Casino Rep
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Hello Haunt928,
Hello cajunmama,
We regularly remind them about your complaints, even though we have not heard back from them yet.
You will be notified as soon as we have an answer on this forum thread, as well if we don't hear back from them, which regrettably does happen occasionally but, hopefully, not this time.
We appreciate your understanding and patience.
Keep you posted.
Hallo Haunt928 ,
Hallo Cajunmama ,
Wir erinnern sie regelmäßig an Ihre Beschwerden, auch wenn wir noch keine Antwort von ihnen erhalten haben.
Sie werden benachrichtigt, sobald wir eine Antwort auf diesen Forenthread haben, und auch, wenn wir nichts von ihnen hören, was bedauerlicherweise gelegentlich vorkommt, dieses Mal aber hoffentlich nicht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Auf dem Laufenden halten.
Full Member
102
STILL no update or withdrawal received from Crypto Loko. This is getting really out of hand with them. It's been well I over their "72 hour waiting period".
IMMER NOCH keine Aktualisierung oder Auszahlung von Crypto Loko erhalten. Das gerät bei ihnen wirklich außer Kontrolle. Ich habe die „72-Stunden-Wartezeit“ gut überstanden.
Full Member
102
I went back to chat support and was told the following:
"Thank you for your patience, should be done soon Katherine, appreciate the patience"
I questioned the reason for the delay and advised that the casino was outside their time frame, which I received the following response:
"A delay may accrue Katherine, you will get your winnings but we need to wait, it will be completed soon"
and
"I understand your point but at this moment there's no other options but wait, if there's no other request I will need to close the interactions".
So at this point I'm not convinced the winnings have been sent. For the life of me, I cannot understand why a casino would use delay tactics & think that NOT paying out in a reasonable time will keep them in business. Alongside not following their own T&C's. The only thing that's instant at Crypto Loko is their casino accepting player deposits. 🙄
Ich ging zurück zum Chat-Support und mir wurde Folgendes gesagt:
„Danke für deine Geduld, das sollte bald erledigt sein, Katherine, danke für deine Geduld.“
Ich habe nachgefragt Ich gab den Grund für die Verzögerung an und teilte mir mit, dass das Casino außerhalb seines Zeitrahmens liege. Daraufhin erhielt ich die folgende Antwort:
„ Es kann zu Verzögerungen kommen, Katherine, Sie erhalten Ihre Gewinne, aber wir müssen warten, es wird bald abgeschlossen sein.“
Und
„Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber im Moment gibt es keine andere Möglichkeit, als zu warten. Wenn es keine andere Anfrage gibt, muss ich die Interaktionen schließen.“
Daher bin ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht davon überzeugt, dass die Gewinne gesendet wurden. Ich kann beim besten Willen nicht verstehen, warum ein Casino Verzögerungstaktiken anwendet und glaubt, dass es im Geschäft bleibt, wenn es nicht innerhalb einer angemessenen Zeit auszahlt. Abgesehen davon, dass sie ihre eigenen AGB nicht befolgen. Das Einzige, was bei Crypto Loko sofort verfügbar ist, ist, dass das Casino Einzahlungen von Spielern akzeptiert. 🙄
Sr. Newbie
22
I have not one but TWO withdrawals that were approved but still have not been paid out to me! The first one is for $201.96 and that was approved on 12/14. As I have been told over and over again that payments can take up to 72 hours to process following approval, it has now been well over 72 hours today 12/18. So now when i ask support why it hasn't been paid still, now they tell me "it can take more than 72 hours". The only thing i have received from them have been several email promotional offers for deposit bonuses. They want me to deposit more money but they won't pay me my winnings!!
Ich habe nicht nur eine, sondern ZWEI Abhebungen, die zwar genehmigt, aber noch nicht an mich ausgezahlt wurden! Der erste kostet 201,96 $ und wurde am 14.12. genehmigt. Da mir immer wieder gesagt wurde, dass die Bearbeitung von Zahlungen nach der Genehmigung bis zu 72 Stunden dauern kann, sind es heute, am 18.12., weit über 72 Stunden. Wenn ich nun den Support frage, warum die Zahlung immer noch nicht erfolgt ist, sagen sie mir: „Es kann mehr als 72 Stunden dauern.“ Das Einzige, was ich von ihnen erhalten habe, waren mehrere E-Mail-Werbeangebote für Einzahlungsboni. Sie wollen, dass ich mehr Geld einzahle, aber sie zahlen mir meine Gewinne nicht aus!!
