Hello RoshawnNeal,
I hope you're well, safe and enjoying your day.
To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.
Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

- Erstellt von
- Mikey13
-
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um Mar 05, 25, 03:12:16 AM
-
Casino Rep 645
- zuletzt aktiv vor einem Tag
OriginalÜbersetzung
übersetzt mit
Hallo RoshawnNeal ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut, Sie sind in Sicherheit und genießen Ihren Tag.
Zunächst möchte ich sagen, dass wir Ihre Treue und die Tatsache, dass Sie nun schon seit mehreren Jahren Mitglied unserer Casinos sind, sehr schätzen.
Ich glaube, dass wir in dieser Zeit immer wieder bewiesen haben, dass wir unsere treuen Stammkunden mit dem größten Respekt behandeln und dass wir oft weit über das hinausgehen, was als angemessener Kundenservice gilt, um sicherzustellen, dass unsere wertvollsten Benutzer zufrieden und glücklich sind.
Allerdings habe ich Ihr Konto überprüft und zu keinem Zeitpunkt Hinweise auf technische Probleme gesehen, die Ihrer Behauptung nach regelmäßig auftreten. In solchen Fällen – da ich sicher bin, dass Sie sich so etwas nicht ausdenken würden – muss unser technisches Team zusammen mit dem technischen Team des Anbieters eine detaillierte Untersuchung durchführen und feststellen, was tatsächlich passiert.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir keine ähnlichen Beschwerden erhalten haben, was darauf hindeutet, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Einzelproblem handelt. Ich bin sicher, Sie wissen, dass in solchen Fällen die Anzahl der möglichen Ursachen exponentiell zunimmt und wir nicht ausschließen können, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt. Um sicherzugehen, müssen wir unseren technischen Teams genügend Zeit geben, diese Untersuchung durchzuführen.
Ich kann persönlich garantieren, dass ich Ihnen die Ergebnisse sofort mitteile, sobald wir Informationen oder Updates erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben und arbeiten fleißig daran, dass Ihre Erfahrung in unseren Casinos wieder so gut wird wie früher.
Aufrichtig,
Mikey
Casino-Verwaltung -
- Beantwortet von
- Joe blancod865
- um Mar 05, 25, 05:14:37 AM
- Newbie 3
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Just updating, I was approved and y'all were so fast to respond. HIGHLY RECOMMEND CASINO EXTREME. Fast response time and great customer service to take care of things.
Ich aktualisiere nur, ich wurde genehmigt und ihr habt alle so schnell geantwortet. CASINO EXTREME KANN ICH WÄRMSTENS EMPFEHLEN. Schnelle Reaktionszeit und toller Kundenservice, der sich um alles kümmert.
4.5/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 05, 25, 05:59:42 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello Joe blancod865,
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok now :)
Hallo Joe blancod865 ,
Danke, dass Sie uns informiert haben. Wir freuen uns, dass jetzt alles in Ordnung ist :)
-
- Beantwortet von
- RoshawnNeal
- um Mar 05, 25, 08:14:33 PM
-
Sr. Member 264
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Mikey13 wrote:
Hello RoshawnNeal,
I hope you're well, safe and enjoying your day.
To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.
Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementHello There Mickey,
I appreciate your detailed and kind response. I wanted to add that I included screenshots showing I was indeed logged out without my own doing, and as I mentioned before, this happened in September 2024 and the problem was fixed. I was treated fairly and with respect, unlike this time where I was ignored, and when I reported this treatment to Travis in management, not only did he not address this behavior, he offered no type of apology. So, at this point, there will be no more kind words and referrals, no more votes and positive reviews for this brand. I can spend my time and money elsewhere. Five years of loyalty, VIP status, and I am sure over $100,000 means absolutely nothing, and they made that very clear by the way they treated me to the point of even IGNORING ME! After I deposited my money into their casino for 5 years straight and referred other players for years to do the very same, I am scrubbing that. At one point Leon offered me a mere $20 chip for the absolute horror I went through and basically losing my substantial deposits in mere minutes bidding only $1 increments, then turned around and said NO BONUS WAS AVAILABLE FOR MY ACCOUNT! Like this dude is actually giving me something for free! What an insult! I have had hotel stays in Vegas for weeks and free buffets every single day of the week, along with substantial free chips for gameplay across the United States of America, and when I visit, abroard! VIP status across the board, so I know my worth, and I will not allow 2 dudes emailing me at an online casino that is not even licensed in the United States in the first place to treat me any type of way just because they think I want something from them.By the way, no disrespect to you, Mickey, I am just really frustrated by how I was treated and ignored; it is appalling, and I expect more from your brand. Mickey, you have seen my account, yes; you know how much I have deposited on your sites; and how often, yes, you know my VIP status; there is no reason for me to lie about it. I just want what is fair. It did not happen, so I will leave it at that. My opinion has been made fact to me about this brand, and our relationship is ruined. There are other sites exactly like this that have more respect for their players, and I also have VIP status I will just spend more time there; that's it, that's all. Peace to you Mickey and Godd Luck Players!
