BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
BonusBlitz Manager

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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think that this normally works as indicated in my equations and that each bonus is separate not the total sum. At any rate I completed playthrough and withdrawal was denied pending KYC as follows.

     

    So not unlike many of the horror stories already posted here, I had a bad withdrawal experience here and after receiving payment. Immediately submitted a request to close my account and delete my data. Weeks later I get an email offer too good to pass up.

     

    Knowing my account had been deleted I created a new account, and upon login attempt blocked straight away.

     

    Assuming I made some mistake, I tried again, success. Apply the emailed bonus, completed playthrough, request withdrawal, initiate KYC.

     

    Received an email that withdrawal is denied due to multiple accounts. Email also reads the account used to complete KYC is the only account accessible moving forward and all other accounts are deactivated.

     

    Months later I decided to use the 40% no rules promo. Complete playthrough, request withdrawal, request denied for multiple accounts again.

     

    I didn't get the notification that the withdrawal was denied until I tried to login and check the status presented with error message Login Restricted "This login is restricted at the moment"

     

    Note, I received an email stating that I only have one account. 

     

    Now I check email and see a the message that I need to complete KYC. I cannot upload documents bc I can't login so I have to email them. Ok Done submitted the same docs for the 3rd time within a year. I'm told this could take 0-5 days though in fact less than an hour the first and second time. Difference here maybe that withdrawal amount is 1500

     

    After submitting docs I get a followup email

     

    ----------------------------------------------------

    Hope that you are well and safe.

     

    Please be aware that our banking team will need to review your account for all future actions. You will receive a notification from our team once the review is complete.

     

    Thank you for your understanding and patience.

     

    Kind Regards,

    Randy

    Bonusblitz Support

    ----------------------------------------------------

     "review your account for all future actions"

    ^I don't even know what that is supposed to mean as if I were to deposit here again?

      It's been one day since submitting docs and no update.

    ***EDIT***

    Regarding the first deposit/withdrawal issue causing me to request termination of my account:

    I deposited with welcome promo met play through initiated a withdrawal
    This withdrawal was declined with reason "Bonus balance is not redeemable"

    But wait, bonusblitz initiates an automated process when play through is complete, it displays a popup banner with checkbox to confirm that you accept the terms. The process automatically deducts the bonus balance from your account and displays your current playable/redeemable balance.

    Deposited 250 w 100% match
    Balance when meeting PT 1000
    Balance after banner popup 750
    I requested withdrawal of this amount, but after all of the back and forth I was only able cashout ~525. So they essentially stole part of my winnings the first time playing/depositing. I've never had similar experiences at any of the following:
    -- casinoextreme
    -- casinobrango
    -- mrocasino
    -- eternalslots

    I posted the initial issue with my deposit before reading some of the issues other players posted but happy/sad I'm not the only one. This place has some serious issues. It's almost as if the support staff job is to take whatever action they can to stop players from cashing out or minimizing the cashout amount.
    lesson learned

    Ich denke, dass dies normalerweise wie in meinen Gleichungen angegeben funktioniert und dass jeder Bonus separat ist und nicht die Gesamtsumme. Jedenfalls habe ich das Durchspielen abgeschlossen und die Auszahlung wurde wie folgt abgelehnt, bis KYC abgeschlossen ist.

    Ähnlich wie viele der hier bereits veröffentlichten Horrorgeschichten hatte ich hier und nach Erhalt der Zahlung eine schlechte Erfahrung mit der Auszahlung. Ich habe sofort eine Anfrage zur Schließung meines Kontos und Löschung meiner Daten gestellt. Wochen später bekam ich ein E-Mail-Angebot, das zu gut war, um darauf zu verzichten.

    Da ich wusste, dass mein Konto gelöscht wurde, habe ich ein neues Konto erstellt und beim Anmeldeversuch sofort gesperrt.

