Casino Rep
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Full Member
132
Übersetzung 
übersetzt mit 
I've been trying to make a withdrawal for months now and it gave me 2 options for with methods which is bitcoin and cash wire. I chose bitcoin and now it says I have to make a bitcoin deposit?!?! Iv3 made deposits in the past so I don't understand why I have to make another
Streitsumme: 1251$
Casino: Grand Eagle
Fall Nr.: 3365
Ich versuche seit Monaten, eine Auszahlung zu tätigen, und es gab zwei Möglichkeiten: Bitcoin und Überweisung. Ich habe Bitcoin gewählt, und jetzt heißt es, ich muss eine Bitcoin-Einzahlung tätigen?!?! Iv3 hat in der Vergangenheit Einzahlungen getätigt, daher verstehe ich nicht, warum ich eine weitere tätigen muss.
Streitsumme: 1251$
Casino: Grand Eagle
Fall Nr.: 3365
Full Member
132
Yes please messenge me or inbox me why I can't withdraw my winnings. Either in grand eagle casino and lucky creek casino. I've made deposits in the past so I don't understand why I have to make a bitcoin deposit now.
Ja, bitte schreiben Sie mir, warum ich meine Gewinne nicht auszahlen kann. Weder im Grand Eagle Casino noch im Lucky Creek Casino. Ich habe in der Vergangenheit Einzahlungen getätigt und verstehe daher nicht, warum ich jetzt Bitcoin einzahlen muss.
3.4/ 5
2.3/ 5
Moderator
5902
Full Member
132
I can't withdrawl funds through bitcoin at all on luckycreek.com or grand eagle casino!!
Ich kann auf luckycreek.com oder im Grand Eagle Casino überhaupt kein Geld mit Bitcoin abheben!!
3.4/ 5
Full Member
132
Okay thank you. This is for grand eagle casino and luckycreek.com correct?
Okay, danke. Das ist für Grand Eagle Casino und luckycreek.com, richtig?
3.4/ 5
Moderator
5902
Dear Kacy Xay,
Yes, for both casinos. We have sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you.
Liebe Kacy Xay ,
Ja, für beide Casinos. Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte bei Ihnen?
Danke schön.
No they are hoping you will reverse the withdrawal and loose it all first. This casino group is absolute crap. I've been thru the same thing with them and you won't get your money most likely.
Nein, sie hoffen, dass du die Auszahlung rückgängig machst und erst alles verlierst. Diese Casino-Gruppe ist absoluter Mist. Ich habe das Gleiche mit ihnen durchgemacht, und du wirst dein Geld höchstwahrscheinlich nicht zurückbekommen.
Moderator
2710
Dear Kacy Xay,
We received an answer from the casino rep stating:
The payments team has asked the player to initiate using the wire fields and add their BTC address to the fields. This should resolve this issue and the player should be paid.
Any updates? Please let us know did you succeeded in your withdrawal process.
Liebe Kacy Xay ,
Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:
Das Zahlungsteam hat den Spieler gebeten, die Überweisungsfelder zu verwenden und seine BTC-Adresse dort einzutragen. Dies sollte das Problem beheben und die Auszahlung des Spielers ermöglichen.
Gibt es Neuigkeiten? Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Auszahlungsprozess erfolgreich war.
Full Member
132
Still no updates or noting! Over $1000 sitting in my account. I've read nothing but bd bad reviews on these casinos. Anyone on here woth success withdrawls??
Immer noch keine Updates oder Hinweise! Über 1000 $ liegen auf meinem Konto. Ich habe nur schlechte Bewertungen zu diesen Casinos gelesen. Hat hier jemand erfolgreich Auszahlungen getätigt?
Full Member
132
Have you made withdrawl ls with them??
Hast du bei ihnen Abhebungen vorgenommen??
Full Member
132
Why the wire fields? It says I have two withdrawal methods which is bitcoin is one of them? What is the timeframe through wire?
