraus.

Schönen Tag an alle.

Ferenc Nagy

Hallo Faro,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.

Vielen Dank für die Antwort, Sydney.

Ich habe Ihnen eine Nachricht mit meinem Benutzernamen gesendet.

Ich freue mich darauf, was passieren wird.

Faro

Hallo Faro,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Faro,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

„Hallo Ferenc,

Es scheint, dass Sie die Sicherheitsfilter des Casinos nicht bestanden haben und leider mehrere Konten im selben Casino erstellt haben, um den kostenlosen Willkommensbonus zu genießen.

Die Support-Abteilung war immer erreichbar und hat uns per Chat und E-Mail Erklärungen gegeben, wie Sie unten sehen können:

„Wie bereits erwähnt, wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, da Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, indem Sie mehrere Konten erstellt haben. Bitte sehen Sie sich unten eine Kopie der Bedingungen als Referenz an:

TERMS & AMP; BEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie die folgenden Regeln und Vorschriften sorgfältig durch. Indem Sie sich als Grande Vegas-Mitglied registrieren und im Casino wetten, akzeptieren Sie vollständig und verstehen, dass alle folgenden Geschäftsbedingungen gelten.

Durch die Annahme und Nutzung unserer Werbeangebote bestätigt das Mitglied, dass die Werbebedingungen gelesen, ausgedruckt, verstanden und akzeptiert wurden.

10. Mitgliedern ist nur ein aktives Konto gestattet. Gewinne werden nur an Spieler mit EINEM Konto ausgezahlt. Alle Gewinne sind für Spieler mit mehr als einem aktiven Konto ungültig. Grande Vegas erlaubt nur EIN Konto pro Computer, Haushalt und IP-Adresse, es sei denn, Grande Vegas erteilt eine andere Genehmigung.

Die vollständigen Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen: https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions“

Nach weiteren Nachforschungen konnten wir feststellen, dass Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden, weil Sie gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen und Wetten über 10 $ platziert haben.

22. Maximaleinsatzregel für alle Boni = 10,00 $. Alle aus solchen Wetten erzielten Gewinne und Bonusbeträge werden ungültig.

Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,
Vertreter des Grande Vegas Casinos

Wir haben vom Casino Beweise erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Daher betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen.

Ok, jetzt verstehe ich es und ich schätze Ihre Bemühungen wirklich!

Mein Sinn für Wahrheit sagt mir, dass ich nicht mehrere Konten gleichzeitig hatte, zumindest nicht verifiziert, da sie überhaupt nicht verwendet wurden.

Wenn in einem Haushalt jedoch mehr als eine Person lebt, wäre das für sie ein Ausschluss. Ich bin zu 100 % sicher, dass dieses Casino überhaupt nicht fair und ehrlich ist.

Ich habe nie Benachrichtigungen vom Support oder von jemand anderem mit bereitwilligen Erklärungen erhalten, daher ist der Link falsch und wurde nicht auf mich verwiesen.

Ps

Wenn sie sich auf die Höchsteinsatzregeln beziehen, sollten sie wissen, dass alle Gewinne vermieden wurden, nachdem ich die Einsätze abgeschlossen hatte und unter 180 USD lag.

Hallo Faro,

Nachdem wir alle uns vorgelegten Beweise untersucht haben, sind wir zu einem Schluss gekommen und haben zu diesem Fall nichts mehr hinzuzufügen.

Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curaçao iGaming einreichen.

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/winner-screenshots-casino-play/12780

Ich bitte einen Vertreter des Grande Vegas Casinos, die Screenshots unter diesem Link zu kommentieren. Ich habe sie bekommen, indem ich ein Bonusspiel auf ihrer Website gespielt habe. Zum einen bitte ich Sie, mir zu erklären, warum ich nicht an Turnieren teilnehmen kann, die das Casino für seine Kunden veranstaltet?

Hallo Djamil,

Sie haben uns HIER im Thread zum Grande Vegas Exclusive Freeroll-Turnier bereits darauf aufmerksam gemacht und wir haben am Freitag, dem 11. Dezember, um 18.21 Uhr MEZ eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet.

Bitte beachten Sie, dass der Casino-Vertreter am Wochenende nicht arbeitet und wir nicht damit rechnen, vor Montag eine Antwort von ihm zu erhalten. Sobald wir eine Antwort von ihm erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Hallo Djamil,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und er sagt Folgendes:

„Ihr Konto ist derzeit nicht zur Teilnahme an Turnieren berechtigt, Igor.
Bitte beachten Sie, dass Konten monatlich überprüft werden und je mehr Sie einzahlen, desto größer ist die Chance, dass Sie sehr bald Ihren Platz bei einem Turnier einnehmen können.“

Ich habe einen Casino-Vertreter gefragt, nicht Sydney

Ist er auf der Website präsent?