    In der Annahme, dass ich einen Fehler gemacht hatte, versuchte ich es erneut, mit Erfolg. Den per E-Mail zugesandten Bonus anwenden, das Durchspielen abschließen, die Auszahlung beantragen und KYC einleiten.

    Habe eine E-Mail erhalten, dass die Auszahlung aufgrund mehrerer Konten abgelehnt wird. In der E-Mail steht auch, dass das zur Durchführung der KYC-Prüfung verwendete Konto das einzige Konto ist, auf das in Zukunft zugegriffen werden kann, und dass alle anderen Konten deaktiviert sind.

    Monate später habe ich beschlossen, das 40 %-Angebot ohne Regeln zu nutzen. Komplettes Durchspielen, Auszahlung beantragen, Antrag für mehrere Konten erneut abgelehnt.

    Ich habe die Benachrichtigung, dass die Auszahlung abgelehnt wurde, erst erhalten, als ich versuchte, mich anzumelden und den Status zu überprüfen, der mit der Fehlermeldung „Anmeldung eingeschränkt“ angezeigt wurde: „Diese Anmeldung ist derzeit eingeschränkt.“

    Beachten Sie, dass ich eine E-Mail erhalten habe, in der steht, dass ich nur ein Konto habe.

    Jetzt checke ich meine E-Mails und sehe die Nachricht, dass ich KYC abschließen muss. Ich kann keine Dokumente hochladen, weil ich mich nicht anmelden kann, also muss ich sie per E-Mail schicken. Ok, erledigt, dieselben Dokumente zum dritten Mal innerhalb eines Jahres eingereicht. Mir wurde gesagt, dass dies 0-5 Tage dauern könnte, obwohl es beim ersten und zweiten Mal tatsächlich weniger als eine Stunde dauerte. Der Unterschied hier ist vielleicht, dass der Auszahlungsbetrag 1500 beträgt

    Nach dem Absenden der Dokumente erhalte ich eine Folge-E-Mail

    ----------------------------------------------------

    Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Bitte beachten Sie, dass unser Bankteam Ihr Konto bei allen zukünftigen Aktionen überprüfen muss. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie von unserem Team eine Benachrichtigung.

    Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüße,

    Geil

    Bonusblitz Unterstützung

    ----------------------------------------------------

    „Überprüfen Sie Ihr Konto für alle zukünftigen Aktionen“

    ^ich weiß gar nicht was das heißen soll, als würde ich hier nochmal einzahlen?

    Seit der Übermittlung der Dokumente ist ein Tag vergangen und es gibt kein Update.

    ***BEARBEITEN***

    Bezüglich des Problems mit der ersten Einzahlung/Auszahlung, das mich dazu veranlasst hat, die Kündigung meines Kontos zu beantragen:

    Ich habe mit Willkommensangebot eingezahlt und durchgespielt und eine Auszahlung eingeleitet
    Diese Auszahlung wurde mit der Begründung „Bonusguthaben ist nicht einlösbar“ abgelehnt.

    Aber warten Sie, Bonusblitz leitet einen automatisierten Prozess ein, wenn das Durchspielen abgeschlossen ist. Es wird ein Popup-Banner mit einem Kontrollkästchen angezeigt, um zu bestätigen, dass Sie die Bedingungen akzeptieren. Der Prozess zieht das Bonusguthaben automatisch von Ihrem Konto ab und zeigt Ihr aktuelles spielbares/einlösbares Guthaben an.