Full Member
102
UPDATE: I was finally received my winnings this morning. I will be closing my Cryptoloko account today.
UPDATE: Heute Morgen habe ich endlich meinen Gewinn erhalten. Ich werde heute mein Cryptoloko-Konto schließen.
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1655
Hello Tonymoach4,
Firstly, welcome to LCB, glad to have you here! 
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative to inquire about your case?
Thanks!
Hallo Tonymoach4 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben!
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden können, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen?
Danke!
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Hello Haunt928,
We have just sent them another reminder about your case, as we regularly remind the casino about it, and we are hoping they will reply.
Keep you posted.
Hallo Haunt928 ,
Wir haben ihnen gerade eine weitere Erinnerung zu Ihrem Fall geschickt, da wir das Casino regelmäßig daran erinnern, und hoffen, dass sie antworten.
Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
22
they finally sent my payment but use an RBF enabled wallet for sending payments and every single payment i've received from them has had unconfirmed inputs. So basically the payments will remain unconfirmed in the pending status for ever unless the player is willing to speed up the transaction with an RBF tx. That wouldn't be a huge deal if it wasn't for one very important detail.. I have made every single one of my deposits using LITECOIN and for some reason the only crypto they allow for making withdrawals is bitcoin! My current cashout has been pending with unconfirmed inputs for over 17 hours now!! They're paying people with money they don't even have yet!!
Sie haben schließlich meine Zahlung gesendet, verwenden aber zum Senden von Zahlungen ein RBF-fähiges Wallet und jede einzelne Zahlung, die ich von ihnen erhalten habe, hatte unbestätigte Eingaben. Grundsätzlich bleiben die Zahlungen also für immer unbestätigt im Status „Ausstehend“, es sei denn, der Spieler ist bereit, die Transaktion mit einer RBF-Übertragung zu beschleunigen. Das wäre keine große Sache, wenn da nicht ein sehr wichtiges Detail wäre. Ich habe jede einzelne meiner Einzahlungen mit LITECOIN getätigt und aus irgendeinem Grund ist die einzige Kryptowährung, die sie für Auszahlungen zulassen, Bitcoin! Meine aktuelle Auszahlung steht nun schon seit über 17 Stunden mit unbestätigten Eingaben aus!! Sie bezahlen die Leute mit Geld, das sie noch nicht einmal haben!!
Super Hero
1655
Hello Tonymoach4,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative to inquire about your case?
Thanks!
Hallo Tonymoach4 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden können, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen?
Danke!
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1655
Hello Tonymoach4,
We will close this complaint, as you haven't provided us with your casino credentials.
Hallo Tonymoach4 ,
Wir werden diese Beschwerde schließen, da Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten nicht mitgeteilt haben.
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1655
Hello Haunt928,
Since we haven't heard back from the casino in a while, we must mark this complaint as Unresolved.
Given that it's the holidays, we'll reopen this complaint if they reply and let you know.
We appreciate your understanding.
Hallo Haunt928 ,
Da wir seit einiger Zeit keine Antwort vom Casino erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren.
Da es Feiertage sind, werden wir diese Beschwerde erneut öffnen, wenn sie antworten und Sie darüber informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Newbie
7
I'm dealing with the same. Bitcoin withdrawal request of 3k and only received 1k and can't get a hold of anyone. I have the deposit tracked via blockchain and 2k was sent to a completely different wallet that was not mine. It should not take 3 weeks for crypto when crypto is even the name. I sent them pics and proof as well but only got one response saying they have sent it. No way to contact but I did leave a message in the live chat just in case. Just registered here after I searched for some type of help.
Ich habe es mit dem gleichen Problem zu tun. Bitcoin-Abhebungsanfrage von 3.000, ich habe nur 1.000 erhalten und kann niemanden erreichen. Ich habe die Einzahlung per Blockchain verfolgen lassen und 2k wurden an eine ganz andere Wallet geschickt, die nicht meine war. Es sollte keine 3 Wochen für Krypto dauern, wenn Krypto überhaupt der Name ist. Ich habe ihnen auch Bilder und Beweise geschickt, aber nur eine Antwort erhalten, dass sie es gesendet haben. Es besteht keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, aber ich habe für alle Fälle eine Nachricht im Live-Chat hinterlassen. Ich habe mich gerade hier registriert, nachdem ich nach Hilfe gesucht habe.