Lassen Sie ihn die Screenshots kommentieren. Wie haben Sie das geschafft?

Lieber Igor,

Hoffe es geht dir gut.

Wie Sydney und unser Kundensupport bereits erwähnt haben, ist Ihr Konto derzeit nicht zur Teilnahme an den Freeroll-Turnieren berechtigt.

Bitte beachten Sie, dass Konten monatlich überprüft werden und je mehr Sie einzahlen, desto höher ist die Chance, dass Sie sehr bald Ihren Platz bei einem Turnier einnehmen können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions

Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage.

Mit freundlichen Grüße,
Vertreter des Grande Vegas Casinos

AGB für Slot-Turniere:
1. Das Turnier-Buy-In wird von Ihrem Echtgeldkontostand abgezogen. Boni können nicht für Buy-Ins für Slot-Turniere verwendet werden.

2. Für die Slot-Turnier-Buy-Ins gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Grande Vegas-Bonus. Wenn Sie das spielbare Guthaben aus einem Bonus ohne Einzahlung verwenden, um an einem Turnier teilzunehmen, wird die maximale Auszahlung in Höhe des Fünffachen des Bonus auf alle Turniergewinne angerechnet.

3. Wenn der Spieler vor der Teilnahme an einem Freeroll-Turnier noch nie eine Einzahlung getätigt hat, kann maximal die fünffache Summe der Turniergewinne ausgezahlt werden.

4. Spieler, die von der Einlösung von Boni ausgeschlossen sind, können nicht an Freeroll-Turnieren teilnehmen.

5. Wenn Ihre Verbindung zum System während des Turnierspiels getrennt wird, gelten die folgenden Regeln: Wenn Ihre Verbindung während des Spiels getrennt wird, wird der Spielautomat nicht in Ihrem Namen gedreht. Wenn Sie innerhalb der Turnierzeit wieder eine Verbindung herstellen, können Sie im Turnier weiterspielen. Wenn Sie die Verbindung nicht wiederherstellen können, bleibt Ihr Win Box-Gesamtwert unverändert und spiegelt den Betrag zum Zeitpunkt der Trennung wider.

6. Im Falle der Absage eines Slot-Turniers wird das Buy-In auf das Spielerkonto zurückerstattet.

7. Für ausgewählte Turniere sind Add-Ons verfügbar. Preise, Werte und Rake sind variabel und werden vom Grande Vegas Casino festgelegt. Es stehen maximal 100 Add-Ons pro Spieler und Turnier zur Verfügung.

8. Freeroll-Turniere sind nur für einzahlende Kunden. Wenn ein Kunde in den letzten drei Monaten noch nie eine Einzahlung getätigt hat oder keine Echtgeldeinzahlung getätigt hat, ist er von der Teilnahme an unseren Freeroll-Turnieren ausgeschlossen und das Management behält sich das Recht vor, alle Freeroll-Gewinne von Spielern, die keine Einzahlung tätigen, für ungültig zu erklären.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------------------------------------------

Sehr geehrter Grande Vegas Casino-Vertreter

Ich bin froh, dass du endlich geantwortet hast. Ich würde gerne Ihren Namen wissen. Damit ich eine vertrauensvollere Beziehung zu Ihnen aufbauen kann. Beim Lesen der auf der Website festgelegten Regeln habe ich keinen einzigen Punkt gefunden, der meine Teilnahme an den Turnieren Ihres Casinos einschränken würde. Sowohl mit Eintritt als auch mit freiem Eintritt. Sie werden nicht so freundlich sein, mich auf diesen Punkt hinzuweisen. Damit ich an meinen Fehlern arbeiten kann. Und beseitigen Sie alle Hindernisse, die mich davon abhalten, an bezahlten Turnieren teilzunehmen.

Grüße Igor

Bekomme ich vom Casino-Vertreter Antworten auf meine Fragen?

1)Welche Parameter sollte mein Konto haben, um an kostenpflichtigen und kostenlosen Turnieren teilnehmen zu können?

2)Warum hat mir das System einen VIP-Bonus gewährt und der Betreiber hat ihn entfernt?

3)Warum sind die Slots in letzter Zeit eingefroren?

Die wichtigste Frage, die mir Sorgen bereitet. Ich verstehe, dass Sie auf diese Weise Kunden loswerden, die Ihrer Meinung nach als erfolgreich gelten?

Hallo Djamil,

Der Vertreter des Grande Vegas Casino ist über die Feiertage nicht im Büro. Wenn Sie also in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich an den Live-Chat des Casinos wenden.

Ich hetze den Vertreter nicht. Lassen Sie ihn nach den Ferien antworten