BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe meinen Benutzernamen per Privatnachricht gesendet

Ich habe NIE einen Ersatzbonus erhalten!! Ich möchte meinen Gewinn wieder auf mein Konto überweisen lassen. Es waren 62 Dollar!

Ja, sie hatten ein Problem mit einem Spiel. Ich hatte gerade das Spiel gespielt und da sie ein Problem hatten, nahmen sie mir meine Gewinne weg. Habe sie gerade entfernt.

Ich habe ein Problem.
Ich möchte, dass mein Gewinn meinem Konto wieder gutgeschrieben wird. Es waren 62 Dollar, die Sie abgehoben haben, nachdem ich ein Spiel gespielt habe, bei dem Sie alle ein technisches Problem hatten. Es ist nicht meine Schuld, dass du das Problem hattest. Warum meine Gewinne entfernen? Weil ich gesagt habe, dass mit dem Wetten auf das Spiel etwas nicht stimmt?! Aber hast du die Gewinne aller anderen abgezogen oder nur meine?

Was den „Ersatzbonus“ betrifft, so hatte ich das Spiel bereits gespielt und hatte Gewinne aus dem Spiel.
Hast du auch alle Gewinne abgezogen oder nur meine? Ich bin mir nicht sicher, wie Sie das für angemessen hielten, da ich den Coupon bereits eingelöst hatte und meine Gewinne auf meinem Kontostand hatten!

Hallo Ericadawn,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo ericadawn11-0,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass der Bonus auf Ihrem Konto aufgrund der Spielstörung storniert werden musste.

Das Casino stellte einen Ersatzchip im Wert von 10,00 $ zur Verfügung und darüber hinaus wurde derselbe 77-Freispiel- Bonus noch einmal ausgegeben, sobald das Ersatzspiel hinzugefügt wurde. Diese Boni wurden vom Casino angeboten und von Ihrer Seite akzeptiert.

Ihre Freispielgewinne können vom Casino erstattet werden, allerdings muss der erstattete Betrag dann um 29,25 $ gesenkt werden, da dies der Wert der Ersatzboni war. Die Wettanforderungen richten sich selbstverständlich nach dem Betrag, der zum Zeitpunkt der Entfernung des ursprünglichen Bonus noch übrig war.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung per privater Nachricht mit.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Okay. Sie zahlen also 32 Dollar auf mein Konto ein, bei einem Durchspiel von 123.000,00?
Sicher. Da scheinst du das für fair zu halten?!?!

Hallo ericadawn11-0,

Wie Casino Rep klarstellte, wurde der Bonus ersetzt und die Regeln dieses Bonus können nicht geändert werden. Unser Rat ist, sich an den Live-Chat zu wenden und alle Ihre Bedenken auszudrücken. Ich hoffe wirklich, dass Sie am Ende zufrieden sein werden.

Wünsch dir Glück!

Sie sagten nur, dass sie den Gewinn abzüglich des gewonnenen Betrags aus einem anderen Bonus wieder auf mein Konto überweisen können. Ich habe es nur klargestellt

Bonus-Blitz-Rep-

Sie sagten mir, ich solle eine private Nachricht mit meiner Antwort bezüglich der Gutschrift des Restguthabens auf mein Konto senden. Das war vor 4 Tagen und ich bin nicht sicher, wie ich Ihnen eine private Nachricht senden soll. Also ja, füge die Differenz der beiden zu meinem Guthaben hinzu.

Hallo ericadawn11-0,

Wir werden Casino Rep informieren, um die Differenz Ihrem Konto gutzuschreiben.

Danke für Ihr Verständnis.

Hallo ericadawn11-0,

Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht.

