BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe meine Bank die Karte verifizieren lassen und ein Selfie mit allen Karten außer derjenigen, die ich nicht mehr besitze, eingereicht. Die Bank hat sogar bestätigt, dass die Karte ersetzt wurde. Ich habe Fotos der Karte geschickt, kann aber keine Fotos mit einem Selfie beifügen, da die Karte nicht mehr existiert. Ich habe Kontoauszüge eingereicht. Nur weil ich kein Selfie mit dieser Karte beifügen kann, heißt das nicht, dass sie nicht verifizierbar ist. Ich habe Selfies mit allen anderen Karten eingereicht.

-Kontoauszüge

Bankbestätigung inklusive eines Schreibens, das bestätigt, dass ich die Karte besitze und dass die Karte ersetzt wurde

- Selfie mit mir und zwei anderen Karten

- Selfie mit meinem Führerschein

-Selfie mit meinem Reisepass

Sie sagten bereits, es sei in Ordnung und ich könne sogar Geld abheben! Dann behaupteten Sie, die Bitcoin-Adresse sei falsch, was nicht stimmte. Anschließend sperrten Sie das Konto erneut und verlangten eine völlig unnötige und unmögliche Kartenverifizierung. Die Bank wird diese Karte nicht erneut ausstellen. Keine Bank würde das tun, daher habe ich Ihnen alle möglichen Alternativen angeboten und alles getan, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Das ist Haarspalterei.

-Logan Kibler

Falls Sie die Karte nicht verifizieren können, erstatten Sie mir bitte das eingezahlte Geld zurück.

Denn wenn man es nicht für eine Auszahlung verifizieren kann, kann man es auch nicht für eine Einzahlung verifizieren.

Das geht nicht beides. Ich werde sämtliche Gebühren Ihres Unternehmens als betrügerisch anfechten und alle meine an Sie und Ihre verbundenen Unternehmen geleisteten Einzahlungen zurückerstatten.

Dann muss sich meine Bank mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie können dies direkt mit ihr klären oder ihr den Grund dafür erklären, warum ich keine Auszahlung vornehmen kann. Sie haben die Wahl.

So oder so bekomme ich entweder mein Geld zurück oder meinen Gewinn.

Teilen Sie mir bitte Ihre Entscheidung mit. Sollte ich bis dahin keine Antwort erhalten, werde ich meine Bank morgen früh informieren.

Nein, ich verstehe das nicht. Sie schicken mir eine E-Mail mit einem Bonusangebot, für das ich nur ein paar Stunden Zeit habe, und geben an, dass ich 24 Stunden dafür habe. Trotzdem bekomme ich diese 24 Stunden nicht einmal ab Erhalt der E-Mail. Es ist eine fragwürdige Geschäftspraxis, so um den heißen Brei herumzureden. Sie sollten die Dinge beim Namen nennen oder es ganz lassen. So handeln anständige und moralisch verantwortungsbewusste Menschen.

Hallo Logan Kibler ,

Das Casino teilte uns mit, dass es seit seiner letzten Antwort keine weiteren Dokumente von Ihnen erhalten hat.

Könnten Sie uns bitte alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente, einschließlich aller verfügbaren Unterlagen Ihrer Bank zu Ihrer Karte, in einer einzigen E-Mail zusenden?

Bitte geben Sie uns auch Bescheid, sobald Sie die Unterlagen abgeschickt haben, damit wir das Casino benachrichtigen und es bitten können, Ihre Dokumente zu überprüfen.

Hallo darthum ,

Es tut uns leid, dass dies passiert ist und dass Sie das Gefühl haben, nicht fair behandelt worden zu sein.

Die Hauptprobleme bestehen darin, dass der Bonus nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingelöst wurde und dass zwischen den beiden Boni keine Einzahlung erfolgte, was Ihre Teilnahmeberechtigung gemäß den Casino-Bedingungen beeinträchtigte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Logan Kibler ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie unsere vorherige Antwort sowie die neueste Antwort des Casinos gesehen haben?

