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Letzter Beitrag erstellt vor vor 30 tage durch JovanaV
cindygreco
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey TaylorLH

    Please let us know when it's finished.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Berks, no update or word from Nick yet he appears offline for 4 days so still waiting for him to check back in 

    Danke Berks, kein Update oder eine Nachricht von Nick, aber er scheint seit 4 Tagen offline zu sein und wartet immer noch darauf, dass er sich wieder meldet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Berks and LCB - I now have a much more serious inquiry and request assistance.

    I was playing at Slots of Vegas, have a withdrawalable balance, and both their coindraw and Bitcoin withdrawal methods are refusing any withdrawals. 

    they have also disabled live chat, and I was hung up on twice with their call center. 
     

    ive learned to deal with this networks slow tactics as I enjoy the game volatility and coindraw is normally reliable when you win on a deposit but now Extremely concerned as it's a sizable win that I won't want to walk away from and they've essentially disabled withdrawals 

    Berks und LCB – ich habe jetzt eine viel ernstere Anfrage und bitte um Unterstützung.

    Ich habe bei Slots of Vegas gespielt, habe ein auszahlbares Guthaben und sowohl die Münzauszahlungs- als auch die Bitcoin-Auszahlungsmethode verweigern jegliche Auszahlung.

    Sie haben auch den Live-Chat deaktiviert und ich wurde zweimal mit ihrem Callcenter aufgelegt.

    Ich habe gelernt, mit den langsamen Taktiken dieses Netzwerks umzugehen, da ich die Spielvolatilität genieße und die Münzauszahlung normalerweise zuverlässig ist, wenn man mit einer Einzahlung gewinnt, aber jetzt bin ich äußerst besorgt, da es sich um einen beträchtlichen Gewinn handelt, auf den ich nicht verzichten möchte, und das haben sie im Grunde auch getan deaktivierte Abhebungen

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey TaylorLH

    We will notify Nick about this issue and hope that he will get back to you as soon as possible to explain this matter properly.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir werden Nick über dieses Problem informieren und hoffen, dass er sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet, um die Angelegenheit ordnungsgemäß zu erläutern.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi. Slots of vegas I did get only 16.00$

    To my bitcoin wallet when I supposed to

    Get $115.00 total. 99 $ went to 

    Manager withdrawal approved and still not

    On my bitcoin wallet. What to do next?

    Thanks for help!

    Hallo. Slots of Vegas habe ich nur für 16,00 $ bekommen

    Zu meinem Bitcoin-Wallet, als ich es sollte

    Erhalten Sie insgesamt 115,00 $. 99 $ gingen an

    Der Rückzug des Managers wurde genehmigt, aber immer noch nicht

    Auf meiner Bitcoin-Wallet. Was macht man als nächstes?

    Danke für die Hilfe!

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Berks and team 

    As an update I still cannot request any withdrawal and confirmed I can't on a sister site, it appears the entire network is not allowing any crypto withdrawals at the moment at least for myself. 
     

    multiple support interactions on chat and phone appear to dodge or just ignore my questions so getting very concerned 

    Berks und Team

    Als Update kann ich immer noch keine Abhebungen beantragen und habe bestätigt, dass dies auf einer Schwesterseite nicht möglich ist. Es scheint, dass das gesamte Netzwerk derzeit zumindest für mich keine Krypto-Abhebungen zulässt.

    Mehrere Support-Interaktionen im Chat und am Telefon scheinen meinen Fragen auszuweichen oder sie einfach zu ignorieren, was mich sehr beunruhigt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Europlayer,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?

    Thanks in advance.

    Hallo Europlayer ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?

    Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey TaylorLH

    We have already contacted Casino Rep so now we are waiting for a clarification. Once we hear back we will let you know instantly.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir haben Casino Rep bereits kontaktiert und warten nun auf eine Klarstellung. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Update - after dozens of emails I was able to get my request in so slots of vegas is finally resolved.

    still waiting on my vegas strip request from 5/1 though 

    thanks 

    Update – nach Dutzenden von E-Mails konnte ich meine Anfrage einreichen, sodass Slots of Vegas endlich gelöst ist.

    Ich warte allerdings immer noch auf meine Vegas-Strip-Anfrage vom 01.05

    Danke

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey TaylorLH

    We are glad to hear that your case has been resolved.thumbs_up

    Please let us know when you get paid on Vegas Strip.

