Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Hallo RoshawnNeal ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut, Sie sind in Sicherheit und genießen Ihren Tag.

Zunächst möchte ich sagen, dass wir Ihre Treue und die Tatsache, dass Sie nun schon seit mehreren Jahren Mitglied unserer Casinos sind, sehr schätzen.
Ich glaube, dass wir in dieser Zeit immer wieder bewiesen haben, dass wir unsere treuen Stammkunden mit dem größten Respekt behandeln und dass wir oft weit über das hinausgehen, was als angemessener Kundenservice gilt, um sicherzustellen, dass unsere wertvollsten Benutzer zufrieden und glücklich sind.
Allerdings habe ich Ihr Konto überprüft und zu keinem Zeitpunkt Hinweise auf technische Probleme gesehen, die Ihrer Behauptung nach regelmäßig auftreten. In solchen Fällen – da ich sicher bin, dass Sie sich so etwas nicht ausdenken würden – muss unser technisches Team zusammen mit dem technischen Team des Anbieters eine detaillierte Untersuchung durchführen und feststellen, was tatsächlich passiert.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir keine ähnlichen Beschwerden erhalten haben, was darauf hindeutet, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Einzelproblem handelt. Ich bin sicher, Sie wissen, dass in solchen Fällen die Anzahl der möglichen Ursachen exponentiell zunimmt und wir nicht ausschließen können, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt. Um sicherzugehen, müssen wir unseren technischen Teams genügend Zeit geben, diese Untersuchung durchzuführen.
Ich kann persönlich garantieren, dass ich Ihnen die Ergebnisse sofort mitteile, sobald wir Informationen oder Updates erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben und arbeiten fleißig daran, dass Ihre Erfahrung in unseren Casinos wieder so gut wird wie früher.

Aufrichtig,
Mikey
Casino-Verwaltung

Ich aktualisiere nur, ich wurde genehmigt und ihr habt alle so schnell geantwortet. CASINO EXTREME KANN ICH WÄRMSTENS EMPFEHLEN. Schnelle Reaktionszeit und toller Kundenservice, der sich um alles kümmert.

Hallo Joe blancod865 ,

Danke, dass Sie uns informiert haben. Wir freuen uns, dass jetzt alles in Ordnung ist :)

Hallo Mickey,

Ich schätze Ihre ausführliche und freundliche Antwort. Ich wollte hinzufügen, dass ich Screenshots beigefügt habe, die zeigen, dass ich tatsächlich ohne mein Zutun abgemeldet wurde, und wie ich bereits erwähnt habe, geschah dies im September 2024 und das Problem wurde behoben. Ich wurde fair und mit Respekt behandelt, anders als dieses Mal, als ich ignoriert wurde, und als ich diese Behandlung Travis im Management meldete, ging er nicht nur nicht auf dieses Verhalten ein, sondern bot auch keinerlei Entschuldigung an. Ab diesem Zeitpunkt wird es also keine freundlichen Worte und Empfehlungen mehr geben, keine Stimmen und positiven Bewertungen mehr für diese Marke. Ich kann meine Zeit und mein Geld woanders ausgeben. Fünf Jahre Loyalität, VIP-Status und ich bin sicher, dass über 100.000 $ absolut nichts bedeuten, und das haben sie durch die Art und Weise, wie sie mich behandelt haben, sehr deutlich gemacht, bis hin zu dem Punkt, dass sie mich sogar IGNORIERTEN! Nachdem ich 5 Jahre lang ununterbrochen mein Geld in ihr Casino eingezahlt und jahrelang andere Spieler dazu gedrängt habe, genau dasselbe zu tun, lösche ich das. Irgendwann bot mir Leon für den absoluten Horror, den ich durchgemacht hatte, und für den ich im Grunde meine beträchtlichen Einzahlungen in wenigen Minuten verlor, indem ich nur 1-Dollar-Schritte bot, einen lächerlichen 20-Dollar-Chip an. Dann drehte er sich um und sagte, FÜR MEIN KONTO WÄRE KEIN BONUS VERFÜGBAR! Als ob mir dieser Typ tatsächlich etwas umsonst geben würde! So eine Beleidigung! Ich habe wochenlange Hotelübernachtungen in Vegas gehabt und an jedem einzelnen Tag der Woche kostenlose Buffets bekommen, zusammen mit beträchtlichen kostenlosen Chips zum Spielen in den gesamten Vereinigten Staaten von Amerika und, wenn ich zu Besuch bin, im Ausland! VIP-Status auf ganzer Linie, also kenne ich meinen Wert und ich werde nicht zulassen, dass zwei Typen mir in einem Online-Casino, das nicht einmal eine Lizenz in den Vereinigten Staaten hat, E-Mails schreiben und mich irgendwie behandeln, nur weil sie denken, ich will etwas von ihnen. Übrigens, nichts für ungut, Mickey, ich bin einfach wirklich frustriert darüber, wie ich behandelt und ignoriert wurde; es ist entsetzlich und ich erwarte mehr von Ihrer Marke. Mickey, Sie haben mein Konto gesehen, ja; Sie wissen, wie viel ich auf Ihren Seiten eingezahlt habe; und wie oft, ja, Sie kennen meinen VIP-Status; es gibt keinen Grund für mich, darüber zu lügen. Ich will nur, dass es fair ist. Es ist nicht passiert, also werde ich es dabei belassen. Meine Meinung über diese Marke wurde mir als Tatsache mitgeteilt und unsere Beziehung ist ruiniert. Es gibt andere Seiten genau wie diese, die mehr Respekt vor ihren Spielern haben, und ich habe auch VIP-Status. Ich werde einfach mehr Zeit dort verbringen; das ist alles, das ist alles. Friede sei mit euch, Mickey, und viel Glück, Spieler!

