Hello Plamb13,
Upon casino rep's response we will close this complaint and mark it Resolved.
CasinoBello Bewertung Anmeldebonus: 00 % bis zu 500 € + 150 Spins 2. Einzahlungsbonus: 70 % bis zu 400 € + 70 Spins 3. Einzahlungsbonus: 50 % bis zu 400 € + 50 Spins 4. Einzahlungsbonus: 100 %...
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
I deposited $50 in btc lightening this morning and never got my money in my account!!! And then I did 30 at limitless and same thing!! I emailed pit boss at both and try support. They won't correct it! Also the last two days, I have literally deposit hundreds if not more thousand between all they're sister casinos... total BS ... can't believe all the money I spend I get ripped on some small deposit lol
Ich habe heute Morgen 50 $ als BTC-Blitz eingezahlt und nie mein Geld auf meinem Konto erhalten!!! Und dann habe ich 30 bei Limitless gemacht und das Gleiche!! Ich habe Pit Boss bei beiden eine E-Mail geschickt und den Support versucht. Sie werden es nicht korrigieren! Außerdem habe ich in den letzten beiden Tagen buchstäblich Hunderte, wenn nicht sogar Tausende zwischen all diesen Schwestercasinos eingezahlt ... totaler Blödsinn ... Ich kann nicht glauben, wie viel Geld ich ausgebe, wenn ich eine kleine Einzahlung tätige, lol
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Can anyone out help me out with casino extreme and getting my verification done so can get withdrawal sent, I keep getting run around n run around, said need a new selfie, etc, message me that I send a ton of selfies with card even though the first one couldn't have been more legible. I've uploaded on their site and attached in emails multiple times prolly sent 6 times each by email and uploading. Please anybody out there help with extreme I would just like to talk with a rep in the banking dept so could to this verification over with. I literally sent new and multiple selfies to them few minutes after they emailed me, n nothing but computer generated robot replies and still haven't gotten a human reply. If anyone reading this works or can help me with casino extreme please contact me is all I need so can get this done thx, I can gladly give u my email is rbgill13****@gmail.com name kaycie Turner n need some help thx to anybody who can
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Kann mir jemand bei Casino Extreme helfen und meine Verifizierung durchführen, damit die Auszahlung gesendet werden kann? Ich werde immer wieder herumgerannt und gesagt, ich brauche ein neues Selfie usw. Schreiben Sie mir, dass ich trotzdem eine Menge Selfies mit Karte schicke Das erste hätte nicht besser lesbar sein können. Ich habe es mehrmals auf ihre Website hochgeladen und in E-Mails angehängt, wahrscheinlich jeweils sechsmal per E-Mail und Hochladen. Bitte helfen Sie mir da draußen mit extremen Problemen. Ich möchte nur mit einem Vertreter der Bankabteilung sprechen, damit ich diese Überprüfung hinter mich bringen kann. Ich habe ihnen nur wenige Minuten, nachdem sie mir eine E-Mail geschickt hatten, buchstäblich neue und mehrere Selfies geschickt, nichts als computergenerierte Roboterantworten und immer noch keine menschliche Antwort erhalten. Wenn jemand, der dies liest, funktioniert oder mir bei Casino Extreme helfen kann, kontaktieren Sie mich bitte. Das ist alles, was ich brauche, damit ich das erledigen kann. Danke, ich kann Ihnen gerne meine E-Mail-Adresse geben: rbgill13****@gmail.com, Name Kaycie Turner, und ich brauche Hilfe Danke an alle, die es können
4.6/ 5
Hello 2154395,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please name casino names you are referring to. Thanks.
Hello Kaytur13,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo 2154395 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können? Bitte nennen Sie auch die Namen der Casinos, auf die Sie sich beziehen. Danke.
Hallo Kaytur13 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
Hello 2154395,
I hope you're well.
Please note that our Tech Team has successfully resolved the issue with our LN Processor. All pending deposits were credited yesterday.
In the meantime, BTC Lightning Network deposit method has been reinstated in full.
Thank you for your understanding and please accept our sincerest apologies for any inconvenience you have encountered.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo 2154395,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass unser technisches Team das Problem mit unserem LN-Prozessor erfolgreich gelöst hat. Alle ausstehenden Einzahlungen wurden gestern gutgeschrieben.
Inzwischen wurde die Einzahlungsmethode BTC Lightning Network vollständig wiederhergestellt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Hello Kaytur13,
I hope you're well and safe.
I'm happy to inform you that your documents have been approved and your account is now fully verified!
Please contact our Customer Service to receive the final instructions on how to finalize your first withdrawal. Thank you for choosing Casino Extreme and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Kaytur13,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Dokumente genehmigt wurden und Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist!
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die endgültigen Anweisungen zum Abschluss Ihrer ersten Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Casino Extreme entschieden haben und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
5/ 5
Great thx so much made Bitcoin withdrawal and hoping 🤞🤞🤞🤞 will be an instant approve n withdrawal id be do very happy with extreme if so for takkng care of all this for me
Großartig, vielen Dank für die Bitcoin-Auszahlung und ich hoffe 🤞🤞🤞🤞, dass eine sofortige Genehmigung und Auszahlung erfolgt
Wow, the withdrawal has already gone into my wallet, thanks very much for the exceptional speed and work gettythis done quickly and efficiently I really appreciate it Mikey and extreme 😀👍
Wow, die Auszahlung ist bereits in meinem Portemonnaie gelandet, vielen Dank für die außergewöhnliche Geschwindigkeit und Arbeit, die gettythis schnell und effizient erledigt hat. Ich weiß das wirklich zu schätzen, Mikey und extrem 😀👍
Thanks to you as well I really appreciate your help😎👍 moderator
Auch dank Ihnen schätze ich Ihre Hilfe sehr 😎👍 Moderator
Hello Kaytur13,
We are so glad to hear that!
Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
Hallo Kaytur13 ,
Wir freuen uns sehr, das zu hören!
Können wir Sie bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!
Chelsie York has been trying to get an answer or get her deposit back from extreme for over a month now and not a single one of her emails has been retturned. Can someone look into this? Kinda frustrating me at this point tooo.
Chelsie York versucht seit über einem Monat, eine Antwort zu bekommen oder ihre Anzahlung von Extreme zurückzubekommen, und keine einzige ihrer E-Mails wurde zurückgeschickt. Kann sich jemand damit befassen? Das frustriert mich an dieser Stelle auch irgendwie.
so my issue is with both yabby, and extreme. I have received atleast one email from both said casinos giving me my free spins. keep in mind this is my email. Following the link from the email to redeem the spin i was givin an error message saying my player info doesn't match. So as a depositing customer i reach out to support. The associate informs me that i dont have any existing eligible coupons. ok do me a favor don't send me fake offers. These were stand alone free spin emails. On the second time with Extreme i didn't even bother to try support! I am attaching the emails. I could under stand if i was just code shopping, but to send me a personal free spin only bonus that isnt real? come on.
Mein Problem betrifft also sowohl das Geschwätz als auch das Extrem. Ich habe von beiden genannten Casinos mindestens eine E-Mail mit meinen Freispielen erhalten. Denken Sie daran, dass dies meine E-Mail-Adresse ist. Als ich auf den Link in der E-Mail zum Einlösen des Spins klickte, erhielt ich eine Fehlermeldung, dass meine Spielerinformationen nicht übereinstimmen. Als einzahlender Kunde wende ich mich daher an den Support. Der Mitarbeiter teilt mir mit, dass ich keine gültigen Gutscheine habe. Ok, tun Sie mir einen Gefallen, schicken Sie mir keine gefälschten Angebote. Dabei handelte es sich um eigenständige E-Mails mit Gratisdrehungen. Beim zweiten Mal mit Extreme habe ich mir nicht einmal die Mühe gemacht, den Support auszuprobieren! Ich hänge die E-Mails an. Ich könnte es verstehen, wenn ich nur Codes kaufen würde, aber mir einen persönlichen Freispielbonus zu schicken, der nicht echt ist? Komm schon.
