Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Hallo Mikey! Ich hatte gerade ein seltsames Problem mit Brango. Ich habe eine Aktion von LCB genutzt. Laut dieser Aktion sollte ich bei einer Mindesteinzahlung von 20 $ zusätzlich 135 Freispiele für Fruit Savers erhalten, und zwar den 10-fachen Einzahlungsbonus. Die Aktionsdetails habe ich beigefügt. Ich ging zur Kasse, gab den Aktionscode LCB-NOV135 ein, und er wurde eingelöst. Anschließend zahlte ich 21 $ ein. Als ich dann das Aktionsspiel startete, wurde mir meine Einzahlung als Einsatz berechnet. Zurück an der Kasse war die Aktion in meinem Konto aktiv. Ich war etwas verwirrt, dachte aber, okay, vielleicht werden die Freispiele erst nach dem Einsatz gutgeschrieben, wie es manchmal vorkommt. Da aber keine Freispiele verfügbar waren, kontaktierte ich den Chat, um das Problem zu klären. Wie du auf den beigefügten Screenshots sehen kannst, hieß es im Chat, die Mindesteinzahlung für diese Aktion betrage 30 $. Ich entgegnete, dass es 20 $ seien, löste die Aktion ein und sie sei nun in meinem Konto aktiv. Der Chat sagt, es wären 30 $. Ich dachte nur: Okay, was nun? Ich habe extra eingezahlt, um diese Aktion zu nutzen. Mir wurden als einzige Option 33 Freispiele für Cash Bandit 3 angeboten. Eine deutlich schlechtere Option als die, die ich genutzt habe. Ich habe nur etwa 6 $ gewonnen, anstatt der 135 Freispiele mit je 0,50 $ Gewinn, die ich hätte nutzen können. Ich bin mir nicht sicher, wer dafür verantwortlich ist, da LCB den Coupon mit einer Mindesteinzahlung von 20 $ veröffentlicht, Brango aber etwas anderes behauptet. Ich weiß nur, dass es nicht meine Schuld ist, und ich bin mir nicht sicher, was Sie für eine angemessene Entschädigung halten, aber ich bin der Meinung, dass mir eine zusteht. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, C.

Hallo Cheriberi,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihrem Konto ein kostenloser Chip im Wert von 100 $ gutgeschrieben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Mindesteinzahlung für den von Ihnen angeforderten Bonus 30 $ beträgt; dies wurde korrigiert.
Wir entschuldigen uns nochmals und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Cheriberi ,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, Sie freuen sich über Ihren kostenlosen 100-Dollar-Chip.

Wir werden diese Beschwerde als erledigt markieren.

Ich hatte drei Konten, von denen zwei gemäß den Regeln deaktiviert wurden. Das wusste ich damals nicht. Jetzt, wo man für Casino-Seiten abstimmen kann, hat Yabby mich mit dem Versprechen von 20 Freispielen dazu gebracht, für sie abzustimmen. Ich habe einen Screenshot als Bestätigung meiner Abstimmung gemacht. Als der Kundenservice einen Screenshot mit der zugehörigen E-Mail-Adresse verlangte, stellte sich heraus, dass es sich um eines meiner deaktivierten Konten handelte, das seit über einem Monat gesperrt ist. Jetzt behaupten sie, mir die Freispiele zu geben. Ich melde sie hier und hier sowie der Glücksspielkommission.

Hallo Mikey! Vielen Dank für deine schnelle und hilfreiche Antwort. Wie immer freue ich mich über deine Unterstützung und deine Erreichbarkeit im LCB-Forum.

Prost! C.

Grüße!

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Reaktion und Lösung meines Problems und danke LCB für die Bereitstellung dieses Forums mit direktem Zugang für Spieler weltweit.

Prost! C.

Hallo Po0037 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem aktiven Yabby-Profil verknüpft ist, per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und prüfen können, ob er Ihnen weiterhelfen kann.

Leider mussten Sie sicherstellen, an welche E-Mail-Adresse die Werbeaktion gesendet wurde. Boni können nicht eingelöst werden, wenn sie einem deaktivierten Konto gutgeschrieben wurden, selbst wenn Sie dort noch Werbe-E-Mails erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, alle Casino-Newsletter von den E-Mail-Adressen abzubestellen, die mit Ihren deaktivierten Konten verknüpft sind, damit solche Situationen nicht wieder vorkommen. Bitte beachten Sie, dass Sie Werbeaktionen nur über die E-Mail-Adresse verfolgen, die mit Ihrem aktiven Yabby-Konto verknüpft ist.

