Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino Support und Beschwerdethread

Hallo Terri Mathis ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde?

Ich habe den Casino-Support telefonisch kontaktiert und sie redeten im Kreis und sagten, ich könne die 570,00 nicht abheben und ich bekomme die 570,00 auch nicht auf mein Guthaben zurück.

Ich werde meine Bank kontaktieren und jede einzelne Einzahlung, die ich jemals in diesem Casino getätigt habe, anfechten

Hallo Terri Mathis ,

Laut AGB wird die Auszahlung leider abgelehnt und das Geld kann nicht auf Ihr Konto zurückerstattet werden, wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, indem Sie mehrere kostenlose Chips hintereinander verwenden. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, die Regeln zu überprüfen, bevor er mit dem Spielen beginnt.

Wir werden diese Beschwerde als GELÖST markieren.

Hallo,

Ich habe einen Auszahlungsantrag über 400 gestellt, der auf 100 v. Chr. angepasst wurde. Es war ein Bonus (und ich verstehe das), aber ich zeige nichts ausstehendes an und der Vertreter sagte, es sei bereits gesendet worden. Kann mir jemand helfen, meine Auszahlung zu finden und mir möglicherweise eine Bestätigung zusenden? Danke für deine Hilfe.

E-Mail ist ****@gmail

Hallo Christ344y ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Selbstverständlich werden wir Casino Rep in dieser Angelegenheit benachrichtigen und Sie darüber informieren, sobald wir Neuigkeiten erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Zählt also auch der Kauf- oder Einzahlungsbonus dazu? Was passiert ist, war, dass ich eine Einzahlung getätigt habe und mit der Einzahlung einen Bonus erhalten habe, den ich verloren habe – was für mich alles Teil der Einzahlung und kein Bonus ist. Dann haben sie mir einen Bonus gegeben, mit dem ich dann gewonnen habe. Unter diesen Umständen habe ich in anderen Casinos gespielt und Geld ausgezahlt.

Ich freue mich, dass Sie sich meinen ursprünglichen Beitrag angesehen haben, und würde mich über eine Klärung dieses Problems freuen, wenn Sie so freundlich wären.

Hallo Christ344y ,

Sobald wir Neuigkeiten von Casino Rep erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wenn nicht, keine großen Lektionen gelernt. Ich dachte nur, dass es bei einer Einzahlung nicht als zwei in Folge betrachtet wird.

Hallo Christ344y ,

Wir warten immer noch auf das neueste Update zu diesem Thema. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Christ344y ,

Casino Rep meldete sich bei uns und sagte, dass dieser Fall am 17. Oktober 2022 gelöst wurde.

Außerdem wurde Ihnen mitgeteilt, dass das Support-Team Ihnen erklärt hat, warum die Auszahlung abgelehnt wurde.

Wir werden diese Beschwerde schließen, da ihre Entscheidung endgültig ist.

Ich habe im Lucky Creek Casino gespielt und während des Spielens Gewinne von bis zu ein paar tausend Dollar angehäuft, also habe ich abgehoben und dann einen kostenlosen Treuebonus gespielt. Dieser Treuebonus sank auf 1,47 Dollar und reichte nicht mehr aus, um meinen Einsatz zu decken , an diesem Punkt wurde ich aufgefordert, eine Einzahlung vorzunehmen, da ich weiterspielen wollte. Auf meiner Transaktionsabrechnung stand, dass mein Bonus als „verloren“ galt und nicht mehr aktiv war. Ich habe umgekehrt 214 $ abgehoben und bis zu 6500 $ gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragte, zahlten sie mir nur 100 $ der 6.500 $ aus und behaupteten, ich hätte es durch einen Gratisbonus gewonnen. Ich möchte Sie daran erinnern, dass in meiner Transaktionsabrechnung stand, dass der Bonus verloren gegangen und nicht mehr aktiv war und dass der Bonusbetrag nicht ausreichte, um meinen Einsatzbetrag zu decken. Ich bin nie unter 1,47 $ gefallen, also habe ich das Geld, das von diesem Bonus noch übrig war, sowieso nie verwendet. Die Tatsache, dass sie sich weigern, mich zu bezahlen, ist lächerlich und völlig unfair.

Mein Benutzername ist nur meine E-Mail-Adresse, *********@gmail.com.

