Hi maiwen63,
I've received your account details and notified the casino rep. Will keep you posted.
7Bit Casino, KatsuBet Casino Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor 12 tage durch
JovanaV
- Erstellt von
- 7BitCasino
-
Casino Rep
80
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-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Aug 17, 21, 03:40:31 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear maiwen63,
We would like to explain the situation that occurred in detail.
By registering and using an account with the website you have confirmed your consent with the Terms and Conditions of our casino.
Our team wants to inform you that KYC is a mandatory procedure in our casino.
According to the terms of our casino, Paragraph 10. Anti-Fraud Policy: "In order to verify a player's account, casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills, etc.) in Latin or Cyrillic alphabet."
Moreover, Paragraph 12. Withdrawal Policy states: "The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity."
The documents that the player provides must be up-to-date in order for the casino management to be sure of their validity. Expired documents can not be accepted as legal proof of the player's identity.
Dear maiwen63, we would like to inform that your withdrawal was successfully processed as an exception, as we are loyal to our customers. But we kindly ask you to provide our casino with the requested documents, and we will check them on a first-come, first-served basis.
Hope for your cooperation.
Kind regards,
7Bit CasinoLieber maiwen63,
Wir möchten Ihnen die eingetretene Situation im Detail erläutern.
Durch die Registrierung und Nutzung eines Kontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos.
Unser Team möchte Sie darüber informieren, dass KYC in unserem Casino ein obligatorisches Verfahren ist.
Gemäß den Bedingungen unseres Casinos, Absatz 10. Betrugsbekämpfungsrichtlinie: „Um das Konto eines Spielers zu verifizieren, benötigt die Casino-Verwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift.“
Darüber hinaus heißt es in Absatz 12 der Auszahlungsrichtlinien: „Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für den zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Zeitraum zurückzuhalten.“
Die vom Spieler vorgelegten Dokumente müssen aktuell sein, damit die Casinoleitung von ihrer Gültigkeit überzeugt sein kann. Abgelaufene Dokumente können nicht als rechtlicher Nachweis der Identität des Spielers akzeptiert werden.
Sehr geehrte maiwen63, wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Auszahlung ausnahmsweise erfolgreich bearbeitet wurde, da wir unseren Kunden treu sind. Wir bitten Sie jedoch, unserem Casino die angeforderten Dokumente zur Verfügung zu stellen, und wir werden sie nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ prüfen.
Ich hoffe auf Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüße,
7Bit-CasinoBewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 22, 21, 04:42:04 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Dani,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Hallo Dani,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 27, 21, 03:10:48 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi dani1488,
The casino rep advised us that they would provide us with the info soon. Keep you posted.
Hallo dani1488,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er uns die Informationen bald zukommen lassen würde. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 29, 21, 06:49:43 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi dani1488,
We already sent a reminder to the casino rep but we still haven't heard from them. We're going to double check what's going on.
Hallo dani1488,
Wir haben bereits eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet, aber noch immer nichts von ihm gehört. Wir werden noch einmal überprüfen, was los ist.
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Sep 29, 21, 08:38:04 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
Thank you for bringing our attention to the situation. Let us kindly clarify the details of this case.
Indeed, the player Dani1488 reached our support team with the bonus request. During the checkup of the bonuses availability, our security department discovered several duplicate accounts which have already used bonuses of our site.
The Terms and conditions of our casino state: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
The player claimed that the duplicates do not belong to him, but mentioned that he had previously had similar problems due to the fact that he allowed his sister to use his phone in order to create an account. We understand the player's position, but our сasino works according to the set Terms, with which the player agreed by creating an account in our casino.
Therefore, the player was refused in issuing a bonus. This predictably made the player unhappy.
The player requested the information regarding the duplicates but as you know this information can not be provided. We act according to the GDPR policy and the information about our players as well as their personal data is strictly confidential and cannot be disclosed under any circumstances.
In chat, the player has received instructions for getting the chat transcript from our casino but he did not follow them, and currently, he still did not contact us for processing a request for a chat transcript.
Taking into account all of the above we suppose the player's claim is unfounded due to the fact that we acted according to the Terms of our casino and the international GDPR Policy.
Kind Regards,
7BitCasino teamLiebe MelissaN und Mitglieder des LCB-Forums,
Vielen Dank, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben. Lassen Sie uns freundlicherweise die Einzelheiten dieses Falles klären.
Tatsächlich hat der Spieler Dani1488 unser Support-Team mit der Bonusanfrage erreicht. Bei der Überprüfung der Bonusverfügbarkeit hat unsere Sicherheitsabteilung mehrere doppelte Konten entdeckt, die bereits Bonusse unserer Website genutzt haben.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos heißt es: „Alle Kundenangebote sind auf ein Angebot pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, derselben Zahlungskontonummer (z. B. Debit- oder Kreditkarte, NETeller usw.), IP usw. beschränkt gemeinsam genutzter Computer, z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz.“
Der Spieler behauptete, dass die Duplikate nicht ihm gehörten, erwähnte jedoch, dass er zuvor ähnliche Probleme gehabt habe, weil er seiner Schwester erlaubt habe, sein Telefon zu verwenden, um ein Konto zu erstellen. Wir verstehen die Situation des Spielers, aber unser Casino arbeitet nach den festgelegten Bedingungen, denen der Spieler durch die Erstellung eines Kontos in unserem Casino zugestimmt hat.
Daher wurde dem Spieler die Gewährung eines Bonus verweigert. Dies machte den Spieler vorhersehbar unglücklich.
