120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
2.5 / 9 stimmen
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
2.4 / 11 stimmen
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
2.4 / 5 stimmen
2.5 / 9 stimmen
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
2.4 / 11 stimmen
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
2.4 / 5 stimmen
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Moderator
3289
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi Kenneth Colvin,
Thank you for sending us your casino username. Your complaint, along with all the details you provided and the casino username, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo Kenneth Colvin ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Ihre Beschwerde sowie alle von Ihnen angegebenen Details und der Casino-Benutzername wurden an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Newbie
8
Thank you! I also contacted Sportzino customer support to confirm my profile information is correct. ticket ID # 1848489. I was told it had to be escalated. A SIMPLE request still isn't done after 3 days.
Vielen Dank! Ich habe mich auch an den Sportzino-Kundendienst gewandt, um meine Profilinformationen zu bestätigen. Ticket-ID: 1848489. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall eskaliert werden müsse. Eine einfache Anfrage ist nach drei Tagen immer noch nicht bearbeitet.
Moderator
3289
Hi Kenneth Colvin,
Thank you for letting us know. Unfortunately, we have still not received a response from the casino rep regarding your case.
We will send a reminder now.
Hallo Kenneth Colvin ,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir von dem Casino-Mitarbeiter noch keine Antwort bezüglich Ihres Falls erhalten.
Wir senden Ihnen jetzt eine Erinnerung.
Newbie
8
Thank you for helping me. Sportzino has the WORST customer support I've EVER SEEN. None of my issues have been addressed or resolved.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat den mit Abstand schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Keines meiner Probleme wurde bearbeitet oder gelöst.
Moderator
3289
Hi Kenneth Colvin,
We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what the issue is.
Keep you posted
Hallo Kenneth Colvin ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Er prüft Ihr Konto derzeit und meldet sich bei uns, sobald er das Problem identifiziert hat.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Moderator
3289
Hi Kenneth Colvin,
We received an update from the casino rep that they have removed the flag from your KYC application.
Their customer support agent will reach out to you soon to ask you to redo your KYC.
Please keep us posted.
Hallo Kenneth Colvin ,
Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass der Vermerk in Ihrem KYC-Antrag entfernt wurde.
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zur erneuten Durchführung Ihrer KYC-Prüfung aufzufordern.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Newbie
6
I have the same problem with the Zulu casino would be verification progress. I have not gotten nowhere. I've been getting a runaround. I need someone to help me with this please
Ich habe dasselbe Problem mit dem Verifizierungsfortschritt im Zulu Casino. Ich komme einfach nicht weiter und werde nur hingehalten. Kann mir bitte jemand dabei helfen?
Newbie
6
It is taking forever for them to verify my account and giving me the runaround, and I have submitted all the correct documents that they wanted and they still haven’t verified it I have never had any problems at any other casino app I have played
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4200
Die Verifizierung meines Kontos dauert ewig, und ich werde ständig vertröstet. Ich habe alle geforderten Dokumente eingereicht, aber die Verifizierung hat immer noch nicht stattgefunden. Ich hatte noch nie Probleme mit anderen Casino-Apps.
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4200
Newbie
8
Ok. I checked and currently my verification is still locked. I'll wait and see if they actually clear the flag today. But as of right now, problem still UNRESOLVED.
Okay. Ich habe nachgesehen, und meine Verifizierung ist aktuell noch gesperrt. Ich warte ab, ob die Sperre heute noch aufgehoben wird. Das Problem besteht aber weiterhin.
Newbie
8
Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Moderator
3289
Hi Floyd4911,
Thank you for reaching out to us. Please note that there is no need to spam the forum or post your issue in multiple places. Once you submit a complaint, we will review it, respond to you, and take over your case.
Also, please keep in mind that the KYC verification process at Zula Casino takes up to 7 business days.
Could you please let us know when exactly you submitted your documents? Are they still pending, or are you experiencing a different issue?
Hallo Floyd4911 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass es nicht nötig ist, das Forum mit Beiträgen zu überfluten oder Ihr Anliegen mehrfach zu posten. Sobald Sie eine Beschwerde eingereicht haben, werden wir diese prüfen, Ihnen antworten und uns um Ihren Fall kümmern.
