Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino Support und Beschwerdethread

Hallo allerseits von LCB!

Ich bin Anna und ich bin die Repräsentantin der Genesys Group. Die Genesys-Gruppe betreibt die folgenden Casinos: Treasure Mile , Grand Eagle , Lucky Creek , Mandarin Palace und Wizbet Casino . Wir akzeptieren US-Spieler und bieten in allen Casinos tolle Sonderangebote an.

Ich bin hier, um in allen Casinos ein großartiges Erlebnis zu gewährleisten. Feedback und Vorschläge sind herzlich willkommen! Bei Fragen zu Ihrem Konto empfehle ich Ihnen, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Ich werde natürlich mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wenn Sie sich direkt an den Support wenden, erhalten Sie eine schnellere Antwort.

Allen viel Glück!

Anna

Hallo Anna,

Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie hier sind.

Blau

Hallo Anna.

Willkommen in unserer Familie und ich freue mich sehr, Sie hier bei uns zu haben.
Ich genieße die Spiele in Ihren Casinos und habe sowohl per Chat als auch per Telefon großartige Unterstützung erhalten.
Die Casinos der Genesys-Gruppe sind eine der heißesten Diskussionen und allein das Wissen, dass Sie hier sind, öffnet die Tür für viele großartige Kommunikationen zwischen Casinos und Mitgliedern.
Ich schätze all die großartige Unterstützung, die Sie uns gegeben haben, und bedanke mich im Voraus für die weitere Unterstützung.

Hallo Wnanhee, dein kleiner Affe ist so süß, alle meine sind erwachsen und als ich deinen kleinen süßen Affen sehe, möchte ich meinem Mann sagen, er soll zum Arzt rennen und die Fortschritte rückgängig machen lassen!!! . Du bist eine glückliche Mutter, einen so süßen kleinen Jungen zu haben. Ich schätze jeden Moment, in dem er so schnell erwachsen wird. Mein kleiner Affe ist jetzt 21 und mein kleiner Affe ist 14. Die Zeit vergeht wie im Flug, genau wie das Flugzeug hoch oben am Himmel, das tust du nicht. Du weißt nicht, woher es kommt oder wohin es geht. Du weißt nur, dass du für diese Reise in diesem Flugzeug sein möchtest, hoch oben in diesem strahlend blauen Himmel, und dann kannst du deinem kleinen Affen von deinem Abenteuer hoch oben am Himmel erzählen ,in diesem tollen Flugzeug, das er heute sieht!
Carol Doane

Awww, Katz ... vielen Dank für diese netten Worte und ich möchte Sie auch herzlich willkommen heißen.
Ich freue mich wirklich, dass Sie unserer wunderbaren Community beigetreten sind.
Vergessen Sie bitte nicht, bei Gelegenheit einen Blick auf https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/introduce-yourself/1590/ zu werfen.
und https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/family-photos/210/
Ich würde gerne die Bilder Ihrer Affen sehen ... und Geschichten über sie erzählen!!!

Willkommener Vertreter, ich hoffe, das bedeutet, dass wir einen besseren Service erhalten, da ich ein begeisterter Einzahler bei Wizbet und Lucky Creek war und alle meine Konten bis auf zwei geschlossen habe. Viel Glück und willkommen

Mein Problem ist, dass ich viel Geld eingezahlt habe und dann keine kostenlosen Chips oder Spins mehr bekam, weil ich den Bonus mit meiner Einzahlung angenommen habe. Das ist nicht fair. Jedes Casino gibt einen Bonus, aber sie bestrafen Sie nicht dafür, also habe ich mit einem Floor Manager gesprochen, der mir meinen Anruf mitgeteilt hat War nicht wichtig, es tut mir leid, aber als ich so viel eingezahlt habe, habe ich mehr Respekt verdient und dann habe ich einen Spam-Brief mit einem Code bekommen und ich wurde als Lügner bezeichnet, weil sie auf CDs kamen. Ich lüge nicht

