Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 stunden durch Bixy
Mikey13
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  • Mikey13
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    UNGELÖST: Rollers.io-Betrug!

    12 1.01 K
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Everyone,

    My name is Mikey and I will do my best to assist you on any matter related to Casino Extreme.

    We are part of RTG group since 2000.

    We offer 24/7 live support  ,instant payments and for the best bonuses please contact us through LCB as they will always get exclusives from us.

    Kind regards
    Mikey
    Casino Extreme

    Updated 2nd May 2017: Casino Brango added to the LCB list

    Updated 5th April 2019: Casino Adrenaline added to the LCB list

    Updated 19th February 2020: Yabby Casino added to the LCB list

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Mikey und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei allen Fragen rund um Casino Extreme behilflich zu sein.

    Wir sind seit 2000 Teil der RTG-Gruppe.

    Wir bieten Live-Support rund um die Uhr und sofortige Zahlungen. Für die besten Boni kontaktieren Sie uns bitte über LCB, da diese immer Exklusivangebote von uns erhalten.

    Mit freundlichen Grüße
    Mikey
    Casino Extreme

    Aktualisiert am 2. Mai 2017: Casino Brango zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 5. April 2019: Casino Adrenaline zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 19. Februar 2020: Yabby Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    Bewertet:

    5/ 5

    5/ 5

    5/ 5

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Mikey!

    Willkommen Mikey!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Mikey.  Glad to have you here for us all.

    Willkommen Mikey. Ich freue mich, dass Sie für uns alle hier sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Howdy,

    I signed up at your casino, yet I was surprised that every option listed as a US friendly option.  Really isn't?  When are you guys looking at taking credit card or like a cash transfer direct?

    EcoPayz is non US

    Click2Pay is Non US

    The wire option I'm pretty sure is expensive

    So once again, just trying to find a way to deposit, if it's possible.  Plus live chat hasn't been working either?

    Hallo,

    Ich habe mich bei Ihrem Casino angemeldet und war dennoch überrascht, dass jede Option als US-freundliche Option aufgeführt ist. Wirklich nicht? Wann erwägt ihr die Annahme einer Kreditkarte oder einer direkten Bargeldüberweisung?

    EcoPayz ist nicht in den USA ansässig

    Click2Pay ist außerhalb der USA

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Drahtoption teuer ist

    Ich versuche also noch einmal, eine Möglichkeit zur Einzahlung zu finden, sofern dies möglich ist. Außerdem hat der Live-Chat auch nicht funktioniert?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cheetahwind ,

    Yes we do offer Visa card for your country but before you can use it ,verification is required .

    Please do understand that this is a security measure .

    If you need any help or assistance please do not hesitate to contact me.

    Kind regards
    Mikey

    Hallo Cheetahwind,

    Ja, wir bieten für Ihr Land eine Visa-Karte an, aber bevor Sie sie verwenden können, ist eine Verifizierung erforderlich.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hierbei um eine Sicherheitsmaßnahme handelt.

    Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße
    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for this information.  I always found support to be great here.  So it is good to know I can still play here again. 

    Danke für diese Information. Ich habe die Unterstützung hier immer als großartig empfunden. Deshalb ist es gut zu wissen, dass ich hier noch spielen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good evening,

    I was wondering I have made my first deposit via bit coin.  Now since I have deposited via bit coin, I was informed in another thread that I could withdrawal via bit coin as well.

    It this true, and where would I find this withdrawal option.  Just was wondering.

    I found the deposit process to be easy, and am hoping the withdrawal process if I can get there will be just as easy.

    Plus with bit coin are verification documents required, or not since it's a crypto currency?

    Guten Abend,

    Ich habe mich gefragt, ob ich meine erste Einzahlung per Bitcoin getätigt habe. Da ich nun per Bitcoin eingezahlt habe, wurde mir in einem anderen Thread mitgeteilt, dass ich auch per Bitcoin abheben könnte.

    Das stimmt, und wo finde ich diese Auszahlungsoption? Ich habe mich nur gefragt.

    Ich empfand den Einzahlungsprozess als einfach und hoffe, dass der Auszahlungsprozess genauso einfach sein wird, wenn ich dorthin komme.

    Und sind bei Bitcoin Verifizierungsdokumente erforderlich oder nicht, da es sich um eine Kryptowährung handelt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good evening

    Glad to hear you have used and found  Bitcoin deposit method easy.
    For withdrawal via BITCOIN you need to send a request to the casino support  via either mail or live chat. 
    In your request you need to provide the BITCOIN address where you want your withdrawal to be processed.

    The withdrawal is then  process in  less than 24 hours from  the moment you contact support.
    We are in process of integrating it so that the withdrawal is INSTANT just like deposit but at this time the best we can do is 24 hour from request.

    P.S no forms needed for BITCOIN as you said it is crypto currency  a.k.a  virtual currency

    Guten Abend

    Ich freue mich zu hören, dass Sie die Bitcoin-Einzahlungsmethode genutzt haben und diese für einfach halten.
    Für eine Auszahlung über BITCOIN müssen Sie eine Anfrage per E-Mail oder Live-Chat an den Casino-Support senden.
    In Ihrer Anfrage müssen Sie die BITCOIN-Adresse angeben, an der Ihre Auszahlung bearbeitet werden soll.

    Die Auszahlung wird dann in weniger als 24 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Support bearbeitet.
    Wir sind gerade dabei, es so zu integrieren, dass die Auszahlung SOFORT erfolgt, genau wie die Einzahlung. Derzeit können wir jedoch höchstens 24 Stunden nach der Anfrage tun.

    PS: Für BITCOIN sind keine Formulare erforderlich, da Sie sagten, es sei eine Kryptowährung, auch virtuelle Währung genannt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I prefer neteller.. smiley

    Ich bevorzuge Netze.. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mikey, Im new to the casino, ive signed up 2 weeks ago and have not deposited yet as i was trying to send my Verification documents to you's but it keeps bouncing back, i replied back to an email that was sent from you guys but that still didnt work either, is there another email address i can use to try and get my Documents to you's?

    Hallo Mikey, ich bin neu im Casino. Ich habe mich vor zwei Wochen angemeldet und noch keine Einzahlung getätigt, da ich versucht habe, meine Verifizierungsdokumente an euch zu senden, aber es kommt immer wieder zurück. Ich habe auf eine E-Mail geantwortet, die von euch gesendet wurde, aber Das hat auch immer noch nicht funktioniert. Gibt es eine andere E-Mail-Adresse, mit der ich versuchen kann, meine Dokumente an Sie zu senden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Keza ,

    Hope you are well ,

    You may use our alternative email address which is  casinoextreme@gmail.com .



    We apologize on any inconvenience caused.

    Sincerely
    Mikey

    Liebe Keza,

    Hoffe es geht dir gut ,

    Sie können unsere alternative E-Mail-Adresse verwenden: casinoextreme@gmail.com.