Der Spieler hat die Informationen zu den Duplikaten angefordert, aber wie Sie wissen, können diese Informationen nicht bereitgestellt werden. Wir handeln gemäß der DSGVO-Richtlinie und die Informationen über unsere Spieler sowie deren persönliche Daten sind streng vertraulich und dürfen unter keinen Umständen weitergegeben werden.
Im Chat hat der Spieler Anweisungen erhalten, das Chat-Protokoll von unserem Casino zu erhalten, aber er hat diese nicht befolgt, und derzeit hat er uns immer noch nicht kontaktiert, um eine Anfrage für ein Chat-Protokoll zu bearbeiten.
Unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte gehen wir davon aus, dass der Anspruch des Spielers unbegründet ist, da wir gemäß den Bedingungen unseres Casinos und der internationalen DSGVO-Richtlinie gehandelt haben.
Mit freundlichen Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- Monika Mateka
- um Feb 27, 22, 07:19:38 PM
-
Newbie
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
Ich habe eine ungelöste Beschwerde bei einem 7bitcasino, das von Antillephone lizenziert ist. Mein Konto wurde aufgrund meines Gerichtsstands geschlossen , obwohl mir vor der Tätigung weiterer Einzahlungen versichert wurde, dass ich keine Probleme haben werde und dass ich eine Auszahlung vornehmen könne. Als Beweis dafür habe ich Screenshots gespeichert.
Sie verstoßen gegen die von der Glücksspielkommission festgelegten Bedingungen ihrer Glücksspiellizenz. Sie sollten Geoblock jederzeit aktiviert haben, um Spieler aus gesperrten Ländern zu blockieren. Dies ist eine gängige Praxis betrügerischer Casinos, um US-amerikanischen Spielern Bitcoin zu stehlen. Bei einer Auszahlung wird das Konto des Spielers geschlossen und alle Gelder beschlagnahmt.
Um es klar auszudrücken: Ich möchte darauf hinweisen, dass das Casino gegen seine eigene Vereinbarung zwischen ihm und seiner Glücksspielkommission verstößt. Wenn sie also ihre eigenen Regeln befolgen würden, wäre ich nie in der Lage gewesen, einzuzahlen, daher ist jede Diskussion darüber, wie ich die Casino-Bedingungen lesen sollte, irrelevant. Anderen Spielern hier auf LCB zufolge sind sie alle der Meinung, dass die Casinos, die dies tun, den Spielern die Einzahlungen zurückerstatten sollten. Wenn Mars Casino/7Bit ablehnt, sollten sie automatisch auf die schwarze Liste gesetzt und Angebote zurückgezogen werden.
Sie haben gegen ihren Vertrag mit der Regierung von Curacao verstoßen. Der Vertrag zwischen Spieler und Casino ist illegal und daher ungültig.
1. Diese Casinos akzeptieren gemäß ihren AGB keine Spieler aus den USA, und es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, seine Sorgfaltspflicht zu erfüllen, bevor er spielt. Ich habe das getan und wurde in die Irre geführt/gelogen, und sie verstoßen gegen ihre eigenen Regeln. Außerdem habe ich gelesen, dass andere Spieler in den USA ohne Probleme gespielt und ausgezahlt haben. Dies ist ein ausbeuterisches Verhalten, das nicht toleriert werden sollte und unbedingt unterbunden werden muss.
2. Das Casino sollte Spielereinzahlungen zurückerstatten, die eigentlich nicht hätten getätigt werden dürfen
3. Die besagten Casinos sollten außerdem verhindern, dass Spieler aus eingeschränkten Ländern überhaupt Einzahlungen tätigen.
WICHTIGER HINWEIS: Ich habe mich einen Tag nach der Kontoeröffnung an den Chat-Support gewandt (was ich zunächst einmal nicht hätte tun sollen). Nachdem ein Auszahlungsantrag lange Zeit „schwebt“. Nachdem ich nichts von ihnen gehört hatte (es blieb auf unbestimmte Zeit in der Schwebe), kontaktierte ich ihr SUPPORT-TEAM PER CHAT. Ich habe sie gebeten, in mein Konto zu schauen und sicherzustellen, dass ich nicht gegen ihre Bedingungen verstoße, indem ich mehrere Konten und GERICHTSSTAND habe. Sie bestätigten, dass mein Konto in Ordnung war und dass ich in Zukunft ohne Probleme eine Auszahlung vornehmen kann. Ich fragte noch einmal nach und machte deutlich, dass ich dreifach sicher sein wollte, dass es kein Problem geben würde – andernfalls habe ich ihnen gesagt, dass ich nicht weiter einzahlen werde. Wieder sagten sie, dass es mir gut gehe und ich spielen könne. Als Beweis habe ich Screenshots dieses Gesprächs. Danach habe ich viele Einzahlungen getätigt, und dann ist mein Konto „aufgrund meiner Gerichtsbarkeit“ gesperrt. Sie verfügen eindeutig über die Möglichkeit, IP-Adressen zu blockieren, daher hätte diese Maßnahme von Anfang an durchgeführt werden müssen.
Für mehr Kontext:
„Der Besitz einer Unterlizenz von Antillephone NV ermöglicht es Online-Casinos, ihre Dienste in Ländern anzubieten, in denen Online-Glücksspiele legal und unreguliert sind. Allerdings hat die Master-Lizenz gezeigt, dass sie Lizenzbestimmungen durchsetzt, wenn es um ausgeschlossene Gebiete geht, zum Beispiel Betreiber.“ können ihre Dienste nicht in den USA, Frankreich, Curacao, Niederländisch-Westindien und den Niederlanden anbieten.
