GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: 1Win Casino – Zahlungsprobleme

Hello, I am requesting help to recover my legitimate winnings totaling 11,061.77 MDL from 1win (Account ID: 343190981). The platform has wrongfully marked six winning parlay tickets as "lost" (Ticket IDs: 298247969, 298247914, 298247815, 298248022, 298248088, and 298261857). Support has been stalling for over a month, using speculative, AI-generated reasons to claim these bets lost based on a private event (Cristiano Ronaldo's wedding). Since this was a private event with no official, public confirmation or guest list, 1win has no official grounds or proof to declare these bets lost. In situations like this, when the bookmaker lacks any valid argument or concrete proof, they are obligated to pay out the winnings rather than arbitrarily withholding funds. According to fair gaming principles, an unverifiable event should be honored, not declared lost. I have attached screenshots proving the odds and potential winnings for all disputed tickets. Please assist me in recovering my full winnings of 11,061.77 MDL. Thank you.

Streitsumme: 642.19$

Casino: 1Win Casino

Fall Nr.: 4666

Hallo Alex Gpt ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Bitte beachten Sie, dass wir in letzter Zeit keine Antworten von 1Win Casino auf die von unseren Mitgliedern eingereichten Beschwerden erhalten haben. Wir werden jedoch versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Könnten Sie das bitte näher erläutern und uns per privater Nachricht weitere Informationen zukommen lassen?

• Haben Sie einen Bonus genutzt? Wenn ja, teilen Sie uns bitte mit, um welchen Bonus es sich handelte und wie Sie ihn erhalten haben (per E-Mail oder über die Casino-Website).
• Bitte senden Sie uns die vollständigen Wettscheine, auf denen sowohl die verlorenen als auch die gewonnenen Wetten aufgeführt sind.
• Bitte senden Sie uns auch Ihre Korrespondenz mit dem Casino, in der erklärt wird, warum die Tickets als verloren markiert wurden.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufzunehmen und Ihre Beschwerde weiterzuleiten.

Hallo, meine Konto-ID lautet 343190981. Ich reiche hiermit eine offizielle Beschwerde gegen 1win ein, da mir meine rechtmäßigen Gewinne nicht ausgezahlt werden. Das Problem begann, als ich Wetten mit einem 50-MDL-Gratiswetten-Bonus platzierte. Nach erfolgreichem Abschluss der Spiele gewann ich sechs Kombiwettscheine mit einem Gesamtgewinn von 11.061,77 MDL. 1win hat diese Gewinnscheine jedoch willkürlich und ohne triftigen Grund in meiner Historie als „Verloren“ markiert und die Auszahlungsoption deaktiviert, um mich an einer Auszahlung zu hindern. Daraufhin versuchte ich einen ganzen Monat lang, das Problem direkt mit dem Live-Chat-Support von 1win zu klären. Anstatt mir eine plausible Erklärung zu geben oder den Fehler zu beheben, ignorierten mich die Support-Mitarbeiter komplett, gaben ausweichende Antworten und verzögerten die Angelegenheit immer wieder. Ich habe Screenshots und Beweise beigefügt, die belegen, dass die Wetten gewonnen wurden und mein Konto betroffen ist. Ich bitte LCB um Unterstützung, um 1win zu einer Überprüfung meines Kontos und zur korrekten Gutschrift meiner Gewinne in Höhe von 11.061,77 MDL zu bewegen. Danke schön.

Streitsumme: 642.19$

Casino: 1Win Casino

Fall Nr.: 4671

Hier sind auch die Screenshots der verlorenen Tickets.

Hallo! Ich habe alle Screenshots der gewonnenen und verlorenen Tickets sowie die Chatverläufe mit dem Support hochgeladen. Ich habe eine Gratiswette im Wert von 50 MDL direkt von der 1win-Website verwendet. Bitte sehen Sie sich die Anhänge oben an. Vielen Dank!

Hallo Alex Gpt ,

Vielen Dank für die Zusendung weiterer Details.

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erwähnten Screenshots nicht erfolgreich hochgeladen wurden. Wir bitten Sie, den Upload erneut zu versuchen.

Bitte überprüfen Sie Ihre privaten Nachrichten , da wir Ihnen Anweisungen zum erfolgreichen Hochladen der Screenshots gesendet haben.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie dieselbe Beschwerde einreichen. Reichen Sie bitte keine neuen Beschwerden ein, da wir diese mit den bestehenden zusammenführen werden, weil sie dasselbe Thema betreffen.

