120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
2.5 / 10 stimmen
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
2.4 / 11 stimmen
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
2.4 / 5 stimmen
2.5 / 10 stimmen
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
2.4 / 11 stimmen
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
2.4 / 5 stimmen
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
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Moderator
3446
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi Kenneth Colvin,
Thank you for sending us your casino username. Your complaint, along with all the details you provided and the casino username, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo Kenneth Colvin ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Ihre Beschwerde sowie alle von Ihnen angegebenen Details und der Casino-Benutzername wurden an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Newbie
8
Thank you! I also contacted Sportzino customer support to confirm my profile information is correct. ticket ID # 1848489. I was told it had to be escalated. A SIMPLE request still isn't done after 3 days.
Vielen Dank! Ich habe mich auch an den Sportzino-Kundendienst gewandt, um meine Profilinformationen zu bestätigen. Ticket-ID: 1848489. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall eskaliert werden müsse. Eine einfache Anfrage ist nach drei Tagen immer noch nicht bearbeitet.
Moderator
3446
Hi Kenneth Colvin,
Thank you for letting us know. Unfortunately, we have still not received a response from the casino rep regarding your case.
We will send a reminder now.
Hallo Kenneth Colvin ,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir von dem Casino-Mitarbeiter noch keine Antwort bezüglich Ihres Falls erhalten.
Wir senden Ihnen jetzt eine Erinnerung.
Newbie
8
Thank you for helping me. Sportzino has the WORST customer support I've EVER SEEN. None of my issues have been addressed or resolved.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat den mit Abstand schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Keines meiner Probleme wurde bearbeitet oder gelöst.
Moderator
3446
Hi Kenneth Colvin,
We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what the issue is.
Keep you posted
Hallo Kenneth Colvin ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Er prüft Ihr Konto derzeit und meldet sich bei uns, sobald er das Problem identifiziert hat.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Moderator
3446
Hi Kenneth Colvin,
We received an update from the casino rep that they have removed the flag from your KYC application.
Their customer support agent will reach out to you soon to ask you to redo your KYC.
Please keep us posted.
Hallo Kenneth Colvin ,
Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass der Vermerk in Ihrem KYC-Antrag entfernt wurde.
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zur erneuten Durchführung Ihrer KYC-Prüfung aufzufordern.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Newbie
6
I have the same problem with the Zulu casino would be verification progress. I have not gotten nowhere. I've been getting a runaround. I need someone to help me with this please
Ich habe dasselbe Problem mit dem Verifizierungsfortschritt im Zulu Casino. Ich komme einfach nicht weiter und werde nur hingehalten. Kann mir bitte jemand dabei helfen?
Newbie
6
It is taking forever for them to verify my account and giving me the runaround, and I have submitted all the correct documents that they wanted and they still haven’t verified it I have never had any problems at any other casino app I have played
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4200
Die Verifizierung meines Kontos dauert ewig, und ich werde ständig vertröstet. Ich habe alle geforderten Dokumente eingereicht, aber die Verifizierung hat immer noch nicht stattgefunden. Ich hatte noch nie Probleme mit anderen Casino-Apps.
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4200
Newbie
8
Ok. I checked and currently my verification is still locked. I'll wait and see if they actually clear the flag today. But as of right now, problem still UNRESOLVED.
Okay. Ich habe nachgesehen, und meine Verifizierung ist aktuell noch gesperrt. Ich warte ab, ob die Sperre heute noch aufgehoben wird. Das Problem besteht aber weiterhin.
Newbie
8
Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Moderator
3446
Hi Floyd4911,
Thank you for reaching out to us. Please note that there is no need to spam the forum or post your issue in multiple places. Once you submit a complaint, we will review it, respond to you, and take over your case.
Also, please keep in mind that the KYC verification process at Zula Casino takes up to 7 business days.
Could you please let us know when exactly you submitted your documents? Are they still pending, or are you experiencing a different issue?
Hallo Floyd4911 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass es nicht nötig ist, das Forum mit Beiträgen zu überfluten oder Ihr Anliegen mehrfach zu posten. Sobald Sie eine Beschwerde eingereicht haben, werden wir diese prüfen, Ihnen antworten und uns um Ihren Fall kümmern.
Bitte beachten Sie außerdem, dass der KYC-Verifizierungsprozess im Zula Casino bis zu 7 Werktage dauern kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre Unterlagen eingereicht haben? Befinden sie sich noch in Bearbeitung oder gibt es ein anderes Problem?