Antillephone NV 8048/JAZ ist ebenfalls ein bemerkenswerter Lizenzinhaber, da es der erste Master-Lizenzinhaber in Curacao ist, der Lizenzen für Online-Casinos auf Kryptowährungsbasis anbietet. Während viele davon in der Welt des Online-Glücksspiels für Kontroversen gesorgt haben (aufgrund ihrer oft hinterhältigen Praktiken), scheint der Hauptlizenzinhaber relativ den Überblick zu behalten und setzt jetzt die Lizenzbedingungen durch – hauptsächlich, indem er den Spielern den Zugang zu bestimmten Spielen verbietet Länder davon abhalten, in den Casinos zu spielen.
Dennoch hat Antillephone NV 8048/JAZ bewiesen, dass es einige Lizenzbestimmungen rund um diese Gebiete durchsetzt.
Der Inhaber der Hauptlizenz verpflichtet auch alle seine Unterlizenznehmer, sich an die Regeln für ausgeschlossene Gebiete zu halten – und Sie können ihre diesbezügliche Entscheidung unten sehen:
„Im Rahmen dieser Lizenz ist der Lizenzinhaber, abgesehen von seiner eigenen Sorgfalt und seinen gesetzlichen Bestimmungen, nicht berechtigt, seine Dienste in den Gebieten der USA, der Niederlande, Frankreichs, Niederländisch-Westindiens und Curacao anzubieten. Bevor Sie eine solche Nichteinhaltung melden, stellen Sie bitte sicher, dass der Lizenzinhaber nicht unter mehreren Lizenzen tätig ist, die den legalen Betrieb in den oben genannten Regionen ermöglichen.“
Der Hauptlizenzinhaber verlangt außerdem, dass alle seine Unterlizenznehmer ein Siegel in der Fußzeile ihrer Website anzeigen. Jeder Besucher der Website kann darauf klicken und wird dann zu einem von Antillephone NV 8048/JAZ gehosteten Lizenzprüfer weitergeleitet.
„Das oben verwendete Siegel ist die offizielle Waffe des Landes Curacao mit der Referenznummer der Lizenz von Antillephone NV 8048/JAZ.“
Ich habe herausgefunden, wie ich eine Beschwerde bei Curacao Antillephone (NV 8048/ JAZ ) einreichen kann – aber zunächst versuche ich, das Problem wie empfohlen über Dritte zu lösen.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche Informationen Sie von mir benötigen, um dies voranzutreiben. Vielen Dank im Voraus.
3.9/ 5
-
- Beantwortet von
- Monika Mateka
- um Feb 27, 22, 07:23:36 PM
-
Newbie
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
I have been going in circles with their email support.
Also, note that even after account was closed. Their VIP manager reached out and let me know that she "review my account play and has added a cash bonus (to my closed account).
Ich habe eine ungelöste Beschwerde bei einem 7bitcasino, das von Antillephone lizenziert ist. Mein Konto wurde aufgrund meines Gerichtsstands geschlossen, obwohl mir vor der Tätigung weiterer Einzahlungen versichert wurde, dass ich keine Probleme haben werde und dass ich eine Auszahlung vornehmen könne. Als Beweis dafür habe ich Screenshots gespeichert.
Sie verstoßen gegen die von der Glücksspielkommission festgelegten Bedingungen ihrer Glücksspiellizenz. Sie sollten Geoblock jederzeit aktiviert haben, um Spieler aus gesperrten Ländern zu blockieren. Dies ist eine gängige Praxis betrügerischer Casinos, um US-amerikanischen Spielern Bitcoin zu stehlen. Bei einer Auszahlung wird das Konto des Spielers geschlossen und alle Gelder beschlagnahmt.
Um es klar auszudrücken: Ich möchte darauf hinweisen, dass das Casino gegen seine eigene Vereinbarung zwischen ihm und seiner Glücksspielkommission verstößt. Wenn sie also ihre eigenen Regeln befolgen würden, wäre ich nie in der Lage gewesen, einzuzahlen, daher ist jede Diskussion darüber, wie ich die Casino-Bedingungen lesen sollte, irrelevant. Anderen Spielern hier auf LCB zufolge sind sie alle der Meinung, dass die Casinos, die dies tun, den Spielern die Einzahlungen zurückerstatten sollten. Wenn Mars Casino/7Bit ablehnt, sollten sie automatisch auf die schwarze Liste gesetzt und Angebote zurückgezogen werden.
Sie haben gegen ihren Vertrag mit der Regierung von Curacao verstoßen. Der Vertrag zwischen Spieler und Casino ist illegal und daher ungültig.
1. Diese Casinos akzeptieren gemäß ihren AGB keine Spieler aus den USA, und es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, seine Sorgfaltspflicht zu erfüllen, bevor er spielt. Ich habe das getan und wurde in die Irre geführt/gelogen, und sie verstoßen gegen ihre eigenen Regeln. Außerdem habe ich gelesen, dass andere Spieler in den USA ohne Probleme gespielt und ausgezahlt haben. Dies ist ein ausbeuterisches Verhalten, das nicht toleriert werden sollte und unbedingt unterbunden werden muss.
2. Das Casino sollte Spielereinzahlungen zurückerstatten, die eigentlich nicht hätten getätigt werden dürfen
3. Die besagten Casinos sollten außerdem verhindern, dass Spieler aus eingeschränkten Ländern überhaupt Einzahlungen tätigen.