Hallo Anna, ich möchte mich und mein Problem vorstellen. Erstens muss ich sagen, dass mir auf jeden Fall die Verbesserung in der Einstellung Ihres Supports im Allgemeinen aufgefallen ist. Ich möchte auch fragen, warum ich nach mindestens 200 Dollar an Einzahlungen im letzten Monat irgendwie... Verpassen Sie diese Bonus-Gutscheine, die seitdem in den Blogs und Foren herumschwirren. Mir wurde gesagt, dass diese ausschließlich für Einladungslisten gelten. Wie kommt es, dass ich in der Werbeabteilung keine Liste erstellt habe, in der all diese Boni ausgegeben werden? Ich muss zugeben, dass ich mich nicht wertgeschätzt fühle, was ein Grund dafür ist, dass ich mich entschieden habe, diesen Monat woanders zu spielen, nicht weil mir Ihr Casino oder Ihre Spielesoftware nicht gefällt, was mir sehr gut gefällt, sondern weil es nach der Einzahlung nur einen sehr geringen Rückschlag gibt Wenn ich es schaffe, ein vernünftiger und höflicher Kunde zu sein, muss ich woanders hingehen. Ich beanspruche keinen Einzahlungsbonus, ich muss Sie auch darüber informieren. Das war übrigens bei Grand Eagle, Anna. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Ich hoffe, mein Beitrag gibt einen Einblick in Ihre Probleme mit dem Gutscheinsystem und den Prämien.

Tim

Hallo Anna, mein Name ist Ofilia Garcia und ich möchte sagen, dass ich mit der großartigen Kundenbetreuung, die Ihre Casinos bieten, sehr zufrieden bin. Zwei Ihrer Mitarbeiter, James Matthews und Sam, haben ihr Bestes gegeben, damit ich mich als Spieler wertgeschätzt fühle! ! Die beiden nehmen sich wirklich die Zeit, Ihnen bei allem zu helfen, und überstürzen Sie den Chat nicht und geben Sie mir nicht das Gefühl, ich würde sie mit meinen Fragen belästigen!! James ist der Grund, warum ich ein einzahlender Spieler geworden bin!! Ich habe festgestellt, dass ich mehrmals am Tag bei allen Schwestercasinos Einzahlungen getätigt habe Wenn ich Anspruch auf Sonderaktionen oder besondere Treueboni habe, würde ich mich über eine E-Mail freuen!! Danke nochmal

Anna, ich spiele bei TM und ich muss sagen, dass die Support-Leute sehr nett sind – JETZT BRAUCHE ICH ETWAS GLÜCK! Willkommen!!!!! - CJ

DIESE SEITEN SIND THEAFS UND LÜGNER. WARUM KÖNNEN SIE tatenlos zusehen, WÄHREND SIE DIE LEUTE ABZIEHEN, DIE BARGELD NIE ZURÜCKKEHREN, NACHDEM SIE ES GESTOHLEN HABEN, UND MICH DANN AUS DER THEIFS-BETRUG-BETRUG-HEIT AUSGESPERRT HABEN

Hallo killerz,

Sie als Lügner und Betrüger zu bezeichnen, ist nicht der richtige Weg, Ihr Problem zu lösen. Ich vermute, dass Sie die Regeln und die Warnung zum Posten in diesem Forum nicht gelesen haben.

Wenn Sie eine echte Beschwerde haben, würde sich Anna sicher gerne mit Ihrem Fall befassen.

Zuga
LCB-Administrator

Erklären Sie mir auch, warum Sie 5 Konten bei LCB erstellt haben und warum ich Sie nicht sperren sollte.

Hallo Anna,
Ich bin sehr froh, hier einen Vertreter der Genesys-Gruppe zu haben. Früher habe ich viel öfter mit euch gespielt, aber aufgrund der Inkonsistenz und mangelnden Wertschätzung seitens eurer Gruppe bin ich wieder dazu übergegangen, an anderen Orten zu spielen. Allerdings habe ich festgestellt, dass einige der Support-Mitarbeiter oder Gastgeber sehr hilfsbereit sind und wirklich ihr Bestes geben, um zu helfen. Ich spiele hauptsächlich bei Lucky Creek, habe aber auch ein Konto in allen euren Casinos. Bitte teilen Sie Ihrem Management mit, dass James sehr professionell war und ich es sehr schätze, dass er sich letzte Woche die Zeit genommen hat, sich meine Beschwerden und Bedenken anzuhören. Er muss wirklich für seine Aufrichtigkeit und Professionalität gewürdigt werden. Auch Freddy ist wirklich eine Bereicherung und hat mir wahrscheinlich am meisten geholfen. Er hat bei meinem letzten Entzug wirklich sein Bestes gegeben. Vielen Dank, dass Sie zu lcb gekommen sind!