Moderator
3446
Kenneth Colvin wrote:Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Hi Kenneth Colvin,
Great news! Thank you for the update. Please keep us posted on your verification.
Kenneth Colvin schrieb:Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Hallo Kenneth Colvin ,
Wunderbar! Vielen Dank für die Information. Bitte halten Sie uns über den Bestätigungsstatus auf dem Laufenden.
Newbie
6
Submitted my documents on the 17th They don't show that it's pending or anything. He just says your documents are under review. Please be patient and every time I email them they just sent me the same email Mail🗣 back that's it
Ich habe meine Unterlagen am 17. eingereicht. Es wird kein Bearbeitungsstatus angezeigt. Es heißt lediglich, meine Unterlagen würden geprüft. Ich solle Geduld haben. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schreibe, erhalte ich dieselbe Standardantwort.
Newbie
6
This is what it keeps saying we are reviewing your submitted documents for redeem thank you. Be patient. That's all it keeps saying when I click on the redeem button.
Es erscheint immer wieder die Meldung: „Wir prüfen Ihre eingereichten Dokumente zur Einlösung. Vielen Dank. Bitte haben Sie Geduld.“ Das ist alles, was passiert, wenn ich auf den Einlösungsbutton klicke.
Moderator
3446
Newbie
6
Thank you so much. I really appreciate it cause I have gotten nowhere with nothing
Vielen Dank! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen, denn ich bin bisher ohne Hilfe überhaupt nicht weitergekommen.
Newbie
6
I just checked on my app and my account got verified thank y'all so much for helping me. I really really appreciate it
Ich habe gerade in meiner App nachgesehen und mein Konto wurde verifiziert. Vielen Dank für eure Hilfe! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen.
Newbie
8
Ok, will do. I have resubmitted my KYC documents. Waiting 3-7 days for results, will keep you updated. Thanks so much
Okay, mache ich. Ich habe meine KYC-Dokumente erneut eingereicht. Ich warte 3–7 Tage auf das Ergebnis und halte Sie auf dem Laufenden. Vielen Dank!
Newbie
8
njanjam wrote:Kenneth Colvin wrote:Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Hi Kenneth Colvin,
Great news! Thank you for the update. Please keep us posted on your verification.
I have successfully been verified successfully. Thank you VERY VERY much again for your help. Can I leave you a review?
njanjam schrieb:Kenneth Colvin schrieb:Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Hallo Kenneth Colvin,
Wunderbar! Vielen Dank für die Information. Bitte halten Sie uns über den Bestätigungsstatus auf dem Laufenden.
Meine Verifizierung war erfolgreich. Vielen, vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. Darf ich eine Bewertung hinterlassen?
Moderator
3446
Floyd4911 wrote:I just checked on my app and my account got verified thank y'all so much for helping me. I really really appreciate it
Hi Floyd4911,
Great news! We are really glad we were able to help. Enjoy your winnings! We consider your case resolved.
If you ever need assistance again, feel free to reach out. We’re here to help 
Floyd4911 schrieb:Ich habe gerade in meiner App nachgesehen und mein Konto wurde verifiziert. Vielen Dank für eure Hilfe! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen.
Hallo Floyd4911 ,
Wunderbar! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Viel Freude mit Ihrem Gewinn! Ihr Fall ist für uns abgeschlossen.
Sollten Sie jemals wieder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne.
Moderator
3446
Kenneth Colvin wrote:I have successfully been verified successfully. Thank you VERY VERY much again for your help. Can I leave you a review?
Hi Kenneth Colvin,
Happy to hear this was sorted out! Wishing you all the best, and enjoy your winnings. We consider your case resolved.
Feel free to contact us anytime if you need further assistance.
Thank you for your kind words. You are always welcome to share your experience with us on Trustpilot 
Kenneth Colvin schrieb:Meine Verifizierung war erfolgreich. Vielen, vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. Darf ich eine Bewertung hinterlassen?
Hallo Kenneth Colvin ,
Schön, dass sich alles geklärt hat! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude mit Ihrem Gewinn. Ihr Fall ist für uns abgeschlossen.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Gerne können Sie Ihre Erfahrungen jederzeit auf Trustpilot mit uns teilen.