Mikey13 schrieb:
Hallo RoshawnNeal ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut, Sie sind in Sicherheit und genießen Ihren Tag.
Zunächst möchte ich sagen, dass wir Ihre Treue und die Tatsache, dass Sie nun schon seit mehreren Jahren Mitglied unserer Casinos sind, sehr schätzen.
Ich glaube, dass wir in dieser Zeit immer wieder bewiesen haben, dass wir unsere treuen Stammkunden mit dem größten Respekt behandeln und dass wir oft weit über das hinausgehen, was als angemessener Kundenservice gilt, um sicherzustellen, dass unsere wertvollsten Benutzer zufrieden und glücklich sind.
Allerdings habe ich Ihr Konto überprüft und zu keinem Zeitpunkt Hinweise auf technische Probleme gesehen, die Ihrer Behauptung nach regelmäßig auftreten. In solchen Fällen – da ich sicher bin, dass Sie sich so etwas nicht ausdenken würden – muss unser technisches Team zusammen mit dem technischen Team des Anbieters eine detaillierte Untersuchung durchführen und feststellen, was tatsächlich passiert.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir keine ähnlichen Beschwerden erhalten haben, was darauf hindeutet, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Einzelproblem handelt. Ich bin sicher, Sie wissen, dass in solchen Fällen die Anzahl der möglichen Ursachen exponentiell zunimmt und wir nicht ausschließen können, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt. Um sicherzugehen, müssen wir unseren technischen Teams genügend Zeit geben, diese Untersuchung durchzuführen.
Ich kann persönlich garantieren, dass ich Ihnen die Ergebnisse sofort mitteile, sobald wir Informationen oder Updates erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben und arbeiten fleißig daran, dass Ihre Erfahrung in unseren Casinos wieder so gut wird wie früher.
Aufrichtig,
Mikey
Casino-VerwaltungHallo Mickey,
Ich schätze Ihre ausführliche und freundliche Antwort. Ich wollte hinzufügen, dass ich Screenshots beigefügt habe, die zeigen, dass ich tatsächlich ohne mein Zutun abgemeldet wurde, und wie ich bereits erwähnt habe, geschah dies im September 2024 und das Problem wurde behoben. Ich wurde fair und mit Respekt behandelt, anders als dieses Mal, als ich ignoriert wurde, und als ich diese Behandlung Travis im Management meldete, ging er nicht nur nicht auf dieses Verhalten ein, sondern bot auch keinerlei Entschuldigung an. Ab diesem Zeitpunkt wird es also keine freundlichen Worte und Empfehlungen mehr geben, keine Stimmen und positiven Bewertungen mehr für diese Marke. Ich kann meine Zeit und mein Geld woanders ausgeben. Fünf Jahre Loyalität, VIP-Status und ich bin sicher, dass über 100.000 $ absolut nichts bedeuten, und das haben sie durch die Art und Weise, wie sie mich behandelt haben, sehr deutlich gemacht, bis hin zu dem Punkt, dass sie mich sogar IGNORIERTEN! Nachdem ich 5 Jahre lang ununterbrochen mein Geld in ihr Casino eingezahlt und jahrelang andere Spieler dazu gedrängt habe, genau dasselbe zu tun, lösche ich das. Irgendwann bot mir Leon für den absoluten Horror, den ich durchgemacht hatte, und für den ich im Grunde meine beträchtlichen Einzahlungen in wenigen Minuten verlor, indem ich nur 1-Dollar-Schritte bot, einen lächerlichen 20-Dollar-Chip an. Dann drehte er sich um und sagte, FÜR MEIN KONTO WÄRE KEIN BONUS VERFÜGBAR! Als ob mir dieser Typ tatsächlich etwas umsonst geben würde! So eine Beleidigung! Ich habe wochenlange Hotelübernachtungen in Vegas gehabt und an jedem einzelnen Tag der Woche kostenlose Buffets bekommen, zusammen mit beträchtlichen kostenlosen Chips zum Spielen in den gesamten Vereinigten Staaten von Amerika und, wenn ich zu Besuch bin, im Ausland! VIP-Status auf ganzer Linie, also kenne ich meinen Wert und ich werde nicht zulassen, dass zwei Typen mir in einem Online-Casino, das nicht einmal eine Lizenz in den Vereinigten Staaten hat, E-Mails schreiben und mich irgendwie behandeln, nur weil sie denken, ich will etwas von ihnen. Übrigens, nichts für ungut, Mickey, ich bin einfach wirklich frustriert darüber, wie ich behandelt und ignoriert wurde; es ist entsetzlich und ich erwarte mehr von Ihrer Marke. Mickey, Sie haben mein Konto gesehen, ja; Sie wissen, wie viel ich auf Ihren Seiten eingezahlt habe; und wie oft, ja, Sie kennen meinen VIP-Status; es gibt keinen Grund für mich, darüber zu lügen. Ich will nur, dass es fair ist. Es ist nicht passiert, also werde ich es dabei belassen. Meine Meinung über diese Marke wurde mir als Tatsache mitgeteilt und unsere Beziehung ist ruiniert. Es gibt andere Seiten genau wie diese, die mehr Respekt vor ihren Spielern haben, und ich habe auch VIP-Status. Ich werde einfach mehr Zeit dort verbringen; das ist alles, das ist alles. Friede sei mit euch, Mickey, und viel Glück, Spieler!