Danke schön!

Hallo Alex Gpt ,

Vielen Dank, dass Sie uns die Beweise zur Verfügung gestellt haben.

Wie bereits erwähnt, haben wir in letzter Zeit keine Antworten mehr vom Vertreter von 1Win Casino erhalten, daher kann es länger dauern, bis wir eine Antwort erhalten, oder es kann leider auch sein, dass wir überhaupt keine erhalten.

Aus den von Ihnen vorgelegten Unterlagen ging hervor, dass die Bonusbedingungen Folgendes besagen:

„6. Wetten auf Ereignisse aus dem Bereich „Märkte“ sind von der Werbeaktion ausgeschlossen.“

Da Ihre Wetten auf Märkte platziert wurden, könnte dies der Grund dafür sein, dass das Casino sie als verloren markiert hat.

Bitte senden Sie uns auch Ihre Korrespondenz mit dem Casino, in der erklärt wird, warum die Tickets als verloren markiert wurden.

Ohne eine offizielle Stellungnahme des Casinos können wir jedenfalls nicht mit Sicherheit wissen, warum die Wetten als verloren gewertet wurden.

Wie bereits erwähnt, versuchen wir weiterhin, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Ihren Fall dort zur Sprache zu bringen.

Hallo Alex Gpt ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Alex Gpt ,

Wir haben folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

„Der Spieler sollte sich direkt an support@1win.social wenden und seine Konto-ID sowie die Gutscheincodes (xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx) angeben – dies ist der spezielle Kanal für solche Streitigkeiten, und Anfragen werden dort innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.“

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casino-Mitarbeiters.

Ich fordere umgehend eine Aktualisierung und Lösung des Falls 4671! Ich habe alle Nachweise für meinen MDL-Gewinn in Höhe von 11.699,85 € eingereicht, und seit fast zwei Wochen (seit dem 7. September) habe ich keinerlei Hilfe oder Lösung erhalten. Ignorieren Sie meinen Fall nicht länger und zahlen Sie mir den geschuldeten Betrag unverzüglich aus. Eskalieren Sie die Angelegenheit sofort!

Hallo,

Zunächst einmal kann niemand Forderungen an die LCB stellen. Ihre Einstellung und die Art und Weise, wie Sie mit dem LCB-Team und unseren Beschwerdemanagern kommunizieren, ist zunehmend inakzeptabel.

Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Forenregeln befolgen und unser Beschwerdeverfahren respektieren. Sollten Sie dazu nicht bereit sein, ist Ihre weitere Teilnahme hier leider nicht mehr erwünscht.

Bitte erstellen Sie keine neuen Themen mehr. Sie wurden bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass Sie das festgelegte Verfahren einhalten müssen. Dieser Beitrag wurde daher in das entsprechende Thema verschoben.

Wir erwarten von Ihnen, dass Sie den Prozess respektieren und künftig professionell und konstruktiv mit unserem Team kommunizieren.

Hallo Alex Gpt ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das vorgegebene Verfahren befolgt und dem Casino die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben?

Ich fordere umgehend eine Aktualisierung und Lösung des Falls 4671! Ich habe alle Nachweise für meinen MDL-Gewinn in Höhe von 11.699,85 € eingereicht, und seit fast zwei Wochen (seit dem 7. September) habe ich keinerlei Hilfe oder Lösung erhalten. Ignorieren Sie meinen Fall nicht länger und zahlen Sie mir den geschuldeten Betrag unverzüglich aus. Eskalieren Sie die Angelegenheit sofort!

Hallo Alex Gpt ,

Wie wir bereits mehrfach erklärt haben, können Sie von uns keine Auszahlung "fordern", da wir nicht der Vertreter des Casinos sind.

Wir haben Ihnen Anweisungen gegeben, wie Sie das Casino kontaktieren können und welche Informationen Sie uns mitteilen müssen, damit wir Ihren Fall übernehmen und Ihnen helfen können.

Bitte lesen Sie unsere Antworten sorgfältig durch und befolgen Sie die von uns bereitgestellten Anweisungen, anstatt einfach Forderungen zu stellen.

Hallo Alex Gpt ,

Da wir Ihnen von einem Casino-Mitarbeiter Anweisungen zum weiteren Vorgehen gegeben haben, aber keine Bestätigung erhalten haben, dass Sie diese befolgt haben, werden wir diese Beschwerde wegen Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

Falls Sie den Anweisungen des Casinos folgen und dennoch unsere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte per privater Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder aufnehmen.