Newbie
6
I won 7800 on Zula Casino on April 27th and submitted for verification, the next day I played down to 7000 cuz I was bored and knew I just needed 7000. It is May 4th and I'm still not verified and they keep giving me the run around saying it's in review or it's in queue but then telling me it will only day 3-7 days from when I submitted for verification... it's been 7 days and no update
Ich habe am 27. April 7800 im Zula Casino gewonnen und die Verifizierung beantragt. Am nächsten Tag habe ich aus Langeweile weitergespielt und nur noch 7000 eingezahlt, weil mir die restlichen 7000 fehlten. Heute ist der 4. Mai und ich bin immer noch nicht verifiziert. Ich werde ständig vertröstet, mal heißt es, mein Antrag werde geprüft oder sei in der Warteschlange, dann wieder, es würde nur 3-7 Tage dauern. Es sind jetzt 7 Tage vergangen und ich habe noch keine Neuigkeiten.
Newbie
6
I submitted for verification after winning $7,800 and that was on April 27th. It’s May 4th and they keep giving me the run around with verification. First it’s my documents are being reviewed for verification, and then after it’s my documents are in queue for review. I just want my money lol
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4239
Nachdem ich 7.800 $ gewonnen hatte, reichte ich am 27. April die Verifizierung ein. Heute ist der 4. Mai und ich werde immer noch vertröstet. Erst heißt es, meine Dokumente würden geprüft, dann, sie stünden in der Warteschlange. Ich will einfach nur mein Geld!
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4239
Moderator
3446
Hi LorettaT,
Thank you for reaching out to us. Please keep in mind that the KYC verification process at Zula Casino takes up to 7 business days.
Today marks the 6th business day of the verification process. If your documents are not verified by Thursday, May 7th, we will contact the casino on your behalf.
Thank you for your patience.
Hallo LorettaT ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass der KYC-Verifizierungsprozess im Zula Casino bis zu 7 Werktage dauern kann.
Heute ist der sechste Werktag des Überprüfungsprozesses. Sollten Ihre Dokumente bis Donnerstag, den 7. Mai, nicht verifiziert sein, werden wir uns in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
3446
Hi LorettaT,
Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?
Hallo LorettaT ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierung gibt? Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich verifizieren?
Newbie
6
I have not been verified at all yet.
Ich bin noch gar nicht verifiziert worden.
Moderator
3446
Hi LorettaT,
Thank you for letting us know. We have forwarded your casino username to the casino rep to check the status of your verification.
Could you please let us know if you received any email or additional requests from the casino? What status is currently showing for your KYC on your casino account?
Hallo LorettaT ,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, damit dieser den Status Ihrer Verifizierung überprüfen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie E-Mails oder weitere Anfragen vom Casino erhalten haben? Welcher Status wird aktuell für Ihre KYC-Prüfung in Ihrem Casino-Konto angezeigt?
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6
I have not received an email yet, and the status on my Zula account is showing "account verification pending"
Ich habe noch keine E-Mail erhalten, und der Status meines Zula-Kontos zeigt „Kontoverifizierung ausstehend“ an.
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Have you received anything from the casino?
I still have not received anything, no update, not verified.
Haben Sie etwas vom Casino erhalten?
Ich habe immer noch nichts erhalten, keine Aktualisierung, keine Bestätigung.
Newbie
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Just an update, my account has been verified and it's currently processing redemption.
Nur zur Info: Mein Konto wurde verifiziert und die Einlösung wird derzeit bearbeitet.
Moderator
3446
Hi LorettaT,
Great news! We have also received a confirmation from the casino rep that your account is verified.
We are really glad we were able to help.
Please keep us posted once you have received your funds
Hallo LorettaT ,
Großartige Neuigkeiten! Wir haben außerdem eine Bestätigung vom Casino-Mitarbeiter erhalten, dass Ihr Konto verifiziert ist.
Wir sind sehr froh, dass wir helfen konnten.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Moderator
3446
Moderator
3446
Hi LorettaT,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would mark case #4239 as RESOLVED.
Hallo LorettaT ,
Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, würden wir den Fall Nr. 4239 als ABGESCHLOSSEN markieren.
Newbie
2
I won $7097.12 playing rainbow bonanza and immediately submitted request to withdrawal, but I hadn’t went through the verification process yet. They accepted my bank statement for verifying bank account for payment, but haven’t been able to get them to approve my proof of residence. I don’t have any utilities in my name, I don’t own a vehicle, I don’t receive any government assistance, unable to get a receipt from local authorities. I looked up kyc requirements and one option was a voter registration card, so I registered to vote online and received my voters registration card, which I then submitted to them, but they wouldn’t accept it for my proof of residency. I’ve tried everything and I keep getting the same scripted response from them without any help as to what I can use to get approved and withdrawal my winnings. My bank statement that I submitted for account verification has all the info that they requested for proof of residency, but they refuse to use it for residency proof.