WICHTIGER HINWEIS: Ich habe mich einen Tag nach der Kontoeröffnung an den Chat-Support gewandt (was ich zunächst einmal nicht hätte tun sollen). Nachdem ein Auszahlungsantrag lange Zeit „schwebt“. Nachdem ich nichts von ihnen gehört hatte (es blieb auf unbestimmte Zeit in der Schwebe), kontaktierte ich ihr SUPPORT-TEAM PER CHAT. Ich habe sie gebeten, in mein Konto zu schauen und sicherzustellen, dass ich nicht gegen ihre Bedingungen verstoße, indem ich mehrere Konten und GERICHTSSTAND habe. Sie bestätigten, dass mein Konto in Ordnung war und dass ich in Zukunft ohne Probleme eine Auszahlung vornehmen kann. Ich fragte noch einmal nach und machte deutlich, dass ich dreifach sicher sein wollte, dass es kein Problem geben würde – andernfalls habe ich ihnen gesagt, dass ich nicht weiter einzahlen werde. Wieder sagten sie, dass es mir gut gehe und ich spielen könne. Als Beweis habe ich Screenshots dieses Gesprächs. Danach habe ich viele Einzahlungen getätigt, und dann ist mein Konto „aufgrund meiner Gerichtsbarkeit“ gesperrt. Sie verfügen eindeutig über die Möglichkeit, IP-Adressen zu blockieren, daher hätte diese Maßnahme von Anfang an durchgeführt werden müssen.
Für mehr Kontext:
„Der Besitz einer Unterlizenz von Antillephone NV ermöglicht es Online-Casinos, ihre Dienste in Ländern anzubieten, in denen Online-Glücksspiele legal und unreguliert sind. Allerdings hat die Master-Lizenz gezeigt, dass sie Lizenzbestimmungen durchsetzt, wenn es um ausgeschlossene Gebiete geht, zum Beispiel Betreiber.“ können ihre Dienste nicht in den USA, Frankreich, Curacao, Niederländisch-Westindien und den Niederlanden anbieten.
Antillephone NV 8048/JAZ ist ebenfalls ein bemerkenswerter Lizenzinhaber, da es der erste Master-Lizenzinhaber in Curacao ist, der Lizenzen für Online-Casinos auf Kryptowährungsbasis anbietet. Während viele davon in der Welt des Online-Glücksspiels für Kontroversen gesorgt haben (aufgrund ihrer oft hinterhältigen Praktiken), scheint der Hauptlizenzinhaber relativ den Überblick zu behalten und setzt jetzt die Lizenzbedingungen durch – hauptsächlich, indem er den Spielern den Zugang zu bestimmten Spielen verbietet Länder davon abhalten, in den Casinos zu spielen.
Dennoch hat Antillephone NV 8048/JAZ bewiesen, dass es einige Lizenzbestimmungen rund um diese Gebiete durchsetzt.
Der Inhaber der Hauptlizenz verpflichtet auch alle seine Unterlizenznehmer, sich an die Regeln für ausgeschlossene Gebiete zu halten – und Sie können ihre diesbezügliche Entscheidung unten sehen:
„Im Rahmen dieser Lizenz ist der Lizenzinhaber, abgesehen von seiner eigenen Sorgfalt und seinen gesetzlichen Bestimmungen, nicht berechtigt, seine Dienste in den Gebieten der USA, der Niederlande, Frankreichs, Niederländisch-Westindiens und Curacao anzubieten. Bevor Sie eine solche Nichteinhaltung melden, stellen Sie bitte sicher, dass der Lizenzinhaber nicht unter mehreren Lizenzen tätig ist, die den legalen Betrieb in den oben genannten Regionen ermöglichen.“
Der Hauptlizenzinhaber verlangt außerdem, dass alle seine Unterlizenznehmer ein Siegel in der Fußzeile ihrer Website anzeigen. Jeder Besucher der Website kann darauf klicken und wird dann zu einem von Antillephone NV 8048/JAZ gehosteten Lizenzprüfer weitergeleitet.
„Das oben verwendete Siegel ist die offizielle Waffe des Landes Curacao mit der Referenznummer der Lizenz von Antillephone NV 8048/JAZ.“
Ich habe herausgefunden, wie ich eine Beschwerde bei Curacao Antillephone (NV 8048/JAZ) einreichen kann – aber zunächst versuche ich, das Problem wie empfohlen über einen Dritten zu lösen.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche Informationen Sie von mir benötigen, um dies voranzutreiben. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe mich mit ihrem E-Mail-Support im Kreis gedreht.
Beachten Sie auch, dass dies auch nach der Schließung des Kontos der Fall ist. Ihre VIP-Managerin hat sich bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass sie „mein Spielkonto überprüft und einen Bargeldbonus (meinem geschlossenen Konto) hinzugefügt hat“.
3.9/ 5
-
- Beantwortet von
- Monika Mateka
- um Feb 27, 22, 07:27:58 PM
-
Newbie
13
ALSO MY USERNAME IS DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
AUCH MEIN BENUTZERNAME IST DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 28, 22, 02:56:37 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Monika,
Sorry to hear about your issue with 7Bit casino. We'll notify the casino rep. Keep you posted.
Hallo Monika,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit dem 7Bit Casino zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.
Bewertet:4.2/ 5
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Mar 02, 22, 05:30:00 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We have contacted Monika Mateka to resolve this matter via e-mail.
We are waiting for an answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamLiebe MelissaN und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir haben Monika Mateka per E-Mail kontaktiert, um diese Angelegenheit zu klären.
Wir warten auf eine Antwort.
Mit freundlichen Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Mar 03, 22, 12:01:38 PM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We are glad to inform that we've met Monika Mateka halfway, and have already texted her regarding the results.
Hopefully she will confirm that, and the issue will be considered as solved.
Kindest regards,
7BitCasino Team
Liebe MelissaN und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Monika Mateka auf halbem Weg kennengelernt und ihr bereits eine SMS über die Ergebnisse geschickt haben.