Hi,
My account isn't verified yet tho so not sure it's resolved
Hallo,
Mein Konto ist noch nicht verifiziert, ich bin mir also nicht sicher, ob das Problem gelöst ist
ornBaby wrote:Where do I locate the code to redeem the free play welcome bonus? I signed up through the link but the bonus did not populate and I'm being prompted to manually input a code.
Please read the info on how to claim the bonus: How to claim the bonus: Players need to sign up through our LINK. once registered it is important to validate your email address. Once logged in please go to the cashier and claim bonus named "40 Free Spins Exclusive"
Please let me know if you managed to do get the free spins offer.
ornBaby hat geschrieben:Wo finde ich den Code zum Einlösen des Willkommensbonus mit Gratisspielen? Ich habe mich über den Link angemeldet, aber der Bonus wurde nicht angezeigt und ich werde aufgefordert, einen Code manuell einzugeben.
Bitte lesen Sie die Informationen, wie Sie den Bonus beanspruchen können: So beanspruchen Sie den Bonus: Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden. Nach der Registrierung ist es wichtig, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Gehen Sie nach der Anmeldung zur Kasse und beanspruchen Sie den Bonus mit dem Namen „40 Freispiele exklusiv“.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie das Angebot mit den Gratisdrehungen erhalten haben.
Yeah, here I am again. I was stupid for thinking it was just a fluke.
Let me preface this attachment with this: I know I've said this, but just to reiterate, in case anyone didn't hear me the 2678 times I said it during the last Brango Debacle, I am not NEW to online casinos. I'm not even new to this specific network of casinos. I have been depositing and withdrawing from Yabby, Xtreme, Adrenaline, AND Brango for...I dunno... A year, at least. I wanna say I'm going on 3 with Yabby or Extreme, but idk.
I have never, in my entire foray into online gambling, had a casino deny me a deposit bonus for a BITCOIN deposit that was ten cents shy of the deposit minimum.
Now, I've only ever deposited using Bitcoin or Litecoin. I am well aware of the volatility of the Crypto market.
And I'm not the only one aware of the price fluctuations to which all who utilize crypto have been subjected. Every casino, INCLUDING THIS ONCE-GREAT, DIGITAL ESTABLISHMENT-TURNED-SEWAGE-PIPE, has taken my deposit (usually of 20.18 or 50.22 or 19.78 or whatever tf was left after the market price changed, as it does every single minute of every day, or gas fees spiked or dropped or however many different variables changed in the 30 min from when I sent it and they received it...) and, even when the deposit came up short a few pennies, granted the deposit bonus that was attached to my account...
So, again, Mike... I gave this Truck-stop Toilet of a customer service department the benefit of the doubt, but you're wrong. Your payments department promoted somebody or hired somebody that sucks at life and hates everything and is taking it out on the casino's patrons... Meanwhile, the rest of your customer service department (who, undoubtedly, has been trained to immediately carry on as though anyone who seeks their guidance is retarded and to forego all logic and reason when handling any problem, from anyone who dares to ask questions) are left to talk in circles and utilize as many logical fallacies as they can pull out of their juice boxes OR scrambling to find excuses, instead of fixing the plethora of petty, nit-picky problems invented by the Heinous Canker that is fudging the casino's name and reputation, all the way to Hell and back
I don't know what tf possessed me to give them a second chance. It was dumb. Oh, right, this used to be one of the best. I'm forgetting that this place isn't exactly new to me. Now I just want my deposit bonus and I promise you'll never have to hear from me again. Unless you transfer your Canker to one of the other places... And, make no mistake, they are very, very contagious. You should probably skip the cream and get some really potent antibiotics... There's no way of knowing how many employees the Canker rubbed off on.
But, it's whatever. Here's a screenshot of the Crypto Deposit that the casino required for the deposit bonus, along with my withdrawal amount from my BTC wallet (yes, it's more than the deposit request... I accounted for the fees... I'm courteous like that... ) and then the transcript of my SECOND conversation with Live Chat, since the first agent just put me on hold for 35min and then said, "your deposit was only 19.90. k. Bye," and did the live chat version of hanging up on me...
Really, though, if your response is anything but, "yeah, their bad, AGAIN. Account credited," I've got nothing left to say.
I'm sorry, Mike. Your job is just going to get progressively more tedious and exhausting if they keep going the direction they are going. You should request a raise. Lemme know how that goes.
:/
Ja, hier bin ich wieder. Ich war dumm, weil ich dachte, es sei nur ein Zufall.
Lassen Sie mich diesen Anhang einleiten: Ich weiß, dass ich das gesagt habe, aber um es noch einmal zu wiederholen: Falls mich jemand nicht gehört hat, als ich es beim letzten Brango-Debakel 2678 Mal gesagt habe: Ich bin kein NEU in Online-Casinos. Ich bin nicht einmal neu in diesem speziellen Casino-Netzwerk. Ich habe bei Yabby, Ich möchte sagen, dass ich mit Yabby oder Extreme auf 3 gehe, aber ich weiß nicht.
Während meines gesamten Streifzugs durch das Online-Glücksspiel habe ich noch nie erlebt, dass mir ein Casino einen Einzahlungsbonus für eine BITCOIN-Einzahlung verweigert hat, die zehn Cent unter dem Mindesteinzahlungsbetrag lag.
Mittlerweile habe ich immer nur mit Bitcoin oder Litecoin eingezahlt. Ich bin mir der Volatilität des Kryptomarktes durchaus bewusst.
Und ich bin nicht der Einzige, der sich der Preisschwankungen bewusst ist, denen alle Krypto-Nutzer ausgesetzt waren. Jedes Casino, EINSCHLIESSLICH DIESER EINST GROSSARTIGEN DIGITALEN EINRICHTUNG, DIE ZU EINER ABWASSERLEITUNG VERWANDELT WURDE, hat meine Einzahlung entgegengenommen (normalerweise 20,18 oder 50,22 oder 19,78 oder was auch immer übrig blieb, nachdem sich der Marktpreis geändert hatte, und zwar in jeder einzelnen Minute eines jeden Tages). , oder die Benzingebühren sind in die Höhe geschossen oder gesunken oder wie viele verschiedene Variablen sich auch in den 30 Minuten seit dem Absenden und Empfangen geändert haben...) und haben, selbst als die Einzahlung nur ein paar Cent betrug, den beigefügten Einzahlungsbonus gewährt auf mein Konto...
Also noch einmal, Mike ... Ich habe dieser Raststättentoilette einer Kundendienstabteilung im Zweifelsfall Vertrauen geschenkt, aber du liegst falsch. Ihre Zahlungsabteilung hat jemanden befördert oder jemanden eingestellt, der im Leben scheiße ist, alles hasst und sich an den Kunden des Casinos auslässt … In der Zwischenzeit ist der Rest Ihrer Kundendienstabteilung (die zweifellos darauf trainiert wurde, sofort so weiterzumachen, als ob …) Jeder, der ihren Rat sucht, ist zurückgeblieben, und jeder, der bei der Lösung eines Problems auf jegliche Logik und Vernunft verzichtet, von jedem, der es wagt, Fragen zu stellen, muss im Kreis reden und so viele logische Trugschlüsse ausnutzen, wie er aus seinen Saftkästen ziehen kann ODER sich durcheinander streiten kann Ausreden zu finden, anstatt die Fülle an kleinlichen, kleinlichen Problemen zu lösen, die der abscheuliche Krebs erfunden hat und der den Namen und Ruf des Casinos bis zur Hölle und zurück verfälscht
Ich weiß nicht, was mich dazu gebracht hat, ihnen eine zweite Chance zu geben. Es war dumm. Oh, richtig, das war früher eines der besten. Ich vergesse, dass dieser Ort für mich nicht gerade neu ist. Jetzt möchte ich nur noch meinen Einzahlungsbonus und ich verspreche Ihnen, dass Sie nie wieder etwas von mir hören müssen. Es sei denn, Sie übertragen Ihren Krebs an einen anderen Ort ... Und täuschen Sie sich nicht, sie sind sehr, sehr ansteckend. Sie sollten wahrscheinlich auf die Creme verzichten und sich ein paar wirklich wirksame Antibiotika holen ... Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, auf wie viele Mitarbeiter der Krebs abgefärbt hat.
