UNGELÖST: 1Win Casino – Kontoproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
Sahil Borde
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  • Sahil Borde
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    • um Sep 10, 26, 05:03:14 AM
    • Sr. Newbie 15
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I am filing a complaint against 1Win Casino regarding my Account ID: ****. My account had a total non-bonus balance of over 500,000 INR. 1win Security processed a partial refund of only 702.32 INR (~7.34 USDT) to my crypto wallet and blocked my account. After this, they started sending contradictory automated emails claiming the account was closed "at my request", while ignoring my requests for an itemized transaction ledger or the remaining unpaid balance. I have requested my account transaction ledger multiple times, but 1win continues to repeat the same partial payment transaction reference without providing any breakdown of how my funds were deducted. I request LCB's intervention to ask 1win for a full transaction breakdown and the remittance of my remaining balance.

    Streitsumme: 500000₹

    Casino: 1Win Casino

    Fall Nr.: 4679

    Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen 1Win Casino bezüglich meiner Konto-ID: **** ein. Mein Konto wies ein Guthaben von über 500.000 INR (ohne Bonusguthaben) auf. Die Sicherheitsabteilung von 1Win erstattete mir lediglich 702,32 INR (ca. 7,34 USDT) an meine Krypto-Wallet zurück und sperrte mein Konto. Anschließend erhielt ich widersprüchliche automatisierte E-Mails, in denen behauptet wurde, das Konto sei „auf meinen Wunsch“ geschlossen worden. Meine Anfragen nach einer detaillierten Transaktionsübersicht und dem ausstehenden Restbetrag wurden ignoriert. Ich habe meine Kontoübersicht mehrfach angefordert, doch 1Win wiederholt immer wieder die gleiche Angabe bezüglich der Teilzahlung, ohne mir eine Aufschlüsselung der Abbuchungen zu geben. Ich bitte LCB um Unterstützung, damit 1Win eine vollständige Transaktionsaufschlüsselung und die Auszahlung meines Restbetrags verlangt.

    Streitsumme: 500000₹

    Casino: 1Win Casino

    Fall Nr.: 4679

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 10, 26, 05:08:35 AM
    • Sr. Newbie 15
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    UPDATE & FINAL WARNING TO 1WIN CASINO:

     
    Please be informed that I have already submitted a formal complaint regarding this unpaid balance (500,000+ INR) and 1win's contradictory responses to the Curacao Gaming Authority (CGA) under email reference: complaints@cga.cw.
     
    If 1win fails to provide a full itemized ledger breakdown and release my remaining balance through this LCB mediation, I will escalate all forum updates and transaction records directly to CGA to proceed with formal regulatory sanctions against 1Win N.V.
     
    Account ID:*****

    UPDATE & LETZTE WARNUNG AN 1WIN CASINO:

    Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich bereits eine formelle Beschwerde bezüglich dieses unbezahlten Saldos (über 500.000 INR) und der widersprüchlichen Antworten von 1win bei der Curacao Gaming Authority (CGA) unter der E-Mail-Referenz: complaints@cga.cw eingereicht habe.
    Sollte 1win keine vollständige detaillierte Aufstellung der Kontoauszüge vorlegen und meinen Restbetrag im Rahmen dieser LCB-Mediation nicht freigeben, werde ich alle Forum-Updates und Transaktionsaufzeichnungen direkt an die CGA weiterleiten, um formelle aufsichtsrechtliche Sanktionen gegen 1Win NV einzuleiten.
    Konto-ID:*****
  • njanjam
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    • njanjam
    • um Sep 10, 26, 09:35:25 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.

    Can you please elaborate and provide us with more information via private message:

    • A screenshot showing your balance before your account was closed
    • Your transaction history, if you still have access to it
    • Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
     

    Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.

    Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.

    Hallo Sahil Borde ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

    Bitte beachten Sie, dass wir in letzter Zeit keine Antworten von 1Win Casino auf die von unseren Mitgliedern eingereichten Beschwerden erhalten haben. Wir werden jedoch versuchen, Kontakt aufzunehmen.

    Könnten Sie das bitte näher erläutern und uns per privater Nachricht weitere Informationen zukommen lassen?

    • Ein Screenshot, der Ihren Kontostand vor der Kontoschließung zeigt.
    • Ihre Transaktionshistorie, falls Sie noch Zugriff darauf haben.
    • Alle E-Mails, die Sie vom Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos und der Teilzahlung erhalten haben

    Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, was passiert, wenn Sie versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen? Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten oder feststellen, dass Ihr Konto geschlossen wurde, senden Sie uns bitte auch davon einen Screenshot.