Hallo Anna.

Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für die großartige Unterstützung bedanken, die Sie unseren Mitgliedern zukommen lassen.

Wir Spieler sprechen oft über die große Wichtigkeit und Erwartungshaltung in Casinos und die meisten von ihnen sind in der Regel schnelle und pünktliche Auszahlungen, super spannende Spielboni mit einer stattlichen Menge an Gratisgeschenken und die Liste lässt sich endlos fortsetzen ...
Ich bin in dieser Hinsicht ziemlich stur, da meine erste Wahl für ein großartiges Casino immer der Support war und vor allem anderen, und wenn ich eines finde, scheine ich bei dem Einzigen zu bleiben ...
Ich bin seit zwei Jahren ein treuer, treuer Spieler der Fortune Lounge-Gruppe und einer der Hauptgründe dafür ist der großartige E-Mail-/Chat-Support … Sie sind für mich das beste Casino geblieben, bis ich Tony traf Genesys-Gruppe.
Als ich Betonsoft Games ausprobierte, war ich nicht nur wegen der großen Auswahl an Spielen begeistert, sondern die Spiele selbst machen auch süchtig und machen Lust aufs Spielen.
Also begann ich bei vier Spielern der Gruppe zu spielen und beschloss, das letzte, Wizbet Casino, auszuprobieren
Allerdings schien ich im Moment ein Problem mit der Einzahlung zu haben, also kontaktierte ich den Live-Support und fand später heraus, dass die Finanzabteilung des Casinos ein Problem hatte, weshalb Tony kam, um mich zu retten.
Wie respektvoll und freundlich er vom Beginn meiner Anfrage bis zum Ende unseres Chats war, selbst nachdem er zurückkam und dafür sorgte, dass alles in Ordnung war ... gab mir das Gefühl, dass ich für ihn oberste Priorität und das wichtigste Mitglied hatte ....so habe ich einen neuen Ort zum Spielen gefunden.
Genau wie LCB ... Mitglieder kommen und gehen, aber sie kommen immer wieder zurück, nicht nur wegen der klaren, kristallklaren Informationswerte, die wir hier haben, sondern es sind die Mitglieder, die den Ort gemeinsam zu einem außergewöhnlichen Ort für uns und mich aufgebaut haben Ich glaube, dass sogar eine einzige Person, die das Casino vertritt, in der Lage sein wird, die größeren Qualitäten eines wachsenden Erfolgs und der besten Spieler hervorzuheben, die ihnen für lange Zeit treu bleiben werden ...
Ich danke Ihnen, Anna und Tony, für die großartige Unterstützung und sende Ihnen meine Wertschätzung.

Hallo Wnanhee,

Es tut mir leid, dass ich mich so spät bedanke, aber besser spät als nie :-) Vielen Dank für Ihren Beitrag und ich freue mich sehr, von Ihren guten Erfahrungen zu hören. Ich habe die Nachricht unbedingt an Tony weitergeleitet, der sich sehr geschätzt fühlte.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können.

Schönes Wochenende an alle!
Anna

Usemywallet war meine einzige Einzahlungsoption bei Ihrer Casino-Gruppe, aber jetzt ist usemywallet nicht mehr verfügbar. Ich frage mich, ob Sie sie bitten können, meine Kreditkarteneinzahlungsoption zu aktivieren. Ich hatte ein Prepaid-Visa-Nettoausgabenguthaben, das ich bereits bei den Casinos hinterlegt hatte. Mein E-Mail-Login ist xxx, oh, ich muss dir eine PN schicken, ;D
Ich habe vor zwei Tagen den Live-Support kontaktiert, er sagte, er würde die Anfrage einreichen, aber seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Danke

Ich habe GE Casinos vor Wochen wegen des Kreditkartenproblems kontaktiert und schließlich aufgegeben. Alle meine Konten wurden dauerhaft geschlossen.

Yobaboy,
Dies ist keine Grand-Private-Gruppe.