     

    Hallo TaylorLH ,

    Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Fall gelöst wurde. thumbs_up

    Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie am Vegas Strip bezahlt werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I need help cashing out with club player casino

    Ich brauche Hilfe bei der Auszahlung im Club Player Casino

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SierraaaaR,

    May we ask has your account been verified?

    Have you ever withdraw the money in this Casino, or this is the first time?

    Thanks in advance.

    Hallo SierraaaaR ,

    Dürfen wir fragen, ob Ihr Konto verifiziert wurde?

    Haben Sie in diesem Casino jemals Geld abgehoben, oder ist dies das erste Mal?

    Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Berks- 

    still no word or any assistance via support on my vegas strip request. Also doesn't help that the slots of vegas coindraw request did not process at its normal queue time so it may be delayed as well. 

    Danke Berks-

    Immer noch kein Wort oder Unterstützung durch den Support zu meiner Vegas-Strip-Anfrage. Es hilft auch nicht, dass die Slots der Vegas-Coindraw-Anfrage nicht zur normalen Wartezeit verarbeitet wurden, sodass es ebenfalls zu Verzögerungen kommen kann.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi TaylorLH,

    We will reach out to them again in hopes that we can get a proper clarification about this issue.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir werden uns erneut an sie wenden, in der Hoffnung, dass wir eine angemessene Klärung dieser Angelegenheit erreichen können.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Berks, 

    sorry for the bunch of messages. Things were running smoothly until BTC fees went wild and they seemed to have a rash of issues with it, but since fees are stabilizing hopefully things will go back to normal soon

    Danke Berks,

    Entschuldigung für die vielen Nachrichten. Die Dinge liefen reibungslos, bis die BTC-Gebühren ausuferten und es offenbar eine Reihe von Problemen damit gab, aber da sich die Gebühren stabilisieren, wird hoffentlich bald wieder alles zur Normalität zurückkehren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi TaylorLH,

    We really hope that everything will soon return to normal as far as BTC fees are concerned. 

    Please keep us informed regarding this matter.

    Thank you for your cooperation.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir hoffen sehr, dass sich bei den BTC-Gebühren bald wieder alles normalisiert.

    Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

    Danke für Ihre Kooperation.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the response.

    At this point my vegas strip request was approved but payment hasn't processed.

    My Slots of Vegas request is still pending hoping it won't take a week or more. 
     

    Will follow up later in the week if delays continue 

    Danke für die Antwort.

    Zu diesem Zeitpunkt wurde mein Vegas-Strip-Antrag genehmigt, die Zahlung wurde jedoch nicht bearbeitet.

    Meine Anfrage für „Slots of Vegas“ steht immer noch aus und hoffe, dass es nicht eine Woche oder länger dauert.

    Sollten die Verzögerungen weiterhin bestehen, werde ich später in der Woche nachfragen

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey all,

    Busy busy over here, that Vegas Strip withdrawal went out for you yesterday TaylorLH, and we should see an approval in Slots of Vegas as well before too long.

    Best wishes,

    Nick

    Hallo zusammen,

    Hier ist viel los, die Auszahlung am Vegas Strip ging gestern für Sie raus, TaylorLH , und wir sollten in Kürze auch bei Slots of Vegas eine Genehmigung sehen.

    Beste Wünsche,

    Nick

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello. I realize my withdraw request is less than a few days old. However, I was both told and under the impression that after having been verified, making a verification deposit, and making a Coindraw request that in doing so the payment would be received within the day (24hr) period. Well needles to say, but didn't receive the payment after the 24hrs passed. So, I go onto live chat support and tell them the $100 payment was not received. The representative Tom then proceeds to tell me it will be 3 to 7 business days. It is a matter of principal and should not have been mislead into thinking I would receive the BTC withdraw within 24 hrs as was told and as stated through the casinos sitemap. I would like this paid immediately and not 10 days from now. I ask for your help regarding this matter LCB and I appreciate you in any help rendered. 

    Best Regards - Kristy

    Hallo. Mir ist klar, dass meine Auszahlungsanfrage weniger als ein paar Tage alt ist. Allerdings wurde mir gesagt und hatte auch den Eindruck, dass nach der Verifizierung, der Durchführung einer verifizierten Einzahlung und der Beantragung einer Coindraw-Anfrage die Zahlung innerhalb eines Tages (24 Stunden) eingehen würde. Nun, ich brauche wohl nichts zu sagen, aber ich habe die Zahlung nach Ablauf der 24 Stunden nicht erhalten. Also gehe ich zum Live-Chat-Support und teile ihnen mit, dass die Zahlung von 100 $ nicht eingegangen ist. Der Vertreter Tom teilt mir dann mit, dass es 3 bis 7 Werktage dauern wird. Es ist eine Grundsatzfrage und hätte nicht zu der Annahme verleitet werden dürfen, dass ich die BTC-Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erhalten würde, wie in der Sitemap des Casinos angegeben und angegeben. Ich möchte, dass dies sofort und nicht erst in 10 Tagen bezahlt wird. Ich bitte LCB um Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit und bin Ihnen für jede geleistete Hilfe dankbar.

