Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Currently have an issue with receiving a withdrawal from Lucky Legends. My $1223 withdrawal was approved on 4/22, requested on 4/6 and I still have not received it. Account is verified and I have received 2 withdrawals from here before. This withdrawal was escalated 3 times and nothing has happened. I also have 3 other withdrawals for $2500 each that I am also going to need help with.
Streitsumme: 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Fall Nr.: 4301
Ich habe aktuell ein Problem mit einer Auszahlung von Lucky Legends. Meine Auszahlung von 1223 $ wurde am 22.04. genehmigt, am 06.04. beantragt und ist noch immer nicht eingegangen. Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits zwei Auszahlungen von Lucky Legends erhalten. Diese Auszahlung wurde dreimal eskaliert, aber es hat sich nichts getan. Ich habe außerdem drei weitere Auszahlungen über jeweils 2500 $, bei denen ich ebenfalls Hilfe benötige.
Streitsumme: 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Fall Nr.: 4301
Moderator
3942
Hi jp826,
Please note that Lucky Legends Casino are placed on our warning list:
Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.
We do not have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
However, we will reach out to them and try to find out more about your case.
Thank you for your understanding.
Hallo jp826 ,
Bitte beachten Sie, dass Lucky Legends Casino auf unserer Warnliste steht:
Seien Sie beim Spielen im Lucky Legends Casino bitte vorsichtig. Es liegen zahlreiche Spielerbeschwerden vor. Die LCB verfügt nur über wenige Informationen zu den Eigentümern und der Lizenzierung dieser Marke.
Wir haben keinen direkten Kontakt zu ihrem Casino-Vertreter, da dieser nicht in die Bearbeitung früherer Beschwerden involviert war.
Wir werden uns jedoch mit ihnen in Verbindung setzen und versuchen, mehr über Ihren Fall zu erfahren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sr. Newbie
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A small update on the approved withdrawal. Hoping this could be moved along as it has been a month since it was approved. Then hopefully the other ones can be moved forward.
Kurzes Update zur genehmigten Auszahlung. Ich hoffe, dass diese nun beschleunigt werden kann, da die Genehmigung bereits einen Monat zurückliegt. Dann können hoffentlich auch die anderen Auszahlungen schneller bearbeitet werden.
Sr. Newbie
30
Can you get the rep involved to move this along? This is very unusual as I have gotten withdrawals in a timely manner before. Thank you.
Könnten Sie bitte den zuständigen Mitarbeiter einschalten, damit die Angelegenheit beschleunigt wird? Das ist sehr ungewöhnlich, da meine Auszahlungen bisher immer zeitnah erfolgten. Vielen Dank.
Moderator
3942
Hi jp826,
As we already said, we don't have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
Since this is a larger amount, it will likely require more time for them to process the request.
We have reached out, but unfortunately haven’t received a response yet. If we receive any updates, we will inform you as always.
Hallo jp826 ,
Wie bereits erwähnt, haben wir keinen direkten Kontakt zu ihrem Casino-Vertreter, da dieser nicht in die Bearbeitung früherer Beschwerden involviert war.
Da es sich um einen größeren Betrag handelt, wird die Bearbeitung der Anfrage voraussichtlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir haben Kontakt aufgenommen, aber leider noch keine Antwort erhalten. Sollten wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie wie gewohnt informieren.
Sr. Newbie
30
Update: I got the $1223 this morning.
I'm waiting for the next 3 $2500 withdrawals. Since this is a Virtual/Ace property, Nickhelp should be the rep. Not sure if this should be closed and then reopened if the next withdrawal isn't processed timely.
Update: Ich habe heute Morgen die 1223 Dollar erhalten.
Ich warte auf die nächsten drei Auszahlungen von jeweils 2500 $. Da es sich um eine Virtual/Ace-Anlage handelt, sollte Nickhelp der zuständige Ansprechpartner sein. Ich bin mir nicht sicher, ob der Fall geschlossen und wieder geöffnet werden sollte, falls die nächste Auszahlung nicht zeitnah bearbeitet wird.
Moderator
3942
Hi jp826,
We will mark this case as resolved for now, as the casino appears to be processing payouts normally at the moment.
As you mentioned, if you come across any issues or delays outside of their usual processing time, please feel free to contact us, and we will look into it further for you 
Hallo jp826 ,
Wir werden diesen Fall vorerst als gelöst betrachten, da das Casino die Auszahlungen derzeit anscheinend normal bearbeitet.
Wie Sie bereits erwähnt haben, können Sie sich gerne an uns wenden, falls es zu Problemen oder Verzögerungen außerhalb der üblichen Bearbeitungszeit kommt. Wir werden der Sache dann umgehend nachgehen.
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