Hoffentlich wird sie das bestätigen und das Problem gilt als gelöst.
Herzliche Grüße,
7BitCasino-Team
-
- Beantwortet von
- Subtlefist
- um Apr 25, 22, 03:56:15 PM
-
Newbie
3
Allowed me to deposit play and win as a us based player... US players arent allowrd. now won't even refund my deposit.. or respond.
Erlaubte mir, als in den USA ansässiger Spieler eine Einzahlung vorzunehmen und zu gewinnen ... US-Spieler sind nicht erlaubt. Jetzt werde ich nicht einmal meine Anzahlung zurückerstatten oder antworten.
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Apr 26, 22, 04:54:31 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Subtlefist,
That is very strange. We will try to see what happened and why they would allow you to deposit and play while being restricted. Could you please inform us with your 7Bit Casino username via private message. Thanks.
Hallo Subtlefist ,
Das ist sehr seltsam. Wir werden versuchen herauszufinden, was passiert ist und warum sie Ihnen das Einzahlen und Spielen erlauben, obwohl sie eingeschränkt sind. Könnten Sie uns bitte Ihren 7Bit Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Danke.
Bewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Apr 26, 22, 12:57:32 PM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Subtlefist,
We are waiting for your username to provide a quick solution.
Kindest regards,
7BitCasino TeamLieber Subtlefist,
Wir warten auf Ihren Benutzernamen, um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können.
Herzliche Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- rjab89
- um May 14, 22, 02:03:58 AM
-
Sr. Newbie
19
Wow this is shocking! I too was assured that I could deposit and withdraw freely as a US player - I believe the casino was even promoting to US players for a time. When I opened my account ~1 year ago, I made sure to verify with their staff that I could play on their site legally. Very disappointing to learn about this violation - I will 100% be demanding a refund of my deposits. Please review my account and get back to me with the refund details ASAP; for every one of my online sessions at the casino, it clearly states that I am playing from a US IP address - I have preserved records to substantiate this as well. I appreciate your efforts to rectify this issue quickly. Username: rjab89@yahoo.com
Wow, das ist schockierend! Auch mir wurde versichert, dass ich als US-Spieler frei einzahlen und abheben könne – ich glaube, das Casino hat eine Zeit lang sogar für US-Spieler geworben. Als ich vor etwa einem Jahr mein Konto eröffnete, habe ich mich bei den Mitarbeitern vergewissert, dass ich legal auf ihrer Website spielen darf. Es ist sehr enttäuschend, von diesem Verstoß zu erfahren. Ich werde zu 100 % eine Rückerstattung meiner Anzahlungen verlangen. Bitte überprüfen Sie mein Konto und melden Sie sich so schnell wie möglich mit den Rückerstattungsdetails bei mir. Bei jeder meiner Online-Sitzungen im Casino steht eindeutig, dass ich von einer US-amerikanischen IP-Adresse aus spiele – ich habe auch Aufzeichnungen aufbewahrt, um dies zu belegen. Ich schätze Ihre Bemühungen, dieses Problem schnell zu beheben. Benutzername: rjab89@yahoo.com
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um May 14, 22, 05:43:26 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- rjab89
- um May 21, 22, 04:42:37 PM
-
Sr. Newbie
19
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi,
I have received the email notifications from 7bit to cancel my account and refund my deposits - thank you very much for your help. Please also help me cancel and refund deposits for my Katsubet account as well, my registration email is the same as for 7bit (rjab89@yahoo.com). Thank you!
Rielan
Hallo,
Ich habe die E-Mail-Benachrichtigung von 7bit erhalten, mein Konto zu kündigen und meine Einzahlungen zurückzuerstatten – vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte helfen Sie mir auch, Einzahlungen für mein Katsubet-Konto zu stornieren und zurückzuerstatten. Meine Registrierungs-E-Mail ist dieselbe wie für 7bit (rjab89@yahoo.com). Danke schön!
Rielan
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um May 23, 22, 03:29:42 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um May 25, 22, 03:48:03 PM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi rjab89,
Please be advised that Casino Rep is aware of your request and is working on fulfilling this. Let us know if it was successful.
Hallo rjab89 ,
Bitte beachten Sie, dass Casino Rep Kenntnis von Ihrer Anfrage hat und daran arbeitet, diese zu erfüllen. Lassen Sie uns wissen, ob es erfolgreich war.
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um May 26, 22, 01:45:50 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted rjab89, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Lieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir rjab89 kontaktiert haben und das Problem gelöst wurde.
Wir hoffen, dass sie dies bestätigen können.
Herzliche Grüße,
KatsuBet Casino-Team
-
- Beantwortet von
- mstomps
- um Jun 02, 22, 07:45:44 PM
-
Newbie
4
Similar to others, I'm located in the US and had no idea 7bit was not permitted here. I've played on and off for over a year and never saw anything on the website that indicated the US is restricted. I'd like to have someone from the casino reach out to me as soon as possible to refund my deposits and close my account; the email is: mstomps93@icloud.com
Thank you LCB for your help!
Wie andere wohne auch ich in den USA und hatte keine Ahnung, dass 7bit hier nicht erlaubt ist. Ich habe über ein Jahr lang hin und wieder gespielt und auf der Website nie etwas gesehen, das darauf hinwies, dass in den USA Beschränkungen gelten. Ich möchte, dass sich so schnell wie möglich jemand vom Casino mit mir in Verbindung setzt, um meine Einzahlungen zurückzuerstatten und mein Konto zu schließen. Die E-Mail lautet: mstomps93@icloud.com
Vielen Dank LCB für Ihre Hilfe!