    250 mit 100 % Übereinstimmung eingezahlt
    Saldo bei Erreichen von PT 1000
    Guthaben nach Banner-Popup 750
    Ich habe die Auszahlung dieses Betrags beantragt, aber nach all dem Hin und Her konnte ich nur ~525 auszahlen. Sie haben mir also im Grunde einen Teil meiner Gewinne gestohlen, als ich das erste Mal gespielt/eingezahlt habe. Bei keinem der folgenden Anbieter habe ich jemals ähnliche Erfahrungen gemacht:
    -- casinoextreme
    -- casinobrango
    -- Mrocino
    -- ewige Slots

    Ich habe das ursprüngliche Problem mit meiner Einzahlung gepostet, bevor ich einige der Probleme gelesen habe, die andere Spieler gepostet haben, aber glücklicherweise/traurigerweise bin ich nicht der Einzige. Hier gibt es einige ernsthafte Probleme. Es ist fast so, als ob es die Aufgabe des Support-Personals wäre, alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um Spieler davon abzuhalten, auszuzahlen oder den Auszahlungsbetrag zu minimieren.
    Lektion gelernt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sent 2 days ago

    Gesendet vor 2 Tagen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    sent still waiting on 3rd kyc at bonusblitz where I've withdrawn from before...4days in now

    gesendet, warte immer noch auf den 3. KYC bei Bonusblitz, von wo ich schon einmal abgehoben habe ... jetzt 4 Tage her

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bobby Lee,

    We have referred the casino representative to your latest posts and will notify you as soon as we get a response from them. 

    Keep an eye on this thread for the updates.

    Lieber Bobby Lee ,

    Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihre letzten Beiträge aufmerksam gemacht und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

    Behalten Sie diesen Thread für die Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bobby Lee,

    We trust that you are well.

    To be completely, honest, I'm not sure where to start.
    You have just confirmed that you have opened not one, not two, but four accounts at the Casino? Regardless of the bonus issue, you must be aware of the fact that a user can only have one account registered at the Casino. This is one of the quintessential rules of any online casino, not just Bonusblitz.
    You can, of course, see the Terms & Conditions at all times here:

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


    As for the bonus percentages, I can assure you that the bottom line shows the sum of all potential bonuses as that was the intended design.
    This can easily be checked by simply going through different deposit options and methods. You will see that the number on the bottom is always the sum of two other bonuses.

    Regarding the pop-up, it serves only to inform you that the bonus playthrough has been met and that the terms of the specific promotion are still in full effect. Bonus amount is removed manually prior to finalizing the withdrawal. 

    Please provide your account details to LCB so we can expedite the verification procedure and review if you indeed have multiple accounts.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Bonusblitz Management
     

    Hallo Bobby Lee,

    Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

    Um ganz ehrlich zu sein, weiß ich nicht genau, wo ich anfangen soll.
    Sie haben gerade bestätigt, dass Sie nicht ein, nicht zwei, sondern vier Konten im Casino eröffnet haben? Unabhängig von der Bonusfrage müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass ein Benutzer nur ein Konto im Casino registrieren kann. Dies ist eine der wesentlichen Regeln jedes Online-Casinos, nicht nur von Bonusblitz.
    Die AGB können Sie selbstverständlich jederzeit hier einsehen:

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


    Was die Bonusprozentsätze angeht, kann ich Ihnen versichern, dass unter dem Strich die Summe aller möglichen Boni angezeigt wird, da dies beabsichtigt war.
    Dies lässt sich ganz einfach überprüfen, indem Sie sich die verschiedenen Einzahlungsoptionen und -methoden ansehen. Sie werden sehen, dass die Zahl unten immer die Summe zweier anderer Boni ist.

    Das Popup dient lediglich dazu, Sie darüber zu informieren, dass die Bonus-Durchspielbedingungen erfüllt wurden und die Bedingungen der jeweiligen Aktion weiterhin in vollem Umfang gültig sind. Der Bonusbetrag wird vor Abschluss der Auszahlung manuell entfernt.

    Bitte geben Sie LCB Ihre Kontodaten weiter, damit wir den Verifizierungsvorgang beschleunigen und prüfen können, ob Sie tatsächlich mehrere Konten haben.

    Danke für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüße,
    Bonusblitz Verwaltung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I commited the details requested on July 12th. Documents were submitted and I received a confirmation now when I request an update the response is that I need to submit documents. I already provided an explanation for the number of accounts created AFTER you stole from me and I had the initial account deleted. Doesn't change the fact that I submitted the documents multiple times and you still haven't payed.