Aber es ist was auch immer. Hier ist ein Screenshot der Krypto-Einzahlung, die das Casino für den Einzahlungsbonus verlangt hat, zusammen mit meinem Auszahlungsbetrag von meinem BTC-Wallet (ja, es ist mehr als die Einzahlungsanfrage ... Ich habe die Gebühren berücksichtigt ... Ich bin höflich das... ) und dann das Protokoll meines ZWEITEN Gesprächs mit Live Chat, da der erste Agent mich einfach für 35 Minuten in die Warteschleife gelegt und dann gesagt hat: „Ihre Einzahlung betrug nur 19,90. k. Tschüss“, und die Live-Chat-Version gemacht hat dass ich aufgelegt habe...
Aber wirklich, wenn Ihre Antwort etwas anderes ist als „Ja, sie sind WIEDER schlecht. Konto gutgeschrieben“, dann habe ich nichts mehr zu sagen.
Es tut mir leid, Mike. Ihre Arbeit wird immer mühsamer und anstrengender, wenn sie so weitermachen wie bisher. Sie sollten eine Gehaltserhöhung beantragen. Lass mich wissen, wie das geht.
:/
Hello,
We will check with a casino rep and get back to you.
Keep you posted.
Hallo,
Wir werden uns mit einem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden.
Auf dem Laufenden halten.
Hello Plamb13,
I hope you're well and safe.
Please note that I have reached out to our Banking Department and as I can see, you have been informed that in order to finalize your account verification, a new selfie (photo of yourself) holding your ID is necessary.
Please provide the requested document.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Plamb13,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass ich mich an unsere Bankabteilung gewandt habe und Ihnen mitgeteilt wurde, dass zum Abschließen Ihrer Kontoverifizierung ein neues Selfie (Foto von Ihnen) mit Ihrem Ausweis erforderlich ist.
Bitte legen Sie das angeforderte Dokument vor.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Hi James,
I hope you're well and having a great day.
Unfortunately, the case was reviewed by the Management multiple times and it was determined that Mrs. York has tempered with the deposit in such a way that she took unfair advantage over the Casino. The Management has explained this multiple times and unfortunately, there is no room for any expections in this case.
Thank you for your understanding and should you need any additional information, please let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie haben einen schönen Tag.
Leider wurde der Fall vom Management mehrfach überprüft und es wurde festgestellt, dass Frau York die Kaution so manipuliert hat, dass sie sich gegenüber dem Casino einen unfairen Vorteil verschafft hat. Das Management hat dies mehrfach erklärt und leider besteht in diesem Fall kein Raum für irgendwelche Erwartungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Hello deeos0374,
I hope you're well.
I'm sorry to hear that you have encountered an issue with the bonus in question. In order for us to examine the case, please note that we would need your Casino username or e-mail address. You can send it either via private message or you can share it with the LCB.org representative.
We will review your account as soon as we have your account details.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo deeos0374,
Ich hoffe dir geht es gut.
Es tut mir leid zu hören, dass bei Ihnen ein Problem mit dem betreffenden Bonus aufgetreten ist. Damit wir den Fall prüfen können, beachten Sie bitte, dass wir Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse benötigen. Sie können es entweder per Privatnachricht senden oder mit dem Vertreter von LCB.org teilen.
Wir werden Ihr Konto überprüfen, sobald uns Ihre Kontodaten vorliegen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Hello deeos0374,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Hallo deeos0374,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Fall erfragen können?
Danke.
Hello LauraGauthier241,
I hope you're well.
Please note that I have reviewed your account and grievance. We fully understand that being denied a bonus for a mere 10 cents is frustrating, however, certain bonuses have terms that cannot be altered. The bonus in question is one of those.
By reviewing the chat you had with our representative, we can see that it was handled in a proffessional and polite manor. You have been instructed to contact our senior staff by sending an email to support@casinobrango.com. As I can see, you have not done so.
Of course, Senior staff could have offered a different bonus that would have a lower minimum deposit requirements, however, you have decided to play with your deposit and, unfortunately you had no luck with it.
Due to the nature of deposit bonuses, once a deposit is spent, the bonus cannot be issued, unfortunately.
Please note that through our Rewards system, you may expect bonuses coming your way. In the meantime, I strongly advise reading the Terms & Conditions of the Casino. Hopefully, we will avoid any future misunderstandings this way.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo LauraGauthier241,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto und Ihre Beschwerde überprüft habe. Wir verstehen voll und ganz, dass es frustrierend ist, wenn ein Bonus für nur 10 Cent verweigert wird. Für bestimmte Boni gelten jedoch Bedingungen, die nicht geändert werden können. Der fragliche Bonus ist einer davon.
Wenn wir uns das Gespräch ansehen, das Sie mit unserem Vertreter geführt haben, können wir sehen, dass es professionell und höflich abgewickelt wurde. Sie wurden angewiesen, unsere leitenden Mitarbeiter zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an support@casinobrango.com senden. Wie ich sehe, haben Sie das nicht getan.
Natürlich hätten die leitenden Mitarbeiter einen anderen Bonus anbieten können, der niedrigere Mindesteinzahlungsanforderungen hätte, Sie haben sich jedoch entschieden, mit Ihrer Einzahlung zu spielen, und hatten damit leider kein Glück.
Aufgrund der Art von Einzahlungsboni kann der Bonus leider nicht mehr ausgezahlt werden, sobald eine Einzahlung ausgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass Sie durch unser Prämiensystem möglicherweise Boni erwarten. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu lesen. Hoffentlich vermeiden wir so künftige Missverständnisse.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
I am having the exact same issue, except mine says "player is in a class excluded by coupon". Well stop sending me emails and wasting my time. I'm a verified depositer.
Ich habe genau das gleiche Problem, außer dass bei mir steht: „Spieler ist in einer Klasse, die durch den Coupon ausgeschlossen ist“. Hören Sie auf, mir E-Mails zu schicken und meine Zeit zu verschwenden. Ich bin ein verifizierter Einzahler.
My name is Osama Qasem, I've been playing at brango casino for about a full year now and ive made countless deposits using strictly crypto here and at all it's sister sites as well. I received a attractive bonus recently from the casino for my birthday that would be on 03/29/24. It was a deposit bonus of 80% with 200 FS. It was a no rules bonus that required a minimum deposit of 20$.
On 03/31/2024 I created a deposit slip for the minimum $20 amount to be sent over in Litecoin and immediately after creating this I sent over the exact amount of LTC listed on the deposit slip that had been provided by the casino, I double checked the transfer and made sure that I sent the exact amount listed on the deposit slip and made sure to separately cover the unsubstantial blockchain fee required for processing the transaction and the crypto transfer arrived and was confirmed roughly 10 minutes later. Upon checking my balance I noticed the bonus wasn't added despite being activated. So I decided to try reaching out to support to inform them so they could help.
Upon making my Inquiry I was met by an agent named Kecia Reed in the chat who said she would look into it after I informed her of the issue. After a few minutes she returned to briefly tell me the terms of the bonus required a 20$ deposit and that she wouldn't be able to activate it or make any exceptions because I only deposited $19.99 and that the system doesn't allow it.
Appalled by that response I tried explaining to her however that I did indeed make the $20 deposit and I sent over the exact amount requested by the casino, she immediately brought the blockchain processing fees explaining its possibilities being the reason and immediately followed up with insisting that there was nothing she could do, infuriated by these excuses and the situation itself I tried to explain that I covered all the fees and sent what was asked of me and even emphasized the fact that it was just a penny. She unsympathetically apologized and again insisted she couldn't do nothing then very boldly mentioned that if it was the " whole $20 it would've added immediately".
After that disrespectful remark I demand she go get me a supervisor. After I asked for the supervisor, she decided to mention that supervisors cannot change the terms of bonus to activate it either, and within seconds of that message referred me to the email then immediately shut the chat in my face before I could even blink...........
