Grande Vegas Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo,

Ich habe vor einer Woche bei Grande Vegas Casino einen Auszahlungsantrag über 100 $ gestellt. Sie lehnten meinen Auszahlungsantrag ab und baten mich, die Dokumente zu senden. Ich habe hier 8 Jahre lang gespielt und hatte noch nie Probleme. Aber sie haben mich blockiert.

Ich habe ihnen alle Unterlagen geschickt. Reisepass und Personalausweis.

Aber ich kann mich einfach nicht anmelden. Kein Grund.

Ich denke, sie sollten mich bezahlen, bevor sie sich entscheiden, mich zu blockieren. Ich habe etwa 200 $ eingezahlt und wollte 100 $ sparen. Wie können sie trotzdem eine Lizenz haben? Sie sollten als mein Konto geschlossen werden.

ID Alex****

Hallo Alexa333 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Alexa333 ,

Das Casino hat sich bei uns gemeldet und erklärt, dass es Ihren Fall untersuchen und sich dann bei uns melden würde.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Vielen Dank, ich warte auf die Antwort!

Hallo Alexa333 ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Alexa333 ,

Das Casino hat uns darüber informiert, dass Sie aufgrund betrügerischer Aktivitäten, die von seinem Risikoteam festgestellt wurden, gesperrt wurden.

Haben Sie Neuigkeiten für uns?

Wenn dies die endgültige Entscheidung des Casinos ist, müssen wir diese Beschwerde abschließen, da wir alles getan haben, was wir konnten, um Ihnen zu helfen.

Hallo Alexa333 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich habe nach zwei Jahren endlich meinen VIP-STATUS zurückbekommen und in der Minute, in der ich eine Auszahlung vornehme, wird mir der Status entzogen. Das ist bei allen drei Auszahlungen passiert. Wie ist das fair? Ich bin so frustriert. Ich hatte ihn erst seit einem Monat zurück.

Hallo itsallboutheride ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , wenn Sie möchten, dass wir für weitere Informationen zu Ihrem Fall den Casino-Vertreter kontaktieren.

Hallo itsallboutheride ,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Problem erkundigen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

Hallo itsallboutheride ,

Der Casino-Mitarbeiter antwortete und teilte uns mit, dass Ihr VIP-Status wiederhergestellt wurde. Wir betrachten Ihre Beschwerde als GELÖST.

Grande Vegas Casino. Ich habe 3.800 Dollar mit einem kostenlosen Chip gewonnen, den mir das Casino als Teil eines Einzahlungsbonus gegeben hat. Ich wusste damals nicht, dass es einen maximalen Auszahlungswert gab, und das Casino hat mir über 3.590 Dollar abgezogen, als ich meine Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Das war vor drei Wochen und sie haben mich dazu gebracht, mein Konto zu verifizieren, und haben mir IMMER NOCH nicht die 250 Dollar geschickt, die sie mir schulden und die auf meinem Konto liegen. HILFE

Hallo THEBEAST75 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Danke schön.

Hallo THEBEAST75 ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Grande Vegas hat jetzt über 2 Wochen gebraucht, um mein Konto zu verifizieren. Sie zahlen mir nichts aus und sagen immer wieder „pictureciscburrry“ oder „wir haben einen Rückstand oder so etwas“, um IMMER nicht zu zahlen. Benutzername ch***

Der Benutzername ch*** wartet immer noch auf die Bestätigung... das ist schon seit dem 6. Oktober... Jedes Mal geben sie mir eine Ausrede, dass viele Gewinne im Rückstand sind oder ID-Bullrry ist IHRE Möglichkeit, die Sache hinauszuzögern... sagt, es sind jetzt 3-5 Tage, weit vorbei

Hallo Campy Macamp ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Verifizierungsprozess haben. Bitte beachten Sie, dass Casinos manchmal mehrere Tage brauchen, um Dokumente zu überprüfen, insbesondere wenn sie nicht deutlich sichtbar sind oder die Informationen nicht übereinstimmen. Haben Sie alle Dokumente zur Überprüfung erneut gesendet?

