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cindygreco
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings Michelle Rae Hersom,

    I reviewed your account and your current playable balance is $0.32, it should be available for play as I see no restrictions on your account. What I do need to clarify is that the terms and conditions of the casino and the free chips themselves state that only one free chip is allowed between cash deposits. In your account I counted 20 consecutive free chips with no cash deposits ever in your history. Should you win on your current balance or any future free chip without a cash deposit separating it from the next it would not be eligible for withdrawal.

    I hope this clarifies things a bit.

    Best wishes,

    Nick

    Grüße Michelle Rae Hersom ,

    Ich habe Ihr Konto überprüft und Ihr aktuelles spielbares Guthaben beträgt 0,32 $. Es sollte zum Spielen verfügbar sein, da ich keine Einschränkungen für Ihr Konto sehe. Was ich klarstellen muss, ist, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und den Gratis-Chips selbst festgelegt ist, dass zwischen Bargeldeinzahlungen nur ein Gratis-Chip erlaubt ist. Auf Ihrem Konto habe ich 20 aufeinanderfolgende kostenlose Chips gezählt, ohne jemals in Ihrer Historie Bargeld eingezahlt zu haben. Sollten Sie mit Ihrem aktuellen Guthaben oder einem zukünftigen kostenlosen Chip gewinnen, ohne dass eine Bareinzahlung ihn vom nächsten trennt, ist eine Auszahlung nicht möglich.

    Ich hoffe, das klärt die Dinge ein wenig.

    Beste Wünsche,

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings Michelle Rae Hersom,

    As Casino Rep clarified this case, we will mark it as Resolved.

    Grüße Michelle Rae Hersom ,

    Da Casino Rep diesen Fall geklärt hat, markieren wir ihn als gelöst.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I won on no deposit bonus and it's been months and still nothing. Never responded to emails after I sent in all my verification and customer support never answers me in chat

    Ich habe mit dem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und es sind Monate vergangen und immer noch nichts. Ich habe nie auf E-Mails geantwortet, nachdem ich alle meine Verifizierungen eingereicht hatte, und der Kundensupport hat mir nie im Chat geantwortet

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mjknopsnyder77,

    Could you please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.

    Please be patient, it will take a little longer to receive responses, since it is the New Year holidays.

    Thank you

    Hallo mjknopsnyder77,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit einem Casino-Vertreter in Kontakt treten können?

    Bitte haben Sie etwas Geduld, da es Neujahrsfeiertage sind, kann es etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    My only advice is stick it out. Stay on top of them and try to get as much of your winnings by being the most annoying pest they've ever encountered. Now this didn't work for me with Dreams casino. I only got 2,000 of my 12,000 that I won and that took me almost three months. That's why now I don't even bother unless the casino offers instant payout via bitcoin. Try Casino Extreme,  Casino Brango,  Yabby Casino or Limitless Casino. All offer 30% cash back on bonus free deposits except Limitless Casino. They all offer instant payout and I've never had a issue. Good luck. Just remember it doesn't take weeks or months to give you what it took seconds for them to take. 

    Mein einziger Rat ist, durchzuhalten. Bleiben Sie auf dem Laufenden und versuchen Sie, so viel wie möglich von Ihren Gewinnen zu bekommen, indem Sie der lästigste Schädling sind, dem sie je begegnet sind. Das hat bei mir im Dreams Casino nicht funktioniert. Ich habe nur 2.000 meiner 12.000 gewonnen, die ich gewonnen habe, und das hat fast drei Monate gedauert. Deshalb kümmere ich mich jetzt nicht einmal darum, es sei denn, das Casino bietet eine sofortige Auszahlung per Bitcoin an. Probieren Sie Casino Extreme, Casino Brango, Yabby Casino oder Limitless Casino. Alle außer Limitless Casino bieten 30 % Cashback auf kostenlose Bonuseinzahlungen. Sie bieten alle eine sofortige Auszahlung an und ich hatte noch nie ein Problem. Viel Glück. Denken Sie daran, dass es nicht Wochen oder Monate dauert, um Ihnen das zu geben, was sie in Sekunden brauchten.

