BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe kürzlich 50 $ mit 75 kostenlosen Bonus-Blitz-Spins gewonnen. Ich habe versucht, die 50 $ abzuheben, aber die Bank lehnte ab und sagte etwas über eine erforderliche Einzahlung. Ich hatte etwa 18 $ in LTC in meinem Krypto-Portfolio, also beschloss ich, es bei Bonus Blitz einzuzahlen, in der Hoffnung, dass ich dadurch meine 50 $ freibekommen würde. Schockierend, die 18-Dollar-Transaktion ist abgeschlossen und fast eine Stunde später wird auf meinem Konto bei Bonus Blitz kein Geld angezeigt. Ich schickte eine E-Mail an den Support und die Antwort bestand darin, eine Auszahlung zu versuchen, damit sie mir meine Spielanforderungen mitteilen konnten, obwohl ich vor noch nicht einmal 24 Stunden zwei Auszahlungsversuche unternommen habe, also ist es ihnen offensichtlich entweder egal oder sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, dies zu überprüfen.

Hallo watty2193,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein solches Problem haben.

Haben Sie einen Nachweis, dass Sie eine Einzahlung getätigt haben?

Ja, das Bild, das ich gerade an meinen ursprünglichen Beitrag angehängt habe.

Wenn Sie sich mit Krypto auskennen, schauen Sie nach der Adresse, an die ich mein Geld geschickt habe, und sehen Sie, dass es sich um eine mit Bonus Blitz verbundene Wallet handelt

Hallo watty2193 ,

Danke für das Update.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Hallo watty2193 ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?

Hallo watty2193 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Wo finde ich das Kontobestätigungsformular? Ich habe meinen Ausweis und mein Selfie bereits gesendet, aber kein E-Mail-Update erhalten und ich kann keine echte Person in den Live-Chat bringen, nur einen Chat-Bot, der nicht weiterhilft.

Ich versuche hier eine Auszahlung vorzunehmen, und je länger das Geld auf dem Casino-Konto bleibt, desto mehr greife ich darauf zurück, um mehr zu spielen.

*Dies gilt für das Bonus-Blitz-Casino

Hallo Mattgibson ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Eine vollständige LCB-Bewertung dieses Casinos finden Sie hier .

Was Ihre Frage betrifft:

KYC-Dokumente

• Personalausweis, Reisepass, Führerschein
• Nachweis der Adresse
• Nachweis des Besitzes der Zahlungsmethode
• Einzahlungsnachweis
• Zeit für die Dokumentenprüfung: 0 - 5 Tage

• Per E-Mail an support(at)bonusblitz.com

Grüße,

Eine unglaublich schlechte Erfahrung. Ich habe eingezahlt und einen Bonus von 500 plus 500 Spins erhalten. Ich habe die Bedingungen für das Spinn erfüllt, ich habe dem Support geschrieben und gefragt, ob ich Geld abheben kann. Und er sagte nein, dass ich weiterspielen muss, weil der Bonus von meinen Gewinnen abgezogen wird. Er hat mir schlechte Ratschläge gegeben und ich habe alles verloren. Auch seine anderen Unterstützerkollegen gaben seine Schuld zu. Und das, obwohl sechs von acht Telefonisten die Verbindung ohne Angabe von Gründen unterbrachen, als ich versuchte, die Situation zu klären. Solch ein widerliches Verhalten ist mir schon lange nicht mehr begegnet. Als Entschädigung boten sie mir einen kostenlosen Zehn-Dollar-Chip mit einer maximalen Auszahlung von 50 Dollar und einem 30-fachen Einsatz an. Was kann ich machen?

Hallo Eva Kalinová ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können, damit wir Sie mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können?

Danke!

Hallo Eva Kalinová ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?

Grüße,

Hallo Eva Kalinová ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Nun... ist das nicht etwas. Habe mich (vor einiger Zeit) mit einem Willkommensangebot angemeldet. War nicht das beste Erlebnis. Bin nicht zurückgegangen. Dann erhielt ich vor ein paar Wochen eine E-Mail mit der Bitte um einen kostenlosen Chip im Wert von etwa 111 US-Dollar. Die Wettanforderungen wurden erfüllt (irgendwie überraschend). Ich wusste, dass ich den KYC abschließen musste. Also habe ich etwas Geld beiseite gelegt, um es in mein Krypto-Wallet zu stecken (das eine Weile leer war, persönliche Entscheidung). Machen Sie meine Selfies und alles, was sie wollten (am 23. Februar). Zur Sicherheit über die Casino-Website UND per E-Mail übermittelt. Erhalten Sie heute früh eine E-Mail mit der Nachricht, dass alles akzeptiert und die Verifizierung abgeschlossen wurde, und ich könnte fortfahren: „Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und das Zahlungsteam, um mit dem Auszahlungsvorgang fortzufahren.“ (Übrigens direktes Zitat aus der E-Mail).