Ich bin regelmäßiger Einzahler bei Lucky Creek, Kontonummer johnanderen29@yahoo.com. Mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass das Casino keine Freispielaktionen für seine neuen Spiele anbietet. Und wenn alle etwas anbieten, sind treue Einleger immer nicht berechtigt. Ihr solltet ein paar Überraschungen für treue Marshals bereithalten

Danke John

Hallo Anna, ich habe die gleichen Probleme wie John und viele andere, außer mit Treasure Mile und Grand Eagle, aber ich wusste nicht, ob ich die Situation in diesem Teil erklären sollte, also habe ich dir eine Nachricht geschickt, bitte lies und hilf, wenn du kannst. Danke,

Hallo Anna, ich bin zu den Casinos zurückgekehrt, nachdem ich geschworen hatte, dass sie niemals so nett gewesen wären Gehen Sie in ein anderes Casino, um mit Tony zu sprechen, und sagen Sie ihm, dass ich seit Wochen keine E-Mails mehr erhalten habe. Natürlich wurde mir die Schuld gegeben, aber warum sollte ich ständig anrufen und nach meiner E-Mail fragen, wenn das der Fall ist und natürlich all die Gratisangebote, auf die ich keinen Anspruch habe Das ist immer wieder so, seit ich einen großen Betrag gewonnen habe. Ich habe meine Gratisgeschenke über das Forum bekommen, aber ich bekomme nie eine E-Mail, in der mir eines geschenkt wird, und ich bekomme die Spins nur, wenn ich einzahle, also egal, was ich verliere. Heute hat mir Dean davon abgeraten, meine Konten zu schließen. Ich habe bei Denise kein einziges Mal die Fassung verloren, aber ich lüge sie nicht an und ich versuche, immer Respekt zu zeigen, und ich erwarte im Gegenzug Loyalität und Respekt, wenn man über dieses Jahr hinaus auf das vergangene Jahr blickt Dieses Jahr war ich ein begeisterter Spieler. Möchtest du, dass ich bleibe oder gehe? Lass es mich wissen, denn ich will nur, was ich gebe dilley02@comcast.net

Hallo Anna,

Ich habe dir diesbezüglich schon einmal eine PN geschickt, aber ich habe immer noch das gleiche Problem.

Ich zahle nur mit Visa-Geschenkkarten (international) ein, für die Ihre Casinos werben.

Ich habe in den letzten Monaten viele, viele Male versucht, mit verschiedenen Karten einzuzahlen, aber es hat nie funktioniert. Ich gab nach und nutzte sie problemlos in anderen Casinos.

Der Support sagte, sie würden sich an die Finanzabteilung und auch an einen Manager wenden, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.

Können Sie irgendetwas tun? Ich bin mir sicher, dass auf meinem Konto Unmengen von Einzahlungsversuchen und -fehlschlägen angezeigt werden.

Danke, Anna!

Hallo Gabby!

Danke für deine Nachricht. Ich werde die Dinge für Sie überprüfen und mich zu diesem Problem bei Ihnen melden.

Anna

Wow, du bist schnell, Anna!

Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie für mich finden können.

Hallo Anna,
Ich frage mich, ob Sie Probleme mit Ihrem Zahlungsabwickler haben. Ich warte derzeit auf die Ankunft eines Schecks und bei meinen beiden vorherigen Einlösungen wurde der Scheck an dem Tag überbezahlt, an dem ihr die Auszahlung bearbeitet habt. Ich habe den Support kontaktiert und nach der Sendungsverfolgungsnummer gefragt und habe verschiedene Antworten erhalten, aber in allen wurde mir mitgeteilt, dass das Finanzteam meine Sendungsverfolgungsnummer anfordern muss. Gestern wurde mir vom Support mitgeteilt, dass sie das Finanzteam nicht anrufen und nur per E-Mail kommunizieren können. Meine Tracking-Nummer für diese Zahlung wurde mir nie zugesandt, noch ist mein Scheck angekommen. Ich werde Ihnen meine Daten per PN schicken und wäre Ihnen dankbar alle Informationen, die Sie möglicherweise herausfinden können.

Hallo Anna:
Heute zum Tag der Arbeit hat Grand Eagle auf seiner Facebook-Seite gepostet, dass jeder, der bei Genesys Casinos eingezahlt hat, 10 Freispiele erhält. Die Freispiele für den neuen Mermaid-Slot. Ich habe 2 Mandarin Palace besucht und nach der Eingabe von 10FSMS einen „ungültigen Bonuscode“ erhalten, wie auf Facebook angegeben. Nachdem ich ausführlich mit Marilyn beim Live-Support gesprochen hatte, teilte sie mir mit, dass ich nicht teilnahmeberechtigt sei, da der Code von der Werbeabteilung vergeben werde. Selbst nachdem sie den Facebook-Beitrag, der DIREKT von der Genesys-Gruppe kam, kopiert und eingefügt hatte, sagte sie, sie könne mir nicht helfen. Ich muss dir sagen, ich verliere schnell das Vertrauen in diese Gruppe.