    0.4/ 5

    4.3/ 5

    4/ 5

    Bewertet:

    5/ 5

    4.5/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mjknopsnyder77,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can get in touch with Casino Representative.

    Hallo mjknopsnyder77,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Autumnrose38,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Hallo Autumnrose38 ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Autumnrose38,

    Please send us your casino username via private message.

    Thank you

     

    Hallo Autumnrose38,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mjknopsnyder77,

    We need your credentials to be able to help you. Send us via private message .

    Hallo mjknopsnyder77,

    Wir benötigen Ihre Referenzen, um Ihnen helfen zu können. Schicken Sie uns eine private Nachricht .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Autumnrose38,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Autumnrose38 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mjknopsnyder77

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo mjknopsnyder77

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I won $120 at WildVegas on a no deposit promotion, and sent my verification documents to documents@wildvegas.com like they asked, and haven't heard anything back from them in months. I've repeatedly contacted customer support, with the last communication being that I had set up multiple accounts under the same name and birthday. This is crap, of course. I only had 1 account. Is there any way to get this withdrawal? I used Inclave to create the account, and i believe my username is z89vnm0txd. Any help would be greatly appreciated. Thanks 🙏👍

    Ich habe bei WildVegas bei einer Aktion ohne Einzahlung 120 US-Dollar gewonnen und meine Verifizierungsdokumente wie gewünscht an document@wildvegas.com gesendet. Seit Monaten habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Ich habe den Kundendienst wiederholt kontaktiert. Die letzte Mitteilung besagte, dass ich mehrere Konten mit demselben Namen und Geburtstag eingerichtet hatte. Das ist natürlich Mist. Ich hatte nur 1 Konto. Gibt es eine Möglichkeit, diese Auszahlung zu erhalten? Ich habe Inclave verwendet, um das Konto zu erstellen, und ich glaube, mein Benutzername ist z89vnm0txd . Jede Hilfe wäre sehr dankbar. Danke 🙏👍

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Michael King,

    Thanks for reaching out to us! Sorry to hear that you are facing this kind of issue, but we need to ask you what documents you submitted to Casino for your account to be verified? This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.

     

    1. Before a withdrawal can be processed, the player may be required to provide a government-issued photo ID and a clear selfie of themselves. We might also ask the player to verify their identity by making a small Card deposit to make sure the player is genuine and who they claim to be. The Casino reserves the right to request additional information to validate accounts.

     

    If you did all the steps, we will notify Casino Rep to inquire about this matter.

    Thank you for your cooperation.

    Hallo Michael King ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind, aber wir müssen Sie fragen, welche Dokumente Sie bei Casino eingereicht haben, damit Ihr Konto verifiziert werden kann? Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

    1. Bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann, muss der Spieler möglicherweise einen amtlichen Lichtbildausweis und ein klares Selfie von sich vorlegen. Möglicherweise bitten wir den Spieler auch, seine Identität durch eine kleine Karteneinzahlung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Spieler echt ist und wer er vorgibt zu sein. Das Casino behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen zur Validierung von Konten anzufordern.

    Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben, werden wir Casino Rep benachrichtigen, um Nachforschungen zu dieser Angelegenheit anzustellen.

    Danke für Ihre Kooperation.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I sent photos of my ID front and back and a selfie holding it. I was never asked to make a deposit. I never even received a response from the email address i sent the photos to (documents@wildvegas.com). 

    Ich habe Fotos von der Vorder- und Rückseite meines Ausweises sowie ein Selfie mit ihm geschickt. Ich wurde nie gebeten, eine Anzahlung zu leisten. Ich habe nicht einmal eine Antwort von der E-Mail-Adresse erhalten, an die ich die Fotos gesendet habe (documents@wildvegas.com).

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Michael King,

    Knowing that we will reach out to Casino Rep and inquire about this matter for you. 