Und dann passierte das (siehe beigefügtes Foto). Ich meine es ernst? Mein Konto gelöscht, um eine Auszahlung von 50 $ zu vermeiden? Das ist niedrig. Niedrig und kleinlich. Das ist, als würde man eine Freundschaft beenden, weil der Freund einem keine Zigarette geben würde, wenn man darum gebeten hätte. Für mich ergibt es einfach keinen Sinn.

Bearbeiten, um hinzuzufügen: Ich meine ... ich habe Dinge schon einmal falsch verstanden. Wir alle haben. Aber das ist irgendwie schwer anders zu verstehen als „Hey, Sie haben zwei kostenlose Werbeaktionen hintereinander angenommen. Wir wollen Sie nicht bezahlen, also werden wir Ihr Konto löschen. Bitte ignorieren Sie auch die anderen AGB, in denen die Ausnahme angegeben ist.“ Wenn es vom Casino selbst kommt, können Sie durchaus zwei Gratis-Promos hintereinander haben. Aber ignorieren Sie diesen Teil, da wir Sie nicht bezahlen wollen. Da ist die Tür.“

Und ich entschuldige mich jetzt, wenn ich das tatsächlich falsch interpretiere. Das hat mich nur nervös gemacht.

Hallo SmoogleDorp ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Viele Casinos verbieten die aufeinanderfolgende Einlösung mehrerer Boni ohne Einzahlung. Sofern nicht anders angegeben, müssen Sie für die Auszahlung über ein aktives Einzahlungskonto verfügen. Wenn ein Spieler einen Bonus ohne Einzahlung einlöst und ihm dann ein anderer angeboten wird, muss der Spieler in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung auf sein Konto tätigen, um zur Einlösung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt zu sein.

7.1.d Dies war die erste E-Mail, die ich seit langer Zeit von ihnen erhielt. Und ich habe noch nie erlebt, dass eines dieser Casinos (ihre Schwesterseiten) es einem Benutzer erlaubt, versehentlich einen Gutschein einzufordern. Darüber hinaus sind sie hübsch. Ich vermute also, dass hier „sofern nicht anders angegeben“ gilt.

Hallo SmoogleDorp ,

Da unsere Website geografisch ausgerichtet ist, empfehlen wir Ihnen, die Liste aller Casinos zu besuchen, um die am besten bewerteten zu finden, die für Sie geeignet sind.

Vielleicht erfüllen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines anderen Casinos Ihre Anforderungen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen.

Grüße,

Gibt es Bonuscode-Foren für das Blitz Casino? Wie es für „yabby“, „extreme“, „Limitless“ usw. gilt

Hallo cboyce585 ,

Wenn Sie an Boni interessiert sind, finden Sie hier einige Links, die für Sie nützlich sein könnten

• Hier sehen Sie die Liste der Casinos, die Freispielboni anbieten.
• Wenn Sie diesem Link folgen, erhalten Sie eine Liste der Casinos, die Boni ohne Einzahlung anbieten.
• Die Codes ohne Einzahlung werden täglich aktualisiert und sind hier zu finden.
• Unter diesem Link sehen Sie unsere exklusiven Boni ohne Einzahlung nur für LCB-Mitglieder.

Können Sie mir bitte helfen, die Verifizierung im Bonusblitz Casino durchzuführen? Es dauert alles zu lange und ich bekomme keine menschliche Antwort. Ich weiß nicht, was das für ein Deal ist.

Hallo Kaytur13 ,

Es tut uns leid, dass es bei der Überprüfung zu einer Verzögerung gekommen ist.

Wir haben überprüft, dass der Zeitrahmen für die Dokumentenüberprüfung 0 - 5 Tage beträgt. Wann haben Sie die Anfrage gesendet?

Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist, senden Sie uns bitte eine private Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen können, Ihnen zu helfen.

Bitte helft mir, ich habe die Einzahlung getätigt und es heißt, ihr habt sie erhalten. Ich habe eine Quittung und kann euch ein Bild schicken, da es noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist.

Einzahlung zum Bonus-Blitz durch Bitcoin

Hä? Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit verifiziert

Hallo kcturnr75 ,

Wir freuen uns, dass Ihr Konto bestätigt wurde. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Habe 10 Lightning BTC an Bonus Blitz gesendet. Sie behaupten, es sei nicht ihr Casino. Meine Apps sagen, es sei an sie gegangen. Ich habe es gepostet, damit eine Freundin ihr Konto verifizieren kann, damit sie abheben kann, und sie sagen direkt, es sei nicht unsere Adresse, als ich es von ihnen bekam

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Rechnung, die jetzt abgelaufen ist, aber von mir als bezahlt angezeigt wird

Hallo, die Skylar-Brüder ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Hallo, die Skylar-Brüder ,

Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM, damit wir uns mit dem Mitarbeiter in Verbindung setzen können, um Ihr Konto zu überprüfen.

