I have a balance dispute currently going on with Casino extreme early last night I deposited some money and I started playing the money after about an hour and wagering a few hundred dollars I hit a zero balance. Once getting below a dollar I open up the cashier and redeem my dollar in comp points I had accumulated. After losing that I then open up chat and proceed to request a bonus upon doing so the support agent informs me that I have a $7.57 balance still on my playable and that he cannot give me a bonus until my balance goes under $1
Now the reason for my balance showing zero but actually having $7.57 is because I had women from a few things that had yet to be loaded on my balance this actually happens to me quite a bit due to the way I play which is stopping the reels as soon as possible and hitting spin again making it so I complete a couple spins in a couple seconds so sometimes it takes the casino system a little while to catch up and have the actual balance correct. That is also why I was able to redeem my comp points it's because the system had me at a zero balance while still processing my $7. 57 cents into my balance
Anyways back to my problem I have. So I back out to the lobby wait a few minutes waiting for my balance to show and start playing but after a few minutes my balance still shows a zero balance so I open up chat again and wait for the support agent to join the chat and when they do I start to explain my situation after explaining everything she tells me that I had a loyalty reward that had been processed and was waiting for me to play when she tells me this I tell her I wanted to cancel the bonus so I can play my $7.57 first at this point she starts to act like there is no $7.57 that I have to play my free spins first before any other balance can be added after arguing with her for about a half an hour and showing a screenshot of the support agent that I talked to you right before her she finally starts to acknowledge the $7.57 balance but says that the $7.50 will be added to the winnings of my free spins. I tell her I do not want it added to my free spins winnings. I want to play that by itself. It was from a deposit with no bonus therefore has no wager requirements and no cashout limit. She then starts once again act as if there's no $7.57 balance so I argue with her for another half an hour finally saying that I'm going to take my complaint above her because there's no one above her that I can talk to at the moment.
Chapter 3 and almost at the end LOL now I receive an email response back from Casino extreme management. I argue thier response and the next person emails back with what's shown in the images.
Sorry about the length of the post and thank you for any assistance in the matter. All this over $7.57 when I deposit hundreds usually weekly at Casino extreme alone. This was actually my 3rd deposit on the day with them. Now when I go to play a game I am redirected to diamond reels saying I have 15 free spins. So how is the $7.50 they added to my balance the amount of the free spins? Also when I get back home and I am on a PC I will load a screenshot of deposit history. I refuse to play the free spins and have that balance added to the 750 because I feel like that will be me accepting their offer I want to be able to go on to Halloween Treasures and access my spins so I can do the math and figure out what my balance should be but I can't do that cuz I keep getting redirected to diamond reels
Ich habe derzeit einen Kontostandsstreit mit Casino Extreme. Gestern Abend habe ich etwas Geld eingezahlt und nach etwa einer Stunde mit dem Spielen begonnen, nachdem ich ein paar hundert Dollar eingesetzt hatte, erreichte ich einen Kontostand von Null. Sobald ich unter einen Dollar komme, öffne ich die Kasse und löse meinen Dollar in Bonuspunkten ein, die ich gesammelt habe. Nachdem ich das verloren habe, öffne ich den Chat und fordere einen Bonus an. Daraufhin teilt mir der Support-Mitarbeiter mit, dass mein Guthaben noch 7,57 $ beträgt und er mir keinen Bonus geben kann, bis mein Guthaben unter 1 $ sinkt