It's safe to say at that moment I was ready to explode, my hands couldn't stop shaking from how pissed off I was by the treatment and by the nerve that agent had to be like that, it had been a while since the last time I had played at this casino or it's sister sites but it was clear to me at that point, that not only had the chat support still not improved or changed but that it in fact has seemed to gotten a whole lot worst.
Desperate to solve this issue I decided to give it another shot and reach back out to support and immediately ask for a supervisor and do try in any way possible to get this issue solved and convince them to make this right. This time I had been met in the chat by an agent whose name was Kelsey Miller and long story short after nearly an hour of attempting to get this agent to reason with me and just to let me speak with a supervisor. I got repeatedly rejected and refused support and eventually also hung up on
My username at the casino is Oqasem***** and my account is registered under the email osamaomar****@gmail.com The bday bonus code I was using and had activated during this deposit is BIRTHDAY200 ...... I really did not want to have to go through all this considering it is my bday week and for the mere fact I had a whole lot of stuff planned out and also have a bunch of other casinos and bday bonuses,I also wanted to play with and use so for that I was on a very tight time frame. Sadly all that is ruined and disrupted because of the process and extra time and work I will have to put in order to solve this issue whether it's finally getting this bday deposit bonus or whether it's retrieving my deposited funds in the form of refund.
Something else to consider about this situation and to also keep in mind.... I once was a daily player here and regardless from time to time I still come back and in the last year that I've been a loyal player here it's safe to say I've probably deposited and played with a sum value of over 10 grand here and at it's sister sites..... yet I genuinely feel like the motivation behind this whole ordeal for these two agents was to upset and frustrate me. I honestly find it hard to believe someone could get something out of that inexcusable and unreasonable action and behavior other than a just a very sick in the head type of power trip. One thing I believe must be for certain though.... is these agents clearly don't have to answer to anyone or fear Any repercussion for this type of behavior. I will attach the full chat conversations so that their incompetence and disdain form casino customers and players is on full display.
Mein Name ist Osama Qasem, ich spiele jetzt seit etwa einem ganzen Jahr im Brango Casino und habe hier und auf allen Schwesterseiten unzählige Einzahlungen ausschließlich mit Krypto getätigt. Zu meinem Geburtstag, der am 29.03.24 stattfinden würde, habe ich kürzlich vom Casino einen attraktiven Bonus erhalten. Es handelte sich um einen Einzahlungsbonus von 80 % mit 200 FS. Es handelte sich um einen Bonus ohne Regeln, der eine Mindesteinzahlung von 20 $ erforderte.
Am 31.03.2024 habe ich einen Einzahlungsschein für den Mindestbetrag von 20 $ erstellt, der in Litecoin überwiesen werden soll, und sofort nach der Erstellung habe ich genau den LTC-Betrag übermittelt, der auf dem vom Casino bereitgestellten Einzahlungsschein aufgeführt ist, ich verdoppele ihn überprüfte die Überweisung und stellte sicher, dass ich den genauen Betrag gesendet habe, der auf dem Einzahlungsschein aufgeführt war, und stellte sicher, dass ich die unwesentliche Blockchain-Gebühr, die für die Abwicklung der Transaktion erforderlich war, separat begleichte, und die Krypto-Überweisung traf ein und wurde etwa 10 Minuten später bestätigt. Als ich mein Guthaben überprüfte, stellte ich fest, dass der Bonus trotz Aktivierung nicht hinzugefügt wurde. Deshalb habe ich beschlossen, den Support zu kontaktieren, um ihn zu informieren, damit er helfen kann.
Als ich meine Anfrage stellte, traf ich im Chat auf eine Agentin namens Kecia Reed, die sagte, sie würde sich der Sache annehmen, nachdem ich sie über das Problem informiert hätte. Nach ein paar Minuten kam sie zurück und teilte mir kurz mit, dass für den Bonus eine Einzahlung von 20 $ erforderlich sei und dass sie ihn nicht aktivieren oder Ausnahmen machen könne, da ich nur 19,99 $ eingezahlt habe und das System dies nicht zulasse.
Entsetzt über diese Antwort versuchte ich ihr zu erklären, dass ich tatsächlich die 20 $ eingezahlt hatte und den genauen vom Casino geforderten Betrag überwiesen hatte. Sie brachte sofort die Blockchain-Bearbeitungsgebühren mit, erklärte, dass dies der Grund dafür sei, und beharrte sofort darauf Sie konnte nichts tun, wütend über diese Ausreden und die Situation selbst. Ich versuchte zu erklären, dass ich alle Gebühren bezahlte und schickte, was von mir verlangt wurde, und betonte sogar, dass es nur ein Penny sei. Sie entschuldigte sich teilnahmslos und bestand erneut darauf, dass sie nichts tun könne, und erwähnte dann sehr dreist, dass, wenn es die „ganzen 20 Dollar gewesen wären, sie sofort dazugekommen wären“.
Nach dieser respektlosen Bemerkung fordere ich sie auf, mir einen Vorgesetzten zu besorgen. Nachdem ich nach dem Vorgesetzten gefragt hatte, beschloss sie zu erwähnen, dass Vorgesetzte die Bonusbedingungen auch nicht ändern können, um ihn zu aktivieren, und verwies mich innerhalb von Sekunden nach dieser Nachricht auf die E-Mail und schloss dann sofort den Chat vor meinem Gesicht, bevor ich überhaupt mit der Wimper zucken konnte. .........
Man kann mit Sicherheit sagen, dass ich in diesem Moment kurz davor war zu explodieren, meine Hände konnten nicht aufhören zu zittern, weil ich so wütend war über die Behandlung und über die Nervosität dieses Mittels, denn das letzte Mal war schon eine Weile her Ich hatte in diesem Casino oder seinen Schwesterseiten gespielt, aber zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass sich der Chat-Support nicht nur immer noch nicht verbessert oder geändert hatte, sondern dass er sogar noch viel schlimmer geworden zu sein schien.
In dem verzweifelten Wunsch, dieses Problem zu lösen, beschloss ich, es noch einmal zu versuchen und mich wieder an den Support zu wenden, sofort nach einem Vorgesetzten zu fragen und auf jede erdenkliche Weise zu versuchen, dieses Problem zu lösen und sie davon zu überzeugen, das Problem zu lösen. Dieses Mal wurde ich im Chat von einem Agenten namens Kelsey Miller getroffen, und zwar kurz gesagt, nachdem ich fast eine Stunde lang versucht hatte, diesen Agenten zur Vernunft zu bringen und mich einfach mit einem Vorgesetzten sprechen zu lassen. Ich wurde immer wieder abgewiesen und verweigerte die Unterstützung und legte schließlich auch auf
Mein Benutzername im Casino ist Oqasem***** und mein Konto ist unter der E-Mail-Adresse osamaomar****@gmail.com registriert. Der bday-Bonuscode, den ich bei dieser Einzahlung verwendet und aktiviert habe, ist BIRTHDAY200 … Ich wollte das alles wirklich nicht durchmachen müssen, wenn man bedenkt, dass es meine Geburtstagswoche ist und allein die Tatsache, dass ich eine ganze Menge Dinge geplant hatte und auch eine Menge anderer Casinos und Geburtstagsboni habe, mit denen ich auch spielen wollte und so nutzen, dass ich einen sehr engen Zeitrahmen hatte. Leider ist das alles durch den Prozess und die zusätzliche Zeit und Arbeit, die ich investieren muss, um dieses Problem zu lösen, ruiniert und gestört, sei es, dass ich endlich diesen Geburtstags-Einzahlungsbonus bekomme oder ob ich mein eingezahltes Geld in Form einer Rückerstattung zurückerhalte.