    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Aufrichtig
    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Keza ,

    Hope you are well ,

    You may use our alternative email address which is  casinoextreme@gmail.com .



    We apologize on any inconvenience caused.

    Sincerely
    Mikey



    Thank you Mikey smiley

    Liebe Keza,

    Hoffe es geht dir gut ,

    Sie können unsere alternative E-Mail-Adresse verwenden: casinoextreme@gmail.com.



    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Aufrichtig
    Mikey



    Danke, Mikey smiley
  • Original English Übersetzung Deutsch

    You are welcome Keza smiley

    Sincerely
    Mikey

    Gern geschehen, Keza smiley

    Aufrichtig
    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have to give props to Casino Extreme for a withdrawl I made yesterday via bitcoin. Simon in support walked me through the entire process. I play at some bitcoin casinos where bitcoin withdrawl is instant so I wasn't expecting it to be fast given they say it can take up to 24 hours but I was amazed just how fast Casino Extreme payout was. I had the money within 30 minutes of making the withdrawl. This is the only RTG casino I will play at. Thanks to the team for making a great user experience on my first withdrawl.

    Ich muss mich bei Casino Extreme für eine Auszahlung bedanken, die ich gestern per Bitcoin getätigt habe. Simon, der mich unterstützte, begleitete mich durch den gesamten Prozess. Ich spiele in einigen Bitcoin-Casinos, in denen die Bitcoin-Auszahlung sofort erfolgt. Daher hatte ich nicht damit gerechnet, dass die Auszahlung schnell erfolgen würde, da es angeblich bis zu 24 Stunden dauern kann, aber ich war erstaunt, wie schnell die Auszahlung bei Casino Extreme erfolgte. Ich hatte das Geld innerhalb von 30 Minuten nach der Auszahlung. Dies ist das einzige RTG-Casino, in dem ich spielen werde. Vielen Dank an das Team für die tolle Benutzererfahrung bei meiner ersten Auszahlung.

    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Howdy Mikey, I hope all is well.

    Yet I'm hoping you can shed you some light on what's going on with your bit coin processor.  It would appears as if for at least the last 3 weeks if not longer.  That your experiencing issues with your deposits happening automatically.

    So then after a few confirmations I have to go chasing down live chat to get my deposit credited.  Which yes everytime I am getting credit for my deposit.  Yet I feel I shouldn't have to send an e-mail or go into live chat to get credit.

    So has something broken permanently where this is going to be a common occurrence from this point out, or are you in the process of working on a fix?  I love extreme, but I feel waiting longer than 20 minutes to 2 hours for a deposit.  Especially when there are plenty of other bit coin accepting sites out there that offer way faster available for deposits.

    Hallo Mikey, ich hoffe, dass alles gut ist.

    Dennoch hoffe ich, dass Sie etwas Licht ins Dunkel bringen können, was mit Ihrem Bitcoin-Prozessor los ist. Es sieht so aus, als ob dies zumindest in den letzten 3 Wochen der Fall gewesen wäre, wenn nicht länger. Dass bei Ihren Einzahlungen automatisch Probleme auftreten.

    Nach ein paar Bestätigungen muss ich dann den Live-Chat aufsuchen, um meine Einzahlung gutgeschrieben zu bekommen. Ja, jedes Mal, wenn ich eine Gutschrift für meine Anzahlung bekomme. Dennoch finde ich, dass ich keine E-Mail senden oder in den Live-Chat gehen sollte, um eine Gutschrift zu erhalten.

    Ist also etwas dauerhaft kaputt gegangen, was von nun an häufig vorkommen wird, oder arbeiten Sie gerade an einer Lösung? Ich liebe Extreme, aber ich habe das Gefühl, länger als 20 Minuten bis 2 Stunden auf eine Einzahlung zu warten. Vor allem, wenn es viele andere Bitcoin-Akzeptanzseiten gibt, die viel schnellere Einzahlungen ermöglichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cheetahwind ,

    My apologies on a late response ,

    That’s true ,apparently this problem is much bigger than we thought so .Our developers are working hard to fix this ,however  some of them are going through most of them are not .As always I would suggest you to contact us every time you make a deposit so that we can verify and process it immediately .That is the best we can do ,I was told that this problem should be fixed by the end of this week .

    Once again I apologize on any inconvenience caused.

    Will keep you updated .

    Sincerely
    Mikey

    Hallo Cheetahwind,

    Ich entschuldige mich für die späte Antwort,

    Das stimmt, anscheinend ist dieses Problem viel größer, als wir dachten. Unsere Entwickler arbeiten hart daran, das Problem zu beheben, aber einige von ihnen machen das durch, die meisten davon nicht. Wie immer würde ich Ihnen empfehlen, uns jedes Mal zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem erstellen Anzahlung, damit wir es sofort überprüfen und bearbeiten können. Das ist das Beste, was wir tun können. Mir wurde gesagt, dass dieses Problem bis Ende dieser Woche behoben sein sollte.

    Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

    Aufrichtig
    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First of all, I have to say I feel guilty for not praising the way Casino Extreme adopted Bitcoins for both deposits and withdraws.  I made my first deposit when they had just introduced bitcoin and since then have had a few nice runs winning $2,000+ and having the withdraw approved and in my wallet within minutes.  Never waited more than a minute for support to respond via live chat.

    Here's some evidence for those who are (rightfully) skeptical:
    (note the time stamps)




    I highly recommend playing there.

    That being said, I ran into an issue last week that made me shake my head.  Not enough to make me stop giving them action, but worth bringing up I think.

    I deposited on 6/6 monday and lost it

    Friday I won $20 in a free slot tournament , which I blew pretty quick.

    Then over the weekend they had the 60 free spins promotion, and I managed to clear the playthrough for a little under the $50 max cashout.  I went to ask them to convert it as if I withdrew and re-deposited it  to remove the cap so i could keep playing (I've done this before no problem) and found out because I won the slot tournament (which was free) I was ineligible for the free spins.

    I knew that you couldn't redeem multiple free chips back to back without a deposit, but didn't realize the tournament win would count. 

    If I would have withdrawn the $20 then redeposited it before losing it, I would have been able to keep the winnings from the weekend promo. 

    A policy that offers players a pain in the ass workaround should not be in place, in my opinion. 

    I completely understand the "no back to back free chip redemption", I'd even understand if you tacked on a playthrough requirement for any free slot tournament winnings.  But I don't think there should ever be a situation where a player should benefit from withdrawing and redepositing.  It should be automatic.  If the funds are free to withdraw, they shouldn't  have a cap on how much they can win and they should be treated the same as if they were just deposited.

    But seriously, everything else you're doing is great.

    Zunächst muss ich sagen, dass ich mich schuldig fühle, weil ich die Art und Weise, wie Casino Extreme Bitcoins sowohl für Ein- als auch Auszahlungen eingeführt hat, nicht gelobt habe. Ich habe meine erste Einzahlung getätigt, als sie gerade Bitcoin eingeführt hatten, und seitdem hatte ich ein paar schöne Erfolge, bei denen ich mehr als 2.000 $ gewann und die Auszahlung innerhalb von Minuten genehmigt und in meiner Brieftasche war. Ich habe nie länger als eine Minute auf die Antwort des Supports per Live-Chat gewartet.