Bitte beachten Sie außerdem, dass der KYC-Verifizierungsprozess im Zula Casino bis zu 7 Werktage dauern kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre Unterlagen eingereicht haben? Befinden sie sich noch in Bearbeitung oder gibt es ein anderes Problem?
Moderator
3289
Kenneth Colvin wrote:Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Hi Kenneth Colvin,
Great news! Thank you for the update. Please keep us posted on your verification.
Kenneth Colvin schrieb:Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Hallo Kenneth Colvin ,
Wunderbar! Vielen Dank für die Information. Bitte halten Sie uns über den Bestätigungsstatus auf dem Laufenden.
Newbie
6
Submitted my documents on the 17th They don't show that it's pending or anything. He just says your documents are under review. Please be patient and every time I email them they just sent me the same email Mail🗣 back that's it
Ich habe meine Unterlagen am 17. eingereicht. Es wird kein Bearbeitungsstatus angezeigt. Es heißt lediglich, meine Unterlagen würden geprüft. Ich solle Geduld haben. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schreibe, erhalte ich dieselbe Standardantwort.
Newbie
6
This is what it keeps saying we are reviewing your submitted documents for redeem thank you. Be patient. That's all it keeps saying when I click on the redeem button.
Es erscheint immer wieder die Meldung: „Wir prüfen Ihre eingereichten Dokumente zur Einlösung. Vielen Dank. Bitte haben Sie Geduld.“ Das ist alles, was passiert, wenn ich auf den Einlösungsbutton klicke.
Moderator
3289
Newbie
6
Thank you so much. I really appreciate it cause I have gotten nowhere with nothing
Vielen Dank! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen, denn ich bin bisher ohne Hilfe überhaupt nicht weitergekommen.
Newbie
6
I just checked on my app and my account got verified thank y'all so much for helping me. I really really appreciate it
Ich habe gerade in meiner App nachgesehen und mein Konto wurde verifiziert. Vielen Dank für eure Hilfe! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen.
Newbie
8
Ok, will do. I have resubmitted my KYC documents. Waiting 3-7 days for results, will keep you updated. Thanks so much
Okay, mache ich. Ich habe meine KYC-Dokumente erneut eingereicht. Ich warte 3–7 Tage auf das Ergebnis und halte Sie auf dem Laufenden. Vielen Dank!
Newbie
8
njanjam wrote:Kenneth Colvin wrote:Thanks for your help. Sportzino has cleared the flag. I will resubmit my KYC. Thanks again.
Hi Kenneth Colvin,
Great news! Thank you for the update. Please keep us posted on your verification.
I have successfully been verified successfully. Thank you VERY VERY much again for your help. Can I leave you a review?
njanjam schrieb:Kenneth Colvin schrieb:Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sportzino hat die Angelegenheit geklärt. Ich werde meine KYC-Daten erneut einreichen. Nochmals vielen Dank.
Hallo Kenneth Colvin,
Wunderbar! Vielen Dank für die Information. Bitte halten Sie uns über den Bestätigungsstatus auf dem Laufenden.
Meine Verifizierung war erfolgreich. Vielen, vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. Darf ich eine Bewertung hinterlassen?
Moderator
3289
Floyd4911 wrote:I just checked on my app and my account got verified thank y'all so much for helping me. I really really appreciate it
Hi Floyd4911,
Great news! We are really glad we were able to help. Enjoy your winnings! We consider your case resolved.
If you ever need assistance again, feel free to reach out. We’re here to help 
Floyd4911 schrieb:Ich habe gerade in meiner App nachgesehen und mein Konto wurde verifiziert. Vielen Dank für eure Hilfe! Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen.
Hallo Floyd4911 ,
Wunderbar! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Viel Freude mit Ihrem Gewinn! Ihr Fall ist für uns abgeschlossen.
Sollten Sie jemals wieder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne.
Moderator
3289
Kenneth Colvin wrote:I have successfully been verified successfully. Thank you VERY VERY much again for your help. Can I leave you a review?
Hi Kenneth Colvin,
Happy to hear this was sorted out! Wishing you all the best, and enjoy your winnings. We consider your case resolved.
Feel free to contact us anytime if you need further assistance.
Thank you for your kind words. You are always welcome to share your experience with us on Trustpilot 
Kenneth Colvin schrieb:Meine Verifizierung war erfolgreich. Vielen, vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. Darf ich eine Bewertung hinterlassen?