    Sobald wir diese Informationen haben, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und es zu bitten, Ihren Fall zu prüfen.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 11, 26, 10:01:10 AM
    • Sr. Newbie 15
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Only same massage forrwrd me 1win 9 month complit but no respons 1win id stalled ammount500000inr but is refund only 702inr continue 1replay me 1win. Please 

    Ich habe seit neun Monaten dieselbe Nachricht erhalten, aber keine Antwort. Meine Gewinn-ID ist auf 500.000 INR begrenzt, aber ich habe nur 702 INR zurückerhalten. Bitte antworten Sie mir.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 13, 26, 01:11:38 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam and LCB Complaints Team,

    Thank you for handling my case (Case #: 4679). I am providing all the specific details regarding the fraudulent action taken by 1win Casino against my account.

    Here is the complete summary of my case and the requested details:

    • Casino Platform: 1win
    • Player Account ID: 93781967
    • Disputed Amount: 500,000 INR
    • Date of Incident: 30/12/2025
    • What Happened:On 30th December 2025, I had a legitimate winning session and accumulated a balance of 500,000 INR. Right after I placed a withdrawal request, the system marked the withdrawal as "Failed" and my account was instantly placed under a permanent block.The Operator's Fraudulent Excuse:When I reached out to 1win security via email, they refused to provide any transparency or financial audit. Instead, they kept sending a generic automated reply stating that the account was "permanently blocked at my own request." This is completely false. No rational player would request account termination right after winning half a million INR without withdrawing it first.
    • Furthermore, to make their transaction logs look settled, 1win forcibly pushed a tiny fraction of 702.34 INR (sent via USDT) to my wallet address and confiscated the remaining 499,000+ INR balance.My Request to LCB:I have completely co-operated with all basic procedures, but the casino has gone completely silent and ignored my emails. I request the LCB team to contact the 1win casino representative directly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by thedirectly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by the LCB team. Please help me get my hard-earned money back.Best regards,Sahil Borde

    Sehr geehrte Damen und Herren von njanjam und dem LCB-Beschwerdeteam,

    Vielen Dank für die Bearbeitung meines Falls (Fallnummer: 4679) Ich liefere hiermit alle Einzelheiten bezüglich der betrügerischen Handlungen, die 1win Casino gegen mein Konto vorgenommen hat.

    Hier ist die vollständige Zusammenfassung meines Falls und der angeforderten Details:

    • Casino-Plattform: 1 Sieg
    • Spielerkonto-ID: 93781967
    • Streitbetrag: 500.000 INR
    • Datum des Vorfalls: 30.12.2025
    • Was geschah: Am 30. Dezember 2025 hatte ich eine reguläre Gewinnsitzung und erzielte ein Guthaben von 500.000 INR. Unmittelbar nach meiner Auszahlungsanfrage wurde diese vom System als „Fehlgeschlagen“ markiert und mein Konto sofort dauerhaft gesperrt. Die betrügerische Ausrede des Anbieters: Als ich den Sicherheitsdienst von 1win per E-Mail kontaktierte, verweigerten sie jegliche Transparenz oder einen Finanzbericht. Stattdessen erhielten sie immer wieder eine standardisierte automatische Antwort, in der es hieß, das Konto sei „auf meinen eigenen Wunsch hin dauerhaft gesperrt“ worden. Das ist völlig falsch. Kein vernünftiger Spieler würde direkt nach einem Gewinn von einer halben Million INR die Kontolöschung beantragen, ohne das Geld vorher abgehoben zu haben.
    • Um ihre Transaktionsprotokolle zu beschönigen, hat 1win einen winzigen Bruchteil von 702,34 INR (über USDT) zwangsweise auf meine Wallet-Adresse überwiesen und den verbleibenden Kontostand von über 499.000 INR einbehalten. Meine Anfrage an die LCB: Ich habe alle üblichen Verfahren eingehalten, aber das Casino hat sich komplett zurückgezogen und meine E-Mails ignoriert. Ich bitte das LCB-Team, sich direkt mit dem 1win-Casino-Vertreter in Verbindung zu setzen und eine vollständige Überprüfung der Spiel- und Finanzprotokolle für die Konto-ID: 93781967 zu fordern. Sie dürfen die Klausel „Spieleranfrage/Selbstausschluss“ nicht missbrauchen, um rechtmäßige Gewinne zu stehlen. Ich bin bereit, alle Kommunikations-E-Mails und Transaktions-IDs hochzuladen und weiterzugeben, falls dies vom LCB-Team verlangt wird. Bitte helfen Sie mir, mein hart verdientes Geld zurückzubekommen. Mit freundlichen Grüßen, Sahil Borde
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 14, 26, 09:17:10 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team and hopefully they will get back to us with an explanation.