-
- Beantwortet von
- RoshawnNeal
- um Mar 05, 25, 08:19:19 PM
-
Sr. Member 264
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
-
- Beantwortet von
- hobitgirli
- um Mar 06, 25, 07:27:00 AM
- Hero Member 828
- zuletzt aktiv vor 1 Minute
Thanks earlier support Mikey but now I am done wit Casino Extreme and Brango.
I think you should pay attention to quality of your customer support because it is worst that I have ever seen.
For example you told me to contact your support because I can now change password but cannot log in.
I did and what I got for response?
Your support again told me that I can change password in your site.
Really? I could use couple of words in my mind but let it be, I am not going to try to go play to Casino Extreme never again.
And Brango. Support told me to send
1.passport picture
2.selfie with passport
Well.
I am not interested that also anymore, I did that same show with Casino Extreme earlier for nothing.
And weird is that they reply from Brango to my email where was add passport picture also. Oh my lord, never also here again.
My advice is for friendly purpose that because there is around the world so many casinos and casino supports which work just fine you should do something with your staff if you think that people like to deposit in your places.
Good luck Mikey to future with Casino Extreme and Brango, hope you find some quality to your support in future!
Danke für die bisherige Unterstützung, Mikey, aber jetzt bin ich fertig mit Casino Extreme und Brango.
Ich denke, Sie sollten auf die Qualität Ihres Kundensupports achten, denn er ist der schlechteste, den ich je erlebt habe.
Sie haben mir beispielsweise gesagt, ich solle mich an Ihren Support wenden, da ich jetzt zwar das Passwort ändern, mich aber nicht anmelden kann.
Ich habe es getan und was habe ich als Antwort bekommen?
Ihr Support hat mir erneut mitgeteilt, dass ich das Passwort auf Ihrer Site ändern kann.
Wirklich? Ich könnte ein paar Worte dazu sagen, aber lassen wir es dabei: Ich werde nie wieder versuchen, im Casino Extreme zu spielen.
Und Brango. Der Support sagte mir, ich solle
1. Passbild
2. Selfie mit Reisepass
Also.
Das interessiert mich auch nicht mehr, ich habe früher dieselbe Show mit Casino Extreme umsonst gemacht.
Und komisch ist, dass sie von Brango aus auf meine E-Mail geantwortet haben, in der auch ein Passbild enthalten war. Oh mein Gott, nie wieder hierher.
Mein Ratschlag lautet, dass Sie aus freundschaftlichen Gründen etwas mit Ihrem Personal unternehmen sollten, wenn Sie glauben, dass die Leute gern bei Ihnen Einzahlungen tätigen, denn es gibt auf der Welt so viele Casinos und Casino-Supports, die gut funktionieren.
Viel Glück, Mikey, für die Zukunft mit Casino Extreme und Brango. Ich hoffe, dass dein Support in Zukunft qualitativ hochwertig sein wird!
Bewertet: -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 06, 25, 08:41:25 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi ericadawn11-0,
We're still waiting for your update. Have you heard back from the casino's support?
Hallo ericadawn11-0 ,
Wir warten immer noch auf Ihr Update. Haben Sie vom Casino-Support eine Antwort erhalten?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 12, 25, 09:35:38 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi ericadawn11-0,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Hallo ericadawn11-0 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
-
- Beantwortet von
- claudia34i
- um Mar 14, 25, 10:21:55 AM
-
Newbie 6
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello Mikey13,
I recently verified my account at ''YABBY CASINO'' with my documents and I thought I wouldn't need to do the same procedure again at ''BRANGO CASINO''... in fact, they are sister casinos and I found it strange that they said they are not...