Hallo Kenneth Colvin ,
Schön, dass sich alles geklärt hat! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude mit Ihrem Gewinn. Ihr Fall ist für uns abgeschlossen.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Gerne können Sie Ihre Erfahrungen jederzeit auf Trustpilot mit uns teilen.
Newbie
6
I won 7800 on Zula Casino on April 27th and submitted for verification, the next day I played down to 7000 cuz I was bored and knew I just needed 7000. It is May 4th and I'm still not verified and they keep giving me the run around saying it's in review or it's in queue but then telling me it will only day 3-7 days from when I submitted for verification... it's been 7 days and no update
Ich habe am 27. April 7800 im Zula Casino gewonnen und die Verifizierung beantragt. Am nächsten Tag habe ich aus Langeweile weitergespielt und nur noch 7000 eingezahlt, weil mir die restlichen 7000 fehlten. Heute ist der 4. Mai und ich bin immer noch nicht verifiziert. Ich werde ständig vertröstet, mal heißt es, mein Antrag werde geprüft oder sei in der Warteschlange, dann wieder, es würde nur 3-7 Tage dauern. Es sind jetzt 7 Tage vergangen und ich habe noch keine Neuigkeiten.
Newbie
6
I submitted for verification after winning $7,800 and that was on April 27th. It’s May 4th and they keep giving me the run around with verification. First it’s my documents are being reviewed for verification, and then after it’s my documents are in queue for review. I just want my money lol
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4239
Nachdem ich 7.800 $ gewonnen hatte, reichte ich am 27. April die Verifizierung ein. Heute ist der 4. Mai und ich werde immer noch vertröstet. Erst heißt es, meine Dokumente würden geprüft, dann, sie stünden in der Warteschlange. Ich will einfach nur mein Geld!
Casino: Zula Casino
Fall Nr.: 4239
Moderator
3289
Hi LorettaT,
Thank you for reaching out to us. Please keep in mind that the KYC verification process at Zula Casino takes up to 7 business days.
Today marks the 6th business day of the verification process. If your documents are not verified by Thursday, May 7th, we will contact the casino on your behalf.
Thank you for your patience.
Hallo LorettaT ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass der KYC-Verifizierungsprozess im Zula Casino bis zu 7 Werktage dauern kann.
Heute ist der sechste Werktag des Überprüfungsprozesses. Sollten Ihre Dokumente bis Donnerstag, den 7. Mai, nicht verifiziert sein, werden wir uns in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
3289
Hi LorettaT,
Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?
Hallo LorettaT ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierung gibt? Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich verifizieren?
Newbie
6
I have not been verified at all yet.
Ich bin noch gar nicht verifiziert worden.
Moderator
3289
Hi LorettaT,
Thank you for letting us know. We have forwarded your casino username to the casino rep to check the status of your verification.
Could you please let us know if you received any email or additional requests from the casino? What status is currently showing for your KYC on your casino account?
Hallo LorettaT ,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, damit dieser den Status Ihrer Verifizierung überprüfen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie E-Mails oder weitere Anfragen vom Casino erhalten haben? Welcher Status wird aktuell für Ihre KYC-Prüfung in Ihrem Casino-Konto angezeigt?
Newbie
6
I have not received an email yet, and the status on my Zula account is showing "account verification pending"
Ich habe noch keine E-Mail erhalten, und der Status meines Zula-Kontos zeigt „Kontoverifizierung ausstehend“ an.
Newbie
6
Have you received anything from the casino?
I still have not received anything, no update, not verified.
Haben Sie etwas vom Casino erhalten?
Ich habe immer noch nichts erhalten, keine Aktualisierung, keine Bestätigung.
Newbie
6
Just an update, my account has been verified and it's currently processing redemption.
Nur zur Info: Mein Konto wurde verifiziert und die Einlösung wird derzeit bearbeitet.
Moderator
3289
Hi LorettaT,
Great news! We have also received a confirmation from the casino rep that your account is verified.
We are really glad we were able to help.
Please keep us posted once you have received your funds
Hallo LorettaT ,
Großartige Neuigkeiten! Wir haben außerdem eine Bestätigung vom Casino-Mitarbeiter erhalten, dass Ihr Konto verifiziert ist.
Wir sind sehr froh, dass wir helfen konnten.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Moderator
3289
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