Das CS-Team wurde angewiesen, den Bonus Ihrem Konto gutzuschreiben. Wie wir sehen, haben Sie Ihren Bonus erfolgreich gespielt.
Wir hoffen, dass der Bonus zu Ihrer Zufriedenheit war.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Ich habe eine Freispielprämie ohne Einzahlung gespielt, die in meinen Prämien enthalten war, habe sie während des gesamten Spieldurchgangs ausgespielt und gespielt, bis der Gewinnsaldo von 50,09 $ zur Auszahlung gelangte, und konnte dies nicht, weil ich mich verifizieren musste. Kein Problem, alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und den Support benachrichtigt. Es vergehen einige Tage, ohne dass eine E-Mail oder eine Antwort an den Live-Support gesendet wird. Der Live-Support sagte, dass ich 10 $ mit Bitcoin einzahlen kann und keine Verifizierung erforderlich sei, also habe ich genau das getan. Ich habe den Support benachrichtigt und der Chat wurde abrupt beendet. Ich habe also eine E-Mail an den Support gesendet und er hat mit einer E-Mail geantwortet, in der mir gesagt wurde, ich solle alles tun, was ich bereits getan habe. Also schickte ich eine E-Mail an das Management und erhielt immer wieder die Antwort, dasselbe zu tun. Keine Antwort, ach ja, und meine 10 $ wurden nie auf meinem Konto gutgeschrieben. Als ich danach gefragt wurde, sagten sie, dass sie gutgeschrieben würden, wenn mein Guthaben unter 1 $ fiele. Ich verliere also grundsätzlich meine Gewinne, um meine Einzahlung erhalten zu können. Klingt ein wenig betrügerisch, wenn Sie mich fragen. Zu diesem Zeitpunkt schickte ich eine E-Mail an die Banking-E-Mail, die mir der Live-Support gegeben hatte. Ich schätze, weil ich es satt hatte, nach der Verifizierung und dem Ort meiner Einzahlung zu fragen. Ich habe sie entlassen und Dokumente an diese E-Mail geschickt, in der ich eine automatisch generierte Antwort erhalten habe, in der das Gleiche stand, was mir der Support und das Management gesagt haben. Ich habe genau das gleiche Problem mit Brango und muss damit verbunden sein.

*Kopiert und eingefügt aus einem Kompliment, das ich über Brango gemacht habe, weil es bei ihnen genau das gleiche Szenario ist.

Hallo Stevenful ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um zu überprüfen, was mit Ihrem Konto passiert?

Vielen Dank im Voraus,

Sie sind billig und schmutzig! Ich habe 4 Cent besteuert, um meine Einzahlung zu senken und mich nicht mit der üblichen 20-Spin-Treueprämie am nächsten Tag zu belohnen! Schmutzig!

Hallo Jameson206 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um Ihr Konto zu überprüfen?

Danke schön.

Hallo Jameson206,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

Danke

Hallo Jameson206,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich mag Bonus-Blitz. Allerdings bieten sie nicht annähernd so oft Freispiele und Chips an wie die anderen.

Hey, ich bin bereits verifiziert und habe mehrere Abhebungen und Einzahlungen getätigt (Benutzername – KFWINDFW), aber das ist eine Beschwerde von Bonusblitz, der ständig Freispiele an meine E-Mail schickt, sich aber rundweg weigert, sie anzuerkennen

Ich sage „Das Marketing muss einen Fehler gemacht haben“, wenn mich die E-Mails namentlich ansprechen und täglich verschickt werden

Der Chat-Support sagt, er habe die E-Mails gesehen und nur gesagt: „Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, das muss ein Fehler gewesen sein.“

Da es sich um dieselben Eigentümer handelt wie Extreme, Brango und Co., die die Codes respektieren, die sie den Spielern senden, scheint es, als ob Bonusblitz nur kostenlose Codes verschickt, um die Zeit der Kunden zu verschwenden, als wären sie Eigentum der VirtualCasino Group.

Wenn das Marketing „Fehler macht“, dann sollte die Zeitverschwendung jedes Verbrauchers, der spielt und die Zeit damit verschwendet hat, diese Codes einzulösen, angerechnet werden

Hallo Kfwindfw ,

Wir werden uns an Casino Rep wenden, um diese Angelegenheit für Sie zu klären.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo Kfwindfw,

Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht.

