Hello Willy Cunha,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially given that you state the €247.50 withdrawal has remained unresolved for around a month and that your account was subsequently closed.
You mentioned that you are already pursuing the matter through legal means. Please note that once a case has been escalated through legal channels or submitted to the licence authority/game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.
We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino. Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.
Thank you for your understanding.
Hallo Willy Cunha ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere da die Auszahlung von 247,50 € seit etwa einem Monat nicht bearbeitet wurde und Ihr Konto daraufhin geschlossen wurde.
Sie erwähnten, dass Sie die Angelegenheit bereits auf dem Rechtsweg verfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir, sobald ein Fall über die Rechtswege eskaliert oder der Lizenzbehörde/dem Spieleanbieter zur Untersuchung vorgelegt wurde, leider nicht mehr in der Lage sind, zu vermitteln oder die Beschwerde weiter zu bearbeiten, solange diese Untersuchungen andauern.
Wir wissen es weiterhin zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung öffentlich mit der Community geteilt haben, und es tut uns leid, dass Sie mit diesem Casino so negative Erfahrungen gemacht haben. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls Sie neue Informationen oder eine endgültige Lösung in Ihrem Fall erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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