Casino Rep
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Moderator
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übersetzt mit 
Kellie072087 wrote:It's annoying that I get emails from the casinos for free spin codes and then when I try to redeem they won't let me redeem them so how about just not email me then ..because it's really not cool and makes me so upset
Hi Kellie072087,
Have you checked with their support team why you are not able to redeem the codes?
Kellie072087 schrieb:Es ist ärgerlich, dass ich E-Mails von den Casinos bekomme, in denen ich Codes für Freispiele bekomme, und wenn ich sie dann einlösen möchte, lassen sie mich sie nicht einlösen. Wie wäre es also, wenn Sie mir dann einfach keine E-Mail schicken? Das ist nämlich wirklich nicht cool und macht mich so wütend.
Hallo Kellie072087 ,
Haben Sie beim Support-Team nachgefragt, warum Sie die Codes nicht einlösen können?
Casino Rep
593
Hello BrkljacBrad,
I trust that you're well and safe.
Please note that due to certain irregularities recorded by our Risk System, the Banking Department of Casino Brango was obliged to request additional verification documents, including the video.
We can assure you that any documents you provide will remain confedential and are not shared or used in any other place. Casino Brango, as part of a larger organization that includes Casino Extreme and Casino Adrenaline, is one of the most reputable online casinos available. This reputation is built on trust, security, and determination to provide the best experience possible. In order to do so, we must be absolutely positive that our Terms & Conditions are met and that real account owners receive their winnings.
Please note that your winnings will remain on your account and will be cleared for withdrawal at the very moment the requested documents are provided from your side.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BrkljacBrad,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Bitte beachten Sie, dass die Bankabteilung von Casino Brango aufgrund bestimmter von unserem Risikosystem erfasster Unregelmäßigkeiten gezwungen war, zusätzliche Verifizierungsdokumente, darunter das Video, anzufordern.
Wir können Ihnen versichern, dass alle von Ihnen bereitgestellten Dokumente vertraulich behandelt und nicht an andere Stellen weitergegeben oder verwendet werden. Casino Brango ist als Teil einer größeren Organisation, zu der auch Casino Extreme und Casino Adrenaline gehören, eines der renommiertesten Online-Casinos überhaupt. Dieser Ruf basiert auf Vertrauen, Sicherheit und der Entschlossenheit, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, müssen wir absolut sicher sein, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden und echte Kontoinhaber ihre Gewinne erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne auf Ihrem Konto verbleiben und zur Auszahlung freigegeben werden, sobald Sie die angeforderten Dokumente vorlegen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Newbie
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Yes no problem. I already submitted my videos to bonus blitz and brango and have successfully cashed out my bonus blitz win.
Still waiting on brango to approve it but it seems like we've finally taken care of it all.
Assuming that I get paid by bringo we can work it as a result and you guys can have a great day
Ja, kein Problem. Ich habe meine Videos bereits bei Bonus Blitz und Brango eingereicht und meinen Bonus Blitz-Gewinn erfolgreich ausgezahlt.
Warte immer noch auf die Genehmigung von Brango, aber es scheint, als hätten wir uns endlich um alles gekümmert.
Vorausgesetzt, ich werde von bringo bezahlt, können wir es als Ergebnis schaffen und ihr könnt einen tollen Tag haben
Newbie
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Video's been there for like an hour though man so.....her3w a screen cP from it
Das Video ist aber schon seit ungefähr einer Stunde da, Mann, also... hier ist ein Screenshot davon
Moderator
4524
Thanks for letting us know BrkljacBrad. Please update us when you get your funds at Casino Brango.
Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben, BrkljacBrad . Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Geld bei Casino Brango erhalten.
Moderator
4524
Hi Mr_Jackpotz,
We have just informed the casino rep and sent them your casino credentials. Please keep an eye on this thread.
Hallo Mr_Jackpotz ,
Wir haben gerade den Casino-Vertreter informiert und ihm Ihre Casino-Anmeldedaten zugeschickt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
Casino Rep
593
Hello Mr_Jackpotz,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org regarding the issue you encountered at Casino Extreme.
Please note that I have reviewed your account and, unfortunately, it is evident that you have registered multiple accounts at the Casino. According to the Terms & Conditions of Casino Extreme, to which all players agree upon joining, only one account is allowed per player. Having multiple accounts is a direct breach of said Terms & Conditions. Furthermore, we can also confirm that you took advantage of no-deposit bonuses on both accounts, thus gaining an unfair advantage and breaching the Terms yet again.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
5 USER ACCOUNT
5.1. Opening a User Account
b. "You are allowed only one User Account. If you have more than one account, all winnings will be void. If you open more than one User Account, the Casino may close all accounts and any bonuses and winnings may be voided."
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
c. "All promotions are limited to one per Player, family, address, credit card number, and computer and shared computers (i.e. university, fraternity, school, public library or workplace), unless there is a prior agreement with the Casino management. The identity of a Player will be determined based on all or any combination of the following: Player name, mailing address, e-mail, IP address, credit or charge card number, computer, telephone number or any other forms of identification that may be required. Where multiple participation is permitted, the Casino or its authorized agent reserve the right to limit the number of bonuses that may be given to any one participant."
Your deposit is currently pending at the moment and is waiting for your documents to be approved by our Banking Department before the deposit is credited.
As soon as the Verification procedure is completed, you will be contacted by e-mail.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Mr_Jackpotz,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie uns über LCB.org bezüglich des Problems kontaktiert haben, das Sie bei Casino Extreme festgestellt haben.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und es leider offensichtlich ist, dass Sie mehrere Konten im Casino registriert haben. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino Extreme, denen alle Spieler bei der Anmeldung zustimmen, ist pro Spieler nur ein Konto zulässig. Das Führen mehrerer Konten stellt einen direkten Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Darüber hinaus können wir bestätigen, dass Sie auf beiden Konten Bonusse ohne Einzahlung genutzt haben, sich so einen unfairen Vorteil verschafft und erneut gegen die Bedingungen verstoßen haben.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
5 BENUTZERKONTO
5.1. Eröffnung eines Benutzerkontos
b. „Sie dürfen nur ein Benutzerkonto haben. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, sind alle Gewinne ungültig. Wenn Sie mehr als ein Benutzerkonto eröffnen, kann das Casino alle Konten schließen und alle Boni und Gewinne können ungültig werden.“
7. BONUSSE UND PROMOTIONEN
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
c. „Alle Werbeaktionen sind auf eine pro Spieler, Familie, Adresse, Kreditkartennummer und Computer sowie gemeinsam genutzte Computer (z. B. Universität, Studentenverbindung, Schule, öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz) begrenzt, sofern keine vorherige Vereinbarung mit der Casinoleitung besteht. Die Identität eines Spielers wird anhand aller oder einer Kombination der folgenden Angaben ermittelt: Name des Spielers, Postanschrift, E-Mail, IP-Adresse, Kredit- oder Debitkartennummer, Computer, Telefonnummer oder andere Formen der Identifizierung, die erforderlich sein können. Wenn Mehrfachteilnahmen zulässig sind, behält sich das Casino oder sein autorisierter Vertreter das Recht vor, die Anzahl der Boni zu begrenzen, die einem Teilnehmer gewährt werden können.“
Ihre Einzahlung ist derzeit noch ausstehend und wartet auf die Genehmigung Ihrer Dokumente durch unsere Bankabteilung, bevor die Einzahlung gutgeschrieben wird.
Sobald der Verifizierungsvorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail kontaktiert.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Newbie
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I assume that it'll be validated tonight when everybody gets back in the office overseas or whatever but if not I'll let you guys know hopefully I'll be three grand richer by morning time
Ich gehe davon aus, dass es heute Abend validiert wird, wenn alle wieder im Büro im Ausland sind oder wann auch immer, aber wenn nicht, werde ich es euch wissen lassen. Hoffentlich bin ich bis morgen früh drei Tausend reicher
Newbie
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Like bruh how much more do I have to beg y'all to give me my money wtf
Also I would love to know exactly what type of risk system you're talking about that says that I'm not a real person or whatever the hell it was.
Wie Bruder, wie viel mehr muss ich euch alle anbetteln, mir mein Geld zu geben, wtf
Außerdem würde ich gerne genau wissen, von welcher Art Risikosystem Sie sprechen, das besagt, dass ich keine echte Person bin oder was zum Teufel es auch war.
Moderator
4524
Hi BrkljacBrad,
We have notified the rep, please be patient. You will get a reply as soon as they look into your account.
Hallo BrkljacBrad ,
Wir haben den Mitarbeiter benachrichtigt. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sie erhalten eine Antwort, sobald Ihr Konto geprüft wurde.
Newbie
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Ok thanks. Again I'm not trying to antagonize but if I'm told "we'll do this right after" I expect it to happen right after. My opinion is that if bonus boards can do it in an hour because they don't have any customers and then bring us should be able to do it at least within a day? Is that unfair? After waiting what 2 weeks now and jumping through 20 hoops? Corne on man.
Ok, danke. Ich will nicht provozieren, aber wenn mir jemand sagt „Wir machen das gleich danach“, erwarte ich, dass es gleich danach passiert. Meine Meinung ist, wenn Bonus-Boards das in einer Stunde schaffen, weil sie keine Kunden haben und uns dann bringen, sollten sie es zumindest innerhalb eines Tages schaffen können? Ist das unfair? Nachdem ich jetzt 2 Wochen gewartet und 20 Hürden genommen habe? Mach weiter, Mann.
Moderator
4524
Hi BrkljacBrad,
We understand waiting can be challenging and a bit frustrating, but let's ensure they address the issue properly and find the resolution.
Please be patient. We will remind the rep again and hope to receive the feedback soon.
Hallo BrkljacBrad ,
Wir verstehen, dass das Warten herausfordernd und ein wenig frustrierend sein kann, aber wir wollen sicherstellen, dass sie das Problem richtig angehen und eine Lösung finden.
Bitte haben Sie Geduld. Wir werden den Mitarbeiter noch einmal daran erinnern und hoffen, bald eine Rückmeldung zu erhalten.
Casino Rep
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Hello BrkljacBrad,
I hope you're well and safe.
I'm happy to inform you that your account has now been fully verified by our Banking Department. You should have also received an e-mail from the Banking Department informing you about the success of the Verification procedure.
In order to finalize your withdrawal, please contact our Customer Service. Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BrkljacBrad,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun vollständig von unserer Bankabteilung verifiziert wurde. Sie sollten außerdem eine E-Mail von der Bankabteilung erhalten haben, die Sie über den Erfolg des Verifizierungsverfahrens informiert.
Um Ihre Auszahlung abzuschließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Newbie
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Resolved! Just got paid!!!! Party at Mikeys house!
Gelöst! Gerade bezahlt worden!!!! Party bei Mikey zu Hause!
Moderator
4524
Great news BrkljacBrad 
Thanks for informing us!
Tolle Neuigkeiten, BrkljacBrad
Vielen Dank für die Information!
Newbie
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Hello Mikey
I would like to ask for your help to speed up the process of verification account brango casino as it is taking a long time to complete....
thanks
Hallo Mikey
Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bitten, den Prozess der Kontoverifizierung beim Brango Casino zu beschleunigen, da dieser sehr lange dauert...
