GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: MegaBonanza – KYC-Problem

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Jack Gibson
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  • Jack Gibson
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    • um Sep 03, 26, 05:37:56 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    They just keep asking for a bank statement of Apple Pay. I provided all the proof that I paid using my credit card and sent multiple documents but they are denying me and restricted my account. Just want my money back

    Streitsumme: 1550$

    Casino: MegaBonanza

    Fall Nr.: 4659

    Sie verlangen immer wieder einen Kontoauszug von Apple Pay. Ich habe alle Zahlungsnachweise mit meiner Kreditkarte eingereicht und mehrere Dokumente geschickt, aber sie lehnen meinen Antrag ab und haben mein Konto gesperrt. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück.

    Streitsumme: 1550$

    Casino: MegaBonanza

    Fall Nr.: 4659

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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    • um Sep 04, 26, 04:18:53 AM
    • Serbia Super Hero 1549
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Jack Gibson,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially after already providing several documents to the casino.

    However, the fact that the deposit was made using your credit card does not necessarily mean the casino can complete its verification without documentation relating to Apple Pay. If the transaction was processed through Apple Pay, the casino may need to verify the payment method and its ownership before releasing the funds.

    To review the case properly, please provide:

    • The exact documents the casino requested regarding Apple Pay
    • Screenshots of the casino’s requests and your responses
    • The documents you have already submitted
    • The current status of your account and balance
    • Any message explaining why your submitted documents were rejected

    Once we have this information, we can have a better understanding of your situation and provide further assistance. 

    Hallo Jack Gibson ,

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere nachdem Sie dem Casino bereits mehrere Dokumente zukommen lassen haben.

    Die Tatsache, dass die Einzahlung per Kreditkarte erfolgte, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass das Casino die Verifizierung ohne Apple-Pay-Dokumentation abschließen kann. Wurde die Transaktion über Apple Pay abgewickelt, muss das Casino möglicherweise die Zahlungsmethode und deren Inhaberschaft überprüfen, bevor es die Gelder freigibt.

    Um den Fall ordnungsgemäß prüfen zu können, geben Sie bitte Folgendes an:

    • Die genauen Dokumente, die das Casino bezüglich Apple Pay angefordert hat.
    • Screenshots der Anfragen des Casinos und Ihrer Antworten
    • Die Dokumente, die Sie bereits eingereicht haben
    • Der aktuelle Status Ihres Kontos und Ihr Kontostand
    • Jede Nachricht, die erklärt, warum Ihre eingereichten Dokumente abgelehnt wurden

    Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

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    • um Sep 07, 26, 07:31:26 AM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Jack Gibson,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Hallo Jack Gibson ,

    Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

    Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

    Danke schön!

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    • um Sep 09, 26, 05:00:26 AM
    • Serbia Super Hero 1549
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Jack Gibson,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4659 as CLOSED due to the submitter's inactivity. 

    Hallo Jack Gibson ,

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4659 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

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