However, after I sent my ID to Brango Casino, I received an email saying that my ID is not valid... this doesn't make sense because they can check my tax code which is on the back of the card and check my information on the government website.
Mikey13, can you help me with this please?
my username is; zopama80
thanks
Hallo Mikey13,
Ich habe vor Kurzem mein Konto bei „YABBY CASINO“ mit meinen Dokumenten verifiziert und dachte, dass ich das gleiche Verfahren bei „BRANGO CASINO“ nicht noch einmal durchführen müsste … tatsächlich handelt es sich dabei um Schwestercasinos und ich fand es seltsam, dass sie sagten, dass dies nicht der Fall sei …
Nachdem ich meinen Ausweis an Brango Casino geschickt hatte, erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass mein Ausweis ungültig sei. Das ergibt keinen Sinn, da sie meine Steuernummer auf der Rückseite der Karte und meine Informationen auf der Website der Regierung überprüfen können.
Mikey13, kannst du mir bitte dabei helfen?
mein Benutzername ist: zopama80
Danke
3.8/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 17, 25, 04:52:25 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi claudia34i,
Sorry to hear about your experience. We have referred the casino representative to your case and we will notify you as soon as we receive a response.
Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo claudia34i ,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir haben den Casino-Vertreter mit Ihrem Fall beauftragt und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.
Behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Mar 19, 25, 10:39:38 AM
-
Casino Rep 645
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hi claudia34i,
I hope you're well.
Please note that I have reached out to our Banking Department and it seems that there are some discrepancies with your documents that our system registered.
If possible, please follow the instructions our Banking Department provided you by e-mail so the verification procedure can be finalized.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo claudia34i ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Bitte beachten Sie, dass ich mich an unsere Bankabteilung gewandt habe und es scheint, dass es bei Ihren von unserem System registrierten Dokumenten einige Unstimmigkeiten gibt.
Befolgen Sie nach Möglichkeit die Anweisungen unserer Bankabteilung, die Sie per E-Mail erhalten haben, damit der Verifizierungsvorgang abgeschlossen werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- claudia34i
- um Mar 19, 25, 07:44:00 PM
-
Newbie 6
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
hi Mikey...
thanks for replying
I had the same problem when I went to verify my account at YABBY CASINO, however they were very polite and attentive and helped me complete the process and in the end everything worked out despite having to send videos and other things to complete the process..
At Brango Casino, an attendant named ''ALFRED'' was very rude and impolite, saying that the copy of my ID was not real and started arguing with me. I said that my ID was authentic and I could prove it, but he didn't give a damn and treated me very badly..
If they don't trust me they could just close my account and that's it, there's no need to offend me..
Agent ''Alfred'' also didn't ask me to do anything, he just offered to threaten me. I took a screenshot of his insults.
hallo Mikey...
Danke für die Antwort
Ich hatte das gleiche Problem, als ich mein Konto bei YABBY CASINO verifizieren wollte. Sie waren jedoch sehr höflich und aufmerksam und halfen mir, den Vorgang abzuschließen, und am Ende hat alles geklappt, obwohl ich Videos und andere Dinge senden musste, um den Vorgang abzuschließen.
Im Brango Casino war ein Mitarbeiter namens „ALFRED“ sehr unhöflich und unfreundlich. Er behauptete, die Kopie meines Ausweises sei nicht echt und begann mit mir zu streiten. Ich sagte, mein Ausweis sei echt und ich könne es beweisen, aber ihm war das egal und er behandelte mich sehr schlecht.
Wenn sie mir nicht vertrauen, könnten sie einfach mein Konto schließen und das war's, es gibt keinen Grund, mich zu beleidigen.
Agent „Alfred“ hat mich auch nicht gebeten, etwas zu tun, sondern mir lediglich Drohungen angeboten. Ich habe einen Screenshot seiner Beleidigungen gemacht.
3.8/ 5
-
- Beantwortet von
- SmoogleDorp
- um Mar 20, 25, 01:28:56 AM
- Sr. Newbie 35
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Question: does Extreme still offer the promotion for "inactive" depositors? Starting 1 week after your last deposit, it (was) 30 spins 3x week for them and their sister sites but was recently changed to 25fs 2x a week. Does extreme still do that??? I kinda expected that, looked forward to it, since tonight would've been a fresh start for me on that promo.....