    If you can find any evidence of your winnings or your balance at the time, please send it to us as well. Unfortunately, the evidence you provided so far does not show or prove anything other than the casino’s statement that you requested the self-exclusion yourself.

    Hallo Sahil Borde ,

    Vielen Dank, dass Sie uns alle Informationen zugesandt haben.

    Wir werden alles an deren Team weiterleiten und hoffen, dass sie sich anschließend mit einer Erklärung bei uns melden.

    Falls Sie Belege über Ihre Gewinne oder Ihren damaligen Kontostand finden, senden Sie uns diese bitte ebenfalls zu. Die bisher von Ihnen vorgelegten Unterlagen belegen leider nichts anderes als die Aussage des Casinos, dass Sie den Selbstausschluss selbst beantragt haben.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 14, 26, 09:58:32 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam,

     
    Thank you for forwarding my case to the 1win team. 
     
    Regarding the balance evidence: Since the casino immediately kicked me out and threw a permanent block error screen right after my withdrawal failed, I was unable to capture a direct screenshot of the final 500,000 INR dashboard balance inside the account. 
     
    However, I strictly demand that the 1win representative provide the complete financial ledger, gameplay history for Aviator, and transaction logs for Account ID: 93781967 on 30/12/2025. Those backend logs will clearly prove that a legitimate balance of 500,000 INR was active at the exact time of the forced block. 
     
    They cannot hide behind a fake "self-exclusion" statement to pocket a player's half a million INR winnings. I appreciate your help in pushing them for this data.
     

    Lieber njanjam,

    Vielen Dank, dass Sie meinen Fall an das 1win-Team weitergeleitet haben.
    Was den Kontostandnachweis betrifft: Da mich das Casino unmittelbar nach dem Fehlschlagen meiner Auszahlung rausgeworfen und eine Fehlermeldung wegen einer dauerhaften Sperre angezeigt hat, konnte ich keinen direkten Screenshot des endgültigen Kontostands von 500.000 INR im Dashboard des Kontos anfertigen.
    Ich verlange jedoch ausdrücklich, dass der 1win-Vertreter die vollständigen Finanzunterlagen, den Spielverlauf für Aviator sowie die Transaktionsprotokolle für die Konto-ID: 93781967 vom 30.12.2025 vorlegt. Diese Backend-Protokolle werden eindeutig beweisen, dass zum Zeitpunkt der erzwungenen Sperrung ein legitimes Guthaben von 500.000 INR aktiv war.
    Sie können sich nicht hinter einer gefälschten „Selbstausschluss“-Erklärung verstecken, um die Gewinne eines Spielers in Höhe von einer halben Million INR einzustreichen. Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Herausgabe dieser Daten.
  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 14, 26, 11:33:42 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam,

     
    Here is the concrete evidence directly from the 1win Security Team. I am attaching the official email they sent me regarding the TRONSCAN transaction of 702.34 INR. 
     
    As you can see, 1win officially states that this payout was a "refund for an unsuccessful deposit." This completely destroys their narrative of a "voluntary account closure / self-exclusion." 
     
    If my account was closed permanently 9 months ago at my own request, why did their backend system suddenly trigger an "unsuccessful deposit refund" on 30/12/2025 right after my 500,000 INR withdrawal failed? 
     
    This email proves that 1win is manipulating their financial logs, canceling legitimate winning withdrawals, and forcing micro-refunds to exit-scam players. I strictly demand that the 1win representative present my full Aviator gameplay history and backend transaction logs for 30/12/2025 on this thread. They have illegally confiscated my remaining 499,000+ INR balance.
     

