Casino Rep
593
4.6 / 1401 stimmen
4.4 / 794 stimmen
4.1 / 480 stimmen
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Newbie
1
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello, I redeemed the 200% No Rules Promotion on CasinoBrango.com. I played through the wagering requirements, and when I tried to withdraw 50$ I was notified that I still have a bonus balance of 398$ which is non withdrawable.
Im confused as im just trying to withdraw the original 200 I deposited, but am not allowed to. It even says -
$ 299.38
$ 0.00
Hallo, ich habe die 200 % No Rules-Aktion auf CasinoBrango.com eingelöst. Ich habe die Umsatzbedingungen durchgespielt und als ich versuchte, 50 $ abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass ich immer noch ein Bonusguthaben von 398 $ habe, das nicht auszahlbar ist.
Ich bin verwirrt, weil ich nur versuche, die ursprünglichen 200, die ich eingezahlt habe, abzuheben, aber das darf ich nicht. Es heißt sogar -
299,38 $
0,00 $
Jr. Member
70
they have send me 100% no rules bonus
and when i ask them to add it they wont
and i added a picture to were you can see it for me personally
soo i need some help here
Sie haben mir einen 100% Bonus ohne Regeln geschickt
Und wenn ich sie bitte, es hinzuzufügen, tun sie es nicht
und ich habe ein Bild hinzugefügt, auf dem Sie es für mich persönlich sehen können
also ich brauche hier etwas Hilfe
Sr. Newbie
21
I'm referring to King Billy, I've been waiting over a week for verification, and they refuse to complete it. Additionally I'm waiting for a withdrawal now as well. That I'm strongly in the belief I will not see for quite some time, by the look of it.
So, id like to ask you this Coollife the username given to the player who conducted the review on this website,, was King Billy aware of their representing LCB during this testing process because it's completely different than you've stated. In reality to become verified with King Billy, it takes a Time frame equivalent to notoriously questionable casinos like Ruby slots, or any of the Inclave group of generally untrustworthy casinos. Nothing close to the short period of time you described in your review, as a result, it begs to question whether or not they were aware of it being a tester. Thus providing a different experience than you would generally have as a player.
Of the other casinos I mentioned in my comment, I do not wish to involve them in any way. I've simply making a statement that they are directly affiliated with each other and any personal vendettas by management may be carried over. They're associated by the same owners, Management, while also sharing the same UI design and basic structure within their numerous websites. Something I'm sure you're aware of this as much as I am, but if it was not delivered concisely, I apologize for the confusion.
Ich beziehe mich auf King Billy, ich habe über eine Woche auf die Bestätigung gewartet und sie weigern sich, sie abzuschließen. Außerdem warte ich jetzt auch auf eine Auszahlung. Dass ich fest davon überzeugt bin, werde ich, wie es aussieht, noch eine ganze Weile nicht sehen.
Ich würde Sie also gerne fragen, ob Coollife den Benutzernamen des Spielers angegeben hat, der die Überprüfung auf dieser Website durchgeführt hat. Wusste King Billy, dass sie LCB während dieses Testvorgangs vertraten, da dieser völlig anders ist als Sie angegeben haben? Um tatsächlich bei King Billy verifiziert zu werden, dauert es genauso lange wie bei notorisch fragwürdigen Casinos wie Ruby Slots oder einem der im Allgemeinen nicht vertrauenswürdigen Casinos der Inclave-Gruppe. Nicht annähernd so kurz wie der Zeitraum, den Sie in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Es stellt sich daher die Frage, ob ihnen bewusst war, dass es sich um einen Tester handelte. Dadurch erhalten Sie ein anderes Erlebnis, als Sie es normalerweise als Spieler haben würden.
Von den anderen Casinos, die ich in meinem Kommentar erwähnt habe, möchte ich sie in keiner Weise einbeziehen. Ich gebe lediglich eine Erklärung ab, dass sie direkt miteinander verbunden sind und dass persönliche Rachefeldzüge des Managements übertragen werden können. Sie sind mit denselben Eigentümern, dem Management, verbunden und teilen auf ihren zahlreichen Websites auch das gleiche UI-Design und die gleiche Grundstruktur. Ich bin mir sicher, dass Ihnen das genauso bewusst ist wie mir, aber wenn es nicht prägnant vorgetragen wurde, entschuldige ich mich für die Verwirrung.
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1655
Hello blazek123,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 
We have notified the rep about your concerns. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Hallo blazek123 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Wir haben den Vertreter über Ihre Bedenken informiert. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht .
Auf dem Laufenden halten.
