SpinTexas – Zahlungsprobleme

Hallo, wie ich bereits über diese Casino-Gruppe geschrieben habe, suchen sie nach jeder Ausrede oder Lüge, um nicht auszuzahlen. Ich habe mit einem 200%-Bonus eingezahlt und diesen verloren. Der Bonus beinhaltete Freispiele, die ich separat aktivieren musste. Ich gewann, und der maximale Auszahlungsbetrag lag bei 100. Ich spielte weiter, gewann 140 und ließ mir das Geld auszahlen. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, da der maximale Auszahlungsbetrag das Dreifache des 200%-Einzahlungsbonus betrug. Ich hatte aber mit Freispielen gewonnen, die ein separater Bonus waren.

Streitsumme: 140€

Casino: SpinTexas

Fall Nr.: 4697

Sie haben meinem Konto 75 Euro gutgeschrieben, aber das ist Betrug… Wenn der maximale Auszahlungsbetrag 75 Euro beträgt, erfolgt die Auszahlung automatisch nach Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen. Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, besaß ich jedoch über 200 Euro, und das System hat mir automatisch 100 Euro gutgeschrieben. Ich spielte weiter und gewann 140 Euro.

Hallo Herr Mileena ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Anhand des von Ihnen bereitgestellten Screenshots können wir erkennen, dass der Bonus als Bargeldbonus mit einem Bonusbetrag von 60,80 € und einem maximalen Gewinn von 100 € aufgeführt war.

Daraus wird jedoch nicht geklärt, ob die abgehobenen 140 € aus dem Freispielbonus oder aus dem Bargeldbonus stammen.

Könnten Sie uns bitte einen Screenshot des Freispielbonus inklusive der Bonusbedingungen und des maximalen Auszahlungsbetrags sowie Ihre Bonushistorie zukommen lassen, aus der hervorgeht, welcher Bonus aktiv war, als Sie die 140 € gewonnen haben?

Wir bräuchten außerdem einen Screenshot, der den Kontostand und die Abhebung von 140 € zeigt.

Sobald wir diese Informationen haben, können wir alles an den Casino-Vertreter weiterleiten und ihn bitten, den Fall zu prüfen.

Hallo, wie Sie sehen können, habe ich den Einzahlungsbonus nicht mehr umgesetzt, da er bei etwa 700 Euro gestoppt hat; ich habe ihn verloren.

Danach habe ich die Freispiele aktiviert und die Umsatzbedingungen erfüllt. Das System hat den Betrag auf 100 Euro erhöht. Zuerst habe ich ihn mir auszahlen lassen, dann aber abgebrochen, um weiterzuspielen, und konnte so auf 140 Euro kommen. Ich schicke Ihnen später Screenshots; ich bin gerade auf der Arbeit und habe alles am Computer. Vielen Dank.

Hier sind ein paar Screenshots, die meinen Kontostand von 100 zeigen, als ich angefangen habe zu spielen. Später hatte ich etwa 150 Euro auf meinem Konto, von denen ich 140 abgehoben und den Rest verspielt habe. Ich schicke Ihnen auch einen Screenshot, auf dem zu sehen ist, wie meine Auszahlung von 140 Euro storniert, 65 Euro abgezogen und 75 Euro gutgeschrieben wurden.