Danke
Moderator
4524
Hi riccardo,
Sorry to hear you experienced the verification delay at Casino Brango.
Can you please inform us how long you've been waiting for the account verification? Have you contacted their support team, any explanation from their side?
Hallo Riccardo ,
Es tut uns leid, dass es bei Casino Brango zu einer Verzögerung bei der Verifizierung gekommen ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie auf die Kontobestätigung gewartet haben? Haben Sie sich an das Support-Team gewandt und gibt es eine Erklärung von deren Seite?
Newbie
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Bixy wrote:Hi riccardo,
Sorry to hear you experienced the verification delay at Casino Brango.
Can you please inform us how long you've been waiting for the account verification? Have you contacted their support team, any explanation from their side?
hi, today completed 5 days since I sent my paperwork, the customer service agent says that cannot possible access the account verification information because it is from another department.
Bixy schrieb:Hallo Riccardo,
Es tut uns leid, dass es bei Casino Brango zu einer Verzögerung bei der Verifizierung gekommen ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie auf die Kontobestätigung gewartet haben? Haben Sie sich an das Support-Team gewandt und gibt es eine Erklärung von deren Seite?
hallo, heute sind 5 Tage vergangen, seit ich meine Unterlagen abgeschickt habe. Der Kundendienstmitarbeiter sagt, dass kein Zugriff auf die Kontobestätigungsinformationen möglich sei, da diese aus einer anderen Abteilung stammen.
Moderator
4524
Moderator
4524
Hi riccardo,
Can you please check your casino username at Casino Brango and send me via private message?
The one you shared with us was not found in the system of Casino Brango.
Thank you.
Hallo Riccardo ,
Können Sie bitte Ihren Casino-Benutzernamen bei Casino Brango überprüfen und mir per privater Nachricht senden?
Der von Ihnen mit uns geteilte Code wurde im System von Casino Brango nicht gefunden.
Danke schön.
Newbie
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Bixy wrote:Hi riccardo,
Can you please check your casino username at Casino Brango and send me via private message?
The one you shared with us was not found in the system of Casino Brango.
Thank you.
Hi Bixy
I sent you my username
thanks
Bixy schrieb:Hallo Riccardo,
Können Sie bitte Ihren Casino-Benutzernamen bei Casino Brango überprüfen und mir per privater Nachricht senden?
Der von Ihnen mit uns geteilte Code wurde im System von Casino Brango nicht gefunden.
Danke schön.
Hallo,
Ich habe dir meinen Benutzernamen geschickt
Danke
Casino Rep
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Hi riccardo,
I hope you're well and safe.
Please note that your account and documents have been reviewed and as I can see, the Banking Department has asked for a selfie (photo of yourself) with you holding your ID so that all the details on the ID are visible.
When you provide the requested document, please make sure to contact us here so we can expedite the procedure.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Riccardo,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto und Ihre Dokumente überprüft wurden und wie ich sehe, hat die Bankabteilung um ein Selfie (Foto von Ihnen) gebeten, auf dem Sie Ihren Ausweis in der Hand halten, sodass alle Angaben auf dem Ausweis sichtbar sind.
Wenn Sie das angeforderte Dokument bereitstellen, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf, damit wir das Verfahren beschleunigen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Newbie
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Mikey13 wrote:Hi riccardo,
I hope you're well and safe.
Please note that your account and documents have been reviewed and as I can see, the Banking Department has asked for a selfie (photo of yourself) with you holding your ID so that all the details on the ID are visible.
When you provide the requested document, please make sure to contact us here so we can expedite the procedure.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
hi Mikey
They asked me to send a selfie holding my document and then I received a response saying that my selfie with the document was photoshop and my account was suspended, are they going crazy? If you wish, I can send a VIDEO or make a video call to prove that I am me.. what you are doing is something extremely immoral and I confess that I have lost trust in you..
Mikey13 schrieb:Hallo Riccardo,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto und Ihre Dokumente überprüft wurden und wie ich sehe, hat die Bankabteilung um ein Selfie (Foto von Ihnen) gebeten, auf dem Sie Ihren Ausweis in der Hand halten, sodass alle Angaben auf dem Ausweis sichtbar sind.
Wenn Sie das angeforderte Dokument bereitstellen, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf, damit wir das Verfahren beschleunigen können.Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Hallo Mikey
Sie haben mich gebeten, ein Selfie zu schicken, auf dem ich mein Dokument in der Hand halte, und dann habe ich eine Antwort erhalten, in der es hieß, mein Selfie mit dem Dokument sei Photoshop und mein Konto sei gesperrt worden. Drehen die durch? Wenn Sie möchten, kann ich ein VIDEO schicken oder einen Videoanruf tätigen, um zu beweisen, dass ich ich bin. Was Sie tun, ist äußerst unmoralisch und ich gestehe, dass ich das Vertrauen in Sie verloren habe.
Casino Rep
593
Hi riccardo,
I hope you're well.
Please note that the Anti-Fraud system used by the Banking Department detected certain irregularities and therefore it was determined that the documents you provided were edited using a photo editing tool.
When sending Verification documents, please make sure not to enhance the photos in any way, otherwise, they might not be accepted.
If possible, please provide a video of yourself holding your ID so the Banking Department can clear any suspicions of photo editing.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Riccardo,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass das von der Bankabteilung verwendete Betrugsbekämpfungssystem bestimmte Unregelmäßigkeiten festgestellt hat und daher festgestellt wurde, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente mit einem Fotobearbeitungstool bearbeitet wurden.
Achten Sie beim Senden von Verifizierungsdokumenten darauf, die Fotos in keiner Weise zu bearbeiten, da sie sonst möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit ein Video von sich mit Ihrem Ausweis zur Verfügung, damit die Bankabteilung etwaige Verdachtsmomente auf Bildbearbeitung ausräumen kann.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Newbie
8
Mikey13 wrote:Hi riccardo,
I hope you're well.
Please note that the Anti-Fraud system used by the Banking Department detected certain irregularities and therefore it was determined that the documents you provided were edited using a photo editing tool.
When sending Verification documents, please make sure not to enhance the photos in any way, otherwise, they might not be accepted.
If possible, please provide a video of yourself holding your ID so the Banking Department can clear any suspicions of photo editing.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Mikey
My intention was not to be rude but I was irritated by this confusion
This is all very embarrassing and I don't remember ever going through something like this, but I have no reason to lie or hide.
my selfie is not photoshopped, I just made the photo a little clearer to improve the image because in the previous photo you had complained that the previous photo was blurred,,,
I'm going to make the video and send it to prove my defense on this matter
thanks
Mikey13 schrieb:Hallo Riccardo,
Ich hoffe dir geht es gut.Bitte beachten Sie, dass das von der Bankabteilung verwendete Betrugsbekämpfungssystem bestimmte Unregelmäßigkeiten festgestellt hat und daher festgestellt wurde, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente mit einem Fotobearbeitungstool bearbeitet wurden.
Achten Sie beim Senden von Verifizierungsdokumenten darauf, die Fotos in keiner Weise zu bearbeiten, da sie sonst möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit ein Video von sich mit Ihrem Ausweis zur Verfügung, damit die Bankabteilung etwaige Verdachtsmomente auf Bildbearbeitung ausräumen kann.
Danke für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Hallo Mikey
Ich wollte nicht unhöflich sein, aber diese Verwirrung ärgerte mich.
Das ist alles sehr peinlich und ich kann mich nicht erinnern, so etwas jemals erlebt zu haben, aber ich habe keinen Grund zu lügen oder etwas zu verstecken.
mein Selfie ist nicht mit Photoshop bearbeitet, ich habe das Foto nur etwas klarer gemacht, um das Bild zu verbessern, da Sie sich beim vorherigen Foto beschwert hatten, dass das vorherige Foto unscharf war.
Ich werde das Video machen und es senden, um meine Verteidigung in dieser Angelegenheit zu beweisen
Danke
Newbie
8
hi Mikey
Just for your information
I received an email today requesting the video and some additional information, I sent the video according to the specified specifications and now I'm waiting for the answer.
thanks
Hallo Mikey
Nur zu deiner Information
Ich habe heute eine E-Mail mit der Anforderung des Videos und einiger Zusatzinformationen erhalten, das Video entsprechend den angegebenen Spezifikationen gesendet und warte nun auf die Antwort.
Danke
Newbie
8
hi
I sent the VIDEO yesterday as proof of my identity and image, However, I cannot understand the silence on their part... Will they not correct this nonsense??
Hi
Ich habe das VIDEO gestern als Beweis meiner Identität und meines Bildes gesendet. Allerdings kann ich ihr Schweigen nicht verstehen … Werden sie diesen Unsinn nicht richtigstellen??
Moderator
4524
Newbie
8
Hello Mikey
after I sent the video I received an email saying that my document was photoshopped even though they filmed my face and my documentation... it's unfortunate when someone can't admit they made a mistake... I don't understand what tool or criteria you used to claim that my document was photoshopped , you made a mistake.
unfortunately nothing I say will change this decision but remember that today you can harm me but tomorrow you end up being harmed too..
thanks
Hallo Mikey
nachdem ich das Video gesendet hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Dokument mit Photoshop bearbeitet wurde, obwohl mein Gesicht und meine Unterlagen gefilmt wurden. Es ist bedauerlich, wenn jemand nicht zugeben kann, dass er einen Fehler gemacht hat. Ich verstehe nicht, welches Tool oder welche Kriterien Sie verwendet haben, um zu behaupten, dass mein Dokument mit Photoshop bearbeitet wurde. Sie haben einen Fehler gemacht.
leider wird nichts, was ich sage, diese Entscheidung ändern, aber denken Sie daran, dass Sie mir heute Schaden zufügen können, morgen aber am Ende auch Ihnen Schaden zugefügt wird.
Danke
Casino Rep
593
Hello riccardo,
I hope you're well.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the reason behind their decision.
After a detailed investgiation, the conclusion is that the ID you have provided is not genuine. This was suspected with the initial photos you have provided, and was later confirmed in the video.
Unfortunately, in such cases, the account is suspended and all winnings acquired from a free bonus are voided. Please see more in our General Terms & Conditions.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Riccardo,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass ich mich an unsere Bankabteilung gewandt habe, um die Gründe für ihre Entscheidung zu erfahren.
Nach eingehender Untersuchung ist das Ergebnis, dass der von Ihnen vorgelegte Ausweis nicht echt ist. Dies wurde bereits aufgrund der ersten von Ihnen vorgelegten Fotos vermutet und später im Video bestätigt.
Leider wird in solchen Fällen das Konto gesperrt und alle aus einem Gratisbonus erzielten Gewinne verfallen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
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Hello,
I hope everyone is doing well and that I am puting thing in the correct area and in front of the right people to be able to help me. I apologize if I have placed this inquiry in the wrong spot in advance. This is where the LCB's Casino Adrenaline Review took me after clicking on the casino rep link.
I have a two part issue with my account at Casino Adrenaline. I have reached out to their support through chat and email about each. I have not been able to get ether resolved and I am two months into trying to resolve this. I have a lot of love for this place so I don't want to make this post/request for help into a negative review of the casino or it's sisters and brand. However getting these resolved has been a nightmare and major lack of communication. That is that 90 % of my emails sent to address this or get answers have gone unresponded to. Dating back over two months.