    Hier sind einige Beweise für diejenigen, die (zu Recht) skeptisch sind:
    (beachten Sie die Zeitstempel)




    Ich kann es nur wärmstens empfehlen, dort zu spielen.

    Allerdings bin ich letzte Woche auf ein Problem gestoßen, das mich den Kopf schütteln ließ. Nicht genug, um mich davon abzuhalten, Maßnahmen zu ergreifen, aber meiner Meinung nach lohnt es sich, sie zur Sprache zu bringen.

    Ich habe am 6.6. Montag eingezahlt und es verloren

    Freitag habe ich 20 $ bei einem kostenlosen Slot-Turnier gewonnen, was ich ziemlich schnell vermasselt habe.

    Dann gab es am Wochenende die 60-Freispiel-Aktion, und ich schaffte es, das Spiel mit etwas weniger als der maximalen Auszahlung von 50 $ abzuschließen. Ich bat sie, es umzutauschen, als hätte ich es abgehoben und erneut eingezahlt, um die Obergrenze zu entfernen, damit ich weiterspielen konnte (ich habe das schon einmal ohne Probleme gemacht) und habe es herausgefunden, weil ich das Slot-Turnier gewonnen habe (das kostenlos war). Ich hatte keinen Anspruch auf die Freispiele.

    Ich wusste, dass man ohne Einzahlung nicht mehrere Gratis-Chips hintereinander einlösen konnte, wusste aber nicht, dass der Turniersieg zählen würde.

    Wenn ich die 20 $ abgehoben und dann wieder eingezahlt hätte, bevor ich sie verloren hätte, hätte ich die Gewinne aus der Wochenendaktion behalten können.

    Meiner Meinung nach sollte es keine Richtlinie geben, die den Spielern einen lästigen Workaround bietet.

    Ich verstehe vollkommen, dass es keine aufeinanderfolgende kostenlose Chip-Einlösung gibt. Ich würde es sogar verstehen, wenn Sie eine Durchspielvoraussetzung für Gewinne aus Gratis-Slot-Turnieren festlegen würden. Aber ich denke nicht, dass es jemals eine Situation geben sollte, in der ein Spieler von einer Auszahlung und einer erneuten Einzahlung profitieren sollte. Es sollte automatisch erfolgen. Wenn das Geld kostenlos abgehoben werden kann, sollte es keine Obergrenze für den Gewinn geben und es sollte so behandelt werden, als ob es gerade erst eingezahlt worden wäre.

    Aber im Ernst, alles andere, was Sie tun, ist großartig.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  finallyfinally,

    Hope you are well.

    Firstly, I would like to thank you for your kind words, and your recommendation of Casino Extreme. I would also like to expand our gratitude for your feedback. We will carefully consider your suggestions, and as always we will strive to better yours and everyone else’s experience with us. Please contact us directly in Casino Extreme and we will  solve your issue. The player`s enjoyment always comes first at Casino Extreme!

    My personal email is mikey@casinoextreme.com or just PM here every time you need an assistance .

    What we can do is to reverse your balance back so that you can play with no restriction as you requested previously .In that case you will have to wager this amount one time prior to withdrawal.

    Hope this helps.



    Looking forward to hear back from you .

    Sincerely
    Mikey
    Casino Extreme



    Hallo endlichendlich,

    Hoffe es geht dir gut.

    Zunächst möchte ich Ihnen für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung von Casino Extreme danken. Ich möchte mich auch für Ihr Feedback bedanken. Wir werden Ihre Vorschläge sorgfältig prüfen und wie immer bestrebt sein, Ihre Erfahrung und die aller anderen mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt bei Casino Extreme und wir werden Ihr Problem lösen. Der Spaß des Spielers steht bei Casino Extreme immer an erster Stelle!

    Meine persönliche E-Mail-Adresse lautet mikey@casinoextreme.com. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie mir einfach eine private Nachricht hierher.

    Was wir tun können, ist, Ihr Guthaben rückgängig zu machen, sodass Sie ohne Einschränkungen wie zuvor gewünscht spielen können. In diesem Fall müssen Sie diesen Betrag vor der Auszahlung einmal umsetzen.

    Hoffe das hilft.



    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

    Aufrichtig
    Mikey
    Casino Extreme



    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mikey:

    Sometimes I play the Tournaments at Casino Extreme. I used to deposit and play there quite regularly. They only had some rather strange deposit methods such as Bitcoin and something else weird, so I didn't deposit for awhile. Meanwhile I play the Tournaments and notice one night they were again accepting cards. So I make a deposit and play it through.

    I went on about my business and saw somewhere there were free spins available at Casino Extreme. So I put in the code and was denied. Went to Live Chat and asked why I couldn't claim the free spins since I had made a very recent deposit.

    Their rep told me it was because I had been playing the Tournaments. Now mind you, I had played some of the Tournaments PRIOR TO making the deposit. That struck me as being extremely strange. You can play some of the Tournaments for free, but even after making a deposit you can't claim free spins.  I found this rather strange as no other casinos have such a wierd rule.

    My Casino Extreme player id is:  corabets

    Mikey:

    Manchmal spiele ich die Turniere im Casino Extreme. Ich habe dort ziemlich regelmäßig eingezahlt und gespielt. Sie hatten nur einige ziemlich seltsame Einzahlungsmethoden wie Bitcoin und etwas anderes Seltsames, also habe ich eine Zeit lang keine Einzahlung getätigt. In der Zwischenzeit spiele ich die Turniere und bemerke, dass eines Abends wieder Karten akzeptiert werden. Also mache ich eine Einzahlung und spiele es durch.

    Ich ging meinem Geschäft nach und sah, dass es bei Casino Extreme irgendwo Freispiele gab. Also gab ich den Code ein und wurde abgelehnt. Ich ging zum Live-Chat und fragte, warum ich die Freispiele nicht beanspruchen konnte, da ich erst vor Kurzem eine Einzahlung getätigt hatte.

    Ihr Vertreter sagte mir, es liege daran, dass ich an den Turnieren teilgenommen habe. Nun wohlgemerkt, ich hatte einige der Turniere gespielt, BEVOR ich die Einzahlung getätigt habe. Das kam mir äußerst seltsam vor. Sie können einige der Turniere kostenlos spielen, aber selbst nach einer Einzahlung können Sie keine Freispiele beanspruchen. Ich fand das ziemlich seltsam, da kein anderes Casino eine so seltsame Regel hat.

    Meine Casino Extreme-Spieler-ID lautet: corabets

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MzCoraE,

    We're going to contact the casino rep for an explanation when it comes to free spins offer. We'll forward your username too. 

