yashin.bhagwandass wrote:
i have a hundred dollars that I won on slots garden from a 50 dollar free chip. They want me to make a 17 dollar litecoin deposit to them to verify a payment method so I can withdraw my 100 dollars.. If I could please ask you Sir, did you have to do this when you made your first withdraws from slots garden? I really don't want issues from them.. It upsets me very much.. Is it standard that they ask for the litecoin deposit? I don't mind doing it but I really will be upset if my money dissapears and they give me issues paying out...
Hi yashin.bhagwandass,
Thank you for sharing your experience with us.
Please note that we found the following provision in the casino's Terms and Conditions, which states that if a player has never made a deposit, the casino may require a one-time verification deposit before processing any winnings from a free bonus:
“6.2 - For security purposes, if you have never deposited in the Casino, we require a one-time Litecoin (LTC) verification deposit ($11) to ensure that we send the winnings to the correct crypto wallet address and make sure you are genuine and who you claim to be. This must be done before any payout from a free bonus can be issued.
- If any cryptocurrency other than Litecoin (LTC) is used to make the verification deposit, due to our third-party provider's technical limitations regarding minimum withdrawal amount, the Casino reserves the right to consider the deposit as a real money deposit and no refund shall be issued.”
If you need our assistance with this matter, feel free to submit a complaint HERE, and we will be happy to assist you further.
yashin.bhagwandass schrieb: Ich habe bei Slots Garden 100 Dollar mit einem 50-Dollar-Gratischip gewonnen. Um meine 100 Dollar abheben zu können, soll ich 17 Dollar in Litecoin einzahlen, um meine Zahlungsmethode zu verifizieren. Mussten Sie das bei Ihren ersten Auszahlungen von Slots Garden auch tun? Ich möchte wirklich keine Probleme mit denen. Das ärgert mich sehr. Ist die Litecoin-Einzahlung üblich? Ich würde sie ja einzahlen, aber ich wäre wirklich verärgert, wenn mein Geld verschwindet und es Probleme bei der Auszahlung gibt.
Hallo yashin.bhagwandass ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos folgende Bestimmung gefunden haben, die besagt, dass das Casino, wenn ein Spieler noch nie eine Einzahlung getätigt hat, eine einmalige Verifizierungseinzahlung verlangen kann, bevor Gewinne aus einem Gratisbonus bearbeitet werden:
6.2 – Aus Sicherheitsgründen ist bei Casino-Neukunden eine einmalige Litecoin-Verifizierungseinzahlung (LTC) in Höhe von 11 US-Dollar erforderlich. So stellen wir sicher, dass Ihre Gewinne an die korrekte Krypto-Wallet-Adresse gesendet werden und Ihre Identität bestätigt wird. Diese Verifizierung ist Voraussetzung für die Auszahlung eines Bonusguthabens.
- Falls für die Verifizierungseinzahlung eine andere Kryptowährung als Litecoin (LTC) verwendet wird, behält sich das Casino aufgrund technischer Beschränkungen unseres Drittanbieters hinsichtlich des Mindestauszahlungsbetrags das Recht vor, die Einzahlung als Echtgeldeinzahlung zu betrachten, und es erfolgt keine Rückerstattung.“
Sollten Sie in dieser Angelegenheit unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne HIER eine Beschwerde einreichen. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.