So down to brass tax. Here they are:
(Part 1)
Un-able to update email address that is registered to my account.
Reason:
I no longer have access to the email address
Issue:
I will not be able to receive codes to validate payout addresses during the payout procedure. As once a request for one is made it immediately sends a verification code to the account registered email address that contains a link that must be clicked to validate the transaction and the address the funds are to be sent to.
Casino's Response:
" " Hi Jay, Hope that you are well and safe.We are very sorry to inform you that an email cannot be updated once the account is registered with the Casino. Once the account is registered, the email will remain permanently linked to the account without the possibility of change. Thank you for your understanding. Kind Regards, Adrenaline Support " "
I asked for an alternative avenue / way to fix this problem to maintain the ability to deposit, play and withdraw but they don't give one or respond beyond this point.
(Part 2)
I deposited funds of exactly 1.16187542 LTC have not been credited to my account. I made this deposit 2 months ago. Date: 07 Mar 2024 Time: 16:53:54 UTC
Reason:
The Bitcoin addresses they provide to send btc to are legacy addresses that start with the number 3. This means they work and have a litecoin counterpart. Meaning if you scan the QR code or copy and paste the address, such as I did, it will allow you to send litecoin to it. Because this is a Litecoin address. The addresses are both Bitcoin/Litecoin crosschain address. They work off the the same wallet KEYS* (Usually 12-24 Words) However they don't register the Litecoin version of the address to you account. Meaning when I scan the QR code with my wallet and sent Litecoin to it, they never seen or received it on their side bevause their processor didn't assign it's counterpart to my casino account.
Issue:
After a lot of being told no and being asked to reach out to the wallet providers and the wallet providers telling me that only the merchant, in this case Casino Adrenaline, would have to be the one to reach out as they are the ones that control the KEYS* to the btc addrress assigned to my account. The casino finally agreed to reach out to Coinspaid, their wallet service provider and received confirmation that the funds are recoverable with of course a 10% of the original amount of the transaction fee applies. I agreed. However the avenue I was using to communicate with the casino was closed by my request due to extraordinary long systematic delay tactics put in place. That was only allowing me to receive a response from them once every three to four weeks. I have sense been trying, all be it, ineffectively, to communicate with thrm and receive my funds back or really even an update or response.
Casino Response:
Live chat directs me to send all inquiries to email support. Email support doesn't respond, confirm they've received/recognize or ignores my inquiries to resolve this.
As you can see even though this is a two part issue. I can't resolve one without resolving the other. Example: They recover my coins to my account from the ltc deposit. But then I am unable to withdraw it because I can't click the link they send through email to confirm withdrawal. This because I can't update my email address registered to the account.
Please, as I do cherish the time I have had playing at their casino, help me resolve this. I have no more time to waste on letting this issues continue to go unresolved. Please help me! 🙏
Thanks to everyone and to LCB in advance for all you help and hopefully getting this resolved.
- Jay
Hallo,
Ich hoffe, dass es allen gut geht und dass ich die Dinge an den richtigen Ort und vor die richtigen Leute stelle, die mir helfen können. Ich entschuldige mich, wenn ich diese Anfrage im Voraus an die falsche Stelle gestellt habe. Hierhin hat mich die Casino Adrenaline Review des LCB geführt, nachdem ich auf den Link des Casino-Vertreters geklickt hatte.
Ich habe ein zweiteiliges Problem mit meinem Konto bei Casino Adrenaline. Ich habe mich per Chat und E-Mail an den Support gewandt. Ich konnte keines der Probleme lösen und versuche nun schon seit zwei Monaten, das Problem zu lösen. Ich mag diesen Ort sehr, daher möchte ich diesen Beitrag/diese Bitte um Hilfe nicht zu einer negativen Bewertung des Casinos oder seiner Schwestern und seiner Marke machen. Die Lösung dieser Probleme war jedoch ein Albtraum und es gab große Kommunikationsmängel. Das bedeutet, dass 90 % meiner E-Mails, die ich gesendet habe, um das Problem zu lösen oder Antworten zu erhalten, unbeantwortet blieben. Das geht über zwei Monate zurück.
Kommen wir also zur Sache. Hier sind sie:
(Teil 1)
Die für mein Konto registrierte E-Mail-Adresse kann nicht aktualisiert werden.
Grund:
Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse
Ausgabe:
Ich kann während des Auszahlungsvorgangs keine Codes zur Validierung von Auszahlungsadressen erhalten. Sobald eine solche Anforderung gestellt wird, wird sofort ein Bestätigungscode an die im Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Dieser enthält einen Link, auf den geklickt werden muss, um die Transaktion zu validieren, und die Adresse, an die die Gelder gesendet werden sollen.
Antwort des Casinos:
" " Hallo Jay, ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass eine E-Mail-Adresse nicht mehr aktualisiert werden kann, sobald das Konto beim Casino registriert ist. Sobald das Konto registriert ist, bleibt die E-Mail-Adresse dauerhaft mit dem Konto verknüpft und kann nicht geändert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Adrenaline Support " "
Ich habe nach einer alternativen Möglichkeit/Methode gefragt, um dieses Problem zu beheben und weiterhin Einzahlungen, Spiele und Auszahlungen durchführen zu können, aber sie geben mir weder eine Alternative noch antworten sie darüber hinaus.
(Teil 2)
Ich habe genau 1,16187542 LTC eingezahlt, aber mein Konto wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe diese Einzahlung vor 2 Monaten getätigt. Datum: 07. März 2024 Uhrzeit: 16:53:54 UTC
Grund:
Die Bitcoin-Adressen, die sie zum Senden von BTC angeben, sind Legacy-Adressen, die mit der Zahl 3 beginnen. Das heißt, sie funktionieren und haben ein Litecoin-Gegenstück. Das heißt, wenn Sie den QR-Code scannen oder die Adresse kopieren und einfügen, wie ich es getan habe, können Sie Litecoin dorthin senden. Denn dies ist eine Litecoin-Adresse. Die Adressen sind beides Bitcoin/Litecoin-Crosschain-Adressen. Sie arbeiten mit denselben Wallet-SCHLÜSSELN* (normalerweise 12-24 Wörter). Sie registrieren die Litecoin-Version der Adresse jedoch nicht für Ihr Konto. Das heißt, wenn ich den QR-Code mit meiner Wallet scanne und Litecoin dorthin sende, haben sie ihn nie gesehen oder erhalten, weil ihr Prozessor das Gegenstück nicht meinem Casino-Konto zugewiesen hat.
Ausgabe:
Nachdem mir viele Absagen und die Aufforderung, mich an die Wallet-Anbieter zu wenden, zugesagt wurden und die Wallet-Anbieter mir sagten, dass nur der Händler, in diesem Fall Casino Adrenaline, Kontakt aufnehmen müsse, da dieser die SCHLÜSSEL* zu der meinem Konto zugewiesenen BTC-Adresse kontrolliert, willigte das Casino schließlich ein, sich an Coinspaid, seinen Wallet-Dienstanbieter, zu wenden und erhielt die Bestätigung, dass die Gelder zurückerstattet werden können, natürlich wobei eine Transaktionsgebühr von 10 % des ursprünglichen Betrags anfällt. Ich stimmte zu. Der Weg, den ich zur Kommunikation mit dem Casino nutzte, wurde jedoch auf meine Anfrage hin aufgrund außergewöhnlich langer systematischer Verzögerungstaktiken gesperrt. So erhielt ich nur alle drei bis vier Wochen eine Antwort von ihnen. Ich habe seitdem versucht, mit ihnen zu kommunizieren und mein Geld oder auch nur ein Update oder eine Antwort zurückzuerhalten, wenn auch vergeblich.
Antwort des Casinos:
Im Live-Chat werde ich angewiesen, alle Anfragen an den E-Mail-Support zu senden. Der E-Mail-Support antwortet nicht, bestätigt den Erhalt/erkennt meine Anfragen nicht oder ignoriert sie, um das Problem zu lösen.
Wie Sie sehen, handelt es sich dabei um ein zweiteiliges Problem. Ich kann das eine nicht lösen, ohne das andere zu lösen. Beispiel: Sie laden meine Münzen aus der LTC-Einzahlung auf mein Konto zurück. Aber dann kann ich sie nicht abheben, weil ich nicht auf den Link klicken kann, den sie mir per E-Mail schicken, um die Abhebung zu bestätigen. Das liegt daran, dass ich meine für das Konto registrierte E-Mail-Adresse nicht aktualisieren kann.
Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen, da ich die Zeit, die ich in ihrem Casino verbracht habe, sehr schätze. Ich habe keine Zeit mehr zu verschwenden und diese Probleme weiterhin ungelöst zu lassen. Bitte helfen Sie mir! 🙏
Vielen Dank an alle und im Voraus an LCB für Ihre Hilfe und dafür, dass das Problem hoffentlich gelöst werden kann.
- Eichelhäher
Moderator
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Hi Jayweaver,
Sorry to hear you experienced issues when playing at Casino Adrenaline.
Regarding email address update, if this is defined in their T&Cs, there's nothing to be done. However, we can check what has happened with your funds, please private message me your casino username so that we could get in touch with the casino rep.
Hallo Jayweaver ,
Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Casino Adrenaline Probleme hatten.
Bezüglich der Aktualisierung der E-Mail-Adresse müssen Sie nichts tun, wenn dies in den AGBs festgelegt ist. Wir können jedoch überprüfen, was mit Ihrem Geld passiert ist. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen können.
Sr. Newbie
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Please check you inbox for the username for the account. I don't mind putting it on here as I don't have access to it anyways anymore. It's 4dawin888@gmail.com
I double checked and I will paste the terms they provide so that you can check and find out if I missing it but there is nothing that can be found or I personally see stating the email address can't be updated. In fact it doesn't state anything about email addresses being involved or z requirement of any kind at all. Just talks about usernames and passwords. Which the username is the email used to register the account. However even further it doesn't state, again from what I can see, that usernames can't be updated ether. I am very curious as I find myself confused 🤔 There also was nothing stated that says after a withdrawal/payout request players have to click the link provided in the email that's sent to verify payout request and address funds are to be sent to. I know this is a requirement made by there payments processor but that doesn't mean that it shouldn't be stated here in there terms. By extension whatever there processors terms are would have to be there terms as well. Ether that or leave out the entire section about banking and state that all banking is done by a third party and to refer to them for terms and conditions for all financial transactions and relations. I know from having played and requested an abundance of deposits and withdrawals/payout requests that the link needs to be initiated by the requester and manual verifications are available to push the payout through. At least at the time shortly after registering and I had to wait to regain access to my email to finally verify and get the payout I had requested.
Here are the terms copy and pasted directly from their site at of 9:30 pm EST on 5/28/24
Terms and conditions
1. GENERAL
2. DEFINITIONS
3. ACCEPTANCE AND CHANGES OF TERMS AND CONDITIONS
4. WHO CAN PLAY
5. AVAILABILITY OF GAMES
6. GAME RULES
7. DISCLAIMER OF LIABILITIES
8. USER ACCOUNT
9. DEPOSITS AND WITHDRAWALS
10. COMPLAINTS
11. ANTI-FRAUD POLICY
12. REFUND POLICY
13. KYC
1. GENERAL
Before using our website, please read these Terms and Conditions carefully. By registering a Player Account with the website, you confirm your consent with the Terms and Conditions.