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Beschwerde gemeldet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft haben und wie wir sehen können, hatten Sie keine Probleme beim Einlösen kostenloser Werbeaktionen auf Ihrem Konto, da es sich bei Ihren letzten 12 Aktionen um kostenlose Boni handelte.
E-Mail-Angebote werden an Spieler gesendet und unser Marketing-Team stellt sicher, dass die Anforderungen und Angaben in diesen E-Mails erfüllt werden. Außerdem möchten wir betonen, dass nicht alle Werbe-E-Mails eine kostenlose Werbung beinhalten. Einige unserer Angebote bieten Möglichkeiten, die Spieler gerne nutzen möchten.

Seien Sie jedoch versichert, dass BonusBlitz in den kommenden Tagen eine Reihe von Angeboten bereitstellen wird, für die Ihr Konto in Frage kommt.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber die 12 Freispiele sind Teil der 75 vergebenen Freispiele und diese sind die einzigen, die geehrt werden
und in den E-Mails werden keine Anforderungen für die Codes 30fire und 50fire aufgeführt, über die ich mich beschwert habe

Bitte stellen Sie sicher, dass die Marketingabteilung alles angibt, was zum Einlösen der Codes erforderlich ist, damit nicht mehr Spieler das Gefühl haben, dass ein Top-Casino den Verbraucher per se nur mit „Lügen“ zuspammt.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und dreh weiter.

.

Hallo Kurbelmacher ,

Wir werden uns an Casino Rep wenden, um zu prüfen, ob Ihr Konto für die Verifizierung geeignet ist.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Ich möchte verifiziert werden, damit ich einzahlen und spielen kann. Ich LIEBE DIE PLATTFORMEN VON BONUS BLITZ

Also Bonus Blitz Casino, ich spiele jetzt schon eine Weile mit ihnen. Endlich konnte ich mir die Freispiele auszahlen lassen. Auch hier spiele ich in allen Casinos und die Wartezeit für die Verifizierung, nur um 50,00 $ abzuheben, ist LÄCHERLICH! BC dauert fast jedes Mal viel länger als eine Woche, was nervig wird. Ich musste einfach etwas über ein paar andere Casinos posten lassen, um schneller verifiziert zu werden. Es gibt keinen Grund, warum eine E-Mail, die sie problemlos in weniger als 10 Minuten lesen können, mehr als eine Woche dauern sollte oder wie lange sie auch immer wollen. Ich meine, ganz ehrlich, ich würde gerne eine Einzahlung tätigen und im Casino spielen, aber ich kann nicht auf die Verifizierung warten! Deshalb wollte ich diese Nachricht an den Casino-Vertreter selbst weiterleiten. Vielleicht können sie mir helfen. Mein Benutzername ist: C********, E-Mail ist ********@outlook.com

Bonus Blitz, ich habe in vielen Online-Casinos gespielt und Sie sind bei weitem das Schlimmste. Es gab auch einige zwielichtige. Dennoch hast du sie alle geschlagen!
Nachdem ich nun eine E-Mail von Ihnen wegen Freispielen erhalten habe, haben Sie meine Auszahlung verweigert!! Aus keinem anderen Grund als einem Systemfehler ... wo war der Fehler? Lag es an den Stunden, die ich gespielt habe, um das Durchspielen abzuschließen? War es Ihr eigener Live-Chat-Support für das Hinzufügen der Spins? War es Ihr Marketingteam, das mir die E-Mail geschickt hat? Wie ich sehe, haben Sie meine Auszahlung verweigert, aber wenn es ein tatsächlicher Fehler wäre, hätte sie nie angeboten werden dürfen, oder noch mehr, sie hätte meinem Konto nicht zum Spielen hinzugefügt werden dürfen!! Sie können eine Auszahlung nicht einfach ablehnen, wenn der Spieler kein Verschulden trifft! Das ist Quatsch!

Hallo Henkins25 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo ericadawn11-0 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden, damit wir Ihr Anliegen an Casino Rep weiterleiten können?

Danke schön.

Ich erhielt eine E-Mail von Bonus Blitz und sie sagten mir, ich solle die Auszahlung erneut beantragen. Ich vermute also, dass sie mit der Auszahlungsanforderung fortfahren werden. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Hallo ericadawn11-0 ,

Das freut uns sehr.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es passiert.