Almighty Member
15546
Hi Drewski224,
Could you please private message me your casino username so we can notify the casino rep.
Hallo Drewski224,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können?
Newbie
7
I sent a message yesterday please let me know if not receiving
Ich habe gestern eine Nachricht gesendet. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie keine Nachricht erhalten
Almighty Member
15546
Drewski224 wroteI sent a message yesterday please let me know if not receiving
We received your account details and notified the casino. Keep an eye on this topic. We'll keep you posted.
Drewski224 schriebIch habe gestern eine Nachricht gesendet. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie keine Nachricht erhalten
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und das Casino benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Casino Rep
40
Greetings all,
We have reviewed the situation Drewski224 and the $1000 withdrawal request was based on a cash deposit and was approved and paid out shortly after request, the other withdrawal request in question was based on a $20 win from a freeroll slot tournament. Per the terms and conditions of the casino wins from freeroll tournaments come with a 1x maximum cashout which was paid at the minimum withdrawal amount of $50 together with the $1000 withdrawal request. Unfortunately everything above the $50 minimum/maximum withdrawal cap was removed as these were non-cashable funds.
We hope this clarifies things.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Wir haben die Situation Drewski224 überprüft und festgestellt, dass der Auszahlungsantrag in Höhe von 1.000 $ auf einer Bareinzahlung beruhte und kurz nach der Anfrage genehmigt und ausgezahlt wurde. Der andere betreffende Auszahlungsantrag basierte auf einem Gewinn von 20 $ bei einem Freeroll-Slot-Turnier. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sind Gewinne aus Freeroll-Turnieren mit einer 1-fachen maximalen Auszahlung verbunden, die bei einem Mindestauszahlungsbetrag von 50 $ zusammen mit der Auszahlungsanforderung von 1.000 $ ausgezahlt wurde. Leider wurde alles, was über der Mindest-/Höchstauszahlungsobergrenze von 50 $ lag, entfernt, da es sich dabei um nicht auszahlbare Gelder handelte.
Wir hoffen, dass dies Klarheit schafft.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Almighty Member
15546
Thank you for your feedback LuckyPartners.
Drewski224, could you please confirm and understand what the casino rep has just explained so we can close this case?
Vielen Dank für Ihr Feedback, LuckyPartners.
Drewski224, könnten Sie bitte bestätigen und verstehen, was der Casino-Vertreter gerade erklärt hat, damit wir diesen Fall abschließen können?
Newbie
7
Yes even though their terms state differently. And never received the 50$. Only received the 1k. Which was 997.00
Ja, auch wenn die Bedingungen anders lauten. Und habe die 50 $ nie erhalten. Ich habe nur die 1k erhalten. Das waren 997,00
Full Member
139
Did my 1st withdrawal from Crypto Loko, and emailed them to please clarify what this meant. It seems the chat function they have available for 24/7 support, never works. 🤔 Just wanted to know what's going on. Thank you! :D
Ich habe meine erste Auszahlung bei Crypto Loko vorgenommen und ihnen eine E-Mail geschickt, um zu klären, was das bedeutet. Es scheint, dass die Chat-Funktion, die ihnen für den 24/7-Support zur Verfügung steht, nie funktioniert. 🤔 Ich wollte nur wissen, was los ist. Danke schön! :D
Almighty Member
15546
Thanks for your feedback, Drewski224. We're going to double check with the casino rep what's why you stil haven't received $50 from freeroll tournement.
Vielen Dank für Ihr Feedback, Drewski224. Wir werden mit dem Casino-Vertreter noch einmal klären, warum Sie immer noch keine 50 $ vom Freeroll-Turnier erhalten haben.
Full Member
139
I did get the funds sent to my Crypto wallet, but they are still pending after 3 days. Is this normal?
Ich habe das Geld zwar an mein Krypto-Wallet geschickt bekommen, aber es steht nach 3 Tagen immer noch aus. Ist das normal?
Almighty Member
15546
ottertaneda wroteI did get the funds sent to my Crypto wallet, but they are still pending after 3 days. Is this normal?