    Hallo MzCoraE,

    Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren, um eine Erklärung zum Freispielangebot zu erhalten. Wir geben auch Ihren Benutzernamen weiter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear MzCoraE ,

    Thanks for contacing me and apologizes for delay .

    I just checked your account and I see no issue related to the tournaments and the play on them .It could be that someone from support has made a mistake in explaining the reason why you coundt redeem the code in question .This code is an exlusive promotion which requires a deposit prior to use if some other free promotion was  used previously  .That is exactly what happened as the last event on your account is our free weekend promotion.

    When it comes to the tournaments,I know that they are some rules we need to change or improve ,having said that we are tying to prevent an abuse which happens almost daily ,however we are doing the best we can at this point in time.

    Hope this helps and please contact me directly if you have any questions .

    Kind regards

    Mikey

    Liebe MzCoraE,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen Sie die Verzögerung.

    Ich habe gerade Ihr Konto überprüft und sehe kein Problem im Zusammenhang mit den Turnieren und der Teilnahme daran. Es könnte sein, dass jemand vom Support einen Fehler bei der Erklärung des Grundes gemacht hat, warum Sie den betreffenden Code nicht einlösen konnten. Bei diesem Code handelt es sich um eine exklusive Aktion Dies erfordert eine Anzahlung vor der Nutzung, wenn zuvor eine andere kostenlose Aktion genutzt wurde. Genau das ist passiert, da die letzte Veranstaltung auf Ihrem Konto unsere kostenlose Wochenendaktion ist.

    Was die Turniere angeht, weiß ich, dass es einige Regeln gibt, die wir ändern oder verbessern müssen. Allerdings wollen wir Missbrauch verhindern, der fast täglich vorkommt, aber wir tun zum jetzigen Zeitpunkt unser Bestes.

    Ich hoffe, das hilft Ihnen und kontaktieren Sie mich bitte direkt, wenn Sie Fragen haben.

    Mit freundlichen Grüße

    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    Ive lurked on this forum for a couple years, finally time to make account!

    I have had a great experience with casinoextreme since registering recently but due to a misunderstanding I am kinda bummed at the moment.

    Last week I made a deposit with a bonus and cleared it.  I decided i wanted to keep playing without the max cashout so I talked to support and they withdrew and re-deposited $410 in my account.  They confirmed that this bonus free deposit would be eligible for cashback if I lost it.

    I was under the impression that cashback could be claimed anytime in the same month, and I didn't feel like playing more at the time so I decided to save it for another time.

    Today I decided to claim it and was expecting 20% cashback without restrictions other than a 4x max cashout but I was informed that it was only valid for 7 days - so I missed the deadline by like 12 hours!  I asked them to consider an exception for me but the manager declined my request :(  


    They did give me a small freechip with 30x that i lost, but im hoping maybe the forum rep here can help me out with the cashback from the $410 deposit since they seem so reasonable and generous in previous posts.  I could of sworn that the cashier had a notice saying something like "Remember cashback can be claimed on all bonus free deposits all month!" but when I checked, it doesn't say "all month".  Does anyone else remember it saying that?  Maybe I'm crazy.  It's possible. :)

    Hallo,

    Ich habe ein paar Jahre lang in diesem Forum herumgestöbert, jetzt ist es endlich an der Zeit, einen Account zu erstellen!

    Ich habe seit meiner kürzlichen Registrierung eine großartige Erfahrung mit Casinoextreme gemacht, aber aufgrund eines Missverständnisses bin ich im Moment etwas ratlos.

    Letzte Woche habe ich eine Einzahlung mit Bonus getätigt und diese eingelöst. Ich beschloss, ohne die maximale Auszahlung weiterzuspielen, also sprach ich mit dem Support und sie haben 410 $ abgehoben und wieder auf mein Konto eingezahlt. Sie bestätigten, dass diese kostenlose Bonuseinzahlung für den Fall einer Rückerstattung berechtigt wäre, wenn ich sie verliere.

    Ich hatte den Eindruck, dass Cashback jederzeit im selben Monat beansprucht werden könnte, und ich hatte zu diesem Zeitpunkt keine Lust, mehr zu spielen, also beschloss ich, es für ein anderes Mal aufzuheben.

    Heute habe ich beschlossen, es einzufordern, und erwartete 20 % Cashback ohne Einschränkungen außer einer 4-fachen maximalen Auszahlung, aber mir wurde mitgeteilt, dass es nur 7 Tage lang gültig sei – also habe ich die Frist um etwa 12 Stunden verpasst! Ich habe sie gebeten, eine Ausnahme für mich in Betracht zu ziehen, aber der Manager hat meinen Antrag abgelehnt :(


    Sie haben mir einen kleinen Freechip mit dem 30-fachen des verlorenen Betrags gegeben, aber ich hoffe, dass mir der Forumsvertreter hier vielleicht mit dem Cashback aus der Einzahlung von 410 $ helfen kann, da sie in früheren Beiträgen so vernünftig und großzügig wirkten. Ich hätte schwören können, dass die Kassiererin einen Zettel mit der Aufschrift hatte: „Denken Sie daran, dass Sie den ganzen Monat über auf alle kostenlosen Bonuseinzahlungen Cashback beantragen können!“ aber als ich nachgesehen habe, steht dort nicht „den ganzen Monat“. Erinnert sich sonst noch jemand daran, dass er das gesagt hat? Vielleicht bin ich verrückt. Es ist möglich. :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh, that's a shame! Cashbacks usually have some period of time they can be redeemed. You should always have to be aware of that. We're going to contact casino rep to reply here. 

    Oh das ist eine Schande! Cashbacks haben in der Regel eine gewisse Zeitspanne, in der sie eingelöst werden können. Dessen sollte man sich immer bewusst sein. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren, um hier zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know, I feel so silly.  I don't know how it got in my head but somehow I was convinced I had untill the end of the month!  Thank you for your help MelissaN!

    Ich weiß, ich komme mir so albern vor. Ich weiß nicht, wie es in meinen Kopf gekommen ist, aber irgendwie war ich überzeugt, dass ich bis zum Ende des Monats Zeit hatte! Vielen Dank für Ihre Hilfe, MelissaN!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Themoglitch ,

     

    I just sent you a PM ,it should be fine now .

    Please make sure in the future  to claim this promotion within 7 days ,the chat operators wont be able to make this kind of exceptions ,however I am glad you contacted me here .

     

    Sincerely

    Mikey

     

    Hallo Themoglitch,

    Ich habe dir gerade eine PN geschickt, jetzt sollte alles in Ordnung sein.

    Bitte stellen Sie in Zukunft sicher, dass Sie diese Aktion innerhalb von 7 Tagen in Anspruch nehmen. Die Chat-Betreiber können solche Ausnahmen nicht machen. Ich freue mich jedoch, dass Sie mich hier kontaktiert haben.

    Aufrichtig

    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just wanted to give a HUGE thanks to Mikey for going out of his way to help me get ~$80 in cashback even though It was only my own stupid fault for waiting more than 7 days to request it.