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1655
Hello moralensvogter,
We have notified the rep. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Hallo Moralensvogter ,
Wir haben den Vertreter benachrichtigt. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht .
Auf dem Laufenden halten.
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1655
Hello Willis Guy
Please post your comment here.
Thanks!
P.S. LCB Test reports are delivered as they occurred; testers do not identify themselves as testers; instead, they register and play like any other player.
Hallo Willis Guy
Bitte posten Sie Ihren Kommentar hier .
Danke!
PS LCB-Testberichte werden so übermittelt, wie sie aufgetreten sind; Tester identifizieren sich nicht als Tester; Stattdessen registrieren sie sich und spielen wie jeder andere Spieler.
Newbie
3
I've been playing slots for over a year now with online casino's and I have played with several casino's in search for a casino that has instant payouts, great loyalties, depositor appreciation, cordial and professional customer support representatives. I honestly have only found it all in one casino. Extreme Casino. Awesome casino to play with. I highly recommend over anyone I've played with
Ich spiele seit über einem Jahr Spielautomaten in Online-Casinos und habe bei mehreren Casinos auf der Suche nach einem Casino gespielt, das sofortige Auszahlungen, große Treue, Wertschätzung der Einzahler sowie herzliche und professionelle Kundenbetreuer bietet. Ehrlich gesagt habe ich alles nur in einem Casino gefunden. Extremes Casino. Tolles Casino zum Spielen. Ich kann es jedem, mit dem ich gespielt habe, wärmstens empfehlen
Casino Rep
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Hello blazek123,
I hope you are well and safe.
Please note that when a bonus is redeemed by a player, the amount of the bonus that the Casino provides is not withdrawable and has to be removed prior to the finalization of the payout.
You may see the Terms & Conditions here:
https://casinobrango.com/ terms-and-conditions
7.1. General Bonus and Promotion Rules
Thank you for your understanding and please let us know if any additional assistance is required,
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo blazek123,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Bitte beachten Sie, dass bei Einlösung eines Bonus durch einen Spieler der vom Casino bereitgestellte Bonusbetrag nicht auszahlbar ist und vor Abschluss der Auszahlung abgezogen werden muss.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier:
https://casinobrango.com/ Allgemeine Geschäftsbedingungen
7.1. Allgemeine Bonus- und Werberegeln
Vielen Dank für Ihr Verständnis und teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
593
Hello moralensvogter,
I hope you are well.
Please note that the bonus in question has specific requirements that have to be met so that the player can redeem it from his/her side.
In order for our team to check what is the exact reason why you could not redeem the bonus from your end, please send your e-mail address as a private message.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Moralensvogter,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Bitte beachten Sie, dass für den betreffenden Bonus bestimmte Anforderungen gelten, die erfüllt sein müssen, damit der Spieler ihn seinerseits einlösen kann.
Damit unser Team den genauen Grund prüfen kann, warum Sie den Bonus Ihrerseits nicht einlösen konnten, senden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse als private Nachricht.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
593
Hello Kikibird77,
Thank you very much for the praise! We will do our best to keep everything up to the highest standards and to make your stay with us even more enjoyable!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Kikibird77,
Vielen Dank für das Lob! Wir werden unser Bestes tun, um alles auf höchstem Niveau zu halten und Ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten!
Aufrichtig,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
21
I was actually going to delete my post because they finally verified me and sent me my cash out. However there is a small unusual thing I did notice there seems to be a second king Billy website at Kingbilly.com whereas this one is kingbillycasino.com. the support on King Billy website the 2nd of the two I mentioned about. And their response is very unusual best, they claim they are aware of the websites existence and it has a separate license and they are not the owners of it which seems very odd considering they would have to trademark their name and their site is identical it's a literal duplicate. But it's very unusual and somewhat suspicious to a certain extent.
Eigentlich wollte ich meinen Beitrag löschen, weil sie mich endlich verifiziert und mir mein Geld ausgezahlt haben. Es gibt jedoch eine kleine ungewöhnliche Sache, die mir aufgefallen ist: Es scheint eine zweite King Billy-Website unter Kingbilly.com zu geben, während diese hier kingbillycasino.com ist. die Unterstützung auf der King Billy-Website, die zweite der beiden, die ich erwähnt habe. Und ihre Antwort ist sehr ungewöhnlich: Sie behaupten, sie wüssten von der Existenz der Website, sie habe eine separate Lizenz und sie seien nicht deren Eigentümer, was sehr seltsam erscheint, wenn man bedenkt, dass sie ihren Namen als Marke eintragen lassen müssten und ihre Website mit ihr identisch ist wörtliches Duplikat. Aber es ist sehr ungewöhnlich und in gewisser Weise auch etwas verdächtig.