Hm. Have you contacted the casino support to check that transaction?
ottertaneda schriebIch habe das Geld zwar an mein Krypto-Wallet geschickt bekommen, aber es steht nach 3 Tagen immer noch aus. Ist das normal?
Hm. Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um diese Transaktion zu überprüfen?
Casino Rep
40
Drewski224 wroteYes even though their terms state differently. And never received the 50$. Only received the 1k. Which was 997.00
Greetings all,
The amount would be correct Drewski224 as it is minus the transaction fee, the $50 winnings were included in the payment as mentioned.
Best wishes,
Crypto Loko
Drewski224 schriebJa, auch wenn die Bedingungen anders lauten. Und habe die 50 $ nie erhalten. Ich habe nur die 1k erhalten. Das waren 997,00
Grüße alle,
Der Betrag wäre korrekt, Drewski224 , da er abzüglich der Transaktionsgebühr berechnet wird. Die 50-Dollar-Gewinne waren wie erwähnt in der Zahlung enthalten.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Hey guys, I just wanted to let you guys know about my bad experience at Crypto Loko. It's pretty messed up because I have made deposits there and have been playing there. I won once and they payed me out which was cool but it really bothers me how they offer a feature where you can earn stars by completing objectives. And the more stars you earn, the more freebies you can purchase with those stars. Well it turns out that when you purchase any free spins/chips with the stars and redeem them, they consider that to be a freebie even though you earned them by completing objectives. I just won one of their tournaments which was exciting and so I contacted them via Live Chat to ask them if everything on my account is legit since I haven't claimed any coupons since my last deposit. I just wanted to make sure that everything is good so that way I didn't have any unexpected issues later after getting my hopes up. And they told me that I redeemed a coupon so my winnings will be voided. That's really frustrating cause I made sure not to redeem any codes that way if I ever happen to win down the road, they wouldn't have any reason to disqualify me
Who would have thought that the stupid free spins that I purchased using the stars that I earned by completing tasks on their site would count as a redeeming a coupon. If I would have known that it would disqualify me from playing with my tournament winnings, I would have never redeemed it. It has a ridiculous playthrough and the tournament wins only have a 1x playthrough. I suspect that probably is the reason that they offer that feature in their casino so that way people will redeem them and then later if they win a tournament or something, then they have a reason to not pay them out. Im definitely not going to be playing there anymore.
Hallo Leute, ich wollte euch nur über meine schlechten Erfahrungen bei Crypto Loko informieren. Es ist ziemlich durcheinander, weil ich dort Einzahlungen getätigt und dort gespielt habe. Ich habe einmal gewonnen und sie haben mich ausgezahlt, was cool war, aber es stört mich wirklich, dass sie eine Funktion anbieten, mit der man durch das Erreichen von Zielen Sterne verdienen kann. Und je mehr Sterne Sie verdienen, desto mehr Gratisartikel können Sie mit diesen Sternen erwerben. Nun, es stellt sich heraus, dass wenn Sie Freispiele/Chips mit den Sternen kaufen und diese einlösen, sie dies als Gratisgeschenk betrachten, obwohl Sie sie durch das Erreichen von Zielen verdient haben. Ich habe gerade eines ihrer Turniere gewonnen, was aufregend war, und deshalb habe ich sie per Live-Chat kontaktiert und gefragt, ob alles auf meinem Konto echt ist, da ich seit meiner letzten Einzahlung keine Gutscheine mehr beansprucht habe. Ich wollte nur sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, damit ich später keine unerwarteten Probleme habe, nachdem ich mir große Hoffnungen gemacht habe. Und sie sagten mir, dass ich einen Gutschein eingelöst habe, sodass meine Gewinne ungültig werden. Das ist wirklich frustrierend, weil ich darauf geachtet habe, keine Codes einzulösen, damit sie keinen Grund haben, mich zu disqualifizieren, wenn ich irgendwann einmal gewinne
Wer hätte gedacht, dass die blöden Freispiele, die ich mit den Sternen gekauft habe, die ich durch das Erledigen von Aufgaben auf ihrer Website verdient habe, als Einlösung eines Gutscheins gelten würden. Wenn ich gewusst hätte, dass ich dadurch mit meinen Turniergewinnen vom Spielen ausgeschlossen werden würde, hätte ich es nie eingelöst. Es gibt einen lächerlichen Durchlauf und die Turniersiege haben nur einen 1-fachen Durchlauf. Ich vermute, das ist wahrscheinlich der Grund, warum sie diese Funktion in ihrem Casino anbieten, damit die Leute sie einlösen und später, wenn sie ein Turnier oder so etwas gewinnen, einen Grund haben, sie nicht auszuzahlen. Ich werde dort definitiv nicht mehr spielen.