    This happy ending gets even happier though!

    Of course I couldn't just cash it out.

    I decided to play a little first and see what happened :)

    Well it only took about 3 or 4 minutes to hit this nice bonus round with a 100x added on to the end.

    Got my cashout for over $300 in bitcoin within 2 minutes of asking! Woohoo! TY CasinoExtreme you guys rock!

    Ich wollte mich nur RIESEN bei Mikey dafür bedanken, dass er sich alle Mühe gegeben hat, mir dabei zu helfen, ca. 80 $ Cashback zu bekommen, obwohl es nur meine eigene dumme Schuld war, dass ich mehr als sieben Tage auf die Anfrage gewartet habe.

    Dieses Happy End wird jedoch noch glücklicher!

    Natürlich konnte ich es nicht einfach auszahlen lassen.

    Ich beschloss, zuerst ein wenig zu spielen und zu sehen, was passiert :)

    Nun, es dauerte nur etwa 3 oder 4 Minuten, um diese schöne Bonusrunde mit einem 100-fachen Zusatz am Ende zu erreichen.

    Ich habe meine Auszahlung für über 300 $ in Bitcoin innerhalb von 2 Minuten nach meiner Anfrage erhalten! Juhu! TY CasinoExtreme, ihr rockt!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Casinoextreme (Mikey) i also have a slight problem with the casino,

    The casino is sending me emails regarding instant withdrawals which contains the following info;

    We at Casino Extreme have always been proud of our Live Cashier Feature. The fact is that when we say Instant Withdrawal, we really mean INSTANT Withdrawal

    Put us to the test and deposit €25 today and receive €75 top-up. Once you meet the play through on the deposit, request your first instant withdrawal of up to €1000, sit back and watch the magic of Casino Extreme where Instant means Instant !

    If your withdrawal is not processed instantly upon you request via live chat or telephone, we will send your deposit, winnings and add extra 100 back to your original account no questions asked.

    • All Casino Extreme promotions are subject to General Terms and Conditions
    of the casino as well as terms and conditions of the specific promotion.

    Any withdrawal that is processed within 10 min after the request via Live Chat or Telephone is known as an Instant withdrawal.

    Thats ofcourse a great thing if they are so sure to keep the 10 minutes timeline! and yes they do 2 withdrawals i got in less than 9 minutes, but my 3th withdrawal about 2,5 week ago, took 29 minutes, after i requested it i was online in chat after 1 minute, so it makes 28 minutes, the agent who was in chat told me he couldn't find documents, i told him i am fully verified on when i joined he told me that's not possible and kept telling me that, i asked him once again please check carefully and all of a sudden he found the documents, this can happen ofcourse, but it delayed my withdrawal 28 minutes and if im stricht and follow the rules its much more then the 10 minutes that are promised and promoted for the moneyback offer, so i would like to ask mikey can u help me out with this, i guess im right and i can claim this reward?

    if u need more from me let me know, a pm from me should also be in you're inbox,

    Thankyou

    Niels

    Lieber Casinoextreme (Mikey), ich habe auch ein kleines Problem mit dem Casino,

    Das Casino sendet mir E-Mails bezüglich sofortiger Auszahlungen, die die folgenden Informationen enthalten:

    Wir bei Casino Extreme waren schon immer stolz auf unsere Live-Cashier-Funktion. Tatsache ist, dass wir, wenn wir von sofortiger Auszahlung sprechen, in Wirklichkeit SOFORTIGE Auszahlung meinen

    Stellen Sie uns auf die Probe und zahlen Sie noch heute 25 € ein und erhalten Sie eine Aufladung von 75 €. Sobald Sie die Einzahlungsfrist erfüllt haben, fordern Sie Ihre erste Sofortauszahlung von bis zu 1.000 € an, lehnen Sie sich zurück und beobachten Sie die Magie von Casino Extreme, wo Instant sofort bedeutet!

    Wenn Ihre Auszahlung nicht sofort auf Ihre Anfrage per Live-Chat oder Telefon bearbeitet wird, senden wir Ihre Einzahlung, Gewinne und die zusätzlichen 100 zurück auf Ihr ursprüngliches Konto, ohne dass weitere Fragen gestellt werden.

    • Alle Casino Extreme-Aktionen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    des Casinos sowie die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Aktion.

    Jede Auszahlung, die innerhalb von 10 Minuten nach der Anfrage per Live-Chat oder Telefon bearbeitet wird, wird als Sofortauszahlung bezeichnet.

    Das ist natürlich eine tolle Sache, wenn sie so sicher sind, den 10-Minuten-Zeitplan einzuhalten! Und ja, sie erledigen zwei Abhebungen, die ich in weniger als 9 Minuten erhalten habe, aber meine dritte Auszahlung vor etwa 2,5 Wochen hat 29 Minuten gedauert, nachdem ich sie angefordert habe, war ich nach 1 Minute im Chat online, also sind es 28 Minuten, der Agent Wer im Chat war, sagte mir, er könne keine Dokumente finden. Als ich beitrat, sagte ich ihm, dass ich vollständig verifiziert sei. Er sagte mir, dass das nicht möglich sei, und sagte mir das immer wieder Ich habe die Dokumente gefunden, das kann natürlich passieren, aber es hat meine Auszahlung um 28 Minuten verzögert, und wenn ich stricht bin und die Regeln befolge, sind es viel mehr als die 10 Minuten, die für das Geld-zurück-Angebot versprochen und beworben werden, also möchte ich Mikey fragen, ob du das tun kannst Helfen Sie mir dabei, ich denke, ich habe recht und kann diese Belohnung beanspruchen?

    Wenn du mehr von mir brauchst, lass es mich wissen. Eine PN von mir sollte auch in deinem Posteingang sein.

    Danke

    Niels

    Bewertet:

    4.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    I have spoken with mikey, and this case is solved, and i have been compensated!

    Very great fast and professional from mikey!

    Sorry if i post my complaint to fast! all solved!

    Hallo Leute,

    Ich habe mit Mikey gesprochen und dieser Fall ist gelöst und ich wurde entschädigt!

    Sehr toll, schnell und professionell von Mikey!

    Tut mir leid, wenn ich meine Beschwerde zu schnell poste! alles gelöst!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that! Mikey is very efficient and professional. 

    Enjoy! 

    Freut mich das zu hören! Mikey ist sehr effizient und professionell.

    Genießen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just to be clear, U S players can use visa after verification. Is the withdrawal time fast like my UPAYCARD.

    Um es klarzustellen: US-Spieler können nach der Überprüfung ein Visum nutzen. Ist die Auszahlungszeit so schnell wie bei meiner UPAYCARD?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello TGLENND,

    US players can use only Master Card after verification, unfortunately Visa is currently not available. Withdrawal time is always the same, after requesting in cashier section and through email or our friendly live chat support, we need few minutes to process your requested withdrawal. Instant withdrawal methods for US players are UPAY and Bit coin.

