I'm still waiting on a withdrawal from a tournament I won almost 3 weeks ago. And no one replies to my emails just get the same email automated response. In my transactions it says manager approval but still have yet to be deposited into my bitcoin wallet. Can someone please help me or give me a contact info to talk to a live person..
Crypto Loko/Punt Crypto Support- und Beschwerde-Thread
- Erstellt von
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- Beantwortet von
- C Malicdem
- um Oct 22, 23, 09:00:39 PM
- Newbie 7
- zuletzt aktiv vor 11 monate
Original Übersetzung übersetzt mitIch warte immer noch auf eine Auszahlung von einem Turnier, das ich vor fast drei Wochen gewonnen habe. Und niemand antwortet auf meine E-Mails, sondern erhält nur die gleiche automatisierte E-Mail-Antwort. In meinen Transaktionen steht die Genehmigung des Managers, die aber noch nicht in mein Bitcoin-Wallet eingezahlt wurden. Kann mir bitte jemand helfen oder mir Kontaktinformationen geben, um mit einer lebenden Person zu sprechen?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 23, 23, 02:51:04 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hi C Malicdem,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can contact Casino Rep regarding your issue.
Thank you.
Hallo C Malicdem ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir uns bezüglich Ihres Problems an den Casino-Repräsentanten wenden können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 25, 23, 05:25:19 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hi C Malicdem,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with the withdrawal issue.
Keep you posted.
Hallo C Malicdem ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei der Auszahlungsfrage zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 27, 23, 08:26:04 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello C Malicdem,
Casino Rep got back to us and said that you won in a tournament and the winnings have a 1x playthrough before withdrawal. You didn't play it at all, requested withdrawal and it was denied for not meeting playthrough. They then played tournaments and used the funds as cash buying for the tournament then requested the withdrawal again, again without attempting playthrough. It was denied and the funds removed for using the funds as cash in tournaments (now mixing funds).
Hope this will help. Thank you for understanding.
Hallo C Malicdem ,
Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie in einem Turnier gewonnen hätten und die Gewinne vor der Auszahlung einmal durchgespielt werden müssten. Sie haben es überhaupt nicht gespielt, eine Auszahlung beantragt und es wurde abgelehnt, weil Sie die Durchspielzeit nicht erreicht haben. Anschließend spielten sie an Turnieren und nutzten das Geld als Bargeld für das Turnier. Anschließend beantragten sie erneut die Auszahlung, wiederum ohne einen Durchspielversuch. Es wurde abgelehnt und die Gelder wurden wegen der Verwendung der Gelder als Bargeld bei Turnieren (jetzt gemischte Gelder) entfernt.
Ich hoffe, das wird helfen. Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Hilmar Gardarsson
- um Oct 29, 23, 02:51:00 PM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
Today i recived a bonus code from cryptoloko suddenly when my winnings were over 1000 usd they dropped down to 160 for some reason so i cashed out. I had to pay 10 usd to cash out finaly when i recived the money it was 9 usd not 173. I contacted them and argued and because of gegrapical location i could not use the bonus acording to them i argued until they closed the chat. In the first place if i werent eligible for the coed it would not work like on every inclave casino sites so this is false advertising and they are not respecting consumerslaws. What can i do ? Should i contact inclave?
Heute habe ich einen Bonuscode von Cryptoloko erhalten, als mein Gewinn plötzlich über 1000 USD lag und aus irgendeinem Grund auf 160 USD sank, sodass ich ihn auszahlen ließ. Ich musste schließlich 10 USD für die Auszahlung bezahlen, als ich das Geld erhielt, es waren 9 USD, nicht 173. Ich habe sie kontaktiert und gestritten, und aufgrund der geographischen Lage konnte ich den Bonus laut meiner Argumentation nicht nutzen, bis sie den Chat schlossen. Erstens würde es nicht wie auf allen anderen Casino-Websites funktionieren, wenn ich keinen Anspruch auf die Studentin hätte. Das ist also falsche Werbung und sie respektieren nicht die Verbrauchergesetze. Was kann ich machen ? Soll ich inclave kontaktieren?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 30, 23, 04:21:27 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello Hilmar Gardarsson,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Hallo Hilmar Gardarsson ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 02, 23, 06:17:32 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello Hilmar Gardarsson,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo Hilmar Gardarsson ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Crispy642
- um Nov 02, 23, 07:38:56 PM
- Newbie 2
- zuletzt aktiv vor 11 monate
Is there anything I can do about trying to withdraw from a crypto loco lying and saying that It have mixed funds so now they won't give me anything I've withdrawn from them before no problem but now I guess since it's a higher amount
Kann ich irgendetwas tun, wenn ich versuche, mich von einer Krypto-Lokomotive abzuheben, indem ich lüge und sage, dass es gemischte Gelder gibt, sodass sie mir jetzt nichts mehr geben? Ich habe vorher kein Problem von ihnen abgehoben, aber jetzt denke ich, da es sich um einen höheren Betrag handelt
-
- Beantwortet von
- Crispy642
- um Nov 02, 23, 07:42:47 PM
- Newbie 2
- zuletzt aktiv vor 11 monate
I have a problem with you because I tried to withdraw $850 and you made app blinds and said that I had mixed funds and I did not I know for a fact I did not you Don't want to give me my money
Ich habe ein Problem mit Ihnen, weil ich versucht habe, 850 $ abzuheben, und Sie haben App-Blinds gemacht und gesagt, dass ich gemischte Mittel habe, und das habe ich nicht. Ich weiß genau, dass ich es nicht getan habe. Sie wollen mir mein Geld nicht geben
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 03, 23, 04:52:30 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello Crispy642,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you to clarify this case?