    Lieber njanjam,

    Hier ist der konkrete Beweis direkt vom 1win-Sicherheitsteam. Ich füge die offizielle E-Mail bei, die sie mir bezüglich der TRONSCAN-Transaktion über 702,34 INR geschickt haben.
    Wie Sie sehen können, gibt 1win offiziell an, dass es sich bei dieser Auszahlung um eine „Rückerstattung für eine fehlgeschlagene Einzahlung“ handelte. Dies widerlegt völlig ihre Darstellung einer „freiwilligen Kontoschließung/eines Selbstausschlusses“.
    Wenn mein Konto vor 9 Monaten auf meinen eigenen Wunsch hin endgültig geschlossen wurde, warum hat deren Backend-System dann plötzlich am 30.12.2025 eine "Rückerstattung aufgrund einer fehlgeschlagenen Einzahlung" ausgelöst, direkt nachdem meine Auszahlung von 500.000 INR fehlgeschlagen ist?
    Diese E-Mail beweist, dass 1win seine Finanzdaten manipuliert, rechtmäßige Gewinnauszahlungen storniert und betrügerische Spieler zu Mikro-Rückerstattungen zwingt. Ich fordere den 1win-Vertreter ausdrücklich auf, meine vollständige Spielhistorie bei Aviator sowie die Transaktionsprotokolle des Backends vom 30.12.2025 in diesem Thread offenzulegen. Mein verbleibendes Guthaben von über 499.000 INR wurde unrechtmäßig einbehalten.
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 15, 26, 08:55:55 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team, and hopefully they will get back to us with an explanation.

    Keep you posted.

    Hallo Sahil Borde ,

    Vielen Dank, dass Sie uns alle Informationen zugesandt haben.

    Wir werden alles an deren Team weiterleiten und hoffen, dass sie sich anschließend mit einer Erklärung bei uns melden.

    Ich halte euch auf dem Laufenden.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 15, 26, 11:02:56 PM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam,

     
    Look at 1win's systematic avoidance of accountability! I issued a formal ultimatum demanding my Section 6 & 14 backend transaction logs, and their automated support desk just sent the exact same robotic response at 8:27 AM: "There are no funds available on the game account for a refund."
     
    They completely refuse to present the server logs or answer how my 500,000 INR winning balance vanished post-freeze on 30/12/2025. This continuous automated stonewalling is absolute proof of data manipulation and a forced exit-scam. I strictly demand that the LCB administration flags this operator for fraudulent financial ledger practices and forces their official manager on this thread to provide the true backend logs immediately.
     

    Lieber njanjam,

    Seht euch nur an, wie 1win systematisch Verantwortung vermeidet! Ich habe ein formelles Ultimatum gestellt und meine Backend-Transaktionsprotokolle gemäß Abschnitt 6 und 14 gefordert, und deren automatisierter Support hat um 8:27 Uhr genau dieselbe Roboterantwort geschickt: „Auf dem Spielkonto sind keine Gelder für eine Rückerstattung verfügbar.“
    Sie weigern sich beharrlich, die Serverprotokolle offenzulegen oder zu erklären, wie mein Gewinn von 500.000 INR nach der Sperrung am 30.12.2025 verschwunden ist. Diese fortgesetzte automatische Blockade ist ein eindeutiger Beweis für Datenmanipulation und einen erzwungenen Betrug. Ich fordere die LCB-Verwaltung dringend auf, diesen Betreiber wegen betrügerischer Finanzbuchhaltungspraktiken zu rügen und den zuständigen Manager in diesem Thread zu zwingen, die korrekten Backend-Protokolle unverzüglich bereitzustellen.
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 16, 26, 09:47:13 AM
    • Serbia Moderator 4448
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    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for the additional screenshots.

    As we mentioned, we are still trying to get a response from the casino representative.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any update.

    Hallo Sahil Borde ,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Screenshots.

    Wie bereits erwähnt, versuchen wir weiterhin, eine Antwort vom Casino-Vertreter zu erhalten.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 17, 26, 06:12:12 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam,

     
    I want to officially pin a critical technical point for your ongoing investigation with the 1win representative. On 30/12/2025, my account was fully active, and I processed a fresh final deposit of 2,000 INR. Immediately after this deposit, I played Aviator, legally won 500,000 INR, and placed a withdrawal request. It was right after this winning session that my payout was failed and the account was forcefully frozen.
     
    I want to confirm to the LCB administration that I hold the 100% successful digital deposit receipt and transaction reference for this 2,000 INR session. If 1win continues to claim that my account was "closed at my request" or has "zero funds," they must explain why their system successfully accepted my fresh financial deposit on that exact date. I have the proof fully ready to back this up. I demand my full 500,000 INR payout settlement to my USDT TRC20: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe.
     