I come here because when I asked chat, they offered me a $30 chip. Then said they were mistaken and I didnt qualify for it. No biggie. So I asked this same question for a second time. And they gave the usual "you don't qualify for anything" and rudely ended the chat without actually answering my question. So here I am, asking either the community or the rep or whoever knows and could shed some light on that for me, please.
Frage: Bietet Extreme die Aktion für inaktive Einzahler noch an? Eine Woche nach deiner letzten Einzahlung gab es bei Extreme und ihren Schwesterseiten dreimal wöchentlich 30 Freispiele, aber kürzlich wurde es auf zweimal wöchentlich 25 Freispiele geändert. Gibt es das bei Extreme noch? Ich hatte das irgendwie erwartet und mich darauf gefreut, denn heute Abend wäre für mich ein Neustart mit der Aktion gewesen.
Ich bin hier, weil sie mir im Chat einen 30-Dollar-Chip angeboten haben. Dann hieß es, sie hätten sich geirrt und ich hätte mich nicht dafür qualifiziert. Kein Problem. Also stellte ich dieselbe Frage ein zweites Mal. Und sie antworteten wie üblich: „Du hast keinen Anspruch auf irgendetwas“ und beendeten den Chat unhöflich, ohne meine Frage zu beantworten. Also frage ich entweder die Community, den Mitarbeiter oder jemanden, der sich damit auskennt und mir die Sache erklären kann.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 20, 25, 10:38:29 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi claudia34i,
We’re really sorry to hear that you’ve had such an experience. We are sure the casino is doing everything it can to assist their players.
Please feel free to share the screenshots of your conversation with customer support via private message, so we can forward them to the appropriate representatives for review.
Could you please let us know if you’ve followed the steps the casino rep shared regarding your complaint? Have you managed to complete the verification process for your account?
We’re here if you need any further help!
Hallo claudia34i ,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir sind sicher, dass das Casino alles tut, um seinen Spielern zu helfen.
Teilen Sie uns die Screenshots Ihrer Unterhaltung mit dem Kundensupport gerne per Privatnachricht mit, damit wir sie zur Überprüfung an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten können.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Schritte befolgt haben, die der Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde mitgeteilt hat? Haben Sie es geschafft, den Überprüfungsprozess für Ihr Konto abzuschließen?
Wir sind für Sie da, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 20, 25, 10:49:55 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi SmoogleDorp,
Thank you for your answer. We will contact the casino representative and see what they have to offer you
Hallo SmoogleDorp ,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, was er Ihnen anbieten kann.
-
- Beantwortet von
- SmoogleDorp
- um Mar 20, 25, 10:39:14 PM
- Sr. Newbie 35
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Thank you for the efforts and intents. I have recieved an email which answered my question. I appreciate it nonetheless, thank you.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Engagement. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der meine Frage beantwortet wurde. Ich weiß das trotzdem zu schätzen, vielen Dank.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 21, 25, 04:12:54 AM
-
Moderator 397
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hi SmoogleDorp,
Thank you for letting us know. Enjoy your play
Hallo SmoogleDorp ,
Vielen Dank für die Information. Viel Spaß beim Spielen!
-
- Beantwortet von
- claudia34i
- um Mar 21, 25, 08:13:39 AM
-
Newbie 6
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
njanjam wrote:
Hi claudia34i,
We’re really sorry to hear that you’ve had such an experience. We are sure the casino is doing everything it can to assist their players.
Please feel free to share the screenshots of your conversation with customer support via private message, so we can forward them to the appropriate representatives for review.
Could you please let us know if you’ve followed the steps the casino rep shared regarding your complaint? Have you managed to complete the verification process for your account?
We’re here if you need any further help!
hi
After all this confusion it is unlikely that my account will be validated. The casino is not obliged to accept my player affiliation but it needs to treat customers with respect.
njanjam schrieb:
Hallo claudia34i,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir sind sicher, dass das Casino alles tut, um seinen Spielern zu helfen.
Teilen Sie uns die Screenshots Ihrer Unterhaltung gerne per Privatnachricht mit dem Kundensupport mit, damit wir sie zur Überprüfung an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten können.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Schritte befolgt haben, die der Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde mitgeteilt hat? Haben Sie es geschafft, den Überprüfungsprozess für Ihr Konto abzuschließen?
Wir sind für Sie da, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
Hi
Nach all dieser Verwirrung ist es unwahrscheinlich, dass mein Konto validiert wird. Das Casino ist nicht verpflichtet, meine Spielerzugehörigkeit zu akzeptieren, muss die Kunden aber mit Respekt behandeln.
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