Hallo Po0037 ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

Falls ja, senden Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem aktiven Yabby-Profil verknüpft ist, per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und prüfen können, ob er Ihnen weiterhelfen kann.

Hallo Po0037 ,

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

Ich versuche seit einiger Zeit, Hilfe bei der Aktualisierung meiner E-Mail-Adresse zu erhalten. Ich möchte eine Auszahlungsanfrage stellen, und das ist ohne die Bestätigung meiner E-Mail-Adresse nicht möglich.

Casino: Casino Extreme

Fall Nr.: 3759

Hallo Hugh Mondragonff49 ,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir werden Ihre Beschwerde an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten, damit dieser Ihr Konto überprüft.

Ich halte euch in diesem Thread auf dem Laufenden.

Hallo Hugh,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto umgehend überprüft haben und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Betrugs- und Risikoabteilung Ihre E-Mail-Adresse erfolgreich aktualisiert hat.
Der Grund, warum das ursprüngliche Update nicht abgeschlossen werden konnte, ist, dass die von Ihnen eingereichten Fotos manipuliert (mit Photoshop bearbeitet) waren. Wir verstehen, dass keine böse Absicht dahintersteckte, dennoch sind unsere Richtlinien in diesem Punkt sehr streng, und diese Fotos konnten nicht akzeptiert werden.

Da Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wurde, können Sie Ihr Konto jetzt wie gewohnt weiter nutzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Warum klaut ihr mir 1 Dollar? Wollt ihr mir jetzt zu Beginn jedes Spieldurchgangs einen Dollar extra gutschreiben? Das wären ja 20 Freispiele à 0,05 $, 10 Freispiele à 0,10 $, 5 Freispiele à 0,20 $, 4 Freispiele à 0,25 $ oder 2 Freispiele à 0,50 $. Bei den 20 Freispielen am Tag nach der Einzahlung klaut ihr mir dann den letzten Dollar. Oft bekomme ich nur 1 oder 2 Dollar aus den Freispielen und halbiert damit auch noch meine Gewinnchancen. Das ist echt unfair und zeugt von Unredlichkeit.

Hallo Kristy Armstrong ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem geben, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können?

• Auf welches Casino bezieht sich diese Beschwerde?

• Bitte senden Sie uns Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, per privater Nachricht.

• Welches Spiel haben Sie gespielt, als Sie bemerkten, dass 1 Dollar verschwunden war?

• War das dein letzter verbliebener Dollar, oder passierte es mitten im Spiel?

Hallo Hugh Mondragonff49 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde, damit wir Ihre Beschwerde als erledigt markieren können?

Ich wollte mal fragen, ob das heute noch jemandem passiert ist und mich über das Spiel beschweren. Ich habe heute gespielt und hatte eine Minute lang 15 $, die nächste Minute nur noch 5 $, und dann wurde mir mein tatsächlicher Kontostand angezeigt. Er stieg sofort wieder an, aber ich hatte nichts gewonnen. Das passierte während meiner gesamten Einzahlung. Vielleicht sollte jemand eure Software überprüfen. Mir ist klar, dass der Kontostand jetzt vor dem Ende des Spins angezeigt wird, aber das war völlig anders. Ich hatte plötzlich 15, 12 und 5 $ auf meinem Konto, und das war nicht mein tatsächlicher Kontostand! Ich gewinne hier überhaupt nicht mehr und habe jetzt keine Lust mehr, dort zu spielen. Echt seltsam, so etwas habe ich noch nie erlebt.

ciara64

Hallo! Ich spiele schon seit vielen Jahren auf diesen Seiten und hatte zwar auch schon mal Probleme, aber nichts Vergleichbares zu dem, was in letzter Zeit passiert ist. Ich habe das Gefühl, dass es mit einigen dieser Seiten echt bergab geht! Die zwei VIP-WhatsApp-Chats gibt es plötzlich nur noch einen, ohne dass ich als Spieler darüber informiert wurde (ich habe seit August immer noch Fragen gestellt, die bisher unbeantwortet geblieben sind). Und der andere Chat antwortet vielleicht einmal pro Woche 🤷🏻‍♀️ Also, was soll das Ganze überhaupt? Und wenn ich Pitboss eine E-Mail schreibe … ratet mal? Keine Antwort! Ich bin jetzt echt nervös und werde in Zukunft vorsichtiger mit meinen Tausenden von Dollar sein, die ich dort ausgegeben habe! Vorsicht!