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, was mit Ihrem Konto passiert.

Hallo Campy Macamp ,

Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Mitarbeiter zu Ihrer Verifizierung erhalten. Konnten Sie Ihr Konto inzwischen verifizieren lassen?

Danke schön.

Hallo Campy Macamp ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nein, ich warte seit dem 7. Oktober nicht mehr

Hallo Campy Macamp ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update gebeten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Campy Macamp ,

Da wir vom Casino immer noch keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten haben, haben wir sie erneut kontaktiert. Hoffentlich hören wir dieses Mal wieder etwas von ihnen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Campy Macamp ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass Sie aufgefordert wurden, einen neuen und gültigen Adressnachweis zu senden.

Könnten Sie uns dies bitte bestätigen und uns über den Fortschritt auf dem Laufenden halten?

Danke schön.

Willkommen, Madison, im Lcb-Forum. Es ist großartig für die Spieler, dass Sie die Initiative ergriffen haben, um Grande Vegas Casino zu vertreten. Alle Mitglieder mögen Casinos, die bei Auszahlungen fair sind, also bin ich sicher, dass GVC eines davon sein wird.

Hallo Campy Macamp ,

Da wir noch nichts von Ihnen gehört haben und uns eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, markieren wir dies als BEHOBEN.

Ich habe meine Verifizierungsdokumente fünfmal gesendet und sie sagen immer wieder, dass die Informationen nicht lesbar sind. Es dauert über 8 Tage, bis sie mich überhaupt informieren, und da sie es immer wieder abstreiten, habe ich über 2 Monate gewartet und immer noch nichts.

Hallo Heather Penson ,

Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Danke schön.

Hallo Heather Penson ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Liebe Heather Penson ,

Immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter, also haben wir ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich bekommen wir diesmal eine Antwort.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe Heather Penson ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe Heather Penson ,

Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, dass Sie mit ihnen in Kontakt stehen und dabei sind, die erforderlichen Dokumente zusammenzustellen. Könnten Sie uns diese Information bitte bestätigen?

Danke schön.

It's been over 4:months and still hasn't been verified so I can withdrawal my funds.

Casino: Grande Vegas

Fall Nr.: 2679

Liebe Heather Penson ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle erforderlichen Dokumente gesendet und diesbezüglich mit dem Support des Casinos Kontakt aufgenommen haben?

Danke schön.

Da wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben und uns eine Antwort vom Casino vorliegt, betrachten wir den Fall als gelöst.

I had won 450 playing a game and I had requested th withdrawa it. After turning in all information I had 2 resend 2 better copies of i . Then they said that made them start over for the verification process. So then I requested my funds and they said now they had to verify my information once again. Then finally I was able to put in withdrawal but they said only 2500 at a time but on the website it says no limit. So I got my first withdrawal on jan31 and then I had to put in for another withdrawal and mind you this was all bitcoin and it came through on that Friday so I put in for 2500 again and they said I couldn't because you only do 5000 a week. So today I received 2500 and 8 have to wait to get my last 1200.

Streitsumme: 9$

Casino: Grande Vegas

Fall Nr.: 2884

Liebe Annette Sweeney ,

Können Sie bitte genau erläutern, um welchen Betrag es sich handelt, wie viel Sie bisher abheben konnten und wie viel noch auszuzahlen ist?

Was das Auszahlungslimit und das Bild betrifft, das Sie uns geschickt haben, beachten Sie bitte, dass es immer am besten ist, solche Details direkt in den AGB des Casinos nachzuschlagen und zu sammeln, da dies die Bedingungen sind, denen jeder Spieler bei der Registrierung im Casino zustimmt. Gemäß der AGB:

Es gibt ein wöchentliches Auszahlungslimit von 5.000 USD pro Woche. Bitte beachten Sie, dass das Management je nach Ihrem VIP-Status höhere oder niedrigere wöchentliche Auszahlungslimits festlegen kann.