Super Hero
1655
Hello Willis Guy,
I am glad you have been verified and received your winnings! Also, thanks for noticing the two casinos' similar names and providing an update, we appriciate it.
As this is a direct support thread for other casinos, please write next time regarding King Billy Casino here, when making complaints.
Thank you.
Hallo Willis Guy ,
Ich freue mich, dass Sie verifiziert wurden und Ihre Gewinne erhalten haben! Vielen Dank auch, dass Sie auf die ähnlichen Namen der beiden Casinos aufmerksam geworden sind und ein Update bereitgestellt haben. Wir wissen das zu schätzen.
Da dies ein direkter Support-Thread für andere Casinos ist, schreiben Sie bitte beim nächsten Mal hier über King Billy Casino, wenn Sie Beschwerden einreichen.
Danke schön.
Sr. Newbie
24
Complaints Moderator wrote:Hello LauraGauthier241,
We have reached out to the casino representative about your complaint.
Keep you posted.
Hope they will get back to us soon.
I had already provided every single document with my name on it that I was in possession of...
So, I went to the mfn DMV and had them issue me a new DL with a new picture.
It cost me 24$ (and I deposited 20 originally) to cash out 51$.
Oh, and I deposited and withdrew from Yabby AND Extreme in January and February... One of those haven't had to verify and the other I used the exact same documents that I used at Brango.
But, go ahead, Mike. Tell me that your casino's payout department isn't saturated with petty, miserable people who should not be allowed to work in customer service... Especially at a place where people might actually get excited when they win.
You sure know how to s*** on a person's day, though. Congratulations! You've got a whole new ad campaign that is a complete farce, presumably to bait unsuspecting gamblers in so you can spend 3 months telling them that the 25 identification documents they emailed you couldn't be accepted because they were "copies" or ", photoshopped."
What's really bizarre is that I sent these horrible people a brand new ID to prove that none of the other ones were photoshopped or "copied" (this is the dumbest excuse I think I've ever heard, btw. Like I'm sending them a physical ID? WTF does that even mean???).
And now that I literally JUMPED THROUGH RIDICULOUSLY UNNECESSARY HOOPS to prove that I am, in fact, the exact same person in all they other varieties of documents I sent, YOU STILL HAVEN'T ACKNOWLEDGED THAT YOU ARE WRONG or BOTHERED TO APOLOGIZE FOR BEING PETTY AND STUPID and HOLDING ONTO THAT PETTY STUPIDITY FOR MONTHS.
But, hey, it's not like I would make a huge scene over something like viciously arrogant customer service agents using MY MONEY to serve their own agendas.. if they weren't flat out stealing from us, which I'm still not convinced of.
But, it's whatever.
Thanks for absolutely not helping with the situation at all, Mike. It was a real pleasure responding the exact same thing 100 times just for you to reply AGAIN with the same dismissive, obtuse non-answer.
I'm sure I'm the one who was tryna screw y'all over with my photo shopped, fake IDs.
Nobody should trust these people with their money. Absolutely ridiculous double standards, randomly petty, argumentative staff, and GOD FORBID you have to seek assistance outside the casino.
Beschwerdemoderator schrieb:Hallo LauraGauthier241,
Wir haben uns bezüglich Ihrer Beschwerde an den Vertreter des Casinos gewandt.
Auf dem Laufenden halten.
Ich hoffe, dass sie sich bald bei uns melden.
Ich hatte bereits jedes einzelne Dokument, das ich besaß, mit meinem Namen versehen ...
Also ging ich zum mfn DMV und ließ mir einen neuen DL mit einem neuen Bild ausstellen.
Es hat mich 24 $ gekostet (und ich habe ursprünglich 20 $ eingezahlt), um 51 $ auszuzahlen.
Oh, und ich habe im Januar und Februar bei Yabby AND Extreme eingezahlt und ausgezahlt ... Eines davon musste nicht verifiziert werden und für das andere habe ich genau die gleichen Dokumente verwendet, die ich bei Brango verwendet habe.
Aber mach weiter, Mike. Sagen Sie mir, dass die Auszahlungsabteilung Ihres Casinos nicht mit kleinlichen, elenden Leuten übersät ist, denen es nicht gestattet sein sollte, im Kundenservice zu arbeiten ... Vor allem an einem Ort, an dem die Leute tatsächlich aufgeregt sein könnten, wenn sie gewinnen.