    Lieber njanjam,

    Ich möchte einen entscheidenden technischen Punkt für Ihre laufende Untersuchung mit dem 1win-Vertreter offiziell festhalten. Am 30.12.2025 war mein Konto vollständig aktiv, und ich tätigte eine letzte Einzahlung von 2.000 INR. Unmittelbar nach dieser Einzahlung spielte ich Aviator, gewann legal 500.000 INR und stellte einen Auszahlungsantrag. Direkt im Anschluss an diese Gewinnsitzung wurde meine Auszahlung fehlgeschlagen und das Konto zwangsweise gesperrt.
    Ich bestätige der LCB-Verwaltung, dass ich die Quittung für die erfolgreiche digitale Einzahlung von 2.000 INR sowie die Transaktionsreferenz besitze. Sollte 1win weiterhin behaupten, mein Konto sei „auf meinen Wunsch hin geschlossen“ worden oder weise „kein Guthaben“ auf, muss erklärt werden, warum mein Konto meine Einzahlung an diesem Tag erfolgreich akzeptiert hat. Ich halte alle Beweise bereit. Ich fordere die vollständige Auszahlung von 500.000 INR auf mein USDT TRC20: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe.
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 17, 26, 09:08:03 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino representative confirming that they will review your case.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any further information.

    Hallo Sahil Borde ,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall geprüft wird.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir weitere Informationen erhalten.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 22, 26, 04:38:56 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino, but unfortunately, due to data protection, they are not willing to share the reason why your account was blocked with us.

    We will try to ask them once again if they can provide us with some proof or more information. However, unfortunately, there is not much more we can do if the casino representative is not willing to share the relevant evidence with us.

    Hallo Sahil Borde ,

    Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten, aber leider ist dieses aus Datenschutzgründen nicht bereit, uns den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitzuteilen.

    Wir werden erneut nachfragen, ob sie uns Beweise oder weitere Informationen zukommen lassen können. Leider können wir aber nicht viel mehr tun, wenn der Casino-Vertreter nicht bereit ist, die relevanten Beweise mit uns zu teilen.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 22, 26, 07:35:20 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam, the casino is hiding the truth under 'data protection' because they have illegally confiscated my 4,99,000+ INR balance. If my account was normally blocked with zero balance, why did their official support department explicitly send me an email asking for my USDT TRC20 Crypto Wallet Address to process the payment? They asked for my wallet details and later mended their statements. I request LCB to please audit their financial desk communication, as a casino cannot request a crypto payout address for a closed account with no funds."

    Lieber njanjam, das Casino verschweigt die Wahrheit unter dem Vorwand des Datenschutzes, da es mein Guthaben von über 499.000 INR unrechtmäßig einbehalten hat. Wenn mein Konto regulär mit einem Guthaben von null gesperrt war, warum hat mich der offizielle Kundenservice dann ausdrücklich per E-Mail nach meiner USDT TRC20 Krypto-Wallet-Adresse gefragt, um die Zahlung zu verarbeiten? Sie haben nach meinen Wallet-Daten gefragt und ihre Aussagen später korrigiert. Ich bitte die LCB, die Kommunikation ihrer Finanzabteilung zu überprüfen, da ein Casino nicht nach einer Krypto-Auszahlungsadresse für ein geschlossenes Konto ohne Guthaben fragen darf.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 22, 26, 07:45:40 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear njanjam, I want to present all the genuine server logs and screenshots directly to you. I am uploading the official emails where their security desk explicitly asked for my USDT TRC20 wallet address, along with all relevant communication files. Please check these clear proofs which expose their false claims."

    Sehr geehrter njanjam, ich möchte Ihnen alle authentischen Serverprotokolle und Screenshots direkt zukommen lassen. Ich lade die offiziellen E-Mails hoch, in denen deren Sicherheitsabteilung ausdrücklich nach meiner USDT-TRC20-Wallet-Adresse gefragt hat, sowie alle relevanten Kommunikationsdateien. Bitte prüfen Sie diese eindeutigen Beweise, die ihre falschen Behauptungen entlarven.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 22, 26, 08:30:24 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since the casino is refusing to cooperate via LCB citing data protection, please suggest the next step or guide me on how I can provide authorization to LCB so you can talk on my behalf. If the casino still doesn't reply, please tag this casino as Rogue/Blacklisted."

    Da das Casino unter Berufung auf den Datenschutz die Zusammenarbeit mit der LCB verweigert, bitte ich Sie, mir das nächste Vorgehen vorzuschlagen oder mir mitzuteilen, wie ich der LCB eine Vollmacht erteilen kann, damit Sie in meinem Namen mit mir sprechen können. Sollte das Casino weiterhin nicht antworten, markieren Sie es bitte als unseriös/auf der schwarzen Liste.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 23, 26, 07:30:06 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

     
    Thank you for the update. It is clear that 1win is intentionally abusing and hiding behind "Data Protection/GDPR" guidelines to evade accountability and wrongfully withhold my INR 5,00,000 balance.
     