Es gibt noch etwas, was man in dieser Situation bedenken und auch im Hinterkopf behalten sollte ... Ich war einmal ein täglicher Spieler hier und komme trotzdem von Zeit zu Zeit zurück, und im letzten Jahr, in dem ich hier ein treuer Spieler war, ist es sicher Ich muss sagen, dass ich hier und auf den Schwesterseiten wahrscheinlich mit einem Gesamtwert von mehr als 10.000 eingezahlt und gespielt habe … und doch habe ich wirklich das Gefühl, dass die Motivation hinter dieser ganzen Tortur für diese beiden Agenten darin bestand, mich zu verärgern und zu frustrieren. Ehrlich gesagt fällt es mir schwer zu glauben, dass jemand aus dieser unentschuldbaren und unvernünftigen Handlung und diesem Verhalten etwas anderes herausholen könnte als nur eine sehr kranke Art von Machttrip. Eines muss meiner Meinung nach jedoch sicher sein: Diese Agenten müssen offensichtlich niemandem Rechenschaft ablegen oder irgendwelche Konsequenzen für diese Art von Verhalten befürchten. Ich werde die vollständigen Chat-Gespräche anhängen, damit ihre Inkompetenz und Verachtung gegenüber Casino-Kunden und Spielern deutlich sichtbar wird.
Hello Deamedinfit, Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Hello Oqasem0001,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Deamedinfit , können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Hallo Oqasem0001 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
Hello Oqasem0001,
I hope you're well and safe.
To start off, let me wish you a very Happy Birthday! I hope you had a lovely celebration.
Please note that along with a plentiful offer of bonuses, Casino Brango offers a gift to its most loyal players on their special day. The bonus you received is indeed one of them.
Please note that we have applied the bonus to your deposit and you should be able to access your bonus funds immediately. We sincerely apologize for any inconvenience you have encountered and I personally invite you to reach out to us, or to the Management by e-mail should you come across any similar obstacle.
Good luck playing at Casino Brango and have a great day!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Oqasem0001,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Zu Beginn wünsche ich Ihnen alles Gute zum Geburtstag! Ich hoffe, Sie hatten eine schöne Feier.
Bitte beachten Sie, dass Casino Brango seinen treuesten Spielern an ihrem besonderen Tag neben einem reichhaltigen Angebot an Boni auch ein Geschenk anbietet. Der Bonus, den Sie erhalten haben, ist tatsächlich einer davon.
Bitte beachten Sie, dass wir den Bonus auf Ihre Einzahlung angewendet haben und Sie sofort auf Ihr Bonusgeld zugreifen können sollten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und ich lade Sie persönlich ein, sich per E-Mail an uns oder die Geschäftsleitung zu wenden, falls Sie auf ein ähnliches Hindernis stoßen.
Viel Glück beim Spielen im Casino Brango und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
4.4/ 5
Hey Mikey thanks first off I'd like to thank you for the birthday wishes and for doing the right thing by activating that bonus for me on that deposit... after reading your message though theres a few other things I'd really like to adress and discuss that I'm really really glad you brought up...
The first thing Ill start with since it's related to the original complaint is the advice you gave about emailing management... Well I actually did send them a message, that's actually where my complaint originated from I had sent that to them in an email and when they responded refusing and suggesting I deposit more so that I get the bonus cause i it would expire by the end of the week, that was when I decided to carry out my complaints on a couple of these wonderful casino moderator sites. I'm gonna attach the email for you and anyone else who interested and following along to see.
Now the second one, Im honestly stoked you brought up cause it really bothered me and even though I am certainly deserving and was expecting it. I didn't feel I was In a position to demand it. The matter in fact that I'm referring to is the bday bonus you've claimed that I've recieved and that you guys do in fact offer to your players. Sadly I hate to inform you that I recieved no bday bonus from you all whatsoever. As I mentioned above, I was expecting one though and I kept coming back throughout the day on 03/29/2024 to see if it was in there and I never recieved anything. I did however though recieve a bday bonus from casino extreme and the yabby casino as well, after messaging them about it. So with that being the case I figured why not reach out to casino Brango and see what the deal with that was.....
Thenfirst time I reached out to the chat I had to wait about 15 min cause there was about 12 people in line in front of me which is actually pretty rare for this site I'll give them that so it didn't bother me at all at first. However when I finally was met by an agent, they asked me to wait a moment while they pulled up my account then after 10 minutes closed it directly in my face... I reopened the chat and tried again, once It aas my turn again and I was met by another agent they asked me to wait a moment while they accessed my account I said sure thing and proceeded to wait. After about 5 minutes this one came back and responded with a message saying that no free bonuses were available that could be processed at the moment for my account, then immediately shut the chat in my face, mind you I never even gave him a bonus or asked him for that. I never even got to give an inquiry cause as soon as he joined the chat he asked me to wait so he could pull up my account first which I patiently did. I'm not really sure why but I figured he for some reason probably thought i was trying to activate the weekly free spin bonuses that they give out, however as you know that wasn't the case. I waited a little while then tried a third time, and had a similar experience at this point I was a little flustered, but decided I'll give it one more go, but ths time I'd need to try it a little differently, by calling out their assumptions to hopefully trip them up and get them to slow down and hopefully give me a chance to actually make an inquiry or at least an input they couldn't ignore or avoid. Anyway, long story short I was told that there is no bday promotion bonus and that there was nothing that they could give me. I'll attatch the transcript for the last chat I had, the agents name was Denise Carlton.
Hey Mikey, danke zunächst einmal. Ich möchte dir für die Geburtstagswünsche danken und dafür, dass du das Richtige getan hast, indem du den Bonus für mich auf diese Einzahlung aktiviert hast ... nachdem ich deine Nachricht gelesen habe, gibt es aber noch ein paar andere Dinge, die ich wirklich gerne tun würde Gehen Sie darauf ein und besprechen Sie, dass ich wirklich sehr, sehr froh bin, dass Sie Folgendes angesprochen haben ...
Da es sich um die ursprüngliche Beschwerde handelt, fange ich als Erstes mit den Ratschlägen an, die Sie zum E-Mail-Versand an die Verwaltung gegeben haben Als sie antworteten, dass sie sich weigerten und mir vorschlugen, mehr einzuzahlen, damit ich den Bonus bekomme, weil er am Ende der Woche ablaufen würde, beschloss ich, meine Beschwerden auf ein paar dieser wunderbaren Casino-Moderatorseiten geltend zu machen. Ich werde die E-Mail anhängen, damit Sie und alle anderen, die interessiert sind und mitmachen, sie sehen können.
Nun zum zweiten Punkt. Ich bin ehrlich gesagt begeistert, dass du es angesprochen hast, weil es mich wirklich gestört hat und obwohl ich es auf jeden Fall verdiene und erwartet habe. Ich hatte nicht das Gefühl, dass ich in der Lage wäre, es zu fordern. Die Sache, auf die ich mich beziehe, ist der Geburtstagsbonus, von dem Sie behauptet haben, dass ich ihn erhalten habe und den Sie Ihren Spielern tatsächlich anbieten. Leider muss ich Ihnen nur ungern mitteilen, dass ich von Ihnen überhaupt keinen Geburtstagsbonus erhalten habe. Wie ich oben erwähnt habe, hatte ich jedoch damit gerechnet und kam den ganzen Tag über am 29.03.2024 immer wieder vorbei, um zu sehen, ob es dort drin war, aber ich habe nie etwas erhalten. Ich habe jedoch einen Geburtstagsbonus von Casino Extreme und Yabby Casino erhalten, nachdem ich sie darüber informiert hatte. Da dies der Fall ist, habe ich mir überlegt, warum ich mich nicht an das Casino Brango wenden und nachfragen sollte, was damit los ist ...