1.1 The websitewww.casinoadrenaline.com(“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Anden Online N.V., a registered company in Curacao. The service operates under license no. 1668/JAZ issued to Curacao eGaming, authorized and regulated by the Government of Curacao.
1.2 The Terms of Service contained herein, together with all additional rules and regulations, including but not limited to the “Privacy Policy”, represent the complete and final agreement between you and Casino Adrenaline.
2. DEFINITIONS
2.1. “Terms” refers to Terms of Service.
2.2. “Website” refers to Casino Adrenaline’s website atwww.casinoadrenaline.com
2.3. “Services” refers to services available on the Casino Adrenaline website.
2.4. “We” or “Casino” refers to Casino Adrenaline
2.5. “You” or “Player” refers to any individual who uses any of the services provided by Casino Adrenaline.
2.6. “Games” refers to the casino games offered by the Casino Adrenaline website.
2.7. “Software” refers to the software Casino Adrenaline provides for playing casino games, which is available in either download able or non-download forms.
3. ACCEPTANCE AND CHANGES OF TERMS AND CONDITIONS
3.1. It is your obligation to understand, agree and abide by all rules and regulations provided in the Terms.
3.2. It is your obligation to regularly check for any modifications of the Terms as they may change from time to time.
3.3. The title, ownership and all intellectual property rights of the content, including images, photographs, animations, video, audio, music and text belong solely to the Casino. Copying, redistribution or publication of any content or part of the Website and Software is strictly prohibited.
3.4 These Terms and Conditions may be changed by the Casino when such need occurs. We will do our best to notify our players of any significant changes by email. However, we do recommend all players to revisit this page regularly and check for possible changes.
3.5. These Terms are the full and final expression of your relationship with the Casino. They constitute the entire agreement between you and the Casino, and supersede any prior understandings, agreements or commitments, whether written or oral between the parties.
No employee, officer or agent of the Casino, or anyone else involved in creating, producing or delivering the Casino, may verbally alter, modify or waive any provision of this agreement.
By entering the Website, opening a User Account with the Casino, using or reusing any such User Account, or the acceptance of any cash-in, you hereby agree to all rules given in the Terms, as amended from time to time.
4. WHO CAN PLAY
4.1 The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
4.2 The Casino accepts strictly adult players (the minimal age is 18) and players who have reached the age specified by the jurisdiction of player’s place of residence as eligible for online gaming. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing laws and regulations of the given jurisdiction regarding age limitations for online gambling.
4.3 It is entirely and solely your responsibility to enquire and ensure that you do not breach laws applicable to you by participating in the games. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of your country, and it is your sole responsibility to abide by your native regulations.
4.4 The Company reserves the right to ask for the proof of age from the player and limit access to the Website or suspend the Player Account to those players who fail to meet this requirement.
4.5 You must provide complete and accurate User Account information to the Casino.
4.6 You cannot be an employee, consultant, licensee, distributor, media partner, promoter, retailer of the Casino, including members of their immediate families.
4.7 You must abide by the rules of the Casino.
4.8 You cannot play on behalf of an individual that is not allowed to play at the Casino.
4.9 Players from the following countries are forbidden to play for real wagers where online gambling is legally allowed: Afghanistan, Albania, Armenia, Australia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Costa Rica, Estonia, France, French Guyana, Germany, Guadeloupe, Iran, Iraq, Israel, Kosovo, Montenegro, Macedonia, Martinique, Mayotte, Reunion, Moldova, Myanmar, Netherlands, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, United Kingdom, Zimbabwe.
5. AVAILABILITY OF GAMES
Please bear in mind some games may be unavailable in certain jurisdictions, as required by policies of game providers which may change from time to time.
NetEnt games are unavailable for Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Sri Lanka, Singapore, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe, as well as Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United States of America and the United Kingdom.
In addition to the above, Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead and Conan are not available in the following territories: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia,China, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe. Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.
Planet of the Apes Video Slot is not available in the following territories:Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
Vikings Video Slot is not available in the additional jurisdictions: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, Ecuador, France, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, North Korea, Pakistan, Papua New Guinea, Philippines, Qatar, Russia, Singapore, South Korea, Sudan, Syria, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey, Ukraine, United States of America, Uganda.
Narcos Video Slot is not available in the following territories: China, Indonesia, South Korea.
Additionally, Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), are only available in the following territories: Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Georgia, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Ukraine, Croatia, Macedonia, Turkey, Austria, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Peru, Poland, Slovakia, Slovenia, and Sweden.
Aliens are unavailable in Japan, Canada.
6. GAME RULES
By accepting these Terms and Conditions you confirm that you know and understand the rules of the games offered on the Website.
6.1. game server has been checked by a third-party User Accounting firm and was found to supply fair odds and to comply with the laws and the regulations.
6.2. The Casino may, at its absolute discretion, alter, amend or withdraw any Game from the Casino at any time, and may alter prices, features, specifications, capabilities, functions or other characteristics of Services and/or Games.
6.3. You accept all outcomes of Game results as received in the client application from the Casino’s game server. You fully accept and agree that the Casino’s random number generator software will determine the outcome of the Games.
6.4. The Casino reserves the right to limit pending Games (games which have been quit without a required action from you) to one pending Game per Player.
6.5. The Casino reserves the right to terminate any pending Games after 30 days without any action by you.
7. DISCLAIMER OF LIABILITIES
7.1 The Casino is not liable in any way for any malfunctions relating to hardware (yours or the Casino’s), network, telephone line or system or Internet malfunction.
7.2 In the event that the gaming computer hardware or the gaming server does not properly implement the rules of a Game, or does not properly implement the random number generator, or does not make a proper User Account for the play or if a human error is made by the Casino, any of its suppliers, or anyone else involved in creating, producing or delivering the Casino, the Casino will not be liable for any winnings that result from these errors. You will forfeit any winnings that result from any error whatsoever. In the event of any dispute regarding a wager or winnings, the decision of the Casino shall be final and binding.
7.3 You indemnify and hold harmless the Casino, its software provider (Real Time Gaming), and their respective licensees, distributors, parent, subsidiaries, affiliates and all of their officers and directors, advertising, promotion or other agencies, media partners and others from any suit, demand, cause of action, claim, liability, costs, expenses (including reasonable legal fees), liabilities, damages, fines, penalties, fees or any other charges whatsoever that may arise as a result of the use or re-use of any or all of the following: the Website, the Games, gaming with or through us, or receipt of winnings from us.
7.4 If we mistakenly credit your Player Account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical issue, error in the pay tables, human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Player Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us. In the event of an incorrect crediting, you are obliged to notify us immediately by email.
8. USER ACCOUNT
8.1. Opening a User Account
In order to play Games and place wagers on the Website, you first must register with the Casino and open a User Account.
You are allowed only one User Account. If you have more than one account, all winnings will be void. If you open more than one User Account, the Casino may close all accounts and any bonuses and winnings may be voided.
As part of the registration process, you will have to choose a Username and Password for your login into the Website. You are obliged to keep your Username and Password secret and confidential. Any use of the Software application through your Username and Password is your sole responsibility.
You acknowledge that if any of the information that you provide to the Casino is untrue, your agreement with the Casino will be void, and you will be liable to the Casino for any damages and costs suffered as a result.
We reserve the right to request from you a copy of your proof of identity, address, copies of credit cards, an approval signed purchase history and/or other appropriate documentation when withdrawing credits, so as to provide fast payout, prevent fraud and make all financial transactions secure. If you fail to provide the requested documentation within 4 weeks, or submit fraudulent documentation, we reserve the right to cancel the payout and/or close or lock your User Account.
8.2 Closing your User Account
You may close your User Account at any time.
To close your User Account, simply send an email to pitboss@casinoadrenaline.com stating your account details and intention to close the account.
Any outstanding amount on your User Account after closure will be refunded subject to applicable deductions and may not be less than EUR 20 / USD 20 / AUD 20 / CAD 20 / BTC 0.004 / ETH 0.12 / LTC 0.5 / BCH 0.05 / DOGE 7500 / ZAR 300.
The method of repayment will be at our absolute discretion.
8.3. User Account General Rules
You can use your User Account for personal use only. Commercial use of the Casino is strictly forbidden. You will play only for private and non-professional purposes.
You will not allow any third party, including but without limitation to minors, to use your User Account to place wagers or participate in the Games in any way. You are solely liable for any losses, costs or expenses associated with the use of your User Account.
The Casino is not liable in any way for your participation or attempted participation in any act outside of the rules given herein, or outside of the normal course of on-line casino operations.
The Casino reserves the right to cancel your Account at any time without prior notice should the Casino confirm that the user breached the Terms & Conditions. In this case the Casino will refund any balance on your User Account or deposit, whichever is the lesser amount. The Casino reserves the right to close or lock your User Account at any time. The Casino will always provide the reason for doing so.
The Casino fully reserves the right to refuse or terminate the User Account of any person who is found cheating or attempting to defraud the Casino Software or making untrue and or malicious comment in regard to the Casino’s operation or who unfairly exploits the spirit of the promotions offered by the Casino.
The Casino reserves the right to publicize cheating and defrauding actions of Players, together with their identities and email addresses. These will be circulated to other casinos, banks and credit card companies and any other appropriate agencies.
9. DEPOSITS AND WITHDRAWALS
9.1. Depositing to your User Account
The minimum amount for deposit is EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / ZAR 350 or cryptocurrency equivalent.
You cannot make a new deposit until you have played through the balance of a current deposit and bonus and your balance is below USD/EUR/AUD/CAD/ZAR 1 or equivalent amount in Cryptocurrency.
You acknowledge that any funds used for playing Games must be legal.
The Company does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets or other payment methods that are registered in your own name.
If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated, and the original deposit will be returned to the owner of the payment account.
The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts.
Once you place a bet, the bet is irrevocable, and you cannot undo or “charge back” the transaction. You cannot get your stake money back if you lose your bet.
The Casino reserves the right to limit and/or refuse your wager without prior notice. The Casino is not obligated to accept your bet.
In the event of any dispute regarding a wager or winning, the decision of the Casino shall be final and binding.
Kindly note that due to the nature of cryptocurrencies, deposit limits cannot be applied to the deposits made through CoinsPaid payment system. If you want to limit your gambling in the casino, please, use any other available option
9.2. Withdrawing from your User Account
Withdrawals must be made back to the User Account that the deposit originated from. This may not be possible in the event of a credit card deposit, in which case an alternative withdrawal method may need to be used.
If you deposit and withdraw without wagering at least 1 x the value of the deposit, you may be subject to a transaction fee that cannot exceed 10% of the transaction amount.
This can only be done once the deposit has been reviewed and determined that financial system manipulation and or money laundering activity has not taken place.
The minimal amount for withdrawal is EUR 50 / USD 50 or cryptocurrency equivalent. A maximum of EUR 4000 / USD 4000 cryptocurrency equivalent will be sent per week. All remaining balance will be sent on the following week(s) as per the casino rule. The withdrawal limits may vary according to your VIP status.