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jun 03, 22, 03:57:43 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Jun 06, 22, 05:43:31 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamLieber KingNemo und andere Mitglieder des LCB-Forums,
Wir haben mstomps per E-Mail kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen und zu lösen.
Wir warten auf die Antwort des Kunden.
Mit freundlichen Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- mstomps
- um Jun 08, 22, 01:54:36 AM
-
Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you for your assistance with my 7bit account; my funds have been credited and withdrawn as promised and my account is now closed. Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei meinem 7bit-Konto. Mein Geld wurde wie versprochen gutgeschrieben und abgebucht und mein Konto ist jetzt geschlossen. Könnten Sie mir auch dabei helfen, dasselbe mit meinem Katsubet-Konto zu tun? Die E-Mail-Adresse ist dieselbe: mstomps93@icloud.com – vielen Dank!
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jun 08, 22, 05:18:14 AM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
mstomps wrote
Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Hi mstomps,
Casino Rep has been notified.
mstomps hat geschrieben
Könnten Sie mir auch dabei helfen, dasselbe mit meinem Katsubet-Konto zu tun? Die E-Mail-Adresse ist dieselbe: mstomps93@icloud.com – vielen Dank!
Hallo mstomps,
Casino Rep wurde benachrichtigt.
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Jun 09, 22, 10:47:13 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
KatsuBet Casino teamLieber KingNemo und andere Mitglieder des LCB-Forums,
Wir haben mstomps per E-Mail kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen und zu lösen.
Wir warten auf die Antwort des Kunden.
Mit freundlichen Grüße,
KatsuBet Casino-Team4/ 5
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Jun 09, 22, 12:26:56 PM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted mstomps, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Lieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mstomps kontaktiert haben und das Problem gelöst wurde.
Wir hoffen, dass sie dies bestätigen können.
Herzliche Grüße,
KatsuBet Casino-Team
-
- Beantwortet von
- engrsc1
- um Aug 10, 22, 07:13:04 AM
-
Full Member
249
Hello.. i have been cutted out form receiving any bonus form katsubet.com without giving me any explanation. I think it was because it because i have exceed the bonus limit i can receive in the casino
This casino have a system of reawarding points that can be chaange for money. I have 2400 Katsupoints before i have been cuted off receiving funds... that worth 145 Euros. that they dont allow me now to change to money... and thus keeping my earnings...
Rui
Hallo.. Ich wurde vom Erhalt eines Bonusformulars von kasubet.com ausgeschlossen, ohne mir eine Erklärung zu geben. Ich glaube, das lag daran, dass ich das Bonuslimit überschritten habe, das ich im Casino erhalten kann
Dieses Casino verfügt über ein System von Belohnungspunkten, die gegen Geld eingetauscht werden können. Ich habe 2400 Katsupoints, bevor mir der Erhalt von Geldern im Wert von 145 Euro verweigert wurde. dass sie mir jetzt nicht erlauben, in Geld zu wechseln... und so mein Einkommen zu behalten...
Rui
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 10, 22, 08:03:04 AM
-
Mighty Member
3342
Hello engrsc1,
Could you please send over your KatsuBet Casino username via private message. Once we have this information we will contact Casino Representative and look into your situation.
Hallo engrsc1 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren KatsuBet Casino-Benutzernamen per Privatnachricht zusenden? Sobald wir diese Informationen haben, werden wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihre Situation prüfen.
4/ 5
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 10, 22, 04:48:46 PM
-
Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello engrsc1,
We received your KatsuBet Casino username via private message and have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread.
Hallo engrsc1 ,
Wir haben Ihren KatsuBet Casino-Benutzernamen per Privatnachricht erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden.
4/ 5
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Aug 11, 22, 08:15:10 AM
-
Casino Rep
80
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the account of the player with the nickname engrsc1.
Our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon our sole decision.
You may check this rule in our Terms and Conditions, 10. Anti-Fraud Policy.
However, having checked this case individually, we've decided to remove this restriction so that they are able to receive bonuses again.
We wish the player best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino TeamLieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir haben das Konto des Spielers mit dem Spitznamen engrsc1 überprüft.
Unser Casino behält sich das Recht vor, Spieler nach unserer alleinigen Entscheidung vom Erhalt von Bonusaktionen auszuschließen, sobald das Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen:Boni) mehr als 50 % beträgt.
Sie können diese Regel in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, 10. Richtlinie zur Betrugsbekämpfung, nachlesen.
Nachdem wir diesen Fall jedoch individuell geprüft haben, haben wir beschlossen, diese Einschränkung aufzuheben, damit sie wieder Boni erhalten können.
Wir wünschen dem Spieler viel Glück!
Herzliche Grüße,
KatsuBet Casino-Team4/ 5
-
- Beantwortet von
- engrsc1
- um Aug 13, 22, 07:16:52 AM
-
Full Member
249
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I want to thanks the katsubet casino and his administrtion for removin my bonus restrition and thus can enjoy my favorite casino and their bonus.
I am gratefully to lcb team and Kingnemo for beeing so helpfully and fast deal with problem.
Gratefully to you all and best regards
Rui
Ich möchte dem Katsubet Casino und seiner Verwaltung dafür danken, dass sie meine Bonusbeschränkung aufgehoben haben und somit mein Lieblingscasino und dessen Bonus genießen können.
Ich bin dem lcb-Team und Kingnemo für die hilfsbereite und schnelle Lösung des Problems dankbar.
Vielen Dank an Sie alle und beste Grüße
Rui
4/ 5
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Aug 13, 22, 11:06:16 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are glad to inform you that the issue of engrsc1 customer was
Our team is grateful to the player for confirming this in the Thread.May the luck always be with you!