Gemäß den Bedingungen handelt es sich hierbei tatsächlich um das Auszahlungslimit, das für Ihre Auszahlung gelten sollte.

Danke schön.

Liebe Annette Sweeney ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Danke schön.

Ich wurde wieder einmal aus meinem VIP-Status entfernt, als eine Auszahlung von meinem Konto vorgenommen wurde. Können Sie sich das bitte ansehen? Ich habe Ihnen eine PN geschickt, tough_nut. Vielen Dank im Voraus

Lieber itsallboutheride ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Live-Chat-Support des Casinos kontaktiert haben, um eine Erklärung dafür zu erhalten, warum Ihr VIP-Status entfernt wurde? Senden Sie uns außerdem bitte Ihren Casino-Benutzernamen hier erneut.

Danke schön.

Nein, ich habe sie nicht kontaktiert. Aber ich werde es tun. Benutzername_ Es ist***

Dies ist die Antwort: Ihr Konto wird regelmäßig von den Werbe- und Verwaltungsteams überprüft und Ihnen werden auf Grundlage Ihrer Aktivität Angebote zur Verfügung gestellt.

Lieber itsallboutheride ,

Wir haben diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Ich habe mich gerade im Casino angemeldet und mein VIP-Status wurde wiederhergestellt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber itsallboutheride ,

Freut mich zu hören! Sehr gerne! Wir markieren dies jetzt als BEHOBEN.

Danke. Mir ist heute Morgen aufgefallen, dass ich meine VIP-E-Mail mit den Sondercodes nicht erhalten habe. Ich wende mich jetzt an sie.

Ich habe mich gerade an den Kundendienst gewandt und dort wurde mir gesagt, dass ich die E-Mail nicht erhalten habe, weil mein Konto nicht mehr den VIP-Status hat. Können Sie das bitte überprüfen?

Lieber itsallboutheride ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die folgende Antwort erhalten:

Leider können wir nichts tun.

Für die VIP-Statusanfrage dieses Spielers können keine Ausnahmen gemacht werden. Der VIP-Status wird auf Grundlage des allgemeinen Spielverhaltens erreicht. Spieler erreichen und behalten den VIP-Status, wenn sie Aktivitäten auf VIP-Niveau zeigen.

Der aktuelle Status bleibt unverändert.

Liebe Annette Sweeney ,

Da wir nichts mehr von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihren Fall als GESCHLOSSEN. Wenn Sie jedoch weiterhin unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden den Fall erneut eröffnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe gerade wieder meinen VIP-Status bei Grande Vegas verloren. Benutzername: Itsallboutheride. Ich hatte eine weitere Auszahlung, die heute Morgen bearbeitet wurde. Ich habe sie kontaktiert und sie sagten mir:
„Unsere Boni sind darauf ausgelegt, die Gewinnchancen eines Spielers zu erhöhen. Wir bieten nur Spielern Sonderaktionen an, die Schwierigkeiten haben, zu gewinnen.

Ihr Konto wird regelmäßig überprüft und je mehr Sie einzahlen, desto größer sind Ihre Chancen, sich für zukünftige Boni zu qualifizieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, täglich im Casino einzuzahlen und zu spielen 🙂 Auf diese Weise erhalten Sie bald bessere Boni und was Ihren VIP-Status betrifft, ist es wichtig, dass Sie regelmäßig einzahlen und im Casino spielen 🙂".

Mein Kommentar war: „Das ist lächerlich. Ich zahle eine enorme Summe Geld ein und Sie sagen mir, dass ich es nicht verdiene, VIP zu sein und besondere Boni zu bekommen, nur weil ich gelegentlich gewinne.“

Können Sie bitte helfen?