Als ich mich dann zum ersten Mal an den Chat wandte, musste ich etwa 15 Minuten warten, weil etwa 12 Leute vor mir in der Schlange standen, was für diese Seite eigentlich ziemlich selten ist. Das gebe ich ihnen zu, also hat es mich überhaupt nicht gestört anfangs. Als ich jedoch endlich von einem Agenten empfangen wurde, baten sie mich, einen Moment zu warten, während sie mein Konto aufriefen, und schlossen es dann nach 10 Minuten direkt vor meiner Nase ... Ich öffnete den Chat erneut und versuchte es erneut, als ich wieder an der Reihe war Als ich von einem anderen Agenten empfangen wurde, bat er mich, einen Moment zu warten, während er auf mein Konto zugriff. Ich sagte „Klar“ und fuhr fort zu warten. Nach etwa 5 Minuten kam dieser zurück und antwortete mit einer Nachricht, dass derzeit keine kostenlosen Boni verfügbar seien, die für mein Konto verarbeitet werden könnten, und schloss dann sofort den Chat vor meiner Nase, wohlgemerkt, ich habe ihm noch nicht einmal einen Bonus gegeben oder fragte ihn danach. Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit, eine Anfrage zu stellen, denn sobald er dem Chat beigetreten war, bat er mich zu warten, damit er zuerst mein Konto aufrufen konnte, was ich geduldig tat. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum, aber ich nahm an, dass er aus irgendeinem Grund wahrscheinlich dachte, ich würde versuchen, die wöchentlichen Freispielboni zu aktivieren, die sie ausgeben, aber wie Sie wissen, war das nicht der Fall. Ich wartete eine Weile, versuchte es dann ein drittes Mal und hatte zu diesem Zeitpunkt eine ähnliche Erfahrung. Ich war etwas nervös, beschloss aber, es noch einmal zu versuchen, aber dieses Mal musste ich es etwas anders versuchen. indem ich ihre Vermutungen hervorrufe, um sie hoffentlich zu Fall zu bringen und sie dazu zu bringen, langsamer zu werden und mir hoffentlich die Chance zu geben, tatsächlich eine Anfrage zu stellen oder zumindest einen Beitrag zu leisten, den sie nicht ignorieren oder vermeiden konnten. Wie auch immer, um es kurz zu machen: Mir wurde gesagt, dass es keinen Geburtstags-Werbebonus gibt und dass sie mir nichts geben könnten. Ich füge das Protokoll meines letzten Gesprächs bei. Der Name der Agentin war Denise Carlton.
Stay away from yabby, limitless, casino extreme, they all will try to scew you at some point, usually its trying to fuck you out of a depoist, saying the transaction was cancelled which is literally impossible with crypto, all three have done it to me and it took over a week of back and fourth with their support to finally get credited for the deposit that was clearly never cancelled in the first place, these european crypto casinos are all fucking con artists, also never ever ever use any of their deposit bonuses, crazy wagering requirments with max withdrawl limits, literally never worth using.
Halten Sie sich von Geschwätz, Limitless und Casino-Extremen fern, sie alle werden irgendwann versuchen, Sie zu verarschen, normalerweise versuchen sie, Sie aus einem Depot zu vertreiben, indem sie sagen, die Transaktion sei abgebrochen, was bei Krypto buchstäblich unmöglich ist, alle drei haben es getan Ich und ich brauchten über eine Woche hin und her mit ihrer Unterstützung, bis wir endlich die Einzahlung gutgeschrieben bekamen, die offensichtlich nie storniert wurde. Diese europäischen Krypto-Casinos sind alle verdammte Betrüger, die auch nie etwas von ihrer Einzahlung verwenden Boni, verrückte Wettanforderungen mit maximalen Auszahlungslimits, die es im wahrsten Sinne des Wortes nie wert sind, genutzt zu werden.
1.9/ 5
Hello seansen,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Hello Oqasem0001,
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Seansen ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können?
Hallo Oqasem0001 ,
Wir werden einen Casino-Vertreter kontaktieren, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
Yeah they do that, try to pull the whole the transaction was canceled bullshit which isn't even possible, then then send links of the transaction showing the amount sent to the wallet they give and still say that it shows it was canceled which is actually insane lol always takes like 3-5 days of hounding support to get them to finally credit the account, last time they tried fucking me out of $500, i just don't use any of the scam ass european casinos anymore, they're all shady as fuck
Ja, das machen sie, sie versuchen, den ganzen Schwachsinn abzuziehen, dass die Transaktion storniert wurde, was gar nicht möglich ist, und schicken dann Links zu der Transaktion, die den Betrag zeigen, der an das von ihnen angegebene Wallet gesendet wurde, und sagen trotzdem, dass es zeigt, dass sie storniert wurde, was eigentlich verrückt ist, lol. Es dauert immer so 3-5 Tage, den Support zu bedrängen, bis sie endlich das Konto gutschreiben. Letztes Mal haben sie versucht, mich um 500 $ zu betrügen. Ich benutze einfach keines dieser betrügerischen europäischen Casinos mehr, sie sind alle verdammt zwielichtig.
already did multiple times and you always come back acting like they weren't trying to f*** customers and did nothing wrong, shame on you as much as shame on them
das hast du schon mehrmals gemacht und du kommst immer wieder und tust so, als hätten sie nicht versucht, die Kunden zu verarschen und nichts falsch gemacht, Schande über dich und Schande über sie
I have played at casino extreme for a long time and have spent a lot and won a lot. A bot duplicated an account with my name and they disabled my account without any communication. Got a response within 10 minutes asking why, now that I have stated my case, no response. Have always liked playing here, but if they aren't going to reinstate my account that I worked for, then I won't advocate for them. Plain and simple.
User name: big_doinks if they care to see my case any further
Ich spiele schon lange bei Casino Extreme und habe viel ausgegeben und viel gewonnen. Ein Bot hat ein Konto mit meinem Namen dupliziert und sie haben mein Konto ohne jegliche Kommunikation deaktiviert. Innerhalb von 10 Minuten erhielt ich eine Antwort mit der Frage nach dem Grund, nachdem ich meinen Fall dargelegt hatte, keine Antwort. Ich habe hier immer gern gespielt, aber wenn sie mein Konto, für das ich gearbeitet habe, nicht wiederherstellen, werde ich mich nicht für sie einsetzen. Schlicht und ergreifend.
Benutzername: big_doinks, falls sie meinen Fall weiter sehen möchten
2/ 5
Hi BigDoinks,
Sorry to hear about the issue you have with Casino Extreme.
We notified the casino rep. He will look into your problem and post the feedback here on the forum.
Hallo BigDoinks,
Es tut uns leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Casino Extreme haben.
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt. Er wird sich Ihr Problem ansehen und das Feedback hier im Forum veröffentlichen.
4.3/ 5
Hello Oqasem0001,
I hope you're well and safe.
Please note that the Management agreed that denying a bonus over a $0.01 difference is not acceptable and this is something that our Customer Service always handled in such a way that our players were always being provided with solutions and were met with understanding.
In this specific case, this was not done and for this, please accept our sincerest apologies.
Your account has been credited with a well deserved Birthday bonus and I'm hoping you will accept is a token of gratification.
Good luck playing at Casino Brango and I hope that you will enjoy your stay even more in the coming days.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Oqasem0001,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass das Management sich darüber einig ist, dass die Ablehnung eines Bonus wegen einer Differenz von 0,01 $ nicht akzeptabel ist. Unser Kundenservice hat dies stets so gehandhabt, dass unseren Spielern immer Lösungen angeboten wurden und sie auf Verständnis stießen.
Dies ist in diesem konkreten Fall nicht geschehen und wir bitten dafür aufrichtig um Entschuldigung.
Ihrem Konto wurde ein wohlverdienter Geburtstagsbonus gutgeschrieben und ich hoffe, Sie nehmen ihn als Zeichen der Dankbarkeit an.
Viel Glück beim Spielen im Casino Brango und ich hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt in den nächsten Tagen noch mehr genießen werden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
4.4/ 5
Hello BigDoinks,
I hope you're well.
Please note that I have just reviewed your account and from our end, I do not see any reasons you should not be able to access your Casino Extreme account.
There are no duplicate account linked to your account and at the moment, there are no locks on it as well.
Furthermore, I must add that a bot could not replicate your information as your account at Casino Extreme is fully verified.
Should you have any issues accessing your account, please let me know so I can assist you.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BigDoinks,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto gerade überprüft habe und aus unserer Sicht keine Gründe sehe, warum Sie nicht auf Ihr Casino Extreme-Konto zugreifen können sollten.