Hallo Kristy,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund einer kürzlich erfolgten Aktualisierung des Spieleanbieters jegliches Bonusguthaben, das beim Spielen mit einem Gutschein erzielt wird, nach Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts verfällt.
Nach der Angleichung aller internen Prozesse konnten wir diesen Schwellenwert auf 0,25 $ festlegen, sodass Sie in Zukunft keine derartigen Probleme mehr erleben sollten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Ciara64,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Wir haben in den letzten zwei Tagen keine technischen Probleme festgestellt und auch keine ähnlichen Beschwerden erhalten.
Können Sie bitte bestätigen, ob es sich um einen einmaligen Vorfall handelte oder ob das Problem weiterhin besteht? Falls ja, könnten Sie uns bitte Bildschirmaufnahmen oder Screenshots zukommen lassen?

Wir werden den Sachverhalt unverzüglich untersuchen.

Danke schön!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Kellie,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich Ihr Konto und die gesamte Korrespondenz mit unserem Management- und VIP-Team geprüft habe und dass es meines Erachtens keine unbeantworteten Chats oder E-Mails gibt.
Ich möchte betonen, dass wir Ihre Treue sehr schätzen und niemals zulassen würden, dass eine Nachricht unbeantwortet bleibt.
Sollten Sie also auf Probleme oder Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen stoßen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über diese Plattform auf LCB, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück beim Spielen in unseren Casinos!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Hugh Mondragonff49 ,

Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, müssen wir diese Beschwerde schließen und sie als ERLEDIGT markieren.

Ich habe die Verifizierung mehrmals eingereicht und erhalte immer nur die automatische Antwort. Der Support meinte, ich müsse die Unterlagen per E-Mail senden, was ich auch tat und weitere sieben Tage wartete. Sie nehmen mein Geld gerne entgegen und helfen mir bei Einzahlungsproblemen oder Fragen. Der mühsame Verifizierungsprozess, um dann eine Auszahlung zu versuchen, ist frustrierend. Ich werde ständig vertröstet, was wirklich ärgerlich ist, besonders da meine Freunde scheinbar keine Probleme mit der Verifizierung und Auszahlung haben.

Streitsumme: 400NZ$

Casino: Casino Brango

Fall Nr.: 3766

Extrem:

Benutzer: lauarual (Extrem, Yabby, Brango)

Ich habe die E-Mail mit dem Coupon erhalten: NEW250

Mir wurde mitgeteilt, dass es sich um eine Massen-Werbe-E-Mail handele und ich den Gutschein nicht einlösen könne.

Ich konnte den Gutschein bei Yabby und Brango erfolgreich einlösen. Ich habe auf allen drei Seiten die gleichen Transaktionen, Einzahlungen und Auszahlungen, aber Extreme verweigert mir die Einlösung!

Ich erhalte nie E-Mails mit Gutscheinen, es sei denn, sie sind für mein Konto bestimmt, und als ich einen speziell für mich erhalten habe, wurde er abgelehnt.

Ich habe Pitboss per E-Mail kontaktiert und gefragt, wo die Anforderungen für Kunden angezeigt werden bzw. ob es in meinem Land irgendwelche Einschränkungen gibt, da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website alle Anforderungen erfüllen.

Alle Casinos dieser Gruppe (Yabby, Extreme, Brango, Limitless usw.) haben weiterhin dasselbe Problem: Konflikte zwischen der Abteilung, die die E-Mails versendet, und der Abteilung, die sie bearbeiten soll. Sie schieben sich gegenseitig die Schuld zu; niemand kennt oder kann das Problem lösen.

Und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, reagieren sie nicht mehr auf E-Mails, wenn sie beschließen, diese nicht zu respektieren, oder wenn ihnen die Argumente ausgehen.

Hallo Laura1ae7,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Aktion gefällt und dass Sie Ihre Boni sowohl im Casino Brango als auch im Yabby Casino in Anspruch genommen haben!
Leider haben wir nach Prüfung Ihres Kontos festgestellt, dass Sie die Bedingungen für den Bonus bei Casino Extreme nicht erfüllen. Unser System hat wie erwartet funktioniert, und wir haben keine E-Mail mit dem entsprechenden Angebot an Ihr Casino Extreme-Konto gesendet.