    Beste Grüße - Kristy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can check your payout status with Nick ( Casino Rep)?

    Thanks in advance.

    Hallo Kristy1991 ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Ihren Auszahlungsstatus mit Nick (Casino-Vertreter) überprüfen können?

    Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello and thank you. I would like to report that I received the payment Took 3 days. I thank you again for all you and your team do! I now have another coindraw withdraw request through sister site Lucky Legends Casino. Hopefully will receive within the 24hours . I'll let you know and take care!

    Kristy F.😁

    Kristy F 

    Hallo und dankeschön. Ich möchte mitteilen, dass ich die Zahlung erhalten habe. Es hat 3 Tage gedauert. Ich danke Ihnen noch einmal für alles, was Sie und Ihr Team tun! Ich habe jetzt eine weitere Anfrage zum Abheben von Münzen über die Schwesterseite Lucky Legends Casino. Hoffentlich erhalten wir innerhalb von 24 Stunden. Ich sage dir Bescheid und pass auf dich auf!

    Kristy F.😁

    Kristy F

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    We are glad that you received your fund! thumbs_up

    Enjoy your winnings!

    Please keep us informed regarding your another coindraw withdrawal.

    Thank you.

     

    Hallo Kristy1991 ,

    Wir freuen uns, dass Sie Ihren Fonds erhalten haben! thumbs_up

    Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

    Bitte halten Sie uns über Ihre weitere Münzabhebung auf dem Laufenden.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks -

    Well unfortunately my pending withdraw using Coindraw at Lucky Legends Casino, is just that still pending as of 25 hours after the initiation of the Coindraw withdraw request (I am EST zone) as seen in the attached screenshot. It moved from "pending" to "queued" as a status, but again "not paid yet."  Anyways, as per your request this is my update to using Coindraw method for another of The Virtual Group/ Ace Revenue brand of casinos (Lucky Legends Casino). Hope this can help for anyone expecting an instant payout within 24hrs know that Coindraw may still take upto 3 to 7 business days to receive when using as withdraw method.  Again, thank you and your crew for all you all do to ensure player protection/rights!

     
    Best Regards-
     
    Kristy F.
     
    P.S. Will let everyone know when I actually receive the Coindraw payment! Take Care

    Hallo Berks,

    Nun, leider ist meine ausstehende Auszahlung mit Coindraw im Lucky Legends Casino 25 Stunden nach der Einleitung der Coindraw-Auszahlungsanfrage (ich bin EST-Zone) immer noch ausstehend, wie im beigefügten Screenshot zu sehen ist. Der Status wechselte von „ausstehend“ zu „in der Warteschlange“, aber erneut zu „noch nicht bezahlt“. Wie auch immer, gemäß Ihrer Anfrage ist dies mein Update zur Verwendung der Coindraw-Methode für ein anderes Casino der Marke The Virtual Group/Ace Revenue (Lucky Legends Casino). Ich hoffe, dies kann allen helfen, die eine sofortige Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erwarten. Beachten Sie, dass es bei Coindraw bei Verwendung als Auszahlungsmethode immer noch bis zu 3 bis 7 Werktage dauern kann, bis Sie eine Auszahlung erhalten. Nochmals vielen Dank an Sie und Ihr Team für alles, was Sie tun, um den Schutz/die Rechte der Spieler zu gewährleisten!

    Beste grüße-
    Kristy F.
    PS: Werde alle wissen lassen, wann ich die Coindraw-Zahlung tatsächlich erhalte! Aufpassen

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks-

    Looks like it will take upto 72 hours again after having spoken to the support representative Nikki. I understand these things happen. However, a notification on their site at time of withdraw request and or a email correspondence stating it may take longer than the advertised 24hr period to receive a payment would be nice! 

     

    Thank You - Kristy F.