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1655
Hello Bonzeno85,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Bonzeno85 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Sr. Newbie
17
I sent an email on December 30, 2023 asking which network I should make a USDT deposit on.
It's the day they NEVER answered me!
Case: 153456583
Username: 5nqak0gmud
Ich habe am 30. Dezember 2023 eine E-Mail mit der Frage gesendet, bei welchem Netzwerk ich eine USDT-Einzahlung tätigen soll.
Es ist der Tag, an dem sie mir NIE geantwortet haben!
Fall: 153456583
Benutzername: 5nqak0gmud
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1655
Hello laun77,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo laun77 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
17
I just need clarification on which network to deposit USDT (ETH, BSC, POLYGON...?), because it is not specified on the site.
Ich muss nur klären, in welchem Netzwerk USDT eingezahlt werden soll (ETH, BSC, POLYGON...?), da dies auf der Website nicht angegeben ist.
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1655
Hello laun77,
Read more here.
Pending time: within 1 business day
Processing time: Up to 72 hours
Email:
help@cryptoloko.com
We will close this case and mark it as Resolved; if you happen to have further assistance or issues with the casino, feel free to contact us again, and we will reopen the complaint.
Regards,
Hallo laun77 ,
Lesen Sie hier mehr.
Ausstehende Zeit: innerhalb eines Werktages
Bearbeitungszeit: Bis zu 72 Stunden
Email:
help@cryptoloko.com
Wir werden diesen Fall schließen und ihn als gelöst markieren; Wenn Sie weitere Hilfe oder Probleme mit dem Casino haben, kontaktieren Sie uns gerne erneut und wir werden die Beschwerde erneut bearbeiten.
Grüße,
Sr. Newbie
17
I think I was not clear enough: USDT can be deposited on the TRX network, ETH, BSC, POLYGON, AMONG OTHERS. That is, I can't know which network to deposit in if they don't clarify it, is that understood?
That's why I sent the screenshot, so they can tell me what red corresponds to.
USDT IS NOT LIKE DOGE, LTC, BTC, ETH, which have native networks, do you understand?!
And I repeat, I sent an email on December 30, 2023 and today, 25 days after that, I NEVER received a response to such a simple query!
Ich glaube, ich habe mich nicht klar genug ausgedrückt: USDT kann unter anderem im TRX-Netzwerk, ETH, BSC, POLYGON eingezahlt werden. Das heißt, ich kann nicht wissen, in welches Netzwerk ich einzahlen soll, wenn sie es nicht klären, ist das klar?
Deshalb habe ich den Screenshot geschickt, damit sie mir sagen können, was Rot entspricht.
USDT IST NICHT WIE DOGE, LTC, BTC, ETH, die über native Netzwerke verfügen, verstehen Sie?!
Und ich wiederhole, ich habe am 30. Dezember 2023 eine E-Mail gesendet und heute, 25 Tage danach, NIE eine Antwort auf eine so einfache Anfrage erhalten!
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1655
Hello laun77,
Did you read their T&C in the deposit section? Were you able to find out more?
We will again reach out to the casino and hope they will reply.
Keep you posted.
Sorry for the confusion.
Hallo laun77 ,
Haben Sie die AGB im Abschnitt „Einzahlung“ gelesen? Konnten Sie mehr erfahren?
Wir werden uns erneut an das Casino wenden und hoffen, dass es antwortet.
Auf dem Laufenden halten.
Entschuldigung für die Verwirrung.
Sr. Newbie
17
There is no information about deposit networks for USDT in any section of the Casino, nor in T&C (I already searched and searched again and nothing).
I hope the Casino can answer such a simple question! Otherwise I will cancel it and I will deposit somewhere else and stop waiting for them in vain.
Thank you very much for the help😊
Es gibt in keinem Bereich des Casinos oder in den AGB Informationen zu Einzahlungsnetzwerken für USDT (ich habe bereits immer wieder gesucht und nichts gefunden).