Only 1 instant withdrawal is permitted per Player per day and is only available if you have deposited via Cryptocurrency methods, Neteller, Skrill or EcoPayz.
Withdrawal cannot be processed before the deposited amount was wagered at least 1 time.
New players who are depositing and playing, must note that the Bonus amount is non-withdrawable and will be deducted from the balance once they have fulfilled their wagering requirements
Players depositing using any available Cryptocurrency Method need to play through active deposited funds at least 1 times prior to withdrawing due to higher risk of fraud.
If you are a table games player, the deposit needs to be wagered 1x, regardless of currency. This procedure is in line with anti money laundering practices.
Account verification is not required for players using cryptocurrencies. Other players are obliged to provide documents for account verification before first withdrawal. They can do it by uploading documents directly to casino account.
We reserve the right to request appropriate documentation for account verification even for players using cryptocurrencies if we notice some irregularities regarding account, gameplay, similar accounts, fraudulent activities, abuse etc.
9.3. We guarantee not to sell, give away, or otherwise communicate your personal information to any third party. We will only disclose personal data when ordered to do so by any Governing Authority and/or under any legal provision contained in the Governing Law.
9.4. Your personal identity and details will remain confidential and we will never report wagering information on behalf of any player.
9.5. All email and other communication or correspondence between you and the Casino is private and not for distribution or publication on Internet forums.
9.6. General Deposit and Withdrawal Rules
To protect ourselves and the interests of our financial processors we reserve the right, should we become aware or suspicious of any combination of deposit and withdrawal manipulation or money laundering activity that constitutes fraud, to withhold payment of funds and notify relevant authorities and the payment processor(s) of your actions for further investigation.
The Casino employs various active anti-fraud safety devices for your protection. All transactions are confidential and are monitored solely for your protection. Criminal acts or attempted criminal acts are automatically reported to the appropriate authorities.
All materials relating to the Casino are automatically voided without notice if you alter, mutilate, forge, tamper with, or otherwise alter such materials in any way whatsoever or if you attempt or cause others to attempt any such act.
Any gaming or attempted gaming or purported winnings during or following such alteration, mutilation, forgery, tampering or similar such acts or attempted acts shall automatically and without notice, be void. Any fraud (whether actual or
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den Benutzernamen für das Konto. Ich habe nichts dagegen, ihn hier einzutragen, da ich sowieso keinen Zugriff mehr darauf habe. Er lautet 4dawin888@gmail.com
Ich habe es noch einmal überprüft und werde die von ihnen angegebenen Bedingungen einfügen, damit Sie nachsehen und herausfinden können, ob ich etwas übersehen habe, aber es lässt sich nichts finden oder ich sehe persönlich, dass die E-Mail-Adresse nicht aktualisiert werden kann. Tatsächlich wird dort nichts darüber gesagt, ob E-Mail-Adressen beteiligt sind oder ob es überhaupt Anforderungen gibt. Es geht nur um Benutzernamen und Passwörter. Dabei ist der Benutzername die E-Mail-Adresse, die zur Registrierung des Kontos verwendet wurde. Darüber hinaus wird dort jedoch auch nicht gesagt, dass Benutzernamen nicht aktualisiert werden können, soweit ich das sehe. Das ist sehr neugierig, da ich selbst verwirrt bin 🤔 Es wurde auch nicht gesagt, dass Spieler nach einer Auszahlungsanforderung auf den Link in der gesendeten E-Mail klicken müssen, um die Auszahlungsanforderung und die Adresse zu bestätigen, an die die Gelder gesendet werden sollen. Ich weiß, dass dies eine Anforderung des Zahlungsabwicklers ist, aber das bedeutet nicht, dass es nicht hier in den Bedingungen stehen sollte. Im weiteren Sinne müssten die Bedingungen des Abwicklers auch dort stehen. Entweder das oder den gesamten Abschnitt über Bankgeschäfte weglassen und angeben, dass alle Bankgeschäfte von Dritten durchgeführt werden und dass die Geschäftsbedingungen für alle Finanztransaktionen und -beziehungen an diese Dritte verwiesen werden. Ich weiß aus eigener Erfahrung und aus der Tatsache, dass ich eine Vielzahl von Einzahlungen und Auszahlungen/Auszahlungsanträgen gestellt habe, dass der Link vom Antragsteller initiiert werden muss und manuelle Überprüfungen verfügbar sind, um die Auszahlung durchzubekommen. Zumindest zu dem Zeitpunkt kurz nach der Registrierung, als ich warten musste, bis ich wieder Zugriff auf meine E-Mail hatte, um endlich zu bestätigen und die von mir angeforderte Auszahlung zu erhalten.
Hier sind die Bedingungen, die am 28.05.24 um 21:30 Uhr EST direkt von ihrer Website kopiert und eingefügt wurden.
Geschäftsbedingungen
1. ALLGEMEINES
2. DEFINITIONEN
3. ANNAHME UND ÄNDERUNG DER AGB
4. WER KANN SPIELEN
5. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE
6. SPIELREGELN
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
8. BENUTZERKONTO
9. EINZAHLUNGEN UND AUSZAHLUNGEN
10. BESCHWERDEN
11. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE
12. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
13. KYC
1. ALLGEMEINES
Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.1 Die Website www.casinoadrenaline.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Anden Online NV, einem in Curacao eingetragenen Unternehmen, und wird von diesem betrieben. Der Dienst wird unter der Lizenz Nr. 1668/JAZ betrieben, die an Curacao eGaming ausgestellt wurde und von der Regierung von Curacao autorisiert und reguliert wird.
1.2 Die hierin enthaltenen Servicebedingungen sowie alle zusätzlichen Regeln und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die „Datenschutzrichtlinie“, stellen die vollständige und endgültige Vereinbarung zwischen Ihnen und Casino Adrenaline dar.
2. DEFINITIONEN
2.1. „Bedingungen“ bezieht sich auf die Servicebedingungen.
2.2. „Website“ bezieht sich auf die Website von Casino Adrenaline unter www.casinoadrenaline.com.
2.3. „Dienste“ bezieht sich auf Dienste, die auf der Casino Adrenaline-Website verfügbar sind.
2.4. „Wir“ oder „Casino“ bezieht sich auf Casino Adrenaline
2.5. „Sie“ oder „Spieler“ bezieht sich auf jede Person, die einen der von Casino Adrenaline bereitgestellten Dienste nutzt.
2.6. „Spiele“ bezieht sich auf die von der Casino Adrenaline-Website angebotenen Casinospiele.
2.7. „Software“ bezieht sich auf die Software, die Casino Adrenaline zum Spielen von Casinospielen bereitstellt und die entweder als Download oder als Nicht-Download verfügbar ist.
3. ANNAHME UND ÄNDERUNG DER AGB
3.1. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle in den Bedingungen enthaltenen Regeln und Vorschriften zu verstehen, ihnen zuzustimmen und sie einzuhalten.
3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, regelmäßig zu prüfen, ob es Änderungen an den Bedingungen gibt, da diese sich von Zeit zu Zeit ändern können.
3.3. Der Titel, das Eigentum und alle geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten, einschließlich Bildern, Fotos, Animationen, Videos, Audiodateien, Musik und Texten, liegen ausschließlich beim Casino. Das Kopieren, Weiterverteilen oder Veröffentlichen von Inhalten oder Teilen der Website und Software ist streng verboten.
3.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Casino bei Bedarf geändert werden. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über alle wesentlichen Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und nach möglichen Änderungen zu suchen.
3.5. Diese Bedingungen sind der vollständige und endgültige Ausdruck Ihrer Beziehung zum Casino. Sie stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Casino dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen, Vereinbarungen oder Verpflichtungen, ob schriftlich oder mündlich zwischen den Parteien.
Kein Mitarbeiter, leitender Angestellter oder Vertreter des Casinos oder eine andere Person, die an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung des Casinos beteiligt ist, darf Bestimmungen dieser Vereinbarung mündlich ändern, modifizieren oder aufheben.
Indem Sie die Website aufrufen, ein Benutzerkonto beim Casino eröffnen, ein solches Benutzerkonto verwenden oder wiederverwenden oder eine Auszahlung akzeptieren, erklären Sie sich mit allen in den Bedingungen enthaltenen Regeln in der jeweils gültigen Fassung einverstanden.
4. WER KANN SPIELEN
4.1 Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
4.2 Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnorts des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, das für Online-Glücksspiele berechtigt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.
4.3 Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die in Ihrem Land geltenden Vorschriften einzuhalten.
4.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto von Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
4.5 Sie müssen dem Casino vollständige und genaue Benutzerkontoinformationen zur Verfügung stellen.
4.6 Sie dürfen kein Mitarbeiter, Berater, Lizenznehmer, Vertriebshändler, Medienpartner, Promoter oder Einzelhändler des Casinos sein, auch nicht Mitglieder Ihrer unmittelbaren Familien.
4.7 Sie müssen die Regeln des Casinos einhalten.
4.8 Sie können nicht im Namen einer Person spielen, die keine Spielberechtigung für das Casino hat.
4.9 Spielern aus den folgenden Ländern ist es verboten, um echte Einsätze zu spielen, sofern Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind: Afghanistan, Albanien, Armenien, Australien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Costa Rica, Estland, Frankreich, Französisch-Guayana, Deutschland, Guadeloupe, Iran, Irak, Israel, Kosovo, Montenegro, Mazedonien, Martinique, Mayotte, Réunion, Moldawien, Myanmar, Niederlande, Pakistan, Rumänien, Serbien, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Simbabwe.
5. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsgebieten möglicherweise nicht verfügbar sind. Dies ist auf die Richtlinien der Spieleanbieter zurückzuführen, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
NetEnt-Spiele sind nicht verfügbar für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Sri Lanka, Singapur, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe sowie für Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Spanien, Schweden, die Schweiz, die Vereinigten Staaten von Amerika und das Vereinigte Königreich.
Darüber hinaus sind Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead und Conan in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, China, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe. Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
Der Video-Slot „Planet of the Apes“ ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
Der Video-Slot „Vikings“ ist in folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Ecuador, Frankreich, Guyana, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Nordkorea, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Katar, Russland, Singapur, Südkorea, Sudan, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika, Uganda.
Der Video-Slot Narcos ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: China, Indonesien, Südkorea.
Darüber hinaus sind Universal Monsters (Frankenstein, Frankensteins Braut, Dracula, Die Mumie, Der Wolfsmensch, Der Schrecken vom Amazonas und Der Unsichtbare) nur in den folgenden Gebieten erhältlich: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Mazedonien, Türkei, Österreich, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Peru, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden.
In Japan und Kanada sind keine Aliens verfügbar.
6. SPIELREGELN
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen.
6.1. Der Spieleserver wurde durch ein externes Benutzerbuchhaltungsunternehmen überprüft und es wurde festgestellt, dass er faire Gewinnchancen bietet und den Gesetzen und Vorschriften entspricht.