    Once we get a feedback we will inform you instantly.

    Keep an eye on this thread.

    Hallo Michael King ,

    Wir wissen, dass wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden und für Sie Informationen zu dieser Angelegenheit einholen werden.

    Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Michael King,

    We still haven't got any response from Casino Rep.

    We will send them a reminder email in hopes that we can speed up this process.

    We will keep you informed.

     

    Hallo Michael King ,

    Wir haben immer noch keine Antwort von Casino Rep erhalten.

    Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir diesen Prozess beschleunigen können.

    Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings all,

    Apologies for the delayed response. I was not able to locate any submitted documentation from the email address registered within the casino. This is certainly something I can assist with however I believe it's important to mention the win in question is the result of multiple consecutive free chips. Unfortunately the rules of the casino and the bonuses themselves state that only one free chip is allowed between cash deposits. I wish I had better news however there are no funds within the casino account which are valid for withdrawal.

    Supporting evidence has been forwarded to the LCB team for review.

    Best wishes,

    Nick and Wild Vegas 

    Grüße alle,

    Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich konnte keine eingereichten Unterlagen über die im Casino registrierte E-Mail-Adresse finden. Dies ist sicherlich etwas, bei dem ich helfen kann, aber ich halte es für wichtig zu erwähnen, dass der betreffende Gewinn das Ergebnis mehrerer aufeinanderfolgender Gratis-Chips ist. Leider besagen die Regeln des Casinos und die Boni selbst, dass zwischen Bargeldeinzahlungen nur ein Gratis-Chip erlaubt ist. Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten, aber auf dem Casino-Konto ist kein Guthaben vorhanden, das für eine Auszahlung gültig ist.

    Unterstützende Beweise wurden zur Prüfung an das LCB-Team weitergeleitet.

    Beste Wünsche,

    Nick und Wild Vegas

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Michael King,

    As Casino Rep clarified this matter we will close this complaint and mark it as Resolved.

     

    Hallo Michael King ,

    Sobald Casino Rep diese Angelegenheit geklärt hat, werden wir diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello team - 

    Unfortunately it was too late to catch the warnings/issues but wanted to get some assistance if it's possible. 
     

    at Vegas Strip casino - have a pending withdrawal from 2/15 that's still pending and phone/chat escalation hasn't done anything. They also "downgraded" my status from VIP removing coindraw withdrawal options so I'm stuck in the 1 month withdrawal queue 

     

    any assistance would be great as they're way over their own extremely long terms of service 

    Hallo Team -

    Leider war es zu spät, um die Warnungen/Probleme zu erkennen, aber ich wollte, wenn möglich, Hilfe holen.

    im Vegas Strip Casino – eine Auszahlung vom 15.02. steht noch aus, und die Telefon-/Chat-Eskalation hat nichts gebracht. Außerdem haben sie meinen Status vom VIP-Status „herabgestuft“ und die Auszahlungsoptionen für Coindraws entfernt, so dass ich in der 1-monatigen Auszahlungswarteschlange feststecke

    Jede Unterstützung wäre großartig, da ihre eigenen extrem langen Dienstzeitzeiten längst überschritten sind

    0.7/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    Thanks for sharing your account details with us.

    Please be advised that you can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. 

    We will try to reach out to them, and if we get a response we will get back to you instantly.

    Keep an eye on this thread.

    Hallo TaylorLH,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben.

    Bitte beachten Sie, dass Sie von dieser Casino-Gruppe mit langsamen Zahlungsverzögerungen, verzögerten Auszahlungstaktiken und ungültigen Gewinnen rechnen müssen.

    Wir werden versuchen, sie zu erreichen, und wenn wir eine Antwort erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings all,

    Thanks for bringing this to my attention TaylorLH. I had a chance to review the account and a payment was released yesterday to the approved Bitcoin wallet provided, there is an additional withdrawal request which I have had approved for you. Blockchain Explorer is showing the first transfer complete, can you please confirm delivery on that? Once I have confirmation on your end I should be able to move forward on the next payment for you.