Korrektur: Mikey

Danke für die bisherige Unterstützung, Mikey, aber jetzt bin ich fertig mit Casino Extreme und Brango.

Ich denke, Sie sollten auf die Qualität Ihres Kundensupports achten, denn er ist der schlechteste, den ich je erlebt habe.

Sie haben mir beispielsweise gesagt, ich solle mich an Ihren Support wenden, da ich jetzt zwar das Passwort ändern, mich aber nicht anmelden kann.

Ich habe es getan und was habe ich als Antwort bekommen?

Ihr Support hat mir erneut mitgeteilt, dass ich das Passwort auf Ihrer Site ändern kann.

Wirklich? Ich könnte ein paar Worte dazu sagen, aber lassen wir es dabei: Ich werde nie wieder versuchen, im Casino Extreme zu spielen.

Und Brango. Der Support sagte mir, ich solle

1. Passbild

2. Selfie mit Reisepass

Also.

Das interessiert mich auch nicht mehr, ich habe früher dieselbe Show mit Casino Extreme umsonst gemacht.

Und komisch ist, dass sie von Brango aus auf meine E-Mail geantwortet haben, in der auch ein Passbild enthalten war. Oh mein Gott, nie wieder hierher.

Mein Ratschlag lautet, dass Sie aus freundschaftlichen Gründen etwas mit Ihrem Personal unternehmen sollten, wenn Sie glauben, dass die Leute gern bei Ihnen Einzahlungen tätigen, denn es gibt auf der Welt so viele Casinos und Casino-Supports, die gut funktionieren.

Viel Glück, Mikey, für die Zukunft mit Casino Extreme und Brango. Ich hoffe, dass dein Support in Zukunft qualitativ hochwertig sein wird!

Hallo ericadawn11-0 ,

Wir warten immer noch auf Ihr Update. Haben Sie vom Casino-Support eine Antwort erhalten?

Hallo ericadawn11-0 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.

Hallo Mikey13,

Ich habe vor Kurzem mein Konto bei „YABBY CASINO“ mit meinen Dokumenten verifiziert und dachte, dass ich das gleiche Verfahren bei „BRANGO CASINO“ nicht noch einmal durchführen müsste … tatsächlich handelt es sich dabei um Schwestercasinos und ich fand es seltsam, dass sie sagten, dass dies nicht der Fall sei …

Nachdem ich meinen Ausweis an Brango Casino geschickt hatte, erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass mein Ausweis ungültig sei. Das ergibt keinen Sinn, da sie meine Steuernummer auf der Rückseite der Karte und meine Informationen auf der Website der Regierung überprüfen können.