6.2. Das Casino kann nach eigenem Ermessen jederzeit jedes Spiel im Casino ändern, ergänzen oder zurückziehen und kann Preise, Merkmale, Spezifikationen, Fähigkeiten, Funktionen oder andere Eigenschaften von Diensten und/oder Spielen ändern.
6.3. Sie akzeptieren alle Ergebnisse der Spiele, die in der Client-Anwendung vom Spielserver des Casinos empfangen werden. Sie akzeptieren und stimmen voll und ganz zu, dass die Zufallszahlengenerator-Software des Casinos das Ergebnis der Spiele bestimmt.
6.4. Das Casino behält sich das Recht vor, ausstehende Spiele (Spiele, die ohne erforderliche Aktion Ihrerseits beendet wurden) auf ein ausstehendes Spiel pro Spieler zu beschränken.
6.5. Das Casino behält sich das Recht vor, ausstehende Spiele nach 30 Tagen ohne Ihr Zutun zu beenden.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
7.1 Das Casino haftet in keiner Weise für Störungen im Zusammenhang mit der Hardware (Ihrer oder der des Casinos), dem Netzwerk, der Telefonleitung oder dem System oder für Internetstörungen.
7.2 Für den Fall, dass die Spielcomputer-Hardware oder der Spielserver die Spielregeln nicht richtig umsetzt oder den Zufallszahlengenerator nicht richtig umsetzt oder kein richtiges Benutzerkonto für das Spiel erstellt oder wenn dem Casino, einem seiner Lieferanten oder einer anderen Person, die an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung des Casinos beteiligt ist, ein menschlicher Fehler unterläuft, haftet das Casino nicht für Gewinne, die aus diesen Fehlern resultieren. Sie verlieren alle Gewinne, die aus irgendeinem Fehler resultieren. Im Falle eines Streits bezüglich eines Einsatzes oder Gewinns ist die Entscheidung des Casinos endgültig und bindend.
7.3 Sie stellen das Casino, seinen Softwareanbieter (Real Time Gaming) und deren jeweilige Lizenznehmer, Vertriebshändler, Mutter- und Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen und alle ihre leitenden Angestellten und Direktoren, Werbe-, Promotion- oder sonstigen Agenturen, Medienpartner und andere von allen Klagen, Forderungen, Klagegründen, Ansprüchen, Haftungen, Kosten, Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten), Verbindlichkeiten, Schäden, Bußgeldern, Strafen, Gebühren oder sonstigen Kosten jeglicher Art frei, die aus der Nutzung oder Wiederverwendung eines oder aller der folgenden Elemente entstehen können: der Website, der Spiele, des Spielens mit oder über uns oder des Erhalts von Gewinnen von uns.
7.4 Wenn wir Ihrem Spielerkonto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich zur Verfügung stehen können) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
8. BENUTZERKONTO
8.1. Eröffnung eines Benutzerkontos
Um auf der Website Spiele zu spielen und Wetten zu platzieren, müssen Sie sich zunächst beim Casino registrieren und ein Benutzerkonto eröffnen.
Sie dürfen nur ein Benutzerkonto haben. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, verfallen alle Gewinne. Wenn Sie mehr als ein Benutzerkonto eröffnen, kann das Casino alle Konten schließen und alle Boni und Gewinne können verfallen.
Im Rahmen des Registrierungsvorgangs müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für Ihren Login auf der Website wählen. Sie sind verpflichtet, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort geheim und vertraulich zu halten. Jede Nutzung der Softwareanwendung unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.
Sie erkennen an, dass Ihre Vereinbarung mit dem Casino ungültig wird, wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen unwahr sind, und dass Sie dem Casino gegenüber für sämtliche Schäden und Kosten haften, die daraus entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei der Auszahlung von Guthaben eine Kopie Ihres Identitätsnachweises, Ihrer Adresse, Kopien von Kreditkarten, eine genehmigte, unterschriebene Kaufhistorie und/oder andere geeignete Unterlagen von Ihnen anzufordern, um eine schnelle Auszahlung zu ermöglichen, Betrug zu verhindern und alle Finanztransaktionen abzusichern. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht innerhalb von 4 Wochen vorlegen oder betrügerische Unterlagen einreichen, behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlung zu stornieren und/oder Ihr Benutzerkonto zu schließen oder zu sperren.
8.2 Schließung Ihres Benutzerkontos
Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit schließen.
Um Ihr Benutzerkonto zu schließen, senden Sie einfach eine E-Mail an pitboss@casinoadrenaline.com mit Ihren Kontodetails und Ihrer Absicht, das Konto zu schließen.
Alle nach der Schließung ausstehenden Beträge auf Ihrem Benutzerkonto werden vorbehaltlich der geltenden Abzüge zurückerstattet und dürfen nicht weniger als 20 EUR / 20 USD / 20 AUD / 20 CAD / 0,004 BTC / 0,12 ETH / 0,5 LTC / 0,05 BCH / 7500 DOGE / 300 ZAR betragen.
Die Art der Rückzahlung liegt in unserem alleinigen Ermessen.
8.3. Allgemeine Regeln für Benutzerkontos
Sie dürfen Ihr Benutzerkonto nur für den persönlichen Gebrauch verwenden. Die kommerzielle Nutzung des Casinos ist streng verboten. Sie dürfen nur für private und nicht professionelle Zwecke spielen.
Sie dürfen Dritten, insbesondere Minderjährigen, nicht gestatten, Ihr Benutzerkonto zu verwenden, um Wetten zu platzieren oder in irgendeiner Weise an den Spielen teilzunehmen. Sie allein haften für alle Verluste, Kosten oder Ausgaben, die mit der Nutzung Ihres Benutzerkontos verbunden sind.
Das Casino übernimmt keinerlei Haftung für Ihre Teilnahme oder Ihren Teilnahmeversuch an Handlungen, die außerhalb der hier festgelegten Regeln oder des normalen Ablaufs des Online-Casino-Betriebs liegen.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, wenn das Casino bestätigt, dass der Benutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. In diesem Fall erstattet das Casino Ihnen den gesamten Betrag auf Ihrem Benutzerkonto oder Ihre Einzahlung zurück, je nachdem, welcher Betrag geringer ist. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Benutzerkonto jederzeit zu schließen oder zu sperren. Das Casino wird Ihnen hierfür immer den Grund nennen.
Das Casino behält sich uneingeschränkt das Recht vor, das Benutzerkonto einer Person abzulehnen oder zu kündigen, die beim Betrügen oder beim Versuch des Betrugs hinsichtlich der Casino-Software erwischt wird oder die unwahre und/oder böswillige Bemerkungen hinsichtlich des Betriebs des Casinos macht oder die den Geist der vom Casino angebotenen Werbeaktionen auf unfaire Weise ausnutzt.
Das Casino behält sich das Recht vor, betrügerische Handlungen von Spielern zusammen mit deren Identität und E-Mail-Adressen öffentlich zu machen. Diese werden an andere Casinos, Banken und Kreditkartenunternehmen sowie an alle anderen zuständigen Stellen weitergegeben.
9. EINZAHLUNGEN UND AUSZAHLUNGEN
9.1. Einzahlung auf Ihr Benutzerkonto
Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 350 ZAR oder den Gegenwert in einer Kryptowährung.
Sie können keine neue Einzahlung tätigen, bis Sie das Guthaben einer aktuellen Einzahlung und eines Bonus aufgebraucht haben und Ihr Guthaben unter 1 USD/EUR/AUD/CAD/ZAR oder dem entsprechenden Betrag in Kryptowährung liegt.
Sie erkennen an, dass alle zum Spielen verwendeten Geldmittel legal sein müssen.
Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einem E-Wallet oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren Namen registriert sind.
Sollten wir im Rahmen der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne einbehalten und der ursprüngliche Einzahlungsbetrag an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet.
Das Unternehmen ist nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.
Sobald Sie eine Wette platziert haben, ist diese unwiderruflich und Sie können die Transaktion nicht mehr rückgängig machen oder „zurückbuchen“. Sie erhalten Ihren Einsatz nicht zurück, wenn Sie Ihre Wette verlieren.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihren Einsatz ohne vorherige Ankündigung zu begrenzen und/oder abzulehnen. Das Casino ist nicht verpflichtet, Ihren Einsatz anzunehmen.
Im Streitfall bezüglich einer Wette oder eines Gewinns ist die Entscheidung des Casinos endgültig und bindend.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das Zahlungssystem CoinsPaid getätigt werden. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option
9.2. Kündigung Ihres Benutzerkontos
Auszahlungen müssen auf das Benutzerkonto erfolgen, von dem die Einzahlung stammt. Dies ist bei einer Einzahlung per Kreditkarte möglicherweise nicht möglich. In diesem Fall muss möglicherweise eine alternative Auszahlungsmethode verwendet werden.
Wenn Sie Ein- und Auszahlungen vornehmen, ohne mindestens das 1-fache des Einzahlungswerts zu setzen, fällt unter Umständen eine Transaktionsgebühr an, die 10 % des Transaktionsbetrags nicht überschreiten darf.
Dies ist nur möglich, wenn die Einzahlung überprüft wurde und festgestellt wurde, dass keine Manipulation des Finanzsystems und/oder keine Geldwäsche stattgefunden hat.
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 50 EUR/50 USD oder den entsprechenden Gegenwert in Kryptowährung. Pro Woche werden maximal 4000 EUR/4000 USD in Kryptowährung ausgezahlt. Der gesamte Restbetrag wird gemäß den Casino-Regeln in der/den folgenden Woche(n) ausgezahlt. Die Auszahlungslimits können je nach Ihrem VIP-Status variieren.
Pro Spieler und Tag ist nur eine sofortige Auszahlung zulässig und nur verfügbar, wenn Sie per Kryptowährungsmethode, Neteller, Skrill oder EcoPayz eingezahlt haben.
Eine Auszahlung kann erst erfolgen, wenn der eingezahlte Betrag mindestens einmal eingesetzt wurde.
Neue Spieler, die einzahlen und spielen, müssen beachten, dass der Bonusbetrag nicht auszahlbar ist und vom Guthaben abgezogen wird, sobald sie ihre Wettanforderungen erfüllt haben.
Aufgrund des höheren Betrugsrisikos müssen Spieler, die mit einer beliebigen verfügbaren Kryptowährungsmethode einzahlen, die aktiv eingezahlten Gelder vor der Auszahlung mindestens 1 Mal durchspielen.
Wenn Sie Tischspiele spielen, muss die Einzahlung unabhängig von der Währung 1x eingesetzt werden. Dieses Verfahren steht im Einklang mit den Praktiken zur Bekämpfung der Geldwäsche.
Für Spieler, die Kryptowährungen verwenden, ist keine Kontoverifizierung erforderlich. Andere Spieler müssen vor der ersten Auszahlung Dokumente zur Kontoverifizierung bereitstellen. Sie können dies tun, indem sie Dokumente direkt auf das Casino-Konto hochladen.
Wir behalten uns das Recht vor, auch bei Spielern, die Kryptowährungen verwenden, entsprechende Unterlagen zur Kontoverifizierung anzufordern, wenn uns Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Konto, Spielverlauf, ähnliche Konten, betrügerische Aktivitäten, Missbrauch usw. auffallen.