Ich hoffe, das Casino kann eine so einfache Frage beantworten! Andernfalls werde ich es stornieren und woanders einzahlen und nicht mehr vergeblich auf sie warten.
Vielen Dank für die Hilfe😊
Sr. Newbie
17
Sorry for the insistence...
There is no response from Crypto Loko regarding the USDT deposit network, right?
Entschuldigung für die Beharrlichkeit...
Es gibt keine Antwort von Crypto Loko bezüglich des USDT-Einzahlungsnetzwerks, oder?
Super Hero
1655
Hello laun77,
We have reached out to the casino rep again.
It appears that they have changed the email address for complaints.
Keep you posted.
Hallo laun77 ,
Wir haben uns erneut an den Casino-Repräsentanten gewandt.
Es scheint, dass sie die E-Mail-Adresse für Beschwerden geändert haben.
Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
17
thank you so much! I will be waiting for some news!
Vielen Dank! Ich werde auf Neuigkeiten warten!
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1655
Casino Rep
40
Greetings all,
An excellent question laun77, sorry for the lag. We had a communications mismatch. :) USDT transactions can only be done in Ethereum (ETH) as it's the only blockchain our 3rd party payment provider will accept USDT. Our 3rd party payment provider does not allow cross chain transactions.
Hopefully this answers your question laun77.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Eine ausgezeichnete Frage, laun77 , entschuldigen Sie die Verzögerung. Es gab ein Kommunikationsproblem. :) USDT-Transaktionen können nur in Ethereum (ETH) durchgeführt werden, da es die einzige Blockchain ist, die unser Drittanbieter für Zahlungen USDT akzeptiert. Unser Drittanbieter für Zahlungen erlaubt keine Cross-Chain-Transaktionen.
Hoffentlich beantwortet dies Ihre Frage laun77 .
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
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1655
Super Hero
1655
Sr. Newbie
17
I thank you for the time and patience invested in my case.
I finally made the requested verification deposit and am waiting for the approval of my withdrawal request.
Thanks again!
Ich danke Ihnen für die Zeit und Geduld, die Sie in meinen Fall investiert haben.
Ich habe endlich die angeforderte Bestätigungseinzahlung getätigt und warte auf die Genehmigung meines Auszahlungsantrags.
Danke noch einmal!
Sr. Newbie
17
Username: 5nqak0gmud
I made a withdrawal request of $99.85 (first withdrawal). They asked me for an initial verification deposit of $10. I did it like that. I deposited $11 in LTC.
In a few hours, the site appears to have approved the withdrawal, however they only credited me with the $11 of my initial deposit. I spoke to a live chat agent and they said the bonus is not available in my region.
However, I WAS able to redeem it and bet it, and they DID approve the withdrawal. They argued that "approved does not mean that I will receive the money." Imagine how fraudulent, lying and unserious they can be! By operating without a license, these practices place the site in the highest position of SCAM COMPANIES!
We all know that when the coupon is not available in a region it is not even possible to redeem it! And I was able to redeem it and I also met the wagering requirements! (a waste of time, by the way!)
And another very important point is that at the time of redeeming the coupon, my account was already verified, that is, I already sent my documents and they were approved, so the argument that the coupon is not available in my region falls apart!
Benutzername: 5nqak0gmud
Ich habe eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 99,85 $ gestellt (erste Auszahlung). Sie baten mich um eine erste Verifizierungseinzahlung von 10 $. Ich habe es so gemacht. Ich habe 11 $ in LTC eingezahlt.
Innerhalb weniger Stunden schien die Website die Auszahlung genehmigt zu haben, mir wurden jedoch nur die 11 $ meiner ersten Einzahlung gutgeschrieben. Ich habe mit einem Live-Chat-Agenten gesprochen und er sagte, der Bonus sei in meiner Region nicht verfügbar.
Allerdings konnte ich es einlösen und wetten, und sie haben der Auszahlung tatsächlich zugestimmt. Sie argumentierten, dass „genehmigt nicht bedeutet, dass ich das Geld erhalte.“ Stellen Sie sich vor, wie betrügerisch, lügnerisch und unseriös sie sein können! Durch den Betrieb ohne Lizenz platzieren diese Praktiken die Website auf der höchsten Position der BETRUGUNTERNEHMEN!