    Hallo Berks-

    Es sieht so aus, als würde es wieder bis zu 72 Stunden dauern, nachdem ich mit der Support-Mitarbeiterin Nikki gesprochen habe. Ich verstehe, dass diese Dinge passieren. Allerdings wäre eine Benachrichtigung auf ihrer Website zum Zeitpunkt der Auszahlungsanfrage und/oder eine E-Mail-Korrespondenz mit dem Hinweis, dass es länger als die angekündigte 24-Stunden-Frist dauern kann, bis eine Zahlung eingeht, schön!

    Vielen Dank – Kristy F.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    We will notify Nick about this matter, and really hope that he will get back to us with the clarification as soon as possible.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Kristy1991 ,

    Wir werden Nick über diese Angelegenheit informieren und hoffen sehr, dass er sich so schnell wie möglich mit der Klarstellung bei uns meldet.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks -

    Thank you!! I am uploading a few attachments just as a point of reference in this matter regarding the Coindraw payout duration/time frame.

    Best Regards - Kristy F😃

    Hallo Berks,

    Danke schön!! Ich lade ein paar Anhänge hoch, nur als Referenz in dieser Angelegenheit bezüglich der Dauer/des Zeitrahmens der Coindraw-Auszahlung.

    Beste Grüße - Kristy F😃

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    Casino Rep got back to us and said that he is waiting for an answer from appropriate department, and when he get the update he will reply to your post. You can expect a response very soon.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Kristy1991 ,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass er auf eine Antwort der zuständigen Abteilung warte und auf Ihren Beitrag antworten wird, sobald er das Update erhält. Sie können sehr bald mit einer Antwort rechnen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings all,

    I had a look and got things moving for you kristy1991, the funds have now been reviewed, approved, and released via Bitcoin.

    Best wishes,

    Nick and Lucky Legends

    Grüße alle,

    Ich habe einen Blick darauf geworfen und die Dinge für Sie in Gang gebracht, Kristy1991 . Die Mittel wurden nun überprüft, genehmigt und über Bitcoin freigegeben.

    Beste Wünsche,

    Nick und Lucky Legends

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Nick - I have a withdrawal that's been hanging around for a couple days at Planet7 if you wouldn't mind taking a look. 
     

    thanks 

    Hallo Nick, ich habe eine Auszahlung, die schon seit ein paar Tagen bei Planet7 herumhängt, wenn es Ihnen nichts ausmacht, einen Blick darauf zu werfen.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    According to their T&C, those are the rules for payout:

    1. All withdrawal requests must first be reviewed and approved by the Casino before being sent for payment.
    2. All withdrawal requests will be reviewed within 7 business days from the date of the request.
    3. A maximum of $2,500 will be approved per pay period. Ineligible requests will be denied within that time frame.
    4. Payment will be made in 7 to 10 business days after approval. A maximum of $2,500 will be sent per week. All balances will be sent the following week(s). This amount may vary due to processor limitations.
    5. Please be aware since this is an international transaction, your bank and/or other banks involved may charge additional currency conversion and processing fees.

    Please just be patient few more days, and we hope that you will be paid on time, because at the moment you are still within the timeframe.

    Hope this will help.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Laut AGB gelten folgende Auszahlungsregeln:

    1. Alle Auszahlungsanfragen müssen zunächst vom Casino geprüft und genehmigt werden, bevor sie zur Zahlung gesendet werden.
    2. Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Anfrage geprüft.
    3. Pro Zahlungszeitraum werden maximal 2.500 US-Dollar genehmigt. Nicht förderfähige Anträge werden innerhalb dieses Zeitraums abgelehnt.
    4. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Pro Woche werden maximal 2.500 $ verschickt. Alle Salden werden in der/den folgenden Woche(n) verschickt. Dieser Betrag kann aufgrund von Prozessorbeschränkungen variieren.
    5. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank und/oder andere beteiligte Banken möglicherweise zusätzliche Währungsumrechnungs- und Bearbeitungsgebühren erheben, da es sich um eine internationale Transaktion handelt.

    Bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld und wir hoffen, dass Sie pünktlich bezahlt werden, da Sie sich im Moment noch innerhalb des Zeitrahmens befinden.

    Ich hoffe, das wird helfen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    All these sites are scams. They don't keep their word and hold your withdrawals and don't reply to your emails. Waste of time. Don't bother signing up 

    Alle diese Seiten sind Betrug. Sie halten ihr Wort nicht und halten Ihre Abhebungen zurück und antworten nicht auf Ihre E-Mails. Zeitverschwendung. Machen Sie sich nicht die Mühe, sich anzumelden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello therealpeteg,

    Thank you for sharing your experience with all the LCB members. 