     

     

    Hi Robert,

     

    Hope that you are well and safe.

    You need to send documents for verification 

    -Front and back photo of your identification card, driver's license, or passport;
    -A selfie with your ID;

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz
     

    Your request number: 4285029

    See More

    4285029:1081494

    Ich habe die angeforderten Angaben am 12. Juli übermittelt. Die Dokumente wurden übermittelt und ich habe eine Bestätigung erhalten. Wenn ich jetzt ein Update anfordere, lautet die Antwort, dass ich Dokumente übermitteln muss. Ich habe bereits eine Erklärung für die Anzahl der Konten abgegeben, die erstellt wurden, NACHDEM Sie mich bestohlen haben und ich das ursprüngliche Konto löschen ließ. Ändert nichts an der Tatsache, dass ich die Dokumente mehrmals übermittelt habe und Sie immer noch nicht bezahlt haben.

    Hallo Robert,

    Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Sie müssen Dokumente zur Überprüfung senden

    -Vorder- und Rückseitenfoto Ihres Personalausweises, Führerscheins oder Reisepasses;
    -Ein Selfie mit Ihrem Ausweis;

    Mit freundlichen Grüße,
    Hannah

    Dokumente Bonusblitz

    Ihre Anfragenummer: 4285029

    Mehr sehen

    4285029:1081494

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I commited the details requested on July 12th. Documents were submitted and I received a confirmation now when I request an update the response is that I need to submit documents. I already provided an explanation for the number of accounts created AFTER you stole from me and I had the initial account deleted. Doesn't change the fact that I submitted the documents multiple times and you still haven't payed.

     

     

    Hi redacted,

     

    Hope that you are well and safe.

    You need to send documents for verification 

    -Front and back photo of your identification card, driver's license, or passport;
    -A selfie with your ID;

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz
     

    Your request number: 4285029

    See More

    4285029:1081494

    Ich habe die angeforderten Angaben am 12. Juli übermittelt. Die Dokumente wurden übermittelt und ich habe eine Bestätigung erhalten. Wenn ich jetzt ein Update anfordere, lautet die Antwort, dass ich Dokumente übermitteln muss. Ich habe bereits eine Erklärung für die Anzahl der Konten abgegeben, die erstellt wurden, NACHDEM Sie mich bestohlen haben und ich das ursprüngliche Konto löschen ließ. Ändert nichts an der Tatsache, dass ich die Dokumente mehrmals übermittelt habe und Sie immer noch nicht bezahlt haben.

    Hallo redigiert,

    Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Sie müssen Dokumente zur Überprüfung senden

    -Vorder- und Rückseitenfoto Ihres Personalausweises, Führerscheins oder Reisepasses;
    -Ein Selfie mit Ihrem Ausweis;

    Mit freundlichen Grüße,
    Hannah

    Dokumente Bonusblitz

    Ihre Anfragenummer: 4285029

    Mehr sehen

    4285029:1081494

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I sent documents 3 days ago as previously stated yet when I ask for an update I'm told I need to submit documents.

    Ich habe die Dokumente wie bereits angegeben vor drei Tagen gesendet, doch wenn ich nach einem Update frage, wird mir gesagt, dass ich Dokumente einreichen muss.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Recieved the following after submitting the same documents that were previously used to complete kyc on 2 separate occasions. So when they run out of time they make more excuses. I've submitted high quality photos of the requested doduments images are up to 3MB perfectly legible. This place and these people are nothing short of crooks and criminals.

     

    Hi redacted,

     

    Hope that you are well and safe.

    Unfortunately, the quality does not satisfy this purpose, more legible details are needed. Please, try with daylight outside, it will surely be of much better quality. Also, the help of another person is usually very successful. 