9.3. Wir garantieren, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, weitergeben oder anderweitig weitergeben. Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn wir dazu von einer Regierungsbehörde aufgefordert werden und/oder wenn dies gemäß einer gesetzlichen Vorschrift des geltenden Rechts geschieht.
9.4. Ihre persönliche Identität und Daten bleiben vertraulich und wir werden niemals Wettinformationen im Namen eines Spielers weitergeben.
9.5. Sämtliche E-Mails und sonstige Kommunikation oder Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino sind vertraulich und dürfen nicht in Internetforen verbreitet oder veröffentlicht werden.
9.6. Allgemeine Ein- und Auszahlungsregeln
Um uns selbst und die Interessen unserer Finanzverarbeiter zu schützen, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlung von Geldern zurückzuhalten und die zuständigen Behörden sowie den/die Zahlungsverarbeiter über Ihre Maßnahmen zu informieren, damit diese weitere Untersuchungen durchführen können, wenn uns eine Kombination aus Einzahlungs- und Auszahlungsmanipulationen oder Geldwäscheaktivitäten bekannt wird oder wir den Verdacht haben, dass dies einen Betrug darstellt.
Zu Ihrem Schutz setzt das Casino verschiedene aktive Sicherheitsvorrichtungen gegen Betrug ein. Alle Transaktionen sind vertraulich und werden ausschließlich zu Ihrem Schutz überwacht. Straftaten oder versuchte Straftaten werden automatisch den zuständigen Behörden gemeldet.
Sämtliche Materialien im Zusammenhang mit dem Casino werden automatisch und ohne Benachrichtigung ungültig, wenn Sie diese Materialien in irgendeiner Weise verändern, verstümmeln, fälschen, manipulieren oder anderweitig verändern oder wenn Sie derartige Handlungen versuchen oder andere dazu veranlassen.
Jegliches Spielen oder versuchte Spielen oder angebliche Gewinne während oder nach einer solchen Veränderung, Verstümmelung, Fälschung, Manipulation oder ähnlichen Handlungen oder versuchten Handlungen werden automatisch und ohne Vorankündigung ungültig. Jeglicher Betrug (egal ob tatsächlich oder
Sr. Newbie
23
Please check you inbox for the username for the account. I don't mind putting it on here as I don't have access to it anyways anymore. It's **************
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den Benutzernamen für das Konto. Ich habe nichts dagegen, ihn hier anzugeben, da ich sowieso keinen Zugriff mehr darauf habe. Es ist **************
Moderator
4524
Newbie
10
BRANGO IS SUCH A SCAM...SO SICK OF THIS HAPPENING: I complete the wager with more than the max cashout amount...but when I'm told i complete the wager I'm under the 50 (meaning they took the amount over 50 out, let me spin again, then tell me I'm done wagering). AND OF COURSE, YOOU CAN NEVER GET BACK TO 50 (THE MIN TO CASHOUT).
F BRANGO AND F EXTREME....STAKE.COM BABY.....(OR STAKE.US) FOR THE WIN.
BRANGO IST SO EIN BETRUG...ICH HAB ES SO SATT, DASS DAS PASSIERT: Ich schließe die Wette mit mehr als dem maximalen Auszahlungsbetrag ab... aber wenn mir gesagt wird, dass ich die Wette abgeschlossen habe, bin ich unter 50 (was bedeutet, dass sie den Betrag über 50 abgezogen haben, mich noch einmal drehen lassen und mir dann sagen, dass ich mit dem Wetten fertig bin). UND NATÜRLICH KANN MAN NIE WIEDER AUF 50 KOMMEN (DEN MINDESTAUSZAHLUNGSBETRAG).
F BRANGO UND F EXTREME....STAKE.COM BABY.....(ODER STAKE.US) FÜR DEN SIEG.
Casino Rep
593
Hi Jayweaver,
I hope you're well and safe.
To start off, I'm very sorry to hear that you have ran into these issue at Casino Adrenaline.
After reviewing your correspondence with our representatives, I must say that all information that was provided is correct.
Unfortunately, at Casino Adrenaline, due to system restrictions imposed by Softswiss, the software provider, e-mail address update is not possible. Believe me, we would gladly oblige to your request, unfortunately, we simply have no option of doing so.
The solution to this issue is to register a new account using a new e-mail address. Of course, this would be done with assistance from our Management in order to maintain account security and avoid any possible duplications.
Secondly, as I understand, you have deposited your LTC to a Bitcoin cryptoaddress. Our Team has sent a request to recover the funds, however, I'm afraid that in this case, this is not possible.
Although LTC can be sent to a BTC cryptoaddress, the cryptoaddress is not corresponding if a different currency is sent to it.
Simply put, the cryptoaddress you have sent your LTC to does not belong to us and unfortunately, the funds cannot be recovered.
Please let us know if you wish to register your new account and if so, please make sure to contact us at pitboss@casinoadrenaline.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Jayweaver,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Zunächst einmal tut es mir sehr leid, dass Sie im Casino Adrenaline auf diese Probleme gestoßen sind.
Nach Überprüfung Ihrer Korrespondenz mit unseren Vertretern muss ich sagen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind.
Leider ist es bei Casino Adrenaline aufgrund von Systemeinschränkungen des Softwareanbieters Softswiss nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Glauben Sie mir, wir würden Ihrem Wunsch gerne nachkommen, aber leider haben wir einfach keine Möglichkeit dazu.
Die Lösung für dieses Problem besteht darin, ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse zu registrieren. Dies geschieht natürlich mit Unterstützung unseres Managements, um die Kontosicherheit zu gewährleisten und mögliche Duplikate zu vermeiden.
Zweitens haben Sie, soweit ich weiß, Ihre LTC auf eine Bitcoin-Kryptoadresse eingezahlt. Unser Team hat eine Anfrage zur Rückforderung der Mittel gesendet, ich befürchte jedoch, dass dies in diesem Fall nicht möglich ist.
Obwohl LTC an eine BTC-Kryptoadresse gesendet werden kann, ist die Kryptoadresse nicht entsprechend, wenn eine andere Währung an sie gesendet wird.
Einfach ausgedrückt: Die Kryptoadresse, an die Sie Ihre LTC gesendet haben, gehört nicht uns und die Gelder können leider nicht wiederhergestellt werden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr neues Konto registrieren möchten, und kontaktieren Sie uns in diesem Fall unbedingt unter pitboss@casinoadrenaline.com.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
593
Hello Phildough,
This is a friendly forum and I would like to ask you to use appropriate language on this thread.
We will, of course, do everything in our power to assist you and any other user that has any issues while playing at our Casinos. However, in order to do so, we must ask for patience and understanding.
Thank you for Your understanding and I will contact you as soon as your account and grievance are reviewed.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Phildough,
Dies ist ein freundliches Forum und ich möchte Sie bitten, in diesem Thread eine angemessene Sprache zu verwenden.
Wir werden natürlich alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen und jedem anderen Benutzer zu helfen, der beim Spielen in unseren Casinos auf Probleme stößt. Dazu müssen wir jedoch um Geduld und Verständnis bitten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Sie kontaktieren, sobald Ihr Konto und Ihre Beschwerde geprüft wurden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Sr. Newbie
23
Mikey13 wrote:Hi Jayweaver,
I hope you're well and safe.
To start off, I'm very sorry to hear that you have ran into these issue at Casino Adrenaline.
After reviewing your correspondence with our representatives, I must say that all information that was provided is correct.
Unfortunately, at Casino Adrenaline, due to system restrictions imposed by Softswiss, the software provider, e-mail address update is not possible. Believe me, we would gladly oblige to your request, unfortunately, we simply have no option of doing so.
The solution to this issue is to register a new account using a new e-mail address. Of course, this would be done with assistance from our Management in order to maintain account security and avoid any possible duplications.
Secondly, as I understand, you have deposited your LTC to a Bitcoin cryptoaddress. Our Team has sent a request to recover the funds, however, I'm afraid that in this case, this is not possible.
Although LTC can be sent to a BTC cryptoaddress, the cryptoaddress is not corresponding if a different currency is sent to it.
Simply put, the cryptoaddress you have sent your LTC to does not belong to us and unfortunately, the funds cannot be recovered.
Please let us know if you wish to register your new account and if so, please make sure to contact us at pitboss@casinoadrenaline.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Mikey!
Thanks for getting back to me and for helping me try to get this all figured out finally. I definitely will want to make another account for sure. I figured this might be what was needed but I definitely wasn't going to do so without and at the direct instruction of the casino. Please let me know if my emailed request to get help setting up the account has been received or not. I sent it out directly prior to replying to you to pitboss@casinoadrenaline.com Now for the LTC deposit, I have attached a screenshot of the last correspondence I received through my previous means of communication over this, and in it you can see that it's said Coins Paid is able to recover the funds and will do so for a 10% fee. I was asked if I accept and I did. Is this not the case anymore?
Thanks again for all the help
- Jay
Mikey13 schrieb:Hallo Jayweaver,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Zunächst einmal tut es mir sehr leid, dass Sie im Casino Adrenaline auf diese Probleme gestoßen sind.
Nachdem ich Ihre Korrespondenz mit unseren Vertretern geprüft habe, muss ich sagen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind.
Leider ist es bei Casino Adrenaline aufgrund von Systemeinschränkungen des Softwareanbieters Softswiss nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Glauben Sie mir, wir würden Ihrem Wunsch gerne nachkommen, aber leider haben wir einfach keine Möglichkeit dazu.
Die Lösung für dieses Problem besteht darin, ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse zu registrieren. Dies geschieht natürlich mit Unterstützung unseres Managements, um die Kontosicherheit zu gewährleisten und mögliche Duplikate zu vermeiden.
Zweitens haben Sie, soweit ich weiß, Ihre LTC auf eine Bitcoin-Kryptoadresse eingezahlt. Unser Team hat eine Anfrage zur Rückforderung der Mittel gesendet, ich befürchte jedoch, dass dies in diesem Fall nicht möglich ist.
Obwohl LTC an eine BTC-Kryptoadresse gesendet werden kann, ist die Kryptoadresse nicht entsprechend, wenn eine andere Währung an sie gesendet wird.
Einfach ausgedrückt: Die Kryptoadresse, an die Sie Ihre LTC gesendet haben, gehört nicht uns und die Gelder können leider nicht wiederhergestellt werden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr neues Konto registrieren möchten, und kontaktieren Sie uns in diesem Fall unbedingt unter pitboss@casinoadrenaline.com.
Danke für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Verwaltung
Hallo Mikey!
Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet und mir geholfen haben, das alles endlich zu klären. Ich werde auf jeden Fall ein weiteres Konto eröffnen wollen. Ich dachte, das könnte das sein, was nötig ist, aber ich würde es auf keinen Fall ohne und auf direkte Anweisung des Casinos tun. Bitte lassen Sie mich wissen, ob meine per E-Mail gesendete Anfrage nach Hilfe beim Einrichten des Kontos eingegangen ist oder nicht. Ich habe sie direkt vor meiner Antwort an pitboss@casinoadrenaline.com gesendet. Nun zur LTC-Einzahlung: Ich habe einen Screenshot der letzten Korrespondenz angehängt, die ich über meine vorherigen Kommunikationsmittel dazu erhalten habe. Darin können Sie sehen, dass Coins Paid in der Lage ist, die Gelder zurückzufordern und dies gegen eine Gebühr von 10 % tun wird. Ich wurde gefragt, ob ich dies akzeptiere, und das habe ich getan. Ist dies nicht mehr der Fall?