    Best wishes,

    Nick and Vegas Strip

    Grüße alle,

    Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben, TaylorLH. Ich hatte Gelegenheit, das Konto zu überprüfen, und gestern wurde eine Zahlung an das genehmigte Bitcoin-Wallet freigegeben. Vorausgesetzt, es gibt einen zusätzlichen Auszahlungsantrag, den ich für Sie genehmigt habe. Blockchain Explorer zeigt an, dass die erste Übertragung abgeschlossen ist. Können Sie bitte die Lieferung bestätigen? Sobald ich die Bestätigung Ihrerseits habe, sollte ich in der Lage sein, mit der nächsten Zahlung für Sie fortzufahren.

    Beste Wünsche,

    Nick und Vegas Strip

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Nick, 

    the first one has made it to my wallet and I see the 2nd has been approved.

    please proceed with processing/sending the payment for the 2/15 request

    Thanks again for a quick response

    Nick,

    Der erste hat es in meine Brieftasche geschafft und ich sehe, dass der zweite genehmigt wurde.

    Bitte fahren Sie mit der Bearbeitung/Versendung der Zahlung für die 2/15-Anfrage fort

    Nochmals vielen Dank für eine schnelle Antwort

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Nickhelp wrote

    Greetings all,

    Thanks for bringing this to my attention TaylorLH. I had a chance to review the account and a payment was released yesterday to the approved Bitcoin wallet provided, there is an additional withdrawal request which I have had approved for you. Blockchain Explorer is showing the first transfer complete, can you please confirm delivery on that? Once I have confirmation on your end I should be able to move forward on the next payment for you.

    Best wishes,

    Nick and Vegas Strip

    Hey nick - just following up, saw the 2/15 deposit show approved on site, but still haven't seen it on the blockchain yet. 
     

    thanks 

    Nickhelp hat geschrieben

    Grüße alle,

    Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben, TaylorLH. Ich hatte Gelegenheit, das Konto zu überprüfen, und gestern wurde eine Zahlung an das genehmigte Bitcoin-Wallet freigegeben. Vorausgesetzt, es gibt einen zusätzlichen Auszahlungsantrag, den ich für Sie genehmigt habe. Blockchain Explorer zeigt an, dass die erste Übertragung abgeschlossen ist. Können Sie bitte die Lieferung bestätigen? Sobald ich die Bestätigung Ihrerseits habe, sollte ich in der Lage sein, mit der nächsten Zahlung für Sie fortzufahren.

    Beste Wünsche,

    Nick und Vegas Strip

    Hey Nick, ich schaue gerade nach, habe gesehen, dass die 2/15-Einzahlungsshow vor Ort genehmigt wurde, habe sie aber noch nicht auf der Blockchain gesehen.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings TaylorLH,

    Thanks for the confirmation, I'll see what I can do to get the next one out for you. Let us know when it comes in. :) 

    Best wishes,

    Nick and Vegas Strip

    Grüße TaylorLH,

    Vielen Dank für die Bestätigung. Ich werde sehen, was ich tun kann, um das nächste für Sie herauszubringen. Lass es uns wissen, wenn es eintrifft. :)

    Beste Wünsche,

    Nick und Vegas Strip

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks again.

    edit - disregard question on account status, we discussed via PM.  

    Danke noch einmal.

    Bearbeiten – Frage zum Kontostatus ignorieren, wir haben per PN besprochen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    FYI - still nothing on the blockchain quite yet 

    Zu Ihrer Information: Es gibt immer noch nichts auf der Blockchain

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Update - I see it posted to blockchain thx 

    Update – ich sehe es in der Blockchain gepostet, danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    We are so happy to hear that you received your money!

    Enjoy your winnings! money

    We will mark this case as Resolved.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben!

    Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! money

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey Nick/Berks - 

    This isn't necessarily a complaint, or overdue based on terms of service but since I was able to get help I do have one withdrawal request at Club Player thats pending for a few days any assistance moving it along would be appreciated 

    Hallo Nick/Berks –

    Dies ist nicht unbedingt eine Beschwerde oder aufgrund der Nutzungsbedingungen überfällig, aber da ich Hilfe bekommen konnte, habe ich eine Auszahlungsanfrage bei Club Player, die seit ein paar Tagen aussteht. Für Hilfe bei der Abwicklung wäre ich dankbar

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    We would like to ask you to be patient and wait for the withdrawal to be processed in the time frame announced in their terms of service. If there is an overdue please let us know and we'll try to assist you further. 

    Hallo TaylorLH ,

    Wir möchten Sie bitten, geduldig zu sein und darauf zu warten, dass die Auszahlung innerhalb des in den Nutzungsbedingungen angegebenen Zeitrahmens bearbeitet wird. Wenn es zu einer Überfälligkeit kommt, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    According to their T&C about the withdrawal timeframe:

    1. All withdrawal requests will be reviewed within 7 business days from the date of the request.
    2. A maximum of $2,500 will be approved per pay period. Ineligible requests will be denied within that time frame.
    3. Payment will be made in 7 to 10 business days after approval. A maximum of $2,500 will be sent per week. All balances will be sent the following week(s). This amount may vary due to processor limitations.
    4. Please be aware since this is an international transaction, your bank and/or other banks involved may charge additional currency conversion and processing fees.

     

    As we can see you are still within the timeframe, so at the moment we are unable to help you. If the timeframe passes and you don't get your money than we will reach out to Casino Rep and inquire about this issue.

    Thanks for your understanding.

    Hallo TaylorLH ,

    Laut ihren AGB zum Auszahlungszeitraum:

    1. Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Anfrage geprüft.
    2. Pro Zahlungszeitraum werden maximal 2.500 US-Dollar genehmigt. Nicht förderfähige Anträge werden innerhalb dieses Zeitraums abgelehnt.
    3. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Pro Woche werden maximal 2.500 $ verschickt. Alle Salden werden in der/den folgenden Woche(n) verschickt. Dieser Betrag kann aufgrund von Prozessorbeschränkungen variieren.
    4. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank und/oder andere beteiligte Banken möglicherweise zusätzliche Währungsumrechnungs- und Bearbeitungsgebühren erheben, da es sich um eine internationale Transaktion handelt.

    Wie wir sehen, liegen Sie noch im Zeitrahmen, sodass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen können. Wenn die Frist abläuft und Sie Ihr Geld nicht erhalten, werden wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden und uns nach diesem Problem erkundigen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks for the updates. It'll be a week here shortly so will follow up later this week assuming they don't process it within timeframe 

    Vielen Dank für die Updates. Es wird in Kürze eine Woche dauern, daher werde ich später in dieser Woche nachfragen, sofern die Angelegenheit nicht innerhalb des Zeitrahmens bearbeitet wird

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH,

    Do you have any updates regarding this matter?

    Hallo TaylorLH ,

    Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Berks, 

    I was actually coming to update. The withdrawal was approved, but still haven't seen the funds deposited and withdrawal was approved 4 days ago.

    additionally, if you get a chance, I'd be curious if you could confirm that it was processed correctly. Excess winnings were removed from my withdrawal when playing on comp points. I looked for terms on comp points and there was no explicit language around a $100 max cashout on comp points but agents seem to be firm on it 

    Berks,

    Eigentlich wollte ich ein Update durchführen. Die Auszahlung wurde genehmigt, aber das eingezahlte Geld wurde noch nicht gesehen und die Auszahlung wurde vor 4 Tagen genehmigt.