Der Grund dafür, dass mein Guthaben Null anzeigt, aber tatsächlich 7,57 $ beträgt, liegt darin, dass ich Frauen aus ein paar Dingen hatte, die noch nicht auf mein Guthaben geladen wurden. Das passiert mir aufgrund meiner Spielweise tatsächlich ziemlich oft, was dazu führt, dass die Walzen anhalten So schnell wie möglich und erneut auf „Spin“ drücken, damit ich in ein paar Sekunden ein paar Spins absolviere. Manchmal braucht das Casino-System also eine Weile, um aufzuholen und den tatsächlichen Kontostand korrekt zu haben. Das ist auch der Grund, warum ich meine Comp-Punkte einlösen konnte, weil das System bei mir einen Kontostand von Null hatte, während ich noch meine 7 $ verarbeitete. 57 Cent auf meinem Guthaben
Wie auch immer, zurück zu meinem Problem, das ich habe. Also gehe ich zurück in die Lobby, warte ein paar Minuten und warte darauf, dass mein Guthaben angezeigt wird, und fange an zu spielen, aber nach ein paar Minuten zeigt mein Guthaben immer noch Null an, also öffne ich den Chat erneut und warte darauf, dass der Support-Mitarbeiter dem Chat beitritt und wann Sie tun es. Ich fange an, meine Situation zu erklären, nachdem ich alles erklärt habe. Sie sagt mir, dass ich eine Treueprämie hatte, die verarbeitet wurde und darauf wartete, dass ich spiele. Als sie mir das erzählt, sage ich ihr, dass ich den Bonus stornieren wollte, damit ich spielen kann 7,57 $ zuerst, an diesem Punkt fängt sie an, sich so zu verhalten, als gäbe es keine 7,57 $. Ich muss zuerst meine Freispiele spielen, bevor ein anderes Guthaben hinzugefügt werden kann, nachdem ich etwa eine halbe Stunde lang mit ihr gestritten und einen Screenshot des Support-Mitarbeiters gezeigt habe, den ich erhalten habe Als ich direkt vor ihr mit Ihnen gesprochen habe, fängt sie endlich an, den Restbetrag von 7,57 $ anzuerkennen, sagt aber, dass die 7,50 $ zu den Gewinnen meiner Freispiele hinzugefügt werden. Ich sage ihr, dass ich nicht möchte, dass es zu meinen Freispielgewinnen hinzugerechnet wird. Ich möchte das alleine spielen. Da es sich um eine Einzahlung ohne Bonus handelte, gibt es keine Wettanforderungen und kein Auszahlungslimit. Dann fängt sie wieder an, so zu tun, als gäbe es kein Guthaben von 7,57 $, also diskutiere ich noch eine halbe Stunde mit ihr und sage schließlich, dass ich meine Beschwerde über sie stellen werde, weil es im Moment niemanden über ihr gibt, mit dem ich reden kann.
Kapitel 3 und fast am Ende LOL, jetzt erhalte ich eine E-Mail-Antwort vom Management von Casino Extreme. Ich begründe ihre Antwort und die nächste Person schickt eine E-Mail mit dem, was in den Bildern gezeigt wird.
Entschuldigung für die Länge des Beitrags und vielen Dank für jede Hilfe in dieser Angelegenheit. Das alles über 7,57 $, wenn ich allein bei Casino Extreme normalerweise wöchentlich Hunderte einzahle. Dies war tatsächlich meine dritte Einzahlung an diesem Tag bei ihnen. Wenn ich jetzt ein Spiel spiele, werde ich zu den Diamantwalzen weitergeleitet und sage, dass ich 15 Freispiele habe. Wie verhält es sich also mit den 7,50 $, die sie meinem Guthaben hinzugefügt haben, mit dem Betrag der Freispiele? Wenn ich nach Hause komme und am PC sitze, lade ich außerdem einen Screenshot des Einzahlungsverlaufs hoch. Ich lehne es ab, die Freispiele zu spielen und dieses Guthaben zu den 750 hinzuzufügen, weil ich das Gefühl habe, dass ich dann ihr Angebot annehme. Ich möchte in der Lage sein, zu Halloween Treasures zu gehen und auf meine Freispiele zuzugreifen, damit ich rechnen und es herausfinden kann Wie hoch sollte mein Guthaben sein, aber ich kann das nicht tun, weil ich immer wieder auf die Diamant-Walzen umgeleitet werde