Fügen Sie am Ende des Codes ein „L“ ein und es sollte funktionieren – 10FSMSL

Laut dem anderen Thread für diese Casinos – (alter Link entfernt)

Hallo Anna:

Sowohl Grande Prive als auch Big Dollar ermöglichen die Einlösung eines Geburtstagsbonus zu jedem Zeitpunkt im Geburtstagsmonat.
Ich habe mich vor etwa zwei Wochen beim Live-Chat von Grand Eagle erkundigt und mir wurde gesagt, dass der Genesys-Geburtstagsbonus nur in der Woche des Geburtstagsdatums einlösbar ist (OK).

Ich bin gestern wieder zum Live-Chat gegangen und dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass der Geburtstagsbonus nur am Geburtstagsdatum selbst einlösbar ist (nicht in Ordnung).

Welche Richtlinien gelten, wann ein Geburtstags-Treuebonus eingelöst werden kann?
Gibt es eine schriftliche Richtlinie, die dies abdeckt?

Wenn es tatsächlich eine Regelung gibt, dass der Bonus nur am Geburtstagsdatum eingelöst werden kann, würde ich Ihnen empfehlen, ihn zu öffnen, um die Einlösung innerhalb der Geburtstagswoche zu ermöglichen. Geburtstage werden oft mit Freunden und der Familie verbracht und es ist möglicherweise keine Option, zu Ihrem Computer zu laufen, um Ihren Geburtstagsbonus einzulösen.

Da ich davon ausgehe, dass der Geburtstagsbonus dem Kunden zugute kommt, warum sollte man es dem Kunden dann nicht etwas einfacher machen, seinen Bonus zu einem für ihn passenden Zeitpunkt einzulösen?

Danke Anna.

Anna,

Würden Sie bitte meinen heutigen Chat mit Ronald und Chad überprüfen?
Ich habe beantragt, dass der Chat an meine E-Mail-Adresse gesendet wird, aber er ist noch nicht angekommen.

Es gibt zwei Kaufoptionen in Ihren Casinos. CC und UKash. Die anderen sagen „in Ihrer Gegend nicht akzeptiert“. Ich habe UKash schon einmal verwendet.

Ich habe einen UKash-Gutschein im Wert von 50 USD gekauft, der mir bei Mandarin jedoch immer wieder verweigert wurde. Ich kontaktierte den Support und Ronald sagte mir, ich solle 20 Minuten warten und einen ungeraden Betrag eingeben, was ich auch tat... kein Glück.

Ich habe dann mit Chad gesprochen und er hat mir gesagt, ich solle zwei Stunden warten. Ich habe es getan und wieder kein Glück.

Ich kontaktierte erneut den Support und Chad teilte mir mit, dass mein Land UKash nicht akzeptiert?!? Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktierte, wurde mein Konto überprüft, aber es dauerte vier Stunden, bis mir mitgeteilt wurde, dass sich die Regeln geändert haben, und obwohl UKash für mich beworben wird, kann ich es wirklich nicht verwenden. Grrr.

Dann sagte er mir, ich solle einfach etwas anderes im Internet kaufen.

Wenn Sie die Regeln mitten im Spiel ändern, wäre es sehr hilfreich, Ihre Spieler zu warnen. Ich muss mich nun an mein Kreditkartenunternehmen wenden und ihm mitteilen, den Gutscheinkauf zu stornieren, da ich ihn nicht verwenden kann.

GENESYS HAT EIN EINMAL GUTES CASINO GEWANDELT. IN ETWAS SCHRECKLICHES!

Hey Leute, ist dieses Mädchen Anna überhaupt noch da? Sie werden feststellen, dass sie nie auf meinen Beitrag geantwortet hat. Und Surfer: Wann genau ist dein Geburtstag, damit ich dir ein persönliches „Alles Gute zum Geburtstag“ schicken kann?