Thank you in advance.
Hallo Crispy642 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei der Klärung dieses Falls zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- jagat2022
- um Nov 06, 23, 01:41:55 AM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
I was withdrawal 6 days ago via bitcoin but not receive money until now .... can you help withdrawal at cryptoloko casino... please help
Ich habe vor 6 Tagen eine Auszahlung per Bitcoin vorgenommen, aber bis jetzt kein Geld erhalten. Können Sie mir bei der Auszahlung im Cryptoloko Casino helfen? Bitte helfen Sie
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 06, 23, 02:13:26 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 06, 23, 02:17:02 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
-
- Beantwortet von
- Alicia Unterbrink
- um Nov 06, 23, 03:37:56 PM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor 11 monate
My first withdrawal was smooth and quick. This second one has had me waiting for well over a week and it's only a fraction of the amount. I email kver and over again and get nothing in return. My account says the withdrawal was approved long ago but still nothing, no payout or even response.
Meine erste Auszahlung verlief reibungslos und schnell. Auf das zweite Exemplar musste ich weit über eine Woche warten, und es ist nur ein Bruchteil der Menge. Ich schicke kver immer wieder eine E-Mail und bekomme nichts zurück. Auf meinem Konto steht, dass die Auszahlung schon vor langer Zeit genehmigt wurde, aber immer noch nichts, keine Auszahlung oder gar eine Antwort.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 07, 23, 02:11:25 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello Alicia Unterbrink
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Hallo Alicia Unterbrink
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihnen zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Nov 07, 23, 05:08:05 AM
- Casino Rep 40
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Crispy642 wrote
I have a problem with you because I tried to withdraw $850 and you made app blinds and said that I had mixed funds and I did not I know for a fact I did not you Don't want to give me my money
Greetings all,
We had a look for you Crispy642, the requested withdrawal for $850 was from a free chip with a maximum cashout value of $100. The request was denied because the playthrough hadn't quite been completed on the funds (you played $533.50 out of a necessary $2000 to qualify for withdrawal). The funds were then re-deposited into the casino to give you the opportunity to continue play and meet the playthrough required to cash out. Those funds were then played to $0, there were no longer any funds left to withdraw.
We wish we could help but in this case all of the funds in question have been played, supporting documentation has been provided to the LCB.org team for review.
Best,
Crypto Loko
Crispy642 hat geschrieben
Ich habe ein Problem mit Ihnen, weil ich versucht habe, 850 $ abzuheben, und Sie haben App-Blinds gemacht und gesagt, dass ich gemischte Mittel habe, und das habe ich nicht getan. Ich weiß genau, dass ich es nicht getan habe. Sie wollen mir mein Geld nicht geben
Grüße alle,
Wir haben für Sie Crispy642 gesucht, die angeforderte Auszahlung für 850 $ erfolgte von einem kostenlosen Chip mit einem maximalen Auszahlungswert von 100 $. Der Antrag wurde abgelehnt, weil das Durchspielen des Guthabens noch nicht ganz abgeschlossen war (Sie haben 533,50 $ von den notwendigen 2000 $ gespielt, um sich für die Auszahlung zu qualifizieren). Das Geld wurde dann wieder in das Casino eingezahlt, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, weiterzuspielen und den für eine Auszahlung erforderlichen Spieldurchlauf zu erfüllen. Diese Gelder wurden dann auf 0 $ gespielt, es waren keine Gelder mehr zum Abheben übrig.
Wir wünschten, wir könnten helfen, aber in diesem Fall wurden alle fraglichen Gelder eingesetzt und die entsprechende Dokumentation wurde dem LCB.org-Team zur Prüfung vorgelegt.
Am besten,
Krypto-Loko
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 08, 23, 03:32:01 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 08, 23, 04:14:41 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello jagat2022,
Casino Rep got back to us and said that you have been paid yesterday.
With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo jagat2022 ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass Sie gestern bezahlt wurden.
Vor diesem Hintergrund schließen wir diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.
-
- Beantwortet von
- TenaKing280
- um Nov 10, 23, 07:00:23 PM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
There is something wrong with Crypto Loko Casino web site !!
Mit der Website des Crypto Loko Casino stimmt etwas nicht!!
3.6/ 5
-
- Beantwortet von
- Robbynish
- um Nov 10, 23, 09:11:47 PM
- Newbie 14
- zuletzt aktiv vor 3 tage
I'm having problems with the site also!
Ich habe auch Probleme mit der Seite!
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 11, 23, 06:44:33 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello TenaKing280,Robbynish,
We will reach out to Casino Rep to check what is the issue with the site and will let you know. Mostly Casino Rep's are not working on weekends so probably we will get an answer on Monday.
Keep you posted for any updates.
Thank you.
Hallo TenaKing280 , Robbynish ,
Wir werden uns an den Casino-Repräsentanten wenden, um das Problem mit der Website zu prüfen, und Sie darüber informieren. Die meisten Casino-Repräsentanten arbeiten am Wochenende nicht, daher erhalten wir wahrscheinlich am Montag eine Antwort.
Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 13, 23, 07:09:30 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello TenaKing280,Robbynish,
Could you please tell us if you are able to access site?
Hallo TenaKing280 , Robbynish ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auf die Website zugreifen können?
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Nov 13, 23, 11:08:21 AM
- Full Member 207
- zuletzt aktiv vor 10 stunden
I want to know why after I lose 500 dollars at punt and then turn around and ask for my cash back I get told NO.
Be advised. You already lost me as a customer due to this. I tried reaching out to your live chat and was denied. Told my player class prevents it. The fact that I've won and lost so much money in your casino and then you disrespect me this way is disgusting and I hope you understand the level of damage it causes your player bases trust and faith in your casino.
Ich möchte wissen, warum mir NEIN gesagt wird, nachdem ich beim Punt 500 Dollar verloren habe und mich dann umdrehe und um mein Geld zurück bitte.
Beraten werden. Dadurch haben Sie mich bereits als Kunden verloren. Ich habe versucht, Kontakt zu Ihrem Live-Chat aufzunehmen, wurde jedoch abgelehnt. Ich habe gesagt, dass meine Spielerklasse das verhindert. Die Tatsache, dass ich in Ihrem Casino so viel Geld gewonnen und verloren habe und Sie mich dann auf diese Weise respektlos behandeln, ist abscheulich und ich hoffe, Sie verstehen das Ausmaß des Schadens, den es Ihrem Vertrauen und Ihrer Spielerbasis in Ihr Casino zufügt.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 14, 23, 03:26:38 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello James.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can inquire about your concern with Casino Rep?
Thank you in advance.
Hallo James.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns über Ihr Anliegen gegenüber Casino Rep erkundigen können?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Nov 14, 23, 10:30:12 AM
- Full Member 207
- zuletzt aktiv vor 10 stunden
a*********@gmail.com
a*********@gmail.com
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 15, 23, 03:33:16 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello James.
Thank you for sharing your account details. We will ping Casino Rep in order to help you with the clarification.
Keep you posted.
Hallo James.
Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Kontodaten. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei der Klärung zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Nov 16, 23, 07:17:10 AM
- Casino Rep 40
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Greetings all,
We have reviewed your account and can see that you have won and withdrawn a substantial amount of money without issue James, but there are no recent withdrawal requests. We aren't quite certain what the complaint is regarding as all deposits and subsequent play are complete and legitimate and there are no funds pending or eligible for withdrawal. You deposited and played with the casino and now you want your money back? Please be more specific if you would.
Best wishes,
Punt Crypto
Grüße alle,
Wir haben Ihr Konto überprüft und können feststellen, dass Sie ohne Probleme einen erheblichen Geldbetrag gewonnen und abgehoben haben, James, aber es liegen keine aktuellen Abhebungsanfragen vor. Wir sind uns nicht ganz sicher, worum es in der Beschwerde geht, da alle Einzahlungen und anschließenden Spiele vollständig und legitim sind und kein Geld aussteht oder zur Auszahlung berechtigt ist. Sie haben eingezahlt und im Casino gespielt und möchten nun Ihr Geld zurück? Bitte seien Sie genauer, wenn Sie möchten.
Beste Wünsche,
Punt Krypto
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Nov 17, 23, 09:57:43 AM
- Full Member 207
- zuletzt aktiv vor 10 stunden
No. Every time I deposited into punt and lost money there's a 15% cash back the next day. With playthrough requirements. I've had 500 dollars worth of deposits that I lost and was denied the Cashback chips afterwards due to my player class. They are refusing chips or any type of free play aftrr each lost deposit and I can only assume it's because of the substantial win I had earlier this year which went right back into your casino but that apparently isn't good enough.
Nein. Jedes Mal, wenn ich bei Punt eingezahlt und Geld verloren habe, gibt es am nächsten Tag eine Rückerstattung von 15 %. Mit Durchspielvoraussetzungen. Ich habe Einzahlungen im Wert von 500 Dollar verloren und mir wurden die Cashback-Chips danach aufgrund meiner Spielerklasse verweigert. Sie verweigern nach jeder verlorenen Einzahlung Chips oder jegliche Art von Gratisspielen, und ich kann nur annehmen, dass das an dem beträchtlichen Gewinn liegt, den ich Anfang des Jahres hatte und der direkt in Ihr Casino zurückgekehrt ist, aber das ist anscheinend nicht gut genug.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 18, 23, 03:02:30 PM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello James.
We have forwarded your concerns to Casino Rep. Hope that you will get a clarification on Monday due to weekend.
Thank you.
Hallo James.
Wir haben Ihre Bedenken an Casino Rep weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie aufgrund des Wochenendes am Montag eine Klärung erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Nov 20, 23, 09:43:45 AM
- Full Member 207
- zuletzt aktiv vor 10 stunden
O.o please enter at least 10 characters
Bitte geben Sie mindestens 10 Zeichen ein
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Nov 21, 23, 08:09:28 AM
- Casino Rep 40
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Greetings all,
Player class and the associated benefits are assigned and controlled by the casino system itself, the best we can say is that if you continue to play normally it will adjust itself accordingly in relatively short time as it is updated quite frequently.