Danke schön.

Ich habe eine Belohnung für Freispiele erhalten und die Spielzeit genossen, aber schließlich habe ich 50 $ gewonnen, alle Dokumente eingereicht und den Kundendienst kontaktiert. Die Mitarbeiter haben mir gesagt, ich solle tun, was ich bereits getan habe, und die Chat-Sitzung dreimal unterbrechen. Das sind drei Tage und ich Ich kenne den Status der Auszahlung immer noch nicht, noch nicht einmal ausstehend!!!???

Hallo Starl Cooper ,

Könnten Sie uns bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Starl Cooper ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir einen Casino-Vertreter kontaktieren können, der Ihnen weiterhilft?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Starl Cooper,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich habe mehrmals versucht, den Bonus-Blitz-Support per E-Mail und Chat zu kontaktieren. Sie antworten nie und der Chat ist einfach automatisiert. Ich habe kürzlich mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen. Mein Konto ist verifiziert. Der Versuch, 50 $ abzuheben, wurde abgelehnt. Jetzt beträgt mein Guthaben 0 $, was vermutlich darauf zurückzuführen ist, dass ich vor dem Auszahlungsversuch keine Einzahlung getätigt habe. Mir war nicht bewusst, dass ich eine Einzahlung leisten musste. Kann ich jetzt eine Einzahlung tätigen und dann die 50 $ abheben? Danke.

Hallo Jeffoh H ,

Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben!

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns bei einem Casino-Vertreter nach Ihrer Situation erkundigen können?

Danke.

Endlich konnte ich jemanden per Chat kontaktieren und das Problem herausfinden. Danke.

Hallo Jeffoh H ,

Freut mich das zu hören! Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe kürzlich ein Bonusblitz-Casino-Konto mit dem Lcb-Gutschein erstellt und die Wettanforderungen erfüllt. Danach wurde mein Land als Kanada angezeigt. Aber ich komme aus Sri Lanka. Bei der Anmeldung gab es keine Möglichkeit, das Land auszuwählen. Ich habe den Casino-Support oft darum gebeten, das Land zu ändern, noch bevor ich die Wettanforderungen erfüllt hatte. Alle weiteren Angaben meines Kontos stimmten mit meiner Identität überein. Auf meinem Konto befanden sich 268 $ und sie sagten, ich könne nur 50 $ abheben und jetzt könne ich mich nicht einmal mehr bei meinem Konto anmelden. Nach der Deaktivierung meines Kontos haben sie mir eine E-Mail mit dem Hinweis geschickt, dass sie keine Kunden aus Sri Lanka akzeptieren. Aber als ich den Bonus beanspruche, war mein Land nicht auf der Liste. Jetzt haben sie es zur Liste hinzugefügt.

Hallo Dinidu,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dinidu,

Wir hoffen, dass es dir gut geht.

Bitte beachten Sie, dass bei der Registrierung Ihr Land anhand der IP-Adresse registriert wird, von der aus Sie sich anmelden. Da Ihr registriertes Land Kanada ist und die von Ihnen bereitgestellten Dokumente aus Sri Lanka stammen, wurde Ihr Verifizierungsantrag abgelehnt.
Obwohl BonusBlitz die VPN-Nutzung während des Spielens zulässt, ist dies bei der Registrierung nicht gestattet, da Sie auf diese Weise alle bestehenden automatischen Einschränkungen umgehen. Wie bereits erwähnt, hätten Sie, wenn Sie Ihr VPN nicht genutzt hätten, festgestellt, dass sich Spieler aus Sri Lanka leider nicht registrieren können.