Ups...habe einen neuen Beitrag im falschen Thread erstellt

Am Donnerstag, dem 1. Dezember 2011, habe ich einen Bonus in Form von Freispielen im Mandarin Palace Casino beansprucht und 102 Euro gewonnen. Nachdem ich das Bonusgeld verloren hatte, hatte ich noch 1.250 Euro auf meinem Konto und habe am selben Tag am Donnerstag die Auszahlung über 1.000 Euro eingereicht Ich muss sagen, dass natürlich, wenn ich den Bonus verlieren könnte, alle Wettanforderungen in Ordnung wären, ich nur den Video-Slot The Age of Spartans gespielt habe, also nachdem ich meine Ausweise, meinen Personalausweis, meine Stromrechnung usw. eingereicht habe Kreditkartenkopien, mir wurde per E-Mail mitgeteilt, dass ich eine neuere Stromrechnung vorlegen muss, ich weiß nicht warum, weil meine Rechnung aus diesem Jahr war und die gleiche Adresse wie in meinem nationalen Kartenausweis hatte. Das ist die erste Ausrede von ihnen. Seltsam, nach den 48 Stunden, in denen man die Rückbuchung vornehmen kann, konnte ich die Rückbuchung immer noch für 10 Euro vornehmen, sodass noch 990 Euro übrig blieben, aber die Daten ändern sich und die 48 Stunden laufen wieder. Ok, sagte ich, mit einem positiven Ergebnis Guthaben auf meinem Konto von 15.000 Euro und eine Auszahlung von 990 Euro. Heute, am Sonntag, den 4. Dezember, habe ich ein Konto bei derselben Casino-Gruppe Genesys bei Wizbet Casino eröffnet. Ich habe das Konto mit derselben E-Mail-Adresse tantalausibou@live.com erstellt, aber Ich konnte mich nicht anmelden. Zweitens ging ich zum Livechat und sagte, dass ich eine ausstehende Auszahlung für 194134 habe, und dort wurde mir gesagt, dass ich eine neuere Stromrechnung einreichen muss, die gleiche Ausrede. Denken Sie daran, ich hatte ein positives Ergebnis Guthaben von mehr als 15.000 Euro auf meinem Konto nach 7 oder 8 Stunden Spielen von The Age of Spartans, nur in einer Runde habe ich mit Freispielen etwa 3.000 Euro gewonnen, ein sehr heißes Spiel zu diesem Zeitpunkt, bei dem ich einfach mit den maximalen Linien und Einsätzen gespielt habe, Wie das Casino bestätigen kann. Drittens rufe ich von meinem Handy aus in Rumänien unter der Nummer 8887936477 in den USA an und mir wurde gesagt, dass ich mir meine gewünschten Informationen nicht aus meinem ID-Code herausziehen kann, da ihre Finanzabteilung eine separate Einheit ist. Ok, ich sagte, ich ging noch einmal zu ihrem Live-Chat und mir wurde gesagt, dass ich kein Geld vom Gratisbonus abheben könne, da ich aus Rumänien komme, das wurde in dem Absatz, in dem ich den Bonus beansprucht habe, nicht erwähnt:

Die Freispiele im Wert von 60 €/£ (40 Drehungen x 1,5 $ = 60 $) sind dem Video-Slot Age of Spartans zugeordnet. 100 $ max. Auszahlung – Für Spieler aus dem Vereinigten Königreich, Dänemark, Polen und Griechenland gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 50 $.

Also habe ich den Bonus von 102 Euro verwirkt und blieb bei einem Guthaben von 1.250. Nichts über maximale Auszahlung oder etwas anderes. Offensichtlich hatte ich 1.250 Euro auf meinem Konto. Unter Bargeld. Dann reichte ich die Auszahlung für 1.000 Euro ein. Dann habe ich am Samstag bei meiner ausstehenden Auszahlung nur 10 Euro rückgängig gemacht, obwohl ich 15.000 Euro auf meinem Konto hatte. Ob ich das eingezahlt habe oder nicht Es macht keinen Sinn, dass ich mein Gratisgeld nicht auszahlen lassen kann. Was bringt es, Gratisgeld oder Freispiele zu verschenken, wenn man sich nicht auszahlen lassen kann? Ich kann im Gratismodus spielen, wenn ich möchte, ohne Freispiele zu beanspruchen. DIESE REGEL IST SELTSAM UND SICH AUF, NACHDEM ICH MEINEN RÜCKZUG EINGEGEBEN HABE. Jedenfalls besitzt das Mandarin Palace 16.000 Euro von mir. Und komischerweise tauchte mein Name nicht auf der Liste der jüngsten Gewinner auf, obwohl ich einen Top-Gewinner hatte. Was sagen sie als Nächstes? Ich bin ein Bonusmissbraucher. Ich glaube nichts von dem, was das Mandarin Palace Casino sagen wird, es sei denn, ich bezahle meine Gewinne fair. Das sind alles lahme Taktiken, die Zahlungen zu verzögern oder überhaupt nicht zu leisten. Ich buchstabiere keine Namen, aber das kann meiner Meinung nach jeder lesen Sie sind Casino-Spieler und ich muss sagen, dass sie mindestens einmal in ihrem Leben einen kostenlosen Bonus ohne Einzahlung zum Spielen in Anspruch nehmen und natürlich ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen. Der vierte Grund, an der Ehrlichkeit von Mandarin Palace zu zweifeln, ist die E-Mail-Adresse oder das Passwort meines Kontos ungültig und reduziert mein Konto nicht einfach auf Null, anstatt mich auszusperren. Ich kann es wirklich nicht verstehen.