    If you have any questions or issues we can help with, please do not hesitate to contact us directly, as our friendly Support team is available 24/7.

    Have  great day.

    Sincerely

    Mikey

    Hallo TGLENND,

    US-Spieler können nach der Verifizierung nur die Master Card nutzen, Visa ist derzeit leider nicht verfügbar. Die Auszahlungszeit ist immer gleich. Nach der Anfrage an der Kasse und per E-Mail oder unserem freundlichen Live-Chat-Support benötigen wir einige Minuten, um Ihre angeforderte Auszahlung zu bearbeiten. Sofortauszahlungsmethoden für US-Spieler sind UPAY und Bitcoin.

    Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, bei denen wir Ihnen helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, da unser freundliches Support-Team rund um die Uhr für Sie da ist.

    Ich wünsche dir einen tollen Tag.

    Aufrichtig

    Mikey

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mikey,

     I had a good experience with a win and a super unbelievable fast cash out. But....then the software would not function and when I tried to uninstall and reinstall the software I got a warning message from my chrome browser that the download had spyware or malware and I should not proceed. After I was invited by casino extreme support to open a new account. 

    I did not do this as that is sort of the number one taboo in the online casino business.

    So I feel kinda stuck I do not want to open a new account and maybe try to play again on the browser based casino and I cannot download the software to see if my old username might work....I might have forgotten my old username even though this only occurred a month or two ago...

    It is a shame because I really like your casino and would definitely deposit and play there again if these problems could be resolved. 

    I believe username was oopseedo

    I can pm my email address if you would like to try and help if the username is wrong

     

    Best regards 

    Vanenhox

    Hallo Mikey,

    Ich hatte eine gute Erfahrung mit einem Gewinn und einer unglaublich schnellen Auszahlung. Aber ... dann funktionierte die Software nicht und als ich versuchte, die Software zu deinstallieren und neu zu installieren, erhielt ich eine Warnmeldung von meinem Chrome-Browser, dass der Download Spyware oder Malware enthielt und ich nicht fortfahren sollte. Nachdem ich vom Casino Extreme Support eingeladen wurde, ein neues Konto zu eröffnen.

    Ich habe dies nicht getan, da dies sozusagen das größte Tabu im Online-Casino-Geschäft ist.

    Deshalb fühle ich mich irgendwie festgefahren. Ich möchte kein neues Konto eröffnen und vielleicht noch einmal versuchen, im browserbasierten Casino zu spielen, und ich kann die Software nicht herunterladen, um zu sehen, ob mein alter Benutzername funktionieren könnte. Vielleicht habe ich meinen alten Benutzernamen vergessen obwohl das erst vor ein oder zwei Monaten passiert ist...

    Das ist schade, denn mir gefällt Ihr Casino wirklich gut und ich würde auf jeden Fall wieder dort einzahlen und spielen, wenn diese Probleme gelöst werden könnten.

    Ich glaube, der Benutzername war oopseedo

    Ich kann meine E-Mail-Adresse per PN senden, wenn Sie versuchen möchten, zu helfen, wenn der Benutzername falsch ist

    Beste grüße

    Vanenhox

    Bewertet:

    4.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Vanenhox  ,

    Thanks for your email and apologies on any incoveniennce caused.

    I have sent the details from your account  via PM .

    When it comes to the software ,rest assured everything works fine and it is something RTG needs to change within the settng in order to remove this message. We are not the only ones who have this issue at the moment and unfortunately there is nothing we can do but to wait .

    Once again please accept my sincere apology and let me know if you managed to log in .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Extreme 

    Hallo Vanenhox,

    Vielen Dank für Ihre E-Mail und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Ich habe die Details von Ihrem Konto per PN gesendet.

    Was die Software betrifft, können Sie sicher sein, dass alles einwandfrei funktioniert und dass RTG die Einstellungen ändern muss, um diese Meldung zu entfernen. Wir sind nicht die einzigen, die dieses Problem im Moment haben, und leider können wir nichts anderes tun, als abzuwarten.

    Bitte nehmen Sie noch einmal meine aufrichtige Entschuldigung entgegen und teilen Sie mir mit, ob Sie sich angemeldet haben.

    Aufrichtig

    Mikey

    Casino Extreme

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mikey,

    Thanks for the prompt support and solution to my problem.

    I will be playing with you again soon to be sure.

    best regards

    Vanenhox

    Mikey,

    Vielen Dank für die prompte Unterstützung und Lösung meines Problems.

    Ich werde sicherheitshalber bald wieder mit dir spielen.

    beste grüße

    Vanenhox

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi again Mikey,

    Just a final word...I downloaded the software again without the message about spy or malware appearing at all. 

    So thanks again for the help. Everything seems good to go...

    all the best

    Vanenhox

    Hallo nochmal Mikey,

    Nur ein letztes Wort ... Ich habe die Software erneut heruntergeladen, ohne dass die Meldung über Spionage oder Malware angezeigt wurde.

    Also nochmals vielen Dank für die Hilfe. Alles scheint gut zu gehen...

    alles Gute

    Vanenhox

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Vanenhox wrote:

    Hi again Mikey,

    Just a final word...I downloaded the software again without the message about spy or malware appearing at all. 

    So thanks again for the help. Everything seems good to go...

    all the best

    Vanenhox

    Glad to hear that it's been sorted out. Thanks for letting us know. 

    Good luck. wink

    Vanenhox schrieb:

    Hallo nochmal Mikey,

    Nur ein letztes Wort ... Ich habe die Software erneut heruntergeladen, ohne dass die Meldung über Spionage oder Malware angezeigt wurde.

    Also nochmals vielen Dank für die Hilfe. Alles scheint gut zu gehen...

    alles Gute

    Vanenhox

    Freut mich zu hören, dass es geklärt wurde. Vielen Dank für den Hinweis.

    Viel Glück. wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I haven't played a few months in Casino Extreme, because I had so bad luck in slots.

    Ah, I never had nice winnings. My balances just went down slowlystruggle

    No win with real money, no win again with LCB 20 Chips.

    I am a small roller, so my losses were not big, but, lost many times in a rowlaugh_out_loud

    I think that I will play again soon or later, and I hope that I could get some better luck.

    But, I love your instant withdrawal.

    You are the only casino among RTG with the instant withdrawal, as I knowthumbs_up

    Ich habe einige Monate lang nicht im Casino Extreme gespielt, weil ich bei den Spielautomaten so viel Pech hatte.

    Ah, ich hatte nie schöne Gewinne. Mein Guthaben sank nur langsam struggle

    Kein Gewinn mit echtem Geld, kein Gewinn erneut mit LCB 20 Chips.

    Ich bin ein kleiner Roller, also waren meine Verluste nicht groß, aber ich habe viele Male hintereinander verloren laugh_out_loud

    Ich denke, dass ich bald oder später wieder spielen werde, und ich hoffe, dass ich etwas mehr Glück haben werde.

    Aber ich liebe Ihren sofortigen Rückzug.

