BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe meine Bank die Karte verifizieren lassen und ein Selfie mit allen Karten außer derjenigen, die ich nicht mehr besitze, eingereicht. Die Bank hat sogar bestätigt, dass die Karte ersetzt wurde. Ich habe Fotos der Karte geschickt, kann aber keine Fotos mit einem Selfie beifügen, da die Karte nicht mehr existiert. Ich habe Kontoauszüge eingereicht. Nur weil ich kein Selfie mit dieser Karte beifügen kann, heißt das nicht, dass sie nicht verifizierbar ist. Ich habe Selfies mit allen anderen Karten eingereicht.

-Kontoauszüge

Bankbestätigung inklusive eines Schreibens, das bestätigt, dass ich die Karte besitze und dass die Karte ersetzt wurde

- Selfie mit mir und zwei anderen Karten

- Selfie mit meinem Führerschein

-Selfie mit meinem Reisepass

Sie sagten bereits, es sei in Ordnung und ich könne sogar Geld abheben! Dann behaupteten Sie, die Bitcoin-Adresse sei falsch, was nicht stimmte. Anschließend sperrten Sie das Konto erneut und verlangten eine völlig unnötige und unmögliche Kartenverifizierung. Die Bank wird diese Karte nicht erneut ausstellen. Keine Bank würde das tun, daher habe ich Ihnen alle möglichen Alternativen angeboten und alles getan, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Das ist Haarspalterei.

-Logan Kibler

Falls Sie die Karte nicht verifizieren können, erstatten Sie mir bitte das eingezahlte Geld zurück.

Denn wenn man es nicht für eine Auszahlung verifizieren kann, kann man es auch nicht für eine Einzahlung verifizieren.

Das geht nicht beides. Ich werde sämtliche Gebühren Ihres Unternehmens als betrügerisch anfechten und alle meine an Sie und Ihre verbundenen Unternehmen geleisteten Einzahlungen zurückerstatten.

Dann muss sich meine Bank mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie können dies direkt mit ihr klären oder ihr den Grund dafür erklären, warum ich keine Auszahlung vornehmen kann. Sie haben die Wahl.

So oder so bekomme ich entweder mein Geld zurück oder meinen Gewinn.

Teilen Sie mir bitte Ihre Entscheidung mit. Sollte ich bis dahin keine Antwort erhalten, werde ich meine Bank morgen früh informieren.

Nein, ich verstehe das nicht. Sie schicken mir eine E-Mail mit einem Bonusangebot, für das ich nur ein paar Stunden Zeit habe, und geben an, dass ich 24 Stunden dafür habe. Trotzdem bekomme ich diese 24 Stunden nicht einmal ab Erhalt der E-Mail. Es ist eine fragwürdige Geschäftspraxis, so um den heißen Brei herumzureden. Sie sollten die Dinge beim Namen nennen oder es ganz lassen. So handeln anständige und moralisch verantwortungsbewusste Menschen.

Hallo Logan Kibler ,

Das Casino teilte uns mit, dass es seit seiner letzten Antwort keine weiteren Dokumente von Ihnen erhalten hat.

Könnten Sie uns bitte alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente, einschließlich aller verfügbaren Unterlagen Ihrer Bank zu Ihrer Karte, in einer einzigen E-Mail zusenden?

Bitte geben Sie uns auch Bescheid, sobald Sie die Unterlagen abgeschickt haben, damit wir das Casino benachrichtigen und es bitten können, Ihre Dokumente zu überprüfen.

Hallo darthum ,

Es tut uns leid, dass dies passiert ist und dass Sie das Gefühl haben, nicht fair behandelt worden zu sein.

Die Hauptprobleme bestehen darin, dass der Bonus nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingelöst wurde und dass zwischen den beiden Boni keine Einzahlung erfolgte, was Ihre Teilnahmeberechtigung gemäß den Casino-Bedingungen beeinträchtigte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Logan Kibler ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie unsere vorherige Antwort sowie die neueste Antwort des Casinos gesehen haben?

Wir haben seit über 48 Stunden keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wie bereits erwähnt, kann eine fehlende Aktualisierung Ihrerseits dazu führen, dass die Beschwerde erneut geschlossen wird.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir Sie in Ihrem Fall weiterhin unterstützen können.