Hallo Bootydong ,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem mit uns geteilt haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um zu prüfen, was in dieser Angelegenheit passiert.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich habe bei Lucky Creek gespielt, etwas Geld gewonnen und wollte mir dann das Geld auszahlen lassen. Nachdem ich den Auszahlungsantrag gestellt hatte, forderte ich einen Gratisbonus an. Von diesem kostenlosen Bonus kam ich auf 1,14 $, was weniger war als der Spin-Level, den ich bei meinem Spielautomaten gesetzt hatte. Dann wurde ich aufgefordert, Geld einzuzahlen, um weiterspielen zu können, also nahm ich eine umgekehrte Auszahlung von 500 $ vor. Von diesem Betrag bin ich dann sehr tief abgesunken, ich rede von etwa 0,80 $, und dann habe ich umgedreht weitere 250 $ abgehoben. Ich habe dann 6.500 $ gewonnen, aber sie werden nur 100 $ dieser Auszahlung anerkennen, weil sie behaupten, ich hätte mit einem Gratisbonus gespielt. Das ist absolut skandalös und völliger Blödsinn. Jedes Mal, wenn ich darum bat, mit jemandem weiter oben im Unternehmen zu sprechen, wurde mir gesagt, dass meine Fallinformationen an die Vorgesetzten weitergegeben worden seien und dass sie in ein paar Tagen eine Antwort für mich haben würden. Ich wartete ein paar Tage, bis mir von denselben Agenten mitgeteilt wurde, dass die Vorgesetzten sich gegen meine Beschwerde entschieden und gesagt hätten, dass ich mit einem Gratisbonus spiele. Nicht ein einziges Mal hat irgendjemand von oben jemals Kontakt zu mir aufgenommen oder versucht, mich in irgendeiner Form oder Form zu kontaktieren. Das ist ziemlich frustrierend und meiner Meinung nach ein sehr guter Grund, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen oder zumindest sehr vorsichtig zu sein, wenn Sie hier spielen und keine kostenlosen Boni beanspruchen, damit sie nicht versuchen können, die gleichen zwielichtigen Manöver auf Sie auszuüben.

Wenn Sie sich diesen Screenshot ansehen, werden Sie deutlich erkennen, dass mein Guthaben beim Gratisbonus auf 1,42 $ gesunken ist. Ich habe dann 250 $ rückabgehoben und auf 7,92 $ heruntergespielt. Sie sagen, dass ich mit einem Bonusguthaben gespielt habe, weil … Als ich die Auszahlung rückgängig gemacht habe, waren dort noch 1,42 $ übrig, aber wie Sie deutlich erkennen können, habe ich 240 $ gespielt, was bedeutet, dass der Bonus als abgeschlossen hätte gelten sollen. Aber nein, sie behaupten, dass mein Guthaben auf das Bonusguthaben angerechnet wird, wenn ich Geld auf mein Konto einzahle, während ein Bonus aktiv ist. Das ist völliger Blödsinn, das sind auf jeden Fall Betrüger und Geizhals.

Außerdem können Sie deutlich sehen, dass mein Guthaben, bevor ich den kostenlosen Bonus von 30 $ erhielt, 1,97 $ betrug. Wenn ich es also auf 1,42 $ heruntergespielt habe, bedeutet das, dass der Gratisbonus von 30 $ bereits durchgespielt wurde. Sie werden nicht einmal meine Bitte um Überprüfung dieser Informationen anerkennen. Sie reden um den heißen Brei herum und sagen mir, dass ein Vorgesetzter eine Entscheidung treffen wird

Ich kann alle Screenshots bereitstellen, die jede einzelne Transaktion zeigen, die ich im betreffenden Zeitraum durchgeführt habe, und wenn Sie die Transaktionen verfolgen, zeigt es deutlich, dass ich das Geld mit meinem eigenen Geld gewonnen habe, nicht mit einem Gratisbonus, sie wollten es einfach nicht Sie zahlten mich aus, also erzählten sie mir einfach eine Lüge und hofften dann, ich würde einfach schweigen. Offensichtlich sind sie nicht vertrauenswürdig.

Hallo Bootydong ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Ich habe dies im Juli zurückgeschickt, als diese Ausgabe neu war, und ich habe die Nachricht auch nur übel an Sie gesendet. Ich habe von niemandem etwas gehört, also habe ich eine neue Beschwerde erstellt, ohne zu bemerken, dass meine ursprüngliche Beschwerde gerade in einen anderen Thread verschoben wurde. Aber ich habe die Vermutung, dass es in diesem Fall keine Lösung geben wird, da sie deutlich gemacht haben, dass sie nicht die Absicht haben, in dieser Angelegenheit etwas zu unternehmen, obwohl sie definitiv im Unrecht sind.