    Soweit ich weiß, sind Sie das einzige Casino unter RTG mit Sofortauszahlung thumbs_up

    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there I've recently just signed up to Brango Casino using the link! But unfortunately I was unable too claim the LCB35 no deposit bonus! I contacted live chat - online only to be informed I can't use the code due to not being affiliated with LCB???thumbs_down So I sent her screenshots of my account details, latest activities etc and now the management department are currently investigating my information!!! Annnnyhow...worn_out can u pls make sure my casino registration is linked to my LCB so I can claim future rewards, promotion codes, exclusive bonuses etc 

    Thanking u kindly angel

    Hallo, ich habe mich kürzlich über den Link bei Brango Casino angemeldet! Aber leider konnte ich den LCB35-Bonus ohne Einzahlung nicht in Anspruch nehmen! Ich habe den Live-Chat kontaktiert – nur online, um darüber informiert zu werden, dass ich den Code nicht verwenden kann, da ich nicht mit LCB verbunden bin??? thumbs_down Also habe ich ihr Screenshots meiner Kontodaten, letzten Aktivitäten usw. geschickt und jetzt untersucht die Verwaltungsabteilung gerade meine Informationen!!! Annnnyhow... worn_out Können Sie bitte sicherstellen, dass meine Casino-Registrierung mit meinem LCB verknüpft ist, damit ich zukünftige Prämien, Aktionscodes, exklusive Boni usw. beanspruchen kann?

    Vielen Dank angel

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Honour Marie Kingi wrote:

    Hi there I've recently just signed up to Brango Casino using the link! But unfortunately I was unable too claim the LCB35 no deposit bonus! I contacted live chat - online only to be informed I can't use the code due to not being affiliated with LCB???thumbs_down So I sent her screenshots of my account details, latest activities etc and now the management department are currently investigating my information!!! Annnnyhow...worn_out can u pls make sure my casino registration is linked to my LCB so I can claim future rewards, promotion codes, exclusive bonuses etc 

    Thanking u kindly angel

    It is very strange. I think they made a mistake. If you did go to the link with LСB, then everything will be fine and you will be activated this bonus. Good luck!

    Honor Marie Kingi schrieb:

    Hallo, ich habe mich kürzlich über den Link bei Brango Casino angemeldet! Aber leider konnte ich den LCB35-Bonus ohne Einzahlung nicht in Anspruch nehmen! Ich habe den Live-Chat kontaktiert – nur online, um darüber informiert zu werden, dass ich den Code nicht verwenden kann, da ich nicht mit LCB verbunden bin??? thumbs_down Also habe ich ihr Screenshots meiner Kontodaten, letzten Aktivitäten usw. geschickt und jetzt untersucht die Verwaltungsabteilung gerade meine Informationen!!! Annnnyhow... worn_out Können Sie bitte sicherstellen, dass meine Casino-Registrierung mit meinem LCB verknüpft ist, damit ich zukünftige Prämien, Aktionscodes, exklusive Boni usw. beanspruchen kann?

    Vielen Dank angel

    Es ist sehr seltsam. Ich denke, sie haben einen Fehler gemacht. Wenn Sie den Link mit LСB aufgerufen haben, ist alles in Ordnung und Sie erhalten diesen Bonus. Viel Glück!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You can't get this bonus if you're not linked to LCB,it's also the case with other LCB exclusive promotions, tournaments etc. Let us know what the casino says. You can also provide us with your casino username and we can ask if anything can be done. 

    Sie können diesen Bonus nicht erhalten, wenn Sie nicht mit LCB verbunden sind. Dies ist jedoch auch bei anderen exklusiven Aktionen, Turnieren usw. von LCB der Fall. Teilen Sie uns mit, was das Casino dazu sagt. Sie können uns auch Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen und wir können fragen, ob etwas unternommen werden kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Honour Marie Kingi ,

    Hope you are well and apologies on our late response . 

    We have tested the tracking link several times and it worked fine from our side .

    Indeed this coupon is active only thorugh this link but I dont mind you contacting me directly so that we can add your account to LCB affiliation .

    If you have a further questions or need help please let me know .

    All the best 

    Mikey
    Casino Management 

    Sehr geehrte Frau Marie Kingi,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und entschuldigt uns für unsere späte Antwort.

    Wir haben den Tracking-Link mehrmals getestet und er hat von unserer Seite aus einwandfrei funktioniert.

    Dieser Gutschein ist zwar nur über diesen Link aktiv, aber es macht mir nichts aus, wenn Sie mich direkt kontaktieren, damit wir Ihr Konto der LCB-Zugehörigkeit hinzufügen können.

    Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

    Alles Gute

    Mikey
    Casino-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mikey. I'm contacting you through the forum because CS at Casino Extreme usually says you are not in. I have been having difficulty depositing with VISA this month. My deposits are not processed and I get an error message. On the bank's end, I see the deposits debited against my account and then reversed. Today, Nick said to just keep trying, but that doesn't really solve the problem because in the meantime, I cannot play your casino.Thank you for your attention. My user name is delilah9.

    Hallo Mikey. Ich kontaktiere Sie über das Forum, da CS bei Casino Extreme normalerweise sagt, dass Sie nicht dabei sind. Ich hatte diesen Monat Schwierigkeiten, bei VISA einzuzahlen. Meine Einzahlungen werden nicht verarbeitet und ich erhalte eine Fehlermeldung. Auf Seiten der Bank sehe ich, dass die Einzahlungen von meinem Konto abgebucht und dann rücküberwiesen werden. Heute sagte Nick, ich solle es einfach weiter versuchen, aber das löst das Problem nicht wirklich, da ich in der Zwischenzeit nicht in Ihrem Casino spielen kann. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mein Benutzername ist delilah9.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Delilah,

    Mikey has been notified. He'll reply shortly and I hope everything will be sorted out soon. 

    Hallo Delilah,

    Mikey wurde benachrichtigt. Er wird in Kürze antworten und ich hoffe, dass alles bald geklärt wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Delilah,

    I am so sorry to hear that ,

    I am not on chat but my email pitboss@casinoextreme.com or mikey@casinoextreme.com is always avaialble . Apologies for the inconveniennce caused ,that said I have made some changes which should work however it is always a chance that the card could be denied . It is impossible to work with the processor who accepts 100% of transactions and most probably why all your attempts ended up being unsucesfull .

    Can you please try again today and let me know if the change helped if not I will discuss fruther with our processor . 

    If you dont mind ,the easiest is to move forward via PM here of via email through emails.


    All the best.

    Mikey

    Casino Extreme 

    Liebe Delila,

    Es tut mir so leid das zu hören ,

    Ich bin nicht im Chat, aber meine E-Mail-Adresse pitboss@casinoextreme.com oder mikey@casinoextreme.com ist immer erreichbar. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe jedoch einige Änderungen vorgenommen, die funktionieren sollten. Es besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass die Karte abgelehnt wird. Es ist unmöglich, mit dem Prozessor zusammenzuarbeiten, der 100 % der Transaktionen akzeptiert, und höchstwahrscheinlich waren alle Ihre Versuche erfolglos.