Wir haben seit über 48 Stunden keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wie bereits erwähnt, kann eine fehlende Aktualisierung Ihrerseits dazu führen, dass die Beschwerde erneut geschlossen wird.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir Sie in Ihrem Fall weiterhin unterstützen können.

================================================================================== Chat-ID 9770425 am 03.08.2026 um 21:40:01 Uhr ======================================================================================== [03.08.2026 21:40:01 Uhr] [Live-Support] Hallo und willkommen bei BonusBlitz. Wie kann ich Ihnen heute helfen? [2026-08-03 21:40:01] [imtheguythatsme] Ich versuche, LCB-AUG48 einzulösen, aber es erscheint eine Meldung, dass ich den Support kontaktieren soll. [2026-08-03 21:40:01] [BlitzBot] Bitte haben Sie einen Moment Geduld. Der erste verfügbare Mitarbeiter wird Ihnen zugewiesen. [2026-08-03 21:40:51] [Kecia Reed] Hallo und willkommen bei BonusBlitz! Bitte haben Sie einen Moment Geduld. [2026-08-03 21:41:23] [Kecia Reed] Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, aber Sie sind derzeit nicht berechtigt, diese Aktion zu nutzen. Diese Aktion ist eine Marketingmaßnahme und wird an mehrere Spieler im Casino versendet. Das bedeutet nicht, dass alle Spieler teilnahmeberechtigt sind. Kann ich Ihnen sonst noch helfen? [2026-08-03 21:42:26] [imtheguythatsme] Ich wollte nur wissen, ob eine Treueprämie hinsichtlich der Teilnahmeberechtigung an Aktionen mit einem Gratisbonus identisch ist. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, Fragen zu beantworten. [2026-08-03 21:45:41] [Kecia Reed] Treueprämien werden nicht automatisch gewährt. Das Retention-Team bearbeitet sie nach Kriterien, die nur ihm bekannt sind. Sobald Sie eine Treueprämie erhalten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt oder die Prämie steht auf Ihrer Prämienseite zur manuellen Einlösung bereit. [2026-08-03 21:45:44] [Kecia Reed] Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Vielen Dank und alles Gute!

Casino: Bonus Blitz Casino

Fall Nr.: 4553

Hallo Brian70aa ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben, und es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Wir haben den Casino-Mitarbeiter kontaktiert, der bestätigt hat, dass ein Fehler die Ursache war. Ihr Treuebonus wurde einen Tag nach Ihrer Einzahlung gutgeschrieben, wodurch die Aktion nicht korrekt angewendet werden konnte.

Das Casino hat das Problem nun behoben und Ihren Bonus gutgeschrieben.

Könnten Sie bitte Ihr Konto überprüfen und bestätigen, dass alles nun geklärt ist?

Ja, es wurde meinem Konto hinzugefügt. Vielen Dank.

Hallo Brian70aa ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Viel Spaß mit Ihrem Bonus!

Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 4553 als ERLEDIGT markieren.

Meine Freispielaktion wurde abgelehnt, weil meine letzte Aktion eine Treueprämie war. Dieser Laden ist einfach nur mies und total unseriös. Zuletzt wurden mir Freispiele, die ich im LCB-Shop gekauft hatte, wegen der zuvor eingelösten Treueprämie verweigert, obwohl in den AGB steht, dass Treueprämien toleriert werden.

Casino: Bonus Blitz Casino

Fall Nr.: 4804

Hallo Brian70aa ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Bonusregeln des Casinos zu prüfen und sicherzustellen, dass er für eine Werbeaktion berechtigt ist, einschließlich der Frage, ob zwischen zwei Bonusangeboten ohne Einzahlung eine Einzahlung erforderlich ist.

Da Sie bereits vor der Inanspruchnahme der Freispiele eine Treueprämie eingelöst hatten, war das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt, die Werbeaktion abzulehnen:

„Dem Spieler ist bekannt, dass er zwischen zwei Einzahlungen ohne Bonus nur Anspruch auf eine kostenlose Werbeaktion hat.“

Bitte lassen Sie uns wissen, falls noch etwas unklar ist.