Mit Ihrem Konto sind keine doppelten Konten verknüpft und derzeit ist es auch nicht gesperrt.
Darüber hinaus muss ich hinzufügen, dass ein Bot Ihre Informationen nicht replizieren könnte, da Ihr Konto bei Casino Extreme vollständig verifiziert ist.
Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich Ihnen helfen kann.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
5/ 5
Hi seansen,
I trust that you're well.
Please note that our establishment is well respected and well know among the online gaming community. You may review our ratings on LCB.org which is one of the most prominent and reputable online forums as we believe the ratings speak for themselves.
I deeply apologize if you have encountered any issues with your deposit, however, we will always do our best to mend any issues and inconveniences we come across. The best way to find a solution was always to work closely with our players and this has been proven time and time again.
Should you have any similar issues in the future, I invite you to contact us immediately either through live chat or by e-mail. I guarantee that we will do everything in our power to help you in the quickest manner possible.
Thank you for your understanding and thank you for playing at our Casino.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Seansen,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen in der Online-Gaming-Community sehr geschätzt und bekannt ist. Sie können unsere Bewertungen auf LCB.org einsehen, einem der bekanntesten und renommiertesten Online-Foren, da wir glauben, dass die Bewertungen für sich selbst sprechen.
Ich entschuldige mich zutiefst, wenn Sie Probleme mit Ihrer Einzahlung hatten. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um alle auftretenden Probleme und Unannehmlichkeiten zu beheben. Der beste Weg, eine Lösung zu finden, war immer die enge Zusammenarbeit mit unseren Spielern, und das hat sich immer wieder bewährt.
Sollten Sie in Zukunft ähnliche Probleme haben, lade ich Sie ein, uns umgehend entweder per Live-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren. Ich garantiere, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Danke, dass Sie in unserem Casino spielen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
The username at brango is tinmiller. I won on a no-deposit bonus on March 29. I have been trying to complete verification so I can cash out the $50. My account was finally verified april 9 (13 days?!?!?!) so I have since been asking for the address to send my verification deposit. I am being completely ignored. It feels like stalling tactics and I'm frustrated. It's only $50 and I see no good reason it should take this long to collect it. I have sent 7 emails requesting the address to send it to. I have had one response telling me someone will give me an address and then I am to go to the deposit page and follow instructions. I KNOW HOW IT WORKS, BUT NO ONE WILL GIVE ME THE ADDRESS TO SEND TO!!!!!
Der Benutzername bei Brango ist Tinmiller. Ich habe am 29. März mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen. Ich habe versucht, die Verifizierung abzuschließen, damit ich mir die 50 $ auszahlen lassen kann. Mein Konto wurde am 9. April endlich verifiziert (13 Tage?!?!?!), also habe ich seitdem nach der Adresse gefragt, an die ich meine Verifizierungseinzahlung senden soll. Ich werde völlig ignoriert. Es fühlt sich wie eine Verzögerungstaktik an und ich bin frustriert. Es sind nur 50 $ und ich sehe keinen guten Grund, warum es so lange dauern sollte, sie einzulösen. Ich habe 7 E-Mails gesendet und nach der Adresse gefragt, an die ich es senden soll. Ich habe eine Antwort erhalten, in der mir jemand eine Adresse geben würde und ich dann auf die Einzahlungsseite gehen und den Anweisungen folgen soll. ICH WEISS, WIE ES FUNKTIONIERT, ABER NIEMAND GEBEN MIR DIE ADRESSE, AN DIE ICH ES SENDEN KANN!!!!!
You would think .. but not a single reward.
And I never had anything to say about the parameters defined by the T&C. What I said was that you'd have to be retarded to expect everyone to be able to compensate for the fluctuation in gas fees and Network fees and charges between accounts... Which, btw, I TRIED TO DO. Regardless of whatever tf numbers they used to determine that I deposited 19.90 instead of 20$, probably aren't even accurate... And even if it is, your employees could literally stand there and watch the value of Bitcoin drop low enough every time anyone makes a deposit, so that the deposit doesn't qualify for whatever bonus they signed up for. Which I'm starting to think is the kinda crap you're about.
And OF COURSE I used it. THAT'S WHAT YOUR EMPLOYEE ADVISED ME TO DO. I asked for a refund several times. I offered to deposit again to make up for the TEN CENTS. He told me SEVERAL TIMES that's all I could do with it. The only time he told me to email them was to ask about the amount of Bitcoin.
FFS. Do any of you listen to yourselves? You sound like predators. Do you make skin suits in your spare time?? When I asked the rep 4 times how much Bitcoin the casino received from me, SINCE I SENT THE AMOUNT OF BITCOIN YOUR SYSTEM TOLD ME TO SEND, he wouldn't tell me. So, now I'm asking you.
How much Bitcoin did the casino receive from me??? And any fees they charge are still part of the deposit. Because nowhere does it say the casino charges for BTC transactions.
So, you're going to look at the amount of Bitcoin I sent and the amount that the deposit page TOLD ME TO DEPOSIT and tell me that I was 10 cents short???
I don't know why I'm bothering.
Go ahead, let's hear some more made up excuses. I haven't heard enough sociopathic logical fallacies for one lifetime.
Or just start ignoring me again... Like the last time you were wrong. I'm sure I'll figure out a solution on my own, despite every single casino affiliate i talked to acting like they need to start drug testing regularly.
I can't believe you are real people. Am I living in a mfn cartoon or something??
Man könnte meinen, aber keine einzige Belohnung.
Und ich habe nie etwas zu den in den AGB festgelegten Parametern gesagt. Ich habe gesagt, dass man schon verrückt sein muss, um von jedem zu erwarten, dass er die Schwankungen bei den Gas- und Netzwerkgebühren sowie den Kosten zwischen den Konten ausgleichen kann ... was ich übrigens VERSUCHT HABE. Unabhängig davon, welche TF-Zahlen sie verwendet haben, um festzustellen, dass ich 19,90 statt 20 $ eingezahlt habe, sind sie wahrscheinlich nicht einmal korrekt ... Und selbst wenn, könnten Ihre Mitarbeiter buchstäblich da stehen und zusehen, wie der Wert von Bitcoin bei jeder Einzahlung so weit sinkt, dass die Einzahlung nicht mehr für den Bonus gilt, für den sie sich angemeldet haben. Und ich fange an zu denken, dass das der Blödsinn ist, den Sie meinen.
Und NATÜRLICH habe ich es verwendet. DAS HAT MIR IHR MITARBEITER GERATEN. Ich habe mehrmals um eine Rückerstattung gebeten. Ich habe angeboten, erneut einzuzahlen, um die ZEHN CENT auszugleichen. Er hat mir MEHRMALS gesagt, dass das alles ist, was ich damit machen kann. Das einzige Mal, als er mir sagte, ich solle ihnen eine E-Mail schicken, war, um nach dem Bitcoin-Betrag zu fragen.
FFS. Hört irgendjemand von euch auf sich selbst? Ihr klingt wie Raubtiere. Macht ihr in eurer Freizeit Hautanzüge?? Als ich den Mitarbeiter viermal fragte, wie viel Bitcoin das Casino von mir bekommen hat, DA ICH DEN BITCOIN-BETRAG GESENDET HABE, DEN IHR SYSTEM MIR ANGEGEBEN HAT, wollte er es mir nicht sagen. Also frage ich jetzt euch.
Wie viel Bitcoin hat das Casino von mir erhalten??? Und alle Gebühren, die sie erheben, sind immer noch Teil der Einzahlung. Denn nirgends steht, dass das Casino Gebühren für BTC-Transaktionen erhebt.
Sie wollen sich also den Betrag an Bitcoins ansehen, den ich gesendet habe, und den Betrag, den ich laut Einzahlungsseite einzahlen sollte, und mir sagen, dass mir 10 Cent gefehlt haben???
Ich weiß nicht, warum ich mir die Mühe mache.