    I would like to highlight an important regulatory fact regarding their Curaçao license framework. Under Chapter 9 and Section 7.1(b) of the current Landsverordening op de kansspelen (LOK) framework in Curaçao, the official Gaming Authority and its certified bodies have absolute supervisory and enforcement powers to request, access, and audit all backend transactional logs and player data of any licensee. 
     
    The operator contractually cannot claim data protection as a shield to deny regulatory transparency when a player formally disputes withheld funds. Non-payment of verified player funds is a direct trigger for license review and administrative sanctions under Chapter 13.
     
    Since they are outright refusing to cooperate with LCB by using false compliance excuses, I request you to mark this dispute as "Unresolved - Fraudulent Operator" and update 1win’s status to Warning/Blacklisted on your forum to protect other players from this predatory behavior. 
     
    I have already escalated this breach directly to the Curaçao Gaming Authority's official ADR tribunal (Resolvo) to compel a backend log audit. I will keep this thread updated with their legal verdict.
     

    Hallo njanjam,

    Vielen Dank für das Update. Es ist offensichtlich, dass 1win die Datenschutzrichtlinien (DSGVO) vorsätzlich missbraucht und sich dahinter versteckt, um sich der Verantwortung zu entziehen und mein Guthaben von 500.000 INR unrechtmäßig einzubehalten.
    Ich möchte auf einen wichtigen regulatorischen Fakt im Zusammenhang mit dem Lizenzrahmen von Curaçao hinweisen. Gemäß Kapitel 9 und Abschnitt 7.1(b) des geltenden Glücksspielgesetzes (Landsverordening op de kansspelen, LOK) von Curaçao verfügen die offizielle Glücksspielbehörde und ihre zertifizierten Stellen über uneingeschränkte Aufsichts- und Durchsetzungsbefugnisse, sämtliche Transaktionsprotokolle und Spielerdaten aller Lizenznehmer anzufordern, einzusehen und zu prüfen.
    Der Betreiber kann sich vertraglich nicht auf den Datenschutz berufen, um die regulatorische Transparenz zu verweigern, wenn ein Spieler einbehaltene Gelder formell beanstandet. Die Nichtauszahlung verifizierter Spielergelder führt direkt zu einer Lizenzprüfung und zu administrativen Sanktionen gemäß Kapitel 13.
    Da sie sich unter Berufung auf falsche Compliance-Ausreden kategorisch weigern, mit LCB zusammenzuarbeiten, bitte ich Sie, diesen Streitfall als „Ungelöst – Betrügerischer Betreiber“ zu kennzeichnen und den Status von 1win in Ihrem Forum auf „Warnung/Sperrliste“ zu aktualisieren, um andere Spieler vor diesem räuberischen Verhalten zu schützen.
    Ich habe diesen Verstoß bereits direkt an das offizielle Schlichtungsgremium (Resolvo) der Glücksspielbehörde von Curaçao weitergeleitet, um eine Überprüfung der Backend-Logs zu erzwingen. Ich werde diesen Thread über das Urteil auf dem Laufenden halten.
  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 23, 26, 08:04:32 AM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

    I want to update you on a shocking development regarding my dispute with 1win. I sent them a final legal notice, and the 1win Security Team officially replied to me stating: "There are no funds available on the game account for a refund."

    This is a complete scam and a blatant lie. My account (Player ID: 93781967) had an active balance of exactly INR 5,00,000 right before they blocked my access without notice. Altering or erasing my balance on their backend database after freezing my login is a direct breach of the Curaçao LOK regulatory framework.

    I request LCB to officially TAG 1win's representative here on this thread regarding this fraudulent balance deletion. Since they are actively stealing player funds and lying about it, please mark this case as UNRESOLVED FRAUD and update 1win’s status to BLACKLISTED on your forum to warn the global gaming community.

    I have already submitted a formal case to the certified ADR provider (Resolvo) to compel a backend server log audit, which will expose the exact timestamp when 1win cleared my INR 5,00,000 balance.

    Here is the designated USDT TRC20 wallet address I provided for my payout: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Please tag them and demand an explanation.

    Hallo njanjam,

    Ich möchte Sie über eine schockierende Entwicklung in meinem Streitfall mit 1win informieren. Ich habe ihnen eine letzte rechtliche Mahnung geschickt, und das 1win-Sicherheitsteam antwortete mir offiziell mit folgender Aussage: „Auf dem Spielkonto sind keine Gelder für eine Rückerstattung verfügbar.“

    Das ist Betrug und eine glatte Lüge. Mein Konto (Spieler-ID: 93781967) hatte kurz vor der fristlosen Sperrung einen Kontostand von exakt 500.000 INR. Die Änderung oder Löschung meines Guthabens in der Datenbank nach der Sperrung meines Zugangs stellt einen klaren Verstoß gegen die Bestimmungen des Curaçao LOK dar.