Wir geben Ihnen jederzeit gerne Auskunft über unsere aktuellen Aktionen und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Kyla Rayneau,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihre E-Mail ist aus irgendeinem Grund im Spam-Ordner gelandet und wurde daher von unseren Mitarbeitern übersehen.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Danke, Mikey.

Ich habe die Bestätigung und die sofortige Auszahlung erhalten. Ich bin mir nicht sicher, wie ich den Fall als gelöst markieren kann, bin aber mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.

Danke noch einmal

Hallo Kyla Rayneau ,

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.

Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 3766 als ERLEDIGT markieren.

Hallo Kristy Armstrong ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Antwort des Mitglieds eingegangen ist, werden wir diesen Fall als gelöst markieren, da wir eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten haben.

Hallo Laura1ae7 ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Antwort des Mitglieds eingegangen ist, werden wir diesen Fall als gelöst markieren, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.

Um die 50 Überweisungen zu beantragen

Hallo Silvia Ros ,

Wir vom LCB-Team bedanken uns für Ihre Teilnahme und hoffen, dass Ihr Lieblingscasino gewinnt.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich direkt an das Casino wenden müssen. Dieses ist für die Vergabe der Preise verantwortlich, und wir haben weder Zugriff auf noch Kontrolle über diesen Vorgang.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie haben mir 50 Freispiele versprochen, wenn ich in ihrem Mitgliederbereich für ihr Casino abstimme. Ich habe einen Screenshot gemacht, aber sie halten ihr Angebot trotzdem nicht ein.

Streitsumme: 5$

Casino: Yabby Casino

Fall Nr.: 3793

Hallo Sycocity ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und vielen Dank für Ihre Teilnahme an den LCB Awards 2025.

Wir leiten Ihren Casino-Benutzernamen an den Casino-Mitarbeiter weiter, damit dieser Ihr Konto überprüfen kann.

Hallo Sycocity,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde geprüft haben und anhand der Informationen des LCB-Vertreters festgestellt haben, dass Sie zwei Konten bei Yabby Casino registriert haben, die derzeit beide deaktiviert sind.
Um Ihre Prämie zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und bitten Sie einfach um die Reaktivierung Ihres Kontos. Sollten Sie anschließend weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team per Live-Chat zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

I received an email, (attached) offering me 50 free spins in exchange for a vote in one of the categories (see attached). In chat, i sent them proof via screenshot, per their instructions. I received a response that regretted to inform me that they didn't see any bonuses available to me. I find this buying votes distasteful, but not honoring the deal just feels like i got downright scammed. I have all correspondence e with them if you like and we'll

Casino: Yabby Casino

Fall Nr.: 3800

Habe ich etwas übersehen? Ich habe vor ein paar Stunden 20 $ eingezahlt und versuche, den Bonuscode LCBJOLLCBY zu verwenden. Im Chat wird mir aber angezeigt, dass nichts verfügbar ist. Im Forum steht, dass der Bonuscode bis Januar gültig ist. 😑

Hallo, ich habe für Extreme gestimmt, wurde an den Support verwiesen und hoffe dann, FS abholen zu können.

Ty

Hallo Lavon87 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass eine der Bedingungen für diesen Bonus eine Mindesteinzahlung von mindestens 30 $ ist.

Spieler, die von Montag bis Sonntag der laufenden Woche mindestens 30 Dollar eingezahlt haben, sollten sich mit dem Code an den Kundendienst wenden. Die Freispiele werden dann ihrem Konto gutgeschrieben.

Hallo Georgec9c4 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Freispiele laut Aussage des Casino-Mitarbeiters Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.

Wir werden Ihre Beschwerde als ERLEDIGT markieren.

Hallo Sycocity ,

Bitte teilen Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse per privater Nachricht mit, damit Ihnen der Casino-Mitarbeiter weiterhelfen kann.