Warum die Überweisungsfelder? Es heißt, ich habe zwei Auszahlungsmethoden, und Bitcoin ist eine davon? Wie lange dauert die Überweisung?
Moderator
2710
Dear Kacy Xay,
The processing times for the Wire Transfer and Bitcoin withdrawals are:
Bitcoin: up to 5 business days
Wire Transfer: 7-10 business days
Liebe Kacy Xay ,
Die Bearbeitungszeiten für Banküberweisungen und Bitcoin-Auszahlungen betragen:
Bitcoin: bis zu 5 Werktage
Banküberweisung: 7-10 Werktage
Moderator
2710
Dear Kacy Xay,
We received an answer from the casino rep stating:
The Player did not do the withdrawal as they still have cash in their casino accounts. There are 2 balances on this account. As mentioned in the first response, for the player to make a withdrawal the player needs to initiate this by using the wire fields and add their BTC address to the fields.
Please follow the steps from the casino and we are sure that you will receive your withdrawal.
Liebe Kacy Xay ,
Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:
Der Spieler hat die Auszahlung nicht vorgenommen, da er noch Bargeld auf seinem Casino-Konto hat. Auf diesem Konto befinden sich zwei Guthaben. Wie in der ersten Antwort erwähnt, muss der Spieler für eine Auszahlung die Überweisungsfelder verwenden und seine BTC-Adresse in die Felder eingeben.
Bitte folgen Sie den Schritten des Casinos und wir sind sicher, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Moderator
2710
Dear Kacy Xay,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark the case #3365 as resolved, as we have received an answer from the casino representative.
Liebe Kacy Xay ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, markieren wir den Fall Nr. 3365 als gelöst, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.
Full Member
132
Any successful payouts to any of these casinos luckycreek.com or grand eagle or treasure mile? Please respond here. Thank you!
Gab es erfolgreiche Auszahlungen an eines dieser Casinos wie luckycreek.com, Grand Eagle oder Treasure Mile? Bitte antworten Sie hier. Vielen Dank!
2.7/ 5
3.4/ 5
Hello I did a withdrawal and went through a 48 hour process. Then I seen flush and then I seen complete does that mean my money is coming. I can't talk to customers service because keep saying it temporarily down. Which is weird!
Hallo, ich habe eine Auszahlung beantragt und der Vorgang dauerte 48 Stunden. Danach stand da „Flush“ und anschließend „Complete“. Bedeutet das, dass mein Geld bald ankommt? Ich kann den Kundenservice nicht erreichen, da immer nur die Meldung „vorübergehend nicht erreichbar“ erscheint. Das ist seltsam!
Moderator
5902
Hello Lauren Tomlin,
Could you please let us know which casino this is regarding?
Also, it would help if you could confirm:
If there are no other issues, it’s quite possible that your payment is simply in processing, so the best option for now may be to allow a bit more time. Please let us know if you do receive your funds.
In the meantime, for reference, please send us your casino username via private message, so we can contact the casino representative if needed.
Thank you for your patience.
Hallo Lauren Tomlin ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welches Casino es sich handelt?
Es wäre außerdem hilfreich, wenn Sie Folgendes bestätigen könnten:
Wenn keine weiteren Probleme vorliegen, befindet sich Ihre Zahlung möglicherweise noch in Bearbeitung. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Bitte senden Sie uns in der Zwischenzeit zur Information Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir gegebenenfalls den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
5902
Hallo Lauren Tomlin ,
Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihrer Auszahlung informieren?
Danke schön.
Moderator
5902
Since we haven’t heard back from the member Lauren Tomlin, and considering the nature of the case, we will mark this case as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Da wir von Mitglied Lauren Tomlin keine Rückmeldung erhalten haben und in Anbetracht der Art des Falles, werden wir diesen Fall vorerst als abgeschlossen betrachten.
Wenn das Mitglied sich erneut an uns wendet, werden wir die Beschwerde gegebenenfalls wieder aufnehmen.
Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören.
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