Nun, ich muss sagen, dass Mandarin Palace schließlich mein Konto entsperrt hat, obwohl mein Guthaben 0 beträgt. Ich habe auch eine Nachricht vom Casino-Manager erhalten, ich muss sagen, dass der Kundenservice sehr schnell ist, obwohl sie mein Budget geschädigt haben.
Lieber Justinian,

Wir haben Ihr Casino-Konto überprüft und möchten Ihnen eine ausführliche Erklärung geben. Erstens: Wie Sie wissen, stimmen Sie bei der Anmeldung und Registrierung in einem Casino auf der Welt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die das Casino für alle seine Spieler hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Einzelheiten zu den Angeboten des Casinos enthalten und den Spielern dabei helfen, zu verstehen, was sie tun können und was nicht, welche Wettanforderungen gelten, welche Bankmöglichkeiten es gibt und vor allem die Regeln, die für das Casino gelten.

Iustinian, wenn Sie sich auf Punkt 8.10.10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist Ihnen aufgefallen, dass das Casino eine Liste von Ländern erstellt hat, in denen Spieler bei Gratisgeldangeboten keine Auszahlungen vornehmen können. Rumänien ist ein Land auf dieser Liste und kann direkt über den folgenden Link eingesehen werden: http://www.genesysclub.com/en/terms_&_conditions.html

Die Regel lautet wie folgt: 8.10.10 Die folgenden Spieler sind nicht teilnahmeberechtigt und können kein kostenloses Willkommensbonusangebot von unserem Casino beanspruchen (weder durch Einladung noch über unsere Website). Kostenlose Willkommensbonusangebote beziehen sich auf alle Angebote unseres Casinos oder eines Partners, die keine Einzahlung erfordern (z. B. Gratisgeld zum Spielen im Casino oder Freispiele). Sollte einer dieser Spieler ein solches Angebot in Anspruch nehmen, verfallen alle daraus resultierenden Gewinne: • Rumänien

Wenn Sie sich anmelden, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos einverstanden und müssen daher die Regeln einhalten. Als Unternehmen gelten diese Regeln aus sehr guten Gründen und werden nicht aktualisiert, wenn wir beschließen, bestimmte Spieler auszuschließen. Bitte beachten Sie, dass es nicht in der Verantwortung des Casinos liegt, Sie an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erinnern und sicherzustellen, dass Sie diese gelesen und verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Spieler, das gesamte Kleingedruckte durchzulesen, um genau zu wissen, wofür Sie sich anmelden.