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz

    Your request number: #######

    Habe das Folgende erhalten, nachdem ich dieselben Dokumente eingereicht hatte, die zuvor bei zwei verschiedenen Gelegenheiten zur Vervollständigung des KYC verwendet wurden. Wenn ihnen also die Zeit ausgeht, erfinden sie weitere Ausreden. Ich habe qualitativ hochwertige Fotos der angeforderten Dokumente eingereicht. Die Bilder sind bis zu 3 MB groß und perfekt lesbar. Dieser Ort und diese Leute sind nichts anderes als Gauner und Kriminelle.

    Hallo redigiert,

    Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Leider reicht die Qualität für diesen Zweck nicht aus, es werden mehr lesbare Details benötigt. Bitte versuchen Sie es bei Tageslicht im Freien, dann wird die Qualität sicher deutlich besser. Auch die Hilfe einer zweiten Person ist meist sehr erfolgreich.

    Mit freundlichen Grüße,
    Hannah

    Dokumente Bonusblitz

    Ihre Anfragenummer: ########

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bobby Lee,

    Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.

    Thank you for your patience.

    Hallo Bobby Lee,

    Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bobby Lee,

    We received a response from the rep that your account has been successfully verified. We will mark this case as RESOLVED.

    Lieber Bobby Lee ,

    Wir haben vom Mitarbeiter eine Antwort erhalten, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde. Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's a little piece of honesty that everyone should see here at BONUSBLITZ.

    LEAVE IT HERE SO PEOPLE CAN SEE IT!

    THEY HAVE ALWAYS SAID THEY DON'T OFFER CASHBACKS, right everyone who knows how great all of their casinos are.

     

    Hier ist ein kleines Stück Ehrlichkeit, das jeder hier bei BONUSBLITZ sehen sollte.

    LASSEN SIE ES HIER, DAMIT DIE LEUTE ES SEHEN KÖNNEN!

    SIE HABEN IMMER GESAGT, DASS SIE KEIN CASHBACK ANBIETEN, richtig, jeder, der weiß, wie großartig alle ihre Casinos sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    IT SAYS RIGHT THERE THAT THEY DO!!!

    BUT IN FACT THEYYYYYYYYY DON'T

     

    DA STEHT, DASS SIE DAS TUN!!!

    ABER IN DER TAT TUN SIE DAS NICHT

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello blacky777,

    We trust that you're well and safe.

    Please note that Bonusblitz currently doesn't have an active cashback promotion.
    This, of course, does not mean that it will not be impletemented in the future, therefore, please keep an eye on the My Rewards page as it might be activated soon!

    Sincerely,
    BonusBlitz Management

    Hallo blacky777,

    Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Bitte beachten Sie, dass Bonusblitz derzeit keine aktive Cashback-Aktion hat.
    Dies bedeutet natürlich nicht, dass es in Zukunft nicht implementiert wird. Behalten Sie daher die Seite „Meine Prämien“ im Auge, da sie möglicherweise bald aktiviert wird!

    Aufrichtig,
    BonusBlitz-Verwaltung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Where do I start? 🤔
    Let me begin with how consistently disrespectful, condescending, & inattentive chat support is to players. They (yes, every one I've chatted with) are unwilling to be of any assistance to players, especially depositors. Reputable sites, such as LCB & NonStopBonus, rarely (only once that I can recall) post existing player codes that are invalid for any casino. Example of support, or lack thereof: I make a clean deposit, lose & attempt to redeem a no deposit bonus for existing players. Code doesn't work in redeem section so I head to chat support. Unlike all the other casinos that I'm a long-time depositor, chat support immediately denies the codes. Without making the slightest attempt for me to explain that I deposited and lost, their response is either 1) you have to make a deposit before claiming code 2) only our website provides the codes so check you email for future rewards (which never come) or the best one is if I do make a withdrawal & try to claim a code 3) your last action must be a deposit. NO WHERE on any code T&C’s posted for Bonus Blitz does it say this. I have yet to see it within the T&C’s on ANY casino codes such as Extreme, Brango, Yabby, MrO, etc. I NEVER HAVE AN ISSUE WITH THESE CASINOS. Its only Bonus Blitz that pulls nonsense to avoid rewarding players. 
    The MAIN reason I stopped depositing at Bonus Blitz is their complete & utter disregard for showing loyalty to players. 
    There is no motive to make a deposit, because unlike the aforementioned casinos, if you lose you get a few free spins the following day on an old low paying game. I don't understand why these issues aren't being addressed by the casino. There are numerous complaints &reviews with the same issues and nothing is done by Bonus Blitz ro fix & address these issues. Until then, ill keep giving my money to the handful of places that respect & show their gratitude to their players. 
     