    Ich bitte LCB, den Vertreter von 1win hier in diesem Thread offiziell zu markieren, um auf den betrügerischen Kontoverlust hinzuweisen. Da 1win aktiv Spielergelder stiehlt und darüber lügt, markieren Sie diesen Fall bitte als UNGELÖSTEN BETRUG und setzen Sie 1win in Ihrem Forum auf die GESCHWÄRMTE LISTE, um die weltweite Gaming-Community zu warnen.

    Ich habe bereits einen formellen Fall beim zertifizierten ADR-Anbieter (Resolvo) eingereicht, um eine Überprüfung der Backend-Serverprotokolle zu erzwingen, die den genauen Zeitpunkt aufdecken wird, zu dem 1win meinen INR-Saldo von 5.00.000 abgezogen hat.

    Hier ist die von mir für meine Auszahlung angegebene USDT TRC20 Wallet-Adresse: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Bitte markieren Sie die betreffenden Personen und fordern Sie eine Erklärung an.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 23, 26, 10:14:24 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sharing the additional details and update.

    We’re sorry that we were unable to assist you further, and we hope you will be able to resolve the issue with the casino through Resolvo.

    Since the case has now been taken over by the regulatory body, we can no longer continue handling your complaint and must close it.

    We will mark your complaint #4679 as UNRESOLVED, as we were unable to find a resolution for the member and the case has now been escalated further.

    Please feel free to share the outcome with us once the case is concluded.

    Thank you for your patience and understanding.

    Hallo Sahil Borde ,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Details und das Update.

    Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, und wir hoffen, dass Sie das Problem mit dem Casino über Resolvo lösen können.

    Da der Fall nun von der Aufsichtsbehörde übernommen wurde, können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten und müssen sie schließen.

    Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 4679 als UNGELÖST kennzeichnen, da wir keine Lösung für das Mitglied finden konnten und der Fall nun weiter eskaliert wurde.

    Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit, sobald der Fall abgeschlossen ist.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 23, 26, 09:39:07 PM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

     
    I have a critical regulatory update regarding my unresolved case against 1win (#4679). As you know, 1win recently refused to participate in the LCB mediation by falsely using "Data Protection" as an excuse to hide my INR 5,00,000 balance deletion.
     
    I officially reached out to their Master License holder, Antillephone Services N.V. (8048/JAZ), and I received a shocking direct confirmation from their compliance registry. They officially stated that Antillephone ceased all operations and its license was terminated back in November 2024. They explicitly stated that any site currently claiming to operate under 8048/JAZ or using their credentials is an absolute SCAM.
     
    This means 1win is currently operating globally with an expired/fake license framework and misleading millions of players. Since they have deliberately manipulated my backend data to show "no funds" and are operating illegally without an active Master License, I request the LCB team to permanently update 1win's status to BLACKLISTED on your platform to protect the global gaming community.
     
    I have already escalated this fraudulent operation directly to the new apex authority—Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw) and their certified ADR provider, Resolvo, under Case Reference ID: RES-1933145067. 
     
    I request LCB to publicly tag the 1win representative one last time on this thread to demand an explanation for operating on an expired license and stealing player funds.
     