Best wishes,
Punt Crypto
Grüße alle,
Die Spielerklasse und die damit verbundenen Vorteile werden vom Casino-System selbst zugewiesen und gesteuert. Das Beste, was wir sagen können, ist, dass es sich, wenn Sie weiterhin normal spielen, in relativ kurzer Zeit entsprechend anpasst, da es ziemlich häufig aktualisiert wird.
Beste Wünsche,
Punt Krypto
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Nov 22, 23, 02:41:03 AM
- Full Member 207
- zuletzt aktiv vor 10 stunden
Bullshit, I had these arguments at length with Anden's entire casino group. You have the option to move me out of the bonus hunter player class and put me in the one I belong in. The fact that you tell me to just keep playing normally I.E. Give you free money while not recieving the bonuses and cash back i should be getting is not only disrespectful but also shows me that you are obvioualy high and/or delusional and have lost your griip on reality.
Put me back where I belong or close my account, i don't give a fuck which.
Blödsinn, ich hatte diese Auseinandersetzungen ausführlich mit Andens gesamter Casino-Gruppe. Sie haben die Möglichkeit, mich aus der Bonus-Jäger-Spielerklasse zu entfernen und mich der Klasse zuzuordnen, zu der ich gehöre. Die Tatsache, dass Sie mir sagen, ich solle einfach normal weiterspielen, dh Ihnen kostenloses Geld geben, ohne die Boni und das Cashback zu erhalten, sollte ich tun zu bekommen, ist nicht nur respektlos, sondern zeigt mir auch, dass Sie offensichtlich high und/oder wahnhaft sind und den Überblick über die Realität verloren haben.
Bringen Sie mich dorthin zurück, wo ich hingehöre, oder schließen Sie mein Konto, das ist mir scheißegal.
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Nov 23, 23, 03:52:10 AM
- Casino Rep 40
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Hey James,
It is certainly your right to play or not play with us. Should you wish to close your account please visit customer service via livechat and file an official request, they will be happy to assist.
Best wishes,
Punt Crypto
Hallo James,
Es ist sicherlich Ihr Recht, bei uns zu spielen oder nicht. Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte per Livechat an den Kundendienst und stellen Sie eine offizielle Anfrage, er wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Beste Wünsche,
Punt Krypto
-
- Beantwortet von
- Djshakka
- um Dec 02, 23, 12:07:33 AM
- Jr. Member 61
- zuletzt aktiv vor 2 stunden
Hi,
I haven't played much on Crypto Loko lately because withdrawal times are just too long. Well they emailed me and said they now have Coindraw turbo which is about 20 minutes. Well I made a deposit and played for awhile, requested a withdrawal with the turbo method. And here I am 6 hours and still pending. Not that I'm surprised I guess.
Hallo,
Ich habe in letzter Zeit nicht viel auf Crypto Loko gespielt, weil die Auszahlungszeiten einfach zu lang sind. Nun, sie haben mir eine E-Mail geschickt und gesagt, dass sie jetzt den Coindraw-Turbo haben, der etwa 20 Minuten dauert. Nun, ich habe eine Einzahlung getätigt, eine Weile gespielt und eine Auszahlung mit der Turbo-Methode beantragt. Und hier bin ich 6 Stunden und immer noch in der Schwebe. Nicht, dass ich überrascht wäre, schätze ich.
-
- Beantwortet von
- syonkovic3
- um Dec 02, 23, 12:32:37 AM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 11 monate
Same exact thing here. Emailed me said come back! 20 minutes withdrawals. And hours later still waiting.
Genau das Gleiche hier. Schickte mir eine E-Mail mit der Aufschrift „Komm zurück!“ 20-Minuten-Abhebungen. Und Stunden später immer noch warten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 02, 23, 10:03:46 AM
- Mighty Member 4535
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello syonkovic3,Djshakka
Could you please send us your Casino Username via PM so we can reach out to Casino Rep in order to speed up the process?
Thank you in advance.
Hallo syonkovic3 , Djshakka
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um den Vorgang zu beschleunigen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- syonkovic3
- um Dec 07, 23, 07:52:11 AM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 11 monate
Berks,
I sent it to you. Any update?
Berks,
Ich schickte es an Sie. Irgendein Update?
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 07, 23, 09:27:23 AM
- Super Hero 1655
- zuletzt aktiv vor 1 monat
Hello syonkovic3, Welcome to LCB! Glad to have you here.
Hello Djshakka,
Could you kindly provide us with your casino login or ID via DM again, please?
Thank you!
Hallo syonkovic3 , Willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Hallo Djshakka ,
Könnten Sie uns bitte noch einmal Ihr Casino-Login oder Ihre Casino-ID per DM zukommen lassen?
Danke schön!
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 12, 23, 08:03:56 AM
- Super Hero 1655
- zuletzt aktiv vor 1 monat
Hello syonkovic3, Djshakka
Due to the submitters' inactivity, we will close these complaints.
Hallo syonkovic3 , Djshakka
Aufgrund der Inaktivität der Einreicher werden wir diese Beschwerden schließen.