Best regards,
KatsuBet Casino TeamLieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem von engrsc1 Kunde war
Unser Team ist dem Spieler dankbar, dass er dies im Thread bestätigt hat.Möge das Glück immer bei dir sein!
Beste grüße,
KatsuBet Casino-Team4/ 5
-
I’ve been playing with them for years and I really liked their casino. All of a sudden in the middle of my play I was logged out and my account was disabled. They took my funds. I contacted support and they just said someone will email you. I don’t know what to do. My email is jonabdoo@gmail.com if someone wants to help me and my bitcoin address <removed by KingNemo>
Please refund my deposits. I live I USA and I've been playing there for years. Please help. I just made 2 deposits. Please help me get my funds!Ich spiele seit Jahren bei ihnen und ihr Casino hat mir sehr gut gefallen. Plötzlich wurde ich mitten im Spiel abgemeldet und mein Konto wurde deaktiviert. Sie haben mein Geld genommen. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde nur gesagt, dass Ihnen jemand eine E-Mail schicken wird. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Wenn mir jemand helfen möchte, lautet meine E-Mail-Adresse jonabdoo@gmail.com und meine Bitcoin-Adresse
Bitte erstatten Sie meine Anzahlungen. Ich lebe in den USA und spiele dort seit Jahren. Bitte helfen Sie. Ich habe gerade 2 Einzahlungen getätigt. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen! -
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 15, 22, 03:27:36 AM
-
Mighty Member
3342
Hello Jonathan Abdoo,
We will contact Casino Representative and see if they can provide you assistance. Keep posted on this forum thread.
Hallo Jonathan Abdoo ,
Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, ob er Ihnen helfen kann. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden.
-
Thank you. I would like to have at least my recent deposits refunded.
Danke schön. Ich möchte zumindest meine letzten Einzahlungen zurückerstattet bekommen.
-
They contacted me and won't allow me to get my recent deposits back. I am only getting the small balance left in my account. If I was not allowed to play should I not get the recent deposits I made back?
Sie haben mich kontaktiert und erlauben mir nicht, meine letzten Einzahlungen zurückzuerhalten. Ich habe nur noch den geringen Restbetrag auf meinem Konto. Wenn ich nicht spielen durfte, sollte ich dann meine letzten Einzahlungen nicht zurückerhalten?
-
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 15, 22, 01:54:05 PM
-
Mighty Member
3342
Hello Jonathan Abdoo,
Casino Representative will respond on this forum thread with an official response tomorrow. Until then, please be patient. Thank you.
Hallo Jonathan Abdoo ,
Der Casino-Vertreter wird morgen in diesem Forenthread mit einer offiziellen Antwort antworten. Bis dahin haben Sie bitte etwas Geduld. Danke schön.
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Aug 16, 22, 05:12:40 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the case of the customer with the nickname Jonathan Abdoo, and have already contacted them to resolve the issue.
The remaining balance of the player has been sent to their cryptowallet.
We hope for the confirmation of these words from customer's side.
Have a wonderful day!
Regards,
7BitCasino teamLieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir haben den Fall des Kunden mit dem Spitznamen Jonathan Abdoo geprüft und ihn bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen.
Das verbleibende Guthaben des Spielers wurde an sein Krypto-Wallet gesendet.
Wir hoffen auf die Bestätigung dieser Worte seitens des Kunden.
Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag!
Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- Twofargone742
- um Aug 25, 22, 01:57:43 PM
-
Newbie
12
Hello I am requesting for my funds that I have deposited over the years here to be returned as I am living in the US and it is illegal
M.sanchez8921@yahoo.com
Hallo, ich beantrage die Rückgabe meines Geldes, das ich im Laufe der Jahre hier eingezahlt habe, da ich in den USA lebe und dies illegal ist
M.sanchez8921@yahoo.com
-
sure, just be patient
don't be a hypocrite man
klar, sei einfach geduldig
Sei kein Heuchler -
- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 25, 22, 05:13:36 PM
-
Mighty Member
3342
Hello Twofargone742,
You should have reached out to us way earlier when the case was fresh. We advise you file a complaint to the Curacao License as there is not much we can do here. Sorry.
Hallo Twofargone742 ,
Sie hätten sich viel früher an uns wenden sollen, als der Fall frisch war. Wir empfehlen Ihnen, eine Beschwerde bei der Curacao-Lizenz einzureichen, da wir hier nicht viel tun können. Entschuldigung.
-
- Beantwortet von
- engrsc1
- um Aug 26, 22, 07:00:29 AM
-
Full Member
249
So if it illegal to play in US you maybe have commited a crime there, so you must be call to justice !!
Wenn es also illegal ist, in den USA zu spielen, haben Sie dort möglicherweise ein Verbrechen begangen, also müssen Sie vor Gericht gestellt werden!!
-
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Aug 27, 22, 01:39:08 AM
-
Casino Rep
80
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We would like to inform you that we've already contacted the customer with the nickname Twofargone742 via email with our response.
Unfortunately, funds which have already been played cannot be refunded.
By accepting our Terms and Conditions while registering, each player confirms their awareness of the fact that gambling may lead to losing money.
We wholeheartedly hope for understanding.
Regards,
7BitCasino teamLieber KingNemo und Mitglieder des LCB-Forums,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir den Kunden mit dem Spitznamen Twofargone742 bereits per E-Mail mit unserer Antwort kontaktiert haben.
Bereits eingesetzte Gelder können leider nicht zurückerstattet werden.