    Können Sie es bitte heute noch einmal versuchen und mir mitteilen, ob die Änderung geholfen hat? Wenn nicht, werde ich das Weitere mit unserem Prozessor besprechen.

    Wenn es Ihnen nichts ausmacht, ist es am einfachsten, hier per PM oder per E-Mail weiterzumachen.


    Alles Gute.

    Mikey

    Casino Extreme

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That worked, Mikey! Thank you again for your good customer service!

    Das hat funktioniert, Mikey! Nochmals vielen Dank für Ihren guten Kundenservice!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mikey,

    I have a Casino Brango query regarding my instant withdrawal request, deposits made w/verified documentation, etc., Please help me so I can know the accuracy of situation so I can move forward with delayed processing of my instant withdrawal request.  The situation is as follows:

    On 12/15-16/17, I attempted to redeem a current bonus code from the forum (ASGARD), and was told I was not eligible for that code by the 1st chat rep.  She told me she would give me a Welcome Bonus that I was allowed to redeem. However, I was never given the code, which she automatically credited my account with $30 before the chat ended. The wagering was $900 playthrough required with $100 max cashout.

    I have made 2 deposits previously at the Casino Brango and maybe 6/7 at Casino Extreme.  I had a balance of $118.75.  When I tried to process the instant withdrawal, I was told that my deposits could not be found and that I had to make a verification depositis. Although, I submitted the completed confirmation to the reps via Chat, Phone, and Email.  My verification documents were approved. Then the withdrawal status was declined 4 times for different reasons of, $100 max, account needed to be verified, then I needed to make a verification deposit, and I used the same bonus code twice.  Therefore, I can process the instant withdrawal after making amother deposit, which the rep automatically credited to my account. I'll make the deposit if I have to, but it was not my fault that I was credited with the same bonus when I tried to use the one offered in the forum.

    I have been communicating with them in regards to the situation since my instant withdrawal request, and would like to close query, so I can complete the request. 

    I have all confirmations and chat transcripts.

    Thank you for your assistance.

    2Late4Me

    Hallo Mikey,

    Ich habe eine Frage zu Casino Brango bezüglich meines Antrags auf Sofortauszahlung, getätigter Einzahlungen mit verifizierter Dokumentation usw. Bitte helfen Sie mir, damit ich die Richtigkeit der Situation ermitteln kann, damit ich mit der verzögerten Bearbeitung meines Antrags auf Sofortauszahlung fortfahren kann. Die Situation ist wie folgt:

    Am 15.12. und 16.17. habe ich versucht, einen aktuellen Bonuscode im Forum (ASGARD) einzulösen, und mir wurde vom ersten Chatmitarbeiter mitgeteilt, dass ich für diesen Code nicht berechtigt sei. Sie sagte mir, sie würde mir einen Willkommensbonus geben, den ich einlösen dürfe. Ich erhielt jedoch nie den Code, mit dem sie meinem Konto automatisch 30 $ gutschrieb, bevor der Chat endete. Der Wetteinsatz betrug 900 $ für das Durchspielen mit einer maximalen Auszahlung von 100 $.

    Ich habe zuvor 2 Einzahlungen im Casino Brango getätigt und vielleicht 6/7 im Casino Extreme. Mein Kontostand betrug 118,75 $. Als ich versuchte, die Sofortabhebung durchzuführen, wurde mir mitgeteilt, dass meine Einzahlungen nicht gefunden werden konnten und dass ich eine Bestätigungseinzahlung vornehmen müsse. Allerdings habe ich die vollständige Bestätigung per Chat, Telefon und E-Mail an die Mitarbeiter übermittelt. Meine Verifizierungsdokumente wurden genehmigt. Dann wurde der Auszahlungsstatus viermal aus verschiedenen Gründen abgelehnt: Maximal 100 $, das Konto musste verifiziert werden, dann musste ich eine Verifizierungseinzahlung tätigen und ich habe denselben Bonuscode zweimal verwendet. Daher kann ich die sofortige Auszahlung nach einer weiteren Einzahlung durchführen, die der Vertreter automatisch meinem Konto gutgeschrieben hat. Ich werde die Einzahlung tätigen, wenn es sein muss, aber es war nicht meine Schuld, dass mir derselbe Bonus gutgeschrieben wurde, als ich versuchte, den im Forum angebotenen zu nutzen.

    Ich habe mit ihnen seit meiner sofortigen Auszahlungsanfrage über die Situation gesprochen und möchte die Anfrage schließen, damit ich die Anfrage abschließen kann.

    Ich habe alle Bestätigungen und Chat-Mitschriften.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    2Late4Me

    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You are very welcome :) 

    Let me know if you have any questions or need help .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Management 

    Du bist herzlich Willkommen :)

    Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.

    Aufrichtig

    Mikey

    Casino-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Mikey13 wrote:

    You are very welcome :) 

    Let me know if you have any questions or need help .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Management 

    Hi Mikey, was this reply for my query.  If so, what are my instructions?

    Thank you

    2Late4Meangel

    Mikey13 schrieb:

    Du bist herzlich Willkommen :)

    Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.

    Aufrichtig

    Mikey

    Casino-Management

    Hallo Mikey, war das die Antwort auf meine Frage? Wenn ja, wie lauten meine Anweisungen?

    Danke

    2Late4Me angel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 2Late4Me ,

    Thanks for contacting us and apologies for keeping you wait ,

    Wow ,what a timing because you posted at the same time I replied to previous querry which is why I didnt' say your post . Glad you sent me a personal message.

    It should be all good know ,I have sent you a PM too .

    Thing is that our support have no power to remove or jump over some rules which is why the most important step is to contact management directly on pitboss@casinoextreme.com 

    All the best !

    Mikey

    Casino Extreme 

    Hallo 2Late4Me,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen Sie, dass Sie warten mussten.

    Wow, was für ein Timing, denn Sie haben zur gleichen Zeit gepostet, als ich auf die vorherige Anfrage geantwortet habe, weshalb ich Ihren Beitrag nicht gesagt habe. Ich freue mich, dass Sie mir eine persönliche Nachricht geschickt haben.

    Es sollte alles gut wissen, ich habe dir auch eine PN geschickt.

    Die Sache ist, dass unser Support nicht befugt ist, einige Regeln zu entfernen oder darüber hinwegzugehen, weshalb der wichtigste Schritt darin besteht, das Management direkt unter pitboss@casinoextreme.com zu kontaktieren

    Alles Gute !

    Mikey

    Casino Extreme

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello 2Late4Me ,

    Ohhhh ,I am sorry this was a reply to previours querry . 

    Sincerely

    Mikey

    Hallo 2Late4Me,

    Ohhhh, es tut mir leid, dass dies eine Antwort auf eine vorherige Anfrage war.

    Aufrichtig

    Mikey

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