Hallo Sycocity ,

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 3793 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

Ich darf weder Codes verwenden noch die Freispiele für die Feiertage nutzen. Der Support meinte, ich hätte ein Ungleichgewicht zwischen Bonusauszahlungen und Einzahlungen (sprich: ich bin zu gut). Aber ich zahle immer wieder ein, und es ändert sich nichts. Es ist echt ärgerlich, dass ich das ganze Jahr über ein treuer Spieler war (und ziemlich viel eingezahlt habe). Trotzdem bekomme ich nicht einen einzigen Gratis-Chip oder Freispiele für die Feiertage. Seit zwei Monaten habe ich keine Treuepunkte gesammelt. Ich finde nicht mal mehr Boost-Coupons in meinem Aktionsbereich! Dass mein Konto so eingeschränkt wurde, dass ich nur noch einzahlen und direkt nach der Einzahlung lächerliche 25 Freispiele (für eines der Spiele, die sowieso niemand spielt) bekommen kann, gibt mir absolut kein Selbstvertrauen für das neue Jahr. Es ist, als würde ich dafür bestraft, dass ich clever gespielt habe (Boosts ohne Regeln waren genau mein Ding), und zwar von einem Casino, das an Zahltagen meine erste Wahl war. Ich habe keine Coupons missbraucht. Ich habe gespielt und gewonnen. Was ist da los???

Wenn Brango sich entscheidet, langjährige Spieler zu belohnen und nicht nur die neuen Kunden abzuzocken, dann bin ich hier... und mit hier meine ich ein anderes Casino.

🎤 🗑️

Hallo Kaiserin Linda,

Ich hoffe, es geht dir gut und alles ist in Ordnung.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Gerne erkläre ich Ihnen, wie Boni in Online-Casinos funktionieren. Online-Casinos, und Casino Brango bildet da keine Ausnahme, nutzen Boni als Anreiz für Spieler, das Casino zu besuchen und das gesamte Angebot zu nutzen. Da Sie, wie Sie selbst sagten, ein erfahrener und strategisch denkender Spieler sind, geht das Casino davon aus, dass keine zusätzlichen Anreize nötig sind. Ich möchte Sie daran erinnern, dass Ihnen weiterhin alle Standardfunktionen zur Verfügung stehen: Live-Chat mit dem Kundenservice, hohe wöchentliche Auszahlungslimits, alle verfügbaren Spiele und – besonders wichtig – sofortige Auszahlungen.

Dennoch werde ich mich mit unserer Marketingabteilung in Verbindung setzen, um zu klären, ob hinsichtlich der Boni für Ihr Konto Anpassungen vorgenommen werden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich habe am Samstag bei Yabby eingezahlt und vier Boni erhalten. Jedes Mal wurde der Bonus nicht gutgeschrieben. Nach dem ersten Mal kontaktierte ich den Live-Support. Ich befolgte alle Anweisungen und mir wurde versichert, dass dies nicht wieder vorkommen sollte. Beim zweiten Mal schrieb ich dem Pitboss eine E-Mail, der mich erneut ermutigte, weiterzuspielen, und mir versicherte, dass dies nicht wieder passieren würde. Am Ende meines Spielguthabens hieß es dann, es gäbe kein Problem mit den Spielen. Ich habe in jeder Phase alle Tipps und Vorschläge befolgt. Doch es gab keine Entschuldigung, kein Angebot, den Fehler wiedergutzumachen ... es war einfach eine unverschämte Art, behandelt zu werden. Wohlgemerkt, ich habe erst vor einer Woche einen Geschenkkorb von diesem Casino erhalten. Kein herkömmliches Casino würde seine Kunden so behandeln. Und so gerne ich auch hier spiele, der Kundenservice gab mir das Gefühl, eine Last zu sein. Nqchorley

Hallo Nqchorley ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Ihre Beschwerde, einschließlich aller von Ihnen angegebenen Details und der Casino-Guthaben, wurde an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.

Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

Hallo Nqchorley,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dem Technikteam in Verbindung gesetzt, um zu überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert. Wir möchten betonen, dass uns zum jetzigen Zeitpunkt keine ähnlichen Probleme gemeldet wurden. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass das Problem bei Ihnen entstanden ist.
Nichtsdestotrotz führt unser Technikteam zusammen mit den Technikern von RTG eine Untersuchung durch, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Sobald wir konkrete Informationen haben, melden wir uns bei Ihnen. Sollten Sie in der Zwischenzeit auf dasselbe Problem stoßen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, da dies die Untersuchung unterstützt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ein frohes Weihnachtsfest!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Danke für die Antwort. Leider wurde auch die E-Mail von heute, in der mir 100 Spins zu Weihnachten angeboten wurden, von Extreme und Brango abgelehnt.

Ich verstehe den Wink. Ich werde mich anderweitig vergnügen. Frohe Weihnachten.