    Wo fange ich an? 🤔
    Lassen Sie mich damit beginnen, wie durchweg respektlos, herablassend und unaufmerksam der Chat-Support den Spielern gegenüber ist. Sie (ja, jeder, mit dem ich gechattet habe) sind nicht bereit, den Spielern, insbesondere den Einzahlern, irgendwie behilflich zu sein. Seriöse Websites wie LCB und NonStopBonus veröffentlichen selten (nur einmal, soweit ich mich erinnern kann) bestehende Spielercodes, die für ein Casino ungültig sind. Beispiel für Support oder dessen Fehlen: Ich mache eine saubere Einzahlung, verliere und versuche, einen Bonus ohne Einzahlung für bestehende Spieler einzulösen. Der Code funktioniert im Einlösebereich nicht, also wende ich mich an den Chat-Support. Anders als bei allen anderen Casinos, bei denen ich seit langem einzahle, lehnt der Chat-Support die Codes sofort ab. Ohne auch nur den geringsten Versuch zu unternehmen, mir zu erklären, dass ich eingezahlt und verloren habe, lautet ihre Antwort entweder 1) Sie müssen eine Einzahlung tätigen, bevor Sie den Code beanspruchen können, 2) nur unsere Website stellt die Codes bereit, also prüfen Sie Ihre E-Mails auf zukünftige Belohnungen (die nie kommen), oder, am besten, wenn ich eine Auszahlung vornehme und versuche, einen Code zu beanspruchen, 3) Ihre letzte Aktion muss eine Einzahlung sein. Nirgendwo in den AGBs der Codes für Bonus Blitz steht das. Ich habe es bisher in den AGBs von Casino-Codes wie Extreme, Brango, Yabby, MrO usw. nicht gesehen. ICH HABE NIE EIN PROBLEM MIT DIESEN CASINOS. Nur Bonus Blitz macht Blödsinn, um Spieler nicht belohnen zu müssen.
    Der HAUPTgrund, warum ich bei Bonus Blitz keine Einzahlungen mehr tätige, ist ihre völlige Missachtung der Loyalität gegenüber den Spielern.
    Es gibt keinen Grund, eine Einzahlung zu tätigen, denn im Gegensatz zu den oben genannten Casinos bekommt man bei einem Verlust am nächsten Tag ein paar Freispiele für ein altes, schlecht bezahltes Spiel. Ich verstehe nicht, warum sich das Casino nicht um diese Probleme kümmert. Es gibt zahlreiche Beschwerden und Bewertungen zu denselben Problemen, und Bonus Blitz unternimmt nichts, um diese Probleme zu beheben und anzugehen. Bis dahin werde ich mein Geld weiterhin den wenigen Orten geben, die ihre Spieler respektieren und ihnen ihre Dankbarkeit zeigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello cajunmama,

    We contacted the casino representatives and referred them to your post. Keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Cajunmama ,

    Wir haben die Casino-Vertreter kontaktiert und sie auf Ihren Beitrag verwiesen. Behalten Sie diesen Thread für die Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello cajunmama,

    We hope that you are having a lovely day.