Du weißt aber sicher, wie man am Tag einer Person vögelt. Glückwunsch! Sie haben eine völlig neue Werbekampagne, die eine komplette Farce ist, vermutlich um ahnungslose Spieler anzulocken, damit Sie ihnen drei Monate lang sagen können, dass die 25 Ausweisdokumente, die sie Ihnen per E-Mail geschickt haben, nicht akzeptiert werden konnten, weil es sich um „Kopien“ handelte oder „ , mit Photoshop bearbeitet.“
Was wirklich bizarr ist, ist, dass ich diesen schrecklichen Leuten einen brandneuen Ausweis geschickt habe, um zu beweisen, dass keiner der anderen mit Photoshop bearbeitet oder „kopiert“ wurde (das ist übrigens die dümmste Ausrede, die ich glaube, die ich je gehört habe. So wie ich sie schicke ein physischer Ausweis? Was bedeutet das überhaupt???).
Und jetzt, wo ich im wahrsten Sinne des Wortes durch lächerlich unnötige Schritte gesprungen bin, um zu beweisen, dass ich in allen anderen Arten von Dokumenten, die ich gesendet habe, tatsächlich genau dieselbe Person bin, haben Sie immer noch nicht anerkannt, dass Sie Unrecht haben, oder sich die Mühe gemacht, sich für Ihre Kleinlichkeit zu entschuldigen Und dumm und monatelang an dieser kleinlichen Dummheit festzuhalten.
Aber hey, es ist nicht so, dass ich wegen so etwas wie bösartig arroganten Kundendienstmitarbeitern, die MEIN GELD nutzen, um ihre eigenen Ziele zu verfolgen, einen großen Aufruhr machen würde, wenn sie uns nicht mit aller Kraft bestehlen würden, wovon ich immer noch nicht überzeugt bin .
Aber es ist was auch immer.
Danke, dass du in dieser Situation überhaupt nicht geholfen hast, Mike. Es war eine wahre Freude, 100 Mal genau das Gleiche zu antworten, nur um NOCHMAL mit der gleichen abweisenden, stumpfsinnigen Nicht-Antwort zu antworten.
Ich bin mir sicher, dass ich derjenige bin, der versucht hat, euch mit meinen fotografierten, gefälschten Ausweisen zu verarschen.
Niemand sollte diesen Leuten sein Geld anvertrauen. Absolut lächerliche Doppelmoral, willkürlich kleinliches, streitsüchtiges Personal und GOTT VERBIETE, dass Sie außerhalb des Casinos Hilfe suchen müssen.
Casino Rep
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Hello LauraGuathier241,
I trust that you are well and safe.
Thank you for providing the requested documents, finally. As you may see, the moment the proper documents were provided from your end, the Verification procedure was finalized.
Casino Brango hosts thousands of players who had no problem completing their Account Verification so it is our genuine opinion that our Verification procedure is not too demanding.
Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo LauraGuathier241,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Dokumente. Wie Sie vielleicht sehen, war das Verifizierungsverfahren in dem Moment abgeschlossen, in dem Sie die richtigen Dokumente vorgelegt hatten.
Casino Brango beherbergt Tausende von Spielern, die problemlos ihre Kontoverifizierung durchführen konnten. Daher sind wir der festen Überzeugung, dass unser Verifizierungsverfahren nicht allzu anspruchsvoll ist.
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Super Hero
1655
Hello LauraGauthier241,
Can you please confirm to us that you have received your winnings, and we will mark this complaint Resolved.
Also, can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
Hallo LauraGauthier241 ,
Können Sie uns bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.
Dürfen wir Sie außerdem bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!
Super Hero
1655
Hello LauraGauthier241,
We will close this complaint and consider it Resolved.
If you reply to us and say otherwise, we will Reopen it.
Hallo LauraGauthier241 ,
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst betrachten.
Wenn Sie uns antworten und etwas anderes sagen, werden wir es erneut öffnen.
Newbie
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I'm having problems with yanby. They swear they can't read my pictures and I even sent another new selfie which was denied.
This milo dude is a liar and trying to stall me throughout the weekend and I want something done about him
Note: Images with sensitive information removed and forwarded directly to the lcb complaints manager
Ich habe Probleme mit Yanby. Sie schwören, dass sie meine Bilder nicht lesen können und ich habe sogar ein weiteres neues Selfie geschickt, das abgelehnt wurde.