Nur zu, lasst uns noch mehr erfundene Ausreden hören. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nicht genug soziopathische logische Fehlschlüsse gehört.
Oder ignoriere mich einfach wieder ... wie beim letzten Mal, als du falsch lagst. Ich bin sicher, dass ich selbst eine Lösung finden werde, obwohl jeder einzelne Casino-Partner, mit dem ich gesprochen habe, so tut, als müssten sie regelmäßig Drogentests durchführen.
Ich kann nicht glauben, dass ihr echte Menschen seid. Lebe ich in einem MFN-Cartoon oder so??
Sorry to hear about the issue with your withdarwal, Collielynn. Thanks for sharing your username with us. We'll notify the casino. Keep an eye on this topic.
Es tut mir leid, dass es ein Problem mit Ihrer Auszahlung gibt, Collielynn . Danke, dass Sie uns Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden das Casino benachrichtigen. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Hi LauraGauthier241,
Thank you for providing a detailed explanation about the issue you are facing. We'll notify the casino rep and ask him to reply here on this topic. Keep you updated.
Hallo LauraGauthier241 ,
Vielen Dank für die ausführliche Erklärung Ihres Problems. Wir werden den Casino-Mitarbeiter benachrichtigen und ihn bitten, hier zu diesem Thema zu antworten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Hello Collielynn,
I hope you're well and safe.
I'm happy to hear that you have successfully verified your account and also had luck with your Welcome bonus.
In order to receive a cryptoaddress to which you can make your Verification deposit, simply log in to your account, and head to your cashier. There, you can select the deposit method you wish to use, choose the amount you wish to deposit and your cryptoaddress will be generated.
The entire process is fully automated so it should be fairly easy and convenient to complete the deposit. Once you have done so, please make sure to notify our Customer Service and please specify if you wish to withdraw your deposit along with your winnings or you wish to play with it.
Of course, if any additional assistance is needed, please do not hesitate to contact our Customer Service.
Thank you for choosing Casino Brango and congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Collielynn,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Konto erfolgreich verifiziert haben und auch Glück mit Ihrem Willkommensbonus hatten.
Um eine Kryptoadresse zu erhalten, an die Sie Ihre Verifizierungseinzahlung vornehmen können, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Kasse. Dort können Sie die gewünschte Einzahlungsmethode auswählen, den Betrag wählen, den Sie einzahlen möchten, und Ihre Kryptoadresse wird generiert.
Der gesamte Vorgang ist vollautomatisch, daher sollte es ziemlich einfach und bequem sein, die Einzahlung abzuschließen. Sobald Sie dies getan haben, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie an, ob Sie Ihre Einzahlung zusammen mit Ihren Gewinnen abheben oder damit spielen möchten.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für Casino Brango entschieden haben und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
4.4/ 5
Hello LauraGauthier241,
I hope you are well.
Unfortunately, we are not able to control or have any influence over the Network fees or the fees that your individual wallet applies. Hence, the Casino is not able to cover the transaction fees of players when they deposit.
The Casino credits all deposits based on their value on blockchain at the moment the deposit is visible on the network. Unfortunately, your deposit did not meet the $20.00 minimum which is in place for the specific bonus you were interested in.
I fully understand that certain Casino policies may not be to everyone's liking, however, they are in place in order to maintain fair play conditions to all users and to give players proper guidelines so they can utilize the benefits of the Casino in the best way possible. These policies are clearly stated in the Terms & Conditions of our Casino, and a user is able to accept or deny them.
Given that you have accepted these Terms, we kindly ask you to adhere to them. We wish to provide the best experience possible, however, should you feel that the conditions do not suit you, we'd like to suggest exploring different websites. We believe it might better suit your needs and preferences.
In the meantime, we will try to do our best to elevate your Casino experience.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo LauraGauthier241,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Netzwerkgebühren oder die Gebühren, die für Ihr individuelles Wallet anfallen. Daher ist das Casino nicht in der Lage, die Transaktionsgebühren der Spieler bei Einzahlungen zu übernehmen.
Das Casino schreibt alle Einzahlungen auf der Grundlage ihres Wertes in der Blockchain gut, sobald die Einzahlung im Netzwerk sichtbar ist. Leider hat Ihre Einzahlung nicht den Mindestbetrag von 20,00 $ erreicht, der für den Bonus gilt, an dem Sie interessiert waren.
Ich verstehe vollkommen, dass bestimmte Casino-Richtlinien nicht jedermanns Geschmack treffen, sie sind jedoch vorhanden, um faire Spielbedingungen für alle Benutzer aufrechtzuerhalten und den Spielern angemessene Richtlinien zu geben, damit sie die Vorteile des Casinos bestmöglich nutzen können. Diese Richtlinien sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos klar dargelegt und ein Benutzer kann sie akzeptieren oder ablehnen.
Da Sie diese Bedingungen akzeptiert haben, bitten wir Sie, sie einzuhalten. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass die Bedingungen nicht zu Ihnen passen, möchten wir Ihnen vorschlagen, andere Websites zu erkunden. Wir glauben, dass diese Ihren Bedürfnissen und Vorlieben besser entsprechen könnten.
In der Zwischenzeit werden wir unser Bestes tun, um Ihr Casino-Erlebnis zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
If that is all I needed to do then why does your banking dept people tell me to contact customer service to complete the verification ??? That is super frustrating!!! I will do this. Thank you.
Wenn das alles ist, was ich tun muss, warum sagen mir die Leute in Ihrer Bankabteilung dann, ich solle den Kundendienst kontaktieren, um die Verifizierung abzuschließen??? Das ist super frustrierend!!! Das werde ich tun. Danke.
No, that's bullshit but I can't say how I know it's bullshit without incriminating myself.
My point is that they agreed to return the original deposit and they still haven't. The address has been sent multiple times and nothing from your side.
Nein, das ist Schwachsinn, aber ich kann nicht sagen, woher ich das weiß, ohne mich selbst zu belasten.
Mein Punkt ist, dass sie zugestimmt haben, die ursprüngliche Anzahlung zurückzuzahlen, und das haben sie immer noch nicht getan. Die Adresse wurde mehrfach gesendet und nichts von Ihrer Seite.
Sorry I should note the username is big_doinks. Not BigDoinks, my apology
Entschuldigung, ich sollte anmerken, dass der Benutzername big_doinks ist. Nicht BigDoinks, meine Entschuldigung
Hi guys,
We brought this to the casino rep's attention. He'll get back to you soon.
Hallo Leute,
Wir haben den Casino-Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht. Er wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
Hi BigDoinks,
I hope you're well.
Please note that we have once again rviewed your account and we found no issue or restrictions at all. Furthermore, we see no login attempts on your account for over a week now.
If we may suggest, please try logging in either in incognito mode or on a different browser. It is possible that you have a preset that your browser remembered and is causing the block.
Please give it a try and let me know if it worked.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BigDoinks,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto erneut überprüft haben und keinerlei Probleme oder Einschränkungen festgestellt haben. Darüber hinaus sehen wir seit über einer Woche keine Anmeldeversuche auf Ihrem Konto.
Wenn wir vorschlagen dürfen, versuchen Sie bitte, sich entweder im Inkognito-Modus oder in einem anderen Browser anzumelden. Möglicherweise haben Sie eine Voreinstellung, die Ihr Browser gespeichert hat und die die Sperre verursacht.
Bitte probieren Sie es aus und teilen Sie mir mit, ob es funktioniert hat.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
I tried incognito and another browser. Here is the email I received from Steve. I don't know of any account with that username or know what email it's attached to.
Thanks,
I play exclusively at yabby,brango,limitless, and bovada. Would love to add extreme back.
Ich habe es im Inkognito-Modus und mit einem anderen Browser versucht. Hier ist die E-Mail, die ich von Steve erhalten habe. Ich kenne kein Konto mit diesem Benutzernamen und weiß auch nicht, an welche E-Mail es angehängt ist.
Danke,
Ich spiele ausschließlich bei Yabby, Brango, Limitless und Bovada. Würde Extreme gerne wieder hinzufügen.
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