Hallo Bootydong ,

Da Casino sich zu diesem Fall entschieden hat, können wir leider nichts tun.

Wir können diesen Fall nicht erneut öffnen.

Danke für dein Verständnis.

Wir müssen es als „Gelöst“ markieren, da wir alles getan haben, was in unserer Macht stand.

Ich habe sehr lange im Lucky Creek Casino gespielt und als ich mich eines Tages einloggen wollte, hieß es, mein Konto sei gesperrt. Ich habe gerade mit dem Kundenservice gesprochen und die sagten, es liege daran, dass ich am 16. und 17. Mai 2020 eine Einzahlung von 20 Dollar getätigt und dann meine Einzahlung zurückverlangt hätte. Sie sagten, ich hätte ihnen am 18. Mai sogar eine E-Mail geschickt und meine Einzahlung zurückverlangt und sie sagten, es sei von einer Bank gemacht worden, zu der ich nicht mehr gehöre und ich weiß genau, dass ich diese Einzahlungen nicht bei dieser oder einer anderen Bank getätigt habe. Und sie ließen mich nicht dagegen ankämpfen, sie sagten, selbst wenn ich es anfechten würde, dürfte ich nie wieder ein Konto bei ihnen eröffnen und sie sagten mir direkt, ich sei ein Lügner und hätte die Einzahlungen getätigt und die E-Mail mit der Rückzahlungsforderung geschickt. Und jedes Mal, wenn ich zu leugnen versuchte, dass ich das war, sagte der Mitarbeiter, mit dem ich sprach, immer wieder: „Sie wollen mir also sagen, dass Sie das nicht waren und dass wir alles hier in unseren Unterlagen haben“, und ich sagte immer wieder: „Ja, genau das meine ich“, und er sagte immer wieder: „Wir haben es hier in unseren Unterlagen“, und ich sagte immer wieder: „Ich war es nicht, jemand muss meine Konten gehackt haben, weil das schon einmal mit anderen Konten passiert ist“, und er sagte immer wieder: „Nein, nein, nein, das stimmt nicht, wir haben alles in unseren Unterlagen.“ Sein Name war Hadley, und ich fühlte mich so respektlos behandelt und gedemütigt, dass er die Dreistigkeit besaß, mich praktisch eine Lügnerin zu nennen und mir zu erzählen, dass meine Informationen und Fakten falsch waren.

Hallo Pretty_pineapple44 ,

Es tut uns leid, dass Sie im Lucky Creek Casino schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht senden, damit wir beim Mitarbeiter nachfragen und uns Ihr Konto ansehen können?

Danke schön.

Hallo Pretty_pineapple44 ,

Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten. Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir mit dem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen können?

ICH HABE VERSUCHT, MICH ANZUMELDEN, KOMME ABER NACH DER BESTÄTIGUNG MEINER E-MAIL NICHT ÜBER DEN ANMELDEBILDSCHIRM HINAUS. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

Hallo ando1485 ,

Haben Sie das Supportteam des Casinos kontaktiert?

Hallo ando1485 und Pretty_pineapple44 ,

Da wir von Ihrer Seite keine Rückmeldung erhalten haben, müssen wir diese Beschwerden aufgrund der Inaktivität der Einreicher schließen.

Ich habe gerade 500 $ bei Lucky Creek eingezahlt und meinen ersten Jackpot überhaupt gewonnen! Es waren 5000. Ich möchte sicherstellen, dass ich nach dem Verifizierungsprozess mein Geld abheben kann. Mein gesamter Bargeldbestand beträgt 5042,00 $. @MelissaN Ich sehe, dass Sie vor 2 Tagen aktiv waren. Können Sie mir nach der Verifizierung meiner Identität garantieren, dass ich alle meine Gewinne erhalte? Oder können Sie sich an den Casino-Vertreter wenden und bestätigen lassen, dass ich alle meine Gewinne erhalte? Ich komme aus den Vereinigten Staaten.

Hallo Kevin W ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.   

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.    

Danke schön.

Hallo Kevin W ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Kevin W ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.