Dieser Milo-Typ ist ein Lügner und versucht, mich das ganze Wochenende lang aufzuhalten, und ich möchte, dass etwas gegen ihn unternommen wird
Hinweis: Bilder mit vertraulichen Informationen wurden entfernt und direkt an den Beschwerdemanager des lcb weitergeleitet
Newbie
4
So now that they stalled long enough for me to play through the 300 dollars I won I have 50 sitting on there that I'm still being denied to withdraw. This is fucking ridiculous I want to file a formal complaint who do I contact ? I'm leaving reviews everywhere too. That $300 should already have been in my wallet I should not have had a chance to play through it they do this to prey on people that can't help themselves. Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Da sie nun lange genug ins Stocken geraten sind, sodass ich die 300 Dollar, die ich gewonnen habe, durchspielen konnte, liegen mir noch 50 Dollar vor, deren Auszahlung mir immer noch verweigert wird. Das ist verdammt lächerlich. Ich möchte eine formelle Beschwerde einreichen. An wen kann ich mich wenden? Ich hinterlasse auch überall Bewertungen. Diese 300 Dollar hätten schon in meiner Brieftasche sein sollen, ich hätte keine Chance haben sollen, sie durchzuspielen. Sie tun dies, um Leute auszunutzen, die sich nicht helfen können. Milo ist ein verdammter Drecksack und ein Stück Scheiße für diesen Unsinn.
Sr. Newbie
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Yabby Casino Complaint. I had deposited a bit over a few days. Navigated to the "My Rewards" area and read the terms for the Instant Cashback. Screenshots attached. As you can see by the screenshots, there is NOTHING listed about a max cash out amount. Only the playthrough requirements. I was given instant cashback of a little over $9. Played and requested a withdrawal of $767. Withdrawal was rejected and decreased to $99. I provided the screenshots and they admitted that there is nothing in the terms about a max withdrawal. They then said there ANOTHER section, in the VIP terms (I'm not a VIP) that states there IS indeed a max withdrawal amount for instant cashback. I argued that I had proof with the screenshots that the terms that I read said NOTHING of the sort. I believe that they should pay the full withdrawal amount based on the proof that the terms posted in the My Rewards section do not include a max withdrawal.
Yabby Casino-Beschwerde. Ich hatte über ein paar Tage hinweg etwas eingezahlt. Navigieren Sie zum Bereich „Meine Prämien“ und lesen Sie die Bedingungen für den Instant Cashback. Screenshots beigefügt. Wie Sie den Screenshots entnehmen können, ist NICHTS über den maximalen Auszahlungsbetrag aufgeführt. Nur die Durchspielanforderungen. Ich erhielt sofort ein Cashback von etwas mehr als 9 $. Gespielt und eine Auszahlung von 767 $ beantragt. Die Auszahlung wurde abgelehnt und auf 99 $ gesenkt. Ich habe die Screenshots zur Verfügung gestellt und sie haben zugegeben, dass in den Bedingungen nichts über eine maximale Auszahlung steht. Sie sagten dann, dass es in den VIP-Bedingungen (ich bin kein VIP) einen ANDEREN Abschnitt gibt, der besagt, dass es tatsächlich einen maximalen Auszahlungsbetrag für sofortiges Cashback gibt. Ich argumentierte, dass ich mit den Screenshots Beweise dafür habe, dass die Begriffe, die ich gelesen habe, NICHTS dergleichen aussagten. Ich glaube, dass sie den vollen Auszahlungsbetrag zahlen sollten, basierend auf dem Nachweis, dass die im Abschnitt „Meine Prämien“ veröffentlichten Bedingungen keine maximale Auszahlung vorsehen.
Newbie
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Resolved I guess that changes nothing about what I said though
Ich schätze, das ändert nichts an dem, was ich gesagt habe
Newbie
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Thomas Autry wrote: Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Facts. Big facts
Thomas Autry schrieb: Milo ist ein verdammter Drecksack und ein Stück Scheiße für diesen Unsinn.
Fakten. Große Fakten
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Hello Thomas Autry,
Did your case get resolved? Can you please elaborate?
Hallo Thomas Autry ,
Wurde Ihr Fall gelöst? Können Sie das bitte näher erläutern?
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Hello Elbow1017,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Hallo Elbow1017 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke.
Sr. Newbie
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Looked for active bonuses before making a deposit seen the LCB-MAR70 for a 70$ chip to Brango casino. Contacted brango support made sure I was eligible for the (70$ CHIP) hust in case I lost! Support said I was and that bonus was still active. So I made my deposit. And then go to redeem my $ chip after losing my deposit only to see it is spins on alien wins and support says that's what the bonus is AND will not fix for me. Even thO I CONFIRMED the bonus before making my deposit! Was told by support that bonuses thru affiliate sites are not guaranteed and all bonuses need to be checked with brango (which I did do) to see if it is a good bonus and only there terms and conditions apply.