Indem jeder Spieler bei der Registrierung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, bestätigt er, dass er sich der Tatsache bewusst ist, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann.
Wir hoffen von ganzem Herzen auf Verständnis.
Grüße,
7BitCasino-Team -
- Beantwortet von
- campria82
- um Sep 15, 22, 10:59:58 PM
-
Jr. Member
61
katsubet has froze my comp points until i deposit real money they said i make daily deposits up to 50$ per day and i dont use bonuses and i asked why they did that causei went to cash in my 100 points i had for 5 bucks there reply was we will unlock them when you play with real money which i dont know what is fake money i have 5 kids i cant afford any more then i play with which is lots to me it adds up monthly and i barely win on this site and i aske dthe live chat for help they said restart your computer then maybe ask us for help like wow and they made me spend my comp points when i leveled up in order ot recieve my level up gift which i think aint right either so now i just want my account closed this is unfair to me
Katsubet hat meine Comp-Punkte eingefroren, bis ich echtes Geld eingezahlt habe. Sie sagten, ich mache tägliche Einzahlungen bis zu 50 $ pro Tag und verwende keine Boni, und ich fragte, warum sie das getan hätten, weil ich meine 100 Punkte, die ich hatte, für 5 Dollar eingelöst habe Wir werden sie freischalten, wenn Sie mit echtem Geld spielen. Ich weiß nicht, was Falschgeld ist. Ich habe 5 Kinder, die ich mir nicht mehr leisten kann, als ich mit ihnen spiele Ich habe den Live-Chat um Hilfe gebeten. Sie sagten, starten Sie Ihren Computer neu. Bitten Sie uns dann vielleicht um Hilfe, wie „Wow“, und sie zwangen mich, meine Comp-Punkte auszugeben, wenn ich aufsteige, um mein Levelaufstiegsgeschenk zu erhalten, was meiner Meinung nach auch nicht richtig ist, also möchte ich jetzt nur noch Mein Konto wurde geschlossen. Das ist mir gegenüber unfair
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 16, 22, 01:28:40 AM
-
Mighty Member
4535
Hello campria82,
Can you please provide us with your Casino username via private message , and we will ping the Casino representatives about your case?Hallo campria82,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir die Vertreter des Casinos über Ihren Fall anpingen können? -
- Beantwortet von
- 7BitCasino
- um Sep 16, 22, 02:05:38 AM
-
Casino Rep
80
Dear campria82,
Thank you for your contact.
Firstly, we are sincerely sorry to hear that you have such impression about us.
However, please note that our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon its sole decision.
This info is stated in our Terms and Conditions.
Anyway, we ensure you that such condition is flexible, and your bonus ratio may change if you play with only real funds(without active bonuses) for some time.
We hope for your understanding.
Wishing you best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino teamLieber campria82,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Zunächst einmal bedauern wir aufrichtig, dass Sie einen solchen Eindruck von uns haben.
Bitte beachten Sie jedoch, dass sich unser Casino nach alleiniger Entscheidung das Recht vorbehält, Spieler vom Erhalt von Bonusaktionen auszuschließen, sobald das Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen:Boni) mehr als 50 % beträgt.
Diese Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir stellen jedoch sicher, dass diese Bedingung flexibel ist und sich Ihr Bonusverhältnis ändern kann, wenn Sie eine Zeit lang nur mit echtem Geld (ohne aktive Boni) spielen.
Wir hoffen auf ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen viel Glück!
Herzliche Grüße,
KatsuBet Casino-Team4/ 5
-
- Beantwortet von
- JackN44
- um Nov 08, 22, 02:56:52 AM
-
Newbie
1
Hello!
I deposited in 7bitcasino and won. Not much, only 12 LTC, but nevertheless I won it. I wanted to play more but in some days realized that I would lose the winning if I continue and decided to withdraw the money. I uploaded my passport and requested cashout. Next day I received the message asking to provide the casino with a selfie and POA. In the evening I did it and wrote to customer service that all was done. After that I waited for some hours and requested cashout again. Today I checked my account in casino and it is disabled. I do not understand the reason. I e-mailed the casino, they say that I violate T&C (Fraud policy) but I even do not understand how I can do it. The casino doesn't give me any particular reason for the block. They just send me their T&C over and over again in reply to all my messagesHallo!
Ich habe bei 7bitcasino eingezahlt und gewonnen. Nicht viel, nur 12 LTC, aber trotzdem habe ich gewonnen. Ich wollte mehr spielen, aber nach einigen Tagen wurde mir klar, dass ich den Gewinn verlieren würde, wenn ich weitermachte, und beschloss, das Geld abzuheben. Ich habe meinen Reisepass hochgeladen und eine Auszahlung beantragt. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht mit der Bitte, dem Casino ein Selfie und eine POA zur Verfügung zu stellen. Am Abend habe ich es dann gemacht und dem Kundenservice geschrieben, dass alles erledigt sei. Danach habe ich einige Stunden gewartet und erneut eine Auszahlung beantragt. Heute habe ich mein Konto im Casino überprüft und es ist deaktiviert. Ich verstehe den Grund nicht. Ich habe dem Casino eine E-Mail geschickt, es heißt, dass ich gegen die AGB (Betrugsrichtlinie) verstoße, aber ich verstehe nicht einmal, wie ich das tun kann. Einen konkreten Grund für die Sperre nennt mir das Casino nicht. Sie schicken mir einfach immer wieder ihre AGB als Antwort auf alle meine Nachrichten -
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 08, 22, 03:15:27 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello JackN44,
Can you please send me your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative and investigate your case?
Hallo JackN44 ,
Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten und Ihren Fall untersuchen können?
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