Kopiert aus dem LCB-Shop unter den Bonusbedingungen für den von mir angeforderten Bonus. *** Hinweis: Die letzte Aktion muss eine Einzahlung sein (Treueprämien werden toleriert). Wenn Ihre letzte Aktion eine Auszahlung ist, kann diese Aktion nicht in Anspruch genommen werden. *** Ich ging davon aus, dass dies bedeutet, dass eine Treueprämie nach einer Einzahlung hinsichtlich der Berechtigung für den möglichen Gratis-Chip toleriert wird. Offensichtlich habe ich das falsch interpretiert.

Hallo Brian70aa ,

Vielen Dank für die Klarstellung.

Wir werden uns bezüglich Ihres Anliegens mit dem zuständigen Team und dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hallo Brian70aa ,

Wir haben von unserem Team die Bestätigung erhalten, dass Ihre Gutschrift erfolgreich war. Daher werden wir Ihre Beschwerde Nr. 4804 als ERLEDIGT markieren.

Wir sind für Sie da, falls Sie Hilfe benötigen.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, kann aber nicht auf die Website zugreifen. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass die Einzahlung verarbeitet wurde, und wollte spielen. Die Website lud jedoch 25 Minuten lang nicht. Es kam immer wieder eine Zeitüberschreitung oder die Meldung, ich sei ein Bot und solle den Kundenservice kontaktieren. Wenn ich auf den Live-Chat-Button klicke, werde ich zurück zur Anmeldeseite geleitet, wo die Seite erneut einfriert. Ich habe das Management bereits zweimal kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass das Casino nicht funktioniert, aber bisher keine Antwort erhalten.

Casino: Bonus Blitz Casino

Fall Nr.: 4818

Euer Chef Ned hat gelogen, als er behauptete, euer Casino hätte keine weiteren Ausfälle. Er war aber nicht schlau genug, um zu merken, dass mir bereits gesagt wurde, dass RTG ein Software-Update durchführt. Er versucht also, die Spieler zu manipulieren und zu verärgern, indem er so tut, als wäre alles in Ordnung, obwohl er genau weiß, dass es einen Grund für die Login-Probleme gibt. Was für ein Spinner! Ihr habt eine Stunde Zeit, meine Einzahlung zurückzuzahlen. Ich lasse mich nicht von einem Casino verärgern, dessen Management tatsächlich versucht, einen Streit mit einem Spieler zu provozieren. Das ist peinlich für euch! Ihr habt eine Stunde Zeit, meine Einzahlung zurückzuzahlen, nicht sechs Stunden, bis euer Update endlich fertig ist. Screenshots sind beigefügt, damit jeder sehen kann, dass euer Server keine Spieler zulässt.

Hey, vielen Dank für eure Hilfe! Ich habe seit 10 Stunden keine Antwort erhalten und möchte meine Einzahlung zurück und mein Konto dauerhaft schließen lassen. Ihr seid das unseriöseste Casino der Branche.

Der Fall wurde bearbeitet. Sie können diese Beiträge entfernen oder auf „Gelöst“ setzen.

Hallo Vince Ventura ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 4818 als ERLEDIGT markieren.

Bonus Blitz hat meinen rechtmäßigen Gewinn von 1.300 $ annulliert! Äußerst enttäuschend!

Hallo Naomi Ruth Velasco ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Wenn Sie unsere Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten und ihn bitten können, Ihr Konto zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass das Casino bei einer Auszahlungsanfrage zusätzliche Prüfungen sowohl der Auszahlung als auch Ihres Kontos durchführen kann. Dabei können Probleme wie Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch festgestellt werden, was der Grund dafür sein könnte, dass Ihr Konto in diesem Stadium markiert wurde.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob möglicherweise jemand anderes ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie erstellt hat?