Aufgrund der Dateninkongruenz konnten wir Ihnen leider nicht die weitere Nutzung der Casino-Dienste ermöglichen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Danke für Ihre Antwort. Aber wenn ich mit dem Live-Support chatte, schickten sie mir Links, um das Land zu ändern. Aber dieser Link hat bei mir nicht funktioniert. Ich schicke Ihnen seit fast 10 Tagen E-Mails und bitte um Hilfe, aber ich habe nur gehört, dass ich es in den Kontoeinstellungen ändern kann, indem ich eine E-Mail an das Finanzteam sende. Sogar das Support-Team bittet mich, die Wettanforderungen zu erfüllen, um mein Land zu ändern. Auch was die VPN-Nutzung bei der Registrierung angeht, macht das überhaupt keinen Sinn. Und was die Länderbeschränkung betrifft: Als ich mich anmeldete, war mein Land nicht einmal auf LCB oder Ihrer Website auf der Liste. Nach dieser Ausgabe haben Sie mein Land zur Liste hinzugefügt. Als ob ich auf Ihrer Website betrogen hätte. Das einzige Problem war, dass ich vergessen habe, VPN auszuschalten. Selbst am selben Tag, an dem ich den Bonus bekam, habe ich Sie gebeten, mein Land zu ändern. Bei Bedarf kann ich hier alle gesendeten E-Mails als Nachweise posten.

"

Hallo Dinidu,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Eindruck gewonnen haben. Natürlich können wir Sie nicht davon abhalten, jedem zu schreiben, den Sie möchten, aber es ist offensichtlich, dass Sie ernsthaft gegen die Regeln des Casinos verstoßen haben, indem Sie falsche Informationen angegeben haben, um von den angebotenen Werbeaktionen zu profitieren steht Ihnen nicht zur Verfügung.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Sehen Sie hier, was Sie getan haben. Zunächst einmal war die Aktion für Sri Lanka verfügbar. Sri Lanka war weder auf der Lcb- noch auf Ihrer Website in der Liste der eingeschränkten Länder aufgeführt. Als ich dieses Problem per Live-Chat und E-Mail melde, wussten Sie bereits, dass ich ein VPN verwende. Auch direkt nachdem ich meine Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Wenige Stunden nachdem ich mich angemeldet hatte, sah ich, dass das Land Kanada ist, und ich habe viele Chats und E-Mails zu diesem Problem gesendet. Aber aus dieser E-Mail geht klar hervor, dass Sie mir wissentlich vorgeworfen haben, gegen Richtlinien verstoßen zu haben. Aus der obigen Antwort nach der Schließung meines Kontos geht alles klar über Ihr Casino hervor.

Hallo Dinidu,

Wir möchten Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben. Der Begriff 7.1.ac besagt, dass Willkommensbonusse ohne Einzahlung nur für Spieler aus den Vereinigten Staaten, Kanada, Italien, Neuseeland, Norwegen und Schweden verfügbar sind.

https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Wir müssen außerdem darauf hinweisen, dass Sie keinen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen könnten, wenn Sie Ihr Konto in Sri Lanka registriert hätten.

Aufgrund des Datenkonflikts, über den Sie von unserer Bankabteilung informiert wurden, wurden Ihre Gewinne leider für ungültig erklärt.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Ich sehe, dass die neuen Richtlinien auch aktualisiert wurden. Ich brauche meine Gewinne nicht und wollte nur meinem Casino-Mitglied melden, was passiert ist. Weil ich seit mehr als 6 Jahren hier bin. Trotzdem vielen Dank für eure Antworten

Leider hatten Sie keinen Anspruch auf den kostenlosen Bonus und konnten daher nicht spielen. Wir markieren diesen Fall als gelöst.

Benutzerfehler

Ich bin schon seit geraumer Zeit ein treuer Gönner von BLITZ und habe diese Woche insgesamt 132 $ und Kleingeld eingezahlt. Ich habe beschlossen, mich an die Mitarbeiter zu wenden, nur um ignoriert zu werden, wie ein Stiefkind mir sagt, dass sie kein Cashback anbieten . 2cd Ich habe meine wöchentlichen Spins nicht erhalten, nichts, wenn ich so behandelt werde, werde ich auf jeden Fall dorthin gehen, wo ich viel mehr geschätzt werde. Das macht mich LIVID....

Hallo Slotqueen82 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Slotqueen82 ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

Auf dem Laufenden halten.