Nochmals vielen Dank für alle Hilfe
- Eichelhäher
Casino Rep
593
Hi Jayweaver,
I hope you are well.
Please allow me to apologize for the misinformation.
The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.
We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.
In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Jayweaver,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Ich bitte Sie, sich für die Fehlinformation zu entschuldigen.
Die von mir beschriebene Situation betrifft nicht Ihren Fall, sondern einen anderen laufenden Fall. Ich habe Ihr Konto erneut überprüft und tatsächlich hat unser Manager Thomas das Wiederherstellungsverfahren bei Coinspaid eingeleitet.
Wir haben uns erneut an sie gewandt und wurden darüber informiert, dass das Wiederherstellungsverfahren noch läuft. Der geschätzte Zeitrahmen für den Abschluss des Verfahrens beträgt 60 Tage.
Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald wir eine Bestätigung von Coinspaid erhalten haben.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Hilfe von mir beim Einrichten Ihres neuen Kontos benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
23
Mikey13 wrote:Hi Jayweaver,
I hope you are well.
Please allow me to apologize for the misinformation.
The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.
We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.
In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.
Kind Regards,Mikey
Casino Management
Hello,
I hope everyone is well and you are doing good today.
That's great news to hear and no need to apologize!
I wasn't even sure if you guys had ask them to proceed and start yet. So its really good news to hear that and knowing that this procedure is already been started.
Also I sent an additional email again right before writing this reply and I sent it to pit Boss at casino adrenaline.com and I quoted your last post in reference to you in the subject of the email in hopes that it might get to you or someone that knows or is involved with this for helping me and the creation of a new account with the updated email address.
If this is something that we can just get figured out here through the forum or you can also reply to my email address or I can give you my phone number and you can call me when you're available. It doesn't matter just trying to make it so that way it's easiest on us to get it done.
By the way I'm going to go back and update all my reviews so that it reflects positively.
Truly appreciate you doing all this for me.
I hope to hear from you soon
- Jay
Mikey13 schrieb:Hallo Jayweaver,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Ich bitte Sie, sich für die Fehlinformation zu entschuldigen.
Die von mir beschriebene Situation betrifft nicht Ihren Fall, sondern einen anderen laufenden Fall. Ich habe Ihr Konto erneut überprüft und tatsächlich hat unser Manager Thomas das Wiederherstellungsverfahren bei Coinspaid eingeleitet.
Wir haben uns erneut an sie gewandt und wurden darüber informiert, dass das Wiederherstellungsverfahren noch läuft. Der geschätzte Zeitrahmen für den Abschluss des Verfahrens beträgt 60 Tage.
Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald wir eine Bestätigung von Coinspaid erhalten haben.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Hilfe von mir beim Einrichten Ihres neuen Kontos benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüße,Mikey
Casino-Management
Hallo,
Ich hoffe, es geht allen gut und Ihnen geht es heute gut.
Das sind großartige Neuigkeiten und kein Grund, sich zu entschuldigen!
Ich war mir nicht einmal sicher, ob Sie sie schon gebeten hatten, fortzufahren und zu beginnen. Daher ist es wirklich eine gute Nachricht, das zu hören und zu wissen, dass dieses Verfahren bereits begonnen wurde.
Außerdem habe ich direkt vor dem Schreiben dieser Antwort noch einmal eine zusätzliche E-Mail gesendet, und zwar an Pit Boss bei Casino Adrenaline.com. Ich habe Ihren letzten Beitrag mit Bezug auf Sie im Betreff der E-Mail zitiert, in der Hoffnung, dass sie Sie oder jemanden erreicht, der davon weiß oder damit zu tun hat, und mir bei der Erstellung eines neuen Kontos mit der aktualisierten E-Mail-Adresse helfen kann.
Wenn das etwas ist, was wir einfach hier im Forum klären können, oder Sie können auch auf meine E-Mail-Adresse antworten oder ich kann Ihnen meine Telefonnummer geben und Sie können mich anrufen, wenn Sie verfügbar sind. Es spielt keine Rolle, wir versuchen nur, es so zu machen, dass es für uns am einfachsten ist, es zu erledigen.
Übrigens werde ich zurückgehen und alle meine Rezensionen aktualisieren, damit sie ein positives Bild abgeben.
Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie das alles für mich tun.
ich hoffe bald von dir zu hören
- Eichelhäher
Newbie
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Yea I'm having issues with my validation at extreme and for some reason they're telling me that my ID is not real even though I drive with it every single day I have posted numerous pictures including numerous selfies of myself holding the damn ID and there's nothing wrong with any of my pictures and they keep telling me to send invalid documents My fucking ID doesn't expire till 2025 this is a valid document and I demand my account be validated right now this is bullshit.
Ja, ich habe extreme Probleme mit meiner Validierung und aus irgendeinem Grund sagen sie mir, dass mein Ausweis nicht echt sei, obwohl ich ihn jeden Tag beim Fahren benutze. Ich habe zahllose Bilder gepostet, darunter auch zahlreiche Selfies von mir, auf denen ich den verdammten Ausweis in der Hand halte, und mit keinem meiner Bilder ist etwas falsch, und sie sagen mir ständig, dass ich ungültige Dokumente schicken soll. Mein verdammter Ausweis läuft erst 2025 ab, das hier ist ein gültiges Dokument und ich verlange, dass mein Konto sofort validiert wird, das ist Schwachsinn.
Newbie
8
I know this is all a stallin tactic hoping to get through the weekend so that way I'll place you my money but I'm not going to do it you need to validate my account and give me my fucking money now
Ich weiß, das ist alles nur eine Verzögerungstaktik, in der Hoffnung, das Wochenende zu überstehen, also werde ich dir auf diese Weise mein Geld geben, aber ich werde es nicht tun, du musst mein Konto validieren und mir sofort mein verdammtes Geld geben
Newbie
8
My bad it's brango not extreme
Mein Fehler, es ist Brango, nicht extrem
Moderator
4524
Hi Hackneric,
Sorry to hear that you've experienced issues with your account verification.
Could you please send us your Casino Brango username via private message so that we can get in touch with the casino rep and inquire about this matter?
Thank you.
Hallo Hackneric ,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Bestätigung Ihres Kontos hatten.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino Brango-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und diese Angelegenheit erfragen können?
Danke schön.
Newbie
8
******** is my username and now they are making up lies about this not being my id this is a government issued photo ID directly from the bureau of motor vehicles in Indiana I use it every single day to drive my car and I use it as identification anytime and I get asked for it The fact that they're telling me that this is not real is fucking ridiculous they are trying to steal the money I won fair and square because they don't like the fact that they screwed me once and I stikkcwss able to get it to 50 dollars.
CASINO BRANGO AND EXTREME STEAL PEOPLE'S MONEY AND THEY SELL CUSTOMER INFORMATION BEHIND THEIR BACKS WITHOUT THEIR CONSENT.
KEEP IT UP and we'll see how far the rabbit hole goes
******** ist mein Benutzername und jetzt erfinden sie Lügen darüber, dass dies nicht mein Ausweis sei, dies ist ein von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis direkt vom Kraftfahrzeugamt in Indiana. Ich verwende ihn jeden Tag, um Auto zu fahren, und ich verwende ihn jederzeit als Ausweis und werde danach gefragt. Die Tatsache, dass sie mir erzählen, dass das nicht echt ist, ist verdammt lächerlich, sie versuchen mir das Geld zu stehlen, das ich ehrlich und ehrlich gewonnen habe, weil es ihnen nicht gefällt, dass sie mich einmal übers Ohr gehauen haben und ich es trotzdem nicht auf 50 Dollar bringen konnte.
CASINO BRANGO UND EXTREME STEHLEN DAS GELD DER LEUTE UND VERKAUFEN HINTER DEREN RÜCKEN KUNDENDATEN OHNE DEREN ZUSTIMMUNG.
Machen Sie weiter so und wir werden sehen, wie weit das Kaninchenloch geht
Moderator
4524
Newbie
8
I realize it's a weekend but I expect nothing to be done today either. They are claiming my ID isn't real?!?!? How the hell could they say that? I got it directly from the state of Indiana and now they are asking for another picture id? Like a passport? I can't get a fucking passport I have felonies
They also don't issue another ID to me just because YOU decided it wasn't real. You fucked up. I sent 6 different pictures and a picture of me holding my ID with my vehicle registration (which is acquired with THIS ID) And they STILL haven't approved me. What the hell man.
Mir ist klar, dass heute Wochenende ist, aber ich erwarte auch heute nichts. Sie behaupten, mein Ausweis sei nicht echt?!?!? Wie zum Teufel können sie das sagen? Ich habe ihn direkt vom Staat Indiana bekommen und jetzt verlangen sie einen weiteren Lichtbildausweis? Wie einen Reisepass? Ich kann keinen verdammten Reisepass bekommen, ich habe Kapitalverbrechen begangen.
Sie stellen mir auch keinen weiteren Ausweis aus, nur weil SIE entschieden haben, dass er nicht echt ist. Sie haben es vermasselt. Ich habe 6 verschiedene Bilder und ein Bild von mir geschickt, auf dem ich meinen Ausweis mit meiner Fahrzeugzulassung in der Hand halte (die mit DIESEM Ausweis erworben wurde), und sie haben mich IMMER NOCH nicht zugelassen. Was zur Hölle, Mann.
Newbie
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Hello I was given the 20 dollar chip from lcb but the customer support at casino extreme is telling me that they see no such credit for my account. What do I need to do
Hallo, ich habe den 20-Dollar-Chip von lcb erhalten, aber der Kundendienst von Casino Extreme teilt mir mit, dass sie für mein Konto keine Gutschrift sehen. Was muss ich tun?
Newbie
8
Dude. This is ridiculous
I have submitted all of these items. None of them are sufficient. I am not stupid. I know they are mad about me ACCIDENTALLY mixing funds and then when they put my deposit back on my account I was able to play it up to 50.
Sucks for them. But the fact is that this is a government issued id and they keep denying it. I have submitted ALL OF THESE PICS and more.
Alter. Das ist lächerlich
Ich habe alle diese Punkte eingereicht. Keiner davon ist ausreichend. Ich bin nicht dumm. Ich weiß, dass sie sauer sind, weil ich AUS VERSEHEN Gelder vermischt habe, und als sie dann meine Einzahlung wieder auf mein Konto überwiesen, konnte ich bis zu 50 spielen.
Das ist schade für sie. Aber Tatsache ist, dass es sich um einen von der Regierung ausgestellten Ausweis handelt und sie bestreiten es immer wieder. Ich habe ALLE DIESE BILDER und mehr eingereicht.
vor 2 monate
https://www.megamedusa.com neues Inclave-Casino, im Wesentlichen kopieren und einfügen wie der Rest, habe vor Kurzem eine E-Mail dazu bekommen. MYMEDUSA30 – 30 USD Bonus ohne Einzahlung, 900...
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vor 1 monat
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