    If you need our assistance, please let us know. 

    Hallo therealpeteg,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern teilen.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry it has taken me so long to report an update. I did infact receive the payment right at approx 72 hours and while not quite the 24hrs advertised I cant complain and to lcb Moderater Berks and PR rep Nickhelp I say, thank you both!

    Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, ein Update zu melden. Tatsächlich habe ich die Zahlung direkt nach ca. 72 Stunden erhalten, und obwohl nicht ganz die angekündigten 24 Stunden eingehalten wurden, kann ich mich nicht beschweren und lcb-Moderator Berks und PR-Repräsentant Nickhelp sage ich: „Danke euch beiden!“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They always payout!! Just make SURE you read and adhere 100% to their terms and conditions as they will use any breach as a means for denial of payments or void winnings!!

    Sie zahlen immer!! Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und sich zu 100 % daran halten, da sie jeden Verstoß dazu nutzen, Zahlungen zu verweigern oder Gewinne für ungültig zu erklären!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No problem. It's good to let people know the good paying and legit sites compared to the other scam ones so nobody wastes their time or money. 

    Kein Problem. Es ist gut, die Leute über die gut bezahlten und seriösen Websites im Vergleich zu den anderen Betrugsseiten zu informieren, damit niemand seine Zeit oder sein Geld verschwendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    Great news! 

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo kristy1991,

    Großartige Neuigkeiten!

    Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Shouldn't Grand Fortune/Royal Ace/Captain Jack/Raging Bull Slots/Slot Maddness/ Slots Garden//Lucky Legends/Punt/Crypto Loko/Posch(not 100% sure)/Planet 7/ Silver Oak /Kings Chance/ & / Sunrise Slots Casinos all casinos which should be included here within this complaints thread's heading? If not mistaken I believe they are all owned by Ace Revenue/The Virtual Group brand of Casino's?

    😁

    Sollte nicht Grand Fortune/Royal Ace/Captain Jack/Raging Bull Slots/Slot Maddness/Slots Garden//Lucky Legends/Punt/Crypto Loko/Posch (nicht 100 % sicher)/Planet 7/ Silver Oak /Kings Chance/ & / Sunrise Slots Casinos sind alle Casinos, die hier in der Überschrift dieses Beschwerdethreads enthalten sein sollten? Wenn ich mich nicht irre, glaube ich, dass sie alle der Casino-Marke Ace Revenue/The Virtual Group gehören?

    😁

    2.3/ 5

    1.9/ 5

    0.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kristy1991,

    We will check that with Casino Representatives and update if it's necessary.

    Thank you for your advice.

     

    Hallo kristy1991,

    Wir werden dies mit den Vertretern des Casinos besprechen und bei Bedarf aktualisieren.

    Danke für deinen Rat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes I'm trying to get my 110.02 from ruby slots and now it's seems like they don't won't to respond to anything i will like some help on this behalf 

    Ja, ich versuche, meine 110.02 von Ruby Slots zu bekommen, und jetzt sieht es so aus, als würden sie nicht auf irgendetwas reagieren. Ich würde mich in diesem Namen über etwas Hilfe freuen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Terrell Lawson,

    May we ask if your account has been verified thus far?

    Is this your first withdrawal with this brand?

    Thank you for cooperation.

    Hallo Terrell Lawson ,

    Dürfen wir fragen, ob Ihr Konto bisher verifiziert wurde?

    Ist dies Ihr erster Widerruf bei dieser Marke?

    Danke für Ihre Kooperation.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Terrell Lawson,

    Do you have any updates on the questions above?

    Thank you.

    Hallo Terrell Lawson ,

    Haben Sie Neuigkeiten zu den oben genannten Fragen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Terrell Lawson,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Terrell Lawson ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think Slots of Vegas must have closed their doors, never seen anything like it ..... no answer to emails, can't get ahold of Live Chat and no one answers the phone!  I want my deposit back!

    Laurie Girard

    PjurPlayer

    d*******@gmail.com

    *******@aol.com

    Ich denke, Slots of Vegas muss seine Türen geschlossen haben, so etwas habe ich noch nie gesehen ... Keine Antwort auf E-Mails, ich kann den Live-Chat nicht erreichen und niemand geht ans Telefon! Ich möchte meine Anzahlung zurück!

    Laurie Girard

    PjurPlayer

    d******@gmail.com

    *******@aol.com

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello danny154 danny154,

    Could you please share with us what is the specific issue with this brand, so we can inquire with Casino Rep?

    Thank you in advance.