-
- Beantwortet von
- Elizabeth Morris
- um Dec 13, 23, 08:18:37 PM
- Sr. Newbie 26
- zuletzt aktiv vor 2 tage
This is not really a complaint it is more to serve as a public service announcement to Punt casino and the players of this casino. The withdrawal time is ridiculous. A verified player, still takes approximately 3 to 7 calendar days to receive your winnings now this is crypto deposit and a crypto withdrawal. I know for fact that there are casinos, which I play on a daily basis, that pay within 30 minutes of your request. So it's not that it's not possible for the casino to pay just as quickly. I don't understand why this casino is not able to do what the majority of the other crypto casinos can. Then when asked about it they are vague and won't really talk about it. More scripted responses which do nothing but tell me the very same thing 3 to 7 calendar days. So like I said I'm not really complaining, this is just to let you know that maybe you might want to consider quicker payouts. I guarantee you the amount of people you have signed up will increase because they want casinos to pay instant payouts! So this is just an observation from So So Satisfied player thank you
Dabei handelt es sich nicht wirklich um eine Beschwerde, sondern vielmehr um eine öffentliche Ankündigung für das Punt Casino und die Spieler dieses Casinos. Die Auszahlungszeit ist lächerlich. Als verifizierter Spieler dauert es immer noch etwa 3 bis 7 Kalendertage, bis Sie Ihre Gewinne erhalten, da es sich hierbei um eine Krypto-Einzahlung und eine Krypto-Auszahlung handelt. Ich weiß mit Sicherheit, dass es Casinos gibt, in denen ich täglich spiele, die innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Anfrage auszahlen. Es ist also nicht so, dass es dem Casino nicht möglich wäre, genauso schnell zu bezahlen. Ich verstehe nicht, warum dieses Casino nicht das kann, was die meisten anderen Krypto-Casinos können. Wenn man sie dann danach fragt, bleiben sie vage und reden nicht wirklich darüber. Weitere Skript-Antworten, die nichts anderes tun, als mir drei bis sieben Kalendertage lang genau das Gleiche zu sagen. Wie gesagt, ich beschwere mich nicht wirklich, ich möchte Sie nur wissen lassen, dass Sie vielleicht über schnellere Auszahlungen nachdenken möchten. Ich garantiere Ihnen, dass die Anzahl der Personen, die Sie angemeldet haben, zunehmen wird, weil sie möchten, dass die Casinos sofortige Auszahlungen auszahlen! Das ist also nur eine Beobachtung von „So So Satisfied“, vielen Dank
3.1/ 5
-
- Beantwortet von
- cajunmama
- um Dec 15, 23, 12:58:36 PM
- Jr. Member 96
- zuletzt aktiv vor 7 stunden
Hello,
I need immediate assistance with Cryptoloko Casino please.
On November 23rd, 2023, I received an email from Cryptoloko stating "Unlock Faster Crypto Withdrawals with TurboPay" referencing Coindraw for crypto withdrawals. I am a verified depositing player of this casino since August 2023. The withdrawal times were very unreasonable for cryptocurrency transactions and support is not very response for new and existing players. Therefore, I refrained from depositing at Cryptoloko until these factors were changed.
Upon receiving the aforementioned email I decided to deposit at Cryptoloko instead of one of the few casinos I deposit at consistently due to their instant withdrawal times, excellent support staff and fair terms and conditions. Upon clicking the "FIND OUT MORE" in the email, I was directed to my Cryptoloko account. I initially made a clean $30 Litecoin deposit and unfortunately lost. So, I spun the wheel in the mission tab and received a $71 free chip. I thankfully won and attempted to make a $100 max cash-out withdrawal via Coindraw. I was directed to a page that said I met ALL the requirements ASIDE from one thing showing a red X by "last transaction was a free chip". I am incredibly confused and feel like I was deceived. I DID NOT see ANYTHING regarding this rule ANYWHERE beforehand and it was NO WHERE in the email "advertising" the Coindraw method.
I immediately contacted live chat support and waited for an agent approximately 30 minutes. There was no queue for the wait. The first support agent advised I was in a different player class and sent a copy and paste reply in regards to sending in my documents. Also, I was told that I had to withdraw via Bitcoin and that it would take 7 days to process and 7 days to reach my wallet. Based on the fact that I was a verified depositing player and previously made deposits and withdrawals, it was instantly obvious the support agent failed to check my account prior to the chat interaction. Rightfully frustrated I ended the chat after being asked if there was anything else he/she could assist me with. It should be noted that the prior withdrawal I made at Cryptoloko did not take more than 24 hours to receive the withdrawal in my wallet and the method I used was Coindraw. This shows in my transaction history.
I decided to withdrew via Bitcoin due to my knowledge of the time my previous withdrawal took to receive in my wallet. In the meantime and on the same day, I once again contacted live chat support to inquire the reason for not being able to use Coindraw. After another lengthy wait time, the support agent stated that although I made a deposit right before claiming the free chip, I could not use Coindraw because my last transaction was usage of the free chip. At this point, it was obvious to me that this condition was not reasonable and I was penalized for winning from a free chip that I was granted for depositing. I respectfully asked the support agent to expedite my BTC withdrawal due to failure of the casino to inform players of the Coindraw "requirements". Support stated my withdrawal would be received soon and "please be patient". If it was known that this was the case, I wouldn't have supported Cryptoloko by making the deposit. I ALWAYS play at casinos that offer crypto as a method for depositing and withdrawals and casinos that I am confident are fair and precise with instant withdrawals. Casinos that have no hidden terms and/or delay tactics.