Streitsumme: 7097.12$
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4349
Ich habe 7097,12 $ bei Rainbow Bonanza gewonnen und sofort eine Auszahlung beantragt, den Verifizierungsprozess aber noch nicht abgeschlossen. Mein Kontoauszug wurde zur Bestätigung meines Bankkontos akzeptiert, aber mein Wohnsitznachweis wird nicht anerkannt. Ich bin nicht bei Versorgungsunternehmen angemeldet, besitze kein Fahrzeug, beziehe keine staatliche Unterstützung und kann keine entsprechende Quittung von den Behörden erhalten. Ich habe mich über die KYC-Anforderungen informiert und bin dabei auf die Möglichkeit gestoßen, eine Wählerregistrierungskarte vorzulegen. Also habe ich mich online registriert und diese eingereicht, aber sie wird nicht als Wohnsitznachweis akzeptiert. Ich habe alles versucht und erhalte immer nur dieselbe Standardantwort ohne jegliche Hilfestellung, wie ich meine Gewinne auszahlen lassen kann. Mein Kontoauszug, den ich zur Verifizierung eingereicht habe, enthält alle geforderten Informationen für den Wohnsitznachweis, aber er wird trotzdem nicht akzeptiert.
Streitsumme: 7097.12$
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4349
Newbie
4
They won't approve my KYC. Always same generic response of please be patient. I can't be patient. Indiana is banning SC casinos on July 1st. I have to redeem 150,105.11 at 9550 per redemption. They are trying to let my account sit so I have to forfeit the money I earned. They refuse to answer me in regards to what happens to my winnings if they cause them to be forfeited because of lack of KYC approval. I submitted all the required documents. The internet is littered with these stories of losing winnings because of unethical business practices by Zula.
Streitsumme: 150000$
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4351
Sie genehmigen meine KYC-Prüfung nicht. Immer dieselbe Standardantwort: Bitte haben Sie Geduld. Ich kann nicht geduldig sein. Indiana verbietet SC-Casinos ab dem 1. Juli. Ich muss 150.105,11 $ mit 9550 $ pro Auszahlung einlösen. Sie lassen mein Konto einfach ruhen, damit ich mein gewonnenes Geld verliere. Sie weigern sich, mir Auskunft darüber zu geben, was mit meinen Gewinnen passiert, falls sie wegen der fehlenden KYC-Genehmigung verfallen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Im Internet findet man unzählige Geschichten von Leuten, die aufgrund unethischer Geschäftspraktiken von Zula Gewinne verloren haben.
Streitsumme: 150000$
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4351
Newbie
4
Adding screenshots of proof.
Screenshots als Beweis hinzufügen.
Moderator
522
Hello Letatejr82,
Thank you for sharing your experience with our members.
Unfortunately, casinos are often required to follow strict verification procedures and may only accept specific document types, even when other documents appear to contain the same information.
If you do not have utility bills, vehicle registration documents, or certain government-issued correspondence in your name, your options for proving residency can become quite limited.
To better understand the situation, could you please clarify a few points:
Once we have the additional details, we will be in a better position to assess the situation and determine whether there may be any reasonable alternatives that can help you complete the verification process.
Hallo Letatejr82 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Leider sind Casinos oft verpflichtet, strenge Prüfverfahren einzuhalten und akzeptieren unter Umständen nur bestimmte Dokumententypen, selbst wenn andere Dokumente scheinbar die gleichen Informationen enthalten.
Wenn Sie keine Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Fahrzeugpapiere oder bestimmte behördliche Schreiben auf Ihren Namen besitzen, können Ihre Möglichkeiten zum Nachweis Ihres Wohnsitzes sehr eingeschränkt sein.
Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?
Sobald uns die zusätzlichen Details vorliegen, können wir die Situation besser beurteilen und feststellen, ob es sinnvolle Alternativen gibt, die Ihnen bei der Verifizierung helfen können.
Moderator
522
Hello Riskmode,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with us.
Verification procedures are a standard requirement before large redemptions can be processed, and it is not unusual for enhanced reviews to take longer when substantial balances are involved.
To better understand the situation, could you please clarify the following:
Once we have more information, we will be in a better position to assess the matter and determine further steps.
Hallo Riskmode ,
Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Die Überprüfung ist eine Standardvoraussetzung, bevor große Auszahlungen bearbeitet werden können, und es ist nicht ungewöhnlich, dass erweiterte Prüfungen länger dauern, wenn es sich um erhebliche Guthaben handelt.
Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären?
Sobald wir über mehr Informationen verfügen, werden wir die Angelegenheit besser beurteilen und weitere Schritte festlegen können.