    I would like to apologize in the name of BonusBlitz Casino if you have felt disrespected or mistreated at our Casino at any point. I can assure you that none of our agents had the intention of being rude or condescending. Still, our primary goal as a company should always be customer satisfaction hence correspondence through Live chat should always be a pleasurable experience, regardless of the topic.
    If possible, please let us know here what specific bonuses were you interested in so we can review your account.

    Thank you for your understanding and I'm looking forward to hearing from you!

    Sincerely,
    BonusBlitz Management

    Hallo Cajunmama,

    Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag.

    Ich möchte mich im Namen von BonusBlitz Casino entschuldigen, wenn Sie sich in unserem Casino zu irgendeinem Zeitpunkt respektlos behandelt oder schlecht behandelt gefühlt haben. Ich kann Ihnen versichern, dass keiner unserer Mitarbeiter die Absicht hatte, unhöflich oder herablassend zu sein. Dennoch sollte unser Hauptziel als Unternehmen immer die Kundenzufriedenheit sein, daher sollte die Korrespondenz über den Live-Chat immer eine angenehme Erfahrung sein, unabhängig vom Thema.
    Wenn möglich, teilen Sie uns hier mit, an welchen konkreten Boni Sie interessiert sind, damit wir Ihr Konto überprüfen können.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

    Aufrichtig,
    BonusBlitz-Verwaltung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    im trying to get in touch with the banking department to see what is going on with my account verification.

    I have been waiting to get approved so I can try and request a withdrawal.

     

    thanks

    Lane D

    Hallo,

    ich versuche, mit der Bankabteilung Kontakt aufzunehmen, um zu erfahren, was mit meiner Kontobestätigung los ist.

    Ich habe auf die Genehmigung gewartet, damit ich versuchen kann, eine Auszahlung zu beantragen.

    Danke

    Spur D

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ldobies91,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please tell us how long has it been since you submitted the documents for verification? Please note that some casinos need several days to review the documents.

    Thank you.

    Hallo Ldobies91 ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie die Unterlagen zur Überprüfung eingereicht haben? Bitte beachten Sie, dass manche Casinos mehrere Tage für die Prüfung der Unterlagen benötigen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ldobies91,

    Any updates? Were you able to get your account verified?

    Hallo Ldobies91 ,

    Gibt es Neuigkeiten? Konnten Sie Ihr Konto verifizieren lassen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ldobies91,

    Since we haven't heard back from you we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Ldobies91 ,

    Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had a couple accounts a few years ago, but went to support and told them myself and they claimed if I deposited everything would be square. So I deposit, lose, but could once again redeem coupons. I win with the first one I redeemed. Go to withdraw and they gave me the lamest excuse as to why they weren't gonna pay me. And I told them over and over, "your support agent was the one who said this wouldn't happen." And they refused to even give me the support logs. Screw Blitz, everything about it feels less than every other sister casino similar to it. Interface is kinda clunky and yeah they're straight liars. 

    Ich hatte vor ein paar Jahren ein paar Konten, aber ich ging selbst zum Support und sagte ihnen, dass alles in Ordnung wäre, wenn ich einzahle. Ich zahle also ein, verliere, kann aber wieder Gutscheine einlösen. Mit dem ersten, den ich einlöse, gewinne ich. Als ich abheben wollte, gaben sie mir die lahmste Ausrede, warum sie mich nicht bezahlen würden. Und ich sagte ihnen immer wieder: „Ihr Support-Mitarbeiter war derjenige, der gesagt hat, dass das nicht passieren würde.“ Und sie weigerten sich sogar, mir die Support-Protokolle zu geben. Scheiß auf Blitz, alles daran fühlt sich weniger an als bei jedem anderen Schwestercasino, das ihm ähnlich ist. Die Benutzeroberfläche ist irgendwie klobig und ja, sie sind glatte Lügner.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Zachsherwood,

    Thank you for sharing your experience with the LCB members. 

    If you need our assistance, we're here.

    Hallo Zachsherwood ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

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Bixy
Bixy Serbia vor 1 monat
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