After NUMEROUS interactions with live chat support, as well as sending an email to support of which I never received a reply, I am extremely frustrated. More so today because not only have I not received the withdrawal, it has been several hours since my account states the withdrawal has been approved and I have yet to receive the funds in my wallet. ONCE AGAIN, I contacted live chat support. Please see the below response I received from the support agent:
"I can see an approved withdraw for ($100.00) approved on 12/15/2023 6:40:24 AM Let me explain you the time frame: It takes 1 business days to be approved after that 24 – 72 business hours to be processed or longer and after that 24 business hours to be delivered. In this case I will need you to wait until the 21 of December in order for the withdraw to be process if you don't receive any update please contact us back the 22 of December in order to escalate the case information."
I'm quite certain I can speak for all players in saying this is absolutely unacceptable, absurd and Cryptoloko is continuing to ignore complaints regarding experiences by players at their casino.
Today, I sent an email to the finance department, which I have yet to receive a response and quite frankly, I am not expecting I will ever receive a response from any email I sent or may send to any department within Cryptoloko. I hope you can understand my frustration. I am writing to receive some clarification on this issue as well as the many unfortunate experiences by players that Cryptoloko has failed to address. For any casino to treat players that fund the operation of their establishment is not only highly disrespecful but it is also damaging to the casinos future within the online casino community.
Lastly and although my level of frustration is at max level, I and am asking politely for assistance with getting my withdrawal sent to wallet and that it be expedited within a couple of hours from receiving a response to this post. My intention upon returning to Cryptoloko was to be a consistent player due to the changes in the withdrawal process and overall experience. Unfortunately, at this point I am not confident that Cryptoloko is willing to do their part in players/casino relationship.
Thank you in advance for your help and look forward to hearing from someone soon.
Regards,
Katherine Shipley (Cryptoloko username: mu****_downu****@protonmail.com)
Hallo,
Ich benötige bitte sofortige Hilfe bei Cryptoloko Casino.
Am 23. November 2023 erhielt ich eine E-Mail von Cryptoloko mit der Aufschrift „Schnellere Krypto-Abhebungen mit TurboPay freischalten“ und bezog sich dabei auf Coindraw für Krypto-Abhebungen. Ich bin seit August 2023 ein verifizierter Einzahlungsspieler dieses Casinos. Die Auszahlungszeiten waren für Kryptowährungstransaktionen sehr unangemessen und der Support ist für neue und bestehende Spieler nicht sehr reaktionsfreudig. Daher habe ich von einer Einzahlung bei Cryptoloko abgesehen, bis sich diese Faktoren geändert haben.
Nachdem ich die oben genannte E-Mail erhalten hatte, entschied ich mich für eine Einzahlung bei Cryptoloko und nicht in einem der wenigen Casinos, bei denen ich regelmäßig Einzahlungen tätige, und zwar aufgrund der sofortigen Auszahlungszeiten, des hervorragenden Support-Personals und der fairen Geschäftsbedingungen. Nachdem ich in der E-Mail auf „MEHR ERFAHREN“ geklickt habe, wurde ich zu meinem Cryptoloko-Konto weitergeleitet. Ich habe zunächst eine saubere Einzahlung von 30 $ Litecoin getätigt und leider verloren. Also drehte ich das Rad in der Registerkarte „Mission“ und erhielt einen kostenlosen Chip im Wert von 71 $. Zum Glück habe ich gewonnen und versucht, über Coindraw eine Auszahlung von maximal 100 $ vorzunehmen. Ich wurde zu einer Seite weitergeleitet, auf der stand, dass ich ALLE Anforderungen erfüllt habe, AUSSER einem roten X bei „Letzte Transaktion war ein kostenloser Chip“. Ich bin unglaublich verwirrt und habe das Gefühl, getäuscht worden zu sein. Ich habe vorher nirgendwo etwas zu dieser Regel gesehen und in der E-Mail, in der die Coindraw-Methode „beworben“ wurde, stand nirgendwo etwas.
Ich kontaktierte sofort den Live-Chat-Support und wartete etwa 30 Minuten auf einen Agenten. Es gab keine Warteschlange für das Warten. Der erste Support-Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich in einer anderen Spielerklasse sei, und schickte eine Antwort per Kopieren und Einfügen bezüglich der Einsendung meiner Dokumente. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich die Auszahlung per Bitcoin vornehmen müsse und dass die Bearbeitung 7 Tage und die Ankunft auf meinem Wallet 7 Tage dauern würde. Aufgrund der Tatsache, dass ich ein verifizierter einzahlender Spieler war und zuvor Ein- und Auszahlungen vorgenommen hatte, war sofort klar, dass der Support-Mitarbeiter mein Konto vor der Chat-Interaktion nicht überprüft hatte. Zu Recht frustriert beendete ich den Chat, nachdem ich gefragt wurde, ob er/sie mir sonst noch behilflich sein könnte. Es ist zu beachten, dass es bei der vorherigen Auszahlung, die ich bei Cryptoloko vorgenommen habe, nicht länger als 24 Stunden dauerte, bis die Auszahlung in meiner Brieftasche eintraf, und dass ich die Methode Coindraw verwendet habe. Dies wird in meinem Transaktionsverlauf angezeigt.