    Hallo njanjam,

    Ich habe eine wichtige regulatorische Neuigkeit bezüglich meines noch offenen Falls gegen 1win (Nr. 4679). Wie Sie wissen, hat 1win kürzlich die Teilnahme an der Mediation mit der LCB verweigert und dabei fälschlicherweise den „Datenschutz“ als Vorwand benutzt, um die Löschung meines Guthabens in Höhe von 500.000 INR zu verheimlichen.
    Ich habe mich offiziell an den Inhaber der Masterlizenz, Antillephone Services NV (8048/JAZ), gewandt und eine erschreckende Bestätigung von deren Compliance-Register erhalten. Dort wurde offiziell bestätigt, dass Antillephone den Betrieb eingestellt hat und die Lizenz bereits im November 2024 erloschen ist. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede Website, die behauptet, unter der Nummer 8048/JAZ zu operieren oder deren Zugangsdaten zu verwenden, ein Betrug ist.
    Dies bedeutet, dass 1win derzeit weltweit mit einer abgelaufenen/gefälschten Lizenz operiert und Millionen von Spielern in die Irre führt. Da sie meine Backend-Daten absichtlich manipuliert haben, um „kein Guthaben“ anzuzeigen, und illegal ohne gültige Master-Lizenz agieren, bitte ich das LCB-Team, den Status von 1win auf Ihrer Plattform dauerhaft auf „Schwarze Liste“ zu setzen, um die globale Gaming-Community zu schützen.
    Ich habe diesen betrügerischen Vorgang bereits direkt an die neue oberste Behörde – Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw) – und deren zertifizierten ADR-Anbieter Resolvo unter der Fallreferenz-ID: RES-1933145067 eskaliert.
    Ich fordere LCB auf, den Vertreter von 1win in diesem Thread ein letztes Mal öffentlich zu markieren und eine Erklärung dafür zu fordern, dass er mit einer abgelaufenen Lizenz operiert und Spielergelder veruntreut hat.
  • Sahil Borde
    • Beantwortet von
    • Sahil Borde
    • um Sep 23, 26, 09:47:28 PM
    • Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

     
    Since my complaint against 1win has already been marked as UNRESOLVED due to the operator's total non-cooperation and fraudulent backend data manipulation, I am officially requesting the LCB administration to take final disciplinary action. 
     
    As per the direct evidence I provided from the Antillephone compliance registry, 1win is operating globally under an expired and terminated license framework (8048/JAZ) which ceased operations in November 2024. They are actively stealing player funds (withholding my INR 5,00,000) and misleading the entire gaming community.
     
    I request you to permanently update 1win’s official status on LCB to "BLACKLISTED CASINO" and issue a public warning on their review page to protect other players from this scam platform. There is no reason to keep a rogue, unlicensed operator active on your forum. 
     
    Please mark them Blacklisted immediately based on this unresolved status and license fraud.
     

    Hallo njanjam,

    Da meine Beschwerde gegen 1win aufgrund der völligen Nichtkooperation des Betreibers und der betrügerischen Manipulation von Backend-Daten bereits als UNGELÖST markiert wurde, fordere ich die LCB-Verwaltung offiziell auf, endgültige Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen.
    Laut den von mir vorgelegten direkten Beweisen aus dem Antillephone-Compliance-Register operiert 1win weltweit unter einem abgelaufenen und gekündigten Lizenzrahmen (8048/JAZ), der im November 2024 eingestellt wurde. Sie stehlen aktiv Spielergelder (meine 500.000 INR werden einbehalten) und führen die gesamte Gaming-Community in die Irre.
    Ich bitte Sie, den offiziellen Status von 1win auf LCB dauerhaft auf „GESPERRTES CASINO“ zu ändern und auf der Bewertungsseite eine öffentliche Warnung zu veröffentlichen, um andere Spieler vor dieser betrügerischen Plattform zu schützen. Es gibt keinen Grund, einen unseriösen, nicht lizenzierten Betreiber in Ihrem Forum aktiv zu halten.
    Bitte setzen Sie sie aufgrund dieses ungeklärten Sachverhalts und des Lizenzbetrugs umgehend auf die schwarze Liste.
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 24, 26, 04:24:10 AM
    • Serbia Moderator 4448
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sahil Borde,

    We cannot take any 'disciplinary action' against the casino, nor do we have the authority to do so.

    We will continue monitoring complaints against the casino. If similar issues continue and we are still unable to reach an agreement with them, we will consider adding the casino to our warning list.

    We understand that you are unhappy and feel that you were not treated fairly. However, we cannot place a casino on our warning list based on individual complaints alone, but rather on its overall conduct and business practices.

    Your complaint will remain public and visible to our members, and LCB will continue to monitor and transparently review the casino.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Sahil Borde ,

    Wir können keine Disziplinarmaßnahmen gegen das Casino ergreifen und haben auch nicht die Befugnis dazu.

    Wir werden die Beschwerden gegen das Casino weiterhin beobachten. Sollten ähnliche Probleme auftreten und wir weiterhin keine Einigung erzielen können, werden wir erwägen, das Casino auf unsere Warnliste zu setzen.

    Wir verstehen Ihren Unmut und dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen. Wir können ein Casino jedoch nicht allein aufgrund einzelner Beschwerden auf unsere Warnliste setzen, sondern nur aufgrund seines gesamten Verhaltens und seiner Geschäftspraktiken.

    Ihre Beschwerde bleibt öffentlich und für unsere Mitglieder einsehbar, und die LCB wird das Casino weiterhin überwachen und transparent überprüfen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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