This was this case on TWO losing deposits and they won't honor LCB'S chip!
Ich suchte nach aktiven Boni, bevor ich eine Einzahlung tätigte, und sah den LCB-MAR70 für einen 70-$-Chip im Brango Casino. Ich kontaktierte den Brango-Support und stellte sicher, dass ich für den Gewinn von 70 $ CHIP berechtigt war, falls ich verliere! Der Support sagte mir, dass das der Fall sei und dass der Bonus noch aktiv sei. Also habe ich meine Einzahlung getätigt. Und dann gehe ich, um meinen $-Chip einzulösen, nachdem ich meine Einzahlung verloren habe, nur um zu sehen, dass es sich um Spins bei Alien-Gewinn handelt, und der Support sagt, das sei der Bonus UND wird das Problem für mich nicht beheben. Obwohl ich den Bonus bestätigt habe, bevor ich meine Einzahlung getätigt habe! Der Support teilte mir mit, dass Boni über Affiliate-Seiten nicht garantiert sind und alle Boni bei Brango überprüft werden müssen (was ich auch getan habe), um zu sehen, ob es sich um einen guten Bonus handelt und nur die dortigen Geschäftsbedingungen gelten.
Dies war bei ZWEI verlorenen Einzahlungen der Fall und sie werden den Chip von LCB nicht einlösen!
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Hello apies7893,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo apies7893 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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I gave all this info to chat last night, but I will send it again right now. I would like to get my chip applied to my acct I've been waiting since yesterday. Please help fix. Ty
Ich habe all diese Informationen gestern Abend im Chat angegeben, aber ich werde sie jetzt noch einmal senden. Ich möchte meinen Chip auf mein Konto übertragen lassen, worauf ich seit gestern warte. Bitte helfen Sie bei der Lösung. Ty
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Hello apies7893,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please tell us which casino you are referring to?
Thanks.
Hallo apies7893 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können? Teilen Sie uns bitte auch mit, auf welches Casino Sie sich beziehen.
Danke.
Sr. Newbie
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Brango Casino...
I deposited $20 in Bitcoin and used a 75% no rules coupon. Two hours later and no deposit in my account. The first agent left the chat and never returned. The second agent says that my deposit was only $19.91 after fees, even though I paid the fees on my end. The block chain report says my deposit was worth $20.17. The agent refused to give me the bonus funds, refused to give me a refund, and actually suggested that I deposit another $20, and add extra to cover the fees, so that I could get the bonus and play more. If I wanted to deposit $40 I would have deposited $40 to begin with! Horrible customer service.
Casino username GL****
Brango Casino...
Ich habe 20 $ in Bitcoin eingezahlt und einen 75 %-Gutschein ohne Regeln verwendet. Zwei Stunden später und keine Einzahlung auf meinem Konto. Der erste Agent verließ den Chat und kehrte nie zurück. Der zweite Agent sagt, dass meine Einzahlung nach Abzug der Gebühren nur 19,91 $ betrug, obwohl ich die Gebühren selbst bezahlt habe. Laut Blockchain-Bericht war meine Einzahlung 20,17 $ wert. Der Agent weigerte sich, mir das Bonusgeld auszuzahlen, weigerte sich, mir eine Rückerstattung zu geben, und schlug tatsächlich vor, dass ich weitere 20 $ einzahle und etwas hinzufüge, um die Gebühren zu decken, damit ich den Bonus erhalten und mehr spielen könnte. Wenn ich 40 $ einzahlen wollte, hätte ich zunächst 40 $ eingezahlt! Schrecklicher Kundenservice.
Casino-Benutzername GL****
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Super Hero
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Hello GLB713,
We will reach out to the casino rep to inquire about your case.
Thanks for providing us with your casino credentials.
Hallo GLB713 ,
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung gestellt haben.
Casino Rep
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Hello Elbow1017,
I hope you're well and safe.
Thank you for rasing your concerns about the Instant Cashback terms. We fully understand your disatisfaction with the fact that you were not able to withdraw the full amount you have won, however, this specific promotion has the terms listed in the VIP section, which applies to all users.
If you head to your account, you may see your VIP level listed in the lobby.
Additionally, on behalf of the Casino, I apologize for the ommitance of the max cashout term on the My Rewards page. It should have been presented clearly so no confusion would arise. Nonetheless, not stating the max cashout limit is not the same as stating there is none? Wouldn't you agree?
For the inconvenience, please note that a free chip is waiting for you on your account.