Newbie
2
I first submitted withdrawal request at the very end of April or beginning of May, I've been dealing with this for at least a month or more. I have attached the email in which they rejected my voter registration card and what would be acceptable and one of those was a government issued doc which I thought the voter registration card would work. I don't have any other government issued documents, don't receive government assistance, no utilities and dont have a vehicle.
My bank statement I sent them was less than a month old and yes it showed my full name, address and statement date with issue date, which they accepted and kyc requirements show bank statements as being an acceptable document for proof of residency. My withdrawal is currently pending as of now.
I have also attached email showing they accepted my bank statement and that they still needed proof of residency and documents I could send them.
thank you!
Ich habe meinen Antrag auf Kontoauszüge Ende April oder Anfang Mai gestellt und beschäftige mich nun schon seit mindestens einem Monat damit. Ich habe die E-Mail beigefügt, in der meine Wählerregistrierungskarte abgelehnt wurde und in der mir alternative Nachweise genannt wurden. Unter anderem wurde ein amtliches Dokument gefordert, und ich dachte, die Wählerregistrierungskarte würde ausreichen. Ich besitze keine weiteren amtlichen Dokumente, erhalte keine staatliche Unterstützung, habe keinen Strom- oder Wasseranschluss und kein Fahrzeug.
Mein Kontoauszug, den ich ihnen geschickt habe, war weniger als einen Monat alt und enthielt meinen vollständigen Namen, meine Adresse und das Ausstellungsdatum. Er wurde akzeptiert, und die KYC-Anforderungen sehen Kontoauszüge als zulässigen Wohnsitznachweis vor. Meine Auszahlung ist derzeit in Bearbeitung.
Ich habe außerdem eine E-Mail beigefügt, aus der hervorgeht, dass sie meinen Kontoauszug akzeptiert haben und dass sie noch einen Wohnsitznachweis und weitere Dokumente benötigen, die ich ihnen zusenden könnte.
Danke!
Newbie
4
Thank you for the help.
May 25th submitted KYC.
No confirmation. Just please be patient message.
No identification of missing documents.
No restrictions and am able to access.
No response to Indiana ban, actually,, they refuse to answer the questions.
I have ticket log if needed.
Vielen Dank für die Hilfe.
KYC-Einreichung am 25. Mai.
Keine Bestätigung. Nur die Bitte um Geduld.
Keine Kennzeichnung fehlender Dokumente.
Keine Einschränkungen und ich habe Zugang.
Auf das Verbot in Indiana gab es keine Reaktion; tatsächlich weigern sie sich, die Fragen zu beantworten.
Ich habe bei Bedarf ein Ticketprotokoll.
Moderator
522
Hello Letatejr82, Riskmode,
Thank you for providing additional details regarding your cases.
We have reached out to the casino in order to get more information regarding your accounts, and we would kindly ask you to follow this thread for further updates. Feel free to reach out if you hear anything from the casino before we do.
Thank you for your patience.
Hallo Letatejr82 , Riskmode ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Details zu Ihren Fällen.
Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihren Konten zu erhalten, und bitten Sie, diesen Thread für weitere Updates zu verfolgen. Melden Sie sich gerne, falls Sie vor uns Neuigkeiten vom Casino erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
4
Cookie17, thank you so much.. I've gotten the same canned email over and over for almost two weeks now, so this is a huge relief.
I'll update the thread right away if the casino reaches out to me first. And just say the word if you want my ticket history or the screenshots, I've got all of it saved.
My only worry is timing. I'm in Indiana and the July 1 ban is coming up fast, so I'm pretty nervous about the clock. Anything you can do to speed things up would mean the world to me.
Thanks again, really. You've already done more for me than their whole support team has.
Cookie17, vielen Dank! Ich habe jetzt fast zwei Wochen lang immer wieder dieselbe Standard-E-Mail erhalten, daher ist das eine riesige Erleichterung.
Ich werde den Thread sofort aktualisieren, falls sich das Casino zuerst bei mir meldet. Sag einfach Bescheid, wenn du meine Tickethistorie oder die Screenshots haben möchtest, ich habe alles gespeichert.
Meine einzige Sorge ist der Zeitpunkt. Ich bin in Indiana, und das Verbot am 1. Juli rückt immer näher, daher bin ich ziemlich nervös. Alles, was Sie tun können, um die Sache zu beschleunigen, wäre mir eine riesige Hilfe.
Nochmals vielen Dank. Sie haben mir schon mehr geholfen als deren gesamtes Support-Team.
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