Iustinian, in Ihrem Fall haben Sie ein kostenloses Geldangebot von einem unserer Partner angenommen. Nun sind dem Angebot auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt, die mit unseren Casinos verknüpft sind. Als Sie Ihr Casino-Konto registriert haben, mussten Sie die Option zur Bestätigung der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ankreuzen. Dies soll Ihnen keine Hindernisse in den Weg legen, sondern dient als Rechtsgrundlage, um sowohl Sie als Spieler als auch das Casino zu schützen.
Wir können verstehen, dass Sie beim Gratisgeld-Angebot gewonnen haben, Sie sind jedoch nicht berechtigt, eine Auszahlung vorzunehmen, da Sie an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind. Darüber hinaus lautet die Regelung in Punkt 10 Maximalauszahlung wie folgt:
Wenn ein Spieler mit seinem ersten Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt), gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 100 £. Für Spieler aus dem Vereinigten Königreich, Dänemark und Griechenland gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 50 £.
Nur britische Spieler können sich mit einer GBP-Währung registrieren. Zuwiderhandlungen führen dazu, dass Auszahlungen storniert und das betreffende Konto geschlossen wird. Alle Spieler müssen ein Konto mit der richtigen Währung für ihr jeweiliges Land registrieren. Andernfalls werden alle Auszahlungen storniert und das Casino-Konto geschlossen.
Wenn ein Spieler mit seinem zweiten Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (d. h. es wurde keine Einzahlung getätigt), ist keine Auszahlung zulässig, aber der Spieler kann diese Gewinne für einen Zeitraum von 6 Monaten als 100 % Einzahlungsbonus beanspruchen ab dem Datum ihres ursprünglichen Gewinns.

Spieler aus Lettland, Bulgarien, Rumänien und Russland dürfen keine Auszahlung vornehmen, wenn sie mit einem Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben (d. h. es wurde keine Einzahlung getätigt), können diese Gewinne jedoch zu 100 % beanspruchen. Spielboni für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Datum ihres ursprünglichen Gewinns einzahlen.
Es ist maximal eine Auszahlung zulässig; wenn ein Spieler mit einem Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (d. h. es wurde keine Einzahlung getätigt).

Für Spieler, die zuvor Einzahlungen getätigt und mit einem Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben (d. h. es wurde keine Einzahlung getätigt), gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 100 £.


Iustinian, auch wenn Sie nicht aus Rumänien stammen würden, würde für Sie dennoch die Grundregel gelten, die besagt, dass die maximale Auszahlung bei jedem Gratisgeldangebot, bei dem keine Einzahlung erfolgt, 100 $/€/£ beträgt. Denken Sie daran, dass Sie nichts in das Casino eingezahlt haben, sondern ein kostenloses Angebot erhalten haben, das an sehr wichtige Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Bitte schauen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos an, um die oben genannten Punkte zu lesen. Ihr Casino-Konto steht Ihnen derzeit zum Spielen zur Verfügung. Da Sie sich jedoch nicht für eine Auszahlung im Rahmen eines Gratisgeldangebots qualifizieren, wurden die Gewinne vom Finanzteam beschlagnahmt, um Ihnen einen Neuanfang zu ermöglichen. Sie können gerne eine Einzahlung tätigen und erhalten einen Willkommens-Match-Bonus von 100 % bis zu 200 $, und was auch immer Sie daraus gewinnen, Sie können das Maximum auszahlen.
Bei Fragen und Anregungen können Sie sich gerne erneut an uns wenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Dein

James Matthews
Mandarin Palace – Senior-Gastgeber

Was ist mit Anna passiert?

25FREE läuft bei GenesysClubCasinos ... Ich habe es NUR bei Lucky Creek eingelöst ... habe es noch nicht einmal gespielt, weil ich mich beeilen und es allen sagen wollte!!! Ich dachte nur, ich probiere es doch mal aus...ich habe selbst von niemandem die Nachricht bekommen!!

Lieber HK,

Vielen Dank für die Rücksendung Ihrer Verifizierungsinformationen.

Wir haben Ihre Verifizierungsinformationen erhalten und diese an unser Finanzteam weitergeleitet, um Ihre Auszahlung zu bearbeiten.

Wenn sie weitere Fragen haben, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mir ist außerdem aufgefallen, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode Neteller ist. Sobald Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, kann es zwei Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen am Montag und Donnerstag vornehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben.

Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrem Gewinn!

Beste grüße

Mandy Curtis

Treasure Mile-Unterstützung
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Am 14. September wurde eine Auszahlungsanfrage gestellt
heute, 17. September
Montag bis Donnerstag, heißt es im E-Mail-Konto
Montag würde nicht sagen, Donnerstag Live-Hilfe (Eva)
deyilmi diese Ungerechtigkeit?
Warum erweitern Sie das so?
2 Tage der Besinnung
das ist lächerlich
Arbeiten Sie zum Zeitpunkt des Geld-Neteller-Kontos

Hallo Hakan,

Sie sagten, dass sie Zahlungen am Montag und Donnerstag leisten würden, also erhalten Sie heute, da ein Montag ist, hoffentlich Ihre Auszahlung.

Zuga