Thank you for your understanding nad good luck playing at Yabby Casino!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Elbow1017,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken bezüglich der Instant Cashback-Bedingungen geäußert haben. Wir verstehen voll und ganz Ihre Unzufriedenheit darüber, dass Sie nicht den gesamten gewonnenen Betrag abheben konnten. Für diese spezielle Aktion gelten jedoch die im VIP-Bereich aufgeführten Bedingungen, die für alle Benutzer gelten.
Wenn Sie zu Ihrem Konto gehen, wird möglicherweise Ihr VIP-Level in der Lobby aufgeführt.
Darüber hinaus entschuldige ich mich im Namen des Casinos für die Auslassung der maximalen Auszahlungsfrist auf der Seite „Meine Prämien“. Es hätte klar dargestellt werden müssen, damit keine Verwirrung entsteht. Dennoch ist die Nichtangabe des maximalen Auszahlungslimits nicht dasselbe wie die Aussage, dass es keines gibt? Würden Sie nicht zustimmen?
Um die Unannehmlichkeiten zu vermeiden, beachten Sie bitte, dass auf Ihrem Konto ein kostenloser Chip auf Sie wartet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück beim Spielen im Yabby Casino!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
593
Hello apies7893,
I hope you are well and safe.
Please note that we have reviewed the special bonuses for LCB for the month of March and we have noticed that there was misalignement with the prior agreement. The bonus has been corrected and for the inconvenience, your account has been credited with a free chip with slightly improved terms.
Thank you for your understanding and thank you for turning our attention to this issue.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo apies7893,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Bitte beachten Sie, dass wir die Sonderboni für LCB für den Monat März überprüft und festgestellt haben, dass es eine Abweichung von der vorherigen Vereinbarung gab. Der Bonus wurde korrigiert und für die Unannehmlichkeiten wurde Ihrem Konto ein kostenloser Chip mit leicht verbesserten Konditionen gutgeschrieben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie unsere Aufmerksamkeit auf dieses Problem gelenkt haben.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
593
Hello GLB713,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and, unfortunately, as we can see, at the moment the deposit was credited, the value of your transaction on blockchain was $19.91. Our system credits all BTC deposits based on the value that is displayed on blockchain.com. Also, we have to emphasize that Casino Brango does not take any transaction fees and when depositing, all existing network transaction fees have to be covered by the user. Upon withdrawal, all transaction fees are covered by the Casino.
Nonetheless, we understand that it is a rather subpar experience for a player if a bonus is denied for merely 9 cents, and therefore, for the inconvenience, we have credited your account with a free chip.
I sincerely hope that you will accept this bonus as a small token of appreciation from Casino Brango and that it will help you kickstart a great winning streak!
Kind Regards,
Mikey
Casino Brango
Hallo GLB713,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft haben und leider, wie wir sehen können, zum Zeitpunkt der Gutschrift der Einzahlung der Wert Ihrer Transaktion auf der Blockchain 19,91 $ betrug. Unser System schreibt alle BTC-Einzahlungen basierend auf dem Wert gut, der auf Blockchain.com angezeigt wird. Außerdem müssen wir betonen, dass Casino Brango keine Transaktionsgebühren erhebt und bei der Einzahlung alle bestehenden Netzwerktransaktionsgebühren vom Benutzer getragen werden müssen. Bei der Auszahlung werden alle Transaktionsgebühren vom Casino übernommen.
Dennoch verstehen wir, dass es für einen Spieler eine eher unterdurchschnittliche Erfahrung ist, wenn ein Bonus für nur 9 Cent verweigert wird, und deshalb haben wir Ihrem Konto aus Unannehmlichkeiten einen kostenlosen Chip gutgeschrieben.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie diesen Bonus als kleines Zeichen der Wertschätzung von Casino Brango annehmen und dass er Ihnen dabei hilft, eine große Siegesserie anzukurbeln!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino Brango
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1655
Newbie
7
Hello, I was wondering if I could get someone to look into my verification for Extreme and Brango please? Thanks!
Hallo, ich habe mich gefragt, ob ich bitte jemanden bitten könnte, meine Verifizierung für Extreme und Brango zu überprüfen? Danke!
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1655
Hello Sweettamepe,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Sweettamepe ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Newbie
7
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1655
Hello Sweettamepe,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Sweettamepe ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
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1655
Hello Sweettamepe,
The casino rep got back to us and stated they hadn't found your Extreme username in their database. Can you please double-check the usernames you have sent us?
Thanks!
Hallo Sweettamepe ,
Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und teilte mit, dass er Ihren Extreme-Benutzernamen nicht in seiner Datenbank gefunden habe. Können Sie bitte die Benutzernamen, die Sie uns gesendet haben, noch einmal überprüfen?
Danke!
