Dies ist das zweite Mal, dass ich mich über 7bit beschwere, was darauf hindeutet, dass in meinem Namen ein Verschulden vorliegt. Dennoch wurde ein Gratis-Spin-Einzahlungsbonus angeboten, den ich verlockend fand. Erstens bin ich klein und habe wenig Geld, was vielleicht der Grund dafür ist, dass ich so behandelt werde, aber ich schweife ab. Der Betrag, den ich eingezahlt habe, war höher als normalerweise, und das geschah nur aufgrund des angebotenen Bonus. Alles läuft gut und ich habe 111 fs zur Verfügung. Aus irgendeinem Grund schreckt es mich nach vier Drehungen ab und sagt, dass ich das Spiel aufgrund eines Verbindungsverlusts neu laden müsste. Ich habe dies getan und natürlich ist eine Endlosschleife aufgetreten und ich konnte nie 106 drehen. Ich habe Support Emma kontaktiert, sie hat schnell mit allen Standard-Fehlerbehebungen für Probleme auf der Seite des Benutzers (meiner) geantwortet. Dinge wie „Cache leeren“, „Abmelden“ und „Wieder anmelden“ usw. Im Laufe einiger Interaktionen mit diesem Bot war ich möglicherweise etwas irritiert und es kam zu leichten Flüchen. In Anbetracht der Situation ist nichts allzu Ungewöhnliches. Meine einzige andere Möglichkeit ist es also, dem Support eine E-Mail zu senden, was ich auch tue. Die Antwort erfolgte innerhalb einer angemessenen Zeitspanne und sie gaben mir die gleiche Liste, die Emma zuvor hatte. Bin die Anträge noch einmal durchgegangen. Umsonst. Erneut per E-Mail zu meiner Liste hinzufügen und mehrere Browser ausprobieren, nachdem der Cache geleert wurde, sowie mehrere Geräte, von denen einige fest verkabelt sind, andere über WLAN. Ich habe sogar eine Empfehlung ausprobiert, die ich noch nie gehört hatte, bevor ich die Seite im Inkognito-Modus geöffnet habe. Nichts davon funktioniert. Ich sende erneut eine E-Mail und erhalte die Antwort : „Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir diesen Bonus nicht erneut ausstellen können. Wie wir sehen, liegt das Problem auf Ihrer Seite. Im Falle dieses Problems empfehlen wir Ihnen, die Internetverbindung zu überprüfen oder die Verbindung erneut herzustellen.“ das Netzwerk." Diese Empfehlung am Ende, wow, ich kann nur sagen: wow. Ich verstehe vorgefertigte und vorgefertigte Antworten, aber verdammt. Und dies auch im Lichte der ersten Sache, über die ich mich beschwert habe: Es gab keinen telefonischen Support und keine Möglichkeit, mit irgendjemandem über dem ursprünglichen Supportmitarbeiter zu sprechen. Im Ernst, kein Manager oder Vorgesetzter, nichts, was man bekommt, ist das, was man bekommt. Wenn ich um Gratisgeschenke frage, sagen sie zwar immer, dass sie jemand anderen konsultieren müssen, aber ich darf weder wissen, wer diese Person sein könnte, noch darf ich wissen, wie ich sie kontaktieren kann. Wirklich umwerfend für mich. Ich habe noch nie erlebt, dass der Kundenservice auf diese Weise angegangen wird. Jedenfalls hat es mich verärgert, aber mir ist durchaus klar, dass es auch auf meiner Seite gewesen sein könnte. Ich glaube das nicht, aber ich kann verstehen, warum sie das vielleicht so sehen. Allerdings habe ich in gutem Glauben mehrmals alles getan, was sie mir empfohlen haben, nur damit ich mit dem nächsten Schritt fortfahren konnte und sie mir hoffentlich sagen konnten, wie ich das Problem beheben kann, da sie diejenigen sind, die bereits Erfahrung mit solchen Dingen haben. Es stellte sich heraus, dass das Zeitverschwendung war, denn nachdem ich Emmas Liste durchgearbeitet hatte, wurde dieselbe Liste noch einmal für den E-Mail-Support erstellt, dann eine weitere Liste mit ziemlich demselben, aber mit vielleicht zwei weiteren einfachen, vernünftigen Korrekturen, von denen ich alle schon einmal gehört hatte, bis auf die Inkognito haben sie sich im Grunde genommen für dein Pech entschuldigt, es ist scheiße, du zu sein. Ich bin regelmäßig aktiv und zahle in diesem Casino ein. Vielleicht nicht viel, aber es ist nicht nichts. Es gab überhaupt kein Angebot von ihnen, mir möglicherweise eine andere Option oder einen anderen Bonus anzubieten, nichts. In der Vergangenheit haben sie solche Dinge gegeben, die in meinem Buch eine Rolle gespielt haben. Ich habe etwa 40 $ eingezahlt, um mich für diese Freispiele zu qualifizieren, und konnte sie nicht einmal spielen oder den winzigen Betrag an Guthaben, den ich während dieser ersten 4 Drehungen angesammelt hatte, wieder einlösen, weil ich alle Drehungen nutzen musste, bevor ich einen Gewinn erzielen konnte aus besagten Drehungen. Ich ging sogar so weit, einen weiteren kleinen Betrag einzuzahlen, weil ich sah, dass mein Guthaben unter dem Einsatzbetrag lag, und dummerweise dachte ich, das würde vielleicht einen Unterschied machen. Es hat nicht. Zu diesem Zeitpunkt schickte ich eine streng formulierte E-Mail mit ein paar kleineren Schimpfereien und erhielt eine schnelle Antwort mit dem Ergebnis: „Es tut uns leid, dass Sie so denken.“ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Nachdem ich viele Stunden lang all diese Korrekturen immer wieder vorgenommen hatte, verlor ich schließlich einfach den gesamten Bonus, einschließlich der mageren Gewinne, die ich aus diesen vier Drehungen angesammelt hatte. Ich kann alle E-Mails bereitstellen. Ich bin nicht unschuldig, aber ich dachte wirklich, dass ich von diesem Etablissement mehr erwarten würde. Ich weiß, dass der beste Weg, solche Dinge zu stoppen, darin besteht, sie nicht mehr mit meinem Geld zu unterstützen, aber verdammt, wenn ihre Einzahlungen nicht schnell gehen und ich kurz davor stehe, in ihrem VIP-Programm aufzusteigen. Ich bin schwach, das weiß ich, aber ich habe immer noch das Gefühl, dass es ein schlechtes Geschäft ist, und wenn es so weitergeht, werden sie einen guten Kunden verlieren, obwohl sie scheinbar nicht nachgeben.
Benutzername: j******
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