Bonusblitz Casino ist ein Betrug, sie zahlen nicht aus. Ich habe mein NBD gespielt und die Anforderungen erfüllt, aber als ich auszahlen wollte, sagten sie, meine Gewinne seien verfallen, weil ich mehrere Konten habe, was nicht der Fall ist. Ich habe tgem darüber informiert und sie haben nicht geantwortet. Ich empfehle, sie zu meiden, wenn Sie Ihre Gewinne gerne einsammeln.

Ich stimme zu, ich mag diese Seite überhaupt nicht, nachdem ich gespielt und erlebt habe, wie die Spiele ankommen, was überhaupt nicht ist

Hallo Drdoug ,

Das Führen mehrerer Konten ist in Casinos streng verboten.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir Ihr Konto noch einmal überprüfen und den Nachweis anfordern können.

Hallo Drdoug ,

Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Hallo Drdoug ,

Da wir von Ihnen keine Casino-Anmeldeinformationen erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Schreckliches Casino. Ich habe sie kontaktiert und darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu deaktivieren. Ich kann mich nicht beherrschen und muss dauerhaft gesperrt werden, sonst schicke ich ihnen einfach eine E-Mail, um mein Konto zu reaktivieren. Der Kundendienstmitarbeiter gab mir die falsche E-Mail-Adresse, um mein Konto deaktivieren zu lassen. Nachdem ich ein paar hundert Dollar verloren hatte, konnte ich die richtige E-Mail-Adresse erhalten. Ich bat darum, mein Konto dauerhaft zu deaktivieren, und mir wurde gesagt, dass dies erledigt sei. Eine Woche später schickte ich ihnen eine E-Mail, um mein Konto zu reaktivieren, und sie taten es. Ich verliere noch mehr Geld und schicke ihnen eine E-Mail mit der Frage, warum ich mein Konto wieder aktivieren konnte, als ich darum bat, es dauerhaft zu schließen. Sie haben nicht geantwortet. Ich schickte ihnen erneut eine E-Mail und schilderte ihnen den Inhalt meines Gesprächs von vor einer Woche, in dem ich darum gebeten hatte, mein Konto dauerhaft zu schließen, und um eine Rückerstattung bat. Sie antworteten schließlich und sagten nein. Halten Sie sich von diesem Casino fern, sie haben keine Integrität und machen Jagd auf Menschen.

Hallo ,

Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im BonusBlitz Casino schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Können Sie uns HIER Ihre Casino-Anmeldedaten zur Verfügung stellen, damit wir den Mitarbeiter kontaktieren und Ihr Konto dauerhaft deaktivieren können?

Danke schön.

Hallo ,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und werden mit dem Mitarbeiter klären, was getan werden kann. Ich halte Sie hier im Thread auf dem Laufenden.

Hallo Antney,

Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und Ihre Korrespondenz mit dem Casino überprüft haben.
Zunächst müssen wir darauf hinweisen, dass unsere Website klare Anweisungen enthält, wie ein Benutzer sein Konto schließen kann. Ihre Anfrage im Live-Chat war ungültig, obwohl der Mitarbeiter einen Fehler gemacht und die falsche E-Mail-Adresse angegeben hat. Auch gab es keine Bestätigung von Ihrer Seite. Darüber hinaus enthielt die E-Mail, die Sie uns ursprünglich gesendet haben, keine Aufforderung zur dauerhaften Kontoschließung. In solchen Fällen ist eine zukünftige Wiedereröffnung möglich, wenn seit der Schließung mindestens 24 Stunden vergangen sind.
Sobald Sie eine Anfrage zur dauerhaften Kontoschließung gestellt haben, hat unser zuständiger Manager gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und Ihr Konto deaktiviert.
Wir bedauern, dass Sie von Ihrem Problem erfahren haben. Wenn Sie Hilfe bei der Lösung Ihres Problems benötigen, zögern Sie bitte nicht, einen der aufgeführten Dienste zu kontaktieren:

Anonyme Spieler
Nationaler Rat für problematisches Glücksspiel

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Verwaltung

Alles, was Sie gesagt haben, ist eine komplette Lüge und ich habe immer noch die Nachrichten, die das beweisen. Noch einmal, Sie sind ein schreckliches Kasino und machen Jagd auf Menschen.

Auf den Bildern ist zu sehen, dass ich darum gebeten habe, mein Konto zu deaktivieren. Ihr habt mir sogar bestätigt, dass ich darum gebeten habe, aber es wurde trotzdem nicht deaktiviert.

Jetzt kann ich keine Antwort von euch bekommen, aber ihr werdet auf einen Beitrag hier antworten, um zu versuchen, euch zu verteidigen. Erbärmlich

Hallo Antney,

Wir hoffen aufrichtig, dass es Ihnen gut geht.