Newbie
7
Hi,
Sorry I sent you the correct one!
Hallo,
Tut mir leid, dass ich dir das Richtige geschickt habe!
Casino Rep
593
Hi Sweettamepe,
I hope you're having a great day.
Please note that I have reached out to our Banking Department and I'm happy to inform you that your accounts at Casino Brango and Casino Extreme have been successfully verified!
To finalize your first withdrawals, please contact our Customer Service through Live chat or by e-mail to receive the final instructions.
Thank you for choosing our Casinos and congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Sweettamepe,
Ich hoffe, du hast einen tollen Tag.
Bitte beachten Sie, dass ich mich an unsere Bankabteilung gewandt habe und Ihnen mitteilen kann, dass Ihre Konten bei Casino Brango und Casino Extreme erfolgreich verifiziert wurden!
Um Ihre ersten Abhebungen abzuschließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail, um die endgültigen Anweisungen zu erhalten.
Vielen Dank, dass Sie sich für eines unserer Casinos entschieden haben, und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
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1655
Sr. Newbie
20
Not a huge fan of this result. The fact of the matter is that the terms are not clear across the site. I find that to be an oversight at the least, and deceptive at the most. I called them out it and their answer is a free chip..... Not a fan.
Ich bin kein großer Fan dieses Ergebnisses. Tatsache ist, dass die Bedingungen auf der gesamten Website nicht klar sind. Ich halte das zumindest für ein Versehen und höchstens für eine Täuschung. Ich habe sie darauf hingewiesen und ihre Antwort ist ein kostenloser Chip … Kein Fan.
Newbie
3
Hello,
I made a deposit at Brango because they told me if I use crypto, verification wasn't necessary. So of course, I go to withdrawal and they are requiring verification. Not a great tactic but whatever. I sent what they requested. Can I get some help with this here?
Thanks!
Hallo,
Ich habe eine Einzahlung bei Brango getätigt, weil mir gesagt wurde, dass eine Verifizierung nicht erforderlich sei, wenn ich Krypto verwende. Also gehe ich natürlich zur Auszahlung und sie verlangen eine Verifizierung. Keine tolle Taktik, aber egal. Ich habe geschickt, was sie verlangt haben. Kann ich hier Hilfe bekommen?
Danke!
Newbie
11
Unable to login, I had to reset password which worked great but afterwards I got an error type message for my username so I double checked that I had it right. Now I'm locked out, and frustrated a bit. Please help thank you.
Michelle
Ich konnte mich nicht anmelden und musste das Passwort zurücksetzen, was großartig funktionierte. Danach erhielt ich jedoch eine Fehlermeldung für meinen Benutzernamen, sodass ich noch einmal überprüfte, ob ich ihn richtig eingegeben hatte. Jetzt bin ich ausgesperrt und ein bisschen frustriert. Bitte helfen Sie, danke.
Michelle
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1655
Hello Plamb13,
Hello GmaShorty76, which casino you are referring to?
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Plamb13 ,
Hallo GmaShorty76 , auf welches Casino beziehen Sie sich?
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Newbie
3
Casino Rep
593
Hello Plamb13,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org. It is correct that generally, Account Verification is not required when playing with Cryptocurrency, however, our system registered several warnings that we are obliged to investigate. These "red flags" can easily be cleared through Account Verification.
Also, please note that our Terms & Conditions, to which all players agree upon registration, clearly state that we do reserve the right to request Account Verification should there be a valid reason for it.
Please see the sections listed below.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. "PRIVACY POLICY"
12 "KYC & PRIVACY POLICY"
Please provide the requested documents to our Banking Department and I will make sure to reach out to them to consider your request a priority.
Thank you for your understanding. Should oyu require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Plamb13,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.
Vielen Dank, dass Sie uns über LCB.org kontaktiert haben. Es ist richtig, dass beim Spielen mit Kryptowährungen im Allgemeinen keine Kontoverifizierung erforderlich ist. Allerdings hat unser System mehrere Warnungen registriert, denen wir nachgehen müssen. Diese „Warnsignale“ können durch die Kontoverifizierung leicht beseitigt werden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen alle Spieler bei der Registrierung zustimmen, eindeutig festgelegt ist, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Kontobestätigung anzufordern, sofern dafür ein triftiger Grund vorliegt.
Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Abschnitte.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. „Datenschutzbestimmungen“
12 „KYC & DATENSCHUTZRICHTLINIE“
Bitte geben Sie die angeforderten Dokumente an unsere Bankabteilung weiter. Ich werde mich dann mit ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage vorrangig zu prüfen.
Danke für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
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