Ich habe mich für die Auszahlung per Bitcoin entschieden, weil ich wusste, wie lange es gedauert hat, bis meine vorherige Auszahlung in meinem Wallet eingegangen ist. In der Zwischenzeit und am selben Tag habe ich noch einmal den Live-Chat-Support kontaktiert, um mich nach dem Grund zu erkundigen, warum ich Coindraw nicht nutzen konnte. Nach einer weiteren langen Wartezeit teilte der Support-Mitarbeiter mit, dass ich Coindraw nicht nutzen könne, obwohl ich direkt vor der Inanspruchnahme des Gratis-Chips eine Einzahlung getätigt habe, da bei meiner letzten Transaktion der Gratis-Chip genutzt wurde. Zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass diese Bedingung nicht angemessen war und ich wurde dafür bestraft, dass ich mit einem kostenlosen Chip gewonnen hatte, den ich für die Einzahlung erhalten hatte. Ich habe den Support-Mitarbeiter respektvoll gebeten, meine BTC-Auszahlung zu beschleunigen, da das Casino die Spieler nicht über die „Anforderungen“ von Coindraw informiert hat. Der Support gab an, dass meine Auszahlung bald eingehen würde und „bitte haben Sie etwas Geduld“. Wenn bekannt gewesen wäre, dass dies der Fall ist, hätte ich Cryptoloko nicht mit der Einzahlung unterstützt. Ich spiele IMMER in Casinos, die Krypto als Ein- und Auszahlungsmethode anbieten, und in Casinos, von denen ich überzeugt bin, dass sie bei sofortigen Auszahlungen fair und präzise sind. Casinos, die keine versteckten Bedingungen und/oder Verzögerungstaktiken haben.
Nach ZAHLREICHEN Interaktionen mit dem Live-Chat-Support und dem Senden einer E-Mail an den Support, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe, bin ich äußerst frustriert. Heute gilt dies umso mehr, weil ich nicht nur die Auszahlung nicht erhalten habe, sondern es auch mehrere Stunden her ist, seit auf meinem Konto steht, dass die Auszahlung genehmigt wurde, und ich das Geld noch immer nicht in meinem Portemonnaie erhalten habe. EINMAL WIEDER kontaktierte ich den Live-Chat-Support. Bitte lesen Sie die folgende Antwort, die ich vom Supportmitarbeiter erhalten habe:
„Ich sehe eine genehmigte Auszahlung über ($100,00), die am 15.12.2023 um 6:40:24 Uhr genehmigt wurde. Lassen Sie mich Ihnen den Zeitrahmen erklären: Die Genehmigung dauert 1 Werktag, danach dauert die Bearbeitung 24 bis 72 Geschäftsstunden oder länger und danach 24 Geschäftsstunden für die Zustellung. In diesem Fall müssen Sie bis zum 21. Dezember warten, damit die Auszahlung bearbeitet werden kann. Wenn Sie keine Updates erhalten, kontaktieren Sie uns bitte bis zum 22. Dezember um die Fallinformationen zu eskalieren.“
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich im Namen aller Spieler sagen kann, dass dies absolut inakzeptabel und absurd ist und dass Cryptoloko weiterhin Beschwerden über Erfahrungen von Spielern in ihrem Casino ignoriert.
Heute habe ich eine E-Mail an die Finanzabteilung gesendet, auf die ich noch keine Antwort erhalten habe, und ehrlich gesagt erwarte ich nicht, dass ich jemals eine Antwort auf eine E-Mail erhalten werde, die ich an eine Abteilung innerhalb von Cryptoloko gesendet habe oder senden werde. Ich hoffe, Sie können meine Frustration verstehen. Ich schreibe Ihnen, um einige Klarstellungen zu diesem Thema sowie zu den vielen unglücklichen Erfahrungen von Spielern zu erhalten, auf die Cryptoloko nicht eingegangen ist. Wenn ein Casino Spieler behandelt, die den Betrieb seiner Einrichtung finanzieren, ist das nicht nur äußerst respektlos, sondern schadet auch der Zukunft des Casinos innerhalb der Online-Casino-Community.
Zu guter Letzt und obwohl meine Frustration auf höchstem Niveau ist, bitte ich höflich um Unterstützung bei der Übermittlung meiner Auszahlung an das Wallet und darum, dass diese innerhalb von ein paar Stunden nach Erhalt einer Antwort auf diesen Beitrag beschleunigt wird. Meine Absicht bei meiner Rückkehr zu Cryptoloko war es, aufgrund der Änderungen im Auszahlungsprozess und im Gesamterlebnis ein beständiger Spieler zu sein. Leider bin ich mir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sicher, ob Cryptoloko bereit ist, seinen Teil zur Beziehung zwischen Spielern und Casino beizutragen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und freuen uns darauf, bald von jemandem zu hören.
Grüße,
Katherine Shipley (Cryptoloko-Benutzername: mu****_downu****@protonmail.com)
3.1/ 5
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 16, 23, 11:23:59 AM
- Super Hero 1655
- zuletzt aktiv vor 1 monat
Hello cajunmama,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to casino representative in hopes we will clarify your case.
Keep you posted.
Hallo Cajunmama ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, in der Hoffnung, dass wir Ihren Fall klären können.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- cajunmama
- um Dec 16, 23, 03:01:53 PM
- Jr. Member 96
- zuletzt aktiv vor 7 stunden
Thank you. I'm beyond frustrated.
