Casino Rep
33
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Jr. Member
62
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello any update?
these 2 deposits/charges were made on Monday and it's now Thursday with no response from management@bonusblitz.com
I know it's only a total of $80 over 2 transactions but if I don't hear back by tomorrow I will need to consider filing chargebacks with my bank. My preference would be to confirm the charges and have my casino account credited.
Hallo, gibt es Neuigkeiten?
Diese beiden Einzahlungen/Abbuchungen erfolgten am Montag, und es ist jetzt Donnerstag, ohne dass wir eine Antwort von management@bonusblitz.com erhalten haben.
Ich weiß, es geht nur um insgesamt 80 Dollar in zwei Transaktionen, aber wenn ich bis morgen keine Rückmeldung erhalte, muss ich wohl eine Rückbuchung bei meiner Bank in Erwägung ziehen. Am liebsten würde ich die Abbuchungen bestätigen lassen und mein Casino-Konto gutgeschrieben bekommen.
Casino Rep
33
Hello TaylorLH,
Hope that you are well.
Thank you very much for your patience.
Please, note that after checking with my team, we can see that there were two missing transactions (40 + 35) and therefore we have combined them and processed to your account.
I can see that you had a deposit boost active on your account so your deposits have combined with it.
I wish you a good luck!
Kind Regards,
BonusBlitz Management
Hallo TaylorLH,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Rücksprache mit meinem Team feststellen konnten, dass zwei Transaktionen (40 + 35) fehlten. Daher haben wir diese zusammengefasst und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Ich sehe, dass Sie einen Einzahlungsbonus für Ihr Konto aktiviert hatten, daher wurden Ihre Einzahlungen damit kombiniert.
Ich wünsche dir viel Glück!
Mit freundlichen Grüße,
BonusBlitz Management
Jr. Member
62
Thank you perfect! All resolved once again thank you
Vielen Dank, perfekt! Alles ist geklärt, nochmals vielen Dank.
Moderator
2153
Hi TaylorLH,
We are glad to hear you are satisfied with the outcome of your case. Enjoy! We would like to thank the casino rep for their cooperation.
We’ll now mark this complaint as RESOLVED 
Hallo TaylorLH ,
Es freut uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihres Falles zufrieden sind. Viel Spaß! Wir danken dem Casino-Mitarbeiter für seine Unterstützung.
Wir werden diese Beschwerde nun als ERLEDIGT markieren.
Bonusblitz casino has jerked me around I completed the 50 free spins wager and won 12 dollars on it played the genie game got it up past and when a screen pop up came through stated you completed wager requirements good luck I was then at 37 dollars so then I went to the game 777 and won 300 dollars I was at 177 dollars when I went to withdrawal they wiped it out and cleared my balance... This is total bull shit. What a way to get people to waste time
Bonusblitz Casino hat mich abgezockt. Ich habe die 50 Freispiele abgeschlossen und 12 Dollar gewonnen. Dann habe ich das Genie-Spiel gespielt und es bis zum Ende gespielt. Als dann eine Meldung erschien, dass ich die Umsatzbedingungen erfüllt hätte und mir viel Glück gewünscht wäre, hatte ich nur noch 37 Dollar. Also habe ich das Spiel 777 gespielt und 300 Dollar gewonnen. Als ich mir das Geld auszahlen lassen wollte, waren es plötzlich weg und mein Guthaben war weg. Das ist doch totaler Mist! So eine Masche, um die Leute abzuzocken!
Moderator
2153
Hi AnDrea Albretsen,
Thank you for reaching out to us. Based on the casino's Terms and Conditions:
ai. The terms of the promotion are still in effect after all prizes have been withdrawn. Subsequent deposits, wagering requirements being satisfied, withdrawals, or balances falling below $1 won't have an impact on this rule.
That means once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
We understand this may be frustrating, but the casino is following the rules outlined in their terms.
Hallo AnDrea Albretsen ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:
Die Teilnahmebedingungen der Aktion bleiben auch nach Auszahlung aller Preise gültig. Spätere Einzahlungen, die Erfüllung von Umsatzbedingungen, Auszahlungen oder ein Kontostand unter 1 US-Dollar haben keinen Einfluss auf diese Regel.
Das bedeutet, sobald die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt sind, müssen Sie den maximal zulässigen Betrag für diese Aktion auszahlen lassen. Solange die Auszahlung nicht abgeschlossen ist und Ihr Guthaben unter 1 $ liegt, können Sie keine weiteren Gewinne erzielen, es sei denn, Sie tätigen eine neue Einzahlung.
Wenn Sie also weiterhin andere Spiele gespielt haben, ohne Ihre vorherigen Gewinne aus dem Bonus abzuheben, haben Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber das Casino hält sich an die in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln.
Moderator
2153
Hi AnDrea Albretsen,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal. We’ll mark this complaint as RESOLVED based on the available information.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Hallo AnDrea Albretsen ,
Gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln ist der betreffende Gewinn leider nicht auszahlbar. Wir werden diese Beschwerde aufgrund der vorliegenden Informationen als ERLEDIGT markieren.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
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