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  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Mar 24, 26, 10:20:02 AM
    • Serbia Moderator 2924
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hi Zachk,

    Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention.

    If you want our assistance, please share more details about your case:

    • Did you use a deposit for that jackpot or any bonus?
    • Have you played at this casino before?
    • Is this your first withdrawal?
    • What reason did they give for closing your account?
     

    Please also send us your casino username via private message, along with screenshots of all communication you have had with the casino, including emails and live chat conversations.

    Hi Zachk,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    njanjam schrieb:

    Hallo Zachk ,

    Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Wenn Sie unsere Unterstützung wünschen, teilen Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Fall mit:

    • Haben Sie für den Jackpot oder einen Bonus eine Einzahlung verwendet?
    • Haben Sie schon einmal in diesem Casino gespielt?
    • Ist dies Ihre erste Auszahlung?
    • Welchen Grund haben sie für die Schließung Ihres Kontos angegeben?

    Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht sowie Screenshots Ihrer gesamten Kommunikation mit dem Casino, einschließlich E-Mails und Live-Chat-Konversationen.

    Hallo Zachk ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen? Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen gezielter helfen können.

  • Mike Boyd
    • Beantwortet von
    • Mike Boyd
    • um Mar 24, 26, 07:11:42 PM
    • Sr. Newbie 29
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I realize that but generally the bonus would be set with a 1x deposit + bonus amt so that, in theory, you would at least be able to wager the bonus 1 time, with the wager at 1x only the bonus amt, the bonus $ is deducted before there is any way possible to be able to wager it at all... it kind of confusing, so if I deposit $100, and get a 50% bonus , I'd have $150, $100 real money and $50bonus money, and because real money is spent first, after wagering $50 of your real money the bonus $ is deducted, it doesn't make any sense to offer this as a bonus, imo. 

    Mir ist das klar, aber normalerweise wird der Bonus mit einem 1x Einzahlungsbetrag plus Bonusbetrag festgelegt, sodass man den Bonus theoretisch zumindest einmal umsetzen könnte. Da der Umsatz nur dem 1x Bonusbetrag entspricht, wird der Bonusbetrag abgezogen, bevor man ihn überhaupt umsetzen kann. Das ist ziemlich verwirrend. Wenn ich also 100 € einzahle und einen 50%-Bonus erhalte, hätte ich 150 €, 100 € Echtgeld und 50 € Bonusgeld. Da das Echtgeld zuerst ausgegeben wird, wird der Bonusbetrag abgezogen, nachdem 50 € des Echtgelds umgesetzt wurden. Meiner Meinung nach macht es keinen Sinn, dies als Bonus anzubieten.

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