    Wenn Sie Gelegenheit dazu haben, würde ich mich außerdem freuen, wenn Sie mir bestätigen könnten, dass es korrekt verarbeitet wurde. Überschüssige Gewinne wurden von meiner Auszahlung abgezogen, wenn ich mit Comp-Punkten spielte. Ich habe nach Konditionen für Comp-Punkte gesucht und es gab keine explizite Formulierung bezüglich einer maximalen Auszahlung von 100 $ für Comp-Punkte, aber die Agenten scheinen fest daran festzuhalten

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi TaylorLH,

    Sure, we will reach out to Casino Rep to ask him to provide us with the updates about this case.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Natürlich werden wir uns an Casino Rep wenden und ihn bitten, uns die neuesten Informationen zu diesem Fall zukommen zu lassen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Berks - As an FYI, the payment was received, but if they respond I'd still like clarification on comp points max withdrawal. 

    there's a generic statement of "a one time max withdrawal" but I don't necessarily see where that states it would be $100 and how that one time max is determined. 
     

    thanks 

    Berks – Zu Ihrer Information: Die Zahlung ist eingegangen, aber wenn sie antworten, hätte ich trotzdem gerne eine Klarstellung zur maximalen Auszahlung von Comp-Punkten.

    Es gibt eine allgemeine Aussage über „eine einmalige maximale Auszahlung“, aber ich verstehe nicht unbedingt, wo dort steht, dass es 100 $ sein würde und wie dieser einmalige maximale Betrag bestimmt wird.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH

    Please be advised that Moderator Berks is not available this week so I will be assisting you in the meantime. 

    Firstly, I'd like to congratulate you on receiving your payment finally. thumbs_up

    We will contact Casino Representative and see if they can provide you with more context and clarification on comp points max withdrawal.

    Hallo TaylorLH ,

    Bitte beachten Sie, dass Moderator Berks diese Woche nicht verfügbar ist und ich Ihnen in der Zwischenzeit weiterhelfen werde.

    Zunächst möchte ich Ihnen dazu gratulieren, dass Sie Ihre Zahlung endlich erhalten haben. thumbs_up

    Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und sehen, ob er Ihnen mehr Kontext und Erläuterungen zur maximalen Auszahlung von Comp-Punkten geben kann.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greetings all,

    As stated in the terms and conditions (under the section: COMP POINTS TERMS) comp points come with a 1x maximum cashout. You cashed $44.99 in comps TaylorLH and the minimum withdrawable amount in the casino is $100 thus you were approved and paid 2x the comp face value in this case to facilitate cashout.

    Complete terms can be found here: https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

    Best wishes,

    Nick and Club Player 

    Grüße alle,

    Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Abschnitt: BEDINGUNGEN FÜR COMP-PUNKTE) angegeben, gibt es für Comp-Punkte eine maximale Auszahlung von 1x. Sie haben 44,99 $ in Form von Comps ausgezahlt, TaylorLH, und der Mindestauszahlungsbetrag im Casino beträgt 100 $. Sie wurden also genehmigt und erhielten in diesem Fall das Doppelte des Comp-Nennwerts ausgezahlt, um die Auszahlung zu erleichtern.

    Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

    Beste Wünsche,

    Nick und Clubspieler

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey Nick,

    I appreciate the response. I just dawned on me that the "Comp Points come with 1-time maximum withdrawal limit." was meant to be 1x applying to "one times value" and not meaning like one instance. 
     

    While it's still a bit of let down to have such strict restrictions on the comp point loyalty program given the high rollover, I understand and don't have a further issue with it. 

    Hallo Nick,

    Ich schätze die Antwort. Mir ist gerade aufgefallen, dass es bei den „Comp Points“ um ein einmaliges maximales Auszahlungslimit geht. sollte 1x auf den „einfachen Wert“ angewendet werden und nicht wie eine Instanz bedeuten.