Danke schön. Ich bin mehr als frustriert.
-
- Beantwortet von
- Haunt928
- um Dec 17, 23, 05:11:01 AM
- Newbie 6
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Hello , not sure if this thread is still active.
I need help with a withdrawal I made at Crypto Loko casino .
I made a withdrawal request (already approved) on Dec.14.23 and haven't received yet. I messaged support and one of the agents told me it takes up to 72 hours . Another agent told me it takes 10 business days to receive my winnings! And one the terms and conditions it's says Payments will, in most cases, be made instantly following approval.
I get different answers from each agent .
Anyway you can help expedite this or at least see what's going on? I play on online casinos everyday and spend thousands, so hopefully I can resolve this and have a positive experience with crypto Loko casino.
Thanks
Hallo, ich bin mir nicht sicher, ob dieser Thread noch aktiv ist.
Ich benötige Hilfe bei einer Auszahlung, die ich im Crypto Loko Casino getätigt habe.
Ich habe am 14.12.23 einen Auszahlungsantrag gestellt (bereits genehmigt) und ihn noch nicht erhalten. Ich habe dem Support eine Nachricht geschickt und einer der Mitarbeiter sagte mir, dass es bis zu 72 Stunden dauern würde. Ein anderer Agent sagte mir, dass es 10 Werktage dauert, bis ich meine Gewinne erhalte! Und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass Zahlungen in den meisten Fällen sofort nach der Genehmigung erfolgen.
Ich bekomme von jedem Agenten unterschiedliche Antworten.
Wie auch immer, können Sie helfen, dies zu beschleunigen oder zumindest sehen, was los ist? Ich spiele jeden Tag in Online-Casinos und gebe Tausende aus, also hoffe ich, dass ich das Problem lösen und eine positive Erfahrung mit dem Krypto-Loko-Casino machen kann.
Danke
3.6/ 5
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- Beantwortet von
- Haunt928
- um Dec 17, 23, 06:59:19 AM
- Newbie 6
- zuletzt aktiv vor 10 monate
To who it may concern:
My user name is 9nr1yc****
Email is : haunt9281****@gmail.com
Wen es betrifft:
Mein Benutzername ist 9nr1yc****
Die E-Mail-Adresse lautet: haunt9281****@gmail.com
-
- Beantwortet von
- cajunmama
- um Dec 17, 23, 09:51:56 AM
- Jr. Member 96
- zuletzt aktiv vor 7 stunden
Hi,
This thread is still active as you can see my recent experience that I posted in this thread above yours. Your experience is identical to mine. My withdrawal was also approved on Dec 14th and I have yet to receive the BTC in my wallet.
I'm absolutely frustrated beyond words with Crypto Loko. Especially since I am a returning depositor and my first withdrawal was received in less than 24 hours.
I hope to hear from the casino rep soon as LCB has already replied to my post on this thread. Please let me know if you receive your withdrawal and I will do the same.Kind Regards.
Hallo,
Dieser Thread ist immer noch aktiv, da Sie meine jüngsten Erfahrungen, die ich in diesem Thread über Ihrem gepostet habe, sehen können. Ihre Erfahrung ist identisch mit meiner. Meine Auszahlung wurde ebenfalls am 14. Dezember genehmigt und ich habe die BTC noch nicht in meiner Brieftasche erhalten.
Ich bin unglaublich frustriert über Crypto Loko. Vor allem, da ich ein wiederkehrender Einzahler bin und meine erste Auszahlung in weniger als 24 Stunden einging.
Ich hoffe, bald von dem Casino-Repräsentanten zu hören, da LCB bereits auf meinen Beitrag in diesem Thread geantwortet hat. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten. Ich werde das Gleiche tun.Mit freundlichen Grüße.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 17, 23, 01:12:18 PM
- Super Hero 1655
- zuletzt aktiv vor 1 monat
Hello Haunt928,
Welcome to LCB! Glad to have you here.
As cajunmama said, yes, this thread is active.
We will reach out to casino representative in order to assist you, thanks for sharing your casino credentials with us!
Keep you posted.
Hallo Haunt928 ,
Willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Wie Cajunmama sagte: Ja, dieser Thread ist aktiv.
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben!
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Haunt928
- um Dec 17, 23, 01:36:58 PM
- Newbie 6
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Thank you ,I hope this gets resolved soon.
Vielen Dank, ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird.
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- Beantwortet von
- Haunt928
- um Dec 17, 23, 04:07:37 PM
- Newbie 6
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Any updates? Still haven't received anything
Irgendwelche Updates? Habe immer noch nichts erhalten
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- Beantwortet von
- Haunt928
- um Dec 18, 23, 12:42:09 AM
- Newbie 6
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Still no updates . Should I be worried about not receiving my withdrawal from crypto Loko casino? I'm trying to be patient, but this the longest I ever had to wait for any withdrawal from a online casino
Immer noch keine Updates. Muss ich mir Sorgen machen, dass ich meine Auszahlung vom Krypto-Loko-Casino nicht erhalte? Ich versuche, geduldig zu sein, aber das ist die längste Zeit, die ich jemals auf eine Auszahlung in einem Online-Casino warten musste
3.6/ 5
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