Wie bereits erwähnt, wurde Ihrem Antrag auf dauerhafte Kontoschließung umgehend stattgegeben.
Alle vorherigen Schließungsanfragen waren nicht dauerhaft, einfach weil Sie den Wunsch dazu nicht geäußert haben.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und sind gerne bereit, Ihnen bei der Überwindung Ihres Problems zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Bonusblitz Verwaltung

Ich werde nur den Chat posten, den ich gerade mit dem Support-Mitarbeiter hatte. Sie sagten, sie hätten den Chat unterbrochen, weil ich inaktiv war, aber Sie können sehen, dass ich gerade tippte, als ich unterbrochen wurde. Ich habe mein KYC bereits erledigt und sie fügen unnötige Verzögerungen für meine Auszahlung hinzu. UND ICH HABE DORT EINE EINZAHLUNG mit einem Bonus, den ich spielen möchte. Aber sie zögern nicht nur, mir meinen Gewinn auszuzahlen, sondern halten jetzt auch meine Einzahlung zurück. Und dies war keine Einzahlung zur KYC-Verifizierung. Dies war eine Einzahlung, die ich getätigt habe, um ein Angebot zu nutzen, das mir gefiel, bevor es weg war. Also entweder mein KYC abschließen oder meine Einzahlung zurückschicken. Außerdem füge ich einen Screenshot von dem hinzu, was dort stand, warum sie so unhöflich aufgelegt haben, aber wie Sie sehen, hatte jeder Kommentar einen Zeitstempel. Es sind Kleinigkeiten wie diese, die den Leuten das Gefühl geben, dass sie bei so einer Kleinigkeit betrügen könnten. Stellen Sie sich vor, was sie tun würden, wenn ich tausend Dollar oder mehr gewinnen würde!! Es haut mich einfach um, wie offensichtlich ihnen an manchen dieser Orten die Kunden egal sind.

Hallo Crazyej ,

Bitte senden Sie mir per PN den Benutzernamen Ihres Casino-Kontos und wir werden Sie um Updates zu Ihrem Fall bitten.

Danke. Ich habe abgewartet, was passiert, und sie haben mir heute Morgen erlaubt, meine Auszahlungsanforderung zu stellen, und es hat ungefähr 30 Minuten gedauert!! Es ist lustig, wie schnell die Antwort auf einige dieser Beiträge auf LCB sein kann. Danke, LCB, für dieses Forum. Danke, Bonusblitz, dafür, dass du getan hast, was du versprochen hast.

Danke, dass du uns Bescheid gesagt hast, Crazyej. Schön zu hören, dass alles in Ordnung ist :) Wir betrachten deinen Fall als erledigt. Und danke für deine netten Worte, wir geben unser Bestes!

Nachdem ich 45 Minuten mit zwei Support-Mitarbeitern verbracht hatte, die beide den Chat trennten, als ich darum bat, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, schickten 8 die folgende E-Mail …

Hallo,

Update: Seit dem E-Mail-Versand habe ich immer noch keine Antwort erhalten und alle Chat-Agenten weigern sich, auf meine Nachrichten zu antworten.

Hallo Bobby Lee ,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , da der von Ihnen angegebene nicht korrekt zu sein scheint. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen.

Danke schön.

Hallo Bobby Lee,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Vielen Dank, dass Sie uns über LCB.org kontaktiert haben.
Wir haben uns die Zeit genommen, Ihre Beschwerde zu prüfen, und können verstehen, warum Sie hinsichtlich der Bonusprozentsätze verwirrt waren.

Wenn Sie die Einzahlungsmethode mit Karte verwenden, erhalten Sie 50 % extra auf Ihre Einzahlung.
Wenn Sie über 100,00 $ einzahlen, erhalten Sie, wie im Screenshot gezeigt, 20 % extra auf Ihre Einzahlung.
Die allerletzte Zeile bestätigt einfach den gesamten Bonusbetrag, den Sie erhalten, wenn Sie mit der oben genannten Einzahlungsmethode über 100,00 $ einzahlen, also 70 %.
Der durch Einlösen eines Coupons erlangte Bonus wird derzeit nicht auf die Höhe des Gesamtbonus angerechnet.

Daher würde Ihr Gesamtsaldo nach Gutschrift Ihrer Einzahlung wie folgt aussehen:

Anzahlung + 70 % Ihrer Anzahlung + 40 % Ihrer Anzahlung;

Damit wir dennoch bestätigen können, ob tatsächlich alles in Ordnung ist und bei deinem Account keine Fehler vorliegen, teile Jovana V. von LCB bitte per Privatnachricht deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse mit, mit der du deinen Account bei BonusBlitz registriert hast.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Verwaltung