    Auch wenn es angesichts des hohen Rollovers immer noch ein wenig enttäuschend ist, dass das Treueprogramm für Treuepunkte so streng eingeschränkt wird, verstehe ich das und habe kein weiteres Problem damit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey guys I have a small withdrawal for raging bull that was originally requested 4/9 that was approved but still hasn't processed payment 

    Berks I'll pm 

    Hallo Leute, ich habe eine kleine Auszahlung für Raging Bull, die ursprünglich am 4.9. beantragt wurde, die genehmigt wurde, aber die Zahlung noch nicht verarbeitet hat

    Berks, ich melde mich per PN

    2.3/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello TaylorLH

    We will check with Casino Rep regarding this payout. Once we hear back we will let you know.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo TaylorLH ,

    Wir werden uns hinsichtlich dieser Auszahlung mit Casino Rep in Verbindung setzen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey guys! 

    Thanks for the heads up, I'll see what I can do to help. Let us know when that comes in TaylorLH.

    Best,

    Nick

    Hallo Leute!

    Vielen Dank für den Hinweis, ich werde sehen, was ich tun kann, um zu helfen. Lassen Sie es uns wissen, wenn es in TaylorLH soweit ist.

    Am besten,

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks for the assistance. As an FYI it didn't process as of now, I assume itll unfortunately drag through the weekend into next week

    Danke für die Hilfe. Zur Information: Die Verarbeitung ist noch nicht abgeschlossen, ich gehe davon aus, dass sie sich leider über das Wochenende bis in die nächste Woche hineinziehen wird

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Just checking in payment never arrived. 

    Nur beim Einchecken ist die Zahlung nie angekommen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Greets TaylorLH,

    Just got back from the long weekend, I had a look and they are requesting documents for account confirmation before issuing payment. You can do this in the documents tab in the casino cashier. Let me know when that's complete and I'll try to push it out the door for you.

    Best,

    Nick 

    Grüße TaylorLH ,

    Ich bin gerade vom langen Wochenende zurückgekommen und habe nachgeschaut, und sie verlangen Dokumente zur Kontobestätigung, bevor die Zahlung ausgeführt wird. Sie können dies in der Registerkarte „Dokumente“ in der Casino-Kasse tun. Lassen Sie es mich wissen, wenn das fertig ist, und ich werde versuchen, es für Sie auf den Weg zu bringen.

    Am besten,

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Nick,
     

    Went into docs tab and it shows approved, asked a CS rep and said my documents were good to go. Can you confirm if there are any other docs needed if I need to I'll send them in. 
     

    Thanks 

    Nick,

    Ich bin auf die Registerkarte „Dokumente“ gegangen und dort wurde „Genehmigt“ angezeigt. Ich habe einen CS-Vertreter gefragt und gesagt, dass meine Dokumente bereit seien. Können Sie bestätigen, ob noch weitere Dokumente benötigt werden? Ich werde sie bei Bedarf einsenden.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey TaylorLH

    Would you please? Send a copy of your ID front and back + a current utility bill to documents@ragingbullslots.com and let me know, I'll have them reviewed as quickly as I can.

    Best,

    Nick

    Hallo TaylorLH ,

    Würdest du bitte? Senden Sie eine Kopie Ihres Personalausweises auf der Vorder- und Rückseite sowie eine aktuelle Stromrechnung an document@ragingbullslots.com und lassen Sie es mich wissen. Ich werde sie so schnell wie möglich überprüfen lassen.

    Am besten,

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Nick - docs sent 

    Nick – Dokumente gesendet

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Appreciated TaylorLH,

    Got that updated for you and the funds went out yesterday. Thanks for your cooperation, glad we could get things sorted for you.

    Best,

    Nick

    Sehr geehrte TaylorLH ,

    Ich habe das für Sie aktualisiert und die Mittel sind gestern ausgegangen. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Ich freue mich, dass wir die Dinge für Sie regeln konnten.

    Am besten,

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks Nick, 

    one last odd ball I have that's still pending is VegasStripCasino. Will pm details but it should be my last one that's in limbo before being all caught up 

    Danke Nick,

    Ein letzter seltsamer Ball, den ich habe und der noch aussteht, ist VegasStripCasino. Ich schicke dir Einzelheiten per PN, aber es sollte mein letztes sein, das in der Schwebe ist, bevor alles eingeholt wird

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