Mikey13, kannst du mir bitte dabei helfen?

mein Benutzername ist: zopama80

Danke

Hallo claudia34i ,

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir haben den Casino-Vertreter mit Ihrem Fall beauftragt und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Hallo claudia34i ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Bitte beachten Sie, dass ich mich an unsere Bankabteilung gewandt habe und es scheint, dass es bei Ihren von unserem System registrierten Dokumenten einige Unstimmigkeiten gibt.
Befolgen Sie nach Möglichkeit die Anweisungen unserer Bankabteilung, die Sie per E-Mail erhalten haben, damit der Verifizierungsvorgang abgeschlossen werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

hallo Mikey...

Danke für die Antwort

Ich hatte das gleiche Problem, als ich mein Konto bei YABBY CASINO verifizieren wollte. Sie waren jedoch sehr höflich und aufmerksam und halfen mir, den Vorgang abzuschließen, und am Ende hat alles geklappt, obwohl ich Videos und andere Dinge senden musste, um den Vorgang abzuschließen.

Im Brango Casino war ein Mitarbeiter namens „ALFRED“ sehr unhöflich und unfreundlich. Er behauptete, die Kopie meines Ausweises sei nicht echt und begann mit mir zu streiten. Ich sagte, mein Ausweis sei echt und ich könne es beweisen, aber ihm war das egal und er behandelte mich sehr schlecht.

Wenn sie mir nicht vertrauen, könnten sie einfach mein Konto schließen und das war's, es gibt keinen Grund, mich zu beleidigen.

Agent „Alfred“ hat mich auch nicht gebeten, etwas zu tun, sondern mir lediglich Drohungen angeboten. Ich habe einen Screenshot seiner Beleidigungen gemacht.

Frage: Bietet Extreme die Aktion für inaktive Einzahler noch an? Eine Woche nach deiner letzten Einzahlung gab es bei Extreme und ihren Schwesterseiten dreimal wöchentlich 30 Freispiele, aber kürzlich wurde es auf zweimal wöchentlich 25 Freispiele geändert. Gibt es das bei Extreme noch? Ich hatte das irgendwie erwartet und mich darauf gefreut, denn heute Abend wäre für mich ein Neustart mit der Aktion gewesen.

Ich bin hier, weil sie mir im Chat einen 30-Dollar-Chip angeboten haben. Dann hieß es, sie hätten sich geirrt und ich hätte mich nicht dafür qualifiziert. Kein Problem. Also stellte ich dieselbe Frage ein zweites Mal. Und sie antworteten wie üblich: „Du hast keinen Anspruch auf irgendetwas“ und beendeten den Chat unhöflich, ohne meine Frage zu beantworten. Also frage ich entweder die Community, den Mitarbeiter oder jemanden, der sich damit auskennt und mir die Sache erklären kann.

Hallo claudia34i ,

Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir sind sicher, dass das Casino alles tut, um seinen Spielern zu helfen.

Teilen Sie uns die Screenshots Ihrer Unterhaltung mit dem Kundensupport gerne per Privatnachricht mit, damit wir sie zur Überprüfung an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten können.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Schritte befolgt haben, die der Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde mitgeteilt hat? Haben Sie es geschafft, den Überprüfungsprozess für Ihr Konto abzuschließen?

Wir sind für Sie da, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!

Hallo SmoogleDorp ,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, was er Ihnen anbieten kann.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Engagement. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der meine Frage beantwortet wurde. Ich weiß das trotzdem zu schätzen, vielen Dank.

Hallo SmoogleDorp ,

Vielen Dank für die Information. Viel Spaß beim Spielen!

Hi

Nach all dieser Verwirrung ist es unwahrscheinlich, dass mein Konto validiert wird. Das Casino ist nicht verpflichtet, meine Spielerzugehörigkeit zu akzeptieren, muss die Kunden aber mit Respekt behandeln.