     

    Hallo danny154 danny154 ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, was das spezifische Problem dieser Marke ist, damit wir uns bei Casino Rep erkundigen können?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    specifically i need help cashing out as it won''t let me do it in the cashier section....so I need to get their help.

    Laurie Girard

    Pjurplayer

    Insbesondere brauche ich Hilfe beim Auszahlen, da ich das im Kassiererbereich nicht tun kann ... also brauche ich ihre Hilfe.

    Laurie Girard

    Pjurspieler

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Hello danny154 danny154,

    We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo Hallo danny154 danny154 ,

    Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Club Player Chat Reps has continuously canceled withdrawals due to me, even after the Manager's approval detailed in my transaction history. Each time I inquired about it, the chat rep was determined to upsale me on promotions and remove my withdrawable balance and offer me free spins. Every day they have sent more emails offering 25 free spins. Today the 2nd rep states that there was a playthrough of $750 from the funds that were returned and not deposited after the approval from a bonus that was automatically applied to my account. There was no bonus redeemed by me and not automatically applied. It was my cashout that they did not honor..And supposingly the Manager approval overriding a cancelled request was a system override.

    No matter what I stated and explained, the chat is determined to not allow me the cashout. I;m not sure if they understand the system or if they are trying to take the funds or what. But I calculated and analyzed every part of this issue, and I am right with my calculations, what I received, what I played and completed the playthrough, and there was no automatic bonus applied. I have all screenshots to back up my complaint.

    Die Chat-Vertreter des Club Players haben mir zustehende Auszahlungen immer wieder storniert, auch nach der in meinem Transaktionsverlauf aufgeführten Genehmigung des Managers. Jedes Mal, wenn ich mich danach erkundigte, war der Chat-Vertreter entschlossen, mir Sonderangebote anzubieten, mein auszahlbares Guthaben zu entfernen und mir Freispiele anzubieten. Jeden Tag verschickten sie weitere E-Mails mit Angeboten für 25 Freispiele. Heute gibt der zweite Vertreter an, dass ein Betrag von 750 $ aus den Geldern durchgespielt wurde, die zurückgezahlt und nicht eingezahlt wurden, nachdem ein Bonus genehmigt wurde, der automatisch auf mein Konto angewendet wurde. Es wurde kein Bonus von mir eingelöst und nicht automatisch angewendet. Es war meine Auszahlung, die nicht berücksichtigt wurde. Und vermutlich war die Managergenehmigung, die eine stornierte Anfrage außer Kraft setzte, eine Systemüberschreibung.

    Egal was ich gesagt und erklärt habe, der Chat ist entschlossen, mir die Auszahlung nicht zu ermöglichen. Ich bin mir nicht sicher, ob sie das System verstehen oder ob sie versuchen, die Gelder zu stehlen oder was auch immer. Aber ich habe jeden Teil dieses Problems berechnet und analysiert, und ich liege mit meinen Berechnungen richtig, was ich erhalten habe, was ich gespielt und das Durchspielen abgeschlossen habe, und es wurde kein automatischer Bonus angewendet. Ich habe alle Screenshots, um meine Beschwerde zu untermauern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello 2Late4Me,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to find out what is happening with your account?

    Thank you in advance.

    Hallo 2Late4Me ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um herauszufinden, was mit Ihrem Konto passiert?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello danny154 danny154,

    Casino Rep got back to us and said that your winnings are from weekly cashback bonus that comes with 2 times maximum allowed withdrawal (min $100). You are eligible probably only for $100 from this promotion, but first you need to submit documents due to verification, because you haven't updated your account since 2019. 

    Please do all the verification steps, and we are sure that you will be paid in shortest possible time.

    Keep us informed.

    Thank you.

     

    Hallo danny154 danny154 ,

    Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Ihre Gewinne aus dem wöchentlichen Cashback-Bonus stammen, der mit dem Zweifachen der maximal zulässigen Auszahlung (mindestens 100 $) einhergeht. Sie haben wahrscheinlich nur Anspruch auf 100 US-Dollar aus dieser Aktion, aber zunächst müssen Sie Dokumente zur Verifizierung einreichen, da Sie Ihr Konto seit 2019 nicht aktualisiert haben.

    Bitte führen Sie alle Überprüfungsschritte durch und wir sind sicher, dass Sie in kürzester Zeit bezahlt werden.

    Halten Sie uns auf dem Laufenden.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello 2Late4Me,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you in advance.

    Hallo 2Late4Me ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

    Vielen Dank im Voraus.

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