Wir alle wissen: Wenn der Gutschein in einer Region nicht verfügbar ist, ist es nicht einmal möglich, ihn einzulösen! Und ich konnte es einlösen und habe auch die Wettbedingungen erfüllt! (Übrigens Zeitverschwendung!)
Und ein weiterer sehr wichtiger Punkt ist, dass mein Konto zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins bereits verifiziert war, das heißt, ich habe meine Dokumente bereits gesendet und sie wurden genehmigt, sodass das Argument, dass der Gutschein in meiner Region nicht verfügbar ist, hinfällig ist!
Super Hero
1655
Hello laun77,
Unfortunately, sometimes casinos do not manage their promotions properly, and that is why this can happen.
We understand your frustration, but the rules are set in such a way that when a bonus is not "available," you just can't receive the money.
We will contact the casino to see if they are willing to compensate for this misunderstanding in your case.
Keep you posted.
Hallo laun77 ,
Leider verwalten Casinos ihre Werbeaktionen manchmal nicht richtig, und deshalb kann das passieren.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber die Regeln sind so festgelegt, dass Sie das Geld einfach nicht erhalten können, wenn ein Bonus nicht „verfügbar“ ist.
Wir werden das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob es bereit ist, dieses Missverständnis in Ihrem Fall zu kompensieren.
Auf dem Laufenden halten.
Casino Rep
40
Greetings all,
We had the chance to review the situation laun77 and what you are referring to is a "Manager Withdrawal" showing as approved, this is non-cashable funds being removed from the secure closed system which can only be done at a managerial level. Per the terms and conditions of the casino and the free chips themselves only one free chip is valid between cash deposit/play sessions. In this case the win and requested withdrawal is the result of the 14th consecutive free chip without cash deposit or play thus the requested withdrawal was denied on these grounds. The account confirmation deposit was refunded, unfortunately there is little to be done to assist here.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Wir hatten Gelegenheit, die Situation zu prüfen, laun77, und was Sie meinen, ist eine „Manager-Auszahlung“, die als genehmigt angezeigt wird. Hierbei handelt es sich um nicht auszahlbare Gelder, die aus dem sicheren geschlossenen System entfernt werden, was nur auf Managerebene durchgeführt werden kann. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und den Gratis-Chips selbst ist zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen nur ein Gratis-Chip gültig. In diesem Fall ist der Gewinn und die beantragte Auszahlung das Ergebnis des 14. kostenlosen Chips in Folge ohne Bareinzahlung oder Spiel, weshalb die beantragte Auszahlung aus diesen Gründen abgelehnt wurde. Die Anzahlung zur Kontobestätigung wurde zurückerstattet, hier kann man leider wenig weiterhelfen.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Prüfung an das LCB-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
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1655
Hello laun77,
We must close this complaint and mark it as Resolved, as we have received proof of the casino's rep's response.
Thanks for your understanding.
Hallo laun77 ,
Wir müssen diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren, da wir Beweise für die Antwort des Vertreters des Casinos erhalten haben.
Danke für dein Verständnis.
Sr. Newbie
17
I appreciate the time invested in mediating with the site.
I simply will not return to Crypto Loko. I play on many sites and this one is a complete fraud!
Thanks again!
Ich schätze die Zeit, die ich in die Vermittlung mit der Website investiert habe.
Ich werde einfach nicht zu Crypto Loko zurückkehren. Ich spiele auf vielen Seiten und diese hier ist ein kompletter Betrug!
Danke noch einmal!
Newbie
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Hello username wre57m**** I'm having trouble cashing out. Please help. Request gets denied and long wait time.
Hallo Benutzername wre57m**** Ich habe Probleme bei der Auszahlung. Bitte helfen Sie. Die Anfrage wird abgelehnt und es dauert lange.
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Hello Kingin777,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us!
When did you request a payout?
Crypto Loko Cashout Times:
Regards,
Hallo Kingin777 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wann haben Sie eine Auszahlung beantragt?
Auszahlungszeiten für Crypto Loko:
Grüße,
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Der Abstimmungswettbewerb für die LCB Awards 2024 ist da! Wir freuen uns, die Rückkehr der LCB Awards bekannt zu geben, mit denen im Jahr